嘉年华酒店人力资源部工作标准化流程.docx
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嘉年华酒店人力资源部工作标准化流程.docx
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嘉年华酒店人力资源部工作标准化流程
嘉年华酒店人力资源部工作标准化流程
1人事部分工作标准化流程
1.1招聘
工作事项:
招聘
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
(1)酒店招聘原则:
因事设岗,因岗择人,公开招聘,平等竞争,择优录取,任人为贤。
(2)招聘过程中涉及增加编制的,需用人力资源部门填写《增加编制申请表》,上报人力资源总监审批,再由人力资源总监报副总经理、总经理批准。
(3)刊登内部招聘广告(或其它形式),进行内部招聘。
(4)如未能在内部招到所需人员,可通过“人才库”、人才交流中心或报纸广告进行对外招聘。
每一空缺岗位应提供三名候选人参加面试,以便择优录取。
(5)应聘者应持有下列证件:
身份证(或户口证明)、学历证书、简历、技术等级证、职业资格证(或其它有效证件)原件及复印件、一张一寸照片,如实填写《酒店职位申请表》。
(6)人力资源部初试并签批意见。
(7)用人部门经理对初试合格者进行复试,并将考核结果填写在《酒店职位申请表》中,由应聘者送回人力资源部。
(8)部分岗位需经分管副总及总经理面试审批。
(9)检查《酒店职位申请表》,确认各级领导(人力资源部、用人部门、分管副总、总经理)的测试意见。
(10)人力资源部通知应聘合格者限期办理入职手续,并开具入职手续办理名细单,包括:
去指定卫生防疫部门进行体检、档案社保医疗转移单、由原单位开具离职证明;办理担保书(前台、收银、销售等涉及财务的岗位);以及多张免冠照片。
1.2报到手续
工作事项:
报到手续
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
应聘者持入职手续名细单所要求办理的各项手续至人力资源部报到(《职工养老保险手册》和有关转移手续齐备后交人力资源部)。
1.3入店培训
工作事项:
入店培训
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
原则上新员工须经过人力资源部统一组织的入店培训并测试合格后方可上岗,特殊情况可对新员工进行简短的入店要求培训后安排上岗,之后参加统一入店培训。
(1)人力资源部通知新员工带纸、笔参加入店培训。
(2)由人力资源部、客务部、安全部分别为员工进行入店培训,内容包括酒店企业文化、经营特色,管理理念、店规店纪、礼节礼貌、宾客赏识、安全消防常识,酒店的有关管理制度及基本消防设备器具的使用方法、有关工作知识等内容。
(3)带领新员工参观酒店。
(4)根据培训内容对新员工掌握情况进行测试。
1.4入店手续
工作事项:
入店手续
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
(1)人力资源部秘书为新员工开具入店通知单两联(领取工服、本部门备份),另一联由秘书交财务部,同时为员工发放工号牌、餐证、更衣柜钥匙、《员工手册》、《理念手册》,并要求新员工仔细阅读《酒店员工离职办法及相关规定》并签字。
(2)与用人部门联系确认员工上岗时间及报到地点,通知新员工着工装、工牌及《入店通知单》、《健康证》至岗位报到。
(3)人力资源部起薪、建档(记入电脑信息库,将有关文字性资料归档。
)。
1.5起薪程序
工作事项:
起薪程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
人力资源部将《入店通知单》一联送交财务部,同时为新员工开立工资账户。
1.6员工转正程序
工作事项:
员工转正程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.转正通知
(1)对于该月试用期满的新员工,每月初由人力资源部通知员工所在部门为员工办理转正鉴定,并由部门通知员工完成试用期工作总结。
(2)转正员工所在部门填写《试用期工作表现鉴定》,后附员工工作总结,经部门经理签字后送交人力资源部。
2.审批转正手续
人力资源部审核《试用期工作表现鉴定表》并签批意见,本表一式二联,人力资源部、员工所在部门各一联。
工资变动
由员工所在部门提出并经人力资源部批准确定员工转正后的职级,发文通知有关部门,如财务部,员工所在部门。
4.建档
人力资源部将《试用期工作表现鉴定》、转正员工工作总结归入个人档案。
1.7员工调职、晋升、降职、调动程序
工作事项:
员工调职、晋升、降职、调动程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.部门申请
由部门根据岗位需要及员工的实际工作表现,同时依据《酒店人事调动规程》,填写《人事调动申请表》经部门经理签批后,报人力资源部提出对于员工调职(或调岗)的申请。
2.审批
根据《酒店人事调动规程》相关签批权限,经人力资源部经理签署意见,个别岗位及职级调动另须报分管领导、副总经理、总经理签批。
发文
涉及人员晋升至领班以上职级的调动,待该人员见习期满,人力资源部以正式发文形式将员工的调职(或调岗)决定通知有关部门(财务部、员工所在部门等)。
4、归档
将员工调职(或调岗)情况输入人力资源部电脑信息库,将文件归档。
调动者本人在接到调职通知单后,应从调职生效之日起到新岗位工作,并从调职生效之日起记录考勤。
1.8员工离职程序
工作事项:
员工离职程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.辞职
(1)学员、临时工及试用期内合同工必须提前七天递交书面辞职报告,并注明日期;辞职报告必须经部门经理签批,并注明日期。
(2)已过试用期的合同工必须提前一个月递交书面辞职报告,并注明日期。
辞职报告必须经部门经理签批,并注明日期。
(3)员工提出辞职后,必须继续在店内工作满七天或一个月,否则须支付酒店七天或一个月的工资作为补偿。
(4)部门一旦收到员工的辞职报告,须及时报到人力资源部,由人力资源部完成离职面谈并经人事部经理签批后生效。
(5)员工已经口头提出辞职,但未写出书面报告,酒店将视同未提前通知。
(6)员工提出辞职后未经许可擅自离职的,各部门应及时书面通知人力资源部,以便人力资源部及时办理各项追索及相关手续。
(7)离职员工从部门领取《员工离店手续查核单》,经部门经理、财务部、安全部、制服室签字后,携工号牌、餐证、更衣柜钥匙、《员工手册》、《理念手册》到人力资源部办理离店手续。
2.辞退/除名
根据《酒店过失管理制度》中的有关规定,员工因犯有重大过失、半年内两次犯有严重过失或有违法乱纪行为,而被酒店予以辞退(除名)处分时需按下列程序办理相关手续:
(1)由犯规员工所在部门提出申请,并经部门经理签注意见。
(2)部门以书面形式提供因违纪辞退或因旷工除名的员工过失的详情记录,并有两个或两个以上人员签后确认。
(3)将部门提出的申请及过失详情报人力资源部,由人力资源部核实情况,若情况属实则由人力资源总监签注意见。
(4)若因旷工除名,人力资源部核实情况后,以书面形式报总经理签批,并经工会加注意见。
(5)副总经理/总经理签批同意对该员工做辞退(除名)处理后,由人力资源部正式发文通知部门。
1.9工伤鉴定程序
工作事项:
工伤鉴定程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.通知有关部门
事故发生后,由本部门立即通知人力资源部、安全部。
2.采取措施
事故发生部门对负伤员工视伤势轻重须采取应急措施,保留诊断书及费用发票。
调查事故情况
人力资源部在接到通知后马上通知劳动保障局医疗科,将事发原因、过程、人员伤亡、经济损失等情况,向其说明,确定事故责任人,同时向本部门、当事人核实情况。
若属重大伤亡事故应立即上报总经理。
4.记录、审批
调查人员根据要求填写《工伤申报表》,加盖酒店公章,提请劳动部门申请工伤鉴定。
1.10员工技术(人事)档案电脑管理程序
工作事项:
员工技术(人事)档案电脑管理程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.人力资源部秘书准确、及时收集并汇总员工有关人事、技术及培训的信息,录入人力资源部电脑信息库。
2.检查归档材料是否齐全,并将有关文字性证明材料归档。
随时准确、及时更新各类录入(归档)的信息及文字材料。
1.11员工工牌的发放程序
工作事项:
员工工牌的发放程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.做好工号牌领用登记工作。
;对于新入店员工,人力资源部直接发给实习生工号牌;根据转正定级文件制作新工牌。
同时收回实习生工号牌为员工换取正式员工工号牌。
2.对于工号牌丢失或破损等情况,由员工本人到人力资源部提出重新制作申请,经核实情况后,进行登记。
如属人为原因造成的丢失或破损等,员工需按规定交缴工号牌制作费。
1.12员工请(休)假程序
工作事项:
员工请(休)假程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.员工休假时间及安排应符合《员工手册》的有关规定。
2.休假前由员工本人填写《请假申请表》。
各项目应填报清楚、准确,详实。
3.《请假申请表》由部门主管、经理审批后报人力资源部。
4.人力资源部审核员工假期类别、时间及相关证明是否符合规定,并由人力资源总监签批。
5.将审批过的《请假申请表》按要求存档。
1.13审核考勤及汇制工资表程序
工作事项:
审核考勤及汇制工资表程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.由各部门秘书于xx日前将本部门上月考勤汇总情况报至人力资源部。
xx日前将部门内部考核结果及在工资中体现的员工奖励、提成报至人力资源部。
2.由财务部、培训部于xx日前将上月经营效益完成情况、绩效考核情况通知人力资源部。
3.xx日前人力资源部会将各部门绩效工资发放比例、金额及绩效工资考核金额通知各部门,由各部门进行分配。
4.各部门应在xx日内将本部门绩效工资的分配结果(包括临时工绩效工资)以书面形式通知人力资源部。
5.人力资源部根据相关文件、表单及各部门的分配结果完成工资,交由财务部审核后,经人力资源部总监、财务部总监、分管副总及总经理签批后,将工资表交财务部,由财务部发放各部门工资明细表,再由部门发放至员工。
6.xx日制作银行代发工资磁盘,将磁盘送至银行,由银行代发员工工资。
7.xx日以现金形式发放的部分由财务部按照工资表直接发放。
8.工资发放后进行月结并核算当月人力成本。
1.14核定、变更各项社会保险及相关手续的办理
工作事项:
核定、变更各项社会保险及相关手续的办理
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.根据社保局要求核定年度员工各项社会保险。
2.根据员工变更情况将社会保险缴费金额进行适时变更。
3.将员工个人应缴纳的社会保险从每月工资中扣缴。
4.负责统计各项社会保险的缴纳情况。
5.办理各项保险的对账、登本及报销等相关手续。
1.15劳动保护用品发放程序
工作事项:
劳动保护用品发放程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.每年六月及十二月底,依照《酒店劳动保护用品发放标准及管理规定》,核算各部门半年以来应发劳动保护用品的金额并填写《采购单》。
2.《采购单》由人事部经理、人力资源总监签批后,送交采购部,由采购部负责选择供货商及提货地点。
3.由供货商按照发放金额制作提货票并送财务部库管组。
库管组依照《采购单》收货。
4.各部门秘书填写《出库单》,经人力资源部审核,并由人力资源总监、财务部总监签批后,到库管组领取劳保用品提货票。
1.16员工制服管理程序
工作事项:
员工制服管理程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.及时修订各岗位制服配置标准。
2.依据制服配置标准,制作酒店整体制服费用的预算。
3.制服领用程序:
由各部门秘书填写《制服领用表》,经人力资源部审核,并由本部门经理、人事部经理、客务部总监签批后,到制服房领取制服。
2培训部分工作标准化流程
2.1年度培训计划制定程序
工作事项:
年度培训计划制定程序
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.回顾上一年有关培训情况
(1)查阅上一年度酒店培训计划、评估和意见反馈等情况。
(2)将具体内容进行分类、归纳,要求细致、清晰。
(3)进行上一年度培训资料的分析和总结。
2.了解培训要求
(1)准备工作:
分析上一年度的宾客意见书并研究本年度的经营计划和目标,参考上一年度培训评估情况,制定培训需求分析方案。
(2)面谈:
选择各部门的领导、员工代表面谈,听取培训工作的经验。
(3)归纳、总结并分析面谈内容,列出培训需求情况汇总。
制定年度培训计划
根据上一年度培训情况、本年度培训需求,制定详细的酒店培训计划:
包括外派、外请培训、岗位培训、部门间交叉培训、外语培训等计划。
4.制定年度培训预算
(1)从财务部应付款的记录表单中详细、认真查阅上一年度培训费用及开支情况。
(2)将下年度培训计划与总经理、财务部总监汇报协商,并结合酒店经营目标确定下年度培训计划及预算。
(3)将下一年度培训预算情况报财务部及酒店领导,经审批后执行。
2.2培训资料的归档及管理
工作事项:
培训资料的归档及管理
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.收集每次培训教案、资料并进行整理、归档
在每次培训后,要对培训教案、资料进行详细的审核,将对今后培训具体工作有实效性的资料挑选出来,再建立各类档案,进行分类归档整理。
2.进行培训资料的整理
在每月月底、年底要对部门建立的各种档案进行核查、整理,并进行及时地更新、完善,必要时可增设新的档案资料。
有序、明晰的整理所有培训资料。
2.3新员工入店培训
工作事项:
新员工入店培训
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.培训前准备工作
(1)由人事调配人员将统计好的新入店的员工名单通知培训部。
(2)培训部根据参加培训人员的来源、部门及姓名,提前三天制定新员工入店培训计划。
准备相应的培训教材、培训设备等。
(3)落实培训教室,确认培训教师。
(4)提前一天通知总经理,并安排在入店培训课上与新员工见面。
2.实施入店培训
严格按照计划安排执行培训,做到课堂气氛活跃,进行井然有序。
考核培训内容
培训结束后,组织安排相关考试,根据培训内容进行严格地考核。
4.跟踪部门对新员工的培训情况
(1)与新员工沟通部门培训情况
(2)部门及时将《新入店员工培训评估表》返回培训部,培训部认真审核其内容。
(3)汇总审核内容,并对其进行抽查。
2.4部门月度培训评估及督导
工作事项:
部门月度培训评估及督导
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.整理各部门月度培训材料
(1)将每次的培训材料进行存档、整理,确保做到细致、具体。
(2)再将月度培训材料进行分类、整理。
保证档案存放清晰有序。
2.进行部门月度培训评估并公布评估结果
(1)依据《部门月度培训评估标准》,针对评估的各项内容,进行数据的分类统计。
(2)根据各类数据统计结果,进行严格的评估,做到认真、细致、具体。
(3)将部门培训评估结果进行汇总,在每月绩效考核表中体现,并向各部门做详实解答。
将各部门培训评估结果存档并进行培训督导
(1)针对各部门培训评估结果,对各部门的培训情况进行督导,并帮助各部门改进培训。
(2)将每月部门培训结果建立档案,并存档。
2.5外派培训
工作事项:
外派培训
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.制定外派培训计划
了解培训需求,制定外派培训计划,经人力资源部总监批准后,报总经理审批。
2.培训前期工作
(1)与接受单位接洽,并确定相关事项。
①确定培训内容、方式方法、时间、地点等。
②商定培训费用及各类补助。
③确定培训日程安排。
④安排往返交通、食宿等。
(2)通知酒店相关部门培训内容、时间、地点和参加外派培训人员的各项安排,并通知部门秘书办理相关培训费用的借款等事宜。
(3)外出培训前,通知外出人员签订《外派培训补充劳动合同》。
实施培训
按计划实施外派培训。
4.培训总结
(1)培训结束后,书写培训工作总结并将相关《证书》交回培训部统一保管,待离职时再还回本人。
(2)通知部门秘书办理相关培训费用的报销等事宜,并交送培训工作总结。
(3)培训部认真做好培训情况记录,整理培训工作总结。
2.6外请培训
工作事项:
外请培训
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.制定外请培训计划
了解培训需求,制定外请培训计划,经人力资源部总监批准后,报总经理。
2.外请培训的准备阶段
(1)与培训师接洽,并确定相关事宜。
①确定培训内容、方式方法、时间、地点等。
②商定外请培训劳动报酬及各类补助。
③确定培训日程,安排培训师的往返交通、食宿等。
(2)通知酒店相关部门培训有关事宜。
①明确参加培训人员、培训内容、时间、地点。
②提前布置培训场地,准备培训器具——桌椅、讲台、扩音器、桌签、投影仪、白板等。
(3)安排外请培训师的食宿——提前取房卡,确定餐费标准、用餐地点等。
(4)组织接站——确定到店时间、安排车辆,并根据来客级别确定接洽人。
(5)组织欢迎仪式——宴会等。
并询问培训师对于培训、食宿等有无特殊要求。
(6)正式培训之前的最后准备工作。
①引领培训师检查、熟悉培训场地,检查培训器具的运转状态。
②面见领导,并请示领导是否讲话,或做其他指示等。
正式实施培训
(1)培训开始,进行签到,并维持场所秩序,拍照、录音、录像。
(2)处理培训中随时出现的各种问题。
(3)准备好培训师的劳务费、补助、礼品及返程交通车票等。
(4)培训结束后,将重要培训资料复印并妥善保存。
4.为培训师送行
(1)为培训师安排送行仪式。
向培训师支付培训费、交付车票、赠送礼品等。
(2)安排送站——确定送站时间、车辆及送站相关人员。
5、培训总结
做培训情况记录、培训工作总结并存档,为下次培训积累经验。
2.7接受外来人员交叉培训
工作事项:
接受外来人员交叉培训
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.交叉培训的准备工作
(1)主动与外来人员接洽,介绍酒店情况。
参加培训的费用可根据具体培训内容酌情制定。
(2)询问来店学习人数、学习岗位、目标等对方情况,根据酒店实际接待情况回复外来人员可否接待,对学员的到来表示欢迎。
(3)协助住宿有困难的人员安排就近招待场所。
(4)根据学员要求制定详细培训总计划,请学员确认后制定每日培训记录表,装订成册,按每人一本发放。
(5)按计划发通知给相关部门,写清学员姓名、人数、学习内容、时间、期间具体安排等信息。
2.实施培训的开始阶段
(1)欢迎学员到来,请学员就座,询问旅途情况。
(2)带领学员持健康证到人事部秘书处办理员工餐证、领取更衣柜钥匙,去布巾房领工作装。
(3)带学员进行新员工入店前培训,介绍酒店文化、部门、管理、产品知识、礼貌礼节、工作要求等相关知识。
(4)带学员去更衣室,帮助找到更衣柜,并带领参观主楼,介绍员工通道、酒店知识。
实施培训阶段
(1)关注学员在各部门的学习情况,随时根据需要提供帮助,与各部门沟通,对计划进行调整,关心学员学习、生活情况。
(2)与各部门了解学员学习情况,为学员写实习鉴定。
4.实施培训结束阶段
(1)学习结束,请学员到培训部办理相关离店手续,包括退还更衣柜钥匙、员工餐证、工作装等。
(2)请学员拿回培训计划书,阅看并复印存留。
(3)与学员谈培训感受,包括对整体安排的满意程度,各部门的重视情况、学到的知识、酒店存在问题的看法和建议等并做详实记录。
(4)将写好的实习鉴定交给学员,感谢学员建议,欢迎学员有机会再做沟通,表示愿与学员建立长久的友谊和合作关系并对学员进行送别。
(5)给学员的公司打电话(初期联系人),对学员的学习情况给予回复。
欢迎今后继续合作,愿提供帮助。
2.8酒店部门间交叉培训程序及标准
工作事项:
酒店部门间交叉培训程序及标准
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.培训前的准备工作
(1)了解培训需求,考虑为交叉业务较多、需一专多能岗位安排交叉培训。
若是部门提出,则请部门提交《交叉培训申请》,确定相关事宜。
(2)与部门确定需交叉培训岗位、人员、交叉培训期限、日期及培训内容。
(3)根据确定事宜制定培训通知和培训计划,培训通知发给相关部门。
培训计划为每个学员单独制作,包括《交叉培训计划表(总表)》、《每日交叉培训实施记录表》及《交叉培训心得》,装订成册,在员工实施培训前交于本人。
2.跟踪培训
(1)关注学员学习情况,确保每两日探望学员一次(或电话跟踪),了解计划实施情况及学员收获情况。
(2)与培训部门进行沟通,询问进展情况、是否有困难及对学员的评价。
总结培训
(1)培训结束后,收回学员的《交叉培训计划册》,祥阅学员的学习感受及对培训部门的建议。
并复印、留档存入员工档案。
(2)与学员谈话,进一步询问学员情况和感受。
(3)若培训学员对对方部门提出较多建议和意见,必要时召开交叉培训总结会,在会上提出问题和建议,共同讨论和分析。
(4)将培训计划、内容存档,并将总结的情况整理、存档。
2.9办理外籍员工手续
工作事项:
办理外籍员工手续
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.与外籍员工签订《劳动协议书》/《就业意向书》
(1)书写《外籍员工与酒店的劳动雇佣协议书》(中英文,两种文字,以中文为准)。
(2)由酒店的法律顾问依照《中华人民共和国劳动法》的相关规定修改。
(3)订稿后,由本人(或相关中介公司代表)与酒店总经理签署(如外籍员工是通过相关中介公司招聘来的,须由中介公司签定《中介合同》)《劳动协议书》。
2.办理《外国人劳动就业证》
(1)办理《外籍员工劳动许可证》。
(2)持《外籍员工劳动许可证》、《雇佣外籍员工的有关申请证明》、《外籍员工与酒店的劳动雇佣协议书》、护照和个人体检资料等办理《外国人劳动就业证》。
办理《外国人居留证》与《护照》延期、变更手续
(1)购买《护照延期、变更手续申请表》。
(2)持《外国人劳动就业许可证》、《护照》、酒店《企业工商执照》和《准许雇佣外籍员工的批文》等资料办理《外国人居留证》、《护照》延期与签证变更(《旅游签证》变为《职业签证》)手续。
4.办理户籍登记手续
遵照公案机关的相关规定,持《外国人劳动就业证》与《外国人居留证》及酒店证明到所在属地派出所办理《外籍员工户籍登记》手续。
2.10外语津贴考试
工作事项:
外语津贴考试
沟通关系:
酒店各部门
工作标准化流程:
1.编写考试试题
(1)按照酒店实用外语内容进行编写,如报名人数偏多,可分部门情况编写两套试题。
(2)认真编写试题,至少要进行三次较稿,以达到正确无误。
并保证试题的严密性。
2.组织报名
(1)遵照《酒店外语津贴考试制度》,书写《酒店外语津贴考试安排的通知》,发给各部门秘书处,并通知秘书组织各部门员工报名,参加考试。
(2)将各部门报名名单、人数进行汇总。
进行口试
联系外籍员工,依据口试试题,认真与其商讨共同进行口试。
4.进行具体考试准备
(1)与各部门协调,部门内进行换班,确保员工能够按时参加考试。
(2)进行考试考场、监考人员安排,向各部门发放考试安排的通知,并将考试的相关安排通知到每一位参加考试的员工。
5.实施考试
本着公开、公平、公正的原则,认真、严格按照考试计划进行考试。
6.组织阅卷
(1)考试后,认真的整理试卷,注意妥善保管试卷。
并组织相关人员进行阅卷,阅卷时注意做到认真、严谨、公开、公平、公正。
(2)进行试卷分数统计,打印出成绩单。
7.确定分数线并公布津贴发放人员名单
(1)依据相关比例,划定考试分数线,确定津贴考试发放人员名单,进行津贴发放人员统计。
(2)向员工公布享受津贴人员的名单。
8.进行总结
(1)总结外语津贴考试准备、出题、阅卷过程中出现的问题,并进行改进,为下一年度外语津贴考试做好准备。
(2)将津贴考试通知按安排、人员名单、试卷及考核成绩等整理、存档。
》与《外国人居留证》及酒店证明到所在属地
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- 嘉年华 酒店 人力资源 工作 标准化 流程