日常管理技巧.docx
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日常管理技巧
5分钟测测您和您的公司的管理现状
1)您当初(或新员)工进厂时,是否明确地授予职务?
()
2)被授予的职务是否以书面(职责或职务说明书等)的形式,明确规定?
()
3)您的职务中,最重要的业务(或称工作)是什么?
()
4)有没有该业务(或称工作)是否达到目的的衡量方法?
()
5)其衡量方法是什么?
数据如何取得明确?
()
6)该衡量标准的管理水平是否明确?
()
7)该职务的进行方式是否步骤化(标准化)?
()
8)其步骤是否有做成流程图?
或是有归纳出检查表?
()
9)是否明确要求完成此职务所需的条件(资格、教育、技术、态度等)?
()
10)最近是否有向上司报告该衡量标准可否满足管理水平?
()
11)是否知道该衡量标准达不到管理要求时该如何行动?
()
12)若改善后达到管理水平,是否有进行标准化?
()
附加题:
1、二十字内概括您的管理理念?
2、管理出问题了,您是否清楚该如何反馈?
向谁反馈?
哪些问题该处理后汇报,哪些总是需汇报后再处理?
请如实回答:
清楚或不完全清楚。
()
现代企业日常管理
刘信泰
第一章认识管理与管理循环
一、对管理的误解:
二、何谓管理:
A、B、C、D……
三、管理循环PDCA与SDCA
四、管理活动的分类:
A、维持B、改善
五、管理循环(PDCA)在各级管理中的体现:
第二章日常管理
一、何谓日常管理:
二、日常管理的地位和作用:
三、日常管理的对象:
8M资源管理:
人、机、料、法、环、市场、咨询、资金
四、日常管理绩效的量化机能:
P、Q、C、D、S、M
五、日常管理模式与流程:
第三章日常管理任务与职务制定
一、现状检讨:
二、何谓任务与职务:
三、如何制定任务:
四、如何制定职务:
第四章日常管理项目与重要管理项目的确定
一、何谓管理项目:
(又称:
管理特性:
关键绩效指标)
二、设定管理项目的好处与方法:
三、何谓重要管理项目:
四、如何决定重要管理项目:
五、何谓管理基准与目标:
六、如何决定管理基准:
第五章明确管理方法与检讨相关标准
一、何谓管理方法:
1.管理周期:
查核频次
2.管理图:
二、何谓相关标准:
三、如何制定相关标准:
1.现关整理法
2.重点整理法
3.内容包含点检标准
四、管理数据的收集及表格的设计:
第六章异常分析与异常处理
一、何谓问题:
二、面对问题的态度:
三、传统的问题的解决模式:
四、分析解决问题的“三大十小”原则:
五、异常处理:
第七章实绩报告与自主进行日常管理
一、实绩报告的目的:
二、实绩报告的方法:
第八章管理艺术:
授权管理
一、何谓权限:
二、何谓授权:
三、授权表现的意义:
四、为何授权:
五、授权原则:
六、主管授权的心理障碍:
七、部属受权时的心理障碍:
八、授权的顺序与方法:
九、权限一览表的制定:
一十、结语
日常管理体系图
与比
基
准较
检讨现状
确定权限
确定任务与职务范围
修改、制订标准
展开管理项目
选定重要管理项目
设定管理基准
目计
标划
再防
发止
应急措施
A
P
明确相关标准
订定管理方法
教育训练
查检程过
应急措施
方法计划
C
D
正常
不正常
日点
常检
教育训练
以来
结诊
果断
实
施
真因
异常分析
依标准实施
正常
不正常
任务与职务表
例:
车间主管
项目
内容
1.任务
A、生产任务的落实
P?
Q?
C?
D?
S?
M?
B、
2.职务
1.认识教育:
认识企业:
认识基本管理理念:
角色与自我的认识
2.日常管理:
人员管理
设备管理
物料管理
方法管理
环境管理
3.机能管理:
质量管理
安全管理
成本管理
交期管理
4.异常处理:
发现问题、分析问题、改善问题
5.行政管理:
团队工作氛围营造:
问题员工处理;人际沟通与协调。
6.提案改善与小组活动
7.自我成长与前途规划
主管:
填表:
管理好不好?
如何量化?
--工厂的六大任务P、Q、C、D、S、M
一、品质(Quality)
1.不良品是否减少?
2.返工或返修是否减少?
3.废品是否减少?
4.客诉是滞减少?
请求赔偿是否减少?
5.偏差大不大?
6.是否做错?
7.是否有异常?
二、成本(COST)
1.是否节省经费?
2.是否增进了能率?
3.工时是否减少?
4.是否做了多余的工作?
5.是否有效利用时间?
6.是否浪费了资材?
7.原单位成本是否减少?
8.生产能力地否提升?
三、生产量(Production)四、交期(Delivery)
1.生产量是否按照预定日期生产出来?
2.交货期限是否延迟?
3.是否有过剩的库存?
4.数量和差异是否减少?
5.设备故障是否减少?
6.作业速度是否增进?
7.工期是否缩短?
8.工作次序是否简化?
五、安全(Safety)
1.灾害是否减少?
2.疲劳度是否改善?
3.环境是否改善?
4.有否整理、整顿?
5.是否穿妥安全装配?
6.危险物的处理方法良否
7.是否明示危险区域?
8.卫生管理是否良好?
六、士气(Morale)
1.人际关系是否良好?
2.干劲有否向上?
3.创意功夫做得良好否?
4.改善的提案是增进?
5.上班率是否增进?
6.是否善予考虑对方的心情?
7.是否体验到工作的喜悦?
8.工作场所是否美化?
重要管理项目一日览表
单位:
管理项目
定义或计算方式
评价角度
优
先
顺
序
重项
要
管
理目
管
理
基
准
目
标
检
查
周
期
资
料
来
源
备
注
上司
关心
后工程
要求
现况
不稳
与任务
关连
主管:
填表:
管理方法与相关标准的检讨计划
单位:
重要管理项目
管理基位
目
标
管理方法
相关标准
制定和确认相关标准预定表
查检表
名称
周期
管理图
名称
编号
主管:
填表:
业绩管理表
单位:
重要
管理
项目
基准线:
……
目标线:
———
实绩线:
管理基准
周期
时间
(年/月)
基准
目标
实绩
主管:
填表:
异常问题与览表
单位:
日期
异常项目
原因
如何处理
效果确认
主管:
填表:
实绩月报表
单位:
年月
重要管理项目
基准
实绩
差异
原因分析
再发防止
相关标准书或愚巧手法名称
预定提出日期
异常追查表
异常累集
项次
本月发生
项次
合计累集
项次
已解决
项次
未解决项次
教育标准件数
修改标准件数
制定标准件数
愚巧法
件数
填表:
会议记录表(参考格式)
一、主题内容:
二、时间/地点
三、主持/参加人员:
四、内容纪要
讨论事项/问题
现状/原因分析
目标
对策与措施
责任部门/人员
计划完成
备注
主持人审核:
记录:
解决问题的三大十小
1.三大步骤:
发掘问题、分析问题、改善问题
十小步骤:
问题定义、问题检讨、问题深化、问题界定、原因分析、对策制定、对策分析、实施追综、效果确认、再发防止。
2.问题定义:
☆问题内容是什么(What)?
☆是谁发现或发生在谁(Who)?
☆何时发现/发生(When)?
☆何处发现/发生(Where)?
☆如何发现(Wow)?
3.问题检讨:
☆为什么是问题(Why)?
影响、标准
☆程度(Hommany)、成本(Howmuch)
☆观察:
☆收集客观数据。
4.问题深化/发掘:
脑力激荡、要因分析图
5.问题确认、界定:
查检表、治标、治本问题
6.原因分析:
要因分析、柏拉图、系统图
7.对策制定:
脑力激荡原因排除
8.对策分析:
决策矩阵法、多数表决法
9.实施追综:
甘特图
10.效果确认:
柏拉图、推移图
11.再发防止;标准化、模式我化
不是『能不能/会不会』而不是『要不要』
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- 日常 管理 技巧