版体系内审记录.docx

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版体系内审记录

东莞市海丰塑料包装有限公司

内部审核计划

HF-F-040

审核目的

评价公司质量体系与ISO9001标准的符合性以及质量体系的有效性，审核质量体系所开展的质量活动及其结果是否符合计划规定的安排，确保质量体系持续有效地运行，并为管理评审和质量管理体系的持续改进提供依据。

审核范围

ISO9001标准在本公司适用的所有要素及部门。

审核依据

ISO9001:

2015标准、质量手册、程序文件、作业文件、法律法规、客户要求等

审核组成员

谢正平、曾繁盛、张创志、李万厚、昝红卫

审核时间

2017年04月06日

审核日程安排

日期

时间

安排

内审员

记录

4月6日

8:

30－9:

00

首次会议

4月6日

9:

00-10:

00

管理层

李万厚

4月6日

10:

00-11:

00

行政部

张创志

4月6日

11:

30-12:

00

业务部

昝红卫

4月6日

14:

00-15:

00

生产部

曾繁盛

4月6日

15:

00-16:

00

品管部

谢正平

4月6日

16:

00-17:

30

采购部

张创志

4月6日

16:

00-17:

30

工程部

昝红卫

19:

30-20:

00

审核小组内部讨论

20:

00-21:

00

末次会议

编制:

日期:

审核:

日期:

东莞市海丰塑料包装有限公司

内部审核检查表

HF-F-041

受审核部门

高层/管理代表

负责人

检查内容

（依据标准的条款号）

依据文件

（手册或程序文件条款号）

检查内容及方法

（抽样、座谈、查文件）

检查结果

4.1理解组织及其背景环境

质量手册

是否确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。

是否对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审

符合

4.2理解相关方的需求和期望

质量手册

是否确定相关方及其要求

是否对这些信息进行监视和评审。

符合

4.3确定质量管理体系的范围

质量手册

质量管理体系有无不适用条款?

理由是否充分？

8.3设计和开发不适用

4.4质量管理体系及其过程

质量手册

质量管理体系识别了哪些过程?

有无外包过程?

质量管理体系识别了生产、采购、人力资源等过程,对这些过程我们均制定了相关程序实施控制.表面处理外包加工.

5.1领导作用

质量手册

你的管理承诺是什么?

从哪些方面可以体现出你以顾客为关注焦点.

通过培训、宣传、会议沟通（或其中之一）的方式，向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性，并以实现提升顾客满意为目标----提供必要的资源以保证质量体系有效运行、改进并达到顾客满意。

我们每年进行一次顾客满意度调查;详细了解客户要求;及时处理顾客当中存在的问题点.

5.2质量方针

质量手册

你公司的质量方针是什么?

是否沟通？

见手册，已张贴

5.3组织的作用、职责的权限

质量手册

是否制定公司组织架构图?

公司内组织结构成员职责和权限是什么?

已制定组织架构图；公司内组织结构成员的职责和权限均已经得到了全部的规定.

6.1风险和机遇的应对措施

质量手册

是否制定风险分析表及应对措施

已制定

6.2质量目标及其实施的策划

质量手册

是否在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标?

见质量目标一览表

6.3变更的策划

质量手册

质量管理体系是否进行变更

无

7.1.1支持资源总则

质量手册

是否确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源

人力资源、场地、设备设施完善

9.2内审审核

内部审核控制程序

请问有否进行内审策划?

是否实施内审？

发现几各不合格项？

4月6日进行了内审,发现1项不合格项,都已整改完毕.

9.3管理评审

管理评审控制程序

你有否进行管理评审?

查《管理评审程序》规定公司的管理评审活动每年进行;我们在4月12日作一次管理评审,有管理评审计划及报告.

审核员：

年月日审核组长：

年月日

东莞市海丰塑料包装有限公司

内部审核检查表

HF-F-041

受审核部门

业务部

负责人

检查内容

（依据标准的条款号）

依据文件

（手册或程序文件条款号）

检查内容及方法

（抽样、座谈、查文件）

检查结果

5.3组织的作用、职责的权限

质量手册

你部门的工作职责是什么?

负责客户沟通及签订合同,建立顾客档案资料，提供顾客满意程度报告。

6.2质量目标及其实施的策划

质量手册

你部门的质量目标是什么？

查质量目标统计表,已达到

8.2.1顾客沟通

客户沟通与服务控制程序

您采用了哪些沟通方式与您的顾客进行交流？

平常一般通过邮件进行客户联络；订单或者合同评审过程的沟通;以及顾客满意度的调查并及时处理顾客的不满.

8.2.2与产品和服务有关要求的确定

合同订单评审控制程序

你是怎样确定产品和服务的有关要求？

签订合同及技术协议.

8.2.3与产品和服务有关要求的评审

合同订单评审控制程序

你是怎样对顾客的要求进行评审的?

通常与顾客进行初步的接洽,明确顾客的要求,看本公司产品能否满足客户要求?

如能则与客户签定合同.

8.2.4产品和服务要求的变更

合同订单评审控制程序

如何处理客户变更？

内部联络单等形式及时通知相关部门

9.1.2顾客满意

顾客沟通与服务控制程序

有否进行顾客满意度调查？

查客户满意度调查表2份,有

9.1.3数据分析与评价

顾客沟通与服务控制程序

是否对顾客满意度调查进行数据分析？

查客户满意度调查分析报告

未完成

审核员：

年月日审核组长：

年月日

东莞市海丰塑料包装有限公司

内部审核检查表

HF-F-041

受审核部门

采购部

负责人

检查内容

（依据标准的条款号）

依据文件

（手册或程序文件条款号）

检查内容及方法

（抽样、座谈、查文件）

检查结果

5.3组织的作用、职责的权限

质量手册

你部门的工作职责是什么?

负责原材料的采购及供应商管理。

6.2质量目标及其实施的策划

质量手册

你部门的质量目标是什么？

查质量目标统计表,已达到

8.4.1供应的产品和服务的控制总则

采购控制程序

你的采购过程是怎样进行的?

是怎么控制的.

申请表,采购订单,审批,采购,验收

8.4.2外部供应的控制类型和程度

供应商管理程序

你对供应商是如何进行管理的？

一般采购之前要求先送样,经过评价能达到公司的要求,然后才对供应商进行评估,评估通过后才采购.每季度对供应商业绩评估一次

8.4.3外部供方的信息

采购控制程序

你是通过什么方式下达采购信息?

查《采购订单》完善

9.1.3数据分析与评价外部供方的绩效

是否对供应商业绩进行数据分析？

查供应商供货业绩考核表,已完成

审核员：

年月日审核组长：

年月日

东莞市海丰塑料包装有限公司

内部审核检查表

HF-F-041

受审核部门

工程部

负责人

检查内容

（依据标准的条款号）

依据文件

（手册或程序文件条款号）

检查内容及方法

（抽样、座谈、查文件）

检查结果

5.3组织的作用、职责的权限

质量手册

你部门的工作职责是什么?

产品策划控制等

6.2质量目标及其实施的策划

质量手册

你部门的质量目标是什么？

查质量目标统计表,已达到

8.1运行运行策划和控制

质量手册

运行是如何策划的?

a）确定产品和服务的要求；

市场需求，客户要求，国家相关法规

b）建立下列内容的准则：

1）过程；

2）产品和服务的接收。

原料检验标准、过程检验标准、成品检验标准

c）确定符合产品和服务要求所需的资源；

资源充分

是否设计运行表格？

已设计

技术文件如何管理？

发放回收有记录

产品的确认是如何实施？

国家权威机构认定，客户使用确认

产品变更的程序是怎样的？

文件有规定《工程变更控制程序》

审核员：

年月日审核组长：

年月日

东莞市海丰塑料包装有限公司

内部审核检查表

HF-F-041

受审核部门

生产部

负责人

检查内容

（依据标准的条款号）

依据文件

（手册或程序文件条款号）

检查内容及方法

（抽样、座谈、查文件）

检查结果

5.3组织的作用、职责的权限

质量手册

你部门的工作职责是什么?

生产计划\生产过程控制等

6.2质量目标及其实施的策划

质量手册

你部门的质量目标是什么？

查质量目标统计表,已达到

7.1.2基础设施

设备控制程序

你的设备有哪些？

有进行了哪些管理？

查《设备台帐》已制定;查《设备日常保养表》有进行日常保养

7.1.3过程环境

质量手册

你的工作现场环境怎样？

查现场环境整齐,无脏、乱、差等现象。

8.5.1产品生产和服务提供的控制

生产过程控制程序

生产工艺流程是怎么样的？

各工序如何进行控制？

是否制定作业指导书？

都有图纸及作业指导书

8.5.2标识和可追溯性

产品标识和可追溯性控制程序

生产过程中产品是否有标识，产品如何追溯？

产品标识清楚

产品出厂都有标签,注明生产批号,通过批号进行追溯

8.5.3顾客或外部供方的财产

客户财产有哪些？

如何管控？

客户资料

8.5.4产品防护

仓储控制程序

生产过程中产品如何进行防护？

轻拿轻放,避免表面损伤

8.5.5交付后的活动

客户要求的交付后的活动有哪些？

是否完成

售后服务等

8.5.6变更控制

是否对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制

符合

审核员：

年月日审核组长：

年月日

东莞市海丰塑料包装有限公司

内部审核检查表

HF-F-041

受审核部门

品管部

负责人

检查内容

（依据标准的条款号）

依据文件

（手册或程序文件条款号）

检查内容及方法

（抽样、座谈、查文件）

检查结果

5.3组织的作用、职责的权限

质量手册

你部门的工作职责是什么?

负责质量标准贯彻执行----负责产品质量过程相关检验状态的监控与处理.

6.2质量目标及其实施的策划

质量手册

你部门的质量目标是什么？

查质量目标统计表,已达到

8.6产品和服务的放行

检验控制程序

材料是否有检验标准？

材料购进后有否验证？

不合格的材料有否？

怎样处理？

来料一般品质部检验,不合格退回厂家

检验控制程序

对生产过程是怎样进行监视和测量的?

巡检等

检验控制程序

成品是否有检验标准？

你从进料开始到产品完成出货，产品的监视和测量有否形成书面记录？

查相关检验记录齐备

7.1.4监视和测量资源

检测工具控制程序

检测装置如何管理，是否校准？

都已登记造册,已进行校准

8.7不合格输出的控制

不合格品控制程序

检验发现的不合格品是怎么控制的？

客户投诉如何处理？

退货,客户投诉及时进行处理

9.1.3数据分析与评价

质量手册

数据分析有哪些？

是怎么进行的？

产品合格率每月统计分析

10.1不合格与纠正措施

纠正和预防措施控制程序

是否实施纠正预防措施？

查客户投诉,都已实施纠正预防措施

10.2持续改进

纠正和预防措施控制程序

是否持续改进

符合

审核员：

年月日审核组长：

年月日

东莞市海丰塑料包装有限公司

内部审核检查表

HF-F-041

受审核部门

行政部

负责人

检查内容

（依据标准的条款号）

依据文件

（手册或程序文件条款号）

检查内容及方法

（抽样、座谈、查文件）

检查结果

5.3组织的作用、职责的权限

质量手册

你部门的工作职责是什么?

人力资源\文件的管理

6.2质量目标及其实施的策划

质量手册

你部门的质量目标是什么？

查质量目标统计表,已达到

7.1.5知识

质量手册

是否确定所需的知识？

并予以保持

内部经验形成文字记录等

外部标准收集

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

人力资源控制程序

人力资源是怎样进行的?

您对员工采用了哪些培训？

有否年度培训计划、培训记录？

员工的岗位职责明确否？

员工资质有否得到规定？

工作人员是否知晓：

a）质量方针；

b）相关的质量目标；

c）质量管理体系有效性的贡献，不符合的后果；

有年度培训计划、培训记录,员工的岗位职责明确,员工资质在岗位说明书中得到规定

会议、培训灌输

7.5.1文件化信息

7.5.2编制和更新

7.5.3文件控制

文件控制程序

手册、程序文件、三级文件发布前是否得到批准？

文件发放是否有签收？

有否来自外部的文件？

外来文件有否得到控制？

《人力资源控制程序》《质量记录控制程序》;等17个程序文件;均得到了适当标识和保管.

外来文件收集不完善

记录控制程序

你对记录进行了哪些控制？

有否记录清单？

记录有否标识清楚？

查《记录目录表》共计51份记录表格；记录标识清楚;

审核员：

年月日审核组长：

年月日

东莞市海丰塑料包装有限公司

内部审核检查表

HF-F-041

受审核部门

仓库

负责人

检查内容

（依据标准的条款号）

依据文件

（手册或程序文件条款号）

检查内容及方法

（抽样、座谈、查文件）

检查结果

5.3组织的作用、职责的权限

质量手册

你部门的工作职责是什么?

仓储产品收发存管理

6.2质量目标及其实施的策划

质量手册

你部门的质量目标是什么？

查质量目标统计表,已达到

8.5.2标识和可追溯性

产品标识和可追溯性控制程序

生产过程中产品是否有标识，产品如何追溯？

产品标识清楚

产品出厂都有标签,注明生产批号,通过批号进行追溯

8.5.4产品防护

仓储控制程序

生产过程中产品如何进行防护？

轻拿轻放,避免表面损伤

审核员：

年月日审核组长：

年月日

东莞市海丰塑料包装有限公司

不合格项报告

HF-F-044

审核依据

ISO9001:

2015标准、质量手册、程序文件、作业文件、法律法规、客户要求等

受审核部门

业务部

部门负责人

审核员

审核日期

2017.04-06

不合格项事实：

未进行客户满意度统计。

审核员：

陪同人员（操作者）：

不符合：

ISO9001标准条款号：

9.1.3体系文件条款号：

不合格程度：

一般严重

审核员：

审核组长：

原因分析：

业务部工作疏忽.

责任部门（负责人）：

纠正措施（或计划）及完成时间：

1\及时对客户满意度进行统计;

2\加强业务部人员的培训工作.

一周内完成

责任部门负责人：

审核员认可：

纠正措施完成情况监督检查：

1\已统计

2\业务部人员的培训工作已实施.

审核员：

实施效果验证：

良好

审核员：

审核组长：

东莞市海丰塑料包装有限公司

内审报告

HF-F-043

审核日期

2017年4月6日

审核组长

谢正平

审核组员

曾繁盛、张创志、李万厚、昝红卫

审核范围

质量管理体系涉及到的所有职能部门

审核目的：

评审本公司质量管理体系的符合性、有效性和适宜性

审核依据：

ISO9001：

2015标准、相关法律法规、公司质量体系文件（手册、程序等）、客户要求等

审核过程综述：

通过审核双方的共同努力，内审小组按计划完成了第一次内部审核，其中发现不合格1项，全部属于轻微不符合项。

不合格项分布：

　　主要是客户满意度未进行统计.

审核意见：

1.本公司质量管理体系持续运行是有效的，可以按计划进度监督认证。

2.对查出的不合格项整改的时间要求，即应在1周内完成。

3.内部审核报告发放范围：

总经理及各部门主要负责人

4.在内审末次会议上，总经理充分肯定了从体系持续运行以来，各部门参与ISO9001质量管理体系的推行的积极性，鼓励大家以持续改进的理念不断完善质量管理体系，以满足顾客的需求。

制表/日期：

管理者代表：