房地产销售的九大话术.docx
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房地产销售的九大话术
在业内素有这样的说法“房地产项目销售业绩50取决于地段
30取决于先期定位和规划20取决于销售人员的技巧。
地段和规
划决定了项目业绩的80但这80最后要靠销售人员的20去实
现。
”可见销售案场履行力的重要。
作为一线销售人员除了必备有关的专业知识外销售技巧是决定业
绩的重中之重。
销售重点在于交流所谓“辩才无碍”交流是语言的
艺术过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术即我们本讲要介绍
的“话术”。
一个优异的置业顾问不单要有洞悉人心的敏锐也要有
摇动客户心旌的表达能力。
天才置业顾问老是善于在适合的时间、合
适的地址用适合的“话术”抚摸到客户心灵最柔嫩的地方。
实战中“话
术”是置业顾问开疆拓土的利器。
美国有名心理学家罗伯特·西奥迪尼的著作《影响力》[1]美国克林
顿总统顾问、内阁高参、谈判训练大师罗杰·道森的著作《优势谈判》
[2]美国潜意识大师马修·史维的著作《我要催眠你---出色绝伦的催
眠式交流技巧》[3]销售行为学家孙路弘先生的著作《汽车销售的第
一本书》[4]周海涛主编的《销售专业话术》[5]等从交流谈判技巧、
消操心理学、行为学的角度系统总结了好多销售过程的话术技巧非
常值得房地产行业学习。
本讲就是借鉴上述研究成就联合房地产销售的实践来总结的话术技
巧。
话术之宗赢家心态作为置业顾问来说第一一定要建立的就是“赢家心态”。
何谓“赢家心态”我们第一说“家”正如重庆力帆公司董事长尹明善所
说“中国的文化是家文化我们把能干的都叫做家专家、专家、军
事家、文学家、还包含公司家。
我们把事做好了那叫做做到家了。
”[6]
为何中国文化把最能干的都叫做“家”呢这在儒家经典《大学》里
能找到答案。
“如保赤子。
心诚求之虽不中不远矣。
未有学养子而
后嫁者也”翻译成白话文“好像爱惜婴儿相同心里真挚地去追求
即使达不到目标也不会相差太远。
要知道没有先学会了养孩子再
去出嫁的人啊”意思就是任何人只需把工作对象当作自己家里的事去
真挚的追求当作自己的孩子去爱惜、去宽容就能成为这个领域最
厉害的人。
所谓“赢家心态”就是对待产品像对待自己孩子般的自信、宽容、爱惜
招待客户像在自家款待客人一般的主动、沉着、随心这就是“赢”。
我们看到西方好多行业比如汽车销售、房产经纪、保险经纪等特别重申销售代表在销售过程中侧重建立自己的“顾问形象”和“行业威望”
其实这两者的本质就是我们上边所说的“赢家心态”。
销售过程中不论话术有多少种技巧不论怎样变化其根本的内核
就是“赢家心态”。
房地产销售的九大话术一次完好的房地产销售过程基本包含首次招待、有效展现、跟单促单
和签约动作四个环节。
每个环节都包含好多重点的情境需要置业顾
问有成熟的“话术”来应付我们将之归纳为“九大话术”。
一、首次接触的爱好话术二、早期报价的限制话术三、解说过程的FAB话术四、看房过程的控制话术五、谈话过程的主导话术六、办理异议的防止抗衡话术七、竞品比较中的打岔话术八、跟单过程的控制话术九、价钱谈判中的优势话术。
首次接触的爱好话术关系与赞叹客户首次进入售楼处位于一个陌生的环境其心里的心理必定是略
微紧张和产生警戒。
置业顾问的第一步就是除去客户的警戒情绪建
立起顾客对自己的相信和爱好。
置业顾问在交流的第一阶段首要目的不是促成交易而是应当集中在
以下的两个方面第一是让客户感觉一个受欢迎的气氛第二就是给
客户一个深刻的印象让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处
高档服务质量的感知。
总而言之就是成立起客户的“爱好”。
可否成立爱好直接决定销售成功与否《影响力》一书将“爱好”列为销售成
功的六大秘籍之一。
成熟的置业顾问往常会用“欢迎到达我们售楼处我是您的置业顾问
我叫***。
既然到达这里就是我们有缘分您买不买都没有关系我先
给您介绍一下。
”等话术来化解客户的警戒心理以后再慢慢成立爱好。
成立爱好主要有两大方法赞叹和找关系。
赞叹是销售过程中最常用的话术多半置业顾问都用过但只有少量
善于察看、博学多识的人赞叹客户能起到相当功能原由在于赞叹的
“三个齐心圆”理论。
赞叹像打靶三个齐心圆最外圈的赞叹“表面”到最二层的赞叹“成
就与性格”第三圈则是赞叹“潜力连自己都未觉察的潜能”。
一般
置业顾问只好打中最外圈的“表面”赞叹客户“您的这个项坠很美丽”。
能打中第二圈的就已难得。
至于第三圈的靶心则需要个人的察看
能力和知识贮备。
笔者以前在售楼处碰到一组客户年青妈妈带着一个两岁的小女孩来
买房交流过程中谈判堕入僵局。
这时笔者注意到这个可爱小女
孩向妈妈说了句“你女儿的耳朵长得特别好耳高于眉少年得志
相学上叫‘成名耳’好多影视明星都具备这样的成名耳。
”这位妈妈听
了特别快乐说“是吗我女儿的确早慧两岁就能背上百个英语单
词。
”环绕这个女儿我们的距离一下拉近了很多结果很顺利就成交
了。
还有一位昆明的置业顾问有次招待到一位姓“寸Cuàn”的客户他
说了句“哦姓Cuàn您这个姓祖上但是云南的贵族啊。
”客户一听
马上就很快乐“对对我们这个姓但是云南正宗的贵族。
从前本质
上是爨但字太复杂了宋代此后就汉化成寸字。
你还可以念对实在
难得。
”结果能够想象这个客户不只自己成交还给这位博学的置业
顾问带来了好多客户。
以上两个事例都属于典型的赞叹到客户的“潜能”成效自然非凡。
除尽人皆知的赞叹以外成立爱好的常用方法就是“找关系”“找同类项”
好像学同性老乡同事等尽量找一些相同的东西。
有时为了寻
找关系“编故事”也是常用的话术。
比方“上周我一个客户过来买了一套130平米的房屋他和您相同也
是做建材买卖的。
他说他会介绍同行朋友来我这里买房说的就是今
天来您一进来我看着就像是并且你们选择的户型都是相同的
您就是那位客户提到的朋友吧”“哦不是。
我不认识他。
”“看来真是英豪所见略同。
你们是同行目光就是独到。
你们看中的这
个户型是我们这最热销的。
”为自己构想故事是销售顾问的一个习惯讲一个故事能够博得客户的相信和爱好。
早期报价的“限制”话术所谓“限制”话术就是在互动式的说话气氛内提早知作他人想要表
达的事情而这个事情不必定对自己有益于是变换一种形式先发
制人结果他人反而没法发生进而让倡始限制的人获取了讲话的优
势地位。
“限制”话术在先期问价和带客看房时用得最多。
在接触项目的早期不论是出于自觉的对产品的需要仍是置业顾问
主动靠近的产品展现客户会不由自由的问一句话这房屋多少钱啊
这个就属于客户的“早期问价”。
本质上花费者在购置的早期阶段问到价钱是一种习惯是一种没有
经过逻辑思虑的本能试图在形象的范围内将项目进行初步的归类。
人们脑筋中对产品的价值有两个分区昂贵区和低价区。
潜伏客户的
右脑对产品的价钱会自动映照一旦进入低价区客户对该产品的品
质、品牌、质量等美好想象就都消逝了而一旦进入了昂贵区即使
目前没有花费能力心里却成立起了对它的美好神往。
罗伯特?
西奥迪尼在《影响力》中举了一个风趣的例子一种绿松石怎
么卖也卖不出去。
老板最后想减价销售于是让店员把价钱除以2
店员误认为乘以2结果所有卖出。
好多状况下高价=优良这是一
种思想定势的认知绝大部分花费者都不会认为廉价=优良。
在客户刚进入售楼处的阶段是右脑的感觉在驱动对产品价值的认知
于是早期报价就变为了一种技巧。
很多置业顾问不过会老实的认为
客户问价必定是要购置却忽视了第一次问价的目的是要找寻价值
并快速归类到脑筋中的昂贵区或低价区中。
简单的回答“我们的均价是
12000元”的结果就是客户接着说“太贵了”于是置业顾问开始解说我们的房屋幸亏哪里为何是有价值的。
在花费者不具备对项目价
值辨别能力、心里认为该产品不值钱的印象下置业顾问的所有解说
都是无效的。
这时置业顾问正确的做法是采纳“限制”策略使销售过程的发展利
于自己。
“限制”就是主动倡始控制客户大脑地区归类方法的交流技巧。
“限制”策略有三个步骤第一夸赞客户的目光第二重申产品的
独到性比如少见、欠缺等第三夸赞我方产品的昂贵绝对不提
详细价钱。
详细表现以下客户问“这房屋多少钱啊”置业顾问答“您问的这个户型是我们所有户型中卖的最好的您可真
有眼力。
70平的两室两厅还可以看河景和高尔夫球场我们这个产品
在长白岛上是独一的目前也只剩一套了。
我做销售这行五年了还
没有碰到一个卖得这么火爆的户型。
”客户追问“究竟多少钱呢”置业顾问答“我们这个户型的价钱和万科城的价钱是持平的单价
6000元。
”此时客户有两种思虑趋向一种是将其归类为昂贵区而后显示实
力。
“这个价钱能接受好房屋就是要贵。
”这个结果特别理想为以
后的价钱讨论埋下了对置业顾问有益的伏笔。
另一种表现是“哦是
不廉价啊。
为何呢”此时客户是咨询状态置业顾问能够趁势展
开对产品的介绍客户是听得进去的。
这就是经过“限制”策略来控制
客户的思虑向销售方有益的方向发展。
“限制”报价手法常有的还有比方“这个户型原价10000元/㎡但此刻
五一黄金周时期促销我们一共只有五套房源打7折。
”这个事例中
销售人员报出抬高的价钱10000元/㎡利用的就是客户们对这个抬高
的价钱所产生的“昂贵=优良”的反响而后又重申欠缺对客户心理造
成限制。
“限制”话术最中心的重点就是重申“欠缺”。
“欠缺原理”是《影响力》里
提到的“六大武器”之一。
往来往说人们对不简单获取的东西老是心
存无穷盼望。
在房地产销售过程中“制造稀缺”是操盘最重要的原理
之一。
越是稀缺的东西人们越是盼望获取结果销售自然瓜熟蒂落。
解说过程中的FAB话术FAB(FeatureAdvantageBenefits)是用于面对潜伏客户对项目特点了
解有限的状况下有效地解说产品的话术公式。
F的意思是属性指产品所包含的某种事实、数据或许信息。
A的意思是优点是指产品的某种特点带给客户的利处。
B的意思是利益是指针对潜伏客户的需求有指向性的介绍产品的某种特点以及与之般配的优点而不是通通都赐予介绍。
举例“我们这个项目采纳的是水源热泵技术的中央空调空调采纳分体式壁挂机。
他的利处一是特别节能能耗只有一般中央空调的三分之一
此外是特别环保吹出的风近似清爽的自然风不带氟利昂。
您不是
担忧有噪音吗有噪音您能够关窗关上窗开空调不用担忧空气闷也不怕电费高。
您看你家有老人、又有儿童此后就不用担忧空调病
了。
”FAB话术中有一个重点的重点即讲到“B-利益”的时候要侧重针对客
户的家人特别是儿童和老人解说产品给他们带来的利益。
因为深受
传统文化的影响中国人骨子里都不是为自己活的老吾老、幼吾幼
的思想根深蒂固说到老人、儿童能抚摸到客户心里最柔嫩的地方。
实战中置业顾问假如碰到孕妇针对还未出生的宝宝说自己项目卖
点、说竞争敌手的短处具备绝对的杀伤力。
比方少儿园、环保建材、
空气清爽、园区宽阔、游玩设备多等等卖点都能够深深感动未来的妈
妈。
看房过程的控制话术听完置业顾问对项目的介绍以后只需存心向的客户必定会提出看房
看房过程能够说是可否成交的重点所以这个过程中的话术也特别
重要。
看房过程中的话术主要有以下几点一人际关系控制话术看房过程中客户常常会找来他的朋友一起参加。
置业顾问最重点的
环节就是主动结纳一起看房的所有人必定要做到主动要求客户给
你介绍。
“张先生您给我介绍一下您的几位朋友行吗”并主动递出
自己的名片。
客户介绍后的话语也必定要跟上。
“您好张先生这么成
功必定是有一群成功的朋友。
”“张先生提到您多次了说您才是专家
呢。
”“您好您可要多指点认识大家真的是缘分呢。
”这些话都是预先铺垫的为的就是预防这些人在看房过程中说一些会影响购房决议
的话。
比方这房屋不可以这房屋不好等。
人与人之间都讲究交流沟
通就有一个主动和被动的问题只需置业顾问主动的要求客户介绍他
的陪伴人一般进入到看房阶段的客户不会不给面子的。
控制看房环节的要诀就是主动、多说好话、恳求指点。
随身携带一
个笔录本将没法稳当回答的问题记录下来将客户特别在乎的重点
记录下来将客户陪伴人的话记录下来。
不要担忧客户看到你在做记
录做记录也是对客户的尊敬和显示专业性的行为。
在回访时将用到
这里记录到的话来唤醒客户对看房的感觉。
二郊区楼盘看房路程话术置业顾问在实践中常有的是卖郊区楼盘有些楼盘甚至在离市里超出
30分钟车程的郊外区。
郊区楼盘常常在市内设置售楼处或分展场置
业顾问需要把客户从市内带到项目现场。
这样看房的路程就变得较
为漫长看房车沿途会经过好多地方。
在这个过程中置业顾问最重
要的话术就是介绍区位。
介绍区位的技术重点主要有俩1、介绍区位的目的是化解抗性和增强吸引力。
郊区项目存在的最大抗性就是地区人气不足客户心理距离较远但
郊区项目最大的优势一是价钱廉价一是地区未来发展的潜力较大。
郊区项目怎样化解客户的抗性方法不过两个一是化解抗性一是
增强吸引力。
2、化解抗性和增强吸引力的两大方法。
在看房过程中化解抗性的方法有两个一是用物理距离来淡化心理
距离。
正如鲁迅先生所说世上本没有路走的人多了就有了路。
陌生的地区之所以陌生是因为人去得少去得少心里自然感觉偏
远。
一个偏僻的地方假如常常走就不会感觉远了。
所以置业顾
问在带客户乘坐看房车的时候比方就能够说“您是没怎么来过所
以感觉远。
我们每日走感觉一点都不远车程其实也就十五分钟
特别便利。
再说今年末地铁一号线就能开通您从铁西广场到我
们项目地铁只需运转十分钟就到了。
”化解抗性的另一个方法是从头
找寻参照系利用参照楼盘来评估项目的性价比。
比方“这个项目叫
林韵春季在沈阳二环以里目前均价4000元/㎡。
从林韵春季到我
们项目私人车程是8分钟坐公交车是20分钟我们项目均价
2500元/㎡。
您想一下您就往前走8分钟就能省1500元/㎡一
套房能省最少10万元何乐而不为呢”化解抗性是从悲观方面来指引客户增强吸引力则是从正面宣传来赢
得项目的加分。
看房途中增强吸引力的方法也有两个一是地区营
销一是生活方式指引。
地区营销话术比方“我们项目位于铁西新城的中心地段。
目前沈阳鼎力建设卫星新城包
括沈北新区、于洪新城、胡台新城、李相新城、浑河新城、铁西新城
等六大新城铁西新城因为拥有强盛家产支持是最有前程的一个。
目前地区内已经有15万家产人口未来五年以内要扩大到35万人
铁西新城是沈阳市目前引进世界五百强最多的地区。
铁西新城的工业
转型载入了世界工业史中央电视台多次报导。
等地铁一号线开通之在看房过程中化解抗性的方法有两个一是用物理距离来淡化心理
距离。
正如鲁迅先生所说世上本没有路走的人多了就有了路。
陌生的地区之所以陌生是因为人去得少去得少心里自然感觉偏
远。
一个偏僻的地方假如常常走就不会感觉远了。
所以置业顾
问在带客户乘坐看房车的时候比方就能够说“您是没怎么来过所
以感觉远。
我们每日走感觉一点都不远车程其实也就十五分钟
特别便利。
再说今年末地铁一号线就能开通您从铁西广场到我
们项目地铁只需运转十分钟就到了。
”化解抗性的另一个方法是从头
找寻参照系利用参照楼盘来评估项目的性价比。
比方“这个项目叫
林韵春季在沈阳二环以里目前均价4000元/㎡。
从林韵春季到我
们项目私人车程是8分钟坐公交车是20分钟我们项目均价
2500元/㎡。
您想一下您就往前走8分钟就能省1500元/㎡一
套房能省最少10万元何乐而不为呢”化解抗性是从悲观方面来指引客户增强吸引力则是从正面宣传来赢
得项目的加分。
看房途中增强吸引力的方法也有两个一是地区营
销一是生活方式指引。
地区营销话术比方“我们项目位于铁西新城的中心地段。
目前沈阳鼎力建设卫星新城包
括沈北新区、于洪新城、胡台新城、李相新城、浑河新城、铁西新城
等六大新城铁西新城因为拥有强盛家产支持是最有前程的一个。
目前地区内已经有15万家产人口未来五年以内要扩大到35万人
铁西新城是沈阳市目前引进世界五百强最多的地区。
铁西新城的工业
转型载入了世界工业史中央电视台多次报导。
等地铁一号线开通以后铁西新城的住宅价钱涨幅将特别大。
目前在沈阳买房道义、
长白和张士开发区是增值空间最大的三个地区。
”生活方式营销话术比方“这个项目叫宏发·长岛均价4200元/㎡在宏发·长岛买一套85平米的高层点式楼相同的钱在丽都新城能够买一套相同面积的多层外加
一辆10万元的小汽车。
花相同多的钱马上就能享受有房有车的生活
你们夫妇上下班就能免去奔走之苦。
你想一下哪一种更适合呢”三楼盘现场看房话术一般来说置业顾问带客户看房的路径是从售楼处到项目工地样板间。
从售楼处走出来常常就能看见同一个地区的相邻的其余楼盘。
这时
除了对自己楼盘的惯例解说以外在这个过程之中最需要注意的就
是应用前方所说的“控制话术”先下手为强对相邻的竞争敌手进行
有技巧的“评判”。
怎样评判其技术重点主要有三个1、反宾为主给客户埋地雷。
带客户看房路程中只需视野能看到竞争敌手楼盘这时必定要主
动介绍特别是针对第一次看房就来本楼盘还没有去过其余楼盘的客
户。
因为你招待完以后他的下一步必定要去相邻的楼盘“货比三
家”。
一个成熟的置业顾问懂得在这个机遇给客户一个先入为主的说法
以影响他下一步的决议。
如“这是与我们项目相邻的**您看目前**区几个大盘都集中在这一块
未来我们这一片区的人口将达到5万人政府特别重视所以这块未
来的生活配套、公共交通必定不是问题等我们这几个小区陆续入住以后公交车都会进来。
街坊第一是“客”是共同做大片区的朋友
第一重申敌手对我们的利处博得客户相信。
**项目的开发商第一
次做开发经验不足被设计公司误导花了好多冤枉钱成本居高
不下价钱偏高所以他们目前在这个片区是销售最不好的。
我们项
目每个月的销量起码都是**的三四倍。
”以上话术就是我们所说的“埋地雷”将竞争敌手的弊端和劣势预先说
出来让客户产生一个先入为主的印象相当于在竞争敌手的地盘埋
下一颗地雷客户在下次进入竞争敌手的售楼处的时候就会踩响事
先就对竞争敌手有一个不好的见解。
这里面有一点一定注意的是“地
雷”一定讲的是客观事实不可以带有任何主观见解不然其“杀伤力”就
会大大降低。
2、重申优势卖点给竞争敌手设置门槛。
“我们一期在售的是纯多层的建筑多层目前在沈阳属于稀缺产品。
国
内比方上海、深圳等中心城市早已不准建多层住所沈阳市二环以内
目前也基本没有多层因为多层对土地的利用强度不大。
物以稀为贵
多层产品未来的增值潜力是不可以限量的。
就是在开发区您看周边几
个楼盘都是卖高层我们的多层小户型能够说是片区独一的。
”以上话术抓住“多层”这个强势卖点进行重申利用其独一性给竞争对
手设置门槛。
3、不利要素先入为主给客户打预防针。
“我们外墙面用的是日本菊水牌自洁型涂料这类涂料环保耐脏雨水一冲洗就洁净了成本也是很高的。
我们好多客户不懂认为用墙砖就是贵其实好的涂料比一般瓷砖贵多了。
这就好似塑料贵过钢铁
道理是相同的。
我们多层的构造是砖混构造砖混的利处主要有三点
一、隔音成效好二、冬暖夏凉三、成真相对较低提高住所性价
比。
”以上事例中该楼盘为砖混构造外墙面为涂料竞争敌手为框架结
构外墙面为瓷砖。
该楼盘材质相对竞争敌手处于劣势竞争敌手也
抓住这两点劣势进行攻击所以置业顾问在话术中对客户进行先入为
主的指引打预防针。
除了上述三个重点以外看房过程中进入本质单位时注意要以特
定的次序率领客户观光房屋将最大特点的空间留在最后介绍“抛砖
引玉”的技巧在本质过程中也是特别有效的。
谈话过程的主导话术如前所述置业顾问最重点的一点就是培育赢家心态塑造自己的顾
问形象和行业威望。
在本质工作中其表现就是置业顾问要“主导”谈
话以自己的专业和技巧去指引、教育[7]客户的花费习惯和花费行为。
所谓“主导”就是在与其余人的谈话中怎样不知不觉的控制讲话的
主题内容以及讲话的发展趋向和方向。
控制话题是置业顾问需要娴熟掌握的交流方法。
控制并主导任何一个
讲话是有规律和方法的人们会自然地堕入三个圈套第一个是数字
圈套第二个是结论圈套第三个是对未来展望的感性圈套。
数字迷惑。
置业顾问要养成一种说话的习惯只需对方说我看你这个项目的房
子不如那个项目好。
置业顾问就应当回答看一处房屋的利害应当从
三个方面来全面议论。
对方听了这个话的心理活动就是想听一下到
底是哪三个方面进而再调整自己的见解。
置业顾问应当增强这个习
惯的训练要严格要求自己在回答客户的问题时自然采纳“数字迷惑”
的方式。
绝对结论。
绝对结论也是一种说话习惯。
在使用了这个技巧后听的人一般会
遇到必定程度的震动怎么会有这样坚定的结论呢比方“这套房屋
就适合您这样的人他人还都不适合。
”“我看准了这套房屋几乎就
是为您独到定制的。
”“我们这个立面的颜色必定能够提高您的命运走
势。
”这就是绝对结论它的结果就是致使人们听到这样的话后必定
要聆听你的讲解进而控制了对方的思路。
假如对方依照你的思路去
假想那么你的技巧就达到了目的就在对方眼前成立起了一种绝对
的信心增强了你说话的影响力。
展望未来。
客户往常都会在最后要做决定的时候举棋不定。
人们在购置任何东西
的最后一个瞬时老是有一个踌躇。
毕竟要付钱了这类踌躇在心理
学上叫“结果忧虑”。
有的人表现得比较明显有的人表现得没有那么
明显。
表现明显的人的特点是常常在最后一刻停止购置行动老是停
留在看的阶段。
怎样应付客户的这类踌躇最好的方法就是“感性展望
未来”。
举例说丽湾国际售楼处一位年青的女士经过与置业顾问快要两个小时的沟
通对位于该项目D座一单元19楼的G户型有了深刻的印象并表
现了足够的购置欲念。
60万的总房款当日要交2万元的定金马上
签合同她拿着笔为置业顾问“我能否是太激动了。
才来一次就决
定购置了”置业顾问不愧是久经考验经验丰富马上沉稳的回答“自然是激动
了哪个买我们房屋的人不是激动呢丽湾国际就是感感人的。
您是
支付得起您的激动有多少人有这个激动却没有支付能力。
在长白岛
拥有一套看河的大户型是一种豪华的激动喜爱才是真的您喜爱
吗”没等客户接着说置业顾问持续说道“您假想一下此刻是金秋十月。
阳光明朗的周末您左手牵着可爱的小女儿右手挽着您的爱人一
家人到达浑河畔滩地公园漫步享受着清早的冷风与阳光那是多么
令人快乐的事情呀。
回到家躺在浴缸、床上就能够看到浑河波光粼
粼高尔夫球场绿意茵茵视野一目了然这是多么舒适啊。
”置业顾问的话还没有说完客户接着说“你说得太对了我就签了
这个合同在哪里”这段对话中置业顾问使用了展望未来的技术有效解决了客户在购置前对将要发生的事情的忧虑心理。
展望未来的重点有三个场景、
人物和过程在这三个内
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- 房地产 销售 大话