企业培训市场现状分析.docx

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企业培训市场现状分析

企业培训市场现状分析

1.行业发展现状及前景

　　1.1.中国企业培训市场前景与行业现状

　　1999年7月自北京大学经济学院企业家特训班开班以来,经过10年的努力，

　　中国企业需要培训的意识已经在企业家心里扎根.到目前为止，中国企业培训业蕴含价值500亿人民币的市场规模，并且以每年30％的速度增长，可以说市场前景非常广阔。

中国企业培训需求不断增长，但中国培训机构不成熟,现在全国大约有7万家培训机构,力量分散，市场混乱，主要体现在以下几个方面：

　　1、价格战，老师价格越来越高,门票价格却越来越低，招生困难，培训机构的利润越来越微薄;

　　2、不具备规模化经营，没有树立自身品牌；

　　3、核心缺陷:

没有稳定的赢利模式。

　　整个企业培训行业越来越难做,培训市场一片混乱，但是虽然现状是这样，但企业培训市场的前景，依然被看好，因为全国有多达3000万家企业，而每个企业在生存、发展、壮大过程中都会面临各种各样对内、对外的问题（企业战略、人力资源、节约成本、销售管理等等），所以存在着巨大的企业培训需求。

据2005年权威机构统计数据：

2005年有培训计划的企业占86%,实际实施的企业占40%，这一数据能充分证明我们培训行业的前景。

正是由于这样巨大的潜在市场前景，风险投资机构时刻都在关注着企业培训市场,但是由于整个企业培训业没有一个稳定的盈利模式，导致风险投资在这个行业得投入比例只占在中国投资总额的0.6％。

故此，只要谁有了稳定的盈利经营模式,具备了核心的团队和巨大市场，那么，势必将会吸引风投的注入！

　　2中国企业培训机构的六大危机

　　需求远远大于供给的企业培训市场，为什么没有造就出象分众传媒那样在资本市场上耀眼的明星企业?

一个核心的缺陷，就是市场过于分散，没有一个稳定的赢利模式！

中国企业培训市场正在面临以下几大危机：

　　师资整合危机

　　没有师资整合能力，知名老师请不起，没名气老师推不动

　　产品研发危机

　　绝大多数机构已经习惯了根据课程找老师找老师,自己根本就不具备课程的研发能力

　　宣传推广危机

　　手段单一,除了电话营销，搞人海战术，基本上没有能力也没有实力进行广告宣传，更不用说电视广告了。

　　品牌影响危机

　　很多机构是依靠老师的影响力来招生，根本没有自己的品牌

　　售后服务危机

　　培训业属于服务行业，但是培训机构根本没有售后服务意识，大多数是一锤子买卖.造成客户流失严重。

风险抵抗危机

　　各地机构之间不团结,各自为战，相互竞争，内耗严重,造成抵抗风险能力相当差.

　　这是我们各培训机构普遍面临的问题,以上每种危机都是制约我们培训机构发展的瓶颈，这六大危机让中国的企业培训机构丧失了综合竞争的能力。

那么如何具备这种市场综合竞争能力,突破因分散而造成的各种危机是我们目前亟待解决的核心问题。

分散对应的是联合，通过资源整合优势互补，最终找到一个稳定的赢利模式是目前整个企业培训市场的唯一出路。

　　3。

新时代特征下的企业培训市场

　　3。

1未来企业培训市场成功的必备要素

　　市场竞争是残酷的，我们的培训机构要想在未来的市场竞争中取得成功，必须要具备以下五大来提升自己的市场综合竞争能力（4+1）：

　　1、师资整合能力

　　2、品牌塑造能力

　　3、产品研发能力

　　4、市场推广能力

　　5、系统管理能力

　　3。

2影响竞争力的三大战略抉择

　　那么，在短期内能否快速提升市场综合竞争能力？

21世纪是合作共赢的时代，面对混乱和残酷和企业培训市场行业，培训业的战略发展最终无外乎以下三种抉择:

　　第一种,维持现状。

选择维持现状的企业,虽然不需要大的投入,但是不利于企业的长远发展，只能是坐以待毙，最终会被更大培训机构挤垮、吞并，逐渐被市场淘汰。

　　第二种，自我完善。

选择自我完善的企业需要投入巨大的时间成本、人力成本、资金及管理运营的成本，并且发展速度缓慢,市场风险很高。

　　第三种,联合共赢。

精明的企业家总是会寻找低投入高起点受益快的合作模式，善于借助别人的优势进行短期内的飞跃，通过优势互补，迅速提升市场综合竞争力，快速壮大，最终达到规模化的联合多赢.

　　因此，我们只有变分散为合作，变竞争为共赢的联合,充分共享联合后的各种优势资源，那么企业培训市场的问题和危机势必会迎刃而解。

　　3。

3新时代的企业培训市场，永久的朝阳行业

　　●新时代的企业培训市场空间无限放大

　　艾瑞根据大中小企业划分标准，统计出2006年中国中小企业总数为3151.8万家，较2005年增长11.2％,艾瑞预计未来5年中国中小企业将连续扩张，中小企业数量将保持7％-8%的增长率,2012年中小企业总数将达到5000万家。

企业培训市场的空间无限放大，将成为永久的朝阳行业,商机无限.

　　●终身学习，快速学习的时代已经到来

　　如今的社会瞬息万变，知识更新的速度越来越快,市场变化莫测，企业管理的理念与思想达到了18个月更新一次的地步.在快节奏的新时代当中，企业要适应社会的发展，要取得竞争的优势，就要求企业从基层到高层不断的掌握新知识、新技能，因为“后学习时代”已经来临！

　　在知识经济时代，在信息时代，工作、生活的环境日新月异，各种新思想、新理念不断涌现，各种新知识越来越重要，这也越来越成为企业竞争的焦点。

　　后工业时代，生产领域工作场所的巨变（工作流动性的增强和工作方式的灵活多变性），对人才的素质提出了新的要求，它要求个人具有创造性、团队精神，能够应变、善于探索，随时准备学习新的知识、可以自如地跨专业、跨领域进行学习等.

　　随时随地学习成为新时代个人、企业乃至国家取得成功的唯一行之有效的方法。

　　●新时代特征对企业培训提出新的要求

　　知识经济社会，需要企业随时应对变革,随时获取新思想、新理念、新知识在日益激烈的竞争中取得一席之地。

这就要求企业培训机构的思路和方式做出相应的调整与改变：

　　①从终结性的培训体系向终身的培训体系发展，以保证企业能够普遍、持续接受和更新思想与观念，以适应社会的发展的变革。

　　②紧密结合企业需求，开发适合团队学习的方法和课程。

　　③改善学习方式,大量使用网络及多媒体技术，使学习更加灵活、多样，满足企业个性化需求。

　　依据当前中国商务培训市场的形势，结合多赢传媒多年来积累的独有优势,以及在商务培训领域的独特发展模式，经公司对市场的长期调研反馈，并通过长期酝酿与筹划，多赢传媒决定在全国范围内，招募地方培训机构进行联合经营。

　　我们希望通过联营手段，在多赢传媒强大的品牌影响、电视广告、产品业务、高效管理、股权共享等方面的全力支持下，与分支机构共同开发地方市场，最终与联合经营的地方兄弟机构共同打造商务培训领域的大品牌,共同分享商务培训的大市场,实现上市目标。

　　此次地方联营分支机构招商活动现已全面展开，凡希望与多赢传媒联合经营、共同开发地方市场的，敬请来电咨询相关事宜.

我国培训市场的现状及分析建议【企业员工培训】

我国的目前的培训市场从某种程度上可以说是一个有巨大市场潜力的市场，但同时也是一个非常混乱无序的市场。

对于后者，甚至有人把“无序"、“混乱”、“低层次”等词都拿来形容这种混乱无序。

总体上来说，我国培训市场的现状是希望与问题共存.

　　针对此，有相关专家做了具体分析如下:

　　1、从培训产品的市场供给者来看

　　专职的培训公司、管理咨询公司、国外咨询机构、高等院校和政府部门的兼职培训师和企业业余培训师构成了庞大的培训队伍，人来人往，你方唱罢我登场,各有各的门路,各有各的说法，热闹非凡。

因而鱼龙混杂，良莠不齐也在所难免。

由于其进入门槛太低，由于市场需求太大,一窝蜂的涌入，也有客观必然性.

　　2、从培训产品的需求者来看

　　一方面因为培训市场信息的不对称，企业无法对培训产品的质量做出事先的理智判别，培训广告的策划包装、培训教师的知名度、培训师的口碑及其他外在因素（如培训地点是否是旅游点），成为企业购买培训产品时的主要考虑因素,这是一种非理智的冲动性购买行为,参加各种培训成为一种时尚；

　　另一方面，很多企业没有做培训需求分析，没有年度培训计划，培训活动变得非常随意和盲目。

在没有搞清楚自己是否需要的前提下，任何购买行为都是盲目的和冲动的.还有,有的企业对培训的价值认识不足,在培训费用上斤斤计较，又要物美还要价廉,也迫使培训产品的供给者以牺牲培训质量为代价，来降低培训成本。

　　以人力资源培训为例，同一个培训项目就有“工作分析"、“岗位分析”、“职位分析”和“职责分析”等多种叫法，至于其内容更是五花八门。

　　又如，某企业的内部管理可谓是一塌糊涂，但丝毫不影响其部门主管频频行走于各地传经布道，向其他企业传授经营管理之奥妙.

　　再如，一些中小企业把员工送到大学进行脱产学位培训，后果谁都会想到，人财两空。

　　尽管如此，这并不影响企业听众的热情，培训市场变成了火车站饭馆经济--—你上当后不来了，但总会有人光顾的。

　　套用钱钟书先生的一句名言，某些培训是：

请些不三不四的人,说些不痛不痒的话,化些不明不白的钱。

当然我不是全面否定,一棍子打死，也不是希望企业拒绝培训市场，有些培训还是很有价值的，人力资源开发离不开培训.

　　这种状况的出现是正常的，这是一个缺乏规则和没有理智的无序市场。

混乱的市场供给者和盲目的市场需求者，构成了培训市场现在无序的态势。

　　试图短时间改变这种状况，只能是一种美好的愿望，在这一点上我是悲观论者。

用流行的说法，发展中出现的问题，只能通过发展来解决。

　　这种情况的出现,对于那些规范的、坚守职业规则的高水平的培训公司、受训者和培训公司来讲,短期来讲，可能是受害者，因为在目前的培训市场上，同样会出现劣币驱逐良币的效应.如低价竞争的结果，使得培训供给方越发浮躁，导致培训质量下降，从而引发培训需求萎缩,恶性循环的结果必然将这个有潜力的市场带入歧途。

　　但从长期来看，这种负面影响不会一直持续下去，要相信市场机制的优胜劣汰的力量，要相信投入决定回报的农场法则.同时，没有战国的混战，也不会有春秋的共和。

对于那些有核心竞争力的培训公司和培训师来讲，面对无序并能在无序中脱颖而出，不仅是重要的经验积累，也是增强实力的绝好机会。

　　1、从培训公司的角度看，必须建立客户意识、品牌意识和创新意识，并以此作为可持续发展的核心价值观.

　　2、对于培训师必须强化的是客户意识、职业素养和学习能力.

　　3、对于企业来讲，要建立培训管理体系和培训计划，学会理智地消费培训。

　　这些都是解决问题的关键,但也不可否认，这需要时间,或许需要很长的时间.

　　当前可行的解决问题的关键在于企业，而不在咨询公司或培训师，也不在于政府或其他机构.这一观点的假设前提是，当许多矛盾交织在一起时,首先解决主要的矛盾。

　　整体思路是构建企业—培训公司-—-培训师的战略合作关系。

通过合作解决利益共同体问题，解决客户化培训问题，避免短期行为，消除市场无序的消极影响。

　　1、对于大型企业，应尽快建立自己的培训机构（企业商学院或企业大学）,减少对外部培训的依赖,建立专职或兼职的培训师队伍，研发出具有针对性的企业内部课程体系；对于内部无法提供的课程,与较大的培训公司、著名的培训师或大学建立长期的合作关系。

　　2、对于中小型的成长企业,应在分析比较评价的基础上,与培训公司建立较长时期的战略联盟关系或策略联盟关系，具体讲或者可以是培训外包，或者是长期培训合作.

　　一旦这种关系建立之后,培训中介的市场领地就会缩小，高端的培训市场就会规范起来。

低端的培训中介就无法主导市场.

教育培训行业的发展前景

教育培训市场正向更加细分的趋势迈进，高、中、低不同层次的培训需求正在寻找合适的沟通渠道。

早在2004年，城市居民人均教育培训支出已达1012。

85元，以7。

4%的比例高居家庭消费支出的第一位.截至2004年底，除去国家高等教育,单论各种相关培训市场，产值已达百亿的规模，且正以每年30％以上的速度迅速增长。

到了2006年,这个市场已经发展到上千亿元规模。

教育培训市场利润丰厚,而进入的技术壁垒和资金壁垒却比较低，已被公认为是“朝阳产业”和最具“钱景”的市场之一。

就业压力、传统教育体系的理论与实践脱节、资格认证制度的实施、办学政策的放宽等等因素为培训市场的发展提供了广阔的机会.在发达国家，由于有广泛的社会需求和大量的潜在客户，培训业已发展成为令人羡慕的主流行业.但这并不意味着谁进入这个市场都能赚到钱。

细分市场:

谁来架设沟通桥梁？

据统计，目前上海地区提供教育培训的机构已达3600多家，包括外资、合资、民办、高校办等各种性质。

学员接受培训的种类和内容包括学历文凭、高教自考、技术职称、外语、电脑、管理等.其中，竞争最为激烈的是外语类（cet、pets、口语、雅思、gre、口译、商务英语等）、电脑类（等级考试、图形设计、网络技术、编程技术等）和管理类（企业团体培训、mba等）。

北京市每年新增教育培训机构300多家,同期自然“死亡”的也有300家左右。

市场先机早已出现，众多的“大鱼”、“小鱼”们也趟水下河,企图在这片越来越大的水域占一块自己的领地.从家教热、it培训热到外语培训热、技能培训热……发展到现在,这个市场越发多彩丰富,进而向更加细分的市场发展。

人们对于培训的目的日益明确，很清楚自己需要什么，而不会像过去那样被培训机构牵着鼻子走。

种种迹象表明:

教育培训市场已跨入理性化、细分化发展轨道。

在这个细分化的市场，有许多有创新、有品质的培训机构还没有发展起来，就陷入同行的茫茫大海中，因为找不到生源而死亡。

有观点认为，被淘汰的机构关键原因在于这些培训机构获取生源的渠道不畅，力量太弱，没有能力站稳脚跟。

但很多例子证明，从目前的现实情况看,整个教育培训市场的需求富有弹性而且呈现高、中、低不同层次,不同的机构都可以在不同的层次生存。

现在主要的问题是由于众多教育培训机构遍地开花,一方面各种机构推广模式单一,导致众多学员无法及时了解相关信息；另一方面求学者面对众多机构，无从选择。

培训机构失败的原因，很大程度上是市场定位不准，没有找准适合自己的细分市场，并制定合适的推广策略.在这种情况下,找到合适有效的推广桥梁，就成了教育培训机构发展壮大的首要任务。

教育培训行业的生存于发展

根据最新统计，我国居民储蓄已超过20万亿元，其中10%准备用于教育支出。

如此算来，中国教育市场的潜在份额就已高达两万多亿元。

中国教育培训产业仍处在起步发展阶段，教育培训市场有着广阔的发展前景，随着这一市场规模的不断扩大，对其提供专业服务的需求也将迅速扩大.同时,大量来自国外的培训机构纷纷进入中国，由于不熟悉中国国情，他们急需寻求当地有影响的服务机构进行合作。

因此,国内教育培训服务的产业化和专业化势在必行。

所以，我们应该及早抓住机遇，开拓市场，以在逐步完善成熟的中国教育培训市场上赢得一席之地。

　　一、培训训机构品牌化　　品牌是生存之本，品牌效应体现了竞争力。

如果说，国内培训市场在20世纪90年代是杂牌混战的时代，那么，进入21世纪，则是名牌对杂牌的淘汰战。

从我国大大小小20000多家培训机构发展情况来分析，我们不难发现，能够持续发展的培训机构，是那些真正树立品牌、真正做到诚信、真正为广大学习者（消费者）服务的机构.培训机构品牌化已经成为生存与发展的一个重要战略。

　　二、培训课程个性化　　随着培训市场竞争的日趋激烈，培训机构普遍觉得生存压力加大，在这种情况下，谁能另辟蹊径，谁就能争取到新的商机。

于是，个性化培训渐成主流。

英语培训市场出现了金融英语、猎头英语、行业英语等酒店英语等“专业户”；it培训市场开始分化为“白领培训”和“蓝领培训”两大阵营;ceo培训则出现了针对女性ceo、ceo太太的培训项目；企业内训分管理培训、项目管理培训、销售培训、技术培训等等。

培训项目、课程越来越个性化的发展趋势预示：

差异化竞争态势已经开始形成，培训市场细分天下的时代已经来临。

　　就目前的发展态势观之，差异化竞争之路可以通过课程设置等手段来实现。

以个性化课程的逐渐完善和教学质量的进一步提高,逐渐打破培训机构之间的同质化竞争格局。

突出实战性，从课程的设计到培训过程，都尽量让其具有良好实用价值和针对性,更符合学员的个性化需求.　　三、培训模式多元化　　

（一）培训内客体系从以课程培训为核心向咨询、培训服务一体化转变目前，在继续教育培训市场上，一般是以课程为中心开展培训活动。

往往是某一培训机构或某几个人，预计到某一培训项目有一定的市场潜力，就攒出几门课程,然后进行招生，组织培训。

由于这些课程往往是大众化课程，没有针对性,因而难以持续发展，只能是“打一枪换一个地方"，其弊端显而易见。

为克服这种情况,一些有实力的培训机构开始探索改变这种以单纯的培训产品（课程）为中心的培训模式，而采取一种集咨询、培训服务于一体的新型培训模式——咨询式培训模式。

（二）培训运行机制由产品时代向营销时代转型　　营销时代则是以客户为中心,通过发现客户需求来提供满足客户个性化的产品或服务。

培训作为一种产品目前正处于产品时代向营销时代转型期.　　（三）招生模式从单纯的贴标语发传单的形式。

逐步走向了电视报纸等传统媒体和网络分众等新兴媒体的多元化招生格局。

而网络媒体又以其分类专业化，宣传效果数字化，作用直观化，费用低廉化,招生服务多样化的特点逐步成为了教育领域的中坚力量.　　四、培训服务增值化根据2006年培训市场的变化，可以预言,2007年培训市场上增值化服务日趋明显。

（一）培训业客户管理与服务将突显重要。

为保持培训业务的持续发展，各培训机构对培训业务客户的管理与服务更加重视，往往为大客户和学员们提供持续服务和增值服务，以发挥学员的活体广告效应。

网络上学员对培训机构的否定与认同，都来自于其亲身学习后的体会。

这无疑也是对后来学习者的带来一个很大的影响与指导。

很多培训学校成于网络,也有的培训学校由于一次例如欺骗之类的伎俩永远的没落于网上网下.　　

（二）质量*＊，价格第二随着培训市场的发展，很多大公司选择培训合作伙伴已经逐渐形成“忠诚度"，愿意选择与其合作过的优质培训机构。

尽管在选择过程中,价格因素仍具有重要影响力，但培训质量评估也越来越为企业所熟悉，企业开始重视培训的质量与效果反馈，价低质劣的培训课程会被淘汰出局。

高水平的培训师可以说是企业的战略伙伴,培训师为企业提供有价值的培训,企业反过来又会需要更深层次的培训帮助，慢慢的地双方逐渐建立起相互信任的关系，价格的因素自然就淡化了。

而反之,不能创造价值的培训只能做成一回生意。

（三）培训需求将更加细化学员企业对培训的要求更理性更系统，细致的培训需求调查和详实的培训计划等准备工作会突显其重要性。

有专家认为，培训要求将细致到所有具体的岗位，企业对培训量身定做的需求已经出现。

与之相对应,随着培训需求的细化，培训公司也将趋于专业细分化。

使得他们的服务更加有针对性、贴近性。

　　（四）培训机构强强联手尽管培训公司的专长将越来越细分化，不过业界普遍认为，强强联手,搭建培训课程平台，将是未来培训市场发展的一个趋向。

几家培训学校都推出一个或几个强项课程在同一个学习培训的专业网络平台上,企业或学员只需登陆这个平台就可以选择到所有的课程，这样一方面可以迅速扩大影响力，省却耗费在课程推广上的巨额费用，另一方面也使得网络上的大量用户资源得到共享。

　　五、培训手段多样化目前，培训方式手段的创新，一是体现在培训方式上，传统的培训方式更多的是课堂培训,后来各类培训机构也纷纷开始了多种形式的培训,包括网上培训、在线教育、到客户现场内训，以及量身定做一些专门的培训项目;二是体现在多种信息技术手段的运用比如网络电教电话等等；三是体现在多种培训方法的整合：

实习式、演讲式、游戏式、个案分析式等培训方法综合运用。

　　与高校专业院系以行业精英人士为对象，以自身学科发展为导向，面向相关行业中高层人士开展高品位、相对专一的教育培训相比，教育培训专门机构所从事的培训项目是以职业发展为导向,旨在为在职人员更新知识，提高素质,提升能力，谋求更好的工作岗位服务,其培训对象为大众型、实用型高层次人才.其培训项目更加注意知识的整合，学科的融合，视角的新　　影响继续教育发展的因素是多元化且综合性的。

诸如国际的、国内的、社会的、经济的、科技的、人文的等等。

这些因素相互交叉、彼此组合，动态地影响着继续教育的发展过程及其走向。

如何看待企业军事拓展培训

一、提升核心竞争力——--企业培训价值链构建

根据普拉哈拉德（Prahalad）和哈默（Hamel）提出的定义，企业核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识（1990）。

企业核心竞争力的特征就在于其价值性、独特性、整体性、难以替代性、难模仿性、延展性、动态性和创新性.企业竞争力成长的迫切需要对于人力资源——企业发展中关键资源的发展，提出了知识差异化、技能多样化、能力综合化、知识、信息共享的要求.这也是近年来培训在企业人力资源管理中核心角色日渐凸显的根本原因。

通过对不同企业培训管理的了解我们会发现，同样的培训，在不同企业间却显现出极为不同的效果。

作为投资，管理者希望培训的投入能为企业经营绩效的提升做出贡献,可是如何让培训卓有成效呢？

这可能是每个企业都要面临并需要不断思索的问题。

二、企业培训是一个系统化的过程

借鉴国际知名企业经验,无论是推行全员、全程、全方位、针对性培训系统的宝洁公司，还是实施多级培训制度的西门子公司，我们都可以领略他们所锻造的一整套流畅的培训体系所发挥的奇妙力量。

一般而言,企业培训应当是这样一个系统化的过程,即:

培训战略、政策的制定--->培训需求分析确认—-->培训计划/方案的制订——-〉培训的实施与控制-—-〉培训效果评估--—〉培训成果的评估及应用

如果我们将每一次培训成果与进一步培训需求分析连接起来，整个培训系统就会形成一根不断上升的链条，在上升的过程中，带动人力资源的整体提升，进而帮助实现企业核心竞争力的不断增强和成长。

企业培训是一个价值创造的过程

企业培训链条在上升中证明自身存在的价值，然而如何实现上升，也就是如何使培训卓有成效呢?

我们不妨从价值的角度切入,去分析整个过程,或许会得到一些体会.

培训战略、政策的制定——

培训战略是企业培训的一个完善有效并有权威的指导性框架，培训政策则是对企业培训工作所做出的全局性、根本性、方向性的谋划与安排，如员工培训的总体方向、培训的基本方法，对各种变动因素的评估等等。

无论是战略或是政策的安排，其价值体现于：

它应当立足于企业的发展方向、战略，充分考虑企业所处的行业及市场特点。

只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略,才能量身定做出符合自己持续发展的高效培训体系。

培训需求分析确认——

培训需求分析是整个培训工作的基础,其价值在于：

准确的培训需求分析才能得出科学的培训方案及有针对性的培训评估。

许多企业在培训开始前的需求调查流于形式，或是片面地进行培训需求调查，比如没有从充分的渠道获取有价值的需求信息，听取了员工个人的需求反馈，却没有获得部门经理的充分投入和反馈，使得培训对该员工本职工作的改进没有起到积极效果，或是仅从职位角度分析某类工作绩效不佳时应提供的培训内容，而没有深入了解员工绩效不佳的真正原因，这些都将导致培训目标与实际效果的偏离。

培训需求分析的方法多种多样，如观察法、问卷法、关键人物访谈法、全面分析法、绩效差距分析法等等,培训管理人员可根据需要选择其中部分工具来进行需求分析.但无论使用何种方法，始终都要问自己这样的问题，这项工作是否为培训带来价值?

我应如何了解真实的需求?

培训计划/方案的制订——

培训计划、具体方案的制定是企业培训中工作最复杂，涉及到人和程序最多的环节.要根据培训需求调查的结果，设定总的和明细的培训目标，制定培训预算,根据培训目标设计具体的培训