某某集团网络学习方案 时代光华.docx
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某某集团网络学习方案 时代光华.docx
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某某集团网络学习方案时代光华
某某集团-网络学习方案时代光华
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时代光华衷心希望能有机会为提供专业化ELN服务,希望时代光华的E-learning产品与服务能为带来价值和提升!
声明:
此文件仅供贵司内部参考,请勿外传。
此文件的版权仅限于上海时代光华教育发展有限公司,未经书面许可,任何单位和个人均不以任何方式透露给第三方公司或个人。
一、时代光华公司介绍
Ø专心、专注、专业做e-Learning
1.中国首家e-LearningSaaS完全服务模式提供商;
2.企业客户累计数最多(奠定行业分析、产品优化的基础);
3.e-Learning行业经验丰富。
Ø内容(课程)资源体系化
1.讲师权威(签约的知名讲师);
2.课程权威(正版);
3.课程类别丰富,有完善的课程体系规划,不断更新通用课程,整合行业课程;
4.为搭建企业课程体系奠定基础。
Ø平台稳定、适用性高
1.在5000多家企业客户的基础上,不断发展和完善的平台,客户适用性高;
2.服务器数量多,全国13处机房、分布式部署保证全国各地学员正常使用;
3.同时提供互联网和局域网解决方案。
Ø服务保证
1.市场布局完善:
全国22家直营机构,70多家销售服务机构,为客户提供本地化、快速及时的服务;
2.大客户服务保证:
有多年大客户实施服务经验。
服务客户(部分):
中国铁建重工
西部机场集团有限公司
中建八局
中建三局
中建七局
奇瑞汽车、现代汽车、广汽集团、长安微车、海尔集团、壳牌石油、联想MIDH、文思海辉、XX糯米、京东商城、
二、培训解决方案
1、项目背景
首先感谢集团对时代光华的信任与厚爱,让我们有机会为《网络学习体系建设》谏言献策。
时代光华于2016年6月与人力资源部深入沟通,大体了解了的发展现状以及整体培训规划,我方结合访谈内容,针对公司现状、架构、行业等多方面进行了详细的分析与沟通;
以及总结学习体系建设过程中,针对不同层级、岗位,在综合利用“咨询”、“内训”、“公开课”、“e-learning”、“企业内部培训”及“课件开发”等各种培训形式的优势,最终研讨制定出如下《网络学习体系建设》项目整体解决方案。
本着时代光华一贯的工作作风和对客户负责的原则,时代光华对《网络学习体系建设》项目整体解决方案建议有待在进行调查和深入沟通之后作出,本方案不代表对客户的最终建议。
2、集团培训现状分析
中国建设集团有限公司是世界双500强企业——中国NN股份有限公司的全资子公司。
为满足的快速发展,作为公司变革的推动者、企业文化的宣传者,应保证公司经营管理的稳定运行,以及内部形成一整套科学完整的管理体系和运行机制;同时应公司在人才培养、人才输出,满足公司全球化、多元化战略对人才的需求,希望通过为公司不同层次的管理人才和专业人才提供个性化的学习解决方案,以满足不同层次专业与管理人才的要求,在企业文化、运营管理、营销、财务、供应链等各个方面实现持续的发展和突破,从而提高的核心竞争力及综合运营管理能力。
结合企业处于不同发展时期对培训的需求和要求分析,培训可以分为四个不同的阶段——初期启蒙阶段、整合资源阶段、规范发展阶段和精细分工阶段。
就目前的人才与发展培养结构而言,培训现状显然处于整合资源向规范发展的过渡阶段,主要表现在以下几个方面:
培训资源缺乏:
员工需要对“基本职业素养、岗位专业技能、通用管理能力”等综合能力的提升,但这些培训资源公司完全从外部采购花费太大,内部建设又没有一定的基础,也需要一定的时间积累;
工学矛盾严重:
公司人员分散,即使在同一办公区域,但因工种的不同,工作和学习的时间很难统一,培训组织起来难度大,后期培训跟踪效果不明显;
培训间接成本耗费巨大:
传统面授培训大多为“三规培训”,即在规定的时间、规定的地点学习规定的课程,大量金钱耗费在高昂的讲师费用、差旅开销等间接成本,组织、人力等隐性成本上,投资预期与培训效果极不对等。
3、搭建学习体系的必要性
伴随着公司业务的增长,建立核心岗位(如集团中层干部系统、各业务系统)的培训体系(如工程、研发、财务等),将更有利于为市场的扩充而培养必须的人才。
对于公司全体员工的工作技能和工作知识提出更新、更高的要求,需要完成公司的全员培训覆盖;高层、中高层人员:
需要扩充思维,走出去,与同级别的企业家、成功人士进行沟通交流,并且将学到的知识心得拿回来与员工分享;
一线的中基层员工:
E-learning培训在低成本,丰富的课程资源的情况下为其提供了极其必要的支持,对提升员工工作与管理技能和职业化素养有重大的作用。
最了解自己企业的永远是自己企业的员工,而培养内部讲师队伍,将员工的隐性知识转化为显性知识,并且将显性知识体系化、电子化,E-learning为构建企业内部知识库提供了有利的技术保障。
在解决全员培训的同时,拥有一套有用的培训管理工具,能够有效的提升培训管理部门的工作效率,也解决了全员培训统一管理的难题,且评估手段得到加强,对于取得好的培训效果提供了系统保障。
ELN平台的需求调研、培训过程管理、培训考试、评估等功能,有利于企业进行多方位,多培训项目的混合式培训。
企业人才发展不是一个人学习发展,而是公司全体员工共同学习,共同成长,达到组织学习提升的目的。
培训的信息化、系统化,网络化也必将成为一种流行趋势!
4、网络培训与传统培训的有效结合
学习体系不是万能的,要想做好企业的培训工作,还需采取脱产培训、外派培训、在岗培训、网络培训的有机结合,即以网络培训为主线的管理工具,建立线上线下的混合式培训体系,从而达到培训的预期效果与最终目标。
为使未来的培训达到省时,省力、有效的目的,我们建议如下:
培训形式
培训针对面
网络学习
岗外面授
在岗培训
培
训
流
程
训前信息发布
★★★
培训需求调查
★★★
设置培训规划
★★★
讲师甄选
★★★
训前预习
★★★
学习实施
★★★
★★★
添写学习心得
★★★
★★★
现场效果调查
★
★★★
训后考试
★★★
★★
训后新闻稿发布
★★★
培训心得研讨会
★★★
行为改善计划
★★★
★★
★★★
5,时代光华能为提供哪些资源
时代光华是中国最大的课件供应商。
拥有国内最多的、通过ISO9071认证、符合scrom1.2标准格式的自有版权企业培训课件库。
时代光华胜任力研究院在基于“现代企业规范化管理制度下的人才培养与发展战略”理念的基础上,对102个通用标准参考岗位胜任力模型及73类能力项目模型进行了深入的研究,通过不懈的努力与发展,截止2016年1月,时代光华通用课程资源已拥有9大类共计3000余门精品课程;
在现有课程库基础上,时代光华每年至少新增100门通用管理、商务技术、技能型课程。
另外,提供1000多小时包括职称、商务英语课程以及近10万册的在线电子书,协助企业建立电子图书管的同时营造学习氛围。
课程类别介绍
战略与组织
战略规划|文化建设|学习型组织企业变革|流程再造|平衡积分卡
领导力
执行力|变革创新|中国式管理领导艺术|领导激励|NLP
人力资源
人力测评|面试技巧|培训管理|绩效考核|薪酬管理|员工关系
财务
财务表格|纳税统筹|收纳策略呆账处理|信用管理|内部控制
供应链
物流管理|仓储管理|物流管理库存控制|采纳管理|计划管理
服务
客户服务|客户关系管理|电话礼仪|接待拜访礼仪|服务礼仪
销售
电话销售|销售技巧|导购管理
产品解说|分销管理|促销员管理
生产运营
计划管控|精益生产|质量管理|设备管理|现场管理|流程再造
渠道
渠道规划|渠道选择|价格管理连锁经营|渠道控制|经销商管理
核心团队:
正局、副局
第一年
课程名称
第二年
课程名称
第三年
课程名称
新领导力
领导者心智模式建设之道
企业全球化战略
新共赢领导力
企业战略管理(MBA全景教程之一)
企业的收购与兼并
带人带心的领导艺术
管理经济学(MBA全景教程之二)
创新管理
领导智慧
人力资源管理(MBA全景教程之三)
领导能力的挑战
企业战略规划
管理学(MBA全景教程之四)
企业整合管理
战略管理创新与执行
公司理论与实务(MBA全景教程之五)
企业竞争分析与管理战略
战略决定成败
公司理财(MBA全景教程之六)
企业定位与目标管理
如何定战略
企业国际化经营(MBA全景教程之七)
企业的持续发展力建设
如何让您的企业基业常青-领袖企业的核心竞争力解析
市场营销(MBA全景教程之八)
双赢管理模式
组织管理与变革-提升组织执行能力
现代企业组织设计(MBA全景教程之九)
跨文化管理
总裁统驭之道
管理信息系统(MBA全景教程之十)
服务制胜
如何快速提升组织智商
成功领导的六种思维方法
战略成本管理
岗位:
人力资源部
第一年
课程编号
课程名称
第二年
课程编号
课程名称
第三年
课程编号
课程名称
企业裁员误区及风险控制
如何选拔顶尖销售人才
新劳动合同法操作指南
薪酬设计七步法
如何成为高效人力资源管理者
非人力资源经理的人力资源管理
建立以需求为导向的量化培训体系
知识员工的激励与管理方法
新非人力资源经理的人力资源管理
绩效管理的体系与设计
绩效管理实用工具与方法
企业组织结构设计与部门职能划分
如何建立培训体系与制定年度培训计划
组织优化与岗位分析
岗位说明书的编写与应用
如何运用股权奖励员工
员工激励十大工程
企业如何有效激励员工
如何提高绩效考评的实效
即学即用——Excel2010人力资源管理实战应用宝典
辞退员工管理与辞退面谈技巧
绩效面谈改进技巧
优秀员工的选育用留方法
职责管理
非货币激励九大方略
员工离职原因及解决方案
员工关系管理
人力成本分析与控制方法
如何制定更具有激励性的薪酬方案
问题员工管理
企业应对新《劳动合同法》的12个策略
企业劳动关系处理实务
中国式管理系列课程—人力资源管理VS组织人员发展
总经理怎样考核与激励部属
劳动争议的预防与应对方法
绩效管理实务
岗位:
市场部
第一年
课程编号
课程名称
第二年
课程编号
课程名称
第三年
课程编号
课程名称
新策略行销教程
时间管理:
高效职业人士必备技能
如何提高绩效考评的实效
企业广告操作实务
如何成为上司的左右手
如何打造高绩效团队
市场竞争策略分析与最佳策略选择
计划制订与管控
打造高绩效销售团队
以顾客为中心的价值营销教程
管理一点通
跨部门沟通技巧
如何进行有效的市场调研
策略性商务谈判中的谋略运用
成功源于创新
产品推广与品牌推广策略
职场幽默风趣技巧
如何降低营销环节的纳税成本
如何做好上司的左右手
公众演说技巧
非人力资源经理的人力资源管理
卓越的工作方法
商务沟通-说服的艺术(上)
压力管理
构建客户忠诚度的六大途径
商务沟通-说服的艺术(下)
新赢在中层
如何提升执行力
顶尖销售六步曲
如何打造高绩效团队
个人形象管理之道
构建客户忠诚度的六大途径
顶尖职场心态修炼
营销思维突破与实践
赢得客户忠诚的5个要诀
管理者的传播技巧-如何成为企业内部优秀的培训师
岗位:
财务部
第一年
课程编号
课程名称
第二年
课程编号
课程名称
第三年
课程编号
课程名称
职业经理人财务素养训练—非财务经理的财务管理课程
如何编制预算
顶尖职场心态修炼
全面预算管理教程
企业家大智慧
练口才按数序来
新全面预算管理教程
企业与风水
从一到十谈养生
成本分析与费用控制技巧
中层变革—从中层到中坚
三十六计与养生
如何当好财务经理
企业资本运营操作实务
乐在工作
现金流量与营运资本管理
国学管理之道—让管理脱下洋装
有效沟通
企业财经公关教程
管理越简单越好
职业精神
企业内部控制与风险管理
家族企业的激励制度
自动自发
企业投融资之道
企业家的自我管理
情绪管理
聚焦财务总监8大难题
家族企业的管理制度
圆通的人际关系
企业信用管理
中层主管如何提升领导效能
职场沟通技能
新财务报表分析
民营企业老板易犯错误
职业礼仪
岗位:
新员工类
B36
团队精神
A50
赢在性格
A84
有效沟通
A85
职业精神
A52
走向成功—如何提升智商与情商
A89
情绪管理
A60
如何成为职业化员工
A35
如何塑造与提升职业竞争力
A58
如何成为一个成功的下属
A72
如何成为上司的左右手
A86
自动自发
A91
顶尖职场心态修炼
业务岗:
法律/审计、党委
党群
课程名称
审计部
课程名称
法律
课程名称
建立健全惩治和预防腐败体系
企业内部控制与风险管理
依法取财—总经理的5堂法律课
以改革创新精神推进反腐败制度建设
企业招投标与采购管理实务
企业制度的法律误区与操作实务
学习《中国共产党党内监督条例(试行)》的几个问题
企业国有资产法
依法行政与我国行政法律制度
认真学习贯彻《中国共产党纪律处分条例》
建立健全惩治和预防腐败体系
行政诉讼和国家赔偿法律制度
建立利益协调机制化解社会高风险
以改革创新精神推进反腐败制度建设
物权法的基本知识和基本原则
认真学习贯彻《中国共产党纪律处分条例》
冲突管理
有效沟通
中国共产党八十五年的光辉历程
管理经济学(MBA全景教程之二)
职业精神
企业国有资产法
企业的收购与兼并
全面推进依法行政 加快建设法治政府
中国经济转型与结构调整的深度解读
非财务经理的财务管理
着力改善民生的政策重点分析
企业内部控制与风险管理
建立健全惩治和预防腐败体系
企业招投标与采购管理实务
全面贯彻十七大精神,坚持改革创新,推动科学发展
企业国有资产法
战略发展部
第一年
课程名称
第二年
课程名称
第三年
课程名称
企业战略规划
中国制造业低成本运营战略
企业全球化战略
战略管理创新与执行
管理流程设计与流程再造
企业的收购与兼并
如何让您的企业基业常青-领袖企业的核心竞争力解析
业绩评估与控制
如何制定薪酬战略
战略决定成败
战略成本管理
战略实现能力
如何定战略
企业制度的法律误区与操作实务
双赢管理模式
企业的收购与兼并
信息化与业务流程再造
企业竞争分析与管理战略
企业竞争分析与管理战略
会议中的技巧(上)
年度经营计划制定原则与流程
企业定位与目标管理
会议中的技巧(中)
年度经营计划制定七大技术难点
企业全球化战略
会议中的技巧(下)
如何规划公司各层级战略
如何提升企业战略执行力
如何提升企业战略执行力
跨文化管理
绩效管理的体系与设计
战略目标与年度计划制定
共赢领导力修炼
企业招投标与采购管理实务
战略性人力资源管理概论
战略成本管理
技术研发部
第一年
课程名称
第二年
课程名称
第三年
课程名称
新晋研发管理者如何实现角色转变
产品团队的构成
如何管理团队中的特殊成员
新晋研发管理者如何实现工作转变
产品开发的结构化流程管理
团队成员的类型及其沟通管理方式
产品经理在企业中的困境
产品开发项目的过程监控
如何管理团队中的“害群之马”
产品经理常见七不足
产品开发的财经与成本管理重点
产品经理如何做好团队的绩效管理
产品经理的定位
正确认识市场的“营”与“销”
如何培养产品经理
产品商业模式的设计
新产品上市管理的目的
基于商业模式的企业类型划分
组织结构的三种类型及其优缺点
新产品上市的正确认知
新产品研发创新管理的阶段划分
产品经理的能力与素质模型
新产品市场发布流程
研发项目基础认知
产品经理的培养和职业晋升通道
新产品上市营销的组合拳方法—“151”策略
正确认知研发项目管理
微笑曲线及其对产品经理的启示
产品销售一纸禅
研发项目团队高效工作的特点
产品开发过程管理的4大组成部分
客户采购关键人物角色分析
研发项目团队的发展阶段及其成员管理
正确认识市场管理流程
如何正确理解与分析市场
如何进行市场细分
工程管理部
第一年
课程名称
第二年
课程名称
第三年
课程名称
认知项目管理
运用IE技术提高效率节约工时
全面质量管理解析
项目启动
生产现场IE改善实务
全面质量管理的内容与实施方法
项目计划
现场管理与5S活动(new)
安全原理与安全文化(new)
项目实施
TPM管理概论
安全哲学与安全文化(new)
项目收尾
做好班组设备日常维护
安全文化学基础知识(new)
解决问题的思维模式
生产管理精细化
精益生产五原则助你改善企业
如何评估问题的状况
质量管理精细化
5S推行失败的原因解析
如何分析问题
物料管理精细化
整理整顿生产现场
如何制定决策
设备管理精细化
做好生产现场清扫活动
三、时代光华提供的服务
服务步骤
基础免费服务内容
服务类别
服务项目
完成时间或频率
服务内容
提供的资料及验收标准
开通前
服务
1.服务沟通
合同签订后3个工作日内
与客户沟通服务相关事宜,并了解客户使用规划,以便提供良好的建议和合理的实施流程
1)《客户服务手册》
2)《课程目录》
3)《人员组织导入表》
4)《相关制度参考》
2.企业帐号开通
到款后3个工作日内或到款后按照客户的时间要求
开通企业帐号
《平台开通确认单》
基础服务
1.安装特殊设备(如果需要)
企业帐号开通后5个工作日内
时代光华技术人员上门安装,并完成调试
V-box包(含V-box设备、操作说明书和客户签收单)
2.系统初始化
1)组织结构与人员导入
帐号开通并收到完整资料后5个工作日内
组织结构及人员信息收集完整后交给服务人员整体导入(后续若有增加或调整需要指导操作,直到试运行结束客户能独立自行操作)
人员信息自动批量导入、更新正常
2)个性化页面设计
客户提供企业logo和域名要求后,时代光华免费制作首页面。
3)基础模块的设置与调试软件
完成基本模块的设置。
协助完成菜单和其他页面配置并调试正常运行
《系统页面设计说明》
4)企业公告设置
内置时代光华的服务人员信息及重要提示
3
运营指导
1)协助上线运营
NN公司网络学院启动大会,授予NN公司网络大学铜牌;提供企业活动组织广告设计和发布服务
2)协助培训制度流程完善
提供网络培训制度模板;根据企业实际情况提供服务方案、结合应用实施成熟度模型制定应用实施规划;
《网络培训制度模板》
《应用实施规划》
4.
基础服务
1)管理员、学员培训及答疑,并现场进行测评
到款后或帐号开通后安排2次
平台整体讲解及使用建议沟通。
1.面向系统管理员的培训
2.面向培训管理者培训(在线课件制作及课件工具使用、考试、其他培训管理等)
《管理员和学员操作手册》(电子版)
2)配置学习课程
1.将客户提供的相关学习课程学习设置到平台
2.提供课程匹配建议及操作。
提供行业精品课件推荐筛选服务,帮助找到合适的行业知识和课件。
客户进入平台内确认
《行业精品课件推荐》
3)提供内部课程体系搭建实施方案及指导
试运行阶段
1.协助整理建立课程知识体系目录
2.课程、知识转换及打包上传
4)内训课程的课件工具使用
提供制作简单示范互动课件服务
5)部分培训项目的操作设置(考试、调研、安排课程等操作)
每类培训管理操作的前1-2个项目需要及时全面提供支持和反馈
培训项目顺利按期进行
6)标准数据报表
1.试运行阶段协助导出标准数据报表
2.正常运行后每月一次协助导出组合报表
《标准数据报表》
《组合报表》
4服务答疑
1)电话首访
上线后,30个工作日内
了解客户使用情况及意见,并沟通应用实施服务
《标准数据报表模板》
2)培训管理员交流
至少一次培训管理员交流沙龙
按照用户需要组织培训管理者集中交流和答疑
《交流记录》
3)学习平台使用调查服务
提供学习平台使用情况,使用满意度的调查服务
《使用满意度的调查报告》
4)全国客户服务热线
服务期内
400-160-2100:
专职呼叫中心坐席客户服务人员7*16小时在线学员操作答疑服务。
遇到问题可及时咨询答复
企业QQ:
4001602100
留言请详叙问题内容,并留下联系方式和姓名
5)北京客服专员服务热线
管理员操作指导;技术问题客服专员联系研发工程师。
提供5*8小时服务热线。
即时响应或回复留言
电话:
010-64181116-
QQ:
手机:
186********
邮箱:
24小时内响应支持
- 配套讲稿:
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