邮政储蓄银行初级B卷题+答案.docx

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邮政储蓄银行初级B卷题+答案

职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员初级理论知识试卷（B）

一、单项选择（第1题～第70题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分35分。

）

1.以下关于交接班规定，说法错误的是（　　）。

A、由交班柜员做正式轧账

B、核点现金和凭证

C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接

D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退

2.我国商业银行应当按照（　　）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部

3.关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（　　）。

A、在县（市）内任一联网网点办理

B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理

C、在省内任一联网网点办理

D、可由他人代理

4.下列关于开办邮政储蓄说法错误的是（　　）。

A、1990年1月1日，邮政储蓄由代办转为自办

B、2007年3月28日“中国邮政储蓄银行有限责任公司”在北京挂牌成立

C、“中国邮政储蓄银行”的英文缩写是“PSBC”

D、2003年8月1日起邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算

5.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（　　）。

A、支局长B、事后监督部门C、市分行D、县支行

6.以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（　　）。

A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市

B、存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市

C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市

D、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市

7.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（　　）元。

A、135B、180C、213.75D、225

8.下列关于单卡户说法错误的是（）。

A、只使用借记卡一个交易工具

B、账户类交易记录登记在对账单明细上

C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理

D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理

9.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（　　）。

A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

B、工作中必须使用普通话

C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

10.假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（　　）提出书面鉴定申请。

A、银监局B、财政局C、人民银行D、公安局

11.网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（　　）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。

A、业务B、会计C、安全保卫D、风险合规

12.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（　　）。

A、（雨/革月）B、雨/革月C、（雨革/月）D、雨革/月

13.以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（　　）。

A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元

B、账户到账户转账3000元，应收手续费6元

C、现金到账户转账4000元，应收手续费20元

D、账户到账户转账5000元，应收手续费50元

14.下列关于有折卡及其发行说法错误的是（　　）。

A、有折卡指一个活期账户同时使用借记卡和存折两个交易工具

B、账户类交易记录都登记在卡上

C、已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地所属省范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡

D、客户开立活期存折同时申领有折卡，可由他人代理

15.绿卡以下（　　）交易不可在省内任一联网网点办理。

A、挂失后补发新卡B、卡折合一户撤销卡

C、卡折合一户撤销折D、加办卡

16.邮政通信的具有生产过程和（　　）一致性特点。

A、消费过程B、收寄过程C、传递过程D、投递过程

17.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（　　）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。

A、5B、8C、12D、24

18.客户在（　　）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

A、全国B、省内C、地市D、县市

19.以下不属于邮政储蓄的重要空白凭证的是（　　）。

A、活期存折B、整存整取特种存单

C、固定定活两便存单D、绿卡通卡

20.中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为（　　）、VIP卡等。

A、普卡B、副卡C、绿卡通卡D、普通绿卡

21.以下（　　）不属于邮政电子商务业务。

A、短信业务B、邮政网上业务C、11185客服中心D、网上银行业务

22.邮政储蓄业务差错处理中规定：

取款交易原则上应以（　　）状态为准。

A、交易局B、开户局C、县市支行D、开户省中心

23.下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的是（　　）。

A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍

B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制

C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额

D、部分赎回后留存金额不受限制

24.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（　　）。

A、遵纪守法，积极奉献B、着眼整体，顾全大局

C、执法守法，防范风险D、尽职尽责，爱岗敬业

25.货币市场基金是基金业务按（　　）不同的分类。

A、投资标的B、基金运作方式C、基金投资方式D、基金主体

26.邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（　　）内将有关资料或查询信息反馈交易方。

A、当日B、3日C、5日D、7日

27.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（　　）。

A、《储蓄存款所有权规定》B、《客户身份识别管理规定》

C、《个人存款账户实名制规定》D、《联网核查证件管理规定》

28.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（　　），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。

A、五分之一（含）至二分之一以下B、三分之一（含）至三分之二以下

C、四分之一（含）至二分之一以下D、二分之一（含）至四分之三以下

29.以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（　　）。

A、合规经营，循规办事B、艰苦奋斗，勤俭办行

C、积极进取，求实创新D、规范操作，作风严谨

30.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（　　）。

A、银行秘密B、客户秘密C、国家秘密D、银联秘密

31.业务印章是明确对内、对外（　　）关系的重要依据。

A、债权B、权责C、债务D、权益

32.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述不正确的是（）。

A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象

B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体

C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D、女性员工宜浓妆

33.第五套人民币5元券，主色调为（　　），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。

A、红色B、紫色C、棕色D、蓝绿色

34.银行业金融机构业务范围内的业务品种，应当按照规定经（　　）审查批准或者备案。

A、保监会B、银监会C、人民银行D、证监会

35.邮政通信服务方针中，（　　）是对邮政服务水平的要求。

A、迅速B、准确C、安全D、方便

36.邮储基金（　　）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。

A、赎回B、基金业务撤单C、预约D、转换

37.“重打单据”交易，重新打印的单据上同时打印重打标志（）。

A、“※”B、“★”C、“▲”D、“■”

38.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。

A、开户B、县（市）内任一联网

C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网

39.下列关于邮储风险防范说法正确的是（　　）。

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实

B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单

C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字

D、柜员可为自己办理业务

40.以下关于储蓄的说法正确的是（　　）。

A、储蓄的对象是个人

B、储蓄是指个人将属于其所有的人民币存入储蓄机构

C、单位可以将公款转为储蓄存款

D、储蓄经历了原始储蓄形式、货币储蓄形式和信用储蓄形式三个阶段

41.邮储客户办理挂失类的（　　）业务时，不需进行联网核查。

A、挂失事项的更改B、零存整取存折的挂失清户

C、密码重置D、绿卡正式挂失的补新

42.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（　　）。

A、照片B、姓名C、家庭住址D、公民身份号码

43.邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴存存款的平均余额付给（　　）。

A、利差收入B、利息C、手续费D、业务收入

44.存款有息体现了储蓄存款利息收入的（　　）和储户获取利息的基本权力。

A、合规性B、保障性C、合法性D、保护性

45.绿卡通卡副卡BIN号为（　　）。

A、621096B、621098C、622150D、622151

46.以下关于阿拉伯数字金额书写规定说法错误的是（　　）。

A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”

B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改

C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号

D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号

47.下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（　　）。

A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折

B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折

C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D、已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡

48.《储蓄管理条例》规定：

在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（　　）内补办书面挂失手续。

A、1天B、3天C、5天D、7天

49.支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，不可以办理（　　）交易。

A、支付宝卡通业务激活B、绿卡账户余额查询

C、可用支付限额查询D、账户明细查询

50.以下选项不是按挂失事项分类的是（　　）。

A、正式挂失B、凭证挂失

C、密码挂失D、凭证密码双挂失

51.某储户于2009年8月31日存入半年期整存整取存款，其到期日期为（　　）。

A、2010年3月1日B、2010年2月30日C、2010年2月29日D、2010年2月28日

52.客户当日累计输错理财类交易账户密码（　　）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。

A、2B、3C、5D、10

53.下列关于网上支付通业务说法错误的是（　　）。

A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等

B、网上支付通业务签约加办不得代办

C、网上支付通业务签约信息查询可以代办

D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致

54.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（　　）。

A、整存整取B、定活两便C、零存整取D、通知存款

55.以下关于邮政储蓄人民币账户的挂失收费标准，说法正确的是（　　）。

A、函电挂失每笔10元B、凭证密码双挂失每笔20元

C、密码正式挂失每笔10元D、本地凭证解挂失应收手续费2元

56.2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面裂口1处，长度超过（　　）毫米，必须按规定挑剔出来。

A、2B、5C、8D、10

57.邮储蓄机构提供对账单服务的账户是（　　）。

A、定期一本通B、活期卡折合一户

C、活期单卡户D、定活两便

58.以下关于联网核查说法不正确的是（　　）。

A、网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机

B、目前邮储系统仅可进行批量的联网核查

C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查

D、联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息

59.以下关于邮政编码的表述错误的是（　　）。

A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成

C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局

D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

60.普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报一级支行（县市机构）审批后由（）办理。

A、支局长B、综合柜员C、业务主管D、市县管理员

61.邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（　　）申请并确认开通账户自助转账功能。

A、网上银行B、网点柜台C、电话银行D、电话银行/手机

62.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（　　）手续。

A、支票入账B、支票登记C、支票直接存款D、支票预处理

63.以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（　　）。

A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正

B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填

C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则

D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

64.人民币固定定活两便存款面额不包括（　　）。

A、10元B、500元C、1000元D、200元

65.下列关于汇款取消说法错误的是（）。

A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金

B、账户扣收的汇款，取消成功后，自动联机挂长款

C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额

D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金

66.已清户账户的分户账信息可在（　　）查询和打印。

A、开户局B、县市支行C、地市分行D、省分行

67.邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客户办理（　　）及以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。

A、单笔5万元（不含）B、单笔5万元（含）

C、累计5万元（含）D、累计5万元（不含）

68.以下不属于人民币可执行的职能的是（　　）。

A、流通手段B、价值尺度C、世界货币D、支付手段

69.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。

A、支局长B、县市行C、二级分行D、一级分行

70.以下关于国内邮件分类正确的是（　　）。

A、按内件性质分为函件和包件B、按速度分为快件和慢件

C、按寄递范围分省内邮件和跨省邮件D、按付费方式分自付费邮件和免费邮件

二、多项选择（第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分30分。

）

71.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（　　　　）交易外的其它交易。

A、撤销B、启用C、挂失D、换卡

72.以下关于查询业务风险防范，说法正确的有（　　　　）。

A、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户相关信息

B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务

C、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理

D、查询的结果信息，必须加强打印管理

73.以下关于存款交易的风险防范说法正确的有（　　　　）。

A、存款业务操作处理必须严格遵守“先记账后收款”原则

B、大额复核制度落实到实处

C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送

D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户

74.打印机的打印头工作时禁止（）。

A、更换色带B、切断电源C、触摸D、中断打印

75.邮局经办的报刊发行业务中，按文别划分为（　　　　）。

A、方言版B、中文版C、外文版D、少数民族版

76.储蓄营业前，综合柜员主要准备工作包括（）。

A、领用主尾箱

B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符

C、打印邮政储蓄营业轧账单，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对

D、综合柜员核对批量业务成功报表

77.下列地名汉语拼音正确的有（　　　　）。

A、珙县（Hǒngxiàn）四川宜宾B、勐海（Měnghǎi）云南西双版纳

C、皋兰（Gāoláng）甘肃兰州D、扎囊（Zhānáng）西藏山南

78.下列有关基金业务说法正确的有（）。

A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》

B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务

C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下

D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司

79.卡取款（020104）交易适用于（　　　　）。

A、卡折合一户取款B、主卡取款

C、单卡户取款D、绿卡通的定期取款

80.以下有关基金业务的说法错误的有（）。

A、基金认购是指在基金募集期后，客户申请购买基金份额的行为

B、单位基金资产净值是指计算日基金资产净值除以计算日基金份额总数后的价值

C、基金申购是指在基金募集期内客户申请购买基金份额的行为

D、基金分红方式有现金分红一种

81.下列属于各储蓄机构可办理的定期储蓄人民币业务的有（　　　　）。

A、整存整取B、零存整取C、存本取息D、整存零取

82.以下姓氏注音正确的有（　　　　）。

A、幺yāoB、毌guànC、区ōuD、壬rén

83.下列关于代理人代办业务签名说法正确的有（　　　　）。

A、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名

C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名

D、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

84.绿卡卡面包括以下（）标识及印刷图案。

A、邮政徽B、中国邮政储蓄银行

C、绿卡（××卡）D、银联

85.账户撤销密码后，该账户的（）交易只能在开户网点办理。

A、存款B、取款C、转账D、挂失

86.柜员办理完（　　　　）等交易后，必须打印交易凭单，交客户签名确认后，柜员将回执联交予客户。

A、存款B、取款C、转账D、清户

87.由于转入账户（　　　　）等原因造成预约转账不成功的，在下一约定日期仍将发起转账交易，但不补转上期金额。

A、挂失B、账号错误C、户名错误D、清户

88.以下关于我国疆域的表述正确的有（　　　　）。

A、我国陆地面积约960万平方公里

B、我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15

C、我国陆地面积是亚洲面积的1/3

D、我国是亚洲面积最大的国家

89.下列关于个人理财业务查询说法正确的有（　　　　）。

A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

90.下列关于密码维护说法正确的有（　　　　）。

A、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”

B、客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”

C、加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理

D、加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理

91.下列关于密码挂失说法正确的有（　　　　）。

A、密码挂失满7天后可办理密码重置B、密码挂失满５天后即可办理密码重置

C、密码汇款挂失可委托他人代理D、密码汇款挂失不可委托他人代理

92.办理密码汇款，汇款人应将（　　　　）等信息通知收款人。

A、汇票号码B、汇款金额C、取款密码D、收据号码

93.邮政汇兑单点可办全部业务的准入条件是（　　　　）。

A、具有合适的营业场所和必须设备B、配备反洗钱联网核查系统及设备

C、监控录像的保存期不少于20天D、监管部门的其他要求

94.下列关于交接班说法正确的有（　　　　）。

A、普通柜员间的交接班须由综合柜员现场监督

B、普通柜员间的交接班须由支行（局）长现场监督

C、在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）长，并做坏账处理

D、在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）长，并做长短款挂账处理

95.计算机与过去的计算工具相比，具有（　　　　）的特点。

A、运算速度快、计算精度高B、记忆和逻辑判断功能

C、能自动运行D、人工智能

96.绿卡的换卡（020205）交易适用范围包括（　　　　）。

A、绿卡破损B、绿卡遗失

C、绿卡磁道信息丢失D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡

97.我国南接（　　　　）。

A、老挝B、印度C、越南D、缅甸

98.邮储汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省内（　　　　）进行查询。

A、任一联网网点B、一级支行C、二级分行D、一级分行

99.以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（　　　　）。

A、“提前赎回”的撤单在第三日办理

B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理

C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理

D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理

100.下列关于换折的说法正确的有（　　　　）。

A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章

B、因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折

C、因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续

D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理

三、判断题（第101题～第170题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×”。

每题0.5分，满分35分。

）

101.（）绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。

102.（）个人结算账户只用于办理个人现金存取。

103.（）使用计算机可在原重要空白凭证上填空打印，也可制作、打印重要空白凭证格式。

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