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质量管理工作心得体会
质量管理工作心得体会
一转眼来公司已经快三年了,自踏入公司大门第一天就开始从事质量方面的工作,这就注定与质量结缘。
从最先的基层检验到今天的质量管理员,虽然还是普通员工的岗位,但对于质量工作的热情、质量管理的追求从未消减。
三年来,即使自身没有达到过一种品质高度,但自己的血液里早就流淌着对质量的执迷不悔!
那么,如何进行质量管理?
这应该是每一位质量人共同的疑问。
质量管理水平上不去,终究是因为实践中有许多问题没有想清楚,理论水平不够,缺乏系统完整的思考,缺乏总结。
所以,如何做好质量首先需要明白什么是质量。
质量是指一组固有属性满足要求的程度。
它包括产品或服务提供的实用性、经济性、可靠性、方便性以及安全性等。
关于质量的定义可以将其分解理解,通俗说产品应具备什么样的特性?
能不能满足一定的要求。
这里的特性无疑是指产品本身,而满足一种要求就是一种我们实际中执行的标准。
标准哪里来?
就是指客户的需求,因此做质量就是做好服务工作。
回到我们自身的质量工作,做质量的我们工作对象其实有两个,一是生产,二是客户。
对于车间,我们需要为其服务,因为质量的背后就是产量,在我们日常车间生产中往往因为质量问题而导致返工、停线等,其实就是在浪费,而浪费是产量的最大敌人之一。
长期以往我们生产人的思维里难免造成质量耽误生产,质量与产量是一对矛盾。
可孰不知对于质量的苛刻追求就是客户的需求。
生产中我们只是代表客户来检测产品状态,客户需要的那种特性的产品结果我们做成另一种状态的产品,最终带来的就是客户投诉、客户索赔等。
这还不算完,在客户心目中的印象、公司的形象以及背后公司整体的订单、销量、产值等一系列因素都会随着质量问题的变动接踵而来,用牵一发而动全身来形容一点也不为过。
因此,我们需要为生产服务,更要为客户服务。
质量管理的目的是通过组织和流程,确保产品或服务达到内外顾客期望的目标,确保公司以最经济的成本实现这个目标,确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。
这或许就印证着质量管理学中那句话:
质量就是生产力!
这几年从事质量感悟最深的或许就是:
质量的世界里没有随便二字但同时也没有绝对的质量。
听起来这句话似乎有些矛盾,但仔细想想凡是跟质量有关的问题都应该积极对待,而不是抱着无所谓的心态去面对,当我们发现一个问题时首先应该想去想想这种问题发生的原因,然后才能有效的进行管控,无论是分析问题还是解决问题,还是应该多问几个为什么。
而没有绝对的质量一说,个人认为是世界上没有真正完美的质量,尤其是像我们加工制造业来说,当发现质量问题时心里需要有一把衡量的秤,而这个秤砣就是客户需求。
所以,做质量除了是在做服务,其实也是一种外交,这无疑让我对质量这份工作更加充满兴趣和期待!
记得曾经有个从事生产的机会,刚开始犹豫了许久,但最终我还是毅然选择了在质量道路上继续前进,不是因为习惯,而是发自内心的热爱。
再多的经历、再多的体会,也许还是因为我很早就与质量结缘!
科学家预言:
21世纪是质量的世纪,因为随着社会的发展,传统的农业和工业逐渐被服务业占据位置,第三产业的兴起也就意味着对质量的更高追求,就连农业和工业也在朝着质量第一的目标去赢得市场,因此,这让我更加坚信质量能够带来生产力!
我会以坚实的脚印去一步步迈向自己的质量成功路。
企业安全管理工作心得体会
一个安全管理人员从入行开始,或多或少都碰到过一些窘境:
生产部门为了赶工不遵守安全规定,你为了安全去纠正反而引发冲突;你去现场检查,一些技术员工会轻视甚至嘲笑你不懂装懂,很多普通员工则担心被你抓到违规要受处罚,看到你来远远地就躲开了;与各部门的关系则是,离开了企业领导的强力支持,安全工作就有可能被排到后面,需要你不断去催去求才能看到进度,一些安全会议,如果领导不参加,基本上就讨论不出什么来了。
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一个专业的安全管理人员,当然不可能一遇到问题就去找老板,站在老板后面,用老板的权威去展开工作。
因为这样既无法真正提高公司的安全水平,也对我们的职业发展没有帮助,坦诚地讲,领导用人,是找对他有用的人,帮他解决各种问题的。
如果安全管理人员一遇到困难就寻求上层支持,久而久之,在领导心中的重要性就降低了,自然不会有多少影响力,工作开展就更难了。
那么如何摆脱这样的窘境呢,笔者本着个人的经历,简单谈谈一些心得体会,希望能起到一点抛砖引玉的作用。
明析责任,顺势而为
很多时候,包括一些部门领导在内的员工有一种错误的认识:
以为公司设置了安全管理部门,安全管理的工作就由安全人员来做,其他部门的人就可以专心从事本部门的工作了,平常只需要适当地配合下安全管理人员就可以了。
一些经验不太丰富的安全管理人员开展工作也总是低调地采用求人办事的方法,貌似'态度很好',但总是'人好被人欺',人家不买账,事情办不好。
另一方面,一些老资格的安全员则总是以到现场搞检查,抓违规为能事,对违反规定的员工大声斥责,用安全规定来压着各部门做事,却总是在背后被人说成'狐假虎威',得到的也只是阳奉阴违的敷衍。
其实这两种做法都是属于安全管理人员没有定好位,顺好势。
安全责任不清,老话讲:
名不正,则言不顺,言不顺,则事不成。
无论从法律层面还是从有效开展安全工作角度,管生产必须管安全,企业负责人对整个企业的安全负责,各个部门负责人对本部门的安全负责,员工本人对自己的安全负责。
这是安全管理的基本原则,安全管理人员必须要很清晰地让各层级的人员了解,如果不了解,要组织培训,要让企业负责人宣示承诺,要学习相关法律法规。
安全管理人员是支持各部门搞好安全工作的,不是监督或求人办事的,我们提供专业的支持,来帮助各部门不断改善安全状况,从而促进整个企业安全水平的提高。
总而言之,我们是支持和帮助各部门做好安全的,人人都欢迎来自别人的帮助。
只有明确了责任,顺势而为,才能让安全管理人员和各部门员工关系更加和谐,不卑不亢,自然从容。
识别需求,树立专业
明确了安全管理的责任后,安全管理人员就要专心从事安全支持工作,那么,如何对各部门进行有效的支持呢,这里笔者要提倡一种服务心态:
即把各部门当做自己的客户,我们提供的服务必须是客户需要的。
比方说客户目前只需要一辆自行车代步和健身,你却说奔驰宝马更好,更快,这明显就没有认真做好客户需求分析。
安全管理也是同样的道理,比方生产部门目前存在员工不会正确佩戴劳保用品,你没有组织劳保用品使用方面的培训,反而采取现场检查并把没戴好的员工都做了违规处理。
这样的做法明显就是偏离了客户的需求,客户的需求得不到满足,结果当然是彼此间都会有想法了。
现场部门需要安全培训,我们就组织针对性的安全培训。
现场部门需要对生产设施做些改造,不明了安全法规有什么要求,我们就提供这方面的信息帮助避免违规。
现场部门需要知道部门内有多少危害,发生事故的风险程度有多高,那安全管理人员就通过专业的分析工具帮助一起完成风险分析,并提供专业的改善建议。
如果现场部门需要通过检查来发现隐患,我们就帮助一起完善检查表,和他们一起进行检查,并对发现的问题进行就事论事的讨论,而不是指责谁没有做好。
从现场部门的角度去理解他们的安全需求并采取相应的行动,会有效地帮助到他们,同时也能够真正树立安全管理人员的专业权威,日积月累,就会在法律法规,事故分析,风险分析,施工安全,劳保选用,行为安全等等方面成为公司内的行家,是大家在遇到相关问题的时候第一个想到的人。
立足本职,放眼全局
因为安全管理人员要跟所有部门打交道,所以有时候会很自然地分不清安全管理的界限,哪些是我们该管的,哪些又是我们多管的呢,笔者个人的看法是,多实证,少臆断。
假设现场发现一个机械设备的安全防护脱落了,那么我们可以就这件事与设备维护部门讨论修好这个设备之后,再对其他类似设备也做个机械防护检查。
但是我们要避免凭主观推断,认为现场某个部门甚至某个人机械防护管理没做好。
安全管理人员尤其忌讳指责一个部门甚至某个人什么地方没做好。
一个有分寸的人才会赢得他人的信任和尊重,我们不能为了追求自身的表现或'功绩',仅仅靠现场走几圈,就得出一些结论,进而拿到会议上指责他人的过失,那样太不慎重了,也不是科学理性做事的方法。
学校安全管理工作心得体会
“加强安全管理,共建和谐校园”是学校全体师生共同的心愿。
为达到这个目标是靠每个人的努力及科学的管理、完善的制度来完成的。
本人对学校安全管理有以下体会。
1、全员参与,齐抓共管,构筑安全管理体系
学校要把安全工作列入首位,成立安全工作委员会,分解、细化和落实人,研究安全和稳定工作中出现的新情况、新问题,以及落实上级的新要求。
健全并完善了各项规章制度,奖惩细则及各类预案。
2、制定相应制度,保证措施到位
①建立安全工作领导责任制和责任追究制度。
由学校校长负责,将安全工作列入各相关人员的目标考核内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大安全事故的,要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
②签订安全责任书。
学校与年级主任、班主任、一线教师的人员等层层签订责任书,明确各自的职责。
将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容,实行一票否决制度。
贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。
③不断完善学校安全规章制度。
建立健全了定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,进一步强化安全保卫工作奖惩细则、自行车管理、防火、饮食卫生管理、防火安全管理等规章制度。
对涉及学校安全保卫的各项工作,都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,堵塞漏洞。
④建立学校各类安全应急预案。
每年学校都应该进行“防震、防火及自然灾害安全疏散演练”、“食物中毒安全演练”、“消防演练”等。
3、加强教育,增强能力
提高学生安全意识、自我防范和自护自救能力。
抓好安全教育,是学校安全工作的基础。
学校要开设安全教育地方课程,认真落实。
以全国中小学安全教育周为契机,对学生展开安全教育,特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
①认真做好安全教育日、安全周、安全月工作。
在活动期间,学校组织学习安全教育工作文件,对校内易发事故场地修缮、增强各类人员安全意识与安全技能等方面,开展深入全面的大检查,消除隐患,有针对地扎实地开展教育和防范工作。
②开展丰富多彩的教育活动。
利用校会、班会、团队活动、活动课、学科渗透等途径,通过讲解、演示和训练,对学生开展安全预防教育,使学生接受比较系统的防交通事故、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火等安全知识和技能教育。
还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等进行安全教育。
通过《致家长的一封信》,增强家长的安全意识。
我们要经常性地总结经验教训,时刻绷紧安全稳定工作这根弦,及时解决安全工作中发现的新问题;学校安全教育工作是一项社会性的系统工程,需要社会、学校、家庭的密切配合。
这样才能做好学校的安全工作,把学校建成和谐校园、平安校园。
班级管理工作心得体会
班级作为学校教学活动的基础单位,其管理水平的高低,对学生健康全面的发展,对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。
近年的班主任工作实践中,我觉得要搞好班级工作,应该坚持一个标准,调动两个积极性,依靠三个方面的力量,发挥四套班子的作用。
使学生受到严格的行为规范的约束,又能在宽松自如的氛围中充分发挥自己的个性特长。
坚持一个标准,即是说在处理班级事务时,尤其是奖惩方面,对好学生和后进生应使用一个标准。
通常好学生易受到偏爱,而后进生常使老师产生偏见,所以班主任执法,一定要公允,要一碗水端平,如处理偏颇,则会助长好学生的坏习惯,压抑后进生的上进心。
这些年来,我坚持了一个标准,对好学生和后进生的错误和缺点一视同仁,赢得学生的尊敬和信任,扭转了班风。
调动两个积极性。
一是要尊重每个学生,在课余时间里要尽量多深入到学生中去,与他们一起交谈、游戏、活动,使他们与你无拘无束地相处,他们必然会对你敬而近之,由此而产生一种爱屋及乌的效应。
二是发动大家参加班级管理的各项活动,让学生人人都有自己的发言权,都有展现自己才能的机会。
每期我们班的八分钟自主活动内容的安排、少先队活动计划以及班级评比标准,都采用征稿的形式,发动全班同学献计献策,再结合老师的见解,取得共识,大家共同制定和执行。
学生愿意干的事,干起来热情高,干劲大,成效也好。
三是要求全班同学参加日常管理形成轮值制度,每个人都有机会履行班级管理职责,增强责任感和参与意识,为管理好班级献出自己的一份力量。
四是在各项中尽量不冷落每一个人。
凡大型活动必须做到各司其职,人人有份,绝无局外之人。
调动三个方面的力量,即是要充分调动和运用学校、家庭和社会三个方面力量参与班级管理,以提高班级管理工作的成效。
学校的职能是毋庸置疑的,家庭的作用也是显而易见的。
学生除了寒暑假,平时的生活基本是学校和家庭两部分的衔接。
经常与家长联系,尤其是借助于电话这一快捷的通讯工具,可以及时交换学生的有关信息,让学生家长积极参与对学生的教育和管理,支持班级工作,已成为不可忽视的重要的教育手段。
我班有位同学长期放学不按时回家,与社会上不三不四的人混在一起,不想上学,养成了许多不良习惯。
了解到这一情况后,我与家长商定:
放学后由家长亲自到校接他回家,或通过《家长联系簿》由老师签注每天放学离校时间,再由家长签注到家时间,以杜绝他与坏人接触的机会,平时注意关心和提醒他,稍有进步就给于表扬和鼓励。
坚持了一学期,该生的学习和行为习惯有了很大的进步。
在班级管理过程中,我们还经常结合时事政治,强化思想教育和班级管理工作,坚持下面教育和引导。
如抗洪救灾、见义勇为、乐于助人、勤奋学习等感人的事例级学生树立榜样。
儿童心理学专家朱智贤说过:
学生在学习上出现的问题常与行为品德有关。
不从根本上去抓品德教育,就不能促使他们健康诚长。
我班采取多种形式的班队会,针对性的主题会,师生间的思想交流,制度化的班级周评小结等,在实践中证明是行之有效的。
发挥四套班子的作用,即指少先队中队委、小队委、科代表、小组长的作用。
这四套班子是班级的中坚力量,他们的模范作用如何,他们对班级管理的成效如何至关重要。
在选举这些干部时,我坚持做到:
人人参与竞选,力求把大家信赖的好同学推选出来,使他们一开始就具有良好的群众基础。
每次主题班会,每次大型活动都要求班委全部亮相并轮流登台,使每个人都能策划活动、主持活动、锻炼和培养学生的才干,把班级各项活动开展得形式多样。
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