文明乡目标管理责任制.docx

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文明乡目标管理责任制

文明乡2012年目标管理责任制

干部职工2012年分组分工

一、人员分组

组名

人数

组

长

副组长

成员

组内临请或返聘

综控组

2

段

旭

斌

何小青

全体党政领导

党建后勤组

14

黄

晓

文

罗行璋李谷娇

徐向东宋伟民吕华辉

陆为山黄志刚徐扬江

曹坤何粉红欧亚平

刘艳华曹利琼

食堂（2人）

罗祖荣

罗细柳

综治计生组

13

祝

勇

刚

朱庆文

邱建文

朱速舟何小明朱亮太

曾新林周明华罗伟民

罗丽燕朱春娥张小青

何凯

矿山巡逻（2人）

张泽青

罗检平

财税农业组

12

曹

波

范有志

张向益

祝管良朱德忠黄仁熙

陈梅英欧冬明叶春平

朱凯旋傅玲凤李昊阳

集镇环卫（2人）罗高荣

罗三平

合计

41

二、人员分工

段旭斌：

党委书记，主持党委全面工作

何小青：

党委副书记、乡长，主持政府全面工作

黄晓文：

党委委员、人大主席、纪委书记，主持人大全面工作，主管组织、人事、宣传、纪检监察、分管班子建设、党风廉政建设、创先争优、干部作风、人事编制、优化环境、机关效能、建整扶贫、劳动、统计、干部日常管理、代赈、办公室、档案、妇女、共青团、史志、政务公开。

祝勇刚：

党委委员、政协联工委主任、政法委书记（兼），主持政协全面工作，分管统战、计生、综治、信访、维稳、禁毒工作。

曹波：

党委委员、武装部长、常务副乡长，主管武装工作，协助乡长管理政府日常工作，分管财税、招商引资、项目建设、工业企业、财源项目建设、移民、小城镇建设、“三创”工作。

邱建文：

副乡长、610办主任，分管政法、综治、信访、维稳工作，分管国土、交通、食品药品、环保、安全生产、高速公路协调、治超工作。

朱卓林：

副乡长（借调市慈善总会）

范有志：

人大副主席、工会主席，协管人大工作、扶贫工作、分管工会农业农村、水利水电、新农村建设、民生100工程、减负、农经、农机、畜牧、体育工作。

朱庆文：

纪委副书记、监察室主任，协管纪检监察、干部作风、优化环境、机关效能、计生工作、主管科技、科协、文化、教育、卫生、新农合、旅游、广电等工作。

罗行璋：

正科干部，分管林业、森防，主管林业、老干、老龄工作

张向益：

副科干部，主管民政、残联、民宗等工作，协管农业农村工作

李谷娇：

纪委委员、党政办主任、妇联主席、档案员、宣传干事

朱速舟：

武装部副部长、综治办主任、司法所长、禁毒、禁赌专干

徐向东：

组织人事专干、统计站站长、宣传专干

朱德忠：

民政助理员、残联专干、民宗专干、信访专干

宋伟民：

人社站长、代赈专干、扶贫专干、安监专干

祝管良：

财政所所长、财源办主任、预算会计、移民会计

黄仁熙：

水管站长、农业专干

朱亮太：

法律服务所长、信访办主任、老干专干

陈梅英：

项目办主任、招商引资专干、物价监督员

何粉红：

合医站长、卫生专干、教育专干

罗丽燕：

计生服务站长、计生专干

朱春娥：

药具站长、计生专干

欧亚平：

办公室工作人员、专职司机

吕华辉：

司机、党建后勤组工作人员

周明华：

流管站长、协会秘书长

罗伟民：

林业专干、森防专干、城管专干、农机专干、食品药品专干

陆为山：

文化站长、林业办主任、农业专干、畜牧专干、武装部干事

何小明：

计生办主任

欧冬明：

移民站长、农经站长、新村办主任、民生100专干

曾新林：

安监站长、国土协管员、治矿办主任、交管站长、治超办主任、城管专干

黄志刚：

人大秘书、组织人事专干、城管专干、宣传干事、老干专干

曹坤：

政协秘书、团委书记、党政办干事、宣传干事

徐扬江：

新农合审核员

曹利琼：

行政会计、计生会计

张小青：

计生手术医生

何凯：

环保专干、科技专干、计生专干、综治专干

朱凯旋：

村账乡管会计、工业企业专干

李昊阳：

宣传干事、民政专干、科技专干

刘艳华：

党政办干事、接待员、打字员

叶春平：

城管及“三创”办主任

傅玲凤：

财政所会计

朱晓敏：

县组织部借调

三、驻村安排

组别

组长

副组长

村名

　驻村工作人员

备注

党

建

后

勤

组

黄

晓

文

罗

行

璋

宣溪

黄晓文曹利琼

快乐

罗行璋

洞头

徐扬刚

二都

宋伟民

竹下

陆为山

李

谷

娇

沙洲

李谷娇

大地

徐向东

长远

何粉红

向阳

黄志刚

楼江

吕华辉曹坤

综

治

计

生

组

祝

勇

刚

邱

建

文

五一

祝勇刚朱亮太

浅堆

罗丽燕

长垅

邱建文朱速舟

良田

曾新林

韩田

周明华

朱

庆

文

横江

罗伟民

山田埔

何凯张小青

新旭

朱庆文

长城

何小明

新东

朱春娥　

财

税

农

业

组

曹

波

范

有

志

上章

张向益傅玲凤

文市

曹波李昊阳

中洞

范有志

居委会

叶春平

秀水

陈梅英

张

向

益

塘下

欧冬明

黄土

朱德忠

新田

朱凯旋

青山

祝管良

山田垅

黄仁熙

文明乡政府干部职工2012年办公室安排

一、政府大楼：

一楼：

①新农合办、科协：

徐杨江、何粉红

②民政办：

张向益、朱德忠、李昊阳

③人社站：

宋伟民、叶春平

④安监站、交通办：

邱建文、曾新林

⑤武装部：

曹波、陆为山

⑥生态林业办、物价站、项目办：

罗行璋、陈梅英

⑦农经站、水利站：

黄仁熙、罗伟民

二楼：

①财政所：

祝管良、宋伟民、曹利琼、朱凯旋、傅玲凤

②党政办：

李谷娇、欧亚平、吕华辉

③文印室：

曹坤、刘艳华

三楼：

1书记室：

段旭斌

②乡长室：

何小青

③人大办：

黄晓文

④政协办：

祝勇刚

⑤工会：

范有志

⑥档案室：

⑦组织室、统计站、扶贫办：

徐向东、黄志刚

⑧农办、移民站：

欧冬明

二、司法所

祝勇刚、邱建文、朱速舟、朱亮太、何凯

三、计生办

祝勇刚、朱庆文、何小明、周明华、罗丽燕

朱春娥、张小青

2012年工作总体思路

2012年文明乡将深入贯彻落实省委、市委、县委经济工作会议精神，紧紧围绕县委“建设一个中心，打造五个汝城”总体目标，加压赶超，奋力攻坚，围绕“三先”目标（即边际率先、西部领先、汝城争先），强化三个保障（即组织保障、作风保障、稳定保障），突出五个重点（即城镇建设、生态建设、项目建设、产业建设、民生建设），加快“两镇四乡”建设（即湘粤四县边际中心城镇、西部卫星重镇，项目立乡、生态美乡、产业富乡、发展稳乡）的总体思路，强力推进文明经济社会事业发展大提速、大突破、大跨越。

奋斗目标是：

单项工作争创全县第一，综合绩效评估争创先进乡镇，领导班子争创全县优秀领导班子。

2012年乡政府机关管理制度

（一）管理原则

1.全乡干部职工必须无条件服从党委、政府的领导，自觉遵守党和国家的法律法规、政策以及乡党委、政府的各项决议、决定和制度。

2.坚持合理分组和科学设岗。

全乡共分四个工作组，即综控组、党建后勤组、综治计生组、财税农业组。

实行层级管理模式，即组员向组长负责，组长向综控组负责。

3.实行组长负责制。

组长对本组人员有相对独立的管理权、指挥权、分配权，组员必须服从组长的领导，组长有权决定本组成员的工作安排、奖金和补助的发放以及对本组干部职工作跟班和下岗处理（先报党政联席会议研究），各组可提取岗位责任制兑现奖金的30%用于另行分配，奖勤罚懒。

4.各组对组员实行责任包干，了解组员思想动态，加强谈心谈话，要加强对组员的管理，严格执行签到、请假、值班和工作制度，如组员出现工作失误、违纪违规等问题，组长负连带责任。

5.推行工作组包村制度。

每个工作组（综控组除外）联系10个村，各组对所联系的村必须安排专人驻村，对村里的党务、政务、综治、计生、森防等工作实行包干，负责到底。

6.继续实行领导联系村、联系项目制度，每名领导干部至少联系一个村或一个企业项目。

7.分组运行后，如人员有变动（临时抽调、学习培训、增减人员），非因政策性影响，各项工作目标任务不变。

经组织批准的借调、借用人员，原则上只发放基本工资。

停薪留职、下岗分流人员待遇按去年标准执行。

（二）考勤值班制度

1、考勤制度：

①干部职工每月出勤22天为满勤（法定节假日除外），按每人每月90元标准发放下乡补助，否则按实际出勤天数计算；下乡时间不得少于12天，每少一天扣10元。

②平常工作日实行封闭式管理，要求全体干部职工必须在乡住宿，办公室不定期组织夜查，凡查岗不在乡者每人每次扣50元。

确因特殊原因需晚上回家者，必须履行请假手续后方可离开。

③未经领导批准，上班期间在县城“开小差”者，每发现一次按旷工1天处理，并扣100元。

④全年累计旷工7天以上或缺签30次以上者作下岗处理。

⑤干部职工手机必须保证24小时畅通，如督查发现无法联系，每次扣20元。

2、休假制度：

干部职工原则上实行周末轮休制度（逢圩日不休），凡未完成工作任务的不得轮休，轮休时必须安排好人员值班，必须由一名领导带班。

轮休人员星期五下午2点签走，星期日下午6：

00前签到，轮休时实行下午签走制度，每缺签一次扣10元。

周末值班安排表

总值班：

段旭斌何小青

序号

组名

带班领导

巡逻人员

办公室

值班人员

食堂值班人员

市场矿山

值班人员

1

党建后勤组

黄晓文

李谷娇徐向东陆为山吕华辉

徐扬江

刘艳华

罗祖荣

罗高荣张泽清

2

综治计生组

祝勇刚

邱建文

何小明罗伟民

曾新林朱春娥

朱速舟

罗细柳

罗三平罗检平

3

财税农业组

曹波

张向益

叶春平黄仁熙

朱凯旋陈梅英

李昊阳

罗祖荣

罗高荣张泽清

4

党建后勤组

罗行璋

宋伟民黄志刚何粉红欧亚平

曹坤

罗细柳

罗三平罗检平

5

综治计生组

朱庆文

周明华朱亮太罗丽燕张小青

何凯

罗祖荣

罗高荣张泽清

6

财税农业组

范有志

祝管良朱德忠

欧冬明傅玲凤

曹利琼

罗细柳

罗三平罗检平

要求：

1、严纪律、明责任，每组值班人员必须在岗在位，切实做好值守工作，如确需请假必须向带班领导请批。

2、双休人员每周星期五下午14点签走离岗，星期日下午18点到岗（签到为准）。

3、全体干部职工必须保持信息畅通，如有特殊情况，必须将临时联系方式报办公室工作人员。

3、请假制度:

①请假人必须履行文字请假手续（离乡必须签走，返乡必须销假，且与假条时间一致），科级干部请假必须由书记审批并告知乡长及党政办，一般干部职工请假1天以内由组长审批，2天以内由分管组织人事的领导审批，2天以上须经主要领导批准，同时假条必须送党政办备案，并签走，回乡后必须销假。

未经批准只将请假条送党政办或电话、口头告假者，均按旷工处理，每旷工1天扣100元，特别严重的做下岗处理。

②除正常轮休外，原则上每人每月请假不超过2天（24小时制），每月请假已超过2天，续请时须经主要领导批准，且每超假1天扣20元。

③干部职工的婚事、丧事、工伤、产假、住院等按政策执行请假制度。

4、公差制度：

干部职工公差必须填写公差单，先由分管领导和组长签字后报书记审批，书记不在家则由在家主持工作的领导审批。

5、签到制度：

除书记、乡长外，其他人员每天早上7:

30—8:

30、晚上7：

00—9:

00到党政办签到（下乡、公差除外），每签到一次补2元，按月兑现。

无故缺签者超过当日中午12时或晚9时计旷工0.5天，扣50元，连续2次不签到者计旷工1天，扣100元。

在村住宿者必须在早上8：

30前、晚上9时前用村里电话告知党政办，否则视同缺签。

5、值班制度：

值班人员必须在办公室坚守岗位，认真搞好上传下达和院内安全卫生及其他各项工作。

凡擅自离岗一经发现，每人每次扣50元。

发现一次电话无人接听，所有值班人员每人扣20元，造成严重后果的按相关规定追究责任。

特防期值班人员必须按要求向上报平安，漏报的每次扣所有值班人员50元。

（三）学习和会议制度

1、全体职工干部要积极参与“一人学一技”活动，要自觉养成勤学习、勤调研的习惯，在全乡形成浓厚的学习氛围，努力打造“学习型机关”和“学习型干部”。

2、乡党委中心学习组每月至少安排1次学习，干部职工每月组织集中学习2次以上，内容为时事政策、法律知识、科普知识以及业务知识。

3、干部职工必须按要求参加乡里组织的学习和召开的各种会议，并带好记录本，认真记录，凡未请假无故缺席的每次扣20元，迟到或早退每次扣10元，未带笔记本者每次扣10元，手机干扰者每次扣10元，以上由党委办负责监督和考勤，党委办未尽职责，则每次扣党委办记录人员10元。

4、鼓励干部职工参加自考或函授取得毕业证后，乡财政奖励大专500元、本科800元、研究生1500元。

鼓励干部职工在搞好本职工作的基础上参加公选考试，报名费一律由财政报销，被录用的每人奖励400元。

（四）财务管理制度

1、所有收入实行收支两条线归口管理，必须在2日内存入乡级“结算专户”，严禁自收自支、私设账户、公款私存。

如发生坐支现象（即用发票抵上交）者，按坐支金额抵扣责任人的工资，并处坐支金额一倍的罚款，取消年终评优评先评奖资格，对截留隐瞒收入情节严重者，以贪污挪用公款论处。

2、全乡所有财务按上级规定的财务制度执行。

5000元以内的支出由乡长直接审核后入帐（报帐时必须写明经办人、证明人（分管领导），由纪委书记初核、乡长审核、分管财贸的领导签批）；5000元以上（含5000元）支出由党政主要领导协商（即书记、乡长会签）后审核入账。

主要领导开支，相互审核后，按程序报帐。

3、坚持每月最后2日交票汇总登记，交票时须注明事由、经办人审核人签字，经党政主要领导预审后，按程序批报，跨月无效。

特殊情况报帐，须报党政主要领导审批后按程序批报。

所有财务财政所必须严格审核把关，否则，造成的后果一概自负。

（五）车辆管理制度

1、车辆优先保证党政主要领导工作用车。

除计生集中下乡、应对突发事件等用车由党政办调度外，其他情况用车必须经主要领导同意后，由党政办统一调度派车，否则不得派车。

2、公务用车需在本乡范围内加油的，必须先由党政办开具油票、经分管领导签批，到指定加油站加油，否则不予认定。

加油必须根据里程开具油票。

3、严禁非指定人员开乡政府的车，违者每次处罚指定人和开车者各100元，出现交通事故及车辆损失概由责任人承担全部责任。

4、未经主要领导批准擅自出车的，每次扣司机50元，途中加油及所发生的一切后果由司机负责。

5、司机应加强对车辆的管护工作，出车回乡后，及时安全停放乡院内，乡外或出差时更要注意保管车辆,否则，造成损失概由司机负责。

6、车辆出现机械故障，司机要列出修车部位、零件、造具预算，经主要领导批准后到指定地点修理（出差途中除外）。

7、干部职工日常工作下村均由本人负责，乡财政按每月60元发放交通补助，未按规定搞好驻村工作的扣发当月交通补助，外出公差的凭公差单及车票报帐。

（六）来宾招待制度

1、招待来客原则上在乡食堂就餐，按每席110-145元标准执行。

如遇特殊情况需在外招待的，须报主要领导批准同意方可报账。

2、所有来客原则上不用烟招待，特殊情况必须经主要领导批准后，由党政办采购。

3、招待来宾实行报餐制，报餐单由办公室填写，经主要领导同意后，分管领导签字生效。

4、在乡外招待的，除主要领导或受主要领导委托可签单，并注明用途，否则一律不予认定。

（七）公章管理使用制度

1.公章管理

（1）公章实行专人管理，乡党委、政府公章由党政办主任保管，机关站所办公章由各站所办负责人管理，公章必须妥善保管。

（2）乡党委、政府公章存放和使用地点在党政办，机关站所办公章存放和使用地点在各站所办，未经主要领导批准，均不得带出存放地点使用。

（3）机关干部有事需带公章外出时，必须履行审批登记手续，且注明事由和带出归还时间，防止公章丢失和滥用。

2.公章使用

（1）根据主要领导的指示，经分（主）管领导签字，由党政办负责人代行乡党委、政府印章使用权，由机关站所办管理人员代行机关站所办公章使用权。

党政办（站所办）人员在盖章时必须要做好登记。

（2）以乡党委、政府名义发往乡外的公文，必须经主要领导签发后，然后加盖本乡公章。

在乡内下发的文件，除正式公文外，一般不得加盖本乡公章。

（3）上报的统计报表、有关证件、函件、报告等需加盖本乡公章的，分管领导审核后，应呈报主要领导审阅同意，方可办理。

需盖乡党委、政府印章的，经乡主要领导同意后，方可办理。

3.附则

（1）因管理不善造成公章丢失和损坏的，直接追究公章管理人员和相关领导的责任。

（2）各村公章和各站所办业务专用章，如财务专用章、收费专用章等，其管理办法参照本办法执行。

（八）文书管理制度

1.规范办公室文书管理，实行公文签收签发制度，凡县委、政府和“两办”下发的文件，党政办必须及时派人领取，网络发文必须及时处理，否者将追究相关责任人责任。

2.凡属上级来文，党政办须及时分类送主要领导阅处，根据主要领导的阅处意见，送党政领导或承办人阅办，承办人员应及时准确向主要领导汇报承办情况，其文件存党政办。

3.属全局性的文件，由办公室负责承办起草，其他文件由各站所办人员负责承办起草并署名，送党政办核稿，再送主管领导把关，按权限签发，由党政办统一编号登记、打印、印刷。

所有文件由拟文部门负责分送，同时应将文件底稿及2份正式文件交党政办复核、存档。

（九）政府采购及领取制度

1、政府所有的办公用品和其它所需物品实行统一采购。

2、采购程序：

①填写购物申请单；②交主要领导审核审批；③交采购人员采购；④采购人员凭采购详单送签发票，详单作附件报账。

3、采购员由党政办主任和财政所出纳兼任。

采购单由财政所统一印制，采购单应有物品名称、数量、单价、金额合计。

4、采购员购物应坚持货比三家、质量优先、物美价廉原则。

凡发现徇私舞弊行为，从严处理。

5、采购单一式两份，一份留存查验，以比照物品消耗情况。

6、采购制度一经实施，除应急物品外，其他所有购物发票或签单一律不再签批报账。

7、采购物品统一由党政办管理，物品领取必须建立台账，由领取人签字后归档。

8、所有大额采购，必须按程序办理政府采购手续。

（十）公物管理制度

1、添置：

因工作需要添置公物按政府采购程序办理。

2、登记：

由党政办与财政所一起对集体所有财产进行登记造册，张贴到站、所、办和个人房间内，存档二份。

3、报损：

由党政办、财政所验明认定后报主要领导或党政联席会审定核减。

4、公物遗失：

因管理不当等原因造成遗失的由当事人照价赔偿。

5、使用：

住房、公共财产必须服从乡党委、政府统一调配，任何人不准私自转让、调换、带走。

干部职工调离本乡或统一调房，由党政办、财政所核准后，方可办理调动或换房手续。

公物损毁、遗失的，由使用人负责赔偿。

6.已配备电脑的办公室要加强对办公电脑的管理，离开办公室时要及时关机、关电源。

除办公外，严禁用办公室电脑上网聊天、打游戏以及与工作无关的事，每发现一起处罚当事人、该站所办负责人和分管领导每人每次100元。

（十一）用电管理制度

1、乡机关居住的乡干部职工每人每年无偿限补240度（路灯入表的每月另加2度），超用电按每度0.8元收取，节余不补。

2、各办公室及干部住房要节约用电，不准用电炉等取暖工具取暖，注意用电安全，下班及时关灯，切断电源。

严禁个人到办公室烧水、取水等，否则，每发现一次罚当事人及各办公室负责人每人每次20元。

3、所有用电人员不得私装乱接，违者视为窃电，一经发现罚款100元/次。

4、因电表损坏计量不准的，按其上月电度加征20%计算；明知电表损毁不及时报告维修或更换的，当月用电取全乡用户最高值计。

5、每月底由乡财政所和党政办一起抄表核算，年底兑现。

（十二）院内卫生、美化、安全保卫制度

1、每逢圩日第二天早上统一进行院内卫生清理，全体干部职工必须无条件参与，无故不参与者一经发现罚款50元，另外，对个人办公场所、居住场所卫生，也要及时清理，自觉维护政府形象。

2、住房（包括公共走廊、楼梯、水沟）和办公室的安全、卫生工作，由住户及所在的站、所、办工作人员负责，做到一天一小扫、一周一大除。

大院内公共卫生每墟搞一次大扫除。

3、院内公共场所不准放养家禽，除采取有关相应措施外，发现一次罚款40元，对屡犯户，将负责所有院内卫生；不准在公共走廊、楼梯等空余位置堆放杂物，不准向公共场所乱丢杂物、乱泼脏水，违者每次罚款20元。

4、全体干部职工要共同做好政府院内的治安保卫工作，确保院内安全、卫生、文明；要加强干部职工家属、子女的教育，使他们遵守院内的规章制度；凡身份不明的人员不准带入院内住宿或串门；凡要求在院内短期暂住的亲朋，一律要事先报办公室登记备案。

5、主管政法工作的领导每月召集有关人员研究一次院内防火、防盗、防事故的工作。

各站、所、办发现治安隐患应及时排除并报主管领导或主要领导作出处理。

6、院内禁止摆摊设点和小商贩到院内办公室、宿舍附近叫卖。

7、院内上锁时间为23时，干部职工晚上外出须在23时前返回院内，如因公迟归须事先通知办公室，否则不予开门。

8、加强院内车辆管理，非乡政府车辆严禁停入院内过夜，办公室人员要主动介入了解情况，经主要领导同意，可临时停放。

（十三）工作制度

1、工作日记制度

全体乡干部职工必须每天记工作日记，记录本由乡政府统一印发。

工作日记上要记录干部职工每天的动向和工作情况，请假、出公差、在村住宿等均要注明。

干部职工工作日记必须坚持实事求是的原则，严禁虚假，每天由所在工作组组长进行检查并签字，乡党政主要领导不定期抽查，对查出的弄虚作假、或反映出的“懒、散”等作风问题，每发现一次罚50元，情况严重的，除从重罚款外，须作书面检讨。

2、限时结办制度

由领导联席会议议定或主要领导安排的各项工作任务，如表格填写、情况摸底等，工作人员必须在规定时间内完成，否则每推迟1天扣50元。

上级每催一次超时未交材料、报表的扣责任人50元，造成严重后果的按失职追究责任。

3、挂牌上岗制度。

干部职工上班时必须挂好胸牌，党员干部必须佩带党徽，每发现一次没挂牌上岗罚款20元。

各站所要挂好门牌办公，严禁上班时间玩游戏、上网聊天、看电影、炒股等与工作无关的事情，一经发现罚款50元。

同一问题触犯2次以上者，除罚款外，必须在全体干部职工会上做书面检讨。

4、首问责任制

群众来访时，单位在岗被询问的工作人员，有关人员来电反映情况、咨询或举报的接听电话的工作人员均为首问责任人。

首问责任人必须做到使用文明、规范的用语，认真受理，服务周到。

能办的要马上办理，不能办的要耐心说明相关原因。

首问责任人不履行或者不正确履行首问责任尚未造成不良后果的予以谈话告诫；首问责任人推诿或刁难群众产生不良后果的，一经查实，给予批评教育，情节严重、影响恶劣的给予当年考核不称职或组织处罚。

5、圩日坐班制度

全体干部职工除出差、下村或统一安排的公务活动外，原则上必须在办公室坐班（上午8：

30—12：

00，下午2：

30—5：

30），每发现一次脱岗罚款20元，墟日实行全日坐班，每出现一例脱岗或有事找不到人的扣50元。

6、优质服务制度

全体干部职工必须强化服务意识，热情周到接待群众，为群众提供满意服务，严禁出现对群众不理不睬、敷衍塞责、拖拉散漫现象，努力提高群众满意度，每