春粟计划题库行拓部.docx
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春粟计划题库行拓部
2021年“春粟”计划题库(行拓部)
1、跨行业业务项目按照占有公司资源、共享与非共享、产品成熟与创新等特性,分为A、B两大类。
[判断题]*
对(正确答案)
错
2、项目风险评估主要包括但不限于客户支付能力、项目履约能力、合作伙伴费用支付等方面。
[判断题]*
对(正确答案)
错
3、A1类项目是指涉及存量站址或存量前端设备的项目。
[判断题]*
对
错(正确答案)
4、B1类项目是指仅涉及新建站址、新建前端设备的项目。
[判断题]*
对(正确答案)
错
5、跨行业业务的核心资源主要包括塔、房、电、维、平台以及非标准化产品等资源。
。
[判断题]*
对
错(正确答案)
6、A1项目在符合定价管理要求的基础上,授权市(州)分公司内部审批即可。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
7、公司购买满足固定资产确认条件的支出为固定资产投资支出。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
8、项目风险评估主要包括但不限于客户支付能力、项目履约能力、合作伙伴费用支付等方面。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
9、销售设备资产所有权属于客户应做全额计收。
()[判断题]*
对
错(正确答案)
10、与站址资源无关,提供代建施工服务的业务应做净额计收。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
11、客户租用站址挂载摄像终端向第三方提供服务或转售的项目,原则上可以提供服务。
()[判断题]*
对
错(正确答案)
12、数据信息类业务场景下,对于标准化产品,不必要统一使用懂不平台和已加载的应用服务。
()[判断题]*
对
错(正确答案)
13、关于与公司核心资源能力(站址资源、平台能力等)无关的代建类项目,未明确禁止不可开展。
()[判断题]*
对
错(正确答案)
14、站址租赁价格符合省内定价管理办法的相关要求,不得随意突破价格折扣权限,对需突破标准价格折扣的,需逐级上报审批同意后方可开展。
()[判断题]*
对
错(正确答案)
15、严控单纯站址租赁类的视频监控项目。
对于单纯站址租赁类的视频监控项目,根据客户用途分类管控。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
16、作为销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。
因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情。
所以销售人员与客户沟通时,要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
17、围绕市场需求,提高业务营销能力,落实到具体的工作应包含市场信息采集、信息分析和需求预测等。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
18、客户对服务的真正需求就是服务带给客户的价值。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
19、常用的营销技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
20、行销的黄金秘诀是直接发问。
()[判断题]*
对
错(正确答案)
21、在营销实践中,客户忠诚度被定义为客户购买行为的依赖性。
()[判断题]*
对
错(正确答案)
22、在商品交换中产生的,承载价值的主体是指客户。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
23、市场机会是企业在营销过程中的指导思想。
()[判断题]*
对
错(正确答案)
24、全省统一标准定价:
铁塔资源租赁为1.2万元/年。
()[判断题]*
对
错(正确答案)
25、把握市场的核心是要把握需求。
()[判断题]*
对(正确答案)
错
A1类项目,项目毛利率不低于(),投资报酬率不低于(),且静态回收周期不超过项目服务期。
[单选题]*
A30%、30%(正确答案)
B30%、15%
C15%、30%
D15%、15%
B类项目是指()。
即只满足本期项目需要,暂时无充分共享,需后续逐步深化共享的项目。
[单选题]*
A共享类项目
B充分共享类项目
C非充分共享类项目(正确答案)
D非共享类项目
A2类、B1类和B2类,项目毛利率不低于(),投资报酬率不低于(),且静态回收周期不超过项目服务期。
[单选题]*
A15%、15%
B15%、10%(正确答案)
C10%、10%
D10%、15%
A2类项目支出额度小于()(含),授权市(州)分公司内部审批。
项目支出额度大于()、小于()(含),需省公司审批。
[单选题]*
A30万、30万、500万
B30万、50万、500万
C30万、30万、1000万(正确答案)
D50万、50万、1000万
B1类项目支出额度小于()(含),授权市(州)分公司内部审批。
项目支出额度大于()、小于()(含),需省公司审批。
[单选题]*
A30万、30万、500万(正确答案)
B30万、50万、500万
C30万、30万、1000万
D50万、50万、1000万
属于市(州)分公司“三重一大”范围内的行业拓展项目,项目支出在()万元以上的项目,需要通过省公司“三重一大”决策,必要时需要上报总部进行决策。
[单选题]*
A50
B100
C150
D200(正确答案)
市(州)分公司所有跨行业项目进行系统上报前,需将分公司项目线下审批情况(包含相关会议纪要和审批文件影印件)及《跨行业项目前评估标准化管理模板》将以邮件形式向省公司上报,上报到省公司的项目,()类和()类项目原则上于5个工作日之内完成审批。
[单选题]*
A、A1B1
B、A2B1(正确答案)
C、A1B2
D、A2B2
下列哪种建设方式需要在PMS系统立项且不形成资产。
[单选题]*
A.改造
B.代建(正确答案)
C、新建
D、存量直接满足
投资支出在()万以上,或总部事前线下审批时明确指出具有战略合作意义的重大项目,应委托设计单位做专项可行性研究,经省公司行业拓展部、财务部、通信发展部、运行维护部、商务合作部、技术支撑中心等相关部门委派专业管理人员,对可行性研究报告的商务合作模式、建设维护方案及标准、动态及静态效益评价指标等维度进行综合评价,为省公司管理层决策及上报总部提供支撑。
[单选题]*
A、2000
B、3000
C、4000
D、5000(正确答案)
全省统一标准定价:
铁塔资源租赁为()万元/年。
[单选题]*
A、1、2
B、2、4(正确答案)
C、3、6
D、4、8
单项目满足一定规模的业务,在标准定价的基础上单项目规模数大于()个可以给与10%的折扣率。
[单选题]*
A、5
B、10(正确答案)
C、15
D、20
为客户提供站址资源服务中,为满足客户图像、音频、信号等信息数据传输的需求,按照“信息技术基础设施管理服务”适用税率为()。
[单选题]*
A、3%
B、6%(正确答案)
C、9%
D、13%
对于租赁类项目,原则上要采取()方式回款。
[单选题]*
A.后付费
B、预付费(正确答案)
合作伙伴应与铁塔公司合理共担风险,项目服务费用和扣罚标准应采用背靠背方式与合作伙伴进行结算,成本支付必须符合()。
[单选题]*
A.收付实现制
B、权责发生制(正确答案)
提供设备,且设备所有权不归属客户站址资源服务应()计收。
[单选题]*
A.全额(正确答案)
B净额
事前评估预警中,对不满足效益评估要求的投资项目,坚决不能前签署合同和提供服务,原则上投资静态回收期不得超过()。
[单选题]*
A、3年
B、4年
C、5年(正确答案)
D、6年
事后评价稽核标准,项目审批合同金额与系统内录入合同金额偏离度不得超过()。
[单选题]*
A、5%
B、10%(正确答案)
C、15%
D、20%
事后评价稽核标准,项目实际资本性开支不应高于预估投资金额()以上。
[单选题]*
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%(正确答案)
19()应准确记录跨行业项目收入、计收、成本、投资(折旧)、毛利等情况,作为管理跨行业项目财务指标的重要手段。
[单选题]*
A.《项目管理台账》(正确答案)
B、《实物资产台账》
C、《客户设备台账》
高效的客户服务体系,需保证拜访频次,针对重要客户不低于()次/月。
[单选题]*
A、1(正确答案)
B、2
C、3
D、4
在满足经济效益评估、风险评估的条件下,对业务进行分类评级,各地发展聚焦优选业务。
以下()属于慎选业务。
[单选题]*
A.总部视联网标准产品业务
B.后期可接入视联网平台的视频监控业务
C.满足总部要求的等联网业务
D.智慧校园、智慧小区等集成类项目(正确答案)
铁塔智联业务营销体系以()为核心[单选题]*
A、铁塔智联(正确答案)
B、铁塔智控
C、铁塔智享
( )主要提供站址资源服务,包括挂高、机房产品系列,内含挂高租赁、机房租赁等产品。
[单选题]*
A.智享(正确答案)
B、智联
C、智控
()只要提供数据信息服务、包括物联网、垂直行业信息化系列,内含消防告警、环境监测、油气监测等产品。
[单选题]*
A、智享
B、智联(正确答案)
C、智控
()主要提供FSU监管维护服务,包括托管设备监控维护、社会机房监控维护体系,内含地震告警、军民荣华如等产品。
[单选题]*
A、智享
B、智联
C、智控(正确答案)
对于包含重点业务在内的综合信息化项目,重点业务支出占比超过(),在满足效益评估要求(收益率、静态回收期、投资报酬率)的情况下,可投资整个项目。
[单选题]*
A、10%
B、15%
C、20%
D、30%(正确答案)
原则上支付给合作伙伴的费用应与计收进度基本一致,与合作伙伴的首次成本支付比例不高于应支付服务总成本的()。
[单选题]*
A、30%
B、35%
C、40%(正确答案)
D、45%
关于代建类项目原则上不先行垫付资金,即收到客户回款后,再同等支付给供应商,如果必须垫付资金的,应确保分段及时回款,每个阶段代垫资金回收期不得超过()。
[单选题]*
A、3个月
B、4个月
C、5个月
D、6个月(正确答案)
项目管理办法中的()类的新业务、新产品试点项目一事一议,需上报总部,油总部统一组织审批。
[单选题]*
A、A1
B、A2
C、B1
D、B2(正确答案)
()系统已经成为智联业务客户经理售前、售中、售后统一受理内网门户。
[单选题]*
A、CRM
B、TSSAI(正确答案)
C、经分系统
D、PMS
把握市场的核心是要把握()[单选题]*
A、需求(正确答案)
B、消费者
C、需要
D、欲望
市场营销是创造、沟通与传递()给客户,并管理客户关系,以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
[单选题]*
A、品牌
B、产品
C、利润
D、价值(正确答案)
4P营销组合理论是指()[单选题]*
A、价格、权力、渠道、促销
B、价格、公关、渠道、产品
C、价格、广告、渠道、产品
D、产品、价格、渠道、促销(正确答案)
()是企业在营销过程中的指导思想[单选题]*
A、营销策略(正确答案)
B、市场机会
C、客户
D、品牌
35营销渠道又可以称为( )[单选题]*
A.营销方式
B、分销渠道(正确答案)
C、销售通道
D、服务渠道
某一品牌在某一时点上的市场竞争力主要体现品牌()的内涵。
[单选题]*
A、知名度
B、美誉度
C、市场表现
D、信誉价值(正确答案)
一个品牌在市场上的表现通畅有两个衡量指标,一是(),二是()。
[单选题]*
A、市场覆盖率品牌销售量
B、品牌影响力品牌知名度
C、市场占有率品牌美誉度
D、市场覆盖率市场占有率(正确答案)
精准营销的基本背景是资源的( )[单选题]*
A.广泛性
B、普遍性
C、针对性
D、紧缺性(正确答案)
服务价值中包含的两种价值是()[单选题]*
A、服务功能价值和服务营销价值
B、服务营销价值和服务情感价值
C、服务功能价值和服务情感价值(正确答案)
D、服务营销价值和服务理念价值
在商品交换中产生的,承载价值的主体是指()[单选题]*
A、上层建筑
B、客户(正确答案)
C、商户
D、管理层
从法律上看,客我之间是一种平等的()关系,即客户支付了经济价值给企业,同时企业提供了相应的服务价值给客户。
[单选题]*
A、买卖合同
B、买卖契约(正确答案)
C、合同约定
D、契约交易
菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()感觉状态。
[单选题]*
A、愉悦或高兴
B、高兴或失望
C、伤心或愉悦
D、愉悦或失望(正确答案)
在营销实践中,客户忠诚度被定义为客户购买行为的()[单选题]*
A、阶段性
B、依赖性
C、连续性(正确答案)
D、高购买力
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的()、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
[单选题]*
A、依赖和认可(正确答案)
B、盲从和认可
C、依赖和信任
D、信任和习惯
销售人员的基本素质可概括为“KASH”其中“A”代表()[单选题]*
A、知识
B、态度(正确答案)
C、技能
D、习惯
行销的黄金秘诀是()[单选题]*
A、直接发问
B、连环发问(正确答案)
C、间接发问
D、迂回发问
代建、代维等不涉及形成我公司资源所有权的项目,参照()项目进行管理。
[单选题]*
A、A1类
B、A2类
C、B1类(正确答案)
D、B2类
代建、代购、代维等事项发生的支出应计入( )。
[单选题]*
A.资本支出
B、成本支出(正确答案)
为客户在多个地区提供服务,但与客户约定为统签统付的,属于( )。
[单选题]*
A.一点收费(正确答案)
B、按地市承接维度
提供修理维护服务的计收标准是()。
[单选题]*
A、全额计收
B、净额计收(正确答案)
多选题
四川铁塔2021年跨行业业务高质量发展指导原则()。
*
A、战略导向原则(正确答案)
B、效益优先原则(正确答案)
C、风险管控原则(正确答案)
D、闭环管理原则(正确答案)
E、经济效益原则
四川铁塔跨行业业务项目审批管理办法审批原则()。
*
A、经济效益原则(正确答案)
B、核心资源耦合原则(正确答案)
C、闭环管理原则
D、可持续发展原则(正确答案)
E、合规性及风险评估原则(正确答案)
跨行业业务按场景分为()。
*
A、站址租赁类(正确答案)
B、代建类(正确答案)
C、数据信息类
D、选址、检测(正确答案)
E、综合服务类(正确答案)
以下建设方式需要在PMS系统立项的有( )。
*
A.新建(正确答案)
B、存量直接满足
C、改造(正确答案)
D、自主研发(正确答案)
E、资产购置(正确答案)
以下服务类型可全额计收的有( )。
*
A.设备所有权归属客户
B.向客户提供除电力保障服务外,包含挂载、运行维护等资源共享服务(正确答案)
C.提供设备,且设备所有权不归属客户(正确答案)
D.提供代建施工服务
E.提供检测、选址务(正确答案)
项目风险按照“谁承接、谁负责”的原则进行属地化把控,市(州)分公司应切实承担起资金回款风险责任,在满足经济效益要求的前提下,聚焦质量管控,规范管理(ABCDE)等关键环节,实现全流程可管、可控,提升精细化管理水平。
*
A.项目审批(正确答案)
B、合同签署(正确答案)
C、营帐计收(正确答案)
D、成本支出(正确答案)
E、营收回款(正确答案)
对于后付费客户,回款周期尽量控制在()个月或者()个月周期为宜,付费周期最长不超过()个月。
*
A、3(正确答案)
B、6(正确答案)
C、9
D、12(正确答案)
E、24
按照跨行业业务发展质量的要求,落实“前评估管理、风险管控、后评估检查”工作,检查内容重点围绕运营管理风险,内部管控风险,项目发展质量等方面开展。
重点防控以下哪类问题的发生()。
*
A.项目未开工实施,提前以合同计收(正确答案)
B.项目跨期列支成本(正确答案)
C.客户和供应商存在关联方关系,实质为“转手”项目,虚列跨行业收入(正确答案)
D.核心资源耦合度低(正确答案)
E.落地执行有偏差(正确答案)
事后评价稽核标准,在做好收支匹配的前提下,毛利率不应比项目审批批复方案降低()或项目毛利率低于()。
(按顺序填写答案)*
A、5%
B、10%(正确答案)
C、15%
D、20%(正确答案)
在跨行业业务计收的当月,应及时准确开支或计提项目所发生的的成本。
当前应重点关注容易遗漏开支的三项费包括( )。
*
A.电费(正确答案)
B、场租
C、维护费(正确答案)
D、综合服务费(正确答案)
在满足经济效益评估、风险评估的条件下,对业务进行分类评级,各地发展聚焦优选业务。
以下属于优选业务的是()。
*
A、总部视联网标准产品业务(正确答案)
B、完全给予核心资源的高效资源租赁业务(正确答案)
C、满足总部要求的等联网业务
D、重点行业前期已发展的标准化业务(正确答案)
E、智慧校园、智慧小区等集成类项目
第一批标准化产品有()。
*
A、秸秆监控禁烧(正确答案)
B、环境网络化监测(正确答案)
C、智慧国体监控(正确答案)
D、油气管道监控(正确答案)
E、智慧消防(正确答案)
由四川铁塔行业拓展部组织开展省级SI评审工作,地市公司业务拓展部(中心)组织开展地市级SI评审工作。
合作伙伴须满足如下资质要求()。
*
A、公司成立1年及以上,已办理工商及税务登记手续(正确答案)
B、注册资金大于或等于300万元(正确答案)
C、公司运作稳定,有一定的信誉度和良好的客户资源,综合管理能力强,财务状况良好(正确答案)
D、具有自主品牌的行业产品或行业解决方案能力(正确答案)
E、未列入中国铁塔合作伙伴“黑名单”(正确答案)
2021年全省跨行业务收入目标为:
业务占比达(),收入增幅超过(),整体毛利率不低于(),投资增收比不低于(),次年递延收入不低于()。
(按顺序填写答案)*
A、5%(正确答案)
B、30%(正确答案)
C、45%(正确答案)
D、50%(正确答案)
E、75%(正确答案)
2020年聚焦十大产粮区,持续行业深耕,以下属于十大产粮区的行业有()。
*
A、林草(正确答案)
B、环保(正确答案)
C、自然资源(正确答案)
D、政法(正确答案)
E、农业(正确答案)
营销渠道是促使()顺利被消费的一整套相互依存的组织。
*
A、价值
B、产品(正确答案)
C、利润
D、服务(正确答案)
()是企业与竞争对手区别开来的手段*
A、深入人心的广告
B、强有力的促销
C、优势的渠道系统(正确答案)
D、强大的品牌(正确答案)
营销渠道的基本意义(AB)*
A、交易价值(正确答案)
B、沟通价值(正确答案)
C、成本价值
D、传播价值
营销资源包括()*
A、产品(正确答案)
B、品牌(正确答案)
C、人力(正确答案)
D、资金(正确答案)
市场营销的基本组成部分()*
A、服务营销(正确答案)
B、关系营销(正确答案)
C、体验营销
D、互动营销
服务情感价值满足了服务对象()的精神价值*
A、需要尊重(正确答案)
B、关怀(正确答案)
C、关爱
D、爱心(正确答案)
客户忠诚包含了()和()两个方面。
*
A、行为(正确答案)
B、行动
C、态度(正确答案)
D、想法
服务营销的核心理念是(),通过取得顾客的满意和忠诚来促进互相有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的成长。
*
A、顾客满意(正确答案)
B、顾客满足
C、顾客忠诚(正确答案)
D、顾客诚意
提升企业营销能力,要对()进行管理。
多选*
A、品牌培养能力(正确答案)
B、团队协作能力(正确答案)
C、市场响应能力(正确答案)
D、客户服务能力
销售人员如何给客户良好的第一印象()*
A、关注客户的需要(正确答案)
B、尊重客户(正确答案)
C、清楚地表达观点(正确答案)
D、全面的掌握产品和解决方案(正确答案)
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