09101管理学试题.docx
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09101管理学试题
班级:
学号:
姓名:
装订线
浙江理工大学科技与艺术学院2009—2010学年第1学期
《管理学A》期末试卷(A)卷
题目
一
二
三
四
五
六
七
总分
分值
10
8
15
36
6
12
13
100
得分
得分
一、单选题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将正确答案的序号填入题后的括号内。
每小题2分,共10分。
)
1.在现代管理学中,管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程,被称为( )。
A.领导 B.组织
C.创新 D.控制
2.存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的叫( )。
A.管理环境 B.管理道德
C.管理方法 D.管理手段
3.以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点?
( )
A 重视人的因素B 力求决策中减少个人艺术成份
C 根据不同的具体条件,采取相应的组织结构、领导方式等
4.管理层次产生的主要原因是( )
A .职能分工的需要B .管理宽度的限制
C. 权责明确的需要D .部门划分的需要
5.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了()。
A.行为科学学说B.人文关系学说
C.人际关系学说D.管理科学学说
6.对于一个管理人员来说,什么技能是最重要的,不同的人有不同的看法。
你认为下面哪个看法更可取?
( )
A.有句老话:
“学好数理化,走遍天下都不怕”。
可见技术技能是非常重要。
如果技术是外行,根本无法领导别人。
B.管理是让别人和自己一同去实现既定目标的过程。
如果人际关系搞不好,谁还会和你一起去实现目标!
所以人际关系技能最重要。
C.说到底,对于一个组织来说,最重要的还是目标、战略等高层次的决策。
所以概念技能最重要。
D.到底哪个技能重要,取决于是哪个层次的管理者。
管理学A学试题(第1页共5页)
7.霍桑试验表明()。
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
8.提出“管理就是决策”观点的是()。
A.法约尔B.泰罗C.西蒙D.梅约
9.某企业准备开发新产品。
在开发产品的方向上,目前主要有三种方案,即三种战略可供选择。
如果企业坚持其中的任何一个,都会对新产品开发以及推广活动产生影响。
下表反映了在三种预期市场环境条件下,实施三种方案的预期收益(万元)。
预期市场情况
企业
的策略
畅销
不太畅销
滞销
实行总成本领先战略
100
50
30
实行差异化战略
120
60
20
实行目标集中化战略
80
30
10
如果采用乐观原则,应该选择哪个方案?
()
A、第一个方案 B.第二个方案
C.第三个方案 D.根据以上信息无法做出判断
10.从期望理论中,我们得到的最重要启示是:
()
A.目标效价高低是激励是否有效的关键
B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负效价,应引起领导者注意
D.应把目标效价和期望概率进行优化组合
得分
二、多选题(在每小题的四个备选答案中选出二个至四个正确答案,并将正确答案的序号填入题后的括号内。
每小题2分,共8分。
)
1.领导者的权力包括()
A.合法权B.奖罚权C.模范权D.专长权
2.影响集权与分权的因素有()
A.企业规模B.技术特点C.市场状况D.人员素质
3.按职能划分部门的缺点有()
A.不利于发挥分工优势B.部门管理人员易产生本位主义
C.中下管理层不太关注总体目标和盈利D.部门间协调性差
4.非正式组织的特点包括()
A.自发性B.内聚性C.不稳定性D.领袖人物作用较大
管理学A学试题(第2页共5页)
得分
三、名词解释(每小题3分,共15分。
)
班级:
学号:
姓名:
装订线
1.弗鲁姆的期望理论
2.前馈控制
3.管理幅度
4.霍桑试验
5.滚动计划法
得分
四、简答题(共36分。
)
1.简述法约尔的一般管理理论的主要内容。
(10分)
2.管理的基本职能有哪些?
它们之间的关系如何?
(10分)
3.简述公平理论的基本内容。
(10分)
4.试简述管理中效率与效益的关系。
(6分)
管理学A学试题(第3页共5页)
得分
五、计算题(共6分)
某厂生产一种产品,市场价格人民币12万元,生产该产品的总固定费用为1000万元,单位产品的平均变动费用为10万元,要想不盈不亏,该产品的销售量应该是多少件?
得分
六、论述题(每小题1分,共12分。
)
试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。
得分
七、案例题(13分)
五维公司是一家小型民营超重设备生产企业,王飞是该公司销售部的一名业务员,他在公司的业务员中能力非常突出,由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力,他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上,从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟,并且市场占有率稳步提升,公司业务蒸蒸日上。
公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏,多次在公司员工大会上称赞王飞,号召公司员工向他学习。
很快,公司总经理找到机会,将王飞提升为销售部经理,他成为公司最年轻的中层干部,而且在公司所有平级部门中,由于特别受到总经理的器重而更有地位。
但是由于公司规模较小,高层职位有限,因此,王飞在公司的提升基本到顶峰了。
管理学A学试题(第4页共5页)
班级:
学号:
姓名:
装订线
一天,公司总经理突然收到王飞递交的辞职信,在信中,王飞对公司的栽培表示感谢,但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间,而公司能给他的提升空间有限,所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解,发现王飞在提出辞职之前,已经在外面投资成立了一个起重设备公司,并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网,经营着与公司相同的业务,而且已经造成一部分客户的流失。
总经理自感对王飞不薄,因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分,但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞,他的离职要求看似也合情合理,因为每个人都有更高的追求。
然而,总经理发现更严重的问题是:
王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英,公司超过一半的客户都是他开拓的,而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的,他的突然离去,不但造成公司无人能接手这些客户的业务,而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作,同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作,五维公司陷入了前所未有的困境。
公司的总经理很困惑,对王飞这样项尖的骨干员工,除了晋升、加薪之外,还有没有其他更好的激励方法?
事实上,受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点,因为越往上,职位越有限,这种现象在层级式的组织结构中尤为明显,而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。
组织骨干成员一般能力突出、事业心强,对薪酬要求不高,而更关注个人发展机会和发展空间,要想留住他们,也许真需要另辟蹊径。
请结合案例回答以下问题:
你觉得晋升是保健因素还是激励因素,为什么?
管理学A学试题(第5页共5页)
浙江理工大学科技与艺术学院2009—2010学年第1学期
班级:
学号:
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《管理学A》期末试卷(A)卷参考答案
一、单选题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将正确答案的序号填入题后的括号内。
每小题1分,共10分。
)
DACBCDDCAD
二、多选题(在每小题的四个备选答案中选出二个至四个正确答案,并将正确答案的序号填入题后的括号内。
每小题2分,共8分。
)
BCABCDBDACD
三、名词解释(每小题3分,共15分。
)
1.弗鲁姆的期望理论
人是根据他对某种行为结果实现的可能性和重要性的估计来决定其是否采取某种行为的,用公式表示为:
激励力量(M)=效价(V)×期望值(E)
2.前馈控制
在问题发生之前就能告诉管理者,以使他们能马上采取措施的控制系统。
3.管理幅度
管理者直接而有效管理下属的人数。
4.霍桑试验
由梅奥领导的在美国西方电器公司的霍桑电话机工厂进行的试验,以研究工作条件等相关因素的变化对生产效率的影响.
5.滚动计划法
一种把长期计划、中期计划和短期计划结合起来,根据计划的执行情况和环境的变化情况,定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。
得分
四、简答题(共36分。
)
1.简述法约尔的一般管理理论的主要内容。
(10分)
答案要点:
(1)任何企业有6种基本活动:
技术、商业、财务、安全、会计、管理,管理只是其中的一项活动。
(3分)
(2)管理职能具有五大要素:
计划、组织、指挥、协调、控制。
(2分)
(3)提出了管理人员应遵守14条原则,如分工、职权与职责等。
(2分)
(4)管理上的成功不完全取决于管理者个人的能力,更重要的是要灵活运用管理的一系列原则。
(3分)
2.管理的基本职能有哪些?
它们之间的关系如何?
(10分)
答案要点:
(1)管理的基本职能主要包括四项:
计划、组织、领导和控制。
(3分)
(2)计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划。
(1分)
(3)组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作中合理的分工协作关系。
(1分)
(4) 领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。
(1分)
(5) 控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程。
(1分)
(6)这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序:
先计划、继而组织、然后领导、最后控制。
在实际实施过程中,由于管理是不断循环的过程,因此这些职能并不是被严格分割开来进行的,更经常地是融合在一起进行的。
(3分)
3.简述公平理论的基本内容(10分)
答案要点:
(1)一个人的工作动机不仅受其所得报酬的绝对值的影响,还受相对值的影响;(3分)
(2)每个人都会把自己所得报酬与所付出劳动之间的比率同其他人的比率进行社会比较(横向),也会把他现在的投入产出比率同过去的投入产出比率经常历史比较(纵向),并根据比较结果决定今后的行为。
(4分)
(3)如发现比率相等,心理就比较平静,认为是公平的;如发现比率不相等,心理就会感到紧张不安,从而采取行为以消除或减少紧张不安的情绪。
(3分)
4.试简述管理中效率与效益的关系。
(6分)
答案要点:
(1)效率是投入与产出之比;效益目标的达成度。
(2分)
(2)两者相比,效益是第一位的。
(2分)
(3)有效的管理,既要讲效率,又要讲效益。
(2分)
五、计算题(共6分)
某厂生产一种产品,市场价格人民币12万元,生产该产品的总固定费用为1000万元,单位产品的平均变动费用为10万元,要想不盈不亏,该产品的销售量应该是多少件?
Q=TFE/(P-AVC)=1000/(12-10)=500(件)
六、论述题(每小题1分,共12分)
试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。
答案要点:
:
(1)权变理论的基本思想:
不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格,领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响,因此,要研究组织与环境的关系,根据环境寻求相应的管理模式。
(3分)
(2)菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面:
①职位权力:
即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小,权力越大,组织成员遵从领导的程度越高,领导环境越好;反之,则领导环境越差;(3分)
②任务结构:
即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度,任务越明确,下属责任心越强,则领导环境越好;反之,则领导环境越差;(3分)
③上下级关系:
即下属对领导者愿意追随的程度,如果下属对领导者越尊重,并且乐于追随,则上下级关系越好,领导环境越好;反之,则领导环境越差。
(3分)
七、案例题(13分)
答案要点:
晋升是激励因素(2分)
(1)因为晋升可以增强员工的成就感,得到社会的认可和尊重。
(3分)
(2)由于扁平式组织和企业规模小,王飞没有提升到与他能力相适应的岗位,如果他被提升更高的岗位,王飞可能就不会离职。
(4分)
(3)晋升不是唯一激励因素,应和其他因素结合使用,才能取得良好激励效果。
(4分)
班级:
学号:
姓名:
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浙江理工大学科技与艺术学院2009—2010学年第1学期
《管理学》期末试卷(B)卷
题目
一
二
三
四
五
六
七
总分
分值
10
12
12
6
28
10
22
100
得分
得分
一、单选题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将正确答案的序号填入题后的括号内。
每小题1分,共10分。
)
1.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是()。
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定
C.组织规模D.管理幅度的限制
2.公平理论是由()提出的。
A.赫茨伯格B.马斯络C.佛隆D.亚当斯
3.下列组织结构中分权程度最高的是()。
A.直线型B.职能型
C.直线——职能型D.事业部制
4.菲德勒根据影响领导者工作三个主要因素的情况,总结出在非常有利和非常不利的领导环境中,_____的领导方式能获得好的成效。
()
A.以工作为主B.以人为主
C.以专制为主D.以奖惩为主
5.在管理中,居于主导地位的工作是()
A.计划B.组织C.人员配备D.指挥
6.盈亏平衡分析法的基本原理是()
A.分析生产成本、销售利润和产品数量三者关系。
B.生产成本分成固定成本和变动成本。
C.确定盈亏平衡点产量
7.成功地履行管理职能最基本的要求是()
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
8.王强是销售高手并且又乐此不疲,根据领导生命周期理论,对王强应采取哪种领导风格会有更好的效果()
A.高工作,高关系 B.高工作,低关系
C.低工作,低关系 D.低工作,高关系
管理学A学试题(第1页共5页)
9.决策者的个性对()决策影响最大。
A.风险型 B.确定型 C.不确定型 D.程序化
10.对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题,该学派是()
A.科学管理学派 B.管理科学学派 C.系统管理学派 D.权变管理学派
得分
二、名词解释(每小题3分,共12分。
)
1.勒温理论
2.技术技能
3.德尔菲法
4.组织文化
得分
三、填空题(每空1分,共12分。
)
1.根据管理者在一个组织中所处地位的不同,管理者可分为_____管理者、_____管理者、____管理者。
2.有效的管理,要求既讲究_____,又讲究________。
3.以直线为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。
4.动机是由人的______所引起的。
5.随着成熟度的提高,领导者应相应地改变自己的领导方式:
当下属不成熟时,应采用_____领导方式;当下属稍成熟时,采用_____领导方式;当下属较成熟时,采用_____领导方式;当下属成熟时,采用_____领导方式。
6.领导理论是研究领导______的理论。
管理学A学试题(第2页共5页)
得分
班级:
学号:
姓名:
装订线
四、计算题(共6分)
甲公司生产某种产品的固定成本是30万元,除去固定成本外,该产品每单位成本为4元,市场售价为10元,若要达到6万元销售毛利的目标,该产品产销量应为多少?
得分
五、简答题(共28分。
)
1.简述领导生命周期理论。
2.试解释网络计划技术的基本思想。
(4分)
3.简述控制的基本过程(8分)
4.简述领导与管理的区别.(8分)
管理学A学试题(第3页共5页)
得分
六、论述题(10分)
什么是集权与分权?
影响管理者进行分权的因素有哪些?
得分
七、案例题(22分)
1.无用的激励理论?
(12分)
某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践。
他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和常识来激励下属员工。
结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工。
请根据所学习的有关激励等理论,分析该老板做法失败的原因并提出建议。
管理学A学试题(第4页共5页)
班级:
学号:
姓名:
装订线
2.王强的苦恼(10分)
爱力公司是从一家小施工队发展而来的建筑工程公司,其董事长黄兵是一位苦干实干,讲信用,重义气的人,对下属照顾非常周到,对年轻下属更是视如晚辈。
因业务需要,启用了一位刚从大学企业专业毕业的年轻人王强,担任计划工作。
小王鉴于李董事长所交代下来的老方法,费时且不完善,于是决定采用学校里学到PERT法开展工作。
王强受董事长影响,工作也非常勤奋.白天常到工地了解情况,协助解决各种问题,因而晚上经常要加班到11点左右。
黄董事长对其甚为欣赏,但也担心王强会累坏身体.连续几个晚上黄董事长有事到公司,见王强伏案工作,十分感动。
但看到王强在纸上画了很多的小圆圈,又用箭头线连起来,加上了一些英文字母和数字,不知道王强到底在干什么。
一天晚上董事长实在忍不住了,他语气不太好地问到:
"你到底在干什么"王强闻此问话,心中十分不快,暗自嘀咕:
“莫明其妙!
我这不是正忙着制订计划吗“但他什么也没说,只是继续着手中的事。
第二天一早王强就去了工地,黄董事长想知道最近计划工作情况,便翻阅”计划表“查看,发现已经好久没有增加新内容。
当他看见王强桌子上一堆画满了圆圈,箭头的稿纸上面写着”PERTNO.1”时,怒气冲天,立刻将王强从工地招回。
为此事,黄王二人闹得很不愉快,王强的新方法也只有暂时搁置一旁,仍然采用原来的老方法。
王强为此十分苦闷
问题:
(1)黄、王发生冲突的根源是什么
(2)你认为王强该如何做才能让董事长接受PERT?
管理学A学试题(第5页共5页)
浙江理工大学科技与艺术学院2009—2010学年第1学期
《管理学A》期末试卷(B)卷参考答案
一、单选题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将正确答案的序号填入题后的括号内。
每小题1分,共10分。
)
DADAAACCCB
二、名词解释(每小题3分,共12分。
)
1.勒温理论
以权力为基本变量,把领导者的工作作风分为专制、民主、放任三种基本类型。
2.技术技能
掌握和运用某一专业知识完成具体任务的能力。
3.德尔菲法
采用匿名发表意见的方式,即专家之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法,作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性,较为可靠。
4.组织文化
组织的个性,即组织在长期发展过程中逐步形成的、为全体成员所共享的价值观、道德准则和行为规范。
三、填空题(每空1分,共12分。
)
1.根据管理者在一个组织中所处地位的不同,管理者可分为_基层___管理者、__中层___管理者、__高层___管理者。
2.有效的管理,要求既讲究_效率____,又讲究___效益_____。
3.以直线为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为__直线-职能____组织模式。
4.动机是由人的__需要____所引起的。
5.随着成熟度的提高,领导者应相应地改变自己的领导方式:
当下属不成熟时,应采用_命令式____领导方式;当下属稍成熟时,采用_说服式____领导方式;当下属较成熟时,采用_参与式____领导方式;当下属成熟时,采用_授权式____领导方式。
6.领导理论是研究领导__有效性____的理论。
四、计算题(共6分)
甲公司生产某种产品的固定成本是30万元,除去固定成本外,该产品每单位成本为4元,市场售价为10元,若要达到6万元销售毛利的目标,该产品产销量应为多少?
设销售数量为Q,则:
10Q-(4Q+300000)=60000
得:
Q=6(万件)
五、简答题(共28分。
)
1.简述领导生命周期理论。
答案要点:
它是管理方格图理论和不成熟—成熟理论的基础上,增加一个成熟度指标,把由以人为主(关系)和以工作为主构成的二维理论,发展为关系行为、任务行为、成熟度组成的三维领导理论。
(2分)
基本内容:
(1)成功的领导者应根据下属的成熟度选择合适的领导方式。
(2分)
(2)成熟度是人对自己行为承担责任的能力和愿望的大小,它包括任务成熟度和心理成熟度。
(2分)
(3)随着成熟度的提高,领导者应相应地改变自己的领导方式:
当下属不成熟时,许采用命令式的领导方式(具体指导和严格控制);当下属稍成熟时,采用说服式领导方式(适当指点,保护其积极性);当下属较成熟时,采用参与式领导方式(做好激励工作,了解下属的需要和动机);当下属成熟时,采用授权式领导(给下属明确的目标和要求,有下属自我控制)。
(2分)
2.试解释网络计划技术的基本思想。
(4分)
答案要点:
把一项工作或项目分成各种作业,然后根据作业顺序进行排列,通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制,以便用最少的人力、物力、财力资源,用最高的速度完成工作。
3.简述控制的基本过程(8分)
答案要点:
:
(1)确定控制标准:
包括时间标准、生产率标准、消耗标准、质量标准等(2分)
(2)衡量实际业绩:
把实际业绩与控制标准进行比较(2分)
(3)进行差异分析:
(2分)
(4)采取纠偏措施:
改进工作方法、改进组织和领导工作(2分)
4.简述领导与管理的区别.(8分)
答案要点:
:
(1)对象不同:
管理的对象是人、财、物、信息等,而管理的对象仅是人。
(2分)
(2)本质不同:
管理是在合法的职务权力基础上对下属进行指挥的过程,下属必须服从;领导主要是靠个人魅力和专长来影响追随者,使下属自觉地努力工作。
(2
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