级物流案例与实践考查试题.docx
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级物流案例与实践考查试题.docx
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级物流案例与实践考查试题
案例一
利得公司是一家第三方物流公司,2005年底承包了某个大型的配送中心。
该配送中心主要是为当地及周边地区多家家电经销商做产品的配送业务。
配送中心长170米,宽60米,建筑面积10200平方米,中心的收发货平台可同时容纳40辆车同时装载。
中心管理采用RF并结合仓库管理系统进行运作。
中心的搬运设备采用欧式托盘(0.8m×1.2m),目前这些均出入库量约为8000箱(台)。
公司的业务量已经开始增加,目前又有一家电脑经销商也有意向把配送业务委托给利得公司,但现在出现的一些现象已引起公司的注意,比如进出配送中心的车辆越来越多,而中心仓库外面的面积是有限的;又比如供应商反映配送中心收货时间长、速度慢;还有就是各环节运作的差错率有提高的趋势。
公司的管理层已经认识到必须对配送中心的运作流程进行优化和细化,做好充分准备迎接业务量的增加,同时也要充分利用配送中心的资源,进一步降低成本。
根据以上案例,回答问题:
(1)结合案例,请回答一个配送中心完整的运作流程包括那些环节,并简述每个环节的主要内容。
(2)作为优化和细化流程的一个方面,利得公司做好收货前准备工作很必要,这些准备工作包括哪些?
(3)做好收货前的准备工作对于利得公司配送中心的运作能带来哪些益处。
案例二
宏达物流公司2007年5月承运一批货物由广州空运到沈阳,重90公斤,货物性质为茶艺工艺品,既有包装是瓦楞纸箱,宏达物流公司考虑到货物是易碎物品,因此建议客户用木箱包装,因客户制作木箱有困难,于是就委托宏达物流公司代为包装,包装费用和运费在货物到达目的地时由客户一并支付。
货物到达沈阳后,提货员在航空公司提货时发现木箱外开裂,有摔跌迹象,但由于当时木箱并无完全开裂,于是就将货物提回给客户送去。
客户在收货过程中发现木制外包装开裂,当场打开木箱和内部包装验货,发现将近三分之一货物已经破碎,故拒绝签收,并向宏达物流公司索赔5000元。
宏达公司在进行事故质量分析时发现,此票货物由于当时客货工艺品本身有外包装,在验货之后装入木箱,并无采取其他防震、防摔措施,木箱内无泡沫或者其他填充材料,在货物转运过程中,可能由于二次装卸受震导致物品破碎。
问:
(2)这个案例中造成货物破损的原因是什么?
(3)在保护产品安全方面,包装和产品特性有哪些关系?
(4)根据产品特征选择包装有哪些原则?
1.包装材料与产品的相互对等性原则
在选择包装材料时,应先把产品大致分为高、中、低三档。
对于高档产品,如仪器、仪表、家用电器、照相器材、金银首饰品等,本身价值高,为确保安全流通,就应选用性能优良的包装材料;
2、包装材料与流通条件相适应原则
包装材料是用于包装产品的,商品必须通过流通才能到达消费者手中,而各种商品的流通条件并不相同,包装材料的选用应与流通条件相适应。
3、包装材料与承担的功能相协调原则包装材料应与该包装所承担的功能相协调。
4、美学性原则产品的包装是都符合美学,在很大程度上决定一个产品的命运。
案例三
2006年6月2日17时10分左右,在白云机场外场,4302航班准备起飞,当飞机滑行几分钟后,机长发现仪表报警前货舱有火警。
机场指挥部门接到机长报告后立即启动应急救援程序,通知机场公安、消防、急救等相关部门和单位展开救援,该架飞机刹停后,民警迅速组织旅客疏散。
随后消防人员打开机舱,发现一个冒着浓烟的纸盒,立即将其拿出货仓把火扑灭,经开包检查箱内所装物品时电池,时间未造成飞机机身受损和人员伤亡,126名乘客随后换成其他航班离开。
经查,起火的货物时珠海市一家电池公司的产品,托运人是广东X物流有限公司,准备发往成都,货物品名标志位“电子配件”,其实是锂电池,共31件,总重88公斤,共200组,分装为12个纸箱,起火的货物正是这批货物中的一箱。
经初步判断,电池起火可能是电池在装卸过程中经过碰撞造成内部短路起火。
经查,6月1日20时30分左右,珠海鹏辉电池公司委托珠海市天天快递有限公司将这批锂电池发快件到成都,当日22时30分,天天快递有限公司又委托广东X物流有限公司珠海分公司将此批货物发空运,并明确这批货是电池,走6月2日16时起飞的广州至成都CA4302航班,在现场广东X物流有限公司珠海分公司以电池为品名开具了航空货运单。
6月2日凌晨3时30分左右,广东X物流有限公司珠海分公司送货人员将该批货运至广东X物流有限公司广州总调室。
广东X物流有限公司总调室配载员劳某将此批货物与其他普通货物共31件一起以“电子配件”为品名开具了航空货运单。
13时左右,广东X物流有限公司送货员将该票货物运至机场货站,由配货室将这批货物与其它同机货物配载,然后装上飞机。
据2005年11月1日起执行的国家标准GB12268-2005(《危险货物品名表》),锂电子电池是第九类需二类包装(中度危险性)的危险品。
根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》和《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定,机场工安全对该广东X物流有限公司处以5000元罚款,并对此次事件中的当事人劳某、梁某、周某3人处以行政拘留10天。
问:
(1)锂电子电池是第九类需二类包装(中度危险性)的危险品,为何广东X物流有限公司的员工毫不思索地就将货物当做普通货物交给航空公司运输呢?
(2)广东X物流有限公司应该建立什么样的安全制度来避免类似的危险事故再次发生?
一、严格遵守安全生产法律法规及工作规范,严肃执行安全生产操作规程,落实各项安全生产工作制度,组织开展安全生产活动和安全知识学习,提高全员安全生产意识。
二、危险品必须按其性质和贮运要求,严格执行危险品的配装规定,对不能配装的危险品,必须严格隔离。
三、装运人员应按危险品性质,配带相应的防护用品,搬运时轻拿轻放,严禁撞击和拖拉、倾倒,所用扳手等工具应为铜、铝合金。
四、危险物品包装容器应当牢固、密封,发现破损、残缺、变形和物品变质等情况,应当立即进行安全处理。
五、危险物品的装卸和运输,必须指派责任心强熟知危险物品性质和安全防护知识的人员承担
案例四
服装换季时节,虽然接头各类服装专卖店“甩卖”声一片,但其实对于国内众多服装企业而言,他们的日子并不好过,因为他们都不得不面对换季而产生的巨大:
“库存”问题。
“不少服装企业即使现在停产,靠其库存也能维持一两年”。
一业内人士这样描述国内服装企业存在问题的严重性。
据了解,一般的服装企业正常库存比例为20%。
而国内许多企业却远远高于这个比例,这就造成了众多服装企业销售额一年比一年大,但同时库存也一年比一年大的“怪圈”,甚至有业内人士把“库存风险”比作“一把悬在服装企业头顶的刀”,时时刻刻的威胁着企业的健康发展。
库存风险如此之大,显然并不是服装企业的初衷,而是他们忽略了可能形成库存的某些环节。
服装企业在渠道上的补货周期太长,客户的信息反馈到总公司,再进行采购和生产,到最后送到专卖店,要历时数月,此时如果销售旺季已过,畅销品也会变成滞销品。
另外,渠道上的销售数量没有及时反馈,而且反馈准确度不高,也将直接导致计划于实际情况不符的偏差,此外,分公司、经销商、专卖店之间由于信息不通,无法及时调货,也导致不必要的再生产和货物积压。
季节性服装的销售旺季很短,因此需要提高预测、备货、生产等各环节的效率,特别是减少库存量,降低库存成本。
以前,服装企业多依靠分销的方式来解决货品库存问题,即换货制和买断制,但他们都存在很大的不确定性。
前者是品牌企业代为经销商承担库存风险,减少经销商货品的管理成本,所以随着销售网络的扩大,库存货品的数量也会呈正比增加;而后者虽然可以在一定程度上使品牌实现“以销定产”的目的,但它要求经销商必须拥有很强的生产判断能力和产品销售能力,无形中增加了经销商的经营压力,往往成为变相的库存转移,不能产生实际的市场销售。
相比而言,特许体系下的终端卖场,则能及时地根据市场的需求进行差异化销售,并可采取就近配给的方式,有效的化解库存风险的产生。
问:
(1)服装企业的库存特点是什么?
(一)采购计划制定不合理。
有些产品采购过多,造成积压,极大地降低了仓库和资金的利用率;
(二)对一些需求有规律的产品,缺乏合理的预测手段,对产品的供应滞后;
(三)由于信息技术落后,企业内部对于库存变化的反应迟缓;
(四)管理不规范,差错率高。
很多服装企业的管理,尤其是国内一些中小型服装销售企业的管理还处在比较粗放的阶段,没有严格的管理原则和流程,造成库存管理上的混乱。
(2)通过怎样的方式可以解决服装企业的库存压力?
一、从市场战略结构调整及针对性的产品管理结构设计开始解决库存之源
从根本上说,库存的产生和厂家对销售预期及各个销售渠道预测不够准确有关。
因此这是解决库存的根本。
厂家必须结合细分的市场进行预测并且设计产品的管理结构,才能最大化的确保合理库存。
例如:
传统零售渠道和电商渠道的互动与产品结构比,这是需要厂家依据整体销售数据预测最少每两个月要进行分析和判断的。
二、建立从厂家到经销商的库存管理数据链,建立强大定制化的IT管理系统
大厂家的做法是必须能够管理到核心城市的库存数据,做到库存数据的分析,并且每个月及季度进行数据分析和针对数据提出解决方法。
一般而言,大的企业能够和零售商建立IT系统来进行管理。
软件一定要自行开发,体现自身的特点。
当前,部分厂家为了省却花费,在这方面的投入不足,或者套用其他企业软件必然针对性不足。
小厂家在IT方面的投入实力有限,就要借助分公司或者对经销商进行数据分析及管理的培训及指导,并且要求和厂家共同汇总,从而为解决库存寻找针对性的解决办法。
例如这一月哪些产品严重滞销,哪些中度滞销,哪些产品畅销,库存实际数据都必须分析,之后针对性的提出处理的品类。
同时,对于下季订货提出依据。
这一步骤是找到问题所在,非常关键,否则方案无法做到针对性。
三、从零售的特性出发,将销售和库存管理互动起来
一般而言,库存处理不力中至少50%的因素来自于经销商对库存的不重视及缺乏有效的解决方案,而这个方案中尤其以处理不及时最为突出。
由于很多经销商缺少随时对数据的监控和敏感性,往往导致错过处理库存的最佳时期,同时,也会做出错误的进货决策导致库存加大。
因此,如何随时了解库存动态,并且将库存和门店结合起来,共同制定营销方案进行解决是重中之重。
一般而言,每个小阶段进行的小型特卖会对于品牌的杀伤力和价格影响会低于那种大型的甩卖式的库存处理。
小步快跑,随时处理,才能减少库存,不会导致到了年底才无法处理的地步。
四、处理库存方法的创新之道、小技巧也不容忽视
简单粗暴的库存处理对于忠诚会员造成的伤害比较大,也极容易伤害品牌,因此一般而言,对于品牌如何创新的处理库存也很重要。
很多经销商处理库存特别不注重形式,完全没有品牌感,结果造成来购买的人感受很差。
因此,各类的库存处理可以作为会员回馈的方式,并且要做好创新,一般中大型的不宜选择在门店进行。
最好在酒店或者专门的折扣门店,并且要给会员发邀请函,处理库存也要注意展示效果,不能完全像地摊货一样,更要注重服务。
把库存处理变成会员的福利特卖会形式更容易让客户获得好的感受。
目前,采取电商模式处理库存如果在区域进行,其实已经影响到全国,当前最好由厂家发起,统一进行,否则将影响全国运作。
五、厂商的互动和配合,才能达到供应链管理的完全畅通
当前的服装问题,首要的还是要解决企业的内功,即厂商的订货机制和反应速度。
包括HM、ZARA等品牌无疑不是在解决供应系统管理和缩短订货周期上下文章才能真正良好的解决库存的问题。
对于服装这类产品按季节研发及快速流转的企业,库存不可避免,但是对于服装品牌厂家,最应该关注的还是战略上的转型及判断,做好厂商产品库存的信息系统并重视零售的处理速度,才能提升企业的盈利水平。
第一掌、专业库存销售公司
据了解,近来在库存中淘金的人也越来越多。
下面我们来看看服装经销
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