信息系统项目管理师标准规范知识点与历年真题分类汇总笔记.docx
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信息系统项目管理师标准规范知识点与历年真题分类汇总笔记
技术标准规范
(占2-7分必须记,近年基本6分左右)
考试大纲
标准是在一定范围内,经协商一致并由公认机构批准,共同使用和重复使用的一种规范性文件,是科学、技术和实践经验的总结。
规范是对某一工程作业或行为进行定性的规定,是因为无法精准定量而形成的标准。
在本章,我们主要讲解标准规范、标准化组织以及标准的分类、实施,希望通过本章的学习,掌握标准、规范的相关
主要标准《GB-T16680-1996软件文档管理指南》、《电子信息系统机房设计规范(GB50174-2008)》、《GBT16260.1-2006软件工程产品质量》、《《建筑与建筑群综合布线工程系统设计规范》(GBT50311-2000)》、《软件工程术语》等
《GB-T16680-1996软件文档管理指南》
一、重点考点必须掌握
软件文档的作用:
(1分)
管理依据;任务之间联系的凭证;质量保证;培训与参考;软件维护支持;历史档案。
Ø管理依据
在软件开发过程中,管理者必须了解开发进度、存在的问题和预期目标。
每一阶段计划安排的定期报告提供了项目的可见性。
定期报告还提醒各级管理者注意该部门对项目承担的责任以及该部门效率的重要性。
开发文档规定若干个检查点和进度表,使管理者可以评定项目的进度,如果开发文档有遗漏,不完善,或内容陈旧,则管理者将失去跟踪和控制项目的重要依据。
Ø任务之间联系的凭证
大多数软件开发项目通常被划分成若干个任务,并由不同的小组去完成。
学科方面的专家建立项目,分析员阐述系统需求,设计员为程序员制定总体设计,程序员编制详细的程序代码,质量保证专家和审查员评价整个系统性能和功能的完整性,负责维护的程序员改进各种操作或增强某些功能。
这些人员需要的互相联系是通过文档资料的复制、分发和引用而实现的,因而,任务之间的联系是文档的一个重要功能。
大多数系统开发方法为任务的联系规定了一些正式文档。
分析员向设计员提供正式需求规格说明,设计员向程序员提供正式设计规格说明,等等。
Ø质量保证
那些负责软件质量保证和评估系统性能的人员需要程序规格说明、测试和评估计划、测试该系统用的各种质量标准以及关于期望系统完成什么功能和系统怎样实现这些功能的清晰说明;必须制订测试计划和测试规程,并报告测试结果;他们还必须说明和评估完全、控制、计算、检验例行程序及其他控制技术。
这些文档的提供可满足质量保证人员和审查人员上述工作的需要。
Ø培训与参考
软件文档的另一个功能是使系统管理员、操作员、用户、管理者和其他有关人员了解系统如何工作,以及为了达到他们的各自的目的,如何使用系统。
Ø软件维护支持
维护人员需要软件系统的详细说明以帮助他们熟悉系统,找出并修正错误,改进系统以适应用户需求的变化或适应系统环境的变化。
Ø历史档案
软件文档可用作未来项目的一种资源。
通常文档记载系统的开发历史,可使有关系统结构的基本思想为以后的项目利用。
系统开发人员通过审阅以前的系统以查明什么部分已试验过了,什么部分运行得很好,什么部分因某种原因难以运行而被排除。
良好的系统文档有助于把程序移植和转移到各种新的系统环境中。
管理者的作用(还没考过,会不会出呢,早晚要出吧)
管理者严格要求软件开发人员和编制组完成文档编制,并且在策略、标准、规程、资源分配和编制计划方面给予支持。
a)管理者对文档工作的责任。
管理者要认识到正式或非正式文档都是重要的,还要认识到文档工作必须包括文档计划、编写、修改、形成、分发和维护等各个方面。
b)管理者对文档工作的支持。
管理者应为编写文档的人员提供指导和实际鼓励,并使各种资源有效地用于文档开发。
c)管理者的主要职责:
1)建立编制、登记、出版系统文档和软件文档的各种策略;
2)把文档计划作为整个开发工作的一个组成部分;
3)建立确定文档质量、测试质量和评审质量的各种方法的规程;
4)为文档的各个方面确定和准备各种标准和指南;
5)积极支持文档工作以形成在开发工作中自觉编制文档的团队风气;
6)不断检查已建立起来的过程,以保证符合策略和各种规程并遵守有关标准和指南。
通常,项目管理者在项目开发前应决定如下事项:
要求哪些类型的文档;
提供多少种文档;
文档包含的内容;
达到何种级别的质量水平;
何时产生何种文档;
如何保存、维护文档以及如何进行通信。
如果一个软件合同是有效的,应要求文档满足所接受的标准,并规定所提供的文档类型、每种文档的质量水平以及评审和通过的规程。
制订文档编制策略(1分)
文档策略是由上级(资深)管理者新任务并支持的,对下级开发单位或开发人员提供指导。
策略规定主要的方向不是做什么或如何做的详细说明。
一般说来,文档编制策略陈述要明确,并通告到每个人且理解它,进而使策略被他们贯彻实施。
支持有效文档策略的基本条件:
a)文档需要覆盖整个软件生存期
在项目早期几个阶段就要求有文档,而且在贯穿软件开发过程中必须是可用的和可维护的。
在开发完成后,文档应满足软件的使用、维护、增强、转换或传输。
b)文档应是可管理的
指导和控制文档的获得维护,管理者和发行专家应准备文档产品、进度、可靠性、资源,质量保证和评审规程的详细计划大纲。
c)文档应适合于它的读者
读者可能是管理者、分析员、无计算机经验的专业人员、维护人员、文书人员等。
根据任务的执行,他们要求不同的材料表示和不同的详细程度。
针对不同的读者,发行专家应负责设计不同类型的文档。
d)文档效应应贯穿到软件的整个开发过程中
在软件开发的整个过程中,应充分体现文档的作用和限制,即文档应指导全部开发过程。
e)文档标准应被标识和使用
应尽可能地采纳现行的标准,若没有合适的现行标准,必要时应研制适用的标准或指南。
f)应规定支持工具
工具有助于开发和维护软件产品,包括文档。
因此尽可能地使用工具是经济的、可行的。
软件文档分类:
(2分)
软件文档归入如下三种类别:
a)开发文档——描述开发过程本身。
基本的开发文档是:
可行性研究和项目任务书;需求规格说明;功能规格说明;设计规格说明,包括程序和数据规格说明;开发计划;软件集成和测试计划;质量保证计划、标准、进度。
b)产品文档——描述开发过程的产物;
产品文档用于下列类型的读者:
Ø用户——他们利用软件输入数据、检索信息和解决问题;
Ø运行者——他们在计算机系统上运行软件;
Ø维护人员——他们维护、增强或变更软件。
产品文档包括如下内容:
Ø用于管理者的指南和资料,他们监督软件的使用;
Ø宣传资料通告软件产品的可用性并详细说明它的功能、运行环境等;
Ø一般信息对任何有兴趣的人描述软件产品。
基本的产品文档包括:
Ø培训手册;
Ø参考手册和用户指南;
Ø软件支持手册;
Ø产品手册和信息广告。
c)管理文档——记录项目管理的信息。
这种文档建立在项目管理信息的基础上,诸如:
——开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录;
——软件变更情况的记录;
——相对于开发的判定记录;
——职责定义。
这种文档从管理的角度规定涉及软件生存的信息。
确定文档的质量等级(本考点考过两次了,分别考的是工资系统等级和3级文档内容,尽量记住吧,觉得出题点很多)(2分)
仅仅依据规章、传统的做法或合同的要求去制作文档是不够的。
管理者还必须确定文档的质量要求以及如何达到和保证质量要求。
质量要求的确定取决于可得到的资源、项目的大小和风险,可以对该产品的每个文档的格式及详细程度作出明确的规定。
每个文档的质量必须在文档计划期间就有明确的规定。
文档的质量可以按文档的形式和列出的要坟划分为四级。
Ø最低限度文档(1级文档)1级文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。
该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。
Ø内部文档(2级文档)2级文档可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资源的专用程序。
除1级文档提供的信息外,2级文档还包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序。
Ø工作文档(3级文档)3级文档适合于由同一单位内若干人联合开发的程序,或可被其他单位使用的程序。
Ø正式文档(4级文档)4级文档适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。
关键性程序或具有重复管理应用性质(如工资计算)的程序需要4级文档。
4级文档遵守GB8567的有关规定。
质量方面需要考虑的问题即要包含文档的结构,也要包含文档的内容。
文档内容可以根据正确性、完整性和明确性来判断。
而文档结构由各个组成部分的顺序和总体安排的简单性来测定。
要达到这四个质量等级,需要的投入和资源逐级增加,质量保证机构必须处于适当的行政地位以保证达到期望的质量等级。
文档编制计划(1分)
文档计划可以是整个项目计划的一部分或是一个独立的文档。
应该编写文档计划并把它分发给全体开发组成员,作为文档重要性的具体依据和管理部门文档工作责任的备忘录。
对于小的、非正式的项目,文档计划可能只有一页纸;对于较大的项目,文档计划可能是一个综合性的正式文档,这样的文档计划应遵循各项严格的标准及正规的评审和批准过程。
编制计划的工作应及早开始,对计划的评审应贯穿项目的全过程。
如同任何别的计划一样,文档计划指出未来的各项活动,当需要修改时必须加以修改。
导致对计划作适当修改的常规评审应作为该项目工作的一部分,所有与该计划有关的人员都应得到文档计划。
文档计划一般包括以下几方面内容:
a)列出应编制文档的目录;
b)提示编制文档应参考的标准;
c)指定文档管理员;
d)提供编制文档所需要的条件,落实文档编写人员、所需经费以及编制工具等;
e)明确保证文档质量的方法,为了确保文档内容的正确性、合理性,应采取一定的措施,如评审、鉴定等等;
f)绘制进度表,以图表形式列出在软件生存期各阶段应产生的文档、编制人员、编制日期、完成日期、评审日期等。
附录B中的检查表为制定一个文档计划或评估现有文档计划的完整性提供帮助。
此外,文档计划规定每个文档要达到的质量等级,以及为了达到期望的结果必须考虑哪些外部因素。
文档计划还确定该计划和文档的分发,并且明确叙述与文档工作的所有人员的职责。
二、历年真题
2013年5月
9.根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》,关于项目文档编制计划,下面说法不正确的是()
A、文档计划应分发给开发组成员,此外所有与该计划有关的人都应得到文档计划
B、编制文档计划的工作应及早开始,对计划的评审应贯穿项目的全过程
C、文档计划中应规定每个文档要达到的质量等级,其本身必须是一个单独的正式文档
D、文档计划中应指定文档管理员等参与文档工作的人员职责
【答案】C
【解析】本题考查的是文档管理标准知识,以前没考过编制计划,今年就考了。
经常考
2012年5月
12、根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》,文档策略是由上级(资深)管理者准备
并支持的,对下级开发单位或开发人员提供指导。
支持有效文档策略的基本条件中不包括
(12)。
A、文档需要覆盖整个软件生存期B、文档标准应被标识和使用
C、文档规定管理者的主要职责D、文档应适合于它的读者
【答案】C
【解析】本题考查的是文档管理标准知识,这个标准经常考,我希望大家都尽量得分。
经常
考
根据《软件文档管理指GB/T16680-1996》,支持有效文档策略的基本条件:
1)文档需要覆盖整个软件生命周期
在项目早期几个阶段就要求有文档而且在贯穿软件开发过程中必须是可用的和可维护的,在开发完成后文档应满足软件的使用维护增强转换或传输。
2)文档应是可管理的
指导和控制文档的获得和维护,管理者和发行专家应准备文档产品进度可靠性、资源质量保证和评审规程的详细计划大纲。
3)文档应适合于它的读者
读者可能是管理者、分析员、无计算机经验的专业人员、维护人员、文书人员等。
根据任务的执行,他们要求不同的材料表示和不同的详细程度。
针对不同的读者,发行专家应负责设计不同类型的文档。
4)文档效应贯穿到软件的整个开发过程中
在软件开发的整个过程中应充分体现文档的作用和限制,即文档应指导全部开发过程
5)文档标准应被标识和使用
应尽可能地采纳现行的标准,若没有合适的现行标准,必要时应研制适用的标准或指南
6)应规定支持工具
工具有助于开发和维护软件产品。
包括文档因此尽可能地使用工具是经济的可行的。
2011年5月
●某单位计划开发信息系统来实现其全员工资计算的自动化,根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》,该信息系统项目中的文档质量等级最低应达到__(14)__。
A.4级B.3级C.2级D.1级
【答案】:
A
【解析】本题考查的是文档的等级,这个考点,大家必须掌握,必须。
经常考
根据《软件文档管理指南GB/T16680‐1996》,该信息系统项目中的文档质量等级最低应达到“A.4级”,该级文档适合于那些要正式发行供普遍使用的软件产品,像关键程序或具有重复管理应用性质的程序如工资计算等需要4级文档。
每个文档的质量必须在文档计划期间就有明确的规定。
文档的质量可以按文档的形式和列出的要坟划分为四级。
Ø最低限度文档(1级文档)1级文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。
该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。
Ø内部文档(2级文档)2级文档可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资源的专用程序。
除1级文档提供的信息外,2级文档还包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序。
Ø工作文档(3级文档)3级文档适合于由同一单位内若干人联合开发的程序,或可被其他单位使用的程序。
Ø正式文档(4级文档)4级文档适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。
关键性程序或具有重复管理应用性质(如工资计算)的程序需要4级文档。
4级文档遵守GB8567的有关规定。
2010年11月
●根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》的要求,有关正式组织需求文档的评审,不正确的是(12)。
A.无论项目大小或项目管理的正规化程度,需求评审是必不可少的
B.可采用评审会的方式进行评审
C.评审小组由软件开发单位负责人、开发小组成员、科技管理人员和标准化人员组成,必要时还可邀请外单位专家参加
D.需求文档可能需要多次评审
【答案】C
【解析】本题考查的是需求评审的相关知识,这个题目我建议大家尽量掌握。
经常考
根据软件文档管理指南GB/T16680-1996的要求,为了提高软件产品质量,可以在对每个软件开发过程中每个阶段形成的文档进行严格的评审,通过评审,可以尽早发现问题,及时采取有效措施进行解决,确保文档内容的正确性,避免或尽可能的减少返工,同时为进入下一阶段的工作做好组织上和技术上的准备。
无论项目大小或项目管理的正规化程度,需求评审和设计评审是必不可少的。
Ø需求评审:
进一步确认开发者和设计者已了解用户有什么要求,以及用户从开发者一方了解到的某些限制和评审。
只有对系统要做些什么,实现什么功能进行了共同了解并确认认可,才能着手详细设计。
其中用户代表必须积极参加开发和需求评审,参与对需求文档的认可。
Ø设计评审:
主要为概要设计评审和详细设计评审。
在概要设计评审过程中,主要详细评审每个系统组成部分的基本设计方法和测试计划;详细设计评审主要评审计算机程序和程序单元测试计划。
用户代表必须积极参加开发和需求评审。
2010年5月
●根据《软件文档管理指南》(GB/T16680-1996),下列关于文档质量的描述中,(12)是不正确的。
A.1级文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序
B.2级文档包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序
C.3级文档适合于由不在一个单位内的若干人联合开发的程序
D.4级文档适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品关键性程序
【答案】C
【解析】本题考查的是文档的等级,这个题目也必须掌握啊,必须。
经常考。
文档的质量可以按文档的形式和列出的要求划分为四级,具体如下:
1)最低限度文档(1级文档):
适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。
该
文档应包括程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。
2)内部文档(2级文档):
可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资源
的专用程序。
除1级文档提供的信息外,2级文档还包括程序清单内足够的注释,
以帮助用户安装和使用本程序。
3)工作文档(3级文档):
适合于由同一单位内若干人联合开发的程序,或可被其他
单位使用的程序。
4)正式文档(4级文档):
适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。
关键性程序
或具有重复管理应用性质(如薪酬计算)的程序需要4级文档。
级文档遵守GB85674
的有关规定。
2009年11月
●根据《GB/T16680-1996软件文档管理指南》的描述,软件文档的作用不包括(12)。
A.管理依据B.任务之间联系的凭证
C.历史档案D.记录代码的工具
【答案】D
【解析】本题考查的是软件文档的作用,这个题目必须掌握。
经常考
根据软件文档管理指GB/T16680-1996,支持有效文档策略的基本条件:
1)文档需要覆盖整个软件生命周期。
在项目早期几个阶段就要求有文档而且在贯穿软件开发过程中必须是可用的和可维护的,在开发完成后文档应满足软件的使用维护增强转换或传输。
2)文档应是可管理的。
指导和控制文档的获得和维护,管理者和发行专家应准备文档产品进度可靠性、资源质量保证和评审规程的详细计划大纲。
3)文档应适合于它的读者。
读者可能是管理者、分析员、无计算机经验的专业人员、维护人员、文书人员等。
根据任务的执行,他们要求不同的材料表示和不同的详细程度。
针对不同的读者,发行专家应负责设计不同类型的文档。
4)文档效应贯穿到软件的整个开发过程中。
在软件开发的整个过程中应充分体现文档的作用和限制,即文档应指导全部开发过程
5)文档标准应被标识和使用。
应尽可能地采纳现行的标准,若没有合适的现行标准,必要时应研制适用的标准或指南
6)应规定支持工具。
工具有助于开发和维护软件产品。
包括文档因此尽可能地使用工具是经济的可行的。
2008年11月
●根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》(22)不属于基本的开发文档。
,
A.可行性研究和项目任务书B.培训手册
C.需求规格说明D.开发计划
【答案】B
【解析】本题考查的是文档的基本知识,这是必须掌握的知识,必须。
经常考
根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》,软件文档有三类:
开发文档、产品文档和管理文档。
基本的开发文档如下:
(1)可行性研究和项目任务书。
(2)需求规格说明。
(3)功能规格说明。
(4)设计规格说明。
(5)开发计划。
(6)软件集成和测试计划.(7)质量保证计划、标准。
(8)项目进度计划。
(9)安全和测试信息。
而培训手册属于基本的产品文档,所以本题正确的选项为B。
2008年5月
●根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》,软件文档包括(9)等。
A.启动文档、计划文档、实施文档和收尾文档。
B.开发文档、支持文档和管理文档
C.开发文档、产品文档和管理文档
D.开发文档、技术文档和管理文档
【答案】C
【解析】本题考查的是软件文档分类,这个必须掌握。
经常考
根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》,软件文档归入如下三种类别。
《GBT16260.1-2006软件工程产品质量》
一、重点考点必须掌握
1、信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南:
我们需重点掌握质量的6个特性和21个质量子特性。
必须记住很重要。
外部和内部质量的质量模型。
这个看好吧,历年出的题90%是它吧。
质量特性及定义
质量子特性及定义
功能性:
一组功能及其指定的性质有关的一组属性
适合性:
与规定任务能否提供一组功能及这组功能的适合程度有关的软件属性
准确性:
与能否得到正确或相符的结果或效果有关的软件属性
互用性/互操作性:
与其他指定系统进行交互的能力有关的软件属性
依从性:
使软件遵循有关标准、法律、法规及类似规定的软件属性
安全性:
防止对程序及数据的非授权的故意或意外访问的能力
可靠性:
在规定的一段时间和条件下,软件维持其性能水平有关的一组软件属性。
成熟性:
与由软件故障引起失效的频度有关的软件属性
容错性:
与在与软件故障或违反指定接口情况下,维持规定的性能水平的能力有关的软件属性
易恢复性:
与在失效发生后,重新建立其性能水平、恢复直接受影响数据的能力,以及为达到此目的所需的时间和努力有关的软件属性
可用性:
与使用的难以程度及规定或隐含用户对使用方式所做的评价有关的软件属性
易理解性:
与用户为认识逻辑概念及其应用范围所花的努力有关的软件属性
易学性:
与用户为学习使用该软件系统所花的努力有关的软件属性
易操作性:
与用户为操作和运行控制所花努力有关的软件属性
效率:
与在规定条件下,软件的性能水平和所用资源之间的关系有关的一组软件属性
时间特性:
与软件执行其功能时相应和处理时间以及吞吐量有关的软件属性
资源特性:
与在软件执行其功能时,所使用的资源量及使用资源、持续时间有关的软件属性
可维护性:
与进行指定的修改所需的努力有关的一组软件属性
易分析性:
与为诊断缺陷或失效原因、判定待修改的部分所需努力有关的软件属性
可修改性:
与进行修改、排除错误或适应环境变化所需努力有关的软件属性
稳定性:
与修改所造成的未预料结果的风险有关的软件属性
可测试性:
与确认已修改软件所需的努力有关的软件属性
可移植性:
与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组软件属性
适应性:
与软件无需采用有别于为该软件准备的活动或手段就可能适应不同的规定环境有关的软件属性
易安装性:
与在指定环境下安装软件所需努力有关的软件属性
一致性(遵循性):
使软件遵循与可移植有关的标准或约定的软件属性
可替换性:
软件在特定环境中用来替代指定的其他软件的可能性和难易程度
2、质量特性快记法
故事是这样的,某外语课,老师说了一段外语,谐音“是准用一安”(可以理解为:
是准备用一安培),某同学错误翻译成“学姐操石源(日本人)”结果老师判定不及格,某同学试着修改定下的分数,别人告诉她,应该装一个套套去...
故事简洁些就是:
是准用一安,错译成,学姐操,石源,试改定分,应装一T(套套一般都用T代替)
记忆时的顺序按照我前面编的口诀:
功能靠用小护翼和533244来记。
功能性——功能
可靠性——靠
可用性——用
效率———小
维护性—护
可移植性—翼
是——适合性
准——准确性
用——互用性
一——依从性
安——安全性
错——容错性
译——易恢复性
成——成熟性
学——易学性
姐——易理解性
操——易操作性
石——时间特性
源——资源特性
试——可测试性
改——可修改性
定——稳定性
分——易分析性
应——适应性
装——易安装性
一——一致性
T——可替换性
3、
用户质量要求可通过使用质量的度量、外部度量,有时是内部度量来确定为质量需求。
当确认产品时,这些度量确定的需求应该作
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