岗位职责汇编.docx
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岗位职责汇编
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总经理岗位职责
1.总经理必须有五年以上的生产销售管理经验。
2.拟订公司内部管理机构设置方案.
3.拟订公司基本管理制度
4.制定公司的具体规定。
5.主持制订并审批公司企业的中、长期发展规划,确保质量体系的运行。
6.主持年度工作会议,制定公司年度质量目标,质量计划和工作方针,全面负责质量安全工作。
7.贯彻执行国家有关质量方针、政策及上级指示,坚持"质量第一,信誉至上"的方针,落实和发挥各职能部门和部室的质量职能作用,努力增强职工的质量意识,不断提高产品质量和工作质量。
8.主持公司质量方针评审,检查质量目标、质量计划的实施及完成情况。
9.对严格按标准组织生产、储运、销售、服务质量全面负责。
10.组织审定产品升级创优、新产品开发、质量改进。
11.组织处理重大质量问题,决定重大质量工作奖惩。
12.领导、组织和决策企业组织管理架构和岗位责任制的实施。
13.聘任或解聘公司其他部门总监。
14.聘任或者解聘总监以外的管理人员。
总经理助理
1.在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。
2.在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3.协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4.负责各类文件的分类呈送,请集团领导阅批并转有关部门处理。
5.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。
6.做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、发布。
7.做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8.负责保管使用企业图章和介绍信。
9.负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。
10.负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
办公室
行政总监岗位职责
1、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能,直接处理尚未分清职能的公司事务。
组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案;
2、负责抓好公司重要文稿的起草工作,包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告。
根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向公司领导和其他部门反馈信息。
组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;
3、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。
4、及时处理重要来往文电信函的审阅、传递,督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件,抓好文书归档和用印管理工作。
5、领导公司的后勤服务工作,创造和保持良好的工作环境。
6、定期组织做好办公职能检查,及时发现问题、解决问题,同时督促做好纠正和预防措施工作。
7、接待公司重要来访客人,处理行政方面的重要函件。
8、领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查,保证公司安全。
9、组织公司有关法律事务的处理工作,指导、监督检查公司保密工作的执行情况。
10、负责协调公司系统间的合作关系,先期调解工作中发生的问题。
11、负责公司管理模式执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。
12、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况,适时向总经理汇报。
13、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系
14、搜集、整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记;
15、完成总经理临时交办的工作。
行政专员岗位职责
1、负责总经办承办会议的文件和资料准备,并做好会议的影像、语音和文字记录,印发会议纪要或会议决议。
如召开会议,负责会议通知、考勤、纪律监督、违纪记录,会后马上整理会议记录呈经理审核,报会议主持人审阅、签批,归类、存档。
2、负责公文的收发、传阅并督促文件执行,负责主管交办的各种文件拟订工作。
3、负责公司各类印鉴的刻制、管理、维护、年审等工作。
4、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费。
5、负责公司各类文件的整理、归档、保管和查阅工作。
6、负责公司各项规章制度的推行,执行与追综,维护公司各项规章制度的权威,负责公司各部门的办公秩序和纪律状况,确保工作正常有序无违纪现象
7、负责公司领导重要资料、文件及个人证件的管理,负责对公司各单位、部门档案管理的指导。
8、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作,负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
9、负责公司外部接待及关系维护工作。
10、负责公司总部、各单位车辆具体管理工作,负责公司总部车辆安排、使用、核算,并审核维修 负责驾驶员的管理和考核。
11、负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅。
12、负责公司办公区的物业管理工作。
负责为同事办理打印、复印、装订、领用办公用品等相关事宜。
13、负责办公用品的采购审核。
如办公设施有损坏需维护,负责及时联系相关业务单位解决问题。
14、负责与周边单位、派出所等外部环境的协调和联络。
全面负责公司守卫管理工作,包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作,确保公司人员、财产的安全。
15、负责具体指导和督查各单位的行政管理工作。
16、负责质量认证体系行政类工作的实施、推广和维护。
17、负责协助上级工作,完成领导授权的其他工作。
18、完成公司领导临时交办的其他工作。
人事专员岗位职责
1、进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的发布和更新.
2、按照各部门的招聘要求,进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作。
3、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作。
4、建立和维护人事档案、员工花名册,及时更新员工的个人信息和资料。
5、负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作。
6、协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度。
7、办理保险及员工福利业务,并制作每月相关报表,于次月1日交给财务主管。
8、负责考勤、员工休假的管理,每月上交财务全体员工的出勤表。
9、每月制定培训计划,次月将按照培训要求实施该培训计划,并担任培训员的工作。
10、协助行政人事主管开展各种员工活动等。
11、参加部门的相关工作会议,参与部门管理,提出改善工作的建议。
12、接受并积极参加公司组织的各项培训,加强自身专业及相关辅助技术的学习。
13、接受行政人事主管的直接领导,特殊情况可向总经理办公室汇报。
14、维持良好的工作环境,保持良好的心态工作。
15、遵守公司的各项管理制度。
16、与其他部门有关工作配合良好。
17、积极主动完成领导交办的其他工作。
办公室文员岗位职责
1.负责公司行政部办公室文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取。
2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。
3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。
4.负责处理本部门来往信件、传真的处理,及时上传下达,接听电话并做留言记录。
5.负责办公室的日常事务工作,做好本室的有关行政接待事务。
6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。
7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。
8.负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。
9.负责办公室日常的安全与卫生,每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。
下班前,仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭,清理残留火种,倒尽烟灰缸和废纸篓,关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。
10.做好公司管理费用支出、流水帐登记,并对费用做统计及收纳和保管。
11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
12.根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向领导和其它部门反馈信息。
13.提请领导应尽快办理的有关工作。
14.完成上级领导临时交付的其他任务。
财务部
财务总监岗位职责
1、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据,协助总经理制定公司战略,并主持公司财务战略规划的制定。
2、建立和完善财务部门,建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系,进行有效的内部控制。
3、制定公司资金运营计划,监督资金管理报告和预、决算。
4、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算,并提供最为经济的酬资方式。
5、筹集公司运营所需资金,保证公司战略发展的资金需求,审批公司重大资金流向。
6、主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制。
7、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系,维护公司利益。
8、参与公司重要事项的分析和决策,为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据。
9、审核财务报表,提交财务管理工作报告。
10、完成总经理临时交办的其他任务。
会计岗位职责
1、会计人员必须认真遵守法律、法规,按照《会计法》办理会计事务,忠于职守、廉洁奉公,热爱本职工作,尽职尽责。
2、会计人员应该认真学习贯彻执行有关的财经政策、法令制度,遵守财经纪律。
3、严格审核原始凭证,并根据审核无误的原始凭证编制记账凭证。
4、按照国家统一的会计制度规定,设置会计科目和会计账簿,进行会计核算。
5、按照会计缺席规定计账,做到及时结帐、账证相符、账账相符、账实相符。
6、根据账簿记录编制会计报表,做到内容真实、数字准确、账表相符、签章齐全,经财务主管领导审核后及时报送。
7、会计人员应主动向主任汇报工作。
定期检查预算执行情况,调整和优化支出结构,强化节约意识,提高资金使用效益,保证单位各项工作顺利进行。
8、加强预算外资金管理,合理的组织预算收入,严格按有关财政法规办理预算外支出。
9、会计人员应及时做好往来款项的核算和清理工作。
10、会计人员要依法对本单位实行会计监督,对违法的收支不予办理。
11、会计人员应定期与出纳员、财产保管员核对账目,发现账簿记录与银行帐不符,或与财产账目不符,应查明原因并写出书面证明,经有关部门或领导批准,按照有关规定进行处理。
12、按照会计制度规定,及时整理、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表等会计档案,并按时归档。
13、会计人员应依照法律和国家有关规定,接受财政、审计、税务机关的监督,如实提供会计凭证、会计账簿、会计报表和其它资料,不得拒绝、隐匿、谎报。
14、完成领导交办的其他事项。
出纳岗位职责
1、出纳员要认真学习贯彻执行国家有关财经政策、法令制度,遵守财经纪律。
2、熟悉各项财务制度,严格执行收支标准。
3、按照会计制度及有关规定予以报销,对违反国家规定的拒绝办理,内容不全、手续不完备、数字不清楚的不予报销。
4、严格按国家有关现金管理和银行结算制度的规定办理款项收付,各种报销必须经过会计主管人员或单位领导审核签章,方可报销。
5、根据审核无误的原始凭证,逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账,账目要日清月结。
现金的账面余额要同实际库存现金核对相符,每日应编制“库存现金”日报表,银行存款的账面余额及时与银行对账单核对,每收到一张对账单,要编制“银行存款余额调节表”。
6、严格执行银行核对的库存现金限额,超过部分要及时存入银行不得坐支,不得以借据或白条抵顶库存现金。
7、要随时掌握银行存款余额,严禁签发“空白支票”,开出支票要填写日期、用途、密码。
8、出纳不得兼管收入、支出、债权、债务帐簿的登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。
9、按月及时计算缴存社保资金。
对有变动人员列出明细单一式两份,一份告知本人,另一份随缴存单据一同入账,以便财政追加经费。
10、购买现金支票、转账支票、北京市行政事业性统一银钱收据,必须在票据配售记录本上登记,方可使用。
11、未经主管财务领导批准,不得随意借给他人现金。
12、使用完的银钱收据存根,要在第二年初整理好列出清单,交给会计存档。
市场业务部
市场业务部总监岗位职责
1、全面了解国家的宏观政策走向。
2、全面把握公司产品的市场状况,了解同业竞争策略与消费有效需求,为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。
3、全面负责公司营销各项目标和计划的落实执行。
4、负责拟定销售预测及行销计划。
5、负责督促拟订销售与推广行销方案。
6、负责拟订产品销售执行方案,并监督执行。
7、全面负责协调营销与公司其它部门之间的工作关系。
8、负责公司营销费用的审核。
9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。
10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。
11、定期主持召开公司营销工作会议,全面准确地握公司的营销运行状况。
12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示,并贯彻执行。
13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系,重要危机公关。
14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。
15、领导、规范、考核直接下级的工作。
16、完成直接上级委派的其他作务。
17、负责对销售区域行销计划的审核及管控。
18、全面负责公司客户信息管理,妥善处理营销层面的客户投诉问题。
19、关心所属下级的思想、工作和生活情况。
市场部经理岗位职责
1、根据企业发展战略,编制年度市场开发计划,报营销总监审批后执行 。
2、组织所属人员开展市场调研工作,及时掌握市场信息。
3、按照市场推广计划组织市场推广活动,审核市场推广方案。
4、定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动。
5、根据企业财务制度的规定,及时编制市场拓展各项费用预算,并控制相关费用的支出,节约企业管理成本 。
6、负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系。
7、具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作。
8、负责市场部内部管理工作。
9、完成上级临时交办的工作。
设计专员岗位职责
1、充分理解策划意图,设计和创作项目平面方案,确保设计作品高速优质完成;
2、负责各类营销活动布局的平面设计,以及海报、样本、画册、POP 等宣传资料的设计;
3、负责各类活动舞台背景、店面等项目的平面设计;
4、负责与印刷厂、制作商充分接洽,确保设计方案的准确实施;
5、负责公司办公场所及门店的卖场布局平面设计;
6、负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案,并存档;
7、负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计,对公司网站界面进行设计修改,协助进行网站更新及维护工作。
8、负责公司及品牌的视觉形象、商标、标志设计,设计制订企业VI手册;
9、负责公司各种产品包装设计,与技术部门沟通,协调执行相关设计策划工作。
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10、负责产品宣传推广应用的物料设计,制作,如POP、杂志广告等,宣传以及标准化管理;
11、负责协助完成其他部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。
12、主动的经常收集各种工作资料,多方面收集设计发展信息,丰富设计思想;
13、对各部门提供的有关资料和意见加以分析,依照广告计划的要求,配合消费者的心态,完成创意方案;
14、负责包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等;
15、协助企划进行平面、动画制作类的相关标准制定以及流程的制定及创新工作。
16、负责公司各类广告的设计制作;
17、协助网页总体设计方案的制作,了解网页制作经理对网页设计的规划和设计思想;
18、负责网页制作过程中美术效果的实现,充分沟通设计思想,实现网页设计人员的设计方案,使产品达到最佳视觉效果;
19、参与网站现有栏目改版设计及新项目开发任务,对现有产品、网站页面进行设计和制作;
20、与跨职能内部部门(如市场、销售、产品等)合作,分析各部门的设计需求,充分理解意图,给予专业的指导意见,进行作品的美术设计,确保高速优质完成设计作品;
广告文案岗位职责
1、负责各类活动的策划、活动中应用的各类方案的撰写、协助活动执行 。
2、了解、沟通各类宣传媒体,掌握媒体的配置及优化。
3、撰写各类宣传推广文案。
4、进行市场调研,了解市场动态和发展趋势。
5、根据市场实际提出项目建议及规划。
6、对项目进行评估、改进,提出合理化建议 。
7、收集活动资源、媒体软文和广告资料。
8、协助公司其他部门撰写方案及处理其他事务。
9、完成部门及公司交办的其他事务。
电子商务专员
1、负责组织编制网络营销制度,并经审批后组织执行。
2、负责组织制定网络营销工作计划,并组织实施 。
3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作。
4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作。
5、负责网络营销渠道的建立与规范工作。
6、负责组织客户服务与售后服务支持工作,并对服务效果进行评价。
7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈。
8、负责做好对下属人员的管理工作。
9、完成上级临时交办的工作。
业务部经理岗位职责
1、业务部管理制度与工作规范的制定。
2、客户管理制度与工作规范的制定。
3、业务部年度营销计划的制定。
4、督导对客户信息的收集、客户资料的建立与管理。
5、督导对同行竞争对手信息的收集与应对措施的制定。
6、负责业务部与客户沟通、协调管理。
7、设定目标客户群,督导业务人员寻找潜在客户。
8、督导对客户订单与投诉问题进行处理。
9、按客户要求,对销售服务方案进行设计、控制。
10、客户关系的维护与管理。
11、业务部工作各环节的指导与管理。
12、业务部内部工作的协调、安排。
13、设计与调整本部门工作岗位。
14、本部门员工的招聘、培训、调配。
15、对本部门员工进行工作考核。
16、业务成本控制与费用管理。
17、负责与公司其它部门进行沟通、协调。
18、其它领导交办相关工作。
销售区域经理岗位职责
1、负责分管区域的销售业务工作,拟订并落实市场销售计划,管理、维护、开发
销售渠道,完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。
2、建立、维护所辖区域的客户关系,进行商务谈判,提供解决方案,对潜在客户
进行定期跟踪,定期提交销售进度报告。
3、收集、整理、反馈区域市场数据及分析报告,并对公司提出有价值的改善方案,
对公司的新项目开发提供市场支持,提出销售策略、销售政策的修订建议。
4、掌握市场一手信息、所在区域市场的总销售量、同类产品的优点和缺点、区域
的客户情况、批发商的辐射能力,终端市场的培养和开发。
5、掌握客户的经营状态、区域客户人数,针对产品的上市时间、销售价格等相关信息及同类产品的销售政策。
6、负责展会产品展示、销售的相关事宜,对新产品的生产数量和产品质量提出建议,掌握发货、回款、退货情况。
7、配合相关部门做好本区域市场开发和产品推广工作,了解相关选题的市场信息。
8、负责客户管理,为客户服务,加强渠道忠诚度和销售能力,避免市场风险。
9、建立自己的区域台账和客户库存跟进表,统计各个品种区域销售数量。
10、上级领导交待的其他工作。
业务(销售)主管岗位职责
1、熟悉公司的相关业务流程,认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2、客户的开发:
走访、洽谈客户,与客户敲定合作合同、合作细节,付款方式。
3、客户的维护:
日常维护(包括商品陈列位、质量、售后及人际关系的维护);特定维护(包括节假日促销活动,特通渠道团购的维护)。
4、客户的二次开发:
补充新品、重复一次开发。
5、回款及时(按照相应的客户财务结算流程,及时对账结款):
款项如是银行转账应及时查询是否到账,如未到应催款,如到账应及时填写缴款单;款项如是现金,必须当日交至财务并填写缴款单。
6、积极完成规定或承诺的销售量指标,对业务员进行进行指导与检查、控制、监督,保证销售业务按计划、程序顺利进行。
7、负责执行商品的要货、补货、调拨、退货、滞销商品的分析及定期淘汰上报工作。
8、定期对市场和竞争对手进行相关市调,保证工资商品(价格)具有竞争性和获取合理利润的空间。
9、对销售业绩进行考察评估,核算成本,监督及独到下属的目标执行情况,并结合业务市场,制定公司中、长期市场开发计划。
寻找制定下一步业务量提升计划和新客户(新业务)机会的切入点。
10、按时完成公司领导交办的其他工作。
业务(销售)员岗位职责
1、计划制定:
遵守精锐及成员公司相关制度,在公司营销战略指导下分析市场,客户定位,制定市场/客户开发计划。
2、市场开发:
利用各种有效资源落实市场/客户开发计划,制定针对性开发方案
(1)收集信息,了解潜在客户需求及竞争对手情况;
(2)进行信息处理、分析,确定市场目标;
(3)与潜在客户联系,争取合作机会;
(4)合同条款的拟定、谈判、签约;
(5)对客户信用鉴别。
3、 完成订单:
(1)接受订单,交付销售内勤;
(2)跟踪客户信息制定投产计划,监督生产,保证供货;
(3)每周制定发货计划,交销售内勤;
(4)把发货信息输入电脑,向客户催款。
4、市场调研与宣传:
积极参与市场调研活动,并对市场进行分析,提出相关建设性意见,主动传播公司品牌及产品知识
(1)跟踪客户需求,努力提高市场份额;
(2)了解竞争对手情况;
(3)了解客户产品信息;
(4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。
5. 信息反馈:
(1)内部信息反馈,将交货投产的有关情况交质量小组;
(2)外部信息反馈,处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。
6、客户管理:
建立良好的客户关系,对长期客户进行跟踪和维护,做好市场/客户的信息收集工作。
7、沟通协调:
积极参与市场部内外各种问题的讨论,和同事共享市场开发的经验和教训,合作解决各种疑难问题,协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作。
8、完成上级领导交办的其他事项。
销售内情岗位职责
1、根据客户授信金额及授信期限,按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。
2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。
3、根据销售定单及客户分切订单,与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切,以便及时向销售部及客户反馈信息。
4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题,做好售后服务。
5、每天出货品销售汇总表,确保内容真实数据准确。
6、对时间有一定的管理能力(客户的开票时间等)。
7、对存根单据的装订及管理。
8、完成领导临时交办的其他任务。
9、与生产部门密切沟通,从合同的定制、执行、完成、发货跟踪,并进行记录,做到销售合同有据可查。
10、建立客户档案管理体系,包括联系人、合同明细等。
11、与物流部门密切沟通,了解产品发货情况。
客服数据中心主管岗位职责
1、根据销售统计资料,研究制定产品售后服务政策和服务计划,以各分公司以及服务中心制定其服务目标的依据 。
2、考虑客户的需要,设计完善的服务制度与作业程序,以确保公司售后服务的优良声誉 。
3、办理有关服务的各项统计与分析,以供管理部门日常参考与业绩追踪 。
4、分析市场竞争的情况以及服务成本结构,拟定合理的服务收费标准 。
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