辛店城管队规章制度汇编.docx
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辛店城管队规章制度汇编.docx
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辛店城管队规章制度汇编
规章制度行为规范
岗位职责目标考核
汇编
蓬莱市大辛店镇政府
二O一O年九月
规章制度
队容风纪规定
队容风纪是城建监察大队的仪表,是政治思想、工作作风、组织纪律和战斗力的集中表现。
加强队容风纪建设是精神文明建设的重要内容。
因此全体人员必须严格遵守本规定,自觉维护队伍的良好形象。
一、着装
1、监察队员必须按规定统一着装,佩戴胸章、帽徽、肩章、领章、臂章,保持服装整洁。
2、监察队员外出或执勤时要扣好衣裤扣,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、不戴或歪戴帽子。
参加集合和劳动时的着装,由队长统一规定。
3、不准戴任何装饰品,不许留“三长”(头发长、胡须长、指甲长)。
4、在室内办公可不戴帽子,炎热季节可不穿上装,但不准袒胸露背、穿短裤。
5、有标志的监察服不准与便装混穿,春秋冬装不得与夏季服装混穿。
6、严禁私改监察服或将服装、帽子、胸章、臂章借给他人穿戴或照像。
二、称呼和举止:
准确而有礼貌的称呼,端正良好的举止是文明的体现,有利于团结。
1、监察队员相互间可称职务或姓加职务或姓名加同志,但不能叫别号、诨号;当听到上级呼唤自己时,应立即答“到”;对其他单位人员,可称姓名加职务或同志。
2、监察队员在同群众接触时,带头倡导用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
3、监察队员外出时,必须举止端正,精神振作,姿态良好,
不准在街上边走边吸烟、吃东西、抄手、背手、勾肩搭背、嘻笑打闹、饮酒滋事。
4、参加会议和集体活动,必须按规定时间、顺序、位置入场就座,不得随意迟到或早退,散会时要依次退场,不得提前或抢先。
三、礼节
礼节,标志监察队伍的文明程度,表示尊重别人,体现社会主义的人际关系,也表示同志之间的团结友爱,上下级之间的互相尊重。
监察人员必须讲礼节、懂礼貌。
1、队员进入领导办公室应敲门,经允许后方可入内。
2、当上级领导来到办公场所或执勤点时,应主动起立,戴帽时应行举手礼,监察队员在外相遇或执勤接班,应互相敬礼。
3、监察队员在纠正违章时要做到“四礼(理)”,(执法先敬礼、批评讲道理、纠正要有理、处罚要合理)。
附:
城建监察标志佩戴位置
1、胸章:
位于左胸兜上中央,其下沿于兜盖上沿相接。
2、帽徽:
固定于帽徽孔;无帽徽孔的,位于帽沿前中央。
3、领花:
两翼外沿与衣领扎线相吻合。
4、肩花:
外端位于肩牌外端向里1.5cm处中央。
5、臂章:
戴于左臂外侧,上端与衣袖肩缝相距7cm。
内部纠察制度
为进一步加强内部管理,增强全队队员的紧迫感和责任感,搞好各项工作,对全队工作实行纠察制度,即内部管理“四查”制度。
一、“四查”的内容
1、查镇容。
按照规定的职责范围和管理区域,对各区域、路段的整体形象进行检查评价。
2、查定位。
根据各类人员的岗位设置,检查人员的在位情况。
3、查收费。
查看收费凭证,查询交费人(单位),检查占用费、卫生费等收费是否按标准收取。
4、查服务。
通过走访管理服务对象,检查队员的依法行政和服务情况。
二、目的要求
1、镇容:
及时处理各种违章行为,突出解决好“六乱”(乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱倒垃圾、乱设摊点、乱设广告牌)等和运载车辆撒漏等问题,使镇容环境处于良好状态。
2、定位:
认真履行岗位责任制,做到定人定位,尽职尽责,防止迟到早退、擅离职守等不良现象的发生。
3、收费。
按规定标准收取各种费用,防止多收、少收、漏收、不收和徇私舞弊问题的出现。
4、服务:
坚持宣传法规,说服教育,做到严格执法,文明管理。
防止管理方法简单粗暴、以罚代管、以权谋私等不良行为的出现。
三、“四查”的组织实施
检查由分管领导组织实施。
检查的方法通常采取分管领导检查、各小组相互检查等形式。
检查的时间视具体情况确定,每次检查按照检查内容认真填写《检查记录表》。
五、奖惩
对检查发现的问题,限期督促纠正,限期纠正未达到要求的,给予通报批评。
对检查情况,领导会议上进行一次讲评,每月在会上进行一次讲评,以表彰先进,鞭策他人,提高全队工作水平。
违纪队员待岗制度
为进一步强化队伍管理,增强全体队员的紧迫感和责任感,推动城建监察工作,对违纪监察队员实行内部待岗制度。
内部待岗是指把有违纪行为的队员从原岗位上撤下来,集中进行学习总结,反省自己的过错,待认识提高后,经领导批准重新上岗。
凡有下列行为之一的,实行内部待岗:
1、散布对党的基本路线和四项基本原则错误言论的;
2、劳动纪律涣散,月累计迟到和早退10次,年累计50次,连续旷工2天以上或年累计旷工8天以上的;
3、月累计脱岗5次以上的;
4、不服从组织工作安排和调动的;
5、利用职务之便敲诈勒索、徇私枉法,情节较轻的;
6、执法中不按程序办事,滥施处罚,打骂违章人员造成不良影响的;
7、坐支挪用,贪污公款或罚款、收费不开收据2次以上的;
8、酒后滋事,打架斗殴,造成不良影响的;
9、无事生非,歪曲捏造事实,诬告陷害他人,破坏团结,造成不良后果的;
10、生活作风不好,乱搞两性关系的;
11、作风散漫,消极怠工,经三次以上教育仍不改正,完不成领导交办的一般工作任务的;
12、乱施或乱用证件,故意损坏装备,私自开车造成一定经济损失的;
13、参与赌博或为赌博提供场所的;
14、当年考核被确定为不称职的;
15、有其它违纪违法行为,经领导集体研究认为应该内部待岗的。
待岗期一般为一周,待岗期间,只享受全额工资的50%。
待岗由队领导填报“待岗审批表”,交分管领导批准。
如待岗队员认错态度较好,决心痛改前非,并有积极表现的,可在确定的待岗期内提前上岗。
工作纪律规定
为了认真贯彻落实中央关于“为政清廉”的指示,做到秉公办事,不贪赃枉法,正确行使人民所赋予的权力,切实把城建监察大队建成清正、廉洁、高效、服务和服从于经济建设的队伍,在工作中全体人员必须遵守以下纪律:
一、不准借职权之便接受违法建筑、违章处理等单位和个人的宴请,违者除批评教育、责成相关单位和个人按规定标准交费外,扣发两个月的工资。
二、不准在执勤、处理违法违章工作中购买单位和个人的物品,违者除批评教育、责其检讨外,扣发当月津贴。
三、不准以权谋私,向前来办事的单位和个人索要财物,违者除批评教育、责其检讨、退回财物外,索贿按每一百元扣发六个月的福利计算,情节严重者按党纪国法处理。
四、不准贪污受贿,各项业务收费要凭单据及时结算上交,凡与本单位业务有关的馈赠财礼要一律拒收,违者除批评教育、退回贪污受贿财物外,贪污二十元受贿三百元,扣发全年福利及年终考评奖,情节严重者按党纪国法处理。
五、不准乱扣、乱罚、刁难群众,该扣罚的要按规定办理,能当场处理的要当时处理,限期处理的问题要向群众说明道理,违者扣发当事人半年的福利;情节严重,造成直接经济损失千元以上者,扣发两个月的工资和一年的福利;触犯刑律者,追究刑事责任。
六、不许弄虚作假,不准违反设置摊点等规定,违者扣发半年福利,严重者要严肃处理,扣发年终考评奖。
七、不遵守以上纪律或由群众上告到领导的队员,经查属实,开除城管队伍。
八、年内受到诫勉的队员,扣除全年的福利待遇及年终考评奖。
请销假考勤制度
一、请假程序
1、队长向分管领导请假。
2、副队长向队长请假。
3、队员向队长请假,同时告知副队长。
4、所有请假须由批准人签批《请假条》。
二、病假
1、工作人员休病假须持指定医院证明经有关领导批准后方可休假。
2、因公负伤需休假人员,要经指定医院鉴定,按有关规定执行。
三、事假
1、一般工作人员请事假,一天以上七天以内由本人填写请假条,由队长批准;七天以上由分管领导批准。
四、婚丧假、产假均按上级规定执行。
五、销假
归队后要及时向批假领导销假,否则以超假论处,逾期不归的,以旷工论处。
六、出差
1、一般工作人员出差经队长批准;
2、队长出差报分管领导批准;
七、严格考勤制度
要建立考勤记录簿,由专人负责考勤,每月2日(节假日顺延)将上月考勤记录进行统计。
全体队员要高度重视,严格遵守考勤制度和作息时间,杜绝违反工作纪律的现象发生。
实施应急措施办法
第一条为有效实施城建监察职责,较好地完成上级领导交办的城建监察任务,处理好执法过程中的急、险、难情况,制定本措施。
第二条有下列情形之一的,可采取应急措施:
(一)执法人员受到不法之徒侵害的;
(二)现场执法中队所有人员控制不了局面的;
(三)需要紧急进行抢险救灾的;
(四)上级领导交办的紧急事件;
(五)队长认为应采取应急措施的。
第三条实施应急措施的程序:
1、队员遇到突发事件,要立即向队长报告。
2、队长认为应申请应急措施的,要立即向主要领导报告,并讲明时间、地点、情况。
第四条各队员在接到调度命令后必须在五至十分钟内到达现场。
第五条队员到达现场后,应立即维持秩序,疏导交通或群众,控制事态的发展。
第六条在现场的队员必须要服从现场的最高领导的统一调度指挥,不得做出有可能令事态恶化的言行。
第七条如情况特别严重,可以先行报警,后向领导汇报。
第八条在现场的最高领导要随时向主要领导汇报工作。
第九条如突发事件是因为队员执法犯法而引起的,由领导讨论后按单位内部规章制度处理,如违反法律,交由司法机关处理。
第十条队员在接到调度命令后无特殊原因未按时到达现场的,必须向领导做出书面检查,并按照单位有关规定给予严肃处理。
办公秩序规定
为创造一个良好的工作环境和办公秩序,确保高效率高质量的做好各项工作,特制定本规定:
一、车辆的停放。
车辆一律按划定的停车位置停放,个人的摩托车、自行车一律整齐停放在车棚内。
任何单位和个人不得以任何理由在大门口停放车辆,妨碍通行。
二、物品摆放。
笤帚、撮子等工具摆放于室内门后墙角;报纸随到随钉,安放于报架;桌面物品正规摆放。
三、办公秩序。
办公室内要保持安静,不得喧哗吵闹,影响他人工作。
四、值班室由队员轮流值班。
交班时因前班事宜交待不明,后班有权拒接。
五、不得在门窗、墙壁上乱贴乱画,不得损毁消防、照明、通讯等设施。
公用设施因责任性损坏,由责任人赔偿,并视情给予经济处罚。
六、严格遵守《卫生制度》,按照值日表清扫、擦洗,保持窗明几净,整洁有序。
七、自觉节约用水、用电,杜绝水常流、灯常明、风扇常转、白天不关电褥、夜间开饮水机等现象。
每天值班人员负责监督落实。
会议学习制度
为进一步提高全体队员的政治和业务素质,适应城建监察工作的需要,为全镇城镇建设和经济发展保驾护航,制定本规定。
一、内容:
以邓小平理论、党的基本路线和基础知识、爱国主义知识、时事政治、职业道德、法律知识和业务知识为主。
工作会议每周一上午召开。
会议按领导要求,视工作需要召开。
二、学习时间:
每周五下午为全体队员集中学习时间。
三、学习方法:
采取集中与自学,案例分析与集体讨论相结合的方法,保证学习效果。
四、要求:
1、保证人数,要求不得迟到、早退或旷课。
2、不能参加学习的,必须向队长请假,不得捎假、代假。
3、学习一律做笔记,按照学习的内容认真记录。
4、参加各种会议和学习,要严格遵守有关的规章制度,遵守会议纪律和学习纪律。
要认真听讲,做好记录。
5、参加集体会议和学习,必须穿着制服,保持队容风纪严整。
公用物资管理制度
为充分发挥公用物资的效用,更好地服从和服务于城建监察工作,本着统一购置、专人保管、厉行节约、合理使用的原则,制定本规定。
本规定所称公用物资包括公用车辆、通讯器材、公用设施及办公用品等各类物资。
一、公用物资统一购置
1、各种器材、装备的维修,需书面将维修清单报领导批准,到指定地点维修;
2、任何个人不得自行购置,否则费用由个人承担。
二、公用物资分配保管
1、相机等相关器材确定专人保管;
2、公用物资仅限用于工作,保管者必须按有关规定保管、养护、使用,不得外借和挪作它用。
确需外借的,须报领导批准;
4、严格按照操作规程使用装备、器材,定期检查保养,由于人为原因损坏、丢失的,由保管者负责赔偿。
车辆使用管理规定
为了加强单位车辆管理,节约开支,减少意外事故发生,使车辆更充分地为工作服务,特制定车辆管理规定如下:
第一条:
配车制度
1、公用车辆,必须统一调配。
第二条:
用车制度
1、单位车辆原则上不允许开回家存放。
凡因开回家存放造成整车被盗或零部件被盗,或被他人损坏者,由责任人承担相应损失80%的款项。
2、任何人不准私自用车或将车外租外借,非工作用车原则上不派车。
3、工作人员非工作用车,必须向领导阐明事由,由领导批准出车。
不经批准,私自出车的后果自负。
4、非工作用车在不影响工作、执勤的前提下安排。
第三条:
车辆动用应遵守下列规定:
1、所有车辆固定专人保管和驾驶,严禁将车辆借与他人驾驶,否则,后果由专职驾驶人员负责。
2、车辆应按规定的路线和区域行驶,工作执勤时不办理与之无关的事宜。
第四条:
驾驶人员必须遵守下列事项:
1、认真学习《道路交通管理条例》,自觉履行《驾驶员职责》,服从交警管理,听从交警指挥,确保交通安全。
2、爱护车辆装备,做到出车前检查,回队后保养。
保持车体整洁,转向、制动有效,灯光齐全,车辆技术状况时刻处于良好状态。
3、严禁酒后开车,严禁强行超车,严禁带故障出车。
4、服从命令听从指挥,不得无故不出车或私自出车。
5、保管好随车工具及零备件,因责任心不强丢失的,其经济损失由个人承担。
6、填写好行车记录和维修记录。
第五条:
车辆维修时,持“车辆维修呈批表”经主要领导批准到指定地点修理;私自到非指定地点或未经批准维修者,修理费自付。
第六条:
建立安全节油登记,实行安全节油竞赛。
油料的使用队统一管理,车辆加油时,任何人不准将油料它用或送人。
第七条:
不定期对所属车辆的车况进行检查。
第八条:
违反规定的处罚:
1、车辆驾驶人员违犯《道路交通管理条例》所处罚款由个人负担,单位不予报销。
负有责任的交通肇事,视情节轻重给予包补部分经济损失或纪律处分。
2、私自或越权将车外借,每次罚当事人100元,所罚款项从当事人当月工资中扣除。
3、私借车辆、越权出车或其他违反规定的出车,造成损失或事故的,一切后果由当事人和责任人负责,并视情节给予相应处分。
4、因责任心不强或人为原因造成车辆损坏的,一切修理费用由当事人自负。
5、不服从命令,不听从指挥,无故不出车,每次罚当事人100元。
6、违纪两次以上者,按诫勉制度执行。
卫生制度
一、要按照值日排班认真落实责任,做到日清扫、周大扫,保持清洁。
二、每天上午上班前半小时,清扫卫生。
三、办公室内文件、杂物不准摆在桌面上,各种登记簿要摆放整齐,窗明地净,无蛛网和灰尘。
四、宿舍内物品放置要统一,被褥干净卫生,各楼走廊、楼梯和室内外墙壁要保持清洁,不准乱钉乱挂、乱贴乱画。
五、讲究个人卫生。
经常理发、刮胡须、剪指甲,衣服常洗勤换,着装整洁、仪表端正。
六、不随地吐痰、不乱扔废纸和烟蒂,不随处倾倒污水。
七、搞好公共厕所卫生,做到大小便入池,手纸入篓,便后冲水。
禁酒令
一、严禁在工作时间和工作日中午饮酒;
二、严禁值班、备勤和执行公务时饮酒;
三、严禁携带机密文件和驾驶车辆时饮酒;
四、严禁着标志服在社会公共场所饮酒;
五、严禁到违章单位和与违章处理有直接关联的人员饮酒;
六、严禁与来城建监察部门办理业务手续的人员饮酒;
七、严禁到可能影响公正执法的各种场合饮酒;
八、严禁与社会上有劣迹的人饮酒;
九、严禁在日常接待工作中不文明饮酒;
十、严禁在任何时间、任何场合酗酒。
内外监督制约规定
为纠正行业不正之风,切实加强队伍廉政建设,做到严格执法,秉公办事,特制定本规定。
一、内部监督。
1、工作程序制约要建立领导把关的工作机制和岗位责任制,堵塞滥用权力、徇私渎职的漏洞。
要严格按照程序要求,逐步实施,将各种办事程序、法律条款、办理方法向群众公开。
2、领导制约队长、副队长要以身作则,对本单位的各项工作认真负责,做到经常审核,认真复查,严格把关。
3、规章制度制约每个队员在日常工作及业余活动中,必须严格按规章制度办事,逐级负责,不准各行其事。
如有违反,按工作纪律追究责任。
二、外部监督
1、社会监督全面实行公开办事制度,把与群众密切相关的、能够公开的办事程序、方法、时限、标准、结果全部公开,广泛接受社会监督。
2、群众监督将监督电话公布于众,广集意见,倾听呼声,及时纠正工作中存在的问题。
队员要自觉服从和接受监督员的监督和检查,争取群众的理解和支持。
3、法制民主监督经常走访人大代表、政协委员,征求意见,加强沟通,自觉接受人大、政协的法制、民主监督。
三、保证措施
1、强化领导责任建立领导管理责任制,形成领导抓、抓领导,一级抓一级,一级向一级负责的局面。
对管理不力,制度不落实,队伍发生违法违纪问题的,要追查有关领导的责任。
2、严格检查处理组织力量,采取集中检查、不定时不定点抽查等各种形式进行检查,对违反规章制度的问题,按制度严肃处理,确保各项规章制度的落实。
3、健全监督机构分管领导要负责检查、指导、督促各项规章制度的落实,强化内外监督,并作为目标化考核主要内容。
文明执法规定
一、严格依法行政,文明管理,自觉维护公民的合法权益。
二、对于公民举报、控告、信访的,要立即接受,问明情况,做好登记。
三、对群众违法违章行为实施处罚时,必须告知其具体的违法条文及处罚依据、罚款数额,有两名以上队员同时在场。
四、不管何种原因,严禁与被管理者争吵,严禁打骂被管理者。
五、不准贪赃枉法、徇私舞弊,办人情案、关系案。
六、严禁泄露工作机密,包庇纵容违法违章者。
七、在办案调查过程中,要坚持群众路线,自觉遵守办案纪律和群众纪律,严禁主观武断。
要以事实为依据,以法律为准绳。
保全证据管理规定
本规定所称保全证据包括查纠违法违章时所拍照片、录相等图片资料及保全的各种车辆、物资。
一、作为证据保全的照片,要留下作为证据保全资料备用;
二、所拍摄的录相资料,要保管好;
三、保全的各种车辆,做好夜间防盗、防破坏工作;
来信来访登记制度
为搞好群众来信来访接待、办理工作,使人民内部矛盾化解在基层,制定本规定。
一、在受理群众来信来访时,要做好登记,不得以任何理由为借口,推辞或应付了事,拖延不办。
二、待来访群众,要耐心听取所反映的问题,做好记录和解释说明工作,不得蛮横无理,造成矛盾激化,引起群众不满。
三、第一接待人在解释、说明仍不能息诉的,做好登记后,区分来访性质、类别和办理答复急缓情况,视情通报、移交有关领导或部门。
四、本着尊重事实、合理解决的方针解决信访问题,法律法规有规定的,要依照法律法规办理。
值班制度
为保障各项工作措施的及时落实,做好上呈下达和应付各类突发事件,特定本规定:
值班要求
1、所有值班人员要靠岗靠位、尽职尽责,自觉做到不迟到、不早退、不脱岗,及时签到。
2、值班人员因事不能到岗,找人顶替,必须经队长批准。
坚守岗位,处理好值班时间的一切事务,保证做到上呈下达。
难以解决的一般问题要逐级报告。
确需急办的重大事情,可直接越级报告主要领导,不得隐报、拖报、推诿,保证及时处理。
3、值班人员要做好记录,必要时可进行现场拍照,保全证据,事后按要求及时将应办事宜交由关人员处置。
4、值班期间,值班人员不准带外人或亲属到单位住宿或玩耍。
要加强对办公设施、水、电的管理。
5、值班时间不准喝酒、打麻将、玩电脑游戏。
6、热情接待群众来电、来访、报案、求助,不能即时办理的耐心向当事人讲清楚,能办的事情马上办。
7、保持警惕,加强戒备,防止坏人袭击、破坏,保证自身安全。
行为规范
政治行为规范
一、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,不断提高自身的理论水平和政治素质。
二、忠于法律,认真执行党的路线、方针、政策,维护国家、集体和人民的利益。
三、讲政治,讲学习,讲正气,积极主动地宣传党的路线、方针、政策,个人言行必须与党中央保持一致。
四、坚定信念,听党指挥,维护宪法,忠于党和国家。
五、队员不得有或支持反政府的言行、举动,不得参加未经政府批准的社会组织及活动。
六、树立全心全意为人民服务的宗旨意识,为人民群众做好事,办实事。
职业道德规范
一、牢固树立全心全意为人民服务的思想,寓监察工作于服务之中,主动为发展城镇经济创造条件,为受检单位和个人排忧解难,把监察过程变成服务过程,克服以罚代管、以罚代治的思想,把工作着眼点放在解决城市管理问题和为城市人民谋利益上。
二、法律意识强,无私观念牢固,能秉公执法,合理办案,不徇私情,能以事实为依据,以法律为准绳,纠举有据,罚当其过,不办人情案,不唯上,不屈从,不变通,刚直不阿,严格依法办事。
三、在查处违章工作和日常生活中,不吃请,不收礼,不勒索,不利用手中权力,通过减免处罚等手段,损害国家利益,为个人谋私利,要保持艰苦奋斗作风,勤俭节约,不铺张浪费。
四、在工作和接待群众来访时,态度和蔼,讲究礼貌,尊重对方,使用文明执法用语,耐心向受检者宣传城管法规,公开办事制度,让受罚者心服口服,不耍野蛮,不打骂、训斥受检者。
五、带头遵守国家法律、法令,不耍特权,不当特殊公民,不执法犯法,严格按法律程序处理案件,不超职越权。
业务行为规范
一、努力学习钻研城建监察业务知识,具备岗位专业能力。
二、提倡队员通过自学等方式,不断提高个人的文化素质和专业水平。
三、积极带头学法,自觉守法,文明执法,做懂法守法的执法典范。
四、严格执法,不偏不倚,刚正不阿。
廉洁行为规范
一、队员要树立公仆意识,做到廉洁勤政,自觉遵守党规党纪和财经纪律,接受党和人民的监督。
二、不准利用职权和执行公务时,向当事人索要礼品或贿赂。
三、不准接受或参与可能对公正执行公务有影响的馈赠或宴请。
四、队员必须时刻保持作风正派,生活严谨,不赌不嫖,不迷信,不吸毒。
自觉抵制资产阶级腐朽思想的侵蚀。
纪律行为规范
一、严格遵守法律、法规。
二、严格执行上级纪律规定和本单位制订的各种规章制度。
三、严禁工作日中午、值班期间喝酒,如有特殊情况经请示领导批准后饮酒的,酒后不准上岗并按请事假处理。
四、严禁违反国家规定,乱没收,乱罚款,乱收费以及擅自巧立名目收取其它费用。
五、加强组织纪律观念,严格执行保密守则。
坚决做到不该看的不看,不该说的不说,不该做的不做,严禁对外泄密。
六、执行任务,要严格遵守群众纪律,不准侵犯群众利益,吃、拿、卡、要。
语言行为规范
一、谦虚谨慎,不骄不横,文明办公,礼貌待人。
二、接待群众,态度要谦和热情,言词要简明亲切。
三、执行公务,处理问题,要尊重群众和当地的风俗习惯,严格遵守群众纪律。
对群众不挖苦,不讲粗话、脏话。
四、提倡同志间的相互帮助,对同志的缺点,应善意批评,不允许背后传播小道消息议论他人。
五、日常工作中,推行使用“您好!
请坐!
请讲!
对不起!
”等文明礼貌用语,忌用不文明言词,提倡讲普通话。
六、回答群众咨询或解释问题时,要热情主动,耐心细致。
接待信访群众保持冷静、谨慎,严禁感情用事,信口开河,或讲不负责任的话。
仪表举止行为规范
一、队员着装,必须严格按着装管理规定执行。
二、队员上班执勤或外出工作时,必须着制服。
三、队员着装必须整洁,讲究个人卫生。
不准不同制式服装、冬夏装混穿。
四、队员不得着制服参加宴会和饮酒。
五、进入他人办公室,事先敲门,经允
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