日常交际礼仪ppt.docx
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日常交际礼仪ppt
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日常交际礼仪ppt
篇一:
日常交际礼仪规范
日常礼仪规范
一、礼仪的原则:
1、遵守:
在社交中的每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪,以礼仪
去规范自己在社交活动中的一言一行,一举一动。
2、自律:
应用礼仪就是要自我要求。
自我约束、自我控制、自我对照、自
我反省、自我检点。
3、敬人:
“礼者,敬人也”。
交际活动中,于交际对象既要互谦互让,互尊
互敬,友好相待,和睦共处,更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一
位。
4、宽容:
交际活动中,既要严于律己,更要宽以待人。
多容忍他人,多体
谅他人,多理解他人。
5、平等:
对任何交往对象都必须一视同仁,给与同等程度的礼遇。
6、从俗:
坚持入国问禁,入乡随俗,入门问讳,与绝大多数人的习惯做法
保持一致。
7、真诚:
人际交往中务必待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,表
里如一。
8、适度:
应用礼仪时,注意技巧,合乎规范,注意做到把握分寸,认真得
体。
9、沟通:
在人际交往中,既要了解交往对象,更要为交往对象所了解。
10、互动:
交往中主动进行换位思考,善解人意,努力做到“交往以对方
为中心”。
国际礼仪特点:
强调个人至上、强调女士优先、强调交际务实。
二、个人礼仪:
个人礼仪,就是有关个人交际形象的设计、塑造与维护的具体规范。
在社交场合,人们留给初次见面者的第一印象至关重要。
它的形成不需要
经年累月,也不会反复变化,而往往由他人见到自己的头一眼决定,一般不会
长过刚见面的头三秒钟。
他人由此对自己产生的看法与评价,在此后的相互交
往中将产生巨大影响。
这就是所谓的首因效应。
个人礼仪涉及仪容、举止、表情、服饰、佩饰等方面。
三应原则:
应事、应己、应制
应事:
塑造个人形象要适应具体所处的场合。
应己:
塑造个人形象要适应个人的特点。
应制:
塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。
仪容修饰美的要求:
美观、整洁、得体。
服饰:
是一种语言,它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美意识,
也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。
服装色彩得宜及色彩搭配和谐往往能产生强烈的美感,给人留下深刻的印
象。
服装色彩的搭配方法大体有以下几种:
统一法、对比法、呼应法、点缀法、
时尚法等。
服装款式选择要合乎身份、维护形象,并且对交往对象不失敬意。
注意区
分自己所处的具体场合,依照礼仪规范和惯例选择不同款式的服装。
1、公共场合:
基本要求是庄重、保守、传统。
制服、套装、套裙、工作服
较合适。
2、交际场合:
基本要求是典雅、时尚、个性。
时装、礼服、民族服装及个
性化服装较合适。
3、休闲场合:
基本要求是舒适、方便、自然。
牛仔裤、运动装、沙滩装等
较合适。
笑容:
是一种令人感觉愉快的,既悦己又悦人,发挥正面作用的表情。
微笑最自然最大方,并且最为真诚友善,为世界各民族所认同。
微笑被视
为“参与社交的通行证”,进而言之,微笑可发挥以下几个方面的作用:
1、表现心境良好:
只有心境平和,心情愉快,善待人生,乐观面世的人才
会拥有真诚的微笑。
2、表现充满自信:
只有不卑不亢,充满自信的人才会在人际交往中被他人
所真正接受。
而面带微笑者往往说明对个人能力和魅力确信无疑。
3、表现真诚友善:
以微笑示人,反映自己心地善良,坦坦荡荡,真心待人
友善,而非假情假意,敷衍了事。
4、表现乐业敬业:
工作岗位上微笑,说明热爱本职工作,乐于恪尽职守,
认真工作。
三、公共礼仪:
公共礼仪是指人们置身公共场合时所应遵守的礼仪规范。
三条基本原则:
遵守公德,勿碍他人,以右为尊。
行路基本要求:
1、始终自律:
不吃零食,不吸香烟,不乱扔废物,不随地
吐痰,不过分亲密,不尾随围观,不损坏公物,不窥私宅,不违反交通规则。
2、相互体谅:
热情问候,答复问路,帮助老幼,扶正斗邪,
彼此谦让。
3、保持距离:
私人距离:
两人相距0.5米之内
社交距离:
两人相距0.5—1.5米之间
礼仪距离:
两人相距1.5—3米之间
公共距离:
两人相距3米开外
两人并排行走时,一般以右、内侧位尊,以左、外侧为卑;若并行者为3
人及以上时,则以居中者为尊;多人单排行走时,多以前为尊,以后为卑。
进出电梯:
1、注意安全:
不强入强出,不超载,出现故障耐心等候。
2、注意顺序:
进入有人管理的电梯,应主动后进后出;进出无
人管理的电梯时,则应当先进后出,控制电梯确保同行人的安全。
3、乘坐电动扶梯:
注意右侧站立,左侧急行。
出入房间:
1、注意房门的开关:
应以手轻推、轻拉、轻关。
2、注意面向:
进门及出门时,若房内有人,则应尽量面向房内
之人,不要以背示之。
3、注意顺序:
应请尊长、女士、来宾先进入房门,率先走出房
门。
轿车的乘坐:
1、座次:
以双排五人座为例,主人驾车,前排座为上,后排
座为下,以右为尊,以左为卑;专职司机驾车,座位由尊而卑,依次为后排右
座,后排左座,后排中座,副驾驶座;与此同时要尊重嘉宾本人的意愿和选择。
乘坐飞机时:
1、严格要求自己的言行举止
2、尊重乘务人员
3、善待其他乘客
四、交往礼仪:
一个人在社会生活里不管他是否愿意,都必须以各种形式与他人进行交往,
因为没有交往就难以合作,没有合作就难以生存、发展。
交往礼仪原则,“三A”原则。
接受对方(accept),重视对方(attention),赞同对方(approve)称呼:
指人们在日常交往应酬中,所采用的彼此之间的称谓。
选择正确、适当
的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系
发展所达到的程度和社会风尚。
选择称呼应注意:
合乎常规,照顾习惯,入乡随俗。
介绍:
是人际交往中与他人进行沟通,增进了解,建立联系的一种最基本、最
常规的方式。
在社交场合,正确的利用介绍,不仅可以扩大自己的社交圈,
广交朋友,而且有助于自己进行必要的自我展示,自我宣传,并可替自己
在人际交往中消除误会,减少麻烦。
自我介绍:
应注意自我介绍的时机、内容和分寸等方面。
自我介绍的形式依照表达的内容不同可分为五种形式:
1、应酬式:
适用于某些公共场合和一般性交际场合。
如“您好!
我是王平。
”
2、工作式:
适用于工作中。
如“你好!
我是王平,是人民医院外科医生。
”
3、交流式:
社交活动中,刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通,希望对
方认识自己,了解自己与自己建立联系。
如“你好,我叫王平,是青大医学院
08级毕业生,我们是校友,对吗?
”
4、礼仪式:
适用于讲座、报告、演讲、庆典等正规而隆重的场合。
如“各
位专家,下午好,我叫王平,是肿瘤专业的研究生,我汇报的题目是xxx,请
各位专家批评指正。
”
篇二:
日常交际礼仪
日常交际礼仪
交际礼仪是人们在社会交往中应该遵循的律已敬人的行为规范,也是处理人际关系和社会交往事务时约定俗成的习惯做法。
公务员在日常交际时,要充分运用行之有效的沟通技巧,善于从人际交往中获得有益信息,用礼仪规范指导自己的交际活动,更好地向交往对象表达自己尊重、友善之意,以增进彼此之间的了解与信任。
一、握手礼仪
握手是全世界最通用的一种礼节,一般在相见、离别、恭贺、慰问或致谢是使用。
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式,热情、文雅而得体的握手能让人感受到愉悦、信任和接受,促进彼此间的交流。
公务员在握手时,应本着“礼貌待人,自然得体”的原则,并灵活地掌握与运用握手的时机和技巧,以显示自己的修养和对对方的尊重。
(一)握手的时机与场合
握手通常应考虑交际双方的关系,现场的气氛,以及当事人个人的心情等多种因素。
在握手时应注意不同场合,区别对待。
1、应该握手的场合
处在下面情况中,应该与交往对象握手:
〃作为东道主,迎接或送别来访者时,要握手,以示欢迎或欢送。
〃在宴会、舞会、沙龙、生日晚会等重要社交活动开始前与结束时,要与来宾和主人握手,以示欢迎与道别。
〃应邀参与社交活动,如宴会、舞会之后,要与主人握手,以示谢意。
〃遇到较长时间来曾见面的熟人要握手,以示久别重逢而万分欣喜。
〃偶然遇到同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时,要握手,以求高兴与问候。
〃被介绍给不相识者时,要握手,以示自己乐于结识对方,并为此深感容幸。
〃他人给予了自己一定的支持、鼓励或帮助时,要握手,以示衷心感激。
〃向他人表示恭喜、祝贺时,要握手,如祝贺生日、结婚、生子、晋升、
升学、或获得荣誉、嘉奖时,要握手,以示贺喜。
〃他人向自己表示恭喜、祝贺时要握手,以示真心实意。
〃得悉他人患病、遭受其他挫折或家人过世时,要握手,以示慰问。
〃他人向自己赠送礼品或颁发奖品时,要握手,以示感谢。
〃
〃向他人赠送礼品或颁发奖品时,要握手,以示郑重其事。
〃在比较正式的场合同相识的人道别要握手,以示自己的惜别之意和希望对方珍重之情。
〃拜访他人后,在辞行时,要握手,以示希望“再会”。
2、不应该握手的场合
下面一些情况,不宜与交往对象握手。
〃对方手部有伤。
〃对方手里拿着较重的东西。
〃对方忙着别的事,如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈等等。
〃对方与自己距离较远。
〃双方所处环境不适合握手。
(二)握手的先后顺序
公务员在握手时,应注意先后顺序,不能贸然行事。
1、一般情况下的顺序
〃年长者与年幼者握手,年长者应首先伸手。
〃长辈与晚辈握手、长辈应首先伸手。
〃老师与学生握手,老师应首先伸手。
〃女士与男士握手,女士应首先伸手。
〃已婚者与未婚者握手,已婚者首先伸手。
〃社交场合的先到者与后来者握手,先到者应首先伸手。
〃职位、身份高者与职位、身份低者握手,前者应首先伸手。
2、一些特殊情况的顺序
〃社交场合同时与多人握手,应讲究先后次序,应先尊后卑,先女后男,先近后远,依次进行。
〃公共场合握手,伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
〃接待来访者时,主人应首先伸手与客人相握;客人告辞时,则客人应首先伸手与主人相握,前者是表示“欢迎”,后者则表示“再见”。
(三)握手的方式
握手的标准方式,是双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。
握手时用力要适当,时间要适度。
应注意以下几个问题:
1、注意神态
〃与人握手时,应神态专注,热情、友好、自然;应面含笑意,目视对方双眼,热情问候。
〃在握手时,伸手不能迟缓,也不能一边握手,一边东张西望,或忙于跟其他人打招呼。
2、注意姿势
〃握手时,双方彼此之间的最佳距离为1为左右,握手时双方均应主动向对方靠拢,双方的距离过大,会显得一方冷落;双方的距离过小,手臂难以伸直,也不太雅观。
最好的做法,是双方将要相握的手各向侧下方伸出,伸直相握后形成一个直角。
3、注意手位
〃单手相握。
用右手与人单手相握,是最常用的握手方式。
手掌垂直于地面称为“平等式握手”,表示自己不卑不亢;掌心向上,表示自己谦恭、谨慎,这一方式叫做“友善式握手”;掌心向下,表示自己感觉甚佳,自高自大,这一方式叫做“控制式握手”。
〃双手相握。
即用右手握住对方右手后,再以左手握手对
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