商场庆圣诞迎新年亲情回馈企划方案与商场消防灭火应急预案汇编.docx
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商场庆圣诞迎新年亲情回馈企划方案与商场消防灭火应急预案汇编.docx
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商场庆圣诞迎新年亲情回馈企划方案与商场消防灭火应急预案汇编
商场庆圣诞迎新年亲情回馈企划方案与商场消防灭火应急预案汇编
商场庆圣诞迎新年亲情回馈企划方案
时间
:
20**-12-30
活动主题
:
庆圣诞、迎新年亲情回馈
活动时间
:
12月20日~1月7日
活动内容
:
(一)大部分应季商品5~8折
提示说明:
1、足金、铂金及个别品牌不在此列,各柜组折扣详见柜内明示:
2、活动期间商品折扣部分全部由厂家或供应商自行承担,厂家或供应商要根据实际情况自行确定,但严禁调高售价后再打折;
3、业务招商主管和客务员要对“调高售价再打折”情况进行严格监督;
4、按照已上报的折扣,各柜组必须在活动期间严格执行,不得随意调高折扣,各楼层要严格监督,一经发现投机取巧者将予以500~5000元罚款。
(二)持卡会员特惠购物惊喜价
活动期间,每天正常营业时间内,商场会员于1~5楼累计购物每满300元(现金部分),送等值特惠购物凭证一张。
会员在每天“18:
30~20:
30营业时间持特惠购物凭证消费,享受特别优惠。
提示说明:
1、以300元为整数单位,零头不计:
2、顾客持本人会员卡及两联收银机制小票在6楼促销服务台领取特惠购物凭证,工作人员在两张小票上分别加盖“已领特惠购物凭证”印章后,收回第二联收银机制小票为做帐凭证;
3、每张特惠购物凭证限购300元以内商品,使用时以300元为单位,不足部分不予计算,超出部分可多张使用:
4、营业员,收银员、总服务台、促销服务台工作人员应积极提示顾客:
在1楼总服务台可免费办理积分卡或通过消费达到条件可直接办理银卡、金卡,成为时代会员;
5、会员持“特惠购物凭证”购物发生退货时收银台一并退还“特惠购物凭证”给顾客;
6、会员持“特惠购物凭证“购买时,如购买商品金额超出“特惠购物凭证”限额的10%以内时,柜组可将实际购物金额减少至限额内后,填写购物小票;
7、每天18:
30~20:
30为特惠购物时间,顾客若无“特惠购物凭证”而要求购物时,营业员按正常销售填写小票,并提醒顾客,此期间购物不能提供收银机制小票,且不能参加领取‘特惠购物凭证”的活动,若顾客仍需参加活动或索要机制小票,可在第二天凭购物小票顾客留存联索取收银机制小粟,
8、收银员确认小票填写的准确性后,同时收回“特许购物凭证”。
9、顾客在每天18:
30~20:
10期间正常购物的退换货以购物小票顾客留存联为依据;
10、12月10日~1月7日每天18:
30~20:
30特惠期间,营业员在填写持“特惠购物凭证”的购物小票时,在“单价”栏填写商品正价:
在“正常折让”栏填写当前促销折让,在“VIP折让”栏填写特惠折让,“妥收”栏填写持特惠凭证享受的价格。
例如:
一件商品正价1000元,当前促销价是8折,特惠价是6折,营业员在“单价”栏填写1000元,在“正常折让”栏填写8折,在“VIP折让”栏填写6折,在“实收”栏填写600元。
11、个别不直接在现场进行特惠价销售的柜组,必须以由楼层统计后的名单,经业务、营销总监签宇确认单据为执行核算的依据。
经确认的柜组,每日18:
30~20:
30由商场统一在6楼促销服务台进行现金返利,返现分担事项另行通知财务。
12、活动期间,每天18:
30~20:
30由财务信息部派专人在6楼促销服务台进行现金返利工作。
特惠销售期间扣点及返现额度由业务招商经理负责与供应商确定并通知营销策划部及财务信息部。
13、特惠购物凭证有效期至20**年1月7日止,各商场及收银台、返现人员在1月6日、7日的最后两天要加强管理人员及值班人员。
(三)折扣亲手转幸运不落空
活动期间,每天正常营业时间顾客在1~5楼累计消费满200元(现金部分)即可到6楼亲自转动幸运转盘.转盘指针停留处即为顾客所获相应折扣或赠券。
经工作人员确认后,按顾客获得折扣由6楼促销服务台直接返还十足抵用券。
提示说明:
1、幸运转盘设定优惠分别为:
9折、8.5折、8折、7.5折、7折、6.5折、6折、5折、4折及“10元赠券”共10种;
2、以单张机制小票显示购物金额为准,单张小票购物金额超过200元即可转一次,余额不再累计。
若顾客持有多张机制购物小票,且每张均超过200元,则可以拄照机制小票数转动转盘,也可将小票叠加;转动一次。
3、顾客凭收银机制小票第一联及购物小票顾客留存联参加本活动,抽奖小组确认后,分别在收银机制小票第一联及购物小票顾客留存联上加盖相应奖项印章;
4、顾客持收银机制小栗第一联及购物小票顾客留存联到促销服务台领取相应折扣返券,工作人员同时收回购物小票顾客留存联作对帐凭证;
5、返还赠券以10元为整数单位,零头不计;
6、一楼欧柏莱、Za、珠宝区、名表区、3楼裘皮区及一次性处理商品不参加此活动。
7、特惠期间,凭特惠购物凭证购物部分不再参加本活动,正常购物顾客可于次日凭购物小票顾客留存联领取收银机制小票参与活动。
(四)缤纷礼品整点派送
12月24日、25日、26日、31日及20**年1月1日的营业时间内,每逢整点将由圣诞老人、小丑在商场内循环走动,为顾客随机派送各种精致小礼品或甜蜜糖果。
(五)新年购物赢千元大奖
12月24、25、31日20:
30~22:
30,每天抽出幸运顾客一名,奖20**.00元全场十足抵用券。
提示说明:
1、此抽奖活动分别于12月24、25、31日延长营业时间内进行
2、抽奖地点:
6楼促销服务台
3、采用现场开奖的形式,20:
30~22:
30的销售的小票号由专用计算机统一管理,22:
30由顾客代表亲自点击鼠标,抽出幸运大奖。
4、抽奖结果出来后,广播室配合播报抽奖结果
5、顾客凭收银机制小票第一联领奖。
(六)圣诞狂欢晚会
12月24日18:
00~23:
00,在外广场举办狂欢夜文体活动,活动主要以文艺演出、集体舞、游戏为主,在广场外侧布置谜语,顾客凭谜语小条到6楼促销服务台,核对正确答案后,可领取5元(6楼专用)代金券,活动同期另有各类圣诞礼品派送。
提示说明;
每个部门、商场准备2个节目,并于12月20日前报营销策划部。
活动期间,VIP卡折扣功能暂停,但积分累计功能正常使用。
活动期间,收银打印两联收银机制小票。
圣诞、元旦期间恰值消费高峰,望各柜组备好库存,同时各楼层管理人员要随时检查,以免出现断码、断款或缺货现象。
商场消防灭火应急预案
为切实加强商场内消防安全管理,及时发现火情,在最短的时间内扑灭火灾,特制定本应急预案:
一、制定本预案的指导思想:
在最短的时间内集中所有力量,及时赶赴火灾现场,控制火情处置妥当,有条不紊协调一致地组织扑火,使经济和其他损失降到最低点。
二、报警、召集信号与集合地点
1、方式为“消防紧急按钮”。
2、信号为消防紧急铃声短促不断。
3、地点为监控中心门前。
三、领导机构
(一)人员配制
总指挥:
孙家峰
副总指挥:
盛绍杰
成员:
刘建民、王利民、尹彦伦,监控班
各小组及成员
扑火组:
保安2班和3班;组长:
王利民
机电组:
维修班组长:
郭李强
疏导组:
空调班组长:
班长
救护组:
配电班组长:
班长
警戒组:
保安1班组长:
班长
机动组:
保洁部组长:
袁主管
后勤组:
办公室人员
(二)人员职责
灭火总指挥的主要职责
1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况,会同安全领导小组成员制定救火方案。
2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统,监视报警运行信号,打开应急广播,根据失火方位、火势等情况,通知商场有关人员紧急疏散。
3、命令各小组负责人根据各自的分工,各就各位,若有指挥员缺岗,紧急任命临时负责人代行其职。
4、掌握消防系统运行情况,根据火场灭火需要,命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。
副总指挥的主要职责
1、总指挥不在场时,代行总指挥的职责。
2、配合、协同总指挥分析火场情况,制定救火方案,根据总指挥的意见下达命令。
3、掌握救火方案实施的具体情况,并根据变化情况向总指挥提出建议。
采取一切措施,保证救火方案的实施。
监控中心值班员的主要职责
1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。
2、利用消防监控中心的优势,做好各班(组)协调工作,正确传达指令。
3、严密监控火场和公共场所的活动情况,发现问题及时报告。
4、做好工作记录,保证通讯联络。
指挥组的主要职责
1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况,会同小组成员制定救火方案。
2、执行救火方案,正确下达有关指令。
3、根据灭火需要,及时调配人员和物资,保证灭火工作的顺利进行。
4、妥善处理善后工作,避免造成不良影响。
5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。
机电组的主要职责
1、负责切断火灾现场的电源,关闭电梯和煤气阀。
2、负责开启自动灭火系统,保证消防供水等。
扑火组的主要职责
根据火灾的性质,采取正确的灭火方法,做好现场的火灾扑救工作。
救护组的职责
1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。
2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。
疏导组的主要职责
1、根据火灾情况和上级的指令,将现场人员按指定路线进行疏散。
2、维护现场的人员疏散秩序。
警戒组的主要职责
1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序,并保护好火灾现场。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
后勤组的主要职责
1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
机动组的主要职责
随时听从指挥组的调遣,做好相关工作。
(一)消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时:
(1)用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。
(2)即时向当值主管报告,讲清报警地点。
2、巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实,并且遵循以下规则:
(1)报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。
(2)报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
(3)报警地点在业户店内且上锁,应即时报告当值主管并留守注意观察,等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心人员报告后,即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。
(1)须到报警地点检查确认误报,即时通知消防监控中心当值人员复位。
(2)报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查,排除险情后加锁并通知用户。
(3)经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
(二)初期火警处理程序
1、发现初期火警在场人员应该:
(1)即时报告商场消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2)立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展。
(3)可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值人员收到现场报告后:
(1)即时报告当值主管。
(2)联络保安部主管报告情况。
(3)密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后:
(1)带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救。
(3)指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、若扑救无效当值主管即时决定:
(1)将灭火人员撤离至安全距离内。
(2)立即向上级报告。
(3)进入火灾紧急处理程序。
(三)火灾紧急处理程序
初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时,在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后:
(1)即时召集商场内义务消防员,命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。
(2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
(3)第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后:
(1)启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
(2)向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
(3)检查电梯有无困人,即时向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、扑火组接到指挥部指令后:
(1)以最快的速度到达现场组织灭火。
(2)关闭防火分区的防火门或卷闸。
(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。
(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
4、救护疏散组接到指挥部指令后:
(1)指挥用户疏散,疏散顺序先从着火层以上各层开始,安抚暂不需疏散楼层的用户。
(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。
(3)引导用户从消防通道疏散到首层。
无法从消防通道疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护。
5、安全警卫组接到指挥部工作指令后:
(1)清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。
(2)禁止无关人员进入商场,指挥疏散人员离开商场。
(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。
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