培训部职位说明书.docx

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培训部职位说明书

部门说明书

部门

培训市场部

所属单位

郑州分公司

公司级别

三级

部门级别

执行部门

部门目标

1）广泛和各种媒介联系，努力提高公司的声誉；

2）为商务工作的开展作好铺垫；

3）完善培训体系，提高公司全体员工的素质。

部门职责

1）制定针对分公司当地市场宣传策略

2）各种交换的管理和跟进；

3）各种地方性展会的参加；

4）分公司各地巡讲的组织和宣传；

5）制作全国统一标准培训课程,通过各种形式宣扬企业文化，逐步提高公司内部员工的素质和团队凝聚力

6）负责协调实施公司内部全体员工的入职培训、产品培训、岗位培训、专业技能培训和管理培训，以及对外的客户培训的实施和考核；

7）负责培训考核制度的制订和实施。

8）完成行政副总交办的其他任务。

部门考核

1）是否制定了有效的市场宣传策略；

2）市场推广与媒体广告交换的数量与质量

3）巡讲、展会的组织是否为商务活动带来实际的收益；

4）标准培训课题的制作是否及时；

5）培训信息的收集是否切合公司实际的需要；

6）培训是否能提高员工的素质,培训效果是否明显。

部门编制

9人

人员规划

职位

人数

工资范围

培训市场部经理

1

培训导师（分销售,入职,客户培训）

3

市场专员

1

部门架构图

市场专员

培训讲师

职位说明书

职位

名称

市场培训部经理

所属

部门

市场培训部

人员

编制

1

直属

上级

行政副总

直属

下级

市场专员

培训讲师

有效

日期

岗位概述:

:

通过构建各种培训体系，市场推广与宣传，配合销售，完成公司目标

职位权限:

1）对部门员工2天以下的请休假有审批权；

2）对部门内部人员任职、晋升、降级、解聘等有建议权；

3）对部门员工薪资调整等有建议权；

4）对培训课程开发及安排等有决策/建议权；

5）对市场推广活动的筹划安排等有建议权；

6）相关文件及工作流程的审查权；

主要工作职责及工作流程：

1）管理并协调部门内部的工作；

2）负责对外合作的洽谈；

3）大型市场、培训活动的推广策划与协调；

4）各种地方性展会的组织和参加；

5）培训计划的制定；

6）标准培训课程制作的跟进和核查；

7）培训考核制度的制定,组织培训效果的评估,制定相应的策略以提高培训效果；

8）负责管理培训档案

9）负责制订并督促实施公司每月的内部沟通计划，协调本部门和其他各部门，以及公司各部门之间的工作

10）配合人力资源部设计改进绩效考核方案,考核部门员工的工作；

11）每月向副总经理提交工作报告。

12）中层管理者管理培训的策划与实施

关键考核指标（KPI）

1）培训及市场活动计划的完成情况；

2）公司下达的其他任务的完成情况;

3）报表/报告的及时性

4）培训档案的建立是否完善；

5）部门员工的出勤情况

6）培养人才（高级培训讲师,外派干部）的数量

职位

工作

关系

内部关系

所受监督

1在公司重大决策及重要文件审批方面,接受副总的指示和监督

2在公司市场推广活动的筹备和流程方面接受总部市场部监督

3在公司培训课程的开发和安排方面接受总部培训部监督

所施监督

1在向部门内部人员下达工作任务和文件审批方面对部门员工实施监督;

2在市场活动和培训工作方面,对市场专员和培训讲师实施监督;

合作关系

1在市场活动方面与客户部门经理,行政经理发生协作关系

2在培训工作方面与各部门经理发生协作关系

3在部门员工绩效考核改进方面与人力资源部发生协作关系

外部关系

1陪同客户代表直接与有特殊要求的客户洽谈

2组织开展客户培训

应具备之基本资格及条件

个

人

条

件

性别

不限

知

能

领导力

□极需要□需要□不需要

年龄

26岁以上

应变力

□极需要□需要□不需要

最低学历

本科

计划力

□极需要□需要□不需要

工作经历

2年以上市场或培训管理经验

创造力

□极需要□需要□不需要

技能

语言

英语4级

体能

脑力

□极需要□需要□不需要

专业知识

经济类/管理类/IT类

体力

□极需要□需要□不需要

电脑操作

常用办公软件

办公配备

所需硬件

电脑，电话等办公设备

资格证书

所需软件

Office等办公软件

其他

积极热情、善于与人交往和沟通、语言表达能力强。

头脑清晰，有活力，有激情，有大型培训经验为佳

编制部门

培训市场部

审批

批准

日期

职位说明书

职位

名称

市场专员

所属

部门

市场培训部

人员

编制

1

直属

上级

市场培训部经理

直属

下级

无

有效

日期

职位目标:

通过组织与策划各种市场活动，结合媒体宣传，提高公司、产品知名度，树立公司品牌与形象，协助销售部门销售，以提高销售业绩。

职位权限:

负责各类市场、推广活动的策划、组织及实施；负责交换、合作、代理业务的指导及签订。

主要工作职责及工作流程：

1）各类市场信息收集；

2）各种宣传稿件的编写；

3）各种展会的组织和参加；

4）负责媒体宣传；

3）审核客户部交换标准，规范交换协议,交换资料的存档；

4）内部宣传栏目的制作；

5）总结分公司每月完成的市场活动；

6）培训市场部资产管理（培训光盘,图书等）

7）其他临时分配的工作。

关键考核指标（KPI）

1）市场信息收集的情况；

2）组织市场活动的情况；

3）市场工作计划及总结完成的情况；

4）培训市场部资产管理情况

职位

工作

关系

内部关系

所受监督

行政副总部门经理行政经理人力资源经理合同管理员总部市场部

所施监督

客户代表

合作关系

客户代表,培训讲师

外部关系

客户媒体工作人员展会工作人员

应具备之基本资格及条件

个

人

条

件

性别

不限

知

能

领导力

□极需要□需要□不需要

年龄

23岁以上

应变力

□极需要□需要□不需要

最低学历

本科

计划力

□极需要□需要□不需要

工作经历

1年以上市场运作经验

创造力

□极需要□需要□不需要

技能

语言

英语4级

体能

脑力

□极需要□需要□不需要

专业知识

市场营销类

体力

□极需要□需要□不需要

电脑操作

常用办公软件

办公配备

所需硬件

电脑，电话等办公设备

资格证书

所需软件

Office等办公软件

其他

有媒体类客户较佳，开发市场能力较强，组织过大型市场活动经验优先。

积极热情、善于与人交往和沟通、语言表达能力强。

编制部门

培训市场部

审批

批准

日期

职位说明书

职位

名称

客户培训讲师

所属

部门

培训部

人员

编制

1人

直属

上级

培训部经理

直属

下级

有效

日期

岗位概述:

以服务客户，引导更多意向客户消费为目标，构建客户培训体系，为客户提供多方面的培训，体现公司的高品质服务，帮助客户解决实际问题，提升公司形象。

职位权限:

对客户培训的策划、组织和实施有建议权和执行权

主要工作职责及工作流程：

1）熟悉公司产品及流程

2）负责培训需求的收集及培训效果的评估

3）负责客户培训的课件制作

4）客户培训的准备工作:

客户名片收集箱、资料、设备,发邀请函,出海报,设计抽奖优惠活动

5）客户培训期间负责与客户代表的协调和合作。

6）当月客户培训课程的实施与监督

7）其他分配的任务

关键考核指标（KPI）

1）课件的设计情况

2）授课情况

3）计划/总结/报告的完成情况

4）客户和客户代表反馈

职位

工作

关系

内部关系

所受监督

行政副总部门经理行政经理人力资源经理总部培训部

所施监督

合作关系

客户经理客户代表市场专员

外部关系

客户

应具备之基本资格及条件

个

人

条

件

性别

男性较佳

知

能

领导力

□极需要□需要□不需要

年龄

24岁以上

应变力

□极需要□需要□不需要

最低学历

本科

计划力

□极需要□需要□不需要

工作经历

两年以上

创造力

□极需要□需要□不需要

技能

语言

中文普通话

体能

脑力

□极需要□需要□不需要

专业知识

中等及以上

体力

□极需要□需要□不需要

电脑操作

熟练

办公配备

所需硬件

电脑

资格证书

所需软件

其他

一年以上培训经验,一年以上互联网行业经验

工作认真、思维敏捷、善于表达、沟通协调能力强

编制部门

技术

设计部

审批

批准

日期

职位说明书

职位

名称

销售培训讲师

所属

部门

市场培训部

人员

编制

1

直属

上级

市场培训部经理

直属

下级

无

有效

日期

岗位概述:

通过与产品相连的销售技巧、目标、心态、激励的培训，提高销售人员的销售技能，完成公司目标。

职位权限:

对产品和销售技能、心态、激励培训的策划、组织和实施有建议权和执行权。

主要工作职责及工作流程：

1）熟悉公司产品及流程

2）培训需求的收集，培训效果的评估，适时做调整计划；

3）课件的制作与授课；

4）各种销售、激励、心态资料的整理；每月组织一次大的晨会

5）各类销售辅助工具的制作

6）协助客户代表洽谈客户

7）完成临时分配的工作。

关键考核指标（KPI）

1）课件的设计情况

2）授课情况

3）销售工作的支持情况

4）计划/总结/报告的完成情况

职位

工作

关系

内部关系

所受监督

行政副总部门经理行政经理人力资源经理总部培训部

所施监督

合作关系

客户经理客户代表市场专员

外部关系

客户

应具备之基本资格及条件

个

人

条

件

性别

男性较佳

知

能

领导力

□极需要□需要□不需要

年龄

25岁以上

应变力

□极需要□需要□不需要

最低学历

本科

计划力

□极需要□需要□不需要

工作经历

3年以上工作经验

创造力

□极需要□需要□不需要

技能

语言

英语4级

体能

脑力

□极需要□需要□不需要

专业知识

市场营销类

体力

□极需要□需要□不需要

电脑操作

常用办公软件

办公配备

所需硬件

电脑，电话等办公设备

资格证书

所需软件

Office等办公软件

其他

两年以上销售与培训经验,一年以上互联网行业经验

工作认真、思维敏捷、善于表达、沟通协调能力强

编制部门

培训市场部

审批

批准

日期

职位说明书

职位

名称

入职培训讲师

所属

部门

市场培训部

人员

编制

1

直属

上级

市场培训部经理

直属

下级

无

有效

日期

岗位概述:

使进入公司的新员工了解行业，熟悉公司、认同企业文化，了解产品，建立信心去做好自己的本职工作。

职位权限:

对入职培训的策划、组织和实施有建议权和执行权。

主要工作职责及工作流程：

1）熟悉公司产品及流程

2）培训需求的收集与整理及培训效果的评估

3）安排相应的新员工培训课程表，协调每个培训讲师的课程和职责，沟通与协调相关部门

4）负责新员工考勤、请假，掌握新员工出勤情况，并负责新员工所出现的临时情况的处理

5）负责部份课件的开发

6）陪同新入职员工洽谈客户

7）新员工培训档案的建立与管理

8）完成其它分配的工作

关键考核指标（KPI）

1）入职培训的组织开展情况

2）课件的设计情况

3）授课情况

4）计划/总结/报告的完成情况

职位

工作

关系

内部关系

所受监督

行政副总部门经理人力资源经理总部培训部

所施监督

合作关系

客户经理客户培训讲师销售培训讲师客户代表

外部关系

客户

应具备之基本资格及条件

个

人

条

件

性别

不限

知

能

领导力

□极需要□需要□不需要

年龄

24岁以上

应变力

□极需要□需要□不需要

最低学历

本科

计划力

□极需要□需要□不需要

工作经历

1年以上培训工作经验

创造力

□极需要□需要□不需要

技能

语言

英语4级

体能

脑力

□极需要□需要□不需要

专业知识

体力

□极需要□需要□不需要

电脑操作

常用办公软件

办公配备

所需硬件

电脑，电话等办公设备

资格证书

所需软件

Office等办公软件

其他

有良好的心理素质，可以随时应变一些突发事件，做事谨慎，有过培训经验优先。

编制部门

培训市场部

审批

批准

日期