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违法职业道德准则有关案例
为什么要进行员工培训
目前中国的员工存在很多问题,如:
1、“主管要求桌子擦六遍,德国、日本和瑞士等国的员工于是永远擦六遍,甚至无须任何监督与考核;而中国员工先是甚至有可能擦七遍,然后便会出现无督导与考核状况下的忽悠”,这是中西员工的巨大差距所在,其文化、制度、管理技术和行为演变的路径何在?
2、“三个和尚没水喝”,员工团队精神缺乏,企业文化的凝聚力不够;内部沟通成本大,员工组织人和自然人不分,一些员工甚至在组织中拉帮结派,搞小团队,企业难以形成通力合作,众志成城的局面;
3、员工浮躁不稳定,没有职业化的价值观念和心态:
没有感恩意识和大爱精神,责任意识匮乏;没有优秀的自我管理和自律的能力,工作不踏实、不认真,动辄频繁跳槽,没有忠诚理念;
4、公司“硬产品”和“软产品”品质不稳定:
员工职业操守和客户精神匮乏,没有职业化的品格和相应的专业技能,更不能呈现职业化的工作形象;有的员工甚至会将“中国制造”变成“中国滥造”。
5、以农耕、威权和前工业化时代的中国文化为背景,中国员工在这种深刻的文化烙印的影响下,如何实现由社会人、学校人或自然人向职业化的企业人的价值观念、态度、思维方式、品格操守、职业技能终致职业化形象的综合蜕变,实现由特殊主义、本位主义、威权主义和经验主义文化向客户主义、制度主义、协作主义、服务主义等方面的质的蜕变。
一、什么叫职业道德?
1、职业的定义:
职业是参与社会分工,利用专门的知识和技能,为社会创造物质财富和精神财富,获取合理报酬,作为物质生活来源,并满足精神需求的工作。
2、道德的定义:
道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
简单地说,道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
3、职业道德的定义:
职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
4、职业道德建设的原则:
我为人人,人人为我
(为谁而工作?
是仅仅为自己还是为他人,为企业,这是一个根本问题。
)
我们为谁而工作
----成功经营职业生涯的四个核心观念
一、工作观:
公司为你搭平台,你为自己经营品牌
当轻视工作成为习惯,你的人生将留下无法挽回的遗憾。
斯太尔
二、定位观:
确定原点,发挥所长。
重要案例:
比尔•盖茨谈成功的两大关键。
总有一扇大门是为你打开的。
比尔•盖茨
三、责任观:
责任有多大,成就有多大。
工作是我们用生命去做的事。
威廉•贝内特
四、成果观:
苦劳没有任何价值,要用结果证明价值与能力。
我们工作,从根本上讲,是为企业,他人和自己。
第一、强调企业的集体利益。
第二、尊重员工合理的个人利益。
第三、当个人利益与集体利益发生冲突,时,应该自觉的使个人利益服从集体利益,集体利益高于一切。
5、职业道德建设的核心
工作就是服务
——一流员工的九个核心观念
一、客户观:
企业存在的基石--对客户需求的尊重。
二、质量观:
产品质量的好坏折射人格品行的高下。
三、文化观:
文化是企业的核心价值,文化是组织的灵魂,文化是第一生产力。
四、制度观:
制度是企业成功的基石,制度是第二生产力。
五、技术观:
科学技术与管理技术是显性的第一生产力。
六、服务观:
服务是现代人生命价值的根本,工业时代,人与人之间本质上是服务关系
重要案例:
中外服务意识相差50年
七、竞争观:
优胜劣汰是自然法则,违之必灭。
自然法则只能顺应不能违背。
市场竞争的法则是:
不好的员工必须淘汰。
八、创新观:
谁继续以往的做事方式,注定带来灾难乃至灭亡。
九、效益观:
一流员工的天职是效益,是利润,是成本控制。
第四章态度是命运的控制塔
——一流员工的职业化心态管理
精神的完美和心境的安宁是一切人类幸福和利益的最高境界。
工作就是服务,包含一下四个方面
⏹为他人,为企业服务是高尚,光荣的。
⏹始终如一地为他人,为企业服务。
⏹平等地为企业中的每一位成员服务。
⏹全心全意为员工服务。
二、职业道德与企业发展
(一)职业道德是企业文化的重要组成部分
1、什么是企业文化?
企业文化(亦称公司文化),是一个企业的经营之道,企业精神,企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和,是在一定环境中,全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。
(二)职业道德在企业文化中占重要地位
1、企业环境需要由职工来维护和爱护。
2、职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度形同虚设。
3、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。
4、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。
5、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
6、企业形象是企业文化的综合表现。
(三)职业道德是增强企业凝聚力的手段
1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。
2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。
(四)职业道德对企业的经济效益有着重大影响。
1、职业道德是企业“资产”。
2、职业道德是企业“效益”。
三、职业道德与个人幸福
⏹人的生存需要与安全需要,离不开职业道德。
⏹人的社会与尊重的需要,离不开职业道德。
⏹人生价值的实现,离不开职业道德。
第五讲积极心态是前程美好的前提
——个人远景心态蜕变修炼
一、感恩是积极心态之首,是爱的前提
二、爱心是一切动力的源泉,是责任的基础
三、责任是人生品格的基石
四、目标(企图心)让责任真正落地
五、自信是成就事业的基础
人类的历史就是一部男人和女人“小看自己”的历史。
亚伯拉罕•马斯洛
第六讲积极心态是自我成功的基础
——自我管理心态蜕变修炼
一、自律:
意志力的强弱是贫富成败的决定主因
最有力量的人是能掌控自己的人。
希纳尔
二、专注:
千招好不如一招绝,一生做好一件事
成功的第一要素,就是能够永不倦怠的把你的体力和脑力用到同一个问题上。
爱迪生
三、务实:
脚蹋实地是成功的根基
浮躁是人性的重大原恶,是成功的最大杀手。
四、忠诚:
忠诚是自我成功的珍宝
五、敬业:
凡含泪播种者,必能欢呼收割!
《圣经》语
六、坚韧:
沿着黑暗的深巷走下去,便可以和黎明会合
重要案例:
伟大是磨出来的世界上任何事物都不能取代恒心。
卡尔文•柯立芝
四、职业道德的内容
1、文明礼貌
是人们在职业实践中长期修养的结果;是从业人员基本素质;是塑造企业形象的需要。
仪表——端庄
举止——得体
语言——规范
表情——待人热情
2、爱岗敬业
A、爱岗敬业的含义
⏹爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工工作;
⏹敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
B、爱岗敬业的具体要求:
⏹树立职业理想
⏹强化职业责任
⏹提高职业技能
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。
B、诚实守信的具体要求:
⏹忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。
⏹维护企业信誉——树立产品质量意识;重视服务质量,树立服务意识;
⏹保守企业秘密
V办事公道是正确处理各种关系的准则
A、办事公道的涵义:
就是指我们在办事情、处理问题时,要站在公正的立场上,对当事双方公平合理、不偏不倚,不论以谁都是按照一个标准办事。
B、办事公道的具体要求:
⏹坚持真理
⏹公私分明
⏹公平公正
⏹光明磊落
5、勤劳节俭
⏹勤劳节俭是中华民族的传统美德;
⏹勤劳节俭是人事事业成功的催化剂;
⏹勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高;节俭降低生产的成本
⏹勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。
一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。
6、遵纪守法
A、遵纪守法的涵义:
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律,尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。
B、职业纪律的涵义:
职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则,包括:
劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。
C、遵纪守法的具体要求:
⏹学法、知法、守法、用法
⏹遵守企业纪律和规范
7、团结互助
A、团结互助的涵义:
指在人与人之间的关系中,为了实现共同的利益和目标,互相帮助,互相支持,团结协作,共同发展。
B、团结互助的基本要求:
平等尊重;
顾全大全;
互相学习;
加强协作。
五、如何培养职业道德修养
1、职业道德修养的涵义
A、修养:
是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平,所进行自我教育,自我改善,自我提高的活动过程。
B、职业道德修养:
是指从事各种职业活动的人员,按照职业道德基本原则和规范,在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善,使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
2、职业道德修养的途径
⏹确立正确的人生观是职业道德修养的前提;
⏹职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手;
⏹学习先进人物的优秀品质,不断激励自己;
⏹不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。
3、职业道德修养的方法
⏹学习职业道德规范、掌握职业道德知识;
⏹努力学习现代科学文化知识和专业技能,提高文化素养;
⏹经常进行自我反思,增强自律性。
4、调整心态,提高素养
1.再烦:
也别忘记微笑
2.再急:
也要注意语气
3.再苦:
也别忘坚持
4.再累:
也要爱自己
5.低调做人;你会一次比一次稳健
6.高调做事;你会一次比一次优秀
7.成功的时候不要忘记过去
8.失败的时候不要忘记还有未来
4、调整心态,提高素养
9.有望得到的要努力;无望得到的不介意
10.无论输赢都要高姿态
11.泪水和汗水的成分相似;但前者只能为你换来同情。
后者却可以为你赢得成功
12.以锻炼为本,学会健康
13.以适应为本,学会生存
14.当所有人都低调的时候,你可以选择高调,但不能跑调
4、调整心态,提高素养
15.懒惰像生锈一样比操劳更消耗身体
16.让梦想成真的最好方法就是醒来
17.哲人无忧、智者常乐。
并不是因为所爱就要拥有,而是拥有的一切都爱
18.不能失去的东西:
自制的力量、冷静的力量、希望和信心
第五章思维方式是导引成功的钥匙
人为甚么活着?
为了思念?
为了活下去?
为了活更长?
还是为了离开?
5个台湾人平均年龄81岁1个重听1个得了癌症3个有心脏病每ㄧ个都有退化性关节炎6个月的准备环岛13天1139公里从北到南从黑夜到白天只为了ㄧ个简单的理由人,为甚么要活着?
----一流员工的思维方式
第七讲积极的思维方式
一、一流员工的结构思维
重要案例:
拉上你的窗帘—透过事物看本质。
二、企业管理中的系统思维
洛伦兹的蝴蝶效应理论
三、职业化员工的工业思维
第八讲消极的思维方式
一、工作中的点线思维
二、企业中的局部(本位)思维
不要把自己封为正义的化身。
基督教教义
三、运营管理中的农耕威权思维
小组讨论:
请就工作生活中的案例说明六种思维方式作用并相互关系
第六章品格决定命运
——一流员工的职业品格
第九讲一流员工如何与团队浑然一体
——团队协作品格修炼
一、尊重:
一个人最重要的能力是尊重别人的能力。
重要案例:
从招聘落选到成为微软副总裁
二、谦逊:
职
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- 违法 职业道德 准则 有关 案例