百会 云计算白皮书.docx
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百会云计算白皮书
百会云计算白皮书
<2012>
2012年2月
目录
1行业分析4
1.1行业发展4
1.1.1云计算与移动办公4
1.1.2移动办公的特点4
1.2相关政策6
1.3市场分析6
1.42011年焦点事件:
手机、平板电脑等移动终端革命7
1.52011年重点产品8
1.5.1百会8
1.5.2GoogleApps8
1.5.3Office3658
1.5.4DropBox9
2百会的价值主张9
2.1市场响应高速化9
2.2企业管理信息化10
2.3管理决策智能化11
3中小企业云计算实践12
3.1云邮箱12
3.2办公门户12
3.3CRM13
3.4项目管理14
3.5创造者15
42012年移动办公趋势16
4.1市场全面转型16
4.2移动办公大时代16
4.3开放企业17
4.4个人的移动商务18
1行业分析
1.1行业发展
1.1.1云计算与移动办公
近年来,云计算技术发展迅猛,商业服务模式也日益丰富与成熟,同时移动互联网终端的市场份额在飞速增长,彻底打破了传统办公时间和空间的局限,人们不再依赖固定的办公室以及固定的办公电脑。
这一切都预示着,移动办公将成为下一代云计算商业服务的标准应用。
移动办公意味着:
无论何时何地,只要在无线网络覆盖的地方,用户就可以使用智能手机、平板电脑等移动终端设备连接企业管理系统进行业务处理。
移动办公也可称为“3A办公”,即办公人员可在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything)。
这种全新的办公模式,可以让办公人员摆脱时间和空间的束缚,业务信息可以随时随地通畅地进行交互流动,工作将更加轻松有效,整体运作更加协调。
移动办公是云计算技术、通信技术与终端硬件技术融合的产物,它将便捷的通信沟通手段、强大的互联网虚拟化服务能力与成熟的业务管理软件应用完美结合在一起,从而成为继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。
1.1.2移动办公的特点
1)政府、集团、中小企业都适用
作为新一代的办公方式,“移动办公”适用于政府、集团以及各类中小企业等多个类型的团体。
根据应用方式的不同,“移动办公”大致可以分为“终端软件”(nativeAPP)和“应用服务式”(WebAPP)两种类型。
前者需要在移动终端安装软件才能使用,而后者无需安装软件,借助移动终端内嵌的浏览器即可访问移动化服务,实现随时随地的移动办公。
通过这两种方式,用户通过智能手机等终端载体,就可以和OA系统、财务系统、ERP系统、CRM系统等几乎所有企业级业务和管理系统互联,实现各种操作,这种强大的接入互动能力,足以满足所有企业包括大型集团公司和政府部门的需求。
同时,云计算架构下的移动办公,通常采用托管、租用的运营模式,企业用户无须担心后台系统的接入、实施和运营状况,只需要按期向运营商支付小笔服务租用费用,既可使用统一、稳定、安全可靠的服务。
信息化资金、人才相对缺乏,同时又需要异地办公的中小企业可以采用这种移动办公模式,以最低成本实现企业信息化建设,应对迅速变化的市场,获得发展机遇。
2)新型的低碳办公模式
移动办公是一种新型的低碳办公模式,能为企业和社会节约资源,减少废气排放。
首先,移动办公是一种无纸化低碳办公模式。
通过这种方式,企业日常运营中的各类图片和文档都可以通过移动终端或者浏览器直接打开,彻底实现无纸化办公,为企业节省大笔开支。
其次,移动办公是一种电能消耗极少的地毯办公模式。
与大约每小时消耗0.2-0.3度电的PC相比,手机,平板电脑和其他移动终端的电量几乎可以忽略不计,通过移动办公可节约的电量将是一个不小的数字。
第三,移动办公大大减少了用户在交通工具所需的汽柴油等燃料方面的消耗,同时减少含有大量二氧化碳气体的尾气排放。
这是一种典型的污染物排放少的低碳办公方式。
3)未来政企信息化建设的重点内容
党的十七大报告已将“信息化”工作的开展提到了全新的历史高度,信息化将成为社会科学发展的重要推动力量。
作为信息化科技发展的最新成果,“移动办公”的出现,为现代社会提供了一种全新的工作模式。
它使政府和企事业单位的领导、办事人员不用再全天困守在办公室中批示和处理工作事务,它使信息指令能更快传递,使得工作场所变得没有局限,让办公事务变得可以随心所欲,它是中国在信息化技术研发和应用上的自主创新。
它的使用简便、适用性广、功能性强等特性,使其在改造和提升各产业竞争力,更大程度发展社会生产力,推动节约型社会建设等方面都有出色的推动作用,正在受到政府和社会各界越来越多的重视。
1.2相关政策
信息化建设是十二五规划中的重要内容。
移动办公作为信息化建设的一部分无疑占据了相当重要的地位。
在2006年通过的《国家信息化发展战略(2006-2020年)》中,明确提出了贯穿15年的战略行动计划。
各级政府都在不遗余力地支持移动办公信息化建设,并制定了一系列的优惠政策来鼓励,吸引企业在移动办公领域进行投资和建设。
十二五期间,政府对于移动办公领域的政策扶持力度将持续加大。
1.3市场分析
在2011年,移动办公市场依然延续了过去几年稳步上升的发展趋势。
4)企业需求
随着信息化的高速发展,迅速应对不断变化的市场氛围和高效率的团队协作等实际需求已经使移动办公成为大势所趋。
对于企业,尤其是互联网企业来说,如何保证员工在公司以外的地方随时和公司本部保持便捷的联系并迅速处理突发事务正在成为提高企业效率,增加效益的重要因素。
5)运营商的需求
国内移动运营商已经越来越注重针对不同客户群体提供个性化服务,针对高端客户提供完善的数据服务已经成为运营商开拓市场的主要战略,企业信息化建设无疑成为移动运营商实现业务突破的新增长点。
1.42011年焦点事件:
手机、平板电脑等移动终端革命
以Android操作系统为代表的新一代智能操作革命虽然从2007年就已经开始,但2011年无疑具有里程碑的意义。
去年第一季度,安卓系统在全球的市场份额首次超过以诺基亚手机为代表的塞班系统,跃居全球第一。
同年11月,安卓占据全球智能手机操作系统市场52.5%的份额,中国市场占有率为58%,全面超越传统手机。
新一代手机操作系统全面升级了手机的数据处理速度,并伴随着显著的硬件升级。
某种意义上,现在的智能手机已经完全超越了电话,短信功能,变得更像一个微型PC。
通过手机,用户可以更加自由地访问互联网,处理各类文档,通过手机进行数据处理的速度以及易用性已经和传统的桌面电脑相差无几。
智能手机的革命为移动办公向普通人群普及扫清了障碍,阻挡在中小企业实现移动办公道路上的最大一块石头被踢开了。
同时,以iPad为代表的平板电脑依靠流畅的用户操作和高效的数据处理速度重新成为商务人士所钟爱的数码产品。
新一代平板电脑带来的卓越用户体验让移动办公的未来变得更加清晰和明朗。
尤其是无需终端软件的“应用服务式”移动办公产品变得更受欢迎。
以手机和平板电脑为代表的终端产品革命性的升级换代,为移动办公的大范围普及铺平了道路。
1.52011年重点产品
1.5.1百会
百会是云时代的移动办公平台,为用户提供超过20款基于云计算的移动办公应用,涵盖各类日常办公事务,包括文档管理/协作/共享,邮件收发、远程会议,在线沟通等。
通过百会移动办公平台,企业雇员可以全面突破办公室界限,随时随地处理各类事务,有效提高信息化水平和效率。
不仅如此,百会还提供了包括CRM、项目管理、在线报表、论坛、维基等企业级应用,帮助企业建立自己的知识管理平台和信息分享平台。
此外,百会还提供了一款轻型的应用开发工具——百会创造者。
它能够帮助企业根据自身的实际需求,以更为简便、经济的方式开发出更适合自身使用的应用产品。
百会是基于浏览器开发的SaaS型应用,所以,用户只要拥有一个联网的移动终端(智能手机、PDA、笔记本电脑、平板电脑等),即可便捷地使用百会服务。
1.5.2GoogleApps
GoogleApps是Google提供的一项SaaS产品,用于企业消息传输,协作和安全,提高工作效率并降低成本。
GoogleApps的应用程序组件包括:
Google日历、电子表格、Google协作平台、文档和通讯录。
1.5.3Office365
微软Office365包括OfficeSharePointOnline、ExchangeOnline和LyncOnline组件,并为这些组件提供实时升级服务。
通过这些服务,用户可以通过移动终端访问电子邮件、文档、联系人和日历等,并可以与OfficeWord、Excel、OneNote和Powerpoint结合使用。
1.5.4DropBox
Dropbox是一个提供同步本地文件的网络存储在线应用,支持在多台电脑多种操作中自动同步。
Dropbox采用免费试用配合高级服务收费的Freemium模式,最初2GB空间免费,此后则需要按月支付存储费用。
2007年成立的Dropbox目前正以年增长10倍的速度快速成长。
2百会的价值主张
在这个瞬息万变的信息社会,企业如何快速响应市场变化、准确把握客户需求、合理调配信息资源、更好地进行内部沟通协作,制定并贯彻执行正确的商业决策,已经成为企业日常管理中的难题。
作为全球领先的云计算厂商及移动办公的倡导者,百会坚信“云计算+移动终端”的移动办公模式必将使这些难题迎刃而解。
2.1市场响应高速化
目前,互联网已经进入了一个由碎片化时间主导的时代,而移动办公使用户的碎片化时间也可以成为高效处理工作事务的时间。
例如,某一天外出途中,坐在车上,拿出手机或平板电脑轻触屏幕,就能将本来百无聊赖的坐车时间化为高效工作的时间,可以处理公司里大大小小的办公事务,这种突破办公地点和时间的全新体验,这一巨大的转变让人激动不已,用户不必再担心把重要事情耽误而造成企业损失,也不必再担心一些突发事件来不及处理,随身携带的手机或者平板电脑就是一张“办公桌”,可以随时随地进入工作状态,执行力也就有了突飞猛进的提高。
依据百会近期开展的用户调查显示,特别是销售人员和管理人员对移动办公的需求非常强烈,一方面由于经常外出拜访客户、出差、参与会议等原因很少在办公室,另一方面也常需要及时进行审批、邮件收发以及随时督导工作、协调资源。
然而受制移动终端计算能力与存储能力等的局限,移动办公服务需要大量计算资源与存储资源的支撑,因此最理想的技术架构当然要属“云计算+移动终端”。
服务和计算在“云”内,而业务的使用和展现都在移动终端,也就是说,用户通过移动终端使用“云”内的各种办公服务。
随着云计算技术的日益成熟,应用适配终端的能力日臻完善,势必涌现层出不穷的移动办公应用。
移动办公将以前不可利用的时间有效利用起来,自然就提高了工作效率,同时基于移动终端的主动推送技术所带来的信息即时性都极大地加快了企业应对市场变化的响应速度。
2.2企业管理信息化
目前,企业管理信息化系统形式多种多样,有CRM、SCM、ERP、OA、财务、邮件系统等,但企业管理信息化不是朝夕之间就可以解决的问题,不过在特定的条件之下,如果能选择正确的发展模式,则可以加快企业管理信息化进程。
百会认为“云计算+移动终端”模式是国内加快企业管理信息化发展的首选。
云计算的特点是它将包括数据、硬件、软件在内的IT资源作为服务内容向外提供。
由于在云计算架构中,所有的服务资源都在云端,客户端并不需要极高的配置即可按照需求获得服务,因此云计算架构解决了资源的可用性和易用性。
换句话说,云计算实现了“资源的无所不有”。
而在移动时代,企业对资源的需求不仅仅是“无所不有”,而且是“无处不在”。
即,在保证资源按需所取的同时,还能兼顾在移动中也能畅通无阻的享受到丰富资源带来的便利。
在可以预见的未来,“云计算+移动终端”模式将会对企业管理信息化产生深远的影响。
对于那些需要对信息及时处理和反馈的企业来说,这种模式可以在保证移动性的同时,又能保证资源的可用性和易用性,并且能很好地实现资源的聚合与应用的无缝连接,提高企业的信息化程度。
而云计算模式低廉的服务费用,更无须硬件投入与维护成本,这些都极大地降低了企业实施管理信息化的门槛。
2.3管理决策智能化
众所周知,商业智能BI是指是从系统数据中提取有效的信息,从浩瀚的信息中及时地发现有价值的知识,为企业决策层的思维决策和战略发展提供有力服务,尽量减少管理决策中“凭经验、拍脑袋”的风险和隐患,从而充分提高企业市场快速反应能力,并指导企业制定正确管理决策的软件解决方案。
“云计算+移动终端”模式的出现带给BI新的启示:
BI也可以作为服务提供给用户,BI的服务化、移动化将成为新的发展趋势。
虽然商业智能对企业管理者而言,已经不可或缺,但企业高级管理层人员大多不可能长时间坐在电脑前,而移动设备使得企业领导可以随时掌控企业最新的发展动态,可以更及时做出企业的决策,所以企业的需求和移动应用的发展进一步促进了移动BI。
云计算技术则为移动BI提供了更好的存储与计算支撑。
综上,百会坚信“云计算+移动终端”的移动办公模式将极大地提高企业的核心竞争力,甚至促进整个商业模式的变革,这将是一种不可逆转的趋势。
应对瞬息万变的市场变化,移动办公正当时。
3中小企业云计算实践
3.1云邮箱
A企业是一家全国性的因特网接入服务与信息服务提供商,专注于宽带互联网接入以及各类宽带增值服务,提供基于云计算与物联网的综合平台。
公司原有的自建邮箱是搭建在内部网络,机房环境和带宽的等级都相对较低,一旦大厦电力故障或者网络中断,就会出现宕机事故,最可怕的是存储故障导致的邮件数据丢失,简直就是IT灾难。
原有邮箱系统也提供web访问方式,但是功能相对简单,主要停留在应急时的邮件收发,无法满足员工日益增长的办公需求。
而且随着移动办公时代的到来,越来越多的员工开始使用智能手机、IPAD等移动设备,但是自建的邮箱系统,出于费用和技术难度考虑,很难帮助企业搭建邮件的移动收发平台。
这家公司2011年开始使用百会云邮箱。
百会云邮箱部署在电信级机房,采用分布式服务器集群,每4个节点一台冗余节点,无论哪个节点故障,都能保证整体系统的服务,并且提供全天后的全自动的服务器备份集群,可以保障邮箱持续稳定运行。
现在,除了正常的邮件收发,公司还在云邮箱中,共享员工日程,分配任务活动,记录工作便签,收藏网站链接,在线即时通讯,还利用百会维基搭建了一个团队内部站点,更重要的是公司员工不管是在上班途中,还是出差在外,都可以使用智能手机或者IPAD收发邮件、访问日程,摆脱时间和空间束缚,真正实现了移动商务办公。
3.2办公门户
某网络公司,主要以网吧,校园等数字化网点为服务主线,通过内容及服务分发平台,多层级数字网点商业管理平台以及专有的支付结算网络对遍布全国的数字化网点进行增值内容与服务的全面运营。
公司有3个分公司,分别在广州、深圳、上海,总部设在北京。
公司内部主要通过邮件、电话来即时通讯以及信息共享,但是异地分公司总是不能及时全面地获取共享,甚至还存在信息版本差异化。
另外,公司的业务范围很广,业务涉及部门非常多,日程安排上总是很混乱。
因此,公司迫切需要一个统一的协同办公平台,最后,他们选择了百会办公门户。
百会办公门户包含多个组件:
邮箱、文件、维基、论坛、日历等等,提供了一站式办公解决方案。
现在,他们使用文件来统一管理内部文档,轻松共享文档,彻底解决了异地信息共享,文档版本差异化等问题,真正实现了随时随地协同办公;使用日历进行日历共享、日历提醒,有效合理地协调日程安排;使用维基作为公司内部公告平台,总部出台的任何新政策或其他共享信息就可以公布在这个平台上,所有人都可以及时地了解到公司的整个动态,有的放矢地开展每一项工作。
公司管理层表示:
“在线办公门户给我们提供了一个整合的解决方案,让我们更加高效地完成工作。
它改变了我们的工作方式,甚至在某种意义上改变了公司的运转模式。
”
3.3CRM
康女士是一家幼儿教育机构的业务经理,她所在公司主要服务对象是3-8岁的儿童,通过戏剧理论与实践对其进行英式创意教育。
他们会通过多平台开展周期性的市场活动,收集客户数据,然后业务代表会逐一跟进,进行售前咨询。
由于人员无法及时调度,这些来之不易的数据总是无法合理分配,无法及时跟踪销售情况成为最让人头疼的事情。
随着业务量增加,相关的学员信息管理、课程安排、教学评估等工作压力剧增,现有的信息化水平显然已经无法满足企业发展需要。
为了解决这些问题,康女士选择了百会CRM。
在线模式让她和她的团队实现了信息分享的零时差,每次市场活动之后,工作人员可以通过手机当场录入客户信息,系统将潜在学员自动分配到对应的销售人员名下。
身在外地的销售,通过手机访问
作为一家致力于幼儿教育事业的机构,通过信息化管理,康女士所在公司对潜在学员,学员,班级,教学进行合理化梳理,提升了教学质量,提高了客户满意度,增强了客户粘性,压缩了成单周期,降低了活动成本,降低了丢单机率,在日益竞争激烈的市场环境中获得了更多的发展空间。
3.4项目管理
项目管理人员总是外勤频繁的工种,更是各方信息汇总处理分发的枢纽,这两个特点在某种意义上曾经相互矛盾。
而现在,借助百会项目,项目经理完全可以摆脱时间和空间束缚,在任何时间,任何地点,甚至利用等电梯这样碎片的时间,使用手机、平板电脑、笔记本等任意上网设备,随时随地与项目成员进行沟通和协作,轻松管理项目。
某食品公司是中国最早专业从事干燥食品研发生产的外资企业,是亚洲知名的冻干食品配料生产供应商。
其分支机构遍布欧美市场和中国大地,对于协同办公来说一直是个难点,信息分散,项目进度不可控,项目过程不透明,不能直观查看项目进展状况。
最后造成的状况是:
事前尚可规划,事中不可控制,事后不能追溯。
去年该公司开始使用百会项目,现在情况大为改观。
从立项制定里程碑开始,一切都在控制之中。
项目经理合理分配任务、界定项目成员责任,更可以在项目过程中精确了解任务进展与完成度如何,同时,项目提供的文档模块,可以实现项目文档的汇总和版本管理。
项目的所有相关信息都在应用的对应模块中得到有序管理和合理分享,帮助公司项目管理人员控制项目成本和风险,最大程度保证项目的顺利完成。
3.5创造者
老郭,成都某企业管理者,他的公司现在主要经营工程项目建设。
老郭经营的工程分布在全国各地,不同的工程班子负责不同的项目,管理人员不能及时获得基层数据和相关请求,项目材料管理不明,支持文件不能及时汇总,收支情况不明了,票据繁琐。
老郭说:
要想解决这些问题,可以购买传统的项目管理软件,但传统软件太昂贵了,投入自己的技术人员进行开发成本又过高,即使花费大量财力完成软件,也可能会随着业务变化而增加软件维护成本,对于业务管理者而言,与开发者的频繁沟通,肯定会影响在业务层面投入的精力。
老郭通过搜索找到了基于SAAS的在线开发平台——百会创造者。
通过了解,他认为百会创造者完全可以满足他的业务需求。
老郭虽然没有开发经验,但在百会创造者这个平台,他使用鼠标拖拽在很短时间内就创建了自己的在线应用,并且自定义表单和视图,让其分门别类呈现,完成了主体框架的搭建;继而用创造者简单而又强大的脚本语言完成了业务的多级审批流程;利用字段的隐藏、显示功能,实现分级访问权限;通过Html视图完善页面,让其更加美观。
最让老郭满意的是,开发完成即可使用,完全省去了传统软件的部署交付时间。
老郭说:
“所有的软件产品本来就是一种生产力,我需要这么一个平台来延展我自己的管理思想,通过我做出来的东西帮我提高业务水平。
现在我已经能用几天,甚至是几个小时做出来一个应用供自己公司使用。
百会创造者俨然已经成为了公司最核心的一位‘管理者’。
”
42012年移动办公趋势
4.1市场全面转型
随着移动办公产品的数量不断丰富,软件厂商之间的竞争变得越来越激烈。
单纯以各企业自身产品为中心的研发理念已经逐渐被抛弃,全面转移到以用户为中心的产品开发方式。
传统软件时代,由于沟通成本高昂、信息反馈迟缓,开发商大多是凭借自身对于行业的理解来设计、开发软件,软件质量的好坏主要取决于软件开发商自身的研发实力以及对于行业的理解程度,各软件厂商都有自己独特的产品路线图,一旦确定就很难更改。
因此,软件厂商基本上是以自身产品为中心来安排研发进度。
随着互联网时代的到来,软件开发商和客户之间的沟通成本在不断下降,相反,信息反馈的速度却在成倍提升。
现在,企业可以通过互联网迅速获得客户对于产品的反馈,并及时进行修正来满足客户实际需求。
以用户为中心的产品设计、研发理念已经深入人心,也变成了软件企业赢得客户最重要的保证。
4.2移动办公大时代
6)智能化移动终端设备迅速普及
这几年来,手机普及率不断提升,尤其是智能手机的普及率达到了令人瞠目结舌的地步。
移动电话用户数量已经超过固定电话用户数,移动技术和人们的生活、工作越来越紧密地融为一体,这些都使得移动电话成为移动办公最佳的实现终端。
与此同时,更多智能化的移动终端比如平板电脑、笔记本电脑、PDA、PSP等设备进入家庭,移动终端设备的智能化和普及为移动办公创造了条件。
7)移动互联网走向成熟
从国内的移动通信市场来看,语音通信已从高速发展逐渐进入了平稳发展时期,而数据业务则从启动期开始走向成熟期,移动数据业务成为通信企业进一步持续发展的明星业务。
尤其是国内通信行业从2G逐渐走向3G时代,数据传输速度明显加快,移动互联网数据传输业务变得更加便捷有效,移动运营商的固件升级为移动办公提供了最有利的支持。
在这种情况下,移动办公大时代的来临已经不可阻挡。
8)移动办公变成企业的日常需求
最初,催生移动办公的需求来自于大型企业对于异地办公的实际需求,然而随着互联网的发展,企业日常办公软件如OA,CRM,ERP等对网络的依赖程度越来越高,员工对于随时随地获得企业信息的需求程度也越来越高。
无论是传统行业企业,还是新兴的互联网行业企业,随时随地获得并与同事高效协作处理各类信息,直至最后形成决策对于企业迅速应对快速变化的市场已经变得越来越重要。
对着互联网普及率的不断提高,移动办公正在变成企业最普通的日常办公需求。
4.3开放企业
随着移动办公大潮的来临,企业的开放程度将变的越来越高,更加贴近客户,贴近市场。
9)企业信息获取渠道更加开放
首先,有了云计算和移动办公应用的帮助,企业员工将不必再困守于封闭的办公室中,无论在任何地方,任何时候都可以通过终端设备访问存储在云端的企业文档,获取知识。
所有的工作流,企业知识库,员工关系都存储在云端。
对于员工来说,企业的地域属性将会无限度降低,获取企业信息的渠道变得多元化。
在移动办公时代,企业可以真正做到7*24小时办公。
10)企业对客户更加开放
移动办公时代,企业需要直面客户及合作伙伴,并随时获得反馈,对产品或者市场行为做出调整。
在开放型企业中,无论是客户,合作伙伴都可以随时随地与企业直接对话,企业员工可以和他们在同一个云平台里即时互动,高效率的完成工作。
移动办公平台的建立使得企业和客户、合作伙伴真正实现了“零距离”。
11)企业对员工更加开放
在互联网发展的初期,考虑到信息的安全性,大多数企业对于个人移动设备是非常保守的。
不过在移动办公时代,企业办公设备和个人移动设备的界限将变得越来越模糊,甚至被个人设备所取代。
企业对个人移动设备的开放程度将会越来越高。
同时,企业内部各种IT系统、管理应用也会变得更加开放。
企业数据可以在各个系统
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