拜访和接待是社会交往中必不可少环节.docx
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拜访和接待是社会交往中必不可少环节
拜访和接待是社会交往中必不可少环节
    
一、 拜访礼仪:
            
    
1、拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
    2、到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
            
    
3、拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
            
    
二、接待礼仪:
            
    
1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
            
    
2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
    3、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题,应作简短的记录。
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一、国名渊源    墨西哥合众国简称“墨西哥”。
    “墨西哥”一名源于印第安语的“墨西特里”(亦译墨西特耳)一词。
“墨西特里”是当地印第安人最大的一个部落——阿兹蒂克族战神的别名。
“墨西特里”一词去掉“特里”,加上词尾“哥”,意为“战神指定的地方”。
1917年正式定名为“墨西哥合众国”。
    
二、地理位置    墨西哥位于北美洲的南部;东临墨西哥湾和加勒比海,西、南濒太平洋,北邻美国,南接危地马拉和伯利兹。
     
三、主要概况    墨西哥全国划分为31个州和墨西哥城联邦区。
首都墨西哥城。
货币为“比索”。
官方语言是西班牙语。
     
四、社交习俗    墨西哥人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括:
    墨西哥人好相处,潇洒大方有风度;    生活浪漫喜自由,愿意无拘又无束;    人人喜欢仙人掌,视为国宝倍爱护;    雄鹰深受人偏爱,象征祖国与民族;    忌讳紫色和“十三”,更为讨厌是蝙蝠。
    在生活细节上有如下特点:
                      
    墨西哥人十分注意礼节风度和言谈举止。
他们在公共场合,一般都表现得十分文雅,而且讲究礼貌和热情。
他们无论对谁,总愿以笑脸相待。
他们在赴约时,一般都不习惯准时到达,总愿迟到15分钟至半小时左右。
他们把这样看成是一种礼节风度。
墨西哥瓦哈卡州一带的印第安人,每当款待尊贵的客人时,总习惯拿出他们最喜爱的高贵食品“油炸蚂蚁”让客人品尝。
他们认为这样才能表达自己的心情。
他们和朋友告别时,有送一张弓、一支箭或几张代表神灵的剪纸的习惯,以表示他们对朋友的美好祝愿。
有些地方的女孩最怕过新年。
因为当地习惯女孩超过17岁找不到对象,就会失去自由恋爱的权利。
父母就会将女儿作为新年贺礼送人。
墨西哥男子平时习惯戴一种宽沿的大草帽,穿着长条式的方格衬衫,有的还穿着紧身裤;妇女一般爱穿西服上衣和长裙;几乎人人都习惯披着彩色的披肩。
他们认为这样搭配的穿着,显得格外鲜艳和漂亮。
    墨西哥的恰姆拉人审美习俗非常个别。
他们把鼻子的大小作为衡量一个人美丑的重要标准。
一个姑娘如果鼻子扁小而略为上翘,一定会赢得众多小伙子的追求。
因为这是他们最为理想的美人。
他们对白色的花格外喜爱。
因为他们认为白色花可以驱邪。
他们非常喜欢骷髅糖。
他们不但对骷髅不感到惧怕,也不认为骷髅不祥之物。
因此他们不仅用骷髅糖作祭品,还常用其馈赠情侣或朋友等。
他们极为喜欢仙人掌。
因为它给人们带来了幸福与美好,并喻其为国花。
他们视雄鹰为英雄的化身,是勇敢、美好的象征,并尊其为国鸟。
    
五、礼节礼仪    墨西哥人在社交场合最常用的礼节是微笔和施握手礼。
墨西哥人与熟人、亲戚朋友或情人之间相见,一般都惯以亲吻各拥抱为礼节。
    
六、信仰忌讳    墨西哥人绝大多数信奉天主教,另有新教徒少部分。
墨西哥人忌讳“13”、“星期五”。
认为这些都是不吉利和令人可怕的数字和日期。
他们虽说常用亲吻方式施礼,但却忌讳相互不熟悉的男子之间亲吻或吻手。
他们认为只有没教养的人才会这样做。
他们视公共场所出现“男子穿短裙女子穿长裤”为有失体面。
他们认为“男子穿西服,女子穿长裙”才合情理。
他们忌讳有人送给他们黄色的花和红色的花。
他们认为黄色意味着死亡,红色花会给人带来晦气。
他们忌讳蝙蝠及其图案和艺术造型。
因为他们认为蝙蝠是一种吸血鬼,给人以凶恶、残暴的印象。
他们忌讳紫色,认为紫颜色是一种不祥之色,因为只有棺材才涂这种颜色。
    墨西哥的恰姆拉人有一种迷信习俗,他们认为照相是一种十分可怕的巫术,相机能把人摄进黑洞里去。
变成一个形体丑陋的魔鬼。
所以他们非常反映照相。
墨西哥南部奴雷谷一带的人,忌讳客人一进屋就脱去帽子。
他们认为这样意味着来寻衅和报仇的。
墨西哥的阿斯特克人把酒视为邪恶的源泉。
他们认为只有老人才能开怀畅饮。
这大概是因为他们的年岁较大,经验丰富,有同邪恶头争并战胜它的能力。
如果青年人喝酒,定会被看成是大不道的行为。
必然会受到严厉的惩处。
墨西哥人忌讳用中国人惯用的手势来比划小孩的身高。
因为用手心朝下,与地面平行的比划在小孩头部的位置,在他们来说,这一手势只可用来表示动物的高度,他们会认为你在侮辱人。
他们在饮食上不喜欢油腻的菜品和用牛油烹调的菜肴;也不愿意吃用鸡油做的点心。
    
七、饮食习惯    墨西哥是玉米之乡,许多人喜欢喝玉米面粥,吃玉米面饼,无论是穷人富翁,都视之为美味。
他们款待外国宾客时,往往要上一道独具特色的家乡美味仙人掌佳肴,令客人赞叹不已。
墨西哥盛产辣椒,他们也特别能吃辣椒,如若与我国四川人吃辣相比的话,他们是毫不逊色的。
有些人甚至在吃水果时,都乐于撒上点辣椒面儿吃。
墨西哥的土著阿斯特克人视青蛙、蝌蚪、龙舌兰虫、虾、蚂蚁、蟋蟀、水蝇、蝇卵等都为美味食品,有些还被认为是上乘的佳肴。
他们惯于吃西餐,对中餐也倍加喜爱。
    墨西哥人在饮食嗜好上有如下特点:
    ①注重 讲究菜肴的营养价值,注重菜肴的鲜美味道。
    ②口味 一般口味不喜太咸,偏爱辣味。
    ③主食 以玉米为主食,爱吃玉米面做的薄饼。
    ④副食     爱吃牛肉、猪肉、鸡、火鸡、海味品、奶酪等;蔬菜爱吃西红柿、洋葱、辣椒、土豆、柿子椒、卷心菜等;调料爱用辣椒酱、芝麻、胡椒等。
    ⑤制法 对煎、炸、烤等烹调方法制作的菜肴偏爱。
    ⑥中餐 喜爱中国的川菜。
    ⑦菜谱 很欣赏大拼盘、香酥鸡、蚂蚁上树、炸叉烧肉、豆瓣鱼、烧鸡、干煸牛肉丝、辣子肉丁、红烧牛肉、煎泡蛋汤等风味菜肴。
    ⑧水酒 喜欢饮用葡萄酒、香槟酒和桂花陈酒;乐于喝冰奶、咖啡有红茶。
    ⑨果品 爱吃香蕉、芒果、番石榴、枇杷、荔枝、柑、桔等;干果爱吃杏仁、花生米等。
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