后勤服务项目招标文件doc 54页.docx

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后勤服务项目招标文件doc54页

************

年度后勤服务项目

招　标　文　件

（招标编号：

************-）

**********有限公司

二○一三年月日

第一部分

投标邀请函

第二部分

招标项目要求

一、商务要求

1、本次招标采购内容为************年度后勤服务。

投标人不得将本项目中的内容拆散来投标。

2、投标人资格要求：

（1）投标人应当是具有合法经营资格的法人，具有良好的信誉；

（2）投标人应当具有为三级（含三级）物业管理资质级并有五年及以上清洁服务的经验（需提供合同和业主评价意见书等证明材料）；

（3）本项目不接受联合体投标。

3、投标人应当按投标邀请函上的时间、地点自行到项目现场进行考察，自理相关费用。

投标人必须认真考察，对服务环境充分了解并对服务过程遇到的问题应有充分的预见，处理的办法及费用由投标人考虑投标报价内风险承包。

4、投标人应当在投标文件中详细列出并提供相关证明文件证明本项目负责人和主要管理、技术负责人的学历、职称、从事相关工作的时间，承担过类似项目名称、责任内容、完成日期以及其它业绩证明材料。

5、投标人应当说明与本项目类似的其它项目的业绩和服务情况等。

6、投标人应当提供相关的财务及资信情况资料，以证明其经营状况以履约能力。

7、投标报价应为人民币含税全包价，包括所有的费用。

8、采购人将免费为中标供应商提供服务项目中所使用的水电（但不包括中标供应商行政办公及员工宿舍所使用的水电）。

9、采购合同由中标供应商与采购人签订。

10、验收标准：

以国家现行相关管理条例为验收标准。

11、管理及监督：

采购人协助中标供应商进行相关服务工作。

采购人将派专人监督中标供应商相关服务工作标准，并有权不定期对中标供应商的相关服务工作进行满意度调查，两次满意度调查达不到合格，采购人有权终止合同。

12、本期服务有效期：

本期服务有效期为12个月，从合同签订生效之日起开始计算。

在此轮服务期限内，************的后勤服务由本项目中标供应商提供。

13、付款方式：

分期付款。

本项目采购资金由采购人自筹解决，合同款的支付由中标供应商与采购人双方自行结算，采购代理机构不承担任何责任。

每月10号前，采购人在确定中标供应商已将上月工资发放给工人后，凭发票将上月后勤服务费转账给中标供应商。

采购人如扩展后勤服务工作范围，则每人每月付费给中标供应商。

14、在中标后的整个作业期间，投标人若发生人身伤亡、财物或其它损失，无论何种原因所致，采购人和采购代理机构均不负责。

15、投标人必须由法定代表人或委托代理人参加开标仪式，随时接受评标委员会询问，并就有关问题予以正式解答。

16、本次政府采购的服务对象为医疗卫生单位，投标人在价格上应予以充分的优惠，并提供最佳的售后服务。

二、技术要求

（一）服务场所简介：

台山中医院坐落于台山市台城镇沙岗湖路；用地面积160亩、约10.6万m2,共有楼宇7栋，总建筑面积约：

58000m2。

（二）服务具体要求：

（一）A、清洁服务

工作内容及要求：

投标人负责全院范围内所有公共场地、草坪、医疗用房室内外及员工宿舍室外环境清洁卫生，协助做好抢修，保证渠道畅通，并在各病区护士长及有关领导指导下进行医疗物品的清洗、消毒及医疗废物的转运处理工作。

清洁服务工作范围：

1、所有日常清洁与保洁；

2、玻璃/门窗/电梯/风口/灯具清洁；

3、消毒隔离；

4、墙身石材磨蜡保养和室内家私保养；

5、花岗岩类与水磨石地板晶面处理和护理；

6、墙面/天花清洁；

7、不锈钢/招牌护理清洁/抛光；

8、地毯清洁与保养；

9、民用/医疗垃圾包装，运送至指定地点堆放；

10、便盆清洁与消毒放置等。

（不含消毒药品）；便盆清洁与消毒等（消毒药品由投标人负责）

11、每天为病人冲开水。

（开水器由采购人配置）；

12、病人出院后清洁病床单元；

13、生活垃圾、医疗废物按规定方式运送到指定地点；

14、医院内职工宿舍区清洁；

15、食堂周围区域（包括厕所、走廊等）清洁；

16、院落道路、停车场清洁；绿化区域清洁；

17、宿舍楼公共卫生（梯间、阳台等）；

18、煎药室卫生；

19、职工之家卫生；

20、各栋楼的天面清洁；

21、下水道疏通（疏通厕所）。

清洁服务工作质量标准：

序号

清洁项目

清洁工作内容

清洁标准

每天

每周

每月

1

地面

办公场所用用吸尘机吸尘，病房及公共场所用清洁剂清拖并巡回保洁　

各栋首层单擦洗地机清洗

无尘渍、污渍、纸屑、痰渍，保持光洁，特殊情况按甲方有关人员指挥工作

2

墙身

保洁

一次

无尘、无蜘蛛网、保持干净

3

门

玻璃

用玻璃清洁剂清抹干净，保持干净

用玻璃清洁剂配合玻璃刮清洁

无手印、灰尘、污渍，保持光洁、明亮

4

木

用清洁剂清抹干净，保持干净

无尘渍、无污渍

5

铝合金

用清洁剂清抹一次

用毛巾配合清洁剂清抹一次

无手印、无污渍

6

不锈钢框及电梯

清抹一次并保洁

擦不锈钢油一次

7

拉手

用清洁剂清抹

8

防火圈闸

保洁

用清洁剂清抹一次

无尘、无渍

9

窗

玻璃

保洁

用玻璃清洁剂清刮一次

无手印、无污渍，保持光洁、明亮

10

窗框

保洁

用清洁剂清抹一次

无污渍、无尘渍

11

窗台

清抹一次

用清洁剂清抹二次

12

墙身柱

保洁

大清洁一次

无污渍、无痰渍、保持干净

13

天花

清洁一次

无尘、无蜘网、无污渍

14

桌、椅、茶几、资料柜等

15

楼梯通道

每天楼梯扶手清抹及地面巡回保洁

大清洁一次

无尘、无渍、无杂物

16

空调机、消毒机

保洁

通风口滤网清洁一次

17

洗手池（盆）

用清洁剂清抹干净，巡回保洁

无污渍、无痰渍、干净，瓷器明净

18

消防器材

保洁

清抹一次

无尘、无渍

19

烟灰筒（缸）、废纸筒（篓）

清倒垃圾、清抹筒盖及时更换垃圾袋

不锈钢烟灰筒除渍上不锈钢油一次

无污渍、无痰渍

20

灯饰

保洁

清洁一次

无蜘蛛网、无尘渍、无污渍

21

指示牌和悬牌

清洁一次

22

宣传栏（窗）

清洁一次

23

痰盂

保洁消毒处理四次

保持干净，无污渍并摆放整齐

24

垃圾桶

清理垃圾、更换垃圾袋；每两天用清洁剂洗桶一次

无污渍、无痰渍、无尘渍

25

男女洗手间部分

墙身

保洁一次

清洁一次

无尘、无污渍、干净

26

地面

用清洁剂清洗，用水冲洗四次，巡回保洁

大清洁一次

无尘、无污渍、无纸屑、无水渍、保持地面光亮洁净

27

大门

用清洁剂清抹干净

用消毒剂清抹一次

无手印、无污渍

28

玻璃镜面

用玻璃清洁剂清刮一次，保洁

无尘、无污渍、无水渍、无手印、无皂渍、保持镜面明净

29

大小便器皿

用清洁剂清除污垢，按要求浸泡消毒后晾干备用

保持无渍、无垢、无臭，并保持水流畅通无阻，瓷器明净

30

洗手盆

用清洁剂清抹干净，巡回保洁

无污渍、无痰渍、干净，瓷器明净

31

隔板

用清洁剂配合毛巾清抹干净，保洁

用速消净消毒一次

无污渍，无痰渍、保持洁净

32

灯饰

保洁

用干毛巾清抹一次

无蜘蛛网、无灰尘

33

天花、风口

保洁

清抹一次

无尘、无渍、无蜘蛛网

34

污物间

按要求收集大水便收集器，并及时清洁消毒，存放架内备用。

35

污物暂存间

按要求放置垃圾及时送医院垃圾存放间,不能存放私人物品

36

床单、被

1、病人出院后及时清拆床单、被服，按要求清洁消毒床头柜、床、陪人椅等；

2、每天收集送洗床单、被服不少于2次，特殊情况随时送洗；

3、床头柜每天一桌一巾一清洁消毒；

4、按医院管理要求定期送晒床垫；

5、每天上午拆换工作人员值班房床单、被服并按要求送洗。

37

开水供应

每天不少于二次从开水间冲送开水至办公室和病人床前，新入院病人随入随送。

38

保持管理范围内各物品表面清洁。

（二）B、执勤服务

工作内容及要求：

1、门卫执勤要求

（1）出入口24小时或按合同约定值班看护，上下班和重大活动期间实行立岗值勤；

（2）做好值勤记录和交接班记录；

（3）做好来访询问，严禁无关人员进入院区，（如拾荒者、发传单者、乞丐者等闲杂人员）；

（4）对大型物件搬出院区实行核准手续，防止危险品夹带入院区；

（5）对进入院区的大件物品进检查，防止危险品夹带入院区；

（6）对进出院内的车辆进行引导或疏导，保持出入口通道环境整洁、有序畅通；

（7）严禁门口、走廊、过道、室内停放任可车辆或停放车辆充电。

2、车辆（秩序管理要求）

（1）规范引导进入院区的车辆在指定停泊位管停放；

（2）保证院内道路畅通，保证车辆停放有序规范。

3、巡逻要求

（1）消防设备每天巡查是否完好，并做好记录；

（2）执勤人员按指定的时间和路线每小时巡查1次，重点部位有明确巡逻要求，巡逻记录完整；

（3）在遇到异常情况或客户紧急求助时，3分钟内赶到现场，采取相应措施；

（4）巡逻遇到可疑人员或乱停放车辆时，主动询问和及时劝止；

（5）对进入院区车辆进行管理，引导停放在停泊区，保证急救车院内道路畅通；

（6）配合采购人所有接待来访人员，协助做好情报传达和联络工作，保证医务人员的安全；

（7）及时劝阻乱贴、乱挂晒衣服、随意大小便、乱吐痰、禁烟区吸烟等现象。

4、治安防范要求

（1）巡逻中发现可疑的人和事应及时报告，并采取相应措施，防止治安事件发生；

（2）及时处置各种意外突发紧急事件，同时应及时报告；

（3）所有执勤人员应承担义务消防职责，应每季度进行一次应急演练（抱包括消防、电梯解困、突发伤害等）。

（三）关于投标人人员的基本要求

投标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由投标人全部负责；投标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。

1、投标人应依法为服务本项目的员工支付不低于台山市最低工资标准的薪金，并招聘素质较好的员工；

2、服务人员应严格按有关法律、法规要求的标准、基数和比例交纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险等；

3、全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行。

（因工作原因产生的加班含节假日加班应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。

）

4、全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准；

5、所有员工入院服务时都必须体检（费用由投标人负责），并且合格的才能上岗；

6、投标人必须对所有员工进行专业的工作技能、服务意识、爱岗敬业、爱院意识等培训；

7、投标人工作人员安排计划总人数应不少于54人（含54人）。

（四）投标人承担的相关费用

1、投标人负责清洁用品、保养耗材、设备维修、新增工具；

2、保洁设备、工具（含储、运送垃圾工具）；

3、投标人工作的办公用品；

4、投标人人员的工作服；

5、严格按国家规定缴纳营业税等税项；

6、垃圾袋（医疗垃圾袋、锐器盒除外）等；

7、疏通厕所。

（五）工作人员需服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。

采购人不定期组织相关人员对本项目的人员数量、服务质量进行考核，发现不合乎要求的，根据实际情况予以扣罚。

医院有权要求更换工作态度不好、工作能力差的工作人员。

医院按月支付服务费给中标供应商。

中标供应商不按照合约规