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怎样当好企业管理者
怎样当好企业管理者
当前,对企业、企业文化与执行力的探讨是管理研究的热门话题。
且不说国际大集团、大公司那些为人推崇的经营管理理念和实践经验,就是那些不知名的小企业也在大肆宣扬自己的理念、文化和管理。
作为国民经济根底产业和提供公共效劳的电力企业,面对不断开展变化的形势,坚持以人为本、科学开展显得尤为突出和重要。
本文着重从企业实际出发,就如何当好现代企业管理者进行一些探讨。
一名企业管理者必须不断学习现代企业管理知识,适应经济全球化和信息化开展趋势,大胆开拓创新,凝聚力量,把自己的企业朝着开展的至高点引领,赢得更加有利的竟争优势,获得更好更快的开展。
世界上什么投资回报率最高?
答案是:
感情投资。
聪明的管理者都深谙此道。
其实,每一个都可以是忠诚的,当他们遇上了适宜的管理者;每一位管理者也都能是伟大的,当他们懂得了管理而不是指挥员工。
一个人只为薪水工作,最终剩下的只有钱。
没有哪个员工真的愿意只为钱工作,他们更想在工作中得到管理者的认可、价值的实现、成长和有归属感。
对他们来说,管理者比薪水更重要。
Google全球副总裁李开复说:
选择职业,不要只看待遇和头衔,还要挑一个能够学习的环境,一个愿意培养员工的企业,一个重视你专业的公司,最后还要挑一个好的管理者。
美国雅虎网关于好的管理者的调查问卷显示,“好的管理者”应具备的前四位素质分别是:
一是能提出明确的工作目标及建设性意见,而不是只会说大话,发脾气;
二是及时看到员工的努力与进步,公平待人;
三是能够倾听员工,具备平易近人的沟通素质;
四是主动承当责任,而不是把所有过错归咎于下属。
那么,一个优秀管理者应该做到哪些呢?
我认为主要是要做到以下几点:
带头讲诚信无论是做事还是做人,都要顶住压力实践承诺。
如果很艰难,就提醒自己下次不要轻易承诺;实在无法兑现承诺,就真诚抱歉。
具备超常解决问题的能力在惠普,每一个管理者都会定期给员工讲课,从最新技术到公司的决策如何出台,让每个员工从中学习解决问题的能力。
阿里巴巴的马云说:
管理者要做的是提出员工想不到的解决问题的方法,让他们去反思;这样有效的方法为什么我想不到?
进而让他们及时给自己充电。
有宽容一切的胸怀《职业妇女解放指导》的米歇尔.赛克认为:
“管理者是一个风险与利益共存的职位,这个职位赋予他管理的职能,却从未给他驾驶他人的权力”。
宽容首先自信,“我不同意你的观点,却会誓死保卫你的发言权”。
这样的胸怀才能创造和-谐的企业。
多用表扬与奖励员工其实是最好收买的人,可偏偏有些管理者吝啬“赞扬”,觉得员工做什么都是天经地义的。
在恰当的时间从管理者口中道出一声真诚的感谢和表扬,对员工而言,比加薪、正式奖励或众多的证书及勋章更有意义。
敢于大胆授权“授权”对管理者来说是勇气,对员工来说是时机。
“非常好,去做吧”,这是管理者应该常挂在嘴边的话。
林肯说过:
“你不可能永远代替别人做他会做、也应该由他自己去做的事”。
给员工与公平感拉瑟尔.瓦尔德在《老板的游戏》中提出,管理者不一定比员工智商高,也不一定比员工更懂销售,但他一定要有超乎常人的洞察力和分辨力,能够在第一时间看到谁真正努力,谁偷懒耍滑。
管理者要能分辨出谁是真正敬业、勤奋的人;要致力于给员工以公平感,最起码是心里感受的公平感;要制定政策,确保公平对待每位员工。
因为,只要公平,一些不合理的东西员工也能忍受。
尊重和关心员工一个堪称典范的管理者,必须是创造良好工作环境、吸引和留住优秀员工的人。
管理者应该记住,自己是为下属完成工作任务排除障碍的人,而不是“管”他们的人。
员工既是“经济人”,也是“社会人”。
他有挣钱生存的一面,还有寻找自我开展、自我实现的一面。
因此,管理也就存在着制约与自律两个方面的作用。
积极创造使员工全面开展的环境和条件,在全面提高员工素质的前提下,变指挥型、命令式的管理思维为引导型、协调式的管理思维,是高明的选择。
既要关心员工的前途和未来,也要关心员工的家人和家庭,还要通过一定的文体活动倾听员工对公司的各种意见和建议。
当你必须批评你的员工时,你必须考虑时间和场合,不要在大庭广众之下批评员工,这样会极端伤害他的自尊心。
一般最好在中批评员工。
这样的“批评”也是尊重,不仅不会使员工产生怨恨心理,还会让他意识到自己的错误,努力改良,报效企业。
在做到上述几点的前提下,管理者应抛弃旧的管理观念,从以下三个方面入手,努力当好管理者。
一要让下属明确管理目标
管理者不能经常改变组织的任务,但可以建立明确的组织或团队管理目标来改变员工对工作的态度。
通过明确任务目标并努力实现理想的结果,有效的管理者会让工作充满意义和目标清晰。
任务仍是原来的任务,但它在员工心目中的重要地位却大幅提高。
无论什么行业,管理者都应该给下属灌输一种明确的目标意识。
不仅要从效劳顾客、老实做事、做产业中的佼佼者等诸多方面阐释组织的使命,而且要讲清楚如何将所有重要的使命,落实到团队和每个人日常工作的具体目标中去。
遗憾的是,许多管理者在制订出公司价值观后,就将其束之高阁,并未在实际工作中真正落实。
甚至出现员工行为与组织确立的价值观不一致的情形,管理者对此颇感疑惑。
虽然设立目标是个根本的管理技能,但实际上能真正做到这一点的管理者非常少。
优秀的管理者会将下属的目标和公司的目标紧密相连。
二要与员工坦诚沟通
管理者的工作不是独占全部或大局部经营战略,他的工作是与下属沟通公司目标并鼓励他们去完成。
必须对下属的能力给予一定信任,这对许多人来说是一个根本要求。
善于与下属并与他们坦诚沟通的管理者,根本可以不利用权力和威胁就能使团队有条不紊地运作。
当然,管理者也可以在其他层面上进行沟通,比方借助典范、姿态、决策、重视和赞赏的事物、予以奖惩的事物及自身行动等。
但是有一件事他们不能做,那就是呆在办公室里发号施令。
没有坦诚的沟通,管理者便无从管理好员工。
循序渐进地进行坦诚的沟通,会为你以及你的员工或你的公司开启成功之门。
只要员工得到的是公司的同一指示,那么每个部门、每个区域在设定自己的目标上就都有发言权,应该让所有人参与其中,应该确保每个管理者及员工理解这一目标,这对战略和最终成功至关重要。
对管理者而言,坦诚沟通是迈向成功的关键所在。
三要通过交往建立信任
信任往往被视为人们相互交往的品质,而不是领导技巧,这是一种错误的认识。
事实证明,信任是管理中的核心概念。
对团队而言,一个人人都信任其管理者的组织里,下属会给予组织更高的回报。
当下属认为管理者真心为他着想时,就将激发他最大努力投身于工作中,带来更高的敬业度。
哈佛商学院教授路易斯?
巴恩斯将信任现象描述为互惠的理论。
简而言之,人与人之间总是投桃报李。
对希望在团队中建立信任的管理者来说,他必须尊重下属,倾听他们和建议,公平地对待他们,关注团队整体利益而非个人成功。
如果管理者要建立与下属之间的信任,他就应该经常离开办公室,与下属们打成一片。
信任是一个复杂问题,但完全可以简化。
构建与员工间的信任关系,先从管理者多露面开始。
这是一个能引起下属关注和欣赏的`起点。
孙子兵法云:
“上下同欲者胜”。
假设我们的管理者和员工都为了共同的目标去做,有了共同的愿景,那么企业的兴旺和开展是可以预期的。
当好企业管理者xx-10-3118:
54|#2楼
在企业当一个中层或者高层的管理人员,如果要当好或者是当得合格是不容易的事情,并不是像有人说的“叫我当就可以当好”的。
根据我的工作经历和我在这些岗位上任过职的经验教训,要当好一个企业管理者,有以下几点体会。
一、要有一定的阅历和在底层工作、在下一级工作的经历做根底。
在底层工作,用现在的话说就是有当过业务员的经历,你一旦有过这样的经历,你就了解了这个行当的根本套路,你就有了一笔财富,有了当内行领导的发言权。
别不要瞧不起业务员这个岗位,你要干好还真不容易,它能够锻炼你的洞察力,锻炼你的生存力,锻炼你的外交能力,还能积蓄你的财力等等。
有许多成功的企业家和企业高层管理者,就是从干业务员开始的。
尤起是深圳的很多民营企业家,一开始就是帮老板打工当业务员学到了不少东西,为当好老板打了管理方面的根底。
干了业务员有什么好处?
一是知道怎么去做业务,怎么去指导别人做业务;二是知道市场运作,知道市场的需求,知道市场的走向;三是能够掌握大量的信息;四是有一批潜在的或有关系的客户;五是可以储藏一定的资金。
有了这些珍贵的资本,你就为个人开公司当老板或者去应聘当一个中高层的企业管理人员创造了条件。
有在下一级别工作的经历,就会积累带人的才干,就会贴近一线,贴近群众,贴近实际,你在上层就不会瞎指挥,你就有发言权,你就会少说空话,你就有扎实的群众根底。
二、要学会组织协调,统揽全局。
在管理工作岗位上,往往容易出现两个极端:
一个极端是光说别人,自己不做;另一个极端是光做不说,不会组织。
前者是只会管理,后者是不会管理,从领导的角度看两者都是不全面的。
当管理者,不仅要懂业务,要个人会干,能够以身作那么,率先垂范,而且更重要更主要的是会组织发挥一群人的作用。
所谓管理,就是去管人用人,就是去善于用好用活你手中管辖并可以支配的的各种资源。
有伟人说过很精辟的话,说当好领导就是两点:
一是会用人,二是出主意。
每个在管理岗位上的管理者,不管职务大小,都有自己的部下。
用好手下的人,组织手下的人发挥出整体团队的作用了,你就管好了。
这里说的组织管理,不是一种简单的交待安排工作,而是应该对部下提出自己的工作思路,告诉怎么去做,为什么要这样做,各自的工作位置是什么?
在工作进行之中,还要检查、催促、指导,掌握出现的新情况、新问题,并善于解决问题,推进工作的进程。
用人是一门艺术,是一门科学。
管理也是一门艺术,是一门科学。
在两个公司客观条件相当的情况下,管理就是决定的因素。
即使一个濒临破产的企业,有了一个好的管理者,也会使这个企业起死回生。
所以,不仅是经营出效益,管理也出效益,出成果。
三、要掌握领导方法和工作方法。
你的管理能力有了,还有就是要有方法,要有领导的方法,没有好的方法也当不好管理者。
为什么领导方法那么重要?
因为领导面对的对象是人,是做人的工作的,人却是有思想有意识的,光靠命令来支配,光靠蛮干,必然会产生抵触情绪,产生阻力。
这种阻力会以两种方式表现出来,有可能是行为上的,也有可能是心理上的。
次数一旦多了,出现的结果是,工作积极性没有了,工作感到压抑没意思,到最后就走人了。
一般来说,好的领导方法就是注意掌握尺度,掌握地点,掌握火候。
例如你批评下级,在大会上一般不要去点名,而是点点现象,除非要通报批评才点名到姓。
点现象和问题,既能对你要批评的人产生震动,又能教育其他人以此为戒。
如果你要直接批评,最好你就找他单个谈话。
这样,你顾及了他,他也就心服口服了,产生的效果要好得多。
至于工作方法,就是会组织安排。
以高层副职为例:
你接受了正职的一项指令之后,你应该怎么去做?
首先是自己要做一番思考,提出一个完成这项工作的思路,包括为什么要做这项工作、什么时间完成、具体完成哪些任务、哪些人来参与?
然后就要召开相关人员或者部门负责人的会议,安排下达任务到个人,明确责任。
在执行过程中,不能原那么领导,你的任务还有检查工作的进展情况,帮助解决可能存在的困难和问题,甚至自己亲自参与进去。
最后要在规定的时间内按质按量向上交一份满意的答卷。
在这个过程中,最不好的是自己只当一个传声筒,没有自己的方法就照本宣科地往下布置,布置后也不参与进去。
这样简单的工作方法,有可能会耽误任务的完成。
四、要注意上下级的组织原那么。
你既能是一定层面上的领导,你就有上级,那么你这个下级就要服从上级,这是一个根本的组织原那么。
你要时刻知牢记自己在企业中的位置,不能越位,上级安排的工作和事项,必须执行,而且应该是无条件的执行。
一般来说,这种按葫芦画瓢的服从能够做到,也好做到。
难做到的是创造性的执行,结合实际做出变通的执行。
为什么这种要求的服从难做到?
因为这要胆量,要能量,要思量。
例如你在服从执行指令的过程中,会出现新的情况和问题,这时你可能就要向上司汇报。
你汇报是将问题推给上司去考虑解决呢?
还是提出自己解决问题的建议?
这就有一个思考和能力的问题。
还有,你在服从执行指令的过程中,是加以创造地执行?
还是一般地执行?
这就有一个胆量和能力的问题。
两种不同的服从执行,反映出了你的组织管理水平上下,就会产生出不同的执行结果。
五、要工作大胆,力求创新。
我们公司的企业精神8个字,最后两个字就是“创新”。
不管是一个国家,一个民族,还是一个企业,没有创新,就没有前途。
中央说,创新是一个民族进步的源泉。
深圳说,创新是深圳的根和魂。
说到在公司的工作创新,一些员工可能会有顾虑。
什么顾虑?
就是你表现自己,会被上级或者老板说你不听话,太骄傲,有野心;会被同事或者下级说你爱出风头,是拍马屁,想出人头地。
其实,聪明的企业家或者老板,是希望部下能够干出一些新鲜的事来。
干出来了对老板只有好处,没有害处,能帮公司知名气,出效益,肯定快乐,你没有必要有顾虑。
大家手上有一篇文章,题目是《别只做老板吩咐你的事》就是经验之谈,忠告之谈。
如果你将老板的事当作自己的事来办,想方设法办好,办出新意,处心积虑地帮老板想事办事,老板肯定欣赏你,会重用你的。
六、要敢于承当责任。
当领导并不总是风光的,或者说不仅仅是拿高薪的,而是要承当责任的。
你的权利有多大,利益有多大,你的责任就有多大。
责、权、利是统一的,权利和责任是成正比的。
承当责任,一是对上级负责,二是对自己负责,三是对下级负责,也就是既要敢于承当上级的责任,也要敢于承当下级的责任。
你为上级承当责任,是为上级分忧;你为下级承当责任,下级会更加佩服你,你的威信会更高,今后下级会在你的领导下更加卖力的工作。
七、要对企业文化有一个深刻的理解,并融会贯穿。
我们公司的企业文化是什么?
它包括:
公司的口号:
“让激-情在梦想中飞扬”。
公司的特色:
时尚与健康产业专业化。
公司风格:
务实稳健,重信守诺,求精内敛。
公司管理:
人性化管理,专业化经营,个性化效劳。
公司精神:
团结,高效,奉献,创新。
应该认识到,这些提炼出来的文字,包含了公司的全部内涵,不是一种文字游戏。
企业文化在公司中居于什么地位?
可以说是处于一种统领全局的位置,它是公司老板经营思想的集中概括,是企业的精髓和灵魂。
现在不重视企业文化作用的管理者,已经不多了。
但是,要真正发挥企业文化建设作用的,却不多。
有的企业只是提出一两句口号作为门面来装饰,有的就没有将企业文化转变员工的实际行动。
企业文化建设搞好了,可以起到弥补物质财力缺乏的作用,可以有效地凝聚人心,产生向心力,可以减少很多的矛盾。
例如以人为本的企业文化,就是将企业的员工作为企业的主人来对待,让他们在这里干得开心,心情舒畅,说直点就是笼络人心,让他心甘情愿地为企业效力。
人心被笼络了,你就有了一种最大最可靠的资源了。
当然,笼络人心不是钱可以买到的,而是表达在管理层日常对员工的关心体贴上,哪怕是一次问候,一次打招呼,一次点头,员工都会有亲切感、归属感、认同感。
实际上,你给了员工一点点温暖、好处,他就会在工作上给以很大的回报。
要当好一个管理者,熟练地用企业文化去凝聚人心,也是你领导才干中高超的一手。
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