江苏省房地产经纪服务标准.docx

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江苏省房地产经纪服务标准

江苏省房地产经纪服务标准

前言

为规范江苏省房地产经纪服务活动，主编单位依据江苏省住房和城乡建设厅《关于印发<2015年度江苏省工程建设标准和标准设计编制、修订计划>的通知》（苏建科[2015]302号），以国家、行业现行标准规范和有关规定为依据，经广泛调研、征求意见和反复修改，编制了本标准。

本标准共分6章，主要内容包括：

1总则；2术语；3基本规定；4商品房买卖服务标准；5存量房买卖服务标准；6房屋租赁服务标准。

本标准由江苏省住房和城乡建设厅负责管理，江苏省住房和城乡建设厅房地产市场监管处负责具体技术内容解释。

各单位在执行过程中如有修改意见或建议，请反馈至江苏省工程建设标准站（地址：

南京市江东北路287号银城广场B座4楼；邮政编码：

210036），以供今后修编时参考。

本标准主编单位、参编单位、主要起草人和主要审查人：

主编单位：

江苏省住房和城乡建设厅房地产市场监管处

南京工业大学

参编单位：

苏州信义房屋

南京我爱我家房屋租赁置换有限公司

南京链家房地产经纪有限公司

江苏鑫洋置业顾问有限公司

主要起草人：

陆建生郭宗逵汪先良冯刚康凯林小峰付光辉许晓琦

孙建业别亮亮吕连雷王玥佳安春晓何炎鑫彭敬钱诚

主要审查人：

朱建君李德智张艳陈凯峰施建军聂小峰金柳

目次

1总则..................................................................................................1

2术语..................................................................................................2

3基本规定..........................................................................................4

3.1房地产经纪机构..........................................................................4

3.2房地产经纪人员..........................................................................6

3.3房地产经纪服务合同..................................................................7

3.4行为规范......................................................................................9

4商品房买卖服务标准......................................................................11

4.1接受委托...................................................................................11

4.2开展营销....................................................................................12

4.3协助认购....................................................................................14

4.4协助签订合同...........................................................................14

4.5协助办理贷款............................................................................16

4.6协助办理交房............................................................................16

5存量房买卖服务标准......................................................................17

5.1接受卖方房源...........................................................................17

5.2向买方介绍房源........................................................................18

5.3看房洽谈....................................................................................19

5.4签订合同...................................................................................19

5.5协助办理贷款及资金监管手续................................................21

5.6协助办理过户............................................................................22

5.7协助房屋交接............................................................................22

6房屋租赁服务标准...........................................................................24

6.1接受出租方房源.........................................................................24

6.2向承租方介绍房源.....................................................................25

6.3看房洽谈.....................................................................................26

6.4签订合同.....................................................................................26

6.5协助租金支付............................................................................28

6.6协助房屋交接.............................................................................28

1总则

2术语

房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产信息、居间、代理等服务并收取佣金的行为。

房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供的相关服务，包括提供房源、客源、价格等信息，实地查看房地产，代拟房地产交易合同等。

房地产经纪机构和委托人之间就房地产经纪服务事宜订立的协议。

依法设立，从事房地产经纪活动的中介服务机构。

具有相应资格从事房地产经纪活动的人员。

房地产经纪机构按照房地产经纪服务合同约定，以委托人的名义与第三人进行房地产交易，并向委托人收取佣金的行为。

房地产经纪机构按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。

房地产经纪机构向委托人提供房地产经纪服务，按照房地产经纪服务合同约定，向委托人收取的服务费用。

3基本规定

3.1房地产经纪机构

1营业执照和备案证明文件。

分支机构还应当公示设立该分支机构的房地产经纪机构的经营地址及联系方式。

2服务项目、内容、标准。

3业务流程。

4收费项目、收费标准。

5交易资金监管方式。

6信用档案查询方式、投诉电话及12358价格举报电话。

7房地产经纪服务合同、房屋买卖合同、房屋租赁合同示范文本；

8法律、法规、规章规定应公示的其他事项。

3.1.7房地产经纪机构应加强对房地产经纪人员的职业道德教育和业务培训，鼓励和支持房地产经纪人员参加继续教育活动，督促其不断增长专业知识，提高专业能力，维护良好的社会形象。

3.1.8房地产经纪机构应当建立健全业务记录制度。

执行业务的房地产经纪人员应如实全程记录业务执行情况及发生的费用等，形成房地产经纪业务记录。

3.1.9房地产经纪机构应妥善保存房地产经纪服务合同和其他服务合同、房地产交易合同、房屋状况说明书、房地产经纪业务记录、业务交接单据、原始凭证等房地产经纪业务相关资料。

房地产经纪服务合同等房地产经纪业务相关资料的保存期限不得少于5年。

3.2房地产经纪人员

3.2.5房地产经纪人员应根据委托人的意向，及时、如实向委托人报告业务进行过程中的订约机会、市场行情变化及其他有关情况，不得对委托人隐瞒与交易有关的重要事项；应及时向房地产经纪机构报告业务进展情况，不得在脱离、隐瞒、欺骗房地产经纪机构的情况下开展经纪业务。

3.2.6房地产经纪人员应当凭借自己的专业知识和经验，调查房屋状况，如实向承购人（承租人）告知所知悉的房屋状况，并协助查验。

3.3房地产经纪服务合同

1房地产经纪服务双方当事人的姓名（名称）、住所等情况和从事业务的房地产经纪人员情况。

2房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准。

3服务费用及其支付方式。

4合同当事人的权利和义务。

5违约责任和纠纷解决方式。

1是否与委托房地产有利害关系。

2应由委托人协助的事宜、提供的资料。

3委托房地产的市场参考价格。

4房地产交易的一般程序及可能存在的风险。

5房地产交易涉及的税费。

6经纪服务的内容及完成标准。

7经纪服务收费标准和支付时间。

8其他需要告知的事项。

3.3.4房地产经纪机构与委托人签订房屋出售、出租经纪服务合同，应查看委托出售、出租的房屋及房屋权属证书，委托人的身份证明等有关资料，并应编制房屋状况说明书。

3.4行为规范

3.4.1房地产经纪机构和人员对外发布房源信息，应经委托人书面同意；发布的房源信息中，房屋应真实存在，房屋状况说明应真实、客观，挂牌价应为委托人的真实报价并标明价格内涵。

3.4.3房地产经纪机构和人员不得鼓动房地产权利人提价、提租，不得与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号。

3.4.4房地产经纪机构和人员采取在经营场所外放置房源信息展板、发放房源信息传单等方式招揽房地产经纪业务的，应符合有关规定，且不得影响或者干扰他人正常生活。

3.4.7房地产经纪机构和人员对已成交或者超过委托期限的房源信息，应及时予以标注，或者从经营场所、网站等信息发布渠道撤下。

4商品房买卖服务标准

4.1接受委托

1委托代理模式：

独家代理或非独家代理。

2委托代理事项和权限。

3委托代理营销服务内容。

4委托代理销售范围及任务。

5委托期限。

6委托代理佣金结算及付款方式。

7委托代理双方的权利及义务。

8委托代理合同解除及违约责任等。

1代理项目信息：

项目名称、地址、面积、建筑结构、项目户型、装修、项目效果图和鸟瞰图、交房标准、工程进度及计划表等。

2代理项目权属文件和审批文件：

政府有关部门对开发建设项目批准的有关证照，包括《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《施工许可证》、《商品房预（销）售许可证》等。

4.2开展营销

1根据所代理项目进行市场调研，培训销售人员，做好进场准备。

2协助房地产开发企业在销售现场公示相关需要公示的文件。

1住房城乡建设（房地产）、物价等相关主管部门的监督举报电话。

2住房公积金管理中心咨询电话。

3其他需要提供的咨询服务电话。

1商品房预（销）售现场应提供电脑和网络等设备，为购房者提供商品房网上签约即时备案查询等服务。

2房产预测绘、实测绘成果报告。

3前期物业服务合同。

4物业共有部分清册。

5相关管理部门规定的其他需要提供查询的信息。

1宣传资料：

项目楼书、户型手册、宣传展板、销售导示牌、折页、单张等。

2须知文件：

购房须知、签订《商品房买卖合同》的程序、相关税费须知、抵押贷款须知。

3合约文件：

《商品房认购协议书》、《商品房买卖合同》等。

4.3协助认购

4.4协助签订合同

1有效身份证原件、户口本；

2认购书原件、定（订）金收据原件；

3其他必要材料。

1销售人员与客户就可预售的房屋协商商品房预售合同的相关条款。

2经双方当事人确认后，买受人选取相应的付款方式，按照规定缴纳首期房款，并按要求存入指定的商品房预售资金监管账户。

3首期房款缴纳后，销售人员通过管理系统在线填写商品房预售合同的内容，网上提交后，系统自动生成合同编号。

4销售人员从网上打印商品房预售合同，同时在管理系统联机备案，并下载打印商品房预售合同签约证明和预售登记申请书。

5商品房楼盘房号表内应及时标明该单元（套）商品房已预售。

4.5协助办理贷款

4.5.1销售人员应向办理抵押贷款的客户认真讲解办理抵押贷款的各项资料准备、办理细则，同时提醒购房者办理所需要的时间。

4.6协助办理交房

5存量房买卖服务标准

5.1接受卖方房源

1房地产证复印件（核对原件）；

2卖方身份证明复印件（核对原件），房屋产权人委托他人出售的，还应提供房屋产权人的《授权委托书》。

3《房屋现状说明书》（含房屋装修情况、家具家电配置及新旧情况等）。

4房屋钥匙收条（经卖方同意）。

5交易费用预算表。

6卖方应提供的其他合法材料。

5.2向买方介绍房源

5.3看房洽谈

5.4签订合同

1房地产证原件。

2卖方身份证明原件及复印件。

3买方身份证明原件及复印件。

4属于房地产共有的，应提交共有人同意转让的证明书。

5存在租赁关系的，应提醒卖方提供租赁合同和租户放弃优先购买权的证明。

6买卖双方或一方为法人的，还应提交营业执照、组织机构代码证复印件加盖公章、法定代表人授权委托书原件。

7代理人身份证明及《授权委托书》。

8《存量房买卖合同》示范文本。

5.5协助办理贷款及资金监管手续

5.6协助办理过户

5.7协助房屋交接

6房屋租赁服务标准

6.1接受出租方房源

6.1.7在接受委托时，应告知委托方下列房屋不得出租：

1属于违法建筑的。

2不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的。

3违反规定改变房屋使用性质的。

4法律、法规规定禁止出租的其他情形。

6.2向承租方介绍房源

6.3看房洽谈

6.4签订合同

6.4.2房地产经纪人员应在签订合同之前，提醒出租方整理房屋，清理家具家电，预备可提供的《家具家电清单》，并要求出租方准备好房地产证等相关文件以备承租方查阅。

人员应在签订《房屋租赁合同》时，核查出租房屋房地产证和双方提交的身份证明，核实租赁双方的身份。

房地产经纪人员应留存房屋权属证明、租赁双方身份证等复印件。

6.5协助租金支付

6.6协助房屋交接