邮政支局上半年工作总结及下半年工作安排.docx
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邮政支局上半年工作总结及下半年工作安排
邮政支局上半年工作总结及下半年工作安排
第一部份上半年工作回忆
一、要紧指标完成情形
一、收入情形我所全年收入计划为万元,截止6月末完成收入万元,同比去年增长XXX%,增幅列地区第三,完成年计划的XXX5%,列地域第二,与形象进度相差XXX个百分点,绝对值差XX万元。
三大板块业务除信贷未完成计划外,个人业务、公司业务收入均完成收入计划。
其中个人业务收入计划XX万元,截止6月末完成XX万元,完成年计划的XX%,同比去年增长XX%;公司业务收入计划为XX万元,截止6月末完成XX万元,完成年打算的XX万元,同比去年增长XX万元;信贷业务收入全年计划为XX万元,截止6月末完成XX万元,完成年计划的XXX%,同比去年下降XX%。
二、重点业务发展情况截止到6月末储蓄余额达到XXX万元,比上年增长XXX万元,完成年度净增计划(年计划净增XXX万元)的XXX%;平均余额达到XXX万元,比上年增加XXXX万元,完成年度计划的XXXX%,活期比例XXX%,XXXX%,比上年末增长XX4%。
公司存款到达额为X万,完成年计划X%,日均余额为X万元,完成年计划的X%。
累计发放贷款X万元,其中小额贷款X笔,款额X万元;商务贷款X笔,款额X万元;按揭贷款1笔,X万元;质押贷款4笔,款额X万元,贷款全数节余X万元。
全数超期率X%,其中小额超期率X%,十天以上超期率X%。
3、具体做法上半年通过制定鼓励方法,强化宣传营销,组织各类竞赛,踊跃调动员工的踊跃性,踊跃参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛,巩固拓展了储蓄余额的进展;公司业务方面要紧仍是以财政资金为主线,全力挖掘公司业务市场,通过与财政、社保等要紧部门增强联系沟通,上下联动,跟踪效劳,并充分发挥能人效益,全方位营销,员工提供信息,行内派人攻关,保证了公司余额的稳步增加;上半年我行信贷业务呈现了贷款节余稳步上升,贷款超期率慢慢下降的良好进展势头。
上半年我行加大了信贷业务宣传力度,通过在供求世界、X超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外,还印制了大量信贷宣传单,由信贷员以扫街的形式踊跃宣传信贷业务,我行于4月11日在X镇成立贷款区域中心,截至6月30日,区域中心累计受理贷款业务X笔,共计放款X万元,取得了预期成效。
二、坚持从严制行,强化企业内部治理。
一、增强内控体制建设。
一是前后为两个网点增配了补登折机、存折打印机,并为网点增配了身份证复印机,确保了反洗钱工作的顺利开展。
二是完成了业务集中上下班作,从头梳理了各部门职位职责。
三是增强内控治理,业务上收后从头调整了风险治理人员和网点风险联络员,标准网点风险合规工作。
2、增强财务会计治理工作,为业务进展做好支撑效劳。
继续强化全面预算治理,严格操纵本钱费用。
强化了会计和统计基础工作,增强了统计归口治理,确保统计数据准确。
认真做好资金头寸治理,提高资金综合收益。
3、增强了人力资源治理。
落实全年职位轮换打算,强化了劳动合同治理,完成了新入行员工合同签定和在职员工合同续签工作,及时做好各类保险参保工作。
4、增强了绩效治理。
完善了员工绩效考查方法。
将全行目标分解到各部门和各支行,按每一个月完成的形象进度,对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。
五、强化了全员培训。
制定了《2020年员工培训打算》,在踊跃参加省市行组织的各类培训外,我行坚持每周二为学习日,学习各类规章制度和业务。
六、强化了平安治理。
完善了平安治理各项制度和基础工作,踊跃开展平安教育和应急预案演练,落实好各层次人员的日常平安检查。
增强了安防技防设施硬件建设,实现平安达标,上半年做到了平安生产无事故。
回忆上半年各项工作,尽管成绩是有的,但面临的经营压力也十分庞大,也存在一些如此或那样的问题:
一、年初制定的一些重点营销项目转机不是专门大,对收入的奉献度还未充分显现出来。
二、自我加压意识不足,市场竞争意识不够,还存在座、等、靠现象。
第二部份下半年工作思路和要紧方法下半年经营工作面临的压力较大,按半年口径测算,全年收入还有专门大缺口。
若是全年收入、利润完不成,会阻碍到所有人的收益,因此咱们要认清形势,全身心地投入到经营进展中去,变压力为动力,举全行之力,想尽一切方法,全力以赴抓好各项业务的进展,确保完成市行下达的各项任务。
一、重点业务进展方法
(一)全力抓好资产业务的进展。
资产业务是咱们的支柱业务,占收入的比重较大,上半年业务进展速度有了良好的增加势头,下半年咱们要继续加速进展资产业务,为全年收入的完成奠定基础。
一是进一步加大信贷业务宣传力度,上半年我行在X做的广告取得了明显成效,下半年我行将继续加大信贷业务宣传力度,除在X市内宣传外,要加大乡镇业务宣传力度,将在以X镇区域中心辐射的X镇、X镇召开信贷业务推介会,大力宣传农村小额贷款业务,并继续辅以灯箱、广告牌、节日卡片、X信息港网络等相关手腕,加大我行贷款业务的宣传。
二是继续开展信息员队伍与信誉村镇建设。
增强与信息员的沟通联系,通过他们为咱们进展更多的优质客户,筛除劣质客户,及时规避风险,使信贷资金出账与平安回流并行。
三是继续发挥信贷区域中心的作用,4月份区域中心的建成为信贷业务的增加起到了推动作用,但近期进展较为缓慢,下半年要加速进展力度,踊跃进展优质客户。
四是对重点市场要之前期单纯扫街向有针对性开发转变,认真分析不同市场的不同需求,对已还款,但未续贷的正常客户逐户回访,对主动咨询的客户,认真做好效劳工作,决不能轻易否决任何一个客户。
五是下半年以商务、二手房作为进展重点,同工商局合作,做好助商强企,十亿送贷行动,使我行商务贷款有一个新的冲破。
在抓好信贷业务进展的同时咱们要继续加大超期贷款的清收力度,做好资产保全工作,要坚持以自身清收为主,采取一切可能方法,最大限度幸免贷款损失。
要增强与公安、司法等部门的日常沟通、和谐,取得他们的大力支持,对不良贷款要及时进行责任认定,随时移交清收小组进行清收,坚持杜绝新超期发生,年末超期额度降至X万元。
(二)继续抓好个人金融业务进展年末储蓄余额增长必保完成X万元,上半年个人业务总收入尽管完成了收入打算,但除储蓄余额完成年度净增计划和收入外,汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大,下半年我们要在保持余额稳步增长的同时,加大中间业务的发展力度,通过提高窗口营业员的开口率,增强理财业务的宣传,要根据储蓄市场转变组织好网点及职能部门做好吸储工作,通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛,调动员工发展业务的积极性,同时抓好四季度储蓄发展旺季,在储蓄余额、中间业务上找到冲破口,增量增收。
(三)踊跃攻关,加大公司业务进展上半年公司业务收入完成了形象进度,但从6月份数据分析,公司余额有所下降,要紧由于X资金的转出。
下半年咱们要加大攻关力度,继续把X做为主攻对象,克服不利因素,争取更多的X资金,同时要按年初确信的营销项目,逐个进行研究,加大营销力度,实施全进程跟踪。
二、加速渠道建设,全面提升营销和效劳水平。
要充分发挥大堂领导作用,提高自助银行设备利用率,减轻窗口压力,减少现金台席。
要结合市行交叉营销工作指导意见,推动“交叉营销”的落实,明确支行内部各工种之间、支行之间、员工推荐业务的奖励标准,鼓舞全行员工主动抓好交叉类业务进展,营销人员要制定一些指导性的目标任务,加速业务进展。
要继续做好标准化效劳达标工作,抓好“标准化效劳”活动的落实,强化标准化效劳标准的执行力度。
三、增强风险治理工作,提高全员风险合规意识。
要通过增强指导,组织培训等方式,使全部从业人员能够把握相应的业务制度,熟练业务流程,严格执行各项规章制度,标准业务行为,提高风险意识。
业务上收后,财务会计部、综合治理部要依照规定频次做好日常业务的检查,协助网点做好现场指导工作,切实落实好日常办理业务中的风险操纵责任。
同时要正确处置好与邮政的关系,增强沟通,按时召开联席会,及时解决业务进展中存在的问题。
四、抓好人力资源工作。
要完成年初制定的全年职位轮换工作,制定下半年绩效治理方法,增强劳动纪律考勤。
五、要增强本钱治理,加大会计检查力度。
下半年为解决支行网点同址的问题,网点改造力度较大,网点租金、装修费、设备等都要计入相应本钱,这给咱们本钱操纵带来了必然压力,为确保全年利润的完成,咱们要继续加大本钱费用的操纵力度,减少一些没必要要开支。
同时要加大会计检查力度,增强现金治理,做好资金头寸管理工作,按季度核定支行库存定额,依照网点的实际情形及时对网点库存进行调整,以提高资金运作率。
六、要加大培训力度,提高培训质量。
下半年咱们要继续增强培训,部门之间要交叉组织培训,相互学习,坚持每周X为学习日的制度。
七、要高度重视安防工作。
要增强对网点及相关环节日常平安检查,存在隐患的部位要及时整改。
要强化各项制度的落实,明确各部位、环节责任人。
对违背相关制度的部门和责任人要严肃处置。
资金、网点、车辆、人身、防火等方面绝不许诺显现任何问题。
XXX支行年七月二十一日
邮政局上半年工作总结及下半年工作思路
白驹过隙,光阴荏苒,一转眼,又是半年时刻过去。
过去这半年,我局在市局的正确领导和大力支持下,在各相关部门的认真指导下,严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作打算,认真制定我局2020年工作打算,并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位,在全部邮政人的一起尽力下,我局在邮政生产经营、改革进展、综合治理等方面取得必然的成绩,下面将这半年的工作情形汇报如下:
一、2020年上半年的工作总结:
(一)收入完成情形:
截止到6月份,我局累计实现收入万元(含分销收入元),完成打算的%,同比增加%,超打算进度分点。
其中函件业务累计完成收入万元,完成全年打算的%,同比增加%,占本局总收入的%;包件业务收入累计完成万元,完成全年打算的21%,同比增加%,占本局总收入的%;报刊业务累计完成收入万元,完成全年打算的%,同比增加%,占本局总收入的%;集邮业务累计完成收入万元,完成全年打算的%,同比增加%,占本局总收入的%;电子商务累计完成收入万元,完成全年打算的%,同比增加%,占本局总收入的%;窗口特快业务累计完成收入万元,完成全年打算的%,同比增加%,占本局总打算的%;代理金融类业务收入完成元,完成打算%,差打算进度%,比上年同期增加%,占本局总收入的%。
(二)业务进展:
储蓄业务:
在储蓄业务进展方面,坚持以市局提出的“调结构、增进展”为工作要求,明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为进展目标,围绕旺季上规模、淡季调结构,通过项目上活期,增效益的全年经营目标,依照市场占有率和潜力分解,有秩序有重点地推进工作,从而使各网点达到共识,分时期出台了储蓄业务奖励政策和考查方法,紧抓大客户这块市场,加大攻关力度,从而形成了强劲的进展态势。
上半年前后组织开展了首季“开门红”金融业务竞赛活动、“抓农村、调结构”二季度金融业务竞赛活动、“走千村、串万户、访商户”活动,均取得较好的成绩。
截止6月30日,邮储余额累计净增3333万元,其中活期净增361万元,代理保险完成万元。
截止5月31日,邮储规模为亿元,其中活期余额8789万元,%。
较10年年末相较,储蓄余额净增2751万元,其中活期余额净增13万元。
累计实现保费507万元,其中中邮保险完成万元。
基金理财累计完成万元,其中基金完成万元。
绿卡业务累计发卡2670张,卡均余额为1853元。
目前网上银行业务柜面累计注册户为167代收代付业务:
在代发工资业务方面,以单位资金福利为切入点,不断增强对个体工商户和企事业单位的走访,紧抓大户、进展小户,使代发工资业务形势良好,并成为储蓄收入稳固的补充,为邮储增额提供最有效的空间。
上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动,制定了代发工资等四大重点营销项目的推动方案并组织落实。
目前新增代发工资项目2个,代发户数为25函件业务:
紧密配合市局下发的红色祝愿卡项目,顺利逾额完成打算任务,实现收入万元。
目前正在组织《商务宝典》项目营销,预计实现收入10万元。
截止到月份,完成函件业务收入万元,完成全年打算的%,同比增加%。
报刊业务:
在报刊业务方面,以校园报刊为要紧抓手,推动年度补续订工作,通过与政府部门合作,客户领导上门营销,以点带面,相互攀例如式,报刊业务取得了必然的成绩,截止月份累计完成收入万元,完成全年打算的%,同比增加%。
集邮业务:
牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发,不断加大宣传力度,同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。
截止五月份,累计完成收入万元,完成全年打算的%,同比增加%。
“自邮一族”业务:
为贯彻落实省公司罗总于日在共青召开的九江部份县局长座谈会指示精神,我局踊跃探讨“自邮一族”业务品牌营销模式,成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。
宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员卡、把握“有车一族”大体信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程,制定利用邮政业务会员积分制草案。
业务拓展组要踊跃洽谈代缴交警罚单业务,签定汽车维修、洗车加盟商优惠协议,与移动、电信公司洽谈存话费送“会员卡”活动,与购物、美容、休闲、旅行等加盟商签定合作协议,梳理“有车一族”资料。
通过宣传营销,慢慢使中高端客户以至所有客户认知“自邮一族”业务品牌,借助网络“C2C”获利模式核心内容,以会员制为运作体系,打造“第三方行业综合效劳商”。
(三)经营治理巩固企业基础建设,树立德安邮政新形象;深化治理制度建设,奠定业务拓展基础在这半年里,在局领导班子和全部职工的一起尽力下,经营治理工作进一步提高,要紧体此刻:
一、效劳能力取得提升年初,我局一直把提升效劳能力作为一项重要工作来抓,在全县各网点开展“进展提升年”活动,制定《德安县邮政局对外效劳窗口日常服务礼仪标准》、《德安县邮政局两网互通质量治理考查方法》,把提升效劳质量、改良工作作风作为增进企业进展的一项全局性工作列入重要议事日程。
二、日常治理有效推动为有效推动经营治理各项工作的推动,增强工作执行力,提高纪律管理水平。
我局前后出台了系列治理考查方法,以制度来管人管事,以成绩促功效,从而使工作质量取得有效提升,如前后出台了德邮局字〔2020〕4号《德安县邮政局2020年奖金考核分派方法》、德邮局字〔2020〕15号《关于标准OA系统文件收发流程的通知》、德邮局字〔2020〕19号《关于进一步理顺工作流程及明确职位职责履职考核的通知》等,通过一系列制度的完善,工作执行力取得有效推动。
3、经营治理稳步进展为加大业务的进展,结合季度时段的进展要领,我局依照市局的整体安排,结合本地实际,全局前后组织开展了“首季开门红”、“二季度主题营销重点项目竞赛活动”,对时期性的业务进展接踵出台了系列方案并踊跃组织实施,如“首季金融冲刺赛活动”、“进展提升年”、“推项目、壮规模、奋力赶超,确保双过半二季度主题营销竞赛活动”、“红五月保险短程PK竞赛活动”等等,并通过周会、日例会、现场督导等方式有效地解决了经营工作中存在的情形和问题,加大了业务的发展和工作督导力度。
(四)存在问题上半年我局在经营治理工作中尽管取得了一些进步,但在总结的同时也存在一些问题,要紧体此刻对客户的保护力度不够。
历年来由于没能对金融大客户进行有效的系统治理和保护,各网点关于客户资料的搜集也不够重视,保护手腕也比较简单,造成客户资源的慢慢流失。
客户资源的缺失,会致使后续进展潜力不足,负面阻碍到德安邮政的进展。
在尔后工作中,将深切解决该问题。
二、2020年下半年工作展望下半年,我局将继续围绕“转变观念,创新思路,标准流程,科学进展”工作思路,不断地标准治理、业务、效劳检查三大流程,实践科学进展观,全面提高企业市场竞争力。
以更优质的效劳,创新营销理念,制造更大的市场,在下半年里,真正实现企业跨越式进展。
(一)转变观念,理清方向
一、要继续转变重治理轻营销的观念,结合“摒弃急躁作风、扎实创新创业”的活动开展,树立和增强进展的紧迫感和责任感。
致力于内部治理、营销工作两手抓,进一步监督文件执行情形,实现文件执行到位的同时,全面推动邮政企业公司化运营,将“后台与前台一线化服务”的经营理念有效注入到各个环节当中,要求每一名员工都是营销员,在有效的内部治理基础上,人人都能成为营销能手,要求每一个客户领导、网点、相关部门都必需有一个至两个长期客户。
在打算实施当中,注重治理与营销相结合,从细微处抓起,增进企业大方面进展。
二、要继续转变重计划轻效益的观念,关注地址政策和本地的工业园区的资源市场为邮政业务进展提供的机缘,以充分的市场调查和方案营销为专业化进展提供保障,注重各项计划决策的可行性合理性,将工作指示落实到位,充分实现个人在企业的价值算细每分收入,确信目标市场,确保全年业务收入的完成。
3、要继续转变重县城轻农村的观念,下半年,我局将在不断开发县城邮政市场的同时,一样着力于农村邮政各项业务的开发。
加大农村市场网点的进展,继续开展帮扶工作,切实进展各项业务。
要求各部门不断增强与网点的互动,严格成立考核机制,一旦哪个网点发展掉队,挂点帮扶部门一样负有责任。
4、要继续转变重当前轻久远的观念。
把进展作为第一要务,把落实作为第一举措,把效益作为第一目标。
认清当前进展形势,不断增强工作治理,提高产品效劳质量,在网点建设方面要不断提高硬件设备及软件效劳质量,提升产品效劳水平。
做到长抓不懈,实现企业长久进展。
五、要继续转变重完成轻质量的观念。
各部门在在完成领导或文件要求工作当中,对方案制订方面要考虑全面,充分领会文件精神,切实结合实际情出台最有效的进展方案。
做到各项文件工作,重视文件质量,相应地有针对性地结合实际,从而制定真正具有可操作性、针对性的实施方案。
(二)创新思路,扩大规模
一、报刊业务:
加大下半年报刊补、续订工作,创新业务进展路,继续维持与长期走访的老客户(如校长、班主任、家长等)沟通,进一步对学校的营销开展走访活动,实现长效进展。
为2021年上学期校园报刊完成打下基础。
同时增强投递员队伍营销,有针对性地对个人发放宣传单,做足收订前期预备。
关于一些有定阅意向的个人,要及时进行信息记录,创建相关客户信息名单,以便有效回访,促使完成定阅,从细节处做起,便利客户的同时,更有效扩展私费定阅业务。
二、函件业务:
数据库商函业务:
以数据库建设为基础,加大信息宣传力度,进行理念宣传,加大营销力度,慢慢进展长期客户。
踊跃做好各中小学及假期各职业技术培训学校的招生商函营销工作,在营销当中不断地认清形势,理清思路,制定出更符合市场、有创意的营销战略,实现数据库商函业务这一重点业务的最大进展。
帐单业务:
不断提高效劳质量,注重人员分派,提高帐单处置速度和投送准确率,标准检查、抽查制度,在保证帐单业务质效基础上,讲求创新,实现新的冲破口。
在帐单业务工作实施同时,注重对客户的回访,搜集反馈信息,优化业务内容,更好、更有效地为客户效劳,全面增进帐单业务的快速进展。
贺卡业务:
在贺卡业务拓展中,实行分地段分人群的营销,制定可行的业务营销方案。
增强对小客户开发的覆盖面,慢慢扩大客户制作的客户数,以宣传部贺卡制作为基础,全网覆盖,对企业厂家等进行持续性业务开发。
必需注重许多大项目一样是贺卡业务规模进展的推动器,通过项目复制,能够实现贺卡业务的拓展。
而通过不断地发展创新,强化经营理念,必然能够实现贺卡业务规模最大化。
DM广告业务:
不断增强DM广告业务宣传工作,依照业务实际情形,严格标准业务流程,深切市场进行宣传推行,将该项业务做实做稳,实现邮送广告业务平稳进展。
3、金融业务:
一是做大储蓄业务规模。
树立品牌经营意识,强化基础治理,完善各项业务流程,使业务操作正规化、程序化、标准化,通过与邮政各项营销业务相联合,及做好业务宣传工作,增强储蓄业务进展。
通过改善我局储蓄设备,提高效劳水平,不断提高金融代发业务质效,增强与教育部门业务保护,扩展金融代发业务市场。
同时,采取在校园报刊营销中与教师的沟通,能够为教师行业金融代发营销巩固必然基础。
二是做多保险业务市场,采取有力方法,组织员工进行保险业务培训,增强中邮保险的营销力度。
提高员工保险业务的熟悉和营销能力,踊跃组织开展多项代理保险业务营销活动,不断扩大保险业务市场,采取灵活多样的营销模式。
三是做活小额质押、基金理财、商务通等业务。
充分调动发挥县城专柜客户领导踊跃性,做好窗口挽留业务工作,以小额质押贷款及基金理财业务为冲破口,进一步增强业务的宣传力度,采取“宁说破嘴皮,不放过宣传”的营销方式,在按期用户大量提早支取的情形下,大力挽留客户,并劝说利用小额质贷业务。
并以代销基金理财等中间业务开发为契机,带动活期余额的增加。
4、集邮业务:
注重邮票个性化进展,找准市场切入点,组织全员营销,在做实集邮市场的同时,提高集邮爱好者宣传力度,不断拓宽礼物市场,加大制作攻关集邮协会组织开展针对性的活动。
五、电子商务:
继续增强业务培训,对员工进行合理部署的同时,踊跃组织所有人员对各项代收代办业务知识的学习,都成为上性能操作,下班能营销的业务能手。
充分调动所有员工工作踊跃性,做好宣传工作。
深切乡村、学校、街道、商场进行业务宣传,从小处做起,营造邮政订机票、代收费的气氛。
在充分知足客户需求的同时,创建久远标准进展的有效途径。
除此之外,作为和邮政现有信息资源和网络资源紧密相关的增值业务,短信业务能够更方便快捷地为用户提供效劳,尔后当加大短信业务开展,业务客
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