某某健康体检管理中心商业计划书.docx
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某某健康体检管理中心商业计划书
某某健康体检管理中心商业计划书
作者:
XXX
日期:
2020年6月6日
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健康体检管理中心
商业计划书
1简介
体检市场已成为暴利市场,净资产收益率达60%,各路资本蜂拥而至,争抢这座金矿。
我们的自动化快速独立体检中心,有以下核心竞争力,可成为我们成为中国第一:
首创电脑分男女自动排队,确保客人体检的私密性。
首创自动汇总体检结果功能,极大提高效率,确保体检当天4小时内取体检报告。
首创《健康问卷》,自动采集、分析客人既往病史和家族病史,供医生参考。
首创个人健康网页,客人在网上查看自己的体检报告并进行历年身体状况对比。
首创《健康促进书》,通过网络分析客人饮食、生活习惯,并提出改善建议。
2行业现状
2.1暴利行业
21世纪中国最后的暴利行业就是医疗服务。
风险投资基金、民营资本是中国最有活力的投资者,曾经有众多风险投资基金投资网络和民营资本投资教育。
风险投资基金、民营资本,唯独医疗投资都不敢碰,原因何在?
技术起点高、资金起点高、经营风险大。
由于国营医院体制的原因,导致中国医疗服务最差,同时也是最有市场潜力的行业。
2.2民营医院风光不再
最近,民营医院风光不再,民营医院面临4大困难:
2.2.1没有医保作饵
2.2.2公信力不足
2.2.3价格昂贵
2.2.4医疗纠纷的责任难以负担
医疗行业的确暴利,但是鉴于现在民营医院的生存环境太差,民营资本不适合进入民营医院行业。
关键是,体检中心比民营医院还要暴利。
所以,风险投资、民营资本最适合进入体检行业。
2.3亚健康人群
2.4市场需求
2.5体检种类
有关专家保守估计,中国健康体检的市场需求每年最少约40个亿。
2.6体检机构
目前的体检市场主要四分天下,为医院、疗养院、门诊部和健康体检中心所占领。
2.6.1体检机构分类
体检机构
种类特点
小型上门体检队
由少数医生根据团检订单临时拼凑起来的体检游击队
医院附属体检部
每个传统医院都有的体检部,与门诊科室共享体检场所
医院附属体检中心
在大型医院内部的单独楼层或单独大楼营业
普通独立体检中心
在独立场所营业,在体检当天不可取体检报告
休闲独立体检中心
在疗养院内部的单独楼层或单独大楼营业,带住宿一晚
自动化快速体检中心
在独立场所营业,流程自动化排队,体检当天可取报告
2.6.2体检机构代表
体检机构
代表
小型上门体检队
医院附属体检部
所有医院都有
医院附属体检中心
深圳市人民医院保健体检中心、无锡市第一人民医院国际医疗保健中心
普通独立体检中心
北京市体检中心、上海国宾医疗中心、北京慈济健康体检中心
休闲独立体检中心
无锡华东疗养院、无锡省干部疗养院
自动化快速体检中心
北京美兆健康体检中心、广州国宾健康检查中心
无锡华东疗养院建于1951年,隶属于上海市卫生局,是无锡首屈一指的体检机构。
根据知名体检机构名称的对比,得出结论。
2.7健康管理机构
2.7.1健康管理机构对比
但KYN也遇到了爱康同样的问题,单独健康管理消费市场尚未成熟。
KYN的经营状况很差,在上海,至今找不出一家用户可供参观。
2.7.2健康管理战略
那幺,健康管理到底有没有市场?
我们到底要不要进行健康管理?
3选址
我们如要新建体检中心,在选址上需考虑城市综合实力和行政审批的可能性。
3.1行政审批
3.1.1一般规定
卫生部没有专门针对体检中心审批、设置相关的规章制度,体检机构都是按照《医疗机构管理条例》的要求设立。
在全国,设置“体检中心”没有政策限制,没有明确规定。
在全国,设置“门诊部”有相应的规章制度,审批没有难度。
如设置“体检中心”,由所在省卫生厅审批。
如设置“门诊部”,由所在市卫生局审批。
3.1.2名称比较
从经营范围上比较,“体检中心”和“门诊部”没有区别。
从名称上比较,“体检中心”比“门诊部”显得专业化、规模大、正规。
3.1.3《体检服务管理办法》
设置独立的体检场所,将体检人群与就医的病人分离,从而避免院内交叉感染,这是专家们的共识。
3.2城市综合实力
3.3深圳
3.3.1深圳优势
3.3.2深圳体检机构
针对深圳市人民医院保健体检中心和深圳市罗湖医院健康检查中心,作如下对比:
深圳市人民医院保健体检中心
深圳市罗湖医院健康检查中心
所在区
罗湖区
罗湖区
类型
医院附属体检中心
医院附属体检中心
级别
市级医院
区级医院
面积
2000m2
800m2,体检区域较小,接待能力不强。
场所
体检和门诊在一栋楼,医药味特别浓重。
体检和门诊在一栋楼,医药味特别浓重。
装修
档次一般,天花吊顶较低,约2.6米,压抑感较强。
档次较高,立体感强。
服务质量
中午休息2小时,前台无人值班,服务不到位。
一般。
取报告时间
4天后取。
4天后取,或选择快递传递。
价格
普通项目12元—250元
抽血套餐210元—662元
基本套餐243元—1353元
体检大套餐1848元—3743
基本套餐160元—1280元
女性套餐120元—1200元
3.3.3深圳行政审批
深圳市卫生局没有关于体检中心设置许可方面的规定,只有门诊部设置许可的规定。
新设置、变更的卫生医疗机构的流程是上报区卫生局批准——上报市卫生局批准——专家委员会审核。
3.3.4深圳可行方案
在福田区和罗湖区以外的区,新设置门诊部。
选址只要选择交通便利的位置,就可弥补区域偏僻的不足。
3.4杭州
3.4.1杭州体检市场
3.4.2杭州行政审批
3.5温州
3.5.1温州优势
3.5.2温州体检机构
男性价格(元)
女性价格(元)
人数
合计(万元)
A套餐
398
442
10543
443
B套餐
706
1101
2092
189
C套餐
1580
2075
1047
191
D套餐
3290—4357
3785—4852
612
249
招工体检
235
合计
14528
1072
3.6无锡
3.6.1无锡优势
无锡北边是江阴,西南边是宜兴,东边是苏州,是江苏经济最发达地区的中心。
3.6.2无锡体检机构
无锡第一人民医院保健中心
华东疗养院
开业时间
2004年12月8日
建筑外立面
场地是用的市一院的原急诊大楼,外立面装修陈旧,仅用涂料粉刷,档次较低。
建筑风格新颖,全部用幕墙玻璃装饰入口,采旋光性很好。
大堂的层高为2层楼,很有档次。
面积
无锡排名第2。
每层约300m2,共6层,合计约2000m2。
无锡排名第1。
每层约1000m2,共3层,合计约3000m2。
场地布局
优点:
有约30m2的用餐区。
缺点:
布局未按流程设计。
收费处采用传统医院的防弹玻璃加铁栏杆模式,感觉冷漠。
各科室房间太大,中间走廊稍窄,无座椅可等待。
因单侧主体墙无窗户,为求采光而全部用毛玻璃分隔各科室,且毛玻璃中有透明部分,造成各科室检查毫无隐私可言,现只好用加挂布帘的方法弥补。
因该中心原用途为急诊,为通风顺畅,各科室之间、科室与走廊之间的近天花板顶部分有20厘米左右的空隙,完全没有遮挡,对客人的语言隐私很难有保障。
卫生间极其简陋,没有装修。
优点:
中间走廊较宽敞,有约40m2的用餐区。
各科室房间大小合适,每间约6m2。
有专用的健康宣教室。
缺点:
布局未按流程设计。
检验设备等封闭在看不见的角落,不能使客人感到其现代化。
卫生间为求方便,而两头开门,导致私密性不够。
住宿
因须隔天出报告,所以必须住一晚。
客房纯属多余,很少有客人有需求在医院旁住一晚。
因须隔天出报告,所以必须住一晚。
客房纯属多余,对于每年体检的客人,每年到太湖边住一晚显得厌倦。
体检设备
自身无检验设备,只能借用医院。
检验部分未实现无纸化操作,其它部分实现无纸化操作。
自身有检验设备。
流程设置
流程设置未分餐前和餐后。
流程设置未分餐前和餐后。
流程
排队系统
没有自动排队系统,客人须自己寻找下一个项目和地点。
没有自动排队系统,客人须自己寻找下一个项目和地点。
流程
取尿
客人须自己在卫生间将尿杯中的尿倒入试管中,交给护士。
客人可在客房里将尿放到尿杯里,由护士收集。
取报告时间
最快须隔天。
最快须隔天。
检后服务
提供代挂号、上门拜访、预约专家等服务。
完善了外宾门诊,开通了24小时外宾医疗求助热线。
无
经营状况
2004年已有2万余人体检,比2003年同期增长1倍左右。
保健中心目前日均30人体检。
约80%的客人来自上海,周末人数多,周末日均人数100多人。
3.7北京
3.7.1北京体检市场
3.7.2北京体检机构
北京独立体检机构数量众多,竞争异常激烈,但由于体检市场足够大,每家体检中心效益都不错。
名称
美兆
华兆
益生
慈济
千福
九华
佰众
正清
源
现代
阳光
市体检中心
医护服务中心
常规体检套餐价格(元)
2500
1500
1680
380
380
136
门店数目
1
1
5
1
3
1
1
1
1
1
场地面积(m2)
3000
800
2000
1800
1400
800
800
合计楼层(层)
1
1
2
2
1
1
2
日体检人数
180
300
250
200
180
170
取报告时间
4小时
7天
7天
1天
7天
7天
7天
特色服务
报告上网会员制
亚健康预警分析
中医按摩心理咨询
会员制
中医
中医
3.7.3北京行政审批
因北京是直辖市,区卫生局的行政级别相当于一般的市卫生局。
如设置“门诊部”,由所在区卫生局审批。
如设置“体检中心”,由北京市卫生局审批。
3.8重庆体检市场
3.9广州体检市场
3.10上海体检机构
上海的独立体检中心尚不多,现选出部分作比较:
3.10.1全称和联系方式
体检机构简称
体检机构全称
电话
网址
上海国宾
上海国宾医疗中心
62473737
望族国宾
上海望族国宾医疗中心
64066999
北京慈济
上海慈铭医院管理有限公司
63263399
华源
上海华源健康创业投资有限公司
68592880
景康健检
上海景康门诊部有限公司
63047175
瑞新医疗
上海瑞新医疗中心
62797688
文中体检
文中门诊部
63459571
国华
上海国华医疗中心
63264882
东方医院
东方医院体检中心
38804518
仁济医院
仁济医院PET—CT中心
58752345
华山医院
华山医院体检中心
62489999
瑞金医院
瑞金医院体检中心
64370045
仁爱医院
仁爱医院体检中心
64688888
八五现代
八五医院现代体检中心
62128575
455医院
解放军四五五医院体检中心
62688688
中山医院
中山医院体检中心
64041990
3.10.2地址和场地
体检机构
区域
地址
楼层
数
面积
(m2)
我们新建
远离闹市
尽可能离地铁站近
1
2000
上海国宾
静安
西康路252号1—5层
5
2000
望族国宾
长宁
古北名都城东森会馆5、6层
2
3000
北京慈济
黄浦
广东路429号天赐公寓2、3层
2
2000
华源
浦东
陆家嘴富城路99号震旦大厦2—6层
5
3000
景康健检
卢湾
打浦路398弄4号
1
3000
瑞新医疗
静安
南京西路1376号上海商城西峰305室
1
300
文中体检
黄浦
老西门文庙方斜路269号2、3楼
2
3200
国华
黄浦
福佑路229—251号神农药业3楼
1
东方医院
浦东
即墨路150号
1
仁济医院
浦东
东方路1630号
1
400
华山医院
静安
乌鲁木齐中路12号新门急诊大楼7楼
1
瑞金医院
卢湾
瑞金二路197号
1
400
仁爱医院
徐汇
漕溪路133号3楼
1
400
八五现代
长宁
华山路1328号二楼
1
300
455医院
长宁
哈密路1713号
1
300
中山医院
徐汇
枫林路180号
1
与门诊共享
3.10.3市场定位
体检机构
经营范围定位
市场
定位
主推套
餐价格
日接待能力(人)
是否
竞争
我们新建
专业体检
中低
400
300
上海国宾
体检为主,美容、痔疮为辅
中
500
300
是
望族国宾
体检为主,美容为辅
高
1000
30
否
上海慈铭
专业体检
中低
400
300
是
华源
外国疗养为主,体检为辅
极高
5000
50
景康健检
体检为主,美容、牙科为辅
高
1000
100
否
瑞新医疗
涉外门诊为主,出国体检为辅
高
1000
50
否
文中体检
涉外门诊为主,体检为辅
中高
500
150
是
国华
体检为主,门诊为辅
中低
400
150
是
东方医院
门诊为主,体检为辅
中高
500
150
是
仁济医院
门诊为主,体检为辅
中低
260
150
是
华山医院
门诊为主,体检为辅
中低
300
300
是
瑞金医院
门诊为主,体检为辅
中低
258
100
是
仁爱医院
门诊为主,体检为辅
中低
270
135
是
八五现代
门诊为主,体检为辅
中低
150
150
是
455医院
门诊为主,体检为辅
中低
280
100
是
中山医院
门诊为主,体检为辅
中低
300
300
否
我们新建的体检中心,市场定位于市场需求最大的中低端客人,尽量减少投资,减少投资风险。
3.10.4信息系统软件
体检机构
信息
系统
软件
自动
排队
自动
出
体检
报告
自动
收集
病史
自动
出健
康促
进书
自动
出
团检
报告
客户
管理
系统
CRM
体检
报告
上网
健康
管理
系统
我们新建
上海国宾
望族国宾
上海慈铭
华源
景康健检
瑞新医疗
文中体检
国华
东方医院
仁济医院
华山医院
瑞金医院
仁爱医院
八五现代
455医院
中山医院
为查看方便,在上表中如有此功能则填充为黑色,如无此功能则填充为灰色。
3.10.5服务
体检机构
取
报告
时间
亚
健康
检查
团检
报告
单独
咨询
走道
等待
空间
特色服务
我们新建
4小时
宽敞
健康讲座、上门咨询
上海国宾
3天
狭窄
望族国宾
3天
狭窄
上海慈铭
3天
宽敞
华源
狭窄
景康健检
6小时
宽敞
瑞新医疗
狭窄
文中体检
狭窄
国华
狭窄
东方医院
狭窄
仁济医院
10天
狭窄
高干休息厅
华山医院
7天
过小
健康讲座
瑞金医院
7天
过小
健康处方
仁爱医院
7天
过小
八五现代
7天
过小
455医院
7天
过小
团队接送、上门咨询
中山医院
7天
过小
为查看方便,在上表中如有此功能则填充为黑色,如无此功能则填充为灰色。
3.10.6品牌策略
体检机构
树立品牌的策略
我们新建
首先达到品牌认知度,然后利用健康教育协会、健康讲座、质控中心检测认证等手段提高公信力。
上海国宾
只有品牌认知度,缺乏品牌忠诚度。
望族国宾
缺乏品牌认知度,缺乏品牌忠诚度。
上海慈铭
同时具备品牌认知度和忠诚度,慈济品牌已用于全国特许经营连锁。
华源
利用股东华源的知名度。
景康健检
利用台湾股东的台湾客户资源,树立健康管理品牌。
瑞新医疗
拥有出境签证体检机构资格,客人大多数为外国人。
文中体检
初创的体检新品牌,缺乏竞争力。
国华
利用上海国际医学交流中心提高自身公信力。
东方医院
没有独立的体检品牌,完全依赖医院的品牌。
仁济医院
没有独立的体检品牌,完全依赖医院的品牌。
华山医院
没有独立的体检品牌,完全依赖医院的品牌。
瑞金医院
没有独立的体检品牌,完全依赖医院的品牌。
仁爱医院
没有独立的体检品牌,完全依赖医院的品牌。
八五现代
没有独立的体检品牌,完全依赖医院的品牌。
455医院
没有独立的体检品牌,完全依赖医院的品牌。
中山医院
没有独立的体检品牌,完全依赖医院的品牌。
3.10.7营销
体检机构
广告语
企业形象描述
广告
我们新建
简单谐音易记
重点突出与客人情感交流
易传播口碑的人群免费体检、出租车后窗
上海国宾
要体检,找国宾
打造中国体检第一品牌(停留在企业形象包装层次)
大众出租车后窗、地铁报纸、铁路座位套
望族国宾
高端体检
国宾体检又一家
体检头等舱
8万人民币的美容+体检套餐,16万送瑞士旅游
上海慈铭
体检可以快乐
将用心为您服务
(进入与客人情感交流层次)
北京慈济万名出租车司机免费体检
华源
无
无
景康健检
呵护你的人生路
五星级美式健康检查
街道墙壁、路牌广告
瑞新医疗
无
无
没有营销、广告
文中体检
文中体检新馨信
无
出租车后窗
国华
无
无
没有营销、广告
东方医院
无
无
没有营销、广告
仁济医院
完美健康人生从仁济开始
无
没有营销、广告
华山医院
无
无
没有营销、广告
瑞金医院
无
无
没有营销、广告
仁爱医院
要体检,质量好,到仁爱
无
出租车后窗
八五现代
无
无
没有营销、广告
455医院
无
无
没有营销、广告
中山医院
无
无
没有营销、广告
3.10.8销售
体检机构
推销方式
我们新建
写字楼、政府、企事业单位逐一“扫楼”,地毯式推销。
直销的推销方式。
上海国宾
没有上门推销,只有几个老太太在体检中心接电话。
守株待兔的方式。
望族国宾
上门推销。
直销的推销方式。
上海慈铭
上门推销。
直销的推销方式。
华源
守株待兔的方式。
景康健检
上门推销。
直销的推销方式。
瑞新医疗
守株待兔的方式。
文中体检
守株待兔的方式。
国华
守株待兔的方式。
东方医院
守株待兔的方式。
仁济医院
守株待兔的方式。
华山医院
守株待兔的方式。
瑞金医院
守株待兔的方式。
仁爱医院
守株待兔的方式。
八五现代
守株待兔的方式。
455医院
守株待兔的方式。
中山医院
守株待兔的方式。
3.10.9上海综合分析
因此,现在真正有实力的体检机构只有2家,慈济、国宾。
这是我们强有力的竞争对手。
4核心竞争力
我们本着开放的心态,为各位投资者全面地毫无保留地介绍我们的竞争力,希望投资者认真考虑。
服务才是体检中心的核心竞争力。
连锁方式是服务业快速扩张的最好最快的复制方式。
4.1信息系统
服务是灵魂,信息系统软件是实施手段。
我们新建的体检中心的信息系统,综合各种优势,作为中国第一当之无愧。
4.1.1信息系统功能模块
体检机构
信息系统功能模块
小型上门体检队
无
医院附属体检部
无
医院附属体检中心
无
普通独立体检中心
HIS、LIS
休闲独立体检中心
HIS、LIS
自动化快速体检中心
HIS、LIS、排队
我们新建的体检中心
HIS、LIS、PACS、排队、预约、病史采集、查询、团检报告、健康管理、CRM、CallCenter、传输、网站、财务、进销存、HR
为什幺一般体检中心做不到我们如此强大的信息系统呢?
因为中国的医院管理系统软件公司技术力量较差。
不论体检中心选择软件开发外包,还是内部聘请程序员开发,都存在开发失败和延期验收的风险。
4.1.2分男女自动排队
我们的排队系统,比现在银行、医院的传统排队系统的功能先进了很多。
传统的排队系统
我们的排队系统
用户
银行、医院
体检中心
系统软件界面
与体检系统分开,使用时需切换,使用繁琐。
与体检系统融为一体,使用时不需切换,使用方便。
排队服务器、数据库
单独的服务器、数据库,与体检系统无关。
整体的服务器、数据库,属于体检系统的一部分。
输入客人信息方式
需重新输入客人姓名、性别、套餐项目,极其繁琐。
不需输入信息,只需客人的IC卡在医生电脑上的读卡器扫描即可立即调出客人所有资料。
排队客人数量负载平衡
无负载平衡,不管科室现存人多或人少,客人只能依次在每个科室排队。
有快速全面负载平衡,智能化判断哪个科室排队人数少,客人就到最少人数的科室排队。
餐前区和非餐前区的区别
餐前区和非餐前区没有区别,只能按照固定科室顺序依次排队。
优先排队为餐前区,其次排队选择为非餐前区,客人可以尽早完成餐前检
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- 关 键 词:
- 某某 健康 体检 管理中心 商业 计划书