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管理学原理题库答案
管理学原理题库试题及答案
(答案为参考答案,是本届学员总结的答案,希望大家根据自己所学提炼)
I.名词解释:
1.管理过程学派
管理过程学派,又叫管理职能学派、经营管理学派。
当代管理理论的主要流派之一,主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”,侧重说明管理工作实务。
开山鼻祖是法约尔,当代最著名的代表人物是哈罗德·孔茨。
管理过程流派吸收其他管理学家的思想和主张,不断丰富各项管理职能的内容,具有广泛的影响。
2.管理科学学派
管理科学学派,也称计量管理学派、数量学派。
也有人把计量管理学派与运筹学看成是统一语。
是指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张,侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面,代表人物有:
泰罗、法约尔、韦伯。
3.正式组织
正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
任何正式组织都是由许多要素、部分、成员,按照一定的联结形式排列组合而成的。
它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。
作为社会组织设计出来的正式组织,不论其规模的大小和从事的是什么样的活动,其组建、运行都需要有三个基本要素:
意愿协作、共同目标和信息沟通。
4.协作意愿
协作意愿是指组织成员愿意进行相互合作、为实现组织目标作出贡献的愿望。
协作意
愿强烈,成员的工作积极性就高。
具有协作意愿,就意味着成员对组织目标的认可,并且
要克制自己的个性化行为,接受组织的协调和控制。
5.诱因
诱因incentive驱使有机体产生一定行为的外部因素。
与它相对应的概念是内驱力。
内驱力和诱因都是形成动机的因素。
存在于机体内部的动机因素是内驱力,存在于机体外部的动机因素是诱因。
诱因按其性质可分为两类:
个体因趋向或取得它而得到满足时,这种诱因(如食物)称为正诱因;个体因逃离或躲避它而得到满足时,这种诱因(如电击)称为负诱因。
6.非正式组织
非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出,是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中,必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群,这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制,也没有明确规定的正式结构,但在其内部也会形成一些特定的关系结构,自然涌现出自己的“头头”,形成一些不成文的行为准则和规范。
7.管理
管理(manage)是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
它包括4个含义:
1.管理是为了实现组织未来目标的活动;2.管理的工作本质是协调;3.管理工作存在于组织中;4.管理工作的重点是对人进行管理。
管理就是制定,执行,检查和改进。
制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等);执行就是按照计划去做,即实施;检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比,总结出经验,找出差距;改进首先是推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正,制定纠正、预防措施。
8.企业
企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以生产或服务满足社会需要,实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。
企业主要指独立的盈利性组织,并可进一步分为公司和非公司企业,后者如合伙制企业、个人独资企业等。
在20世纪后期中国大陆改革开放与现代化建设,以及信息技术领域新概念大量涌入的背景下,“企业”一词的用法有所变化,并不限于商业性或盈利组织。
随着社会发展,真正有发展潜力的企业肯定是公司类型的企业。
9.产权
产权是经济所有制关系的法律表现形式。
它包括财产的所有权、占有权、支配权、使用权、收益权和处置权。
在市场经济条件下,产权的属性主要表现在三个方面:
产权具有经济实体性、产权具有可分离性、产权流动具有独立性。
产权的功能包括:
激励功能、约束功能、资源配置功能、协调功能。
以法权形式体现所有制关系的科学合理的产权制度,是用来巩固和规范商品经济中财产关系,约束人的经济行为,维护商品经济秩序,保证商品经济顺利运行的法权工具。
10.合法性
“合法性”概念在社会科学(社会学、政治学等)中的使用有广义和狭义之分。
广义的合法性概念被用于讨论社会的秩序、规范(韦伯1998:
5-11;Rhoads1991:
167),或规范系统(哈贝马斯1989:
211)。
狭义的合法性概念被用于理解国家的统治类型(韦伯1987:
241),或政治秩序(哈贝马斯1989:
184)。
11.企业社会责任
企业社会责任(Corporatesocialresponsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
12.私营企业
根据国家统计局、国家工商行政管理局《关于划分企业登记注册类型的规定》(1998年8月28日,国统字〔1998〕200号)第九条规定:
“私营企业是指由自然人投资设立或由自然人控股,以雇佣劳动为基础的营利性经济组织。
包括按照《公司法》、《合伙企业法》、《私营企业暂行条例》规定登记注册的私营有限责任公司、私营股份有限公司、私营合伙企业和私营独资企业。
”
13.私人企业
指生产资料以私人所有制为基础经营管理的经济形式,也作“私营企业”。
是个人独资设立、个人所有、经营的企业。
个人企业是企业最原始的形态。
14.两合公司
两合公司(KG),是以共同商号进行商业活动的公司,其股东的一人或数人以其一定的出资财产数额而对公司的债务负责任(有限责任股东),其他股东负无限责任。
无限股东是法律上的经理,但并不排除有限股东按合同参与领导公司,与只计资本出资的有限股东相比,无限股东有权获得更多的利润分成。
两合公司与隐名合伙有相似之处,其无限责任股东之间的关系,与开名公司股东之间的关系基本相同。
15.有限责任公司
有限责任公司,又称有限公司(CO,LTD)。
有限责任公司指根据《中华人民共和国公司登记管理条例》规定登记注册,由两个以上、五十个以下的股东共同出资,每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织。
有限责任公司包括国有独资公司以及其他有限责任公司。
16.股份有限公司
股份有限公司全部注册资本由等额股份构成并通过发行股票(或股权证)筹集资本,公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。
其主要特征是:
公司的资本总额平分为金额相等的股份;公司可以向社会公开发行股票筹资,股票可以依法转让;法律对公司股东人数只有最低限度,无最高额规定;股东以其所认购股份对公司承担有限责任,公司以其全部资产对公司债务承担责任;每一股有一表决权,股东以其所认购持有的股份,享受权利,承担义务;公司应当将经注册会计师审查验证过的会计报告公开。
17.独立董事
独立董事(independentdirector),是指独立于公司股东且不在公司中内部任职,并与公司或公司经营管理者没有重要的业务联系或专业联系,并对公司事务做出独立判断的董事。
18.差异化
差异化(differentiation)是指企业在顾客广泛重视的某些方面,力求在本产业中独树一帜。
差异化的领域主要有有形和无形两个方面.有形的方面通常是围绕着产品的内容来进行的,如产品的设计与生产、交货系统及其促销活动等一系列内容。
19.多元化经营战略
多元化经营战略又称为多角化经营战略(StrategyofDiversification),亦称多角化增长战略(diversificationgrowthstrategies)、多样化战略或多产品战略。
多角化经营战略属于开拓发展型战略,是企业发展多品种或多种经营的长期谋划。
20.相关多元化
相关多元化战略是指进入与公司现在的业务在价值链上拥有竞争性的,有价值的“战略匹配关系”的新业务。
21.结构化
结构化是指工作流的流程固定不变严格按照某种固定顺序运行.对此类工作流流程的建模必须通过对实际的业务过程进行详细的分析从而得到完整的过程定义以备日后重复使用
22.计划
在管理学中,计划具有两重含义,其一是计划工作,是指根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
其二是计划形式,是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员,在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件
23.间接控制
间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果,分析出现偏差的原因,并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法,多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。
间接控制的优点在于它能纠正管理人员由于缺乏知识、经验和判断力所造成的管理上的失误和偏差,并能帮助主管人员总结吸取经验教训,增加他们的知识经验和判断能力,提高他们的管理水平。
24.控制
从一般意义上说,控制是指控制主体按照给定的条件和目标,对控制客体施加影响的过程和行为。
控制一词,最初运用于技术工程系统。
自从维纳的控制论问世以来,控制的概念更加广泛,它已用于生命机体、人类社会和管理系统之中。
从一定意义上说,管理的过程就是控制的过程。
因此,控制既是管理的一项重要职能,又贯穿于管理的全过程。
25.直接控制
直接控制是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。
直接控制是相对于间接控制而言的,它是着眼于培养更好的主管人员,使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理,能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作,从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。
因此,直接控制的原则也就是:
主管人员及其下属的质量越高,就越不需要进行间接控制。
26.管理幅度
所谓管理幅度,又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
这个数目是有限的,当超这个限度时,管理的效率就会随之下降。
因此,主管人员要想有效地领导属,就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题,即管理幅度问题。
27.信息沟通
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。
具体地说,它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程,是情报相互交换的过程。
28.组织结构
组织结构(OrganizationalStructure)是指,对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
组织结构(organizationalstructure)是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式,是整个管理系统的“框架”。
组织结构是组织的全体成员为实现组织目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系,其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系,组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。
29.技术
不论何种文化,技术都是异曲同工的词汇。
它可以指物质,如机器、硬件或器皿,但它也可以包含更广的架构,如系统、组织方法和技巧。
技术它是知识进化的主体,由社会形塑或形塑社会。
30.技术规范
技术规范是有关使用设备工序,执行工艺过程以及产品、劳动、服务质量要求等方面的准则和标准。
当这些技术规范在法律上被确认后,就成为技术法规。
技术规范是标准文件的一种形式,是规定产品,过程或服务应满足技术要求的文件。
它可以是一项标准(即技术标准)、一项标准的一部分或一项标准的独立部分。
其强制性弱于标准。
31.事业部制
事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据,将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。
它表现为,在总公司领导下设立多个事业部,各事业部有各自独立的产品或市场,在经营管理上有很强的自主性,实行独立核算,是一种分权式管理结构。
事业部制又称M型组织结构,即多单位企业、分权组织,或部门化结构。
32.矩阵制
矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成,它的最大特点在于具有双道命令系统。
矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再增加一种横向的领导系统,可称之为“非长期固定性组织”。
是把按职能划分的部门和按项目(或产品、服务等)划分的子公司或部门结合起来组成一个矩阵,是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系,又参加所在子公司或部门的工作的一种管理模式。
为了保证完成一定的管理目标,每个子公司或部门都设负责人,在组织的最高主管直接领导下进行工作。
33.子公司
子公司是指一定数额的股份被另一公司控制或依照协议被另一公司实际控制、支配的公司。
子公司具有独立法人资格,拥有自己所有的财产,自己的公司名称、章程和董事会,以自己的名义开展经营活动、从事各类民事活动,独立承担公司行为所带来的一切后果和责任。
但涉及公司利益的重大决策或重大人事安排,仍要由母公司决。
34.分公司
分公司(branchcompany)是指在业务、资金、人事等方面受本公司管辖而不具有法人资格的分支机构。
分公司属于分支机构,在法律上、经济上没有独立性,仅仅是总公司的附属机构。
分公司没有自己的名称、章程,没有自己的财产,并以总公司的资产对分公司的债务承担法律责任。
35.管理制度
所谓企业管理制度,是指以产权制度为核心的企业组织制度和企业管理制度。
是对企业管理各基本方面规定活动框架,调节集体协作行为的制度。
管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。
它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范,主要针对集体而非个人。
基本含义有三个:
1.企业的产权制度,它是指界定和保护参与企业的个人或经济组织的财产权利的法律和规则2.企业的组织制度,即企业组织形式的制度安排,它规定着企业内部的分工协作、权责分配关系3.企业的管理制度,它是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排。
在这三项制度中,产权制度是决定企业组织和管理的基础,企业组织制度和企业管理制度则在一定程度上反映着企业财产权利的安排,因而这三者共同构成了现代企业管理制度。
36.技术规范
技术规范是有关使用设备工序,执行工艺过程以及产品、劳动、服务质量要求等方面的准则和标准。
当这些技术规范在法律上被确认后,就成为技术法规。
技术规范是标准文件的一种形式,是规定产品,过程或服务应满足技术要求的文件。
它可以是一项标准(即技术标准)、一项标准的一部分或一项标准的独立部分。
其强制性弱于标准。
37.业务规范
业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现,又能摸索出科学处理方法的事物所制定的作业处理规定。
38.激励
激励有激发和鼓励的意思,是管理过程中不可或缺的环节和活动。
有效的激励可以成为组织发展的动力保证,实现组织目标。
它有自己的特性,它以组织成员的需要为基点,以需求理论为指导;激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。
39.需要
需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向,它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。
40.行为
行为是人类在生活中表现出来的生活态度及具体的生活方式,它是在一定的物质条件下,不同的个人或群体,在社会文化制度、个人价值观念的影响下,在生活中表现出来的基本特征,或对内外环境因素刺激所做出的能动反应。
人的行为可分为外显和内在行为。
外显行为是可以被他人直接观察到的行为,如言谈举止;而内在行为则是不能被他人直接观察到的行为,如意识、思维活动等,即通常所说的心理活动。
一般情况下,可以通过观察人的外显行为,进一步推测其内在行为。
一般来说,人的行为由5个基本要素构成,即行为主体、行为客体、行为环境、行为手段和行为结果。
41.动机
动机是指一个人想要干某事情而在心里上形成的思维途径。
同时也是一个人在做某种决定所产生的念头。
42.正强化
正强化又称"阳性强化"。
个体做出某种行为或反应,随后或同时得到某种奖励,从而使行为或反应强度、概率或速度增加的过程。
43.负强化
负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为,从而削弱这种行为。
负强化的方法包括批评、处分、降级等,有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。
44.废止
宣布在法律上不再生效;取消;大都说得是新条例的颁布,覆盖或者作废原来的条例!
45.权衡激励模式
所谓权衡激励模式,既是利用比较评价及感受公平的心理机制对行为的制导作用,施以适当的诱因,创造公平的环境,从而激励员工的积极行为。
46.领导
领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
领导工作包括五个必不可少的要素,领导者、被领导者、作用对象(即客观环境)、职权和领导行为。
47.权力
权力的本质就是主体以威胁或惩罚的方式强制影响和制约自己或其他主体价值和资源的能力。
48.外在影响
以领导的外在性权力为基础,主要采取推动、强制等方式发生作用,对被领导者的影响带有强迫性和不可违抗性。
被领导者的心理和行为表现为消极被动的服从。
49.内在影响
内在影响是建立在领导者内在行政权力基础上,主要着眼于以领导的良好素质和行为吸引、感化被领导者,通过激发内在动力,对员工心理和行为发生影响。
50.沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅
51.非正式沟通
非正式沟通是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。
52.企业文化
企业文化,或称组织文化(CorporateCulture或OrganizationalCulture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
53.个人惯性
个人惯性是指个人在长期组织活动生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯。
个人惯性有两个基本方面:
一个是思维方面的,一个是情感方面的。
54.体系惯性
体系惯性是企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的规范和程序。
在业务活动中,体系惯性是企业已经形成的一套成熟的业务操作规范;在管理活动中,体系惯性是企业已经建立的和稳定的组织结构体系、计划与控制体系等
55.业务流程重组
业务流程重组最早由美国的MichaelHammer和JameChampy提出,在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。
强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
56.风险管理
风险管理是指通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险的管理工作。
57.风险识别
风险识别是风险管理的第一步,也是风险管理的基础.只有在正确识别出自身所面临的风险的基础上,人们才能够主动选择适当有效的方法进行的处理.
58.巴纳德
切斯特·巴纳德,ChesterIrvingBarnard,1886~1961,美国著名管理学家,近代管理理论奠基人之一。
代表作:
1938《经理人员的职能》,开创组织管理理论研究,揭示了管理过程的基本原理,经后人进一步发展,形成管理学领域的组织管理流派,对当代管理学体系产生了重要影响。
59.法约尔
管理过程之父法约尔法国1841-1925西方古典管理理论在法国的最杰出代表亨利·法约尔(HenryFayol)法国科学管理专家。
管理学先驱之一。
1841年生于土耳其伊斯坦布尔,1925年卒于巴黎。
早年曾为采矿师,是一位在理论上有特殊发现的地质学者。
1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业后进入康门塔里福尔香堡(Comentry-Fourchambault)采矿冶金公司,成为一名采矿工程师,并在此度过了整个职业生涯。
60.泰罗
科学家泰罗(FrederickWinslowTaylor)(1856-1915)是美国古典管理学家,科学管理理论的主要倡导者,被后人尊称为“科学管理之父”。
61.德鲁克
彼得·德鲁克(PeterF.Drucker,1909.11.19~2005.11.11),现代管理学之父。
彼得·德鲁克于1909年生于维也纳,祖籍为荷兰,后移居美国。
德鲁克家族的先人在17世纪时从事书籍出版工作。
德鲁克的父亲为奥国负责文化事务的官员。
母亲是率先学习医学的妇女之一。
德鲁克从小生长在富裕文化的环境之中,其1979年所著的自传体小说《旁观者》对其成长历程作了详细而生动的描述。
彼得·德鲁克在管理界是受人尊敬的思想大师。
62.赫茨伯格
弗雷德里克·赫茨伯格弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg,1923年-)美国心理学家、管理理论家、行为科学家,双因素理论的创始人。
赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位,以后在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作,是犹他大学的特级管理教授,曾任美国凯斯大学心理系主任。
63.梅奥
梅奥(GeorgeEltonMeyao,1880-1949)原籍澳大利亚的美国行为科学家,人际关系理论的创始人,美国艺术与科学院院士,进行了著名的霍桑试验,主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》在美国西方电器公司霍桑工厂进行的,长达九年的实验研究——霍桑试验,真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。
64.马斯洛
马斯洛是美国著名心理学家,第三代心理学的开创者,提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学,于其中融合了其美学思想。
65.孔茨
哈罗德·孔茨,美国管理学家,管理过程学派的主要代表人物之一。
1908年5月19日出生于美国俄亥俄州的芬雷。
1931年,成绩优异的孔茨被美国西北大学录取,改读企业管理硕士学位。
1935年获得耶鲁大学哲学博士学位。
从大学毕业之后到1935年,他先后在科尔孟特大学经济学专业担任助理教授,战时生产部运输部主任,美国铁路联合会副主席助理,特朗斯世界航空公司总经理,计划部主任,维沃特飞机公司商业销售部主任等职。
1962年为加里福尼亚大学洛杉矾分校管理学院管理学教授。
1963年任美国管理科学院院长。
1965年起任行政管理研究所所长。
并于1965至1971年兼任行政管理研究公司总裁。
1957到1972年还兼任捷尼斯科公司董事会主席,1950至1978年期间,兼任法尔公司、德斯特控制公司的顾问。
1962年获"米德·约翰逊奖",1971年获美国"空军航空大学奖",1974年获"泰罗金钥匙",1975年获"福特·芬雷奖"。
孔茨教授还是国际管理科学院成员,美国管理协会会员,美国交通运输学会会员,管理科学研究所成员,世界未来学会会员等。
于1984年2月逝世。
孔茨很强调管理的概念、理论、原理和方法,认为管理工作是一种艺术,它的各项职能可以分成五类,即计划、组织、人事、指挥和控制,组织的协调是五种职能有效应用的结果。
66.马克斯·韦伯
马克斯·韦伯(德语:
MaxWeber,1864年4月21日-1920年6月14日)是德国的政治经济学家和社会学家,他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。
韦伯最初在柏林大学开始教职生涯,并陆续于维也纳大学、慕尼黑大学等大学任教。
他对于当时德国的政界影响极大,曾前往凡尔赛会议代表德国进行谈判,并且参与了魏玛共和国宪法的起草设计。
67.麦格雷戈
道格拉斯·麦格雷戈(DouglasM·McGregor,1906~1964)美国著名的行为科学家,人性假设理论创始
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