春运购票攻略.docx

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春运购票攻略

　　伴随着今天全国铁路火车票预售期的大调整，2015年火车票抢购的大幕即将拉开。

本周日将开始发售春运首日的火车票。

目前，旅客可以选择五种方式购买火车票，分别是通过网络购票、电话订票、火车站窗口购票、手机APP客户端购票和自助售票机购票等几种方式。

本报今日推出年末火车票购票攻略，希望为您找到适合自己的购票方式。

　　网络购票

　　提前添加联系人可缩短购票时间

　　网络购票的方式是近两年最常被旅客使用的一种购票方法，选择网络购票的旅客需要先准备一台网速较快的电脑，并开通网银或支付宝[微博]。

　　购票时，登录网站，首次用此台电脑购票需要先下载压缩包，安装网站证书；首次购票旅客需要提前填写姓名电话注册，并激活网站的账号。

为了使购票更为顺畅，建议旅客先添加常用联系人，购票时可快速覆盖信息，缩短时间。

　　随后，旅客只需输入车次或输入起始站、终到站、发车日期，若有票，可点击预订。

确认订单后，进入支付页面，通过网银完成支付，并于发车前到售票口或代售点取票。

　　特别提示：

60岁以上老人可优先安排下铺

　　日前，12306的网络售票系统进行了优化调整，调整后系统能够自动识别年龄在60岁以上的旅客并优先安排下铺。

此外，针对多人同行一份订单的情况，系统也会自动分配相邻座位。

需要提醒旅客的是，此项优先必须在车票有富余的车次，才能实现优化功能。

还需要提醒旅客的是，订单确认后，要在45分钟内完成支付，过时将取消订单。

单日取消三次订单的用户，系统将暂时冻结该用户订票的服务，次日恢复。

一个身份证号只能买一张票，一次最多能买5张车票。

　　优

　　预售期逐步延长至60天，是最早发售车票的一种方式，旅客无需到现场排队，操作方便。

通过电脑，车次、到发时间、余票等各项信息一目了然；乘车前取票即可，无需另找时间取票。

　　劣

　　须下载证书、注册；需要45分钟内用网银或银联支付；不适宜在非私人电脑安装网上支付票款证书。

　　手机APP购票

　　网络购票新方式随时随地可刷票

　　通过智能手机下载APP软件也可以购买火车票，事实上这种方式也是网络售票的一种，旅客可以通过这一软件随时随地完成订票。

　　手机网络顺畅时，打开铁路部门官方APP铁路12306软件，输入出发地、目的地、日期后，即可检索到相应车次的车票。

与网络购票一样，首次购票旅客需要提前填写姓名、电话注册，为了使购票更为顺畅，建议旅客先添加常用联系人。

　　特别提示：

需要开通网银或支付宝

　　使用这种方式购票，也需要将账户开通网银或支付宝才能完成支付，完成订单后，旅客在乘车前取票即可。

　　优

　　预售期时间长，从今日起逐步延长至60天，操作方便。

旅客可以用手机随时随地刷新车票，且车次、到发时间、余票等各项信息一目了然。

　　劣

　　不能用现金交易，需要绑定支付宝或者网银，且需要45分钟内支付。

　　电话订票

　　提前查好到发车站行政区号

　　与网络购票预售期一样，电话订票的预售期也较窗口购票提前两天，换言之，即将延长至60天，旅客如果不具备上网条件，也可以使用电话购票的方式购买火车票。

　　拨通电话订票热线95105105，旅客根据语音提示转到订票系统。

　　由于只能通过声音订票，无法显示更多信息，因此需要旅客电话订票时，根据乘车站预订车票必须输入乘车站和到达站所在城市的区号，选定区号后需要选择到发站、乘车日期和乘车时间段，如输入北京区号010，也可输入车次编号订票。

因此建议旅客提前查好到发车站的行政区号。

　　随后，旅客选择要乘坐的车次后，需要输入乘车人身份信息。

电话订票成功后，旅客需要在24小时的时限内到代售点或售票口付费取票，过期订单将作废。

　　特别提示：

可尝试拨其他城市订票电话

　　电话订票实行“通订通取”，即可在异地订、取火车票。

取票时，旅客凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，至就近的车站或客票代售点窗口进行取票。

当日12点前预订的，订单保留到次日12点；当日12点以后预订的，订单保留至次日24点。

如果拨打订票热线总是显示占线，也可尝试加拨其他城市区号后再拨95105105，电话容易接通且票源一样。

　　优

　　旅客无需到现场排队，也无需通过网上银行支付。

适合不熟悉网络购票的大众旅客。

　　劣

　　订票后24小时内须到订票点付款取票，订票时，所有信息均需通过语音提示按数字键选择，操作繁琐。

　　窗口购票

　　放票晚两天很难买到热门车票

　　窗口购票的方式是此前最为常见的购票方式，旅客只需要准备好乘车人身份证、预留出购票时间，选择一个火车站窗口或者火车票代售点排队购票即可。

　　窗口购票方式是人工出票，因此旅客只需要跟售票员说出要买的车次，如果有票，现场支付现金并取走车票即可。

　　特别提示：

春运期间抢票成功率较低

　　窗口售票预售期比网络购票和电话订票迟2天，且所有渠道购票享用一个票库，不存在票源分配问题，因此部分热门车票在窗口排队购票的成功率较低。

特别是在春运期间，热门列车车票几乎“秒抢”，旅客迟2天再去窗口排队则很可能买不到车票，但这种方式适合不熟悉电话订票、网络订票和购买临客等非热门车次的旅客。

　　优

　　选择火车站售票口或代售网点排队购票，可直接与售票员沟通，选择合适的车次，并直接用现金支付。

　　劣

　　需费时排队，且不能确保有票。

预售期较网络售票和电话订票晚2天，热门票或脱销。

　　自助售票机购票

　　车站窗口排队人多时可选用

　　选择这种购票方式，旅客可以到火车站找一台自助售票机，目前部分高校也安装了这种自助售票机。

点击屏幕上购票按钮，再点选日历上的乘车日期，用虚拟键盘输入目的地拼音首字母，再根据屏幕显示点选相应车次和席别。

　　支付时，需要用一张有银联标志的银行卡，输入支付密码，自助售票机就会打印车票，也可使用现金支付。

　　特别提示：

若用现金购票只接收面额5元以上纸币

　　目前自助售票机收取现金只能识别中国人民银行[微博]发行的第四版和第五版的面额5元以上纸币，不接收硬币；自动售票机一次交易最多只可接收15张（含）DCNY>人民币。

自助售票机全称为自助售取票机，具有取票功能，旅客多用其取票功能，适合窗口排队购票旅客较多时使用。

　　优

　　票价、车次等各种信息一目了然，操作简便，出现问题便于向站内工作人员求助。

　　劣

　　安装范围小，只有火车站和个别高校等场所安装，支付时比较复杂。

　　□服务信息

　　预售期将调整至60天

　　从今天起，铁路部门调整预售期，购买图定列车，互联网、电话订票、手机客户端预售期逐步调整为60天，窗口、代售点预售期相应迟2天。

　　相对于60天的预售期，即日起未来一周的预售期频繁调整，提醒旅客，今天可买12月30日前车票，2日可买2015年1月6日前车票，3日前可买1月13日车票，4日可买1月20日车票，5日可买1月27日车票，6日可买2月3日车票，12月7日可买2月4日春运首日的火车票，此后预售期类推。

　　火车票开售时间调整

　　根据铁路部门刚刚发布的新规定，C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。

　　目前，北京西站始发车车票早上8点开售，北京站始发车车票早上10点开售，北京北站始发车车票发售时间为中午12点，北京南站始发车车票发售时间为中午12点30分。

　　上网、打电话易买票

　　铁路部门介绍，网络订票、电话订票、窗口售票、代售点售票、自助售票机售票等购票渠道中，不存在票额按比例分配的问题，实行“通售共享”。

由于网络售票、电话订票的预售时间要先于其他购票方式长达2天，因此旅客最好通过网上订票或电话订票的方式购买春运火车票。

根据铁路总公司规定，2014年12月1日起，将用一周时间，逐步将铁路互联网售票、电话订票的预售期延长至60天。

12月1日，预售期由现行20天延长至30天；12月2日至12月6日，预售期每天再比上一日延长6天；12月6日起，预售期延长至60天。

12月7日将发售2015年铁路春运第一天的火车票。

而车站窗口等其他售票方式仍按错后2天的原则同步执行。

消息一出，立即在网上引起热议。

有网友表示欢迎，认为提前60天购票可以为调整返乡行程做准备。

“提前买长途火车票，买到算我幸运。

买不到我还有1个多月时间抢购飞机或长途车票，不至于太仓促。

”网友“萝莉娃”表示。

也有部分网友对延长预售期表示尴尬。

“国家、单位的放假安排都没有公布，提前60天就确定行程，有谁能够做到？

”“这是逼我赶紧先把春运回家的票买了，但到时单位还没放假，就得损失20%的退票费。

”市民罗小姐表示，单位每年春节前外省市员工放假日期都不固定，基本是提前1个月向老板提出申请，如果批准除夕前哪一天回家，基本无法再更改。

火车票预售期调整为60天，要确定行程太难了。

“老家在沈阳，每年春运时长途车票都非常紧张，如果订错了，到时再改签其他车次将更艰难。

”在汽车公司上班的顾先生对于延长预售期也感觉不便。

昨天有网友支招，为了确保春节回家，可考虑购买连续3天的火车票。

“提前抢小年夜前3天去成都的票，等确定行程了再把另2天的票退了，损失退票费博命中率。

”

铁路部门对此暂时未给出权威指导方案。

不过铁路总公司表示，延长预售期将把售票高峰期和乘车高峰期错开，进一步改善广大旅客的购票乘车体验。

延长预售期，确实能使广大旅客提前了解铁路运力情况，在春运高峰期等铁路运力紧张的情况下，合理选择交通工具，妥善安排行程。

“目前春运购票细则还未出台，下月网络、电话购票系统还将优化。

旅客不必为提前60天掐准购票日期买票太过揪心。

”铁路相关人士告诉记者，随着新一批线路的建成，春运高峰期肯定有临客、增能等方案。

由于临客列车预售期不会有60天那么长，将尽全力确保学生、务工人员以及各类返乡旅客购票需求。

对于网友提出反复购票博命中率的方法，铁路总公司并不推荐，提醒广大旅客尽量不要购买与已购车票行程相冲突的新票，一来春运期间车票退票收取20%的退票费，二来避免占用本来就紧张的票额。

◆教你如何机智退票

正确抢票姿势?

1、网络订票攻略：

对于不熟悉网络支付的朋友，请先注意要对两个流程的熟悉。

1）网上订票注册流程。

（见订票准备第3条或者经验里有专门的经验进行介绍。

）

2）网银支付流程。

不同银行支付方式不同，建议订票前在网上进行购物熟悉流程。

熟悉网络支付流程的朋友请看下一条。

网上订票的流程是：

车次查询——查询结果里——点击预订——然后进入信息填写——支付。

这个流程里能快速订票的攻略主要在车次查询里，因为车次查询你可以提前进行操作，到了时间点后进行点击鼠标。

预订春运火车票前，可提前将乘车人信息输入“常用联系人”中。

购票时可快速覆盖信息，缩短时间;手机号码应输入购票人的手机号，因为需要输入随即发送去的验证码方能完成订票。

订单确认一定要做好，而且有些是默认的不能更改，要提前知晓。

网络购票无法选择座位号以及上中下铺位;网购动车票默认一等席位，如不需要应在确认前更改，避免误购。

订票完成，15分钟完成支付

需在15分钟内进行网上支付，所以要提前知道有没有什么银行不能用，要挑能用的网银，切记。

2、电话订票攻略

提前演练，记录好比较容易打进电话的时间点。

订票前一定要进行演练和踩点，了解每天订票在哪些时间段是高峰，正常持续多久。

这个方法是这样的，每天在放票前后打不同时间点打入，记录是否电话线繁忙，记录下时间点。

我总结的规律是这样的：

放票前3-5分钟内，是电话打入高峰期，尤其在放票整点，基本打入电话比较困难。

但是放票整点后的10分钟就比较缓和。

还有就是下午时段，订票相对不会那么集中，打入也比较容易。

我的建议:

如果您的车票比较紧俏还是提前10-15分钟打入电话，听听订票须知等内容，拖延时间，等到放票时间，则马上进入订票。

不过这个也有一定风险，大家一定要提前进行尝试。

如果您的车票不是特别紧俏，建议放票后的10-15分钟后打入电话，比较容易。

多个电话同时拨打，增加打进电话的几率。

在订票的时候，可以多人或者多部电话同时拨打，增加打进去的可能性，不过最好给每个帮你打电话的人准备一个写好你车次和序号的纸条，方便订票。

根据不完全统计，用座机或者和电话系统一样的座机比较容易打入。

提前打入电话，为订票预留时间。

第一点也提到了，因为可能大家都会在整点打入电话，造成那个时段的电话网络繁忙，所以大家可以提前打入电话，然后听听订票须知拖延时间，延长到快放票的时间的时候，然后直接进入订票主题，不过这个需要大家在演练的基础上，记录须知以及其他事宜的时间，免得错过订票时间点。

订票过程中，一定要根据演练的记录进行输入，一定要快。

遇到验证码，一定要听完听清再拨号。

准备好手机或座机，手机要充够电;身份证等证件;笔和纸;最好在安静的环境中拨打电话。

在正式订票前，一定要熟悉操作流程，提前试拨并记录每个步骤需输入的电话按键。

做好这样的准备，正式订票时不必听提示便可直接按键，节省时间。

如果遇到验证码，切记不要慌张，一定要听完4个数字后再进行输入，否则要重新来的。

切记。

订票完成后一定要记录取票的订单号以及时间。

电话订票成功后，会告诉你一个流水账号，一定要注意听，然后予以记录，这个是去取票的凭证，还有就是要查下领取的时间截点，别耽误了取票。

如果没有订到票，别灰心，你可以在其他时间点多尝试尝试，可能会有没有领的火车票回滚回系统，也许就能买到了。

有些人没有取票或者错过取票时间，票会回到订票系统的，但是不是实时更新，所以，你可以在一些空闲时间再打进去进行尝试，也许能买到你要的票。

尤其是学生票在这个方面经常发生。

（火车票预售期是多少天？

）

如何机智退票?

一、退票时间

1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。

2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

二、退票手续费

目前，退票实行梯次退票，也就是说，退票时间不同收取的手续费也不一样，最低5%，最高20%，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

三、退票例子

如果你买了一张11月11日南宁-北京G422的高铁二等座，票价917.5元。

但到了光棍节这天，老板也不爽自己单身，拉着你过节，好吧，你不能去北京艳遇了，这时你需要退票。

但你可别急着去退，如果你去退了，就将损失票价的20%即917.5×20%=183.5元的退票费。

这时候，你可以这样退票：

首先，登录12306网站或客户端，进入改签页面，将此车票改签。

改签什么车次呢，这里要选在乘车日期即11月11日48小时之后的。

这样，我们选择11月15日南宁-北京之间票价最便宜的硬座票，就选T6吧，硬座268.5元。

改签成功以后系统会退917.5-268.5=649元给你。

然后，我们进入退票页面，华丽丽地退掉这张硬座，退票费是多少呢?

因为11月11日退的11月15日的车票，所以只收5%的手续费，那就是268.5x0.05=13.425元。

爱心提示：

隆冬腊月，天气寒冷;春运期间购票乘客很多，大家排队时一定要穿好厚衣服，准备好热水和食物。

∙自助售票机

购票车站窗口排队人多时可选用

　　选择这种购票方式，旅客可以到火车站找一台自助售票机，目前部分高校也安装了这种自助售票机。

点击屏幕上购票按钮，再点选日历上的乘车日期，用虚拟键盘输入目的地拼音首字母，再根据屏幕显示点选相应车次和席别。

　　支付时，需要用一张有银联标志的银行卡，输入支付密码，自助售票机就会打印车票，也可使用现金支付。

特别提示：

现金只接收面额5元以上纸币

　　目前自助售票机收取现金只能识别中国人民银行发行的第四版和第五版的面额5元以上纸币，不接收硬币；自动售票机一次交易最多只可接收15张（含）人民币。

自助售票机全称为自助售取票机，具有取票功能，旅客多用其取票功能，适合窗口排队购票旅客较多时使用。

四招“购票秘籍”助力抢票早回家

　　不少网友在论坛、微博、贴吧纷纷支招，推出各自的“购票秘籍”，占票、改签、关注临客、刷退票成为热门的“四大招数”。

第一招“占票”

有网友吐出心中疑虑，公司放假日期不确定，无法这么早规划行程，买早了怕买错日期，买晚了票都被抢没了。

网友支招，不妨参照公司往年的放假日期，初步确定返乡日程，然后把相近几天的车票都抢回家，确定放假日期后，再退掉多余车票。

1订票方式有五种

市民可根据自己的实际情况，合理选择五种方式进行购票。

具体包括：

一是可以登录www.12306.cn网站购买，二是可以拨打95105105电话预订，并按规定及时取票；三是选择到就近代售点购（取）票；四是车站售票处窗口（自动售票机）购买或取票；五是手机APP客户端购票。

224种证件可买票

随着铁路客票系统的升级，铁路部门出台了新的购票规定，扩大了购票可用证件的范围，24种身份证件都可以，包括：

居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证等等。

需要注意的是，这24种身份证件仅限于在火车站窗口办理购票，互联网购票和电话订票则只能使用身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。

3没赶上火车还能改签

本月3日开始，铁路部门执行新的火车票改签、退票规则。

具体如下：

退票方面，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；15天以内（含15天）、48小时以上的，收取票面价5%退票费；24小时以上、48小时以内的，收取票面价10%退票费；24小时内的，收取票面价20%退票费。

改签方面，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24时之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

“这里有两点变化最值得关注，一是火车开了还能改签；二是开车前48小时内，车票不能再往后改签。

”火车站工作人员介绍，换句话说，以前如果你因为堵车等原因迟到，到站时火车已经开走了，那么你手中的车票退不了改不了，只能作废。

而现在，只要当天还有你要去城市的余下车票，火车站就能免费帮你办理改签。

”

460岁以上老人可优先安排下铺

如今，网络订票已经成为很多旅客购买火车票的方式，不过一直以来，高铁不能选择坐席、卧铺车不能选择铺位，也让不少旅客出行时感到一些不便。

“12306”的网络售票系统进行了优化调整，调整后系统能够自动识别年龄在60岁以上的旅客并优先安排下铺。

此外，针对多人同行一份订单的情况，系统也会自动分配相邻座位。

需要注意的是，此项优先必须在车票有富余的车次，才能实现优化功能。

此外，订单确认后，要在45分钟内完成支付，过时将取消订单。

单日取消三次订单的用户，系统将暂时冻结该用户订票的服务，次日恢复。

一个身份证号只能买一张票，一次最多能买5张车票。

5本月5日起集中订购学生票

铁路部门相关负责人表示，2015年春运学生集中乘车时间为当年1月15日至3月15日，对于这个期间的车票，铁路部门将采取提前预售和预留学生票相结合的方式，满足学生的购票需求。

具体包括：

车站将预留一定数量的图定普速列车硬座车票和动车组列车二等座车票供学生购票使用；12月5日至12月20日，在网上集中受理上述时间段的学生团体往返票；从12月21日起，学生可以通过互联网、电话、窗口、自动售票机等各个渠道购买2015年3月15日之前的学生票。

三招辨别车票真假

随着火车票紧俏，一些不法分子借机兜售假车票牟利。

有三招可以快速辨别真假火车票：

第一，看车票有没有铁路的路徽水印，字迹是否清晰；第二，摸一摸车票，看上面有没有油污，假车票可能是电脑整版打印的，票面上的油污比较多，可能会摸到手上，真车票的油墨水洗都不能洗掉；第三，假的车票可能是利用真车票涂改，涂改的地方会有凹凸感，尤其是对着灯光或者在太阳光底下看比较明显。

技巧春运回家1重点关注增开列车　　

每年春运期间，铁路部门会加开许多临客列车。

请记住，加班车并不是全部等于慢车，每年春运铁路部门都会加开高铁、动车以及有卧铺编组的直达、特快、快速列车，以及绿皮临客。

这些车次会不定期加开，如果你首选的正班车（图定列车）车票已经告罄，不妨多关注下铁路部门的公告，看看还有哪些新增开的临客列车。

2买不到直达票可中转“曲线回家”

有些目的地直达车车次较少，车票比较紧俏，那么您不妨考虑到一些大站中转回家。

以杭州出发为例，去西南地区的，南昌、长沙、武汉、怀化都是主要中转站，去西北地区的也可以考虑在郑州、西安、兰州等大城市中转。

若买不到杭州直达目的地的车票，不妨试试利用这些站进行中转。

还有一种中转办法，咱暂且称之为“迂回”战术。

假设杭州至成都的各种车票均已售完，而上海至成都还有车票，那不如考虑先从杭州到上海，之后从上海迂回到成都。

3买到更远的站提前下车

一些热门线路中，有些车次长途旅客比较多，这样短途的车票就不好买了。

不过你可以尝试买长途车票，然后中途下车，这样虽然损失了一部分车票钱，但是至少比买不到票回不了家要好多了。

当然，这种方法适合票面到达车站和实际下车站不太远的情况。

比如说您想乘坐K539次从杭州到怀化，但是该车次没有票，但杭州至玉屏有票，那么可以把票买到怀化的下一站玉屏，提前在怀化下车即可。

需要注意的是，未乘坐区间的车票会失效，相应的票款也不能退了。

4可买始发站的票，在中途上车

春运时，许多长途旅客想购买卧铺，但是中途站的卧铺票往往没有始发站的票额多，不过我们买票时可以从前方车站买起，在本站上车，对于途经本站的过路车，可以采取这种办法。