工商企业管理习题及答案.docx

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工商企业管理习题及答案

工商企业管理习题及答案！

————学习专业帖

第一篇总论第一章一、单项选择题

1.管理的载体是（　　）

A.管理者　　　　B.技术　　　　C.工作　　　　D.组织

2.管理的对象是（　　）

A.管理者　　　　B.被管理者　　　　C.资源　　　　D.组织

3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（　　）

A.人力　　　　　B.物力　　　　　C.财力　　　　　　D.信息

4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（　　）

A.领导角色、人际角色与信息角色　　　　　B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色　D.领导角色、决策角色与技术角色

5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（　　）

A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力

6.群体行为学派最早的研究活动开始于（　　）

A.铁锹试验　　　　B.霍桑试验　　　　C.搬运生铁试验　　　　D.金属切削试验

7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？

（）A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱

8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：

第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？

（　　）

A.第一和第二　　　B.第一和第三　　　C.第二和第三　　　D.第一

9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？

（）

A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。

B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。

C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。

D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。

10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（　　）

A.政治属性　　　　B.社会属性　　　　C.自然属性　　　　D.文化属性

11.“经济人”假设是（　　）的理论基石。

A.现代管理B.科学管理C.经验管理D.人群关系论

12.管理人员与一般工作人员的区别在于（）

A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标

13.管理活动的本质是（　　）

A.对人的管理　　　B.对物的管理　　　C.对资金的管理　　　D.对技术的管理

14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?

（　　）

A.计划、控制、组织、领导　　　　B.计划、领导、组织、控制　C.计划、组织、控制、领导　　　　D.计划、组织、领导、控制

15.中层管理者比低层管理者更多地依靠（　　）

A.正式权力与沟通技巧　　　　　　B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能　　　　D.沟通技能与人际关系技能

8、认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是（）

A、权变理论学派B、社会合作学派C、管理科学学派遣D、管理过程学派

16.古典管理理论认为，人是（）

A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人

17.沟通、了解、激励下属的管理技能是（）

A.技术技能　　　B.诊断技能　　　　C.人际技能　　　　D.概念技能

18.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为（　　）

A.管理　　　B.决策　　　　C.管理者　　　　D.组织

19.行为科学的主要贡献不包括以下哪项（　　）

A.社会人假设B.领导理论C.需求要素与激励D.计时工资

20.中层管理人员的主要工作是（）

A.战略管理　　　B.现场管理　　　　C.沟通协调　　　　D.开拓创新

21.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?

（）

A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

22.美国管理学教授彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。

那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明（　）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。

C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

23.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?

（）A.计划　　　B.组织　　　　C.人员配备　　　　D.领导

24.组织理论之父是（　　）。

A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥

25.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（）

A.人际关系技能　　　B.技术技能　　C.形成概念的技能　　D.以上均不是

26.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）

A.人际技能、概念技能、技术技能　　　B.技术技能、人际技能、概念技能

C.概念技能、人际技能、技术技能　　　　D.概念技能、技术技能、人际技能

27.提出劳动分工观点和经济人观点的人是（）

A.查尔斯·巴贝奇B.弗雷德里克·泰勒C.亚当·斯密D.马克斯·韦伯

28.提出管理的14条原则的人是（）

A.甘特B.泰勒C.法约尔D.韦伯

二、不定项选择题

1.能被多数管理学者都认可的管理职能有三项，它们是（　　）

A.决策B.计划C.控制D.组织

2.韦伯提出了理想的行政组织体系的理论，关于权威他认为主要有（）

A.超凡的权威　B.传统式的权威　C.理性—合法的权威　D.天赋神授的权威

3.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（　　）

A.领导角色　　B.人际角色　　C.信息角色　D.决策角色

4.罗伯特·卡茨认为管理者要具备的技能有（　　）

A.技术技能　　B.决策技能　　C.人际技能　D.概念技能

5.以下属于法约尔管理十四原则的有（　　）

A.分工　　B.统一指挥　　C.公正　　D.管理宽度　　E.权力与责任

6.法约尔提出的企业的基本活动内容有（　　）

A.领导活动　B.技术活动　　C.财务活动D.安全活动　　　E.会计活动

三、判断说明题

1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。

2.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。

3.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。

4.不同社会制度的国家中，管理也具有共性。

5.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其积极性。

6.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。

7.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。

8.马克斯·韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。

9.梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。

四、名词解释

1、管理

2、管理者

3、技术技能

4、人际技能

5、概念技能

6、等级链

五、简答题

1、什么是管理？

怎样理解管理的含义？

2、管理的基本职能及相互关系

3、一个有效的管理者需要扮演那些角色？

管理者应具备哪几个方面的技能？

4、简述管理的二重性及对我们的启示

5、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？

你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义？

6、法约尔古典组织理论的内容是什么？

7、人际关系学说的主要论点有哪些？

8、简介“理想的行政组织体系”的主要内容

9、行为科学的主要理论。

10、试述现代管理理论的主要学派及各学派的代表人物

11、简述管理理论不断发展之原因所在？

六、论述题论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理的指导意义。

本章练习题参考答案

（一）单项选择题1.D　　　2.C　　　3.A　　　4.B　　　5.C　　　6.B　7.D8.B9.B　　10.C11.B12.D13.A14.D　　15.A16.A17.C18.D19.D20.C21.D　　22.A23.D24.C25.B26.C27.C　28.C　　

（二）不定项选择题1.BCD　　　2.ABC　　3.BCD　　4.ACD　　　5.ABCE　　6.BCDE　　　　　　

（三）判断说明题1.正确。

因为管理的核心是对人的管理，是处理人—人的关系。

2.正确。

高层管理者需要进行战略决策，所以概念技能最重要。

3.错误。

非正式组织以它独特的情感、规范和倾向左右成员的行为。

4.正确。

社会制度不同只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，所以也有共性。

5.错误。

泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的奖惩。

6.错误。

法约尔将企业的基本活动分为六类：

技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调、控制。

7.错误。

韦伯认为个人崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。

8.正确。

韦伯认为，组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

9.错误。

梅奥认为，非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和发展，因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。

简答题论述题答案从略

第二章道德和社会责任

1.在商业道德方面存在四种道德观：

（）、（）、（）、（）、（）。

2.公平观保护了（）的利益。

3.综合观主张把（）和（）两种方法并入到商业道德中去。

4.（）要求管理者查考各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。

5.崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种（），更把其视作组织的（）。

6.崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从（）角度看问题。

7.崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看作（）。

8.人类的道德发展要经历（）、（）和（）三个层次。

9.只受个人利益影响的道德发展层次是（）。

10.除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是（）和（）

11.影响管理者道德行为的因素包括（）、（）、（）、（）和（）。

12.受他人期望影响的道德发展层次是（）。

13.受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是（）。

14.最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的（）以及（）的组织文化。

15.在弱组织文化中，管理者可能以（）作为行为的指南。

16.崇尚道德的管理以（）为行为导向。

17.道德准则是表明组织的（）和（）的正式文件。

18.为了提升员工的道德修养，不能仅以（）来衡量绩效，还要考查行为的（）。

19.只履行社会义务的企业只追求那些对其（）有利的社会目标。

20.有（）的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。

21.企业的伦理经营意味着企业注重维护（）的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。

22.两种社会责任观分别是（）和（）。

23.古典观认为，企业的社会责任就是指（）。

24.伦理的功利观认为决策要完全依据其（）或（）做出。

25.功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的（）。

26.伦理的权利观认为决策要在尊重和保护（）的前提下提出。

27.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而（）伦理行为产生。

28.人生的完善包括（）和（）两个方面。

29.法律不能激发人们追求卓越，它不是（）的准则，甚至不是（）的准则。

30.道德发展的前惯例层次包括（）和（）两个阶段。

二、选择题

34.下列问题对管理者的道德行为影响较大的是B。

A.受伤害的人较少。

B.很多人认为这种事情是邪恶的。

C.行为的后果出现的很晚。

D.行为发生并造成实际伤害的可能性小。

36.影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是A。

A.当地所实行的经济制度。

B.伦理道德的发展阶段。

C.行为本身所涉及道德问题的严重程度。

D.组织文化的内容与强度。

37.为了提升员工的道德修养，组织的高层领导者应特别重视D。

A.新员工招聘B.建立明确可行的工作目标C.定期的道德教育D.以上都是

38.以下B措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。

A.对绩效进行全面的评价B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标C.确立道德标准D.建立正式的保护机制

39.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是A的人。

A.自我强度高B.自我强度低C.具有内在控制中心D.具有外在控制中心

40.下面BE不是人本管理的观点？

A.职工是企业的主体B.人是“经济人”，所以只要给予足够的物质刺激，就能让他为企业卖力C.职工参与是有效管理的关键D.服务于人是管理的根本目的E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

41.大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有正相关关系。

A.正相关B.负相关C.不相关

42.下列关于伦理说法正确的是C。

A.合乎伦理的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的要求D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段

43.市场经济中要提倡“以意治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是伦理道德。

A.义气B.法律C.和气D.伦理道德

44.以下行为中不属于企业伦理表现的是D。

A.治理污染B.定期和不定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品45.关于影响伦理的结构变量，下列说法不正确的是ABC

A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低C.管理者的行为是个人的事，对企业的管理伦理没有影响D.压力越大，越可能降低伦理标准

答案：

一、1.在商业道德方面存在四种道德观：

功利观、权利观、公平观和综合观。

2.公平观保护了弱势群体的利益。

3.综合观主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中去。

4.综合观要求管理者查考各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。

5.崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的责任。

6.崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。

7.崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看作目的。

8.人类的道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。

9.只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次。

10.除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。

11.影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化和问题强度。

12.受他人期望影响的道德发展层次是惯例层次。

13.受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是原则层次。

14.最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。

15.在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。

16.崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。

17.道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德准则的正式文件。

18.为了提升员工的道德修养，不能仅以经济成果来衡量绩效，还要考查行为的道德后果。

19.只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。

20.有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。

21.企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。

22.两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。

23.古典观认为，企业的社会责任就是指利润取向。

24.伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。

25.功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。

26.伦理的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下提出。

27.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而促进伦理行为产生。

28.人生的完善包括物质和精神两个方面。

29.法律不能激发人们追求卓越，它不是榜样行为的准则，甚至不是良好行为的准则。

30.道德发展的前惯例层次包括遵守规则以避免物质惩罚和只有在符合直接利益时才遵守规则两个阶段。

第四章信息与信息化管理填空

1.在管理学科中，通常把信息定义为（）

2.信息评估的关键在于进行（）

3.（）是信息的最重要特征。

4.对管理者有用的信息具有（）（）（）的特征。

5.（）是信息管理工作的第一步。

6.衡量信息采集工作质量的唯一标准是（）

7.根据信息载体的不同，可将信息源划分为（）、（）、（）和（）

8.鉴别信息的方法主要有（）、（）、（）和（）。

9.信息筛选的依据是信息的（）、（）和（）。

10.（）是信息加工过程的产出环节。

11.导致信息畸变的原因有（）、（）的障碍、（）造成的障碍等。

12.（）是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。

13.信息开发包括（）开发和（）开发。

答：

1.在管理学科中，通常把信息定义为数据经过加工处理就成了信息。

2.信息评估的关键在于进行成本——收益分析。

3.质量是信息的最重要特征。

4.对管理者有用的信息具有高质量、及时和完全的特征。

5.信息的采集是信息管理工作的第一步。

6.衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用。

7.根据信息载体的不同，可将信息源划分为文献性信息源、口头性信息源、电子性信息源和实物性信息源。

8.鉴别信息的方法主要有查证法、比较法、佐证法和逻辑法。

9.信息筛选的依据是信息的适用性、精约性和先进性。

10.编写是信息加工过程的产出环节。

11.导致信息畸变的原因有自然语言的障碍、学科专业知识的障碍、传播技术迅速更新造成的障碍等。

12.信息的利用是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。

13.信息开发包括外延式开发和内涵式开发。

第二篇　计划一、单项选择题

1.决策所遵循的原则是（　　）

A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则

2.决策的依据是（　　）

A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关

3.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：

（　　）

A.经营活动与业务活动　　　　B.例行问题与非例行问题

C.最优标准或满意标准　　　D.计算机决策或非计算机决策

4.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（　　）A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策

5.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。

这类决策称为（　　）

A.确定型决策　B.风险型决策C.非肯定型决策　D.非确定型决策

6.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是（　　）

A.确定型决策　　　　B.战术决策　　　C.不确定型决策　　　D.风险型决策7.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（　　）

A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法

8.选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）

A.德尔菲法　B.通讯预测法　C.名义小组法　　D.头脑风暴法

9.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（　　）

A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法

10.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品

11.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（　　）方面的作用

A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准

12.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（　　）

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品

13.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（　　）

A.市场占有率和利润增长率　B.市场占有率和业务增长率

C.市场竞争能力和市场引力　　D.市场占有率和销售增长率

14.在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（　　）

A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃

15.在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（　　）

A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃

16.某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为（　　）

A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件

17.某企业生产某产品，单价5元，单