外贸人必备广交会实用英语口语.docx
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外贸人必备广交会实用英语口语
广交会英语情景对话集锦
——感谢功夫外贸猫熊哥的分享
秋季广交会马上又要到了,应关注功夫外贸公众号的粉丝要求,猫熊哥这里根据自己多年来参加广交会的经验,和在广交会期间经常用到的广交会英语。
经过整理编辑,推出功夫外贸广交会外贸业务员参展实用英语情景对话集锦,希望对那些即将参加广交会的朋友一定的帮助:
1.当有客商在展位前经过或驻足向摊位里瞭望时,你应该微笑着跟他们打招呼,
hello,goodmorning;
嗨,早上好!
Goodafternoon.
下午好!
Howdoyoudo?
你好!
Howareyou?
你好!
2.当客户走进我们摊位时,我们应该迎过去微笑着说:
welcomeyouvisitourbooth.
欢迎光临我们展位。
Nicetomeetyouhereinourbooth.
很高兴在我们展位见到你。
It’sagreathonortomeetyouatourbooth.
非常荣幸在我们展位见到你。
3.很多广交会客户会不看你的展品,不进入你的摊位,更不和你谈产品,而是直接和你索要你们公司的样本,或者产品目录的CD或者U盘。
客户会这么和你说:
CanIhaveyourcatalog?
我可以要你们的样本吗?
MayIhavealookatyourcatalog?
我可以看看你们的样本吗?
doyouhaveyourcompanybriefCD?
你们有你们公司简介的CD吗?
doyouhaveCDcatalog?
你们有CD样本吗?
canyougivemeyourcompanycatalog?
你能给我你们公司的样本吗?
4.你应该提前多准备些样本,并把你的名片订在样本的封面上。
你把样本递给客户说:
Thisisourcompany’sproductscatalog(CDcatalog)andthisismynamecard.Itwillgiveyouageneralideaoftheproductswehandle.
这是我们公司产品的样本(CD样本),这是我的名片,从样本中你会了解到我们所经营的产品概况。
当客户拿到你的样本要走时,你可以这样提醒客户:
Won’tyouhavealookatourcatalogandseewhatinterestyou?
你可以看看我们的样本,看看你对什么感兴趣。
这样有可能把客户留下,并进入你的摊位。
然后你要马上和客户索要名片,否则他就走了:
couldyougivemeyournamecard?
您可以给我您的名片吗?
当客户看完你的样本后,如果有他非常感兴趣的产品是,他会这么问:
Wereallyneedmorespecificinformationaboutthisproductsinyourcatalog.
我需要样本里这款产品的详细信息。
这就需要你对你的产品非常熟悉,才能马上做出非常专业的解答,否则,你就会在客人面前显得不专业,客户就会离你而去。
所以,猫熊哥还是那句话,熟悉产品,熟悉产品还是熟悉产品的英文资料。
5.你或者直接双手递给客户你的名片,并说:
Hereismybusinesscard.
这是我的名片。
hereismynamecard.
这是我的名片。
6.你给客户名片后,一般客户会主动拿出他的名片作为交换,但是也要客户不愿意主动给出他的名片的,这时你要主动地跟他要名片说:
MayIhaveyourbusinesscard?
我可以要你的名片吗?
Couldyougivemeyourbusinesscard?
你能给我你的名片吗?
canIhaveyournamecard?
你能给我你的名片吗?
7.当客户给你名片时,要双手接过来,并认真看一下名片上客户的名字,公司名称,城市名称,国家名称,以便下面交流时用。
如果读不出客户的名字,你可以问客户:
canyoutellmeHowtopronounceyourname?
能告诉我如何读你的名字吗?
sorry,canyoutellmehowtospeakyourname?
对不起,能告诉我如何读你的名字?
howcanIreadyourname?
你的名字怎么读?
8.当客户直接奔向你们某款展品走去时,你要陪着客户过去并主动介绍产品,说:
ourthisproductshavebeenexportedtomanycountriesformorethanXXXyear.fromourexhibitingsamplesyoucanseethatwearespecializedinmanufacturingandexportingthislineproducts.andourproductshaveaverygoodreputationamongourimporters.
我们这个产品已经XXX多年一直出口到很多国家,从展出的样品你可以看到我们是专业生产出口这类产品的,我们在我们进口商中有非常好的口碑。
Ithinkitwillalsofindagoodmarketinyourmarket.
我认为它会在你们的市场上畅销。
9.如果客户还没有表现出对某款具体产品感兴趣时,你可以这么说:
wouldyoulikemetoshowyouourexhibitingsamplesfirst,andthenwecansitedownandtalkingaboutthespecificitemswhichyouinterested.
我先带你参观一下我们的展出样品,然后我们坐下来再谈某些你具体感兴趣的产品如何?
或者说:
Whatabouthavingalookatoursamplefirst?
先看一看我们的产品吧?
如果你有在广交会上最好卖的产品,你也可以直接推荐给客户:
Thisisourhotsaleitem.Ithadagreatsuccessatthiscantonfair.
这是我们热卖商品,这款产品在这次广交会上收到非常成功效果。
10.当客户看完你的展品后,你可以先让客人在谈判桌前坐下,并给客户一些饮料,这么说:
Wouldyoulikeaglassofwater?
来一杯水如何?
canIgetyouacupoftea?
来一杯茶如何?
HowaboutaCoke?
来一杯咖啡?
客户可能回答说:
Acupofwaterwouldbegreat.Thanks.
谢谢,一杯水吧。
11.接着进入正题,你会问客户:
Howdoyoufeellikethequalityofourproducts?
你觉得我们产品的质量怎么样?
当客户会表示展品质量还不错,或者未加评价时,你可以这么和客户说:
Thequalityofoursisasgoodasthatofmanyothersuppliershereincantonfair,whileourpricesarenothighastheirs.Bytheway,whichitemsareyouinterestedin?
我们的产品质量与其他参加广交会的供应商一样的好,而我们的价格却不象他们的那样高。
你对哪个产品感兴趣?
或者你也可以这么和客户说:
ourproductsqualityisourbestsellingpoint.
我们产品的质量就是我们最好的卖点。
Ourproductisthebestseller.
我们的产品就是最好的推销员。
Wehaveaverystrictqualitycontrollingsystemwhichpromisesthatgoodsweproducedarealwaysofthebestquality.andYoucansee.Itisgoodnotonlyinmaterial,fashionableindesign,butalsosuperinworkmanship,ifyoubuyourproduct,Youwillgotthebestqualitythereaswellasthefashionstyle.
我们有非常严格的质量控制体系,以确保我们的产品生产始终是最好的质量。
你可以看到,不仅材料好,款式新,而且工艺高超。
如果你买我们的产品,你将不仅得到最好的质量而且是最新的款式。
或者说:
Thehighqualityoftheproductswillsecuretheirleadingstatusinthemarketplace.Youmustbeawarethatourqualityisfarsuperiortootherswhoexhibitincantonfair.Heavyinquirieswitnessthequalityofourproducts.
产品的高品质将确保在市场上的领先地位。
你一定知道,我们的质量远远优于其他在广交会展出商的产品的。
大量的询价就已经证明我们的产品质量了。
Thisproductisnowingreatdemandandwehaveonhandmanyinquiriesfromcustomershereincantonfair.
这种产品现在需求量很大,我们手头上有很多来参加展会的客户的询盘。
12.当客户就某个具体产品询问价格时,他会这么说:
Willyoupleaseletushaveanideaofyourprice?
你能给我们报你的价格吗?
Howabouttheprice
价格是多少?
Howmuchisthis?
这个多少钱?
Whatabouttheprice?
这个价格是多少?
13.这时你可以这么回答客户说:
Toacertainextent,ourpricedependsonhowlargeyourorderis.butIngeneral,ourpricesaregivenonaFOBbasis.
在某种程度上,我们的价格得看你们的定单有多大。
但是通常我们的报价都是FOB价。
14.然后你可以把提前准备好的FOB价格表给客户并说:
Thisisthepricelist,butitservesasaguidelineonly.Isthereanythingyouareparticularlyinterestedinwecandiscussthepricedetail.
这是价格表,但只供参考。
如果有你特别感兴趣的商品,我们可以仔细谈论价格。
或者这么说:
HereareourFOBprice.Allthepricesinthelistsaresubjecttoourfinalconfirmation.
这是我们的FOB价格单。
但是所有价格以我方最后确认为准。
15.客户看完你的价格表后会含蓄地表示让你降价,客户会这么和你说:
Wearesatisfiedwiththequalityofyoursamples,sothebusinessdependsentirelyonyourprice.
我们对样品的质量很满意,因此交易的成败就取决于你们的价格了。
客户还会这么说:
Finequalityaswellaslowpricewillhelppushthesalesofyourproducts.
优良的质量和较低的价格有助于推销你的产品。
16.你这时可以这么回答客户说:
Ourpricesaremostfavorablyquotationscomparewithothermanufacturers.You’llseethatfromourpricesheet.
我们的价格比其他制造商开价优惠得多。
这一点你可以从我们的价格单看到。
然后你接着说:
Weofferyouourbestprices,atwhichwehavedonealotbusinesswithothercustomers.
我们向你们报最优惠价,按此价我们已与其他客户做了大批生意。
17,当然,要确定给客户降价,你一定要先问客户的大概订货数量,这样好决定最后的降价幅度。
你可以这么问客户:
what’syourquantityinmind?
你要多少货呢?
或者:
Thankyouforyourinquiry.Wouldyoutelluswhatquantityyourequiresothatwecanworkouttheoffer?
谢谢你询价。
为了便于我方提出报价,能否请你谈谈你方需求数量?
或者:
Willyoupleasetellusthespecifications,quantityandpackingyouwant,sothatwecanworkouttheofferASAP.
请告诉我们贵方对规格、数量及包装的要求,以便我方尽快制定出报价。
Howmanyquantitydoyouwant?
你们要多少数量?
Howmanydoyouintendtoorder?
你打算订多少?
Wouldyougivemeanideahowmuchyouwishtoorderfromus?
你能给我一个大致概念,你希望从我们这儿订多少货?
客户一般会这么回答你的问题:
Thesizeofourorderdependsgreatlyontheprices.
我们的订货数量很大程度取决于你的价格。
Ifyoureduceyourpriceby5%,wearegoingtoorderXXXXsets.
如果你能降价5%,我们将订XXX套。
Thisisatrialorder;pleasesendusXXXsetsonlysothatwemaytestthemarket.Ifsuccessful,wewillgiveyoulargeordersinthefuture.
这是一个试订单,请只给我发XXX套,以便我们测试市场,如果成功,我们将给您很大的订单。
WehavedecidedtoplaceanorderforyourXXXproductatxxxxPCS.
我们已经决定订购你们的XXX产品XXXX件。
I’dliketoorder600sets.
我想订600台。
18.如果客户的订货量小,或者他不打算第一次就大量订货,往往他会这么问你:
What’syourminimumorderquantity?
你们最低订单量是多少?
What’sminimumquantityofanorderofyourgoods?
你们产品一个订单的最低订货量是多少?
19.这时你就可以直接回答你们的最低订货量:
ourminimumorderquantityforeachItemnotlessthanXXXpcs
我们每款产品的最低订货量不少于XXX件。
一般客户都能接受MOQ,但是也有客户不能接受你们的最低订货量,他会这么说:
Wecan’texecuteordersatyourlimits(MOQ)
我们不能订购你们最低订货量。
20.当然你也可以主动建议客户说:
Whataboutplacingatrialordertostart?
何不先从试订货开始?
21.客户往往看到你的价格表后,会开始大开杀戒,他要开始杀价了。
这时,你不要生气,更不要慌张,这说明客户真的看好你的产品了,他是真的想买你的东西了,所以他才会这样杀价,客户会这么杀价:
Isitpossiblethatyoulowerthepriceabit?
是否可以降一点价格?
Doyouthinkyoucanpossiblycutdownyourpricesby10%?
你可否降价10%?
Canyoubringyourpricedownabit?
Say$10perdozen.
你能否把价格降一些,比如每打10美金。
It’stoohigh;wehaveanotherofferforasimilaroneatmuchlowerprice.
价格太高,我们有另一个一样的产品的报价,但价格却非常低。
Butdon’tyouthinkyourprice’salittlehigh?
但是,你没有感到你的价格有点高吗?
Yourpriceistoohighforustoaccept.
你的价格太高我们没法接受
Itwouldbeverydifficultforustopushanysalesitatthisprice.
在这个价格对我们来说非常困难推销你的产品。
Ifyoucangoalittlelower,I’dbeabletogiveyouanorderonthespot
如果你可以降低一点价格,我就能当场给你下订单
Itistoomuch.Canyoudiscountit?
这价格太高了,你能给些折扣吗?
22.面对客户的杀价,不要急,你在参加展会前的准备工作是否充分,在这时就体现出来了。
比如,你心里是否知道这个价格表最多能让利多少?
假如你们这个价格表最多让利10%,这时,你可千万别直接让利10%,那样你就惨了。
那样你不但成不了单,而且客户还会得寸进尺。
你要这样步步为营地让价:
首先和客户说:
Whileweappreciateyourcooperation,weregrettosaythatourthispricesisourbestprice,wecan’treduceourpriceanyfurtheratsmallerquantityorder.
虽然我们感谢贵方的合作,但是很抱慊,我们的价格已经是最优惠价格,在订单数量很小的情况下不能再减价了,
但是客户肯不能同意的,在客户一再要求降价的情况下,比如,你先让利2%,并和客户这样说:
ifyourordernotlessthanourminimumorderquantity,wecangiveyou2%discount.thisistomybest.
如果你的订单数量达到我们的最低订货量,我们可以给你2%的折扣,这是尽我最大努力了。
或者:
Well,ifyourorderislargethanMOQ,wearereadytoreduceourpriceby2percent.
好的,如果你的订单不少于最低订货量,我们准备给你2%的降价。
如果客户欣然接受,那你就大赚了,但客户往往还会摇头说:
No.thispriceisstilltoohightoacceptable.
不,这个价格还是太高,我们不能接受。
这时你要表现出非常为难的样子,然后和客户说:
Consideringestablishinggoodrelationshipwithyouandfuturebusiness,wecangivea4%discount.
考虑到和你建立友好的关系和未来的业务,我们可以给你4%的折扣。
如果客户还是不满意,你可以这么说:
Idovaluetheopportunitytoestablishbusinessrelationshipwithyou.Inordertoconcludebusiness,I’mpreparedtocutdownourpriceby5%.ifatthispricesyoucannotagree,I’msorrytosaythaticannotdonothingtohelp.
我确实非常珍惜和你建立业务关系的机会,为了达成交易,我准备降价5%。
如果在这个价格你还不同意,我很抱歉,我就没办法了。
然后接着说:
comeon,let’seachmakesomeconcessionandmeethalfway?
我们各让一步,各让5%,好吗?
如果客户接受你的价格,那就是你比预定的最低价格还赚5%,如果客户还是不同意。
你可以这么说:
Ifyourorderisnotlessthan(10000pcs),wemayreconsidertogiveyou7%discount.
如果你能订10000件以上,我可以考虑给你7%的价格。
andasyouknowThepriceofthiscommoditywillsoonbeadjustedupwardsduetoadvanceincost.
并且你知道,由于成本上涨的原因,这产品的价格马上要上调了。
andThepricehasbeencuttothelimit.and,I’msorry.Itisourrock-bottomprice.
并且这个价格已经降到极限了,对不起,这是我们的底价了。
按正常情况,到此,大多数客户都会接受你7%的降价了。
这就是说,你还比最低价多赚3%。
但是,如果遇到的是印度,巴基斯坦等南亚客户,或者非洲客户时,他们还会没完没了,他们会继续杀价.这时要会看懂客户的肢体语言与表情,如果客户想走了,你必须马上做出反应,要先稳住客户,然后说:
OK.Letmecheckitwithmybosstoseeifhecangiveyouaspecialdiscount.Excusemeamoment.I’llberightback.
好吧,我联系一下我们老板,看他能否满足你的特殊价格,对不起,失陪一下,我马上回
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