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企业网解决方案设计文档
商业解决方案设计
1.1解决方案设计概述
设计规划一个完整的解决方案,将会用到某些项目管理的思想,因为作为一个大型的网络设计方案,某一个人是不可能独完成的,需要一个项目团队共同完成项,这就涉及到项目的管理。
如何使用资源,在一定时间内,保证质量地完成项目,这是项目管理需要面临的的问题。
同样,在网络解决方案设计的过程中也会涉及到这些问题。
在方案设计开始之前,项目组将得到设计文档。
这些设计文档包括概念的、逻辑的和物理的设计。
然后,项目组会仔细进一步研究其中每个文档,再根据实际情况对文档进行细化,例如,添加更多的需求,修改客户的网络使用者的数目,管理拓朴关系,添加更多服务和技术。
1.1.1方案设计流程
网络解决方案的设计过程是一个渐进的过程,它有概念的概念的、逻辑的和物理的项目组件。
你可以将设计一个网络与设计建造一栋智能化楼宇相比较,从粗略的框架到具体的楼层设计,综合布线的设计,直到各个承包商的分包方案。
网络解决方案设计
一个成功的网络解决方案的设计一般会分为以下几个步骤:
1、确定客户的目标需求,并把这些目标排序。
客户的需求一般包括如下一部分或者所有目标:
、
◆可用性、可靠性和可量性;
◆便于开发和使用;
◆可扩展性和重复使用性;
◆与现有系统的集成;
◆易于管理和维护
◆性能
◆安全性
我们的项目组要创建一张设计目标的优先级列表。
如果项目组需要做出困难的设计决策或者权衡时,这一列表可以作为一个最终的判决。
同时,项目组应该考虑所有的设计因素,而不仅仅是主要设计目标。
项目组需要考虑所有设计因素和特定需求条件,然后根据客户或者项目经理认可的一系列准则来为设计目标指定优先级.一般情况下,最大程度地满足客户的需求是设计阶段最重要的目标.
2、设计阶段(需求建议书)
在设计阶段,项目组应该对客户的需求进行确认。
进行严格的需求分析,进而进行整个方案的设计,一般情况下,我们把它分为3个层次:
概念的、逻辑的和物理的层次。
每一层的工作可能会部分重叠。
因为在整个设计工作过程中,项目组会在设计中加入新的信息。
你的项目组也需要随时收集一些数据,以方便对整个方案的更改。
3个需求分析层次如下所述:
◆概念设计(ConceptualDesign)
概念设计理念的目标是以适当的方式获取和理解客户业务需要及其他需求条件。
概念设计则以需要和需求为依托。
例如,某个客户的5000名员工需要使用公司的网络资源,需要进行统一的身份验证,需要实现简单易行的域名解析解决方案,我们应该按照需求,确定我们的方案的总体概念:
“利用WindowsServer2003对整个公司的员工帐号进行统一的身份验证,使用DNS服务来实现域名解析。
。
。
。
。
。
”
◆逻辑设计(LogicalDesign)
逻辑设计是解决方案成型的开端。
是在逻辑上对客户的需求进行描述,例如:
客户的域体系结构,包括现存域的层次结构、名称和寻址方案。
域中服务器角色,包括主或备份域控制器、DHCP服务器、DNS服务器。
信任关系,包括信任关系的继承、单方和双方的信任关系。
仅仅是层次还不足以形成构建解决方案的基础。
还需要从物理上对这些逻辑关系进行实现。
◆物理设计(PhyslcalDesign)
物理设计是描述解决方案物理组件、服务和技术实现的过程。
物理设计将客户的需求分割成多个层面。
物理设计必须准确地表明每一层面的物理组件的位置,具体实现的服务,是用哪些技术,例如:
Ø物理通信链路的详细信息。
如缆线长度、等级,配线的物理路径长度,模拟和ISDN(综合业务数字网)线。
Ø服务器,有计算机名、IP地址(静态地址)、服务器角色和域成员的关系。
一个服务器可以担当许多角色,包括:
●域控制器:
●DHCP服务器;
●DNS服务器;
●WINS服务器;
●打印服务器;
●路由器;
●应用或文件服务器。
Ø设备的位置。
如打印机、集线器、交换机、调制解调器、路由器、网桥和网络上的代理服务器。
Ø广域网连接(例如,ISDN专线,FreRelay专线)和两站点间可用的带宽。
带宽可能是一个近似值或是一个实际测量的容量值。
Ø文档固件版本,吞吐量等特殊的配置需求(如果你为设各设置了静态IP地址,则需要将它们记录在文档中)。
3、设计阶段的风险评估
风险处处存在,进行项目的管理,一定要做出一个对项目风险的有效评估,管理项目风险在项目的第一阶段就开始了。
然而,有些风险,我们并不能及时地识别,这就首先要求项目组的成员必须充分理解并就项目目标和对象达成一致意见。
然后创建风险列表文档。
当项目组创建了一张可能的风险列表之后,项目组成员要遵循一个风险管理过程,分析并确定这些风险的优先级别,再经过实际情况的分析,来创建初始风险评估文档-一个有效的风险评估文档可以尽量避免风险在项目中发生的可能性。
注释:
在项目生命周期的早期建立一张具有优先级的风险列表很重要,因为项目的进度安排和其他决策必须考虑风险。
4.设计的实现
现在,项目组可以通过如下一系列步骤开始实现由项目组在设计阶段3个层次创建的网络设计解决方案。
Ø在概念设计之上进行迁移。
在设计阶段,项目组从客户的业务需求和应用场景来创建一个解决方案概念。
解决方案概念是一个可能的解决方案的一个高层次的展望,是设计阶段的一个起点。
我们可以根据我们的概念设计,来进行进一步的分析,把解决方案从概念的层次上升到逻辑和物理层次。
Ø验证技术有效性。
为了排除潜在的设计缺陷或体系结构错误,项目组需要验证解决方案中所有技术的有效性,以便决定其特征和功能是否与产品文档中描述得一致。
然后,项目组应该把任何可能的决定或调整都在风险管理文档中说明。
例如,我们应该明白WindowsServer2003的技术细节,它必须符合客户的要求。
1.1.2利用网络结构图进行设计
一个解决方案的设计全过程生成一系列定义解决方案设计文档。
这当中包含有十分重要的一个组件:
网络结构图。
在设计阶段的逻辑设计及物理设计最重要的是转化为网络的逻辑图及物理图。
这些网络图是设计文档的重要组成部分,可|以将这些图作为构建网络基础结构的蓝图。
物理网络图
物理网络图详细描述网络的如下信息:
Ø物理通信链路的详细信息。
如缆线长度、等级,配线的物理路径长度,模拟和ISDN(综合业务数字网)线。
Ø服务器,有计算机名、IP地址(静态地址)、服务器角色和域成员的关系。
一个服务器可以担当许多角色,包括:
●域控制器:
●DHCP服务器;
●DNS服务器;
●WINS服务器;
●打印服务器;
●路由器;
●应用或文件服务器。
Ø设备的位置。
如打印机、集线器、交换机、调制解调器、路由器、网桥和网络上的代理服务器。
Ø广域网连接(例如,ISDN专线,FreRelay专线)和两站点间可用的带宽。
带宽可能是一个近似值或是一个实际测量的容量值。
文档固件版本,吞吐量等特殊的配置需求(如果你为设各设置了静态IP地址,则需要将它们记录在文档中)。
逻辑网络图
逻辑网络图:
逻辑图表示网络体系结构,包括如下信息:
Ø域体系结构,包括现存域层次结构、名称和寻址方案。
Ø服务器角色,包括主或备份域控制器、DHCP服务器或WINS服务器。
Ø信任关系,包括信任关系的继承、单方和双方的信任关系。
注释:
可以利用一些现有的工具来完成这些网络图的设计,这会大大缩减我们的工作时间,而且许多专业的网络设计工具可以设计出十分完美的逻辑和物理的网络图,例如,visio就是一个很好的工具。
网络配置文档
一个完整的解决方案,应该将以下方面全部写入网络配置图中。
Ø名称解析服务;
ØIP寻址方法和服务配置;
Ø远程和拨号网络;
Ø带宽问题。
为了对你的网络基础结构有一个完全的评估,应该在你的网络配置文档中包括如下附加方面:
Ø文件服务器;
Ø打印服务器;
ØWeb服务器;
Ø电子商务等具体的应用;
Ø目录服务体系结构;
Ø安全性。
1.2设计一个基于WindowsServer2003的网络
准确地设计网络基础结构,就可以在网络设计过程的早期检测到设计缺陷和项目约束。
这样,项目组就可以在网络设计的早期做适当的修改,并且将对项目、所有客户经验或现有的环境的负面影响送到最小。
准确的设计也有助于了解网络设计的资源和成本含量。
这样,项目可以更准确地预测为客户交付什么和何时交付。
项目组将做预算以便减少项目潜在的风险。
1.2.1项目设计的基本组成
当我们的项目组成立以后,进行设计,得到设计结果——一系列的项目设计文档。
当我们组合和分析了设计文档之后,就可以开始设计基于WindowsServer2003的网络。
设计的实际过程包括几个方面:
创建一个项目进度计划。
这一进度计划定义了需要完成的任务和完成这些任务制定的时间表。
所开发的网络基础结构的每一个设计都将成为项目进度计划的一个组件。
为了确保项目的成功,需要确认风险责任人,并从他们那儿得到支持。
维护好风险责任人的支持将有助于确保项目满足业务和客户需求。
项目进度计划
在项目的设计阶段,最重要的就是制定一个详细的项目进度计划,将项目组收集的数据整合在一起,把项目分解成不同的部分,分析所有可以使用的资源,并指定整个解决方案的完成时间和划分阶段。
包括分析一个特定任务、任务被分配的拥有者,以及完成任务的时间列表。
用简单的话说,就是决定项目需要做什么,哪些人去做,花费多长时间,花费费用多少,得到怎样的结果。
风险责任人
设计阶段的一个重要组件就是对关键项目的风险责任人的确认。
在整个设汁过程中一定要包含你的风险责任人,这一点是重要的,因为他们是项目的直接负责人,或者起关键作用的人,他们应该对项目的失败负责任,他们会对项目持续支持。
例如,他可能是你的项目经理,是你的材剌供应商。
在设计阶段和项目的执行阶段,风险责任人也可能是不同的人或部门。
项目管理工具
可以利用一些管理工具决定资源、项目的组件(项目分解成小的部分)和项目进度之间的关系。
也可以利用这些工具在项目早期建立你的机构和客户之间的协议。
最常用的管理工具是权衡三角形和权衡矩阵。
1.2.2项目设计流程
设计阶段的产物包括:
体系结构和解决方案的设计,为构建和部署解决方案的设计,以及与任务和资源相关的进度。
设计阶段的目标就是创建可交付的方案以驱动网络基础结构解决方案向前推进。
设计流程
当设计网络基础结构计划时,可以按照以下流程进行。
1.制定项目进度计划
2.确定风险责任人
Ø形成一个负责确定风险责任人的项目组。
Ø确认可能受到项目或实施网络基础结构后的结果影响的所有个体。
Ø验证风险责任人的名单。
Ø利用风险责任人关系图来揭示诸如不充足的赞助、恶劣的变化代理位置和设计中重要部分的阻力等风险。
3、利用项目管理工具定义网络基础结构项目的范围。
利用权衡三角形和权衡矩阵来建立项目优先级和决定资源、可选软硬件和进度的关系。
4、有效的进度安排:
Ø为进度中的项目设置最高风险的优先级。
Ø如果可能,使用时间分隔装置,它将允许你组织任务并确保不能在指定时间帧内完成的任务从进度中删除。
Ø考虑在每个主要阶段点之前使用缓存时间。
1.2.3项目进度计划
项目进度计划是项目有效进行的最大保障,没有有效的计划,任何项目的失败几率将会大增。
创建进度计划就是将项目收集的数据整合在一起,把项目分解成不同的部分,分析所有可以使用的资源,并指定整个解决方案的完成时间和划分阶段。
通过创建小型的、离散的任务,并为它们指定唯一的负责人,使项目组保持灵活,并适应任何可能发生的更改,这对整个项目的实施十分重要。
实际上,计划是一张道路交通图,它指引你如何从当前位置到达想去的地方。
没有它,你可能到不了你的最终目的地,正如我们所知,当整个解决方案成型时,项目进度就建立了。
但它并没有细化解决方案中相互独立的元素。
通过从不同的项目角色(从不同资源角度,如人力资源,时间资源)来分析进度计划,你可以发现任何资源冲突或者需要解决的依存关系。
同时,项目进度计划是实际进度的比较基准,如果发生了偏差,可以采取纠正措施。
项目管理的理念告诉我们:
你要让你的项日组中的工作执行者,一定要参与制定工作计划,他们比作为项目的负责人的你更加了解具体的工作所需要的时间和难度。
定义
进度(ScheduI。
)就是一组描述项目任务通过按顺序应用资源和任务持续时间将在何时完成的数据。
项目进度计划的制定包含3个方面:
Ø明确项目目标;
Ø制定工作分析结(项目分解);
Ø制作网络图。
明确项目目标
项目进度计划的第一步是确定项目的目标——预期的满足客户需求的网络解决方案。
项目目标一定要确定,这在项目开始之初确定客户目标需求的时候就已经确定。
刘于项目组来说,项目目标通常根据工作范围(工作内容)、进度计划(时间)和成本来决定。
制定工作分析结构WBS(项目分解)
项目进度计划的第二步是将一个项目分解成易于管理的几部分组件或几个细目,这有助于确保找出项目工作范围内所有的工作要素。
这就可以称作建立“工作分析结构”
当项目组明确地阐明一个解决方案之后,把项目分解为不同的小的组件,十分重要。
然后,可以根据实际项目的大小,规划项目组,甚至可以针对设计的每一组件形成项目组。
当项目构建各自独立的组件时,项目组的解决方案就分解为小的任务。
制作网络图
项目进度计划的第三步是在网络图中,用图解方式,把项目分解以后的详细组件都描绘出来,用来表明完成任务整个项目的各个组件的适当顺序和相互关系,以及如何来完成这些任务,进度和资源的依赖关系。
一般情况下,在我们的网络设计解决方案中,条形图使用的比较多,它是一种比较老的进度安排的工具图。
提示:
我们可以使用一些工具软件来实现网络图的规划,如Microsoft公司的Project。
合理安排进度
当创建进度计划时,为了有效地安排进度,考虑如下最佳的实践步骤:
Ø对那些项目中风险最高的任务,为它们设置高的优先级,合理安排进度。
Ø当你的项目中,项目进度时间是分成不同的时间段时,应用时间分割装置是一个不错的选择。
1.2.4确定风险责任人
风险责任人就是与你的项目结果有重大利害关系的人.
在项目开始时确认风险责任人是重要的,这样可以确保他们同意解决方案,并愿意提供资源。
在整个项目过程中维护好他们的委托是个关键。
风险责任人应该包括如下一部分或所有人:
Ø熟悉项目技术的一个人;
Ø对机构内部结构和政策理解透彻的一个或更多的人:
Ø对机构与外部赞助商的关系有清晰描述的一个或更多的人;
Ø在机构中负责主持项目实现的人;
ØIT环境中负责日常操作的一个人;
Ø了解和代表终端用户的一个或更多的人。
风险责任人关系图
当确认了风险责任人之后,了解他们在机构内有什么相互关系是重要的。
一张风险责任人关系图是一张可以帮助你确认诸如不充足的赞助、恶劣的变化代理位置和设计中重要部分的阻力等风险的图(在一个很复杂的刚络设计方案中,有必要使用)。
如何确定风险责任人
在设计阶段的早期确认风险责任人对网络基础结构项目的成功来说,是最重要的。
确认风险责任人存在一些经验:
Ø组织和召集一个项目组来确认风险责任人;
Ø在所在机构的其他群体中确认风险责任人。
其中包括受到实现新服务和技术的过程或结果影响的个体;
Ø与组员一起来最后确定风险责任人的名单;
Ø创建一张风险责任人图来说明他们之间的行政的和组织的关系。
1.2.5项目管理工具
在成本和工期上不必要的增加是使项目失败的两个主要原因。
管理项目的最终目的也就是解决这两个难题。
项目管理也有助于将项目条件改变和修改的影响减至最小,对于资源、进度和项目质量进行有效的管理。
你可以利用项目管理技术在项目的整个生命周期内处理对项目的修改,对资源的调配,对实现功能的影响,这样可以更加直接便利地发现问题,并解决项目中发生的问题。
权衡三角形
权衡三角形是项目管理中用的工具,感触形的三个边长分别代表可用资源、项目进度和项目特性(或者称项目质量,项目功能),它说明了可用资源、项目进度和项目特性之间可变的关系。
当项目组确定了三角形各边长的值之后,为了保持项目的平衡,对三角形任何长什的任何改变都需要对其他一边或两边进行调整,
1.2.6案例分析:
管理权衡关系
场景描述
一个正在发展的小型定制塑料部件厂商决定升级他的网络结构。
公司已经雇佣了一家咨询公司来选择和交付新的交换机和路由器,以便提高两个车间性能。
项目希望在世界上个月内完成配置设计和实际的配置。
为了使利润最大化,厂商确认,项目进度是3个权衡因素中最重要的因素。
因为项目组的资源是受限的,为了成功,厂商已同意在项目的范围和功能上做修改。
项目组已经得到了有关网络基础结构内的每个部门用户性能的数据。
项目组必须立即设计基础结构的路由和服务,以便满足最终用户的需求。
设计必须定义基础结构的配置和指定配置进度。
不可控因素
由于订单的积压,必需的交换机和路由器要延迟几个星期才交货。
你需要决定在客观因素发生变化时如何完成项目。
确保项目进度。
问题分析
你应该认识到解决方案的核心功能(能够实现升级的配置部分)与可以推迟发布的非核心功能之间的区别。
对你来说,理解限制项目范围的必要性以及搞清部署的关键部件与非关键部件的区别很重要。
一个好的方法将用来根据部门的需要筛余期望访问系统的部门,以及只为那些用户集中部署解决方案。
例如,你可能会发现在整个机构内的部分部门,如销售和生产部门进行部署是极其重要的,而部署到另外一些部门,如秘书与市场部门可以轻易地推迟。
剩下的部门则处于两者之间。
通过这样的区分方法,你就可以将整个项目有效地分解成两个项目:
首先部署关键部门,然后部署机构剩下的其它部门。
在这种情况下,将需要两个权衡矩阵,因为这两个项目现在有着不同的优先级别。
1.3案例1:
一个解决方案说明书模板
假设,你是一个集成厂商的系统工程师,需要为你的客户设计一个完整的解决方案。
首先需要说明的就是:
解决方案说明可能没有一个固定格式能把问题描述清晰,让你的客户满意这是最重要的,在此,提供一个解决方案模板,仅供参考,具体的解决方案的撰写,并不一定拘泥于固定的格式。
一个完整的解决方案,主要集中在几个部分:
Ø技术部分;
Ø管理部分;
Ø成本部分。
1.3.1公司简介
你的公司资质的简单介绍,包括技术实力、管理经验等,关键点在于使你的客户认可你公司的资质,认为你有能力把解决方案完美地实现。
1.3.2技术部分
方案的技术部分的目的是使客户认识到:
你理解需求或问题,并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案。
背景问题描述
应当用自己的话来说明你对客户的问题或需求的理解。
但是你不应当仅仅重述客户的RFP中出现过的问题表述。
技术部门的第一部必须让客户知道,你完全理解需要解决的问题及提出的需求,并且为技术部分的后面部分打下提出解决方案的基础。
解决方案
描述你将如何收集、分析和评价有关问题的资料信息。
将被你用来评估几个备选方案或进一步提出解决方案的方法。
这部分可能会对承约商将用于或已经在类似项目中用过的实验、测试、物理模型或计算机模型进行讨论。
Ø提出方案或方法的基本原理。
这种基本原理可能建立在以前你进行过的实验、你解决类似问题的经验或你用来解决问题的独特的专利技术基础之上。
Ø确认提出的方案或解决方法,将能够满足客户的RFP中所陈述的各种物质的、操作性的执行请求。
如果你不能满足某些特定的客户需求,那么应当在方案中表明这一点。
特定需求变动被当作例外事件。
对于客户需求中会涉及的每一个例外事件,你应当理解为什么要示是不恰当的或为什么不能满足要求,并提出替换选择。
虽然你应当避免对客户的要求提出例外,然而有些情况下例外是适当的。
基本原理
『方案被实现的技术基础和技术实现]
安全性规划
[方案中涉及到的安全的技术实现]
可靠性规划
『方案中涉及到的可靠性技术实现】
可扩展性规划
防案中涉及到扩展性的技术实现]
采用的平台技术
Ø软件平台:
[方案中用到的软件平台】·
Ø硬件平台:
[方案中用到的硬件平台】
客户的收益
你应当表述所提方案或方法如何能使客户受益。
收益可能是数量上的或是质量上的,还可能包括成本节约;减少程序时间:
减少库存;更好的客户服务;更少的废品残品率或出错率;提高安全条件;更多的及时信息和减少维修次数。
方案的这一部分应当通过与竞争对手的方案相比较,使客户确信方案中所提方法的价值。
1.3.3项目规划(管理部分)
方案中的管理部分的目的是使客户确信,你能够做好项目所提出的工作,并且收到预期结果。
工作任务描述
你应当界定在完成项目中将要执行的主要任务,并且提供每个主要任务所包括内容的简要描述。
方案中不需要包括冗长的详细活动的清单,这样的活动清单将在合同签订后,在项目周期时最初计划阶段列出。
项目进度计划
你应当提出完成项目所必须执行的主要任务的进度计划。
进度计划必须标明你能在RFP所承诺的时间限制内完成项目
除了主要任务,进度计划可能还包括别的关键事件的日期,如重要的评论会议、客户考核活动、交付项目——进程报告、图纸、手册或设备的完成。
项目组织
你应当描述如何组织工作和资源,以便执行项目。
交付物
应当涉及一系列的交付物(有形的产品及物品),这些交付物应当在项目期间提供,例如,报告、图表手册和设备。
相关经验
为了促使客户确信你能够执行项目,你应该提供一系列你曾经执行过的类似项目。
你应当简洁地描述过去的每个项目,并解释说明从哪个项目中得来的经验。
将怎样有助于成功地执行申请项日。
你也应当给客户提供每个项目的美元价值,给客户一个概念,你有管理这种规模项目的能力。
来自以前获得过满意服务的客户的介绍信可能也会列在内。
如果你有良好的工作绩效记录,那么这种信息将特别有帮助。
1.3.4成本部分
你的方案中成本报价部分的目的是使客户确信.你申请项目所提出的价格是现实的合理的。
Ø软件报价
Ø硬件擞价
1.3.5附件
如果必要,或者客户要求,可以为客户提供以下一种或者多种附件文档,下面描述的可能只是真实方案中的一部分,提供哪些附件,依赖于客户的需求。
Ø项目成本计算准则
Ø销售合同
Ø项目验收单
ØRFP文档(如果必要)
Ø项目阶段报告
Ø客户培训方案
Ø网络拓扑图
Ø项目进度计划
1.4案例2XXXXXXX解决方案建议书
本节将介绍一个具体的解决方案。
1.4.1技术实现
问题描述
应当用自己的话来表明你对客户的问题或需求的理解。
但是你不应当仅仅重述客户的RFP中出现过的问题表述。
技术部门的第一部分必须让客户知道,你完全理解需要解决的问题及提出的需求,并且为技术部分的后面部分打下提出解决方案的基础。
解决方案
描述你将如何收集、分析和评价有关问题的资料信息。
将被你用来评估几个备选方案或进一步提出解决方案的方法。
这部分可能会对承约商将用于或已经在类似项目中用过的实验、测试、物理模型或计算机模型进行讨论。
提出方案或方法的基本原理。
这种基本原理可能建立在以前你进行过的实验、你解决类似问题的经验或你用来解决问题的独特的专利技术基础之上。
确认提出的方案或解决方法,将能够满足客户的RFP中所陈述的各种物质的、操作性的执行要求。
如果你不能满足某些特定的客户需求,那么应当在方案中表明这一点。
特定需求的变动被当作例外事件。
对于客户需求中会涉及的每一个例外事件,你应当理解为什么要求是不恰当的或为什么不能满足要求,并提出替换选择。
虽然你应当避免对客户的要
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