面试经典问题.docx
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面试经典问题.docx
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面试经典问题
第1题:
当你在嘈杂的环境中突然接到面试电话,你会?
A.无所谓,留在原地,继续接听
B.立刻找一个比较安静的地方
C.附近没有安静的地方,请对方留下联系方式,然后迅速打过去
D.附近没有安静的地方,请对方留下联系方式,第二天再打
推荐选项:
B
专家点评:
此题虽然起不到多大的实质作用,但从侧面考察了你的情商,你当时的表现会同你跟人的沟通、交际能力直接挂钩,虽然情商不是入选的唯一条件,但它至少是很重要的一项核心条件。
此外,面试官还会通过你的反应,考察你对获得该职位的渴望程度。
企业进行面试,也是需要进行成本收益分析的,面试官耗费了大量的时间、精力和金钱,当然不是为了招来一个不到三天就走人的“跳蚤”,稳定是个很重要的考量因素。
此外,在一个很有能力但工作态度不端正的候选人和一个能力一般但工作态度很积极主动的候选人之间,企业通常更倾向于选择后者。
第2题:
对方自我介绍之后,你并不记得自己曾经给该公司投过简历,这时你会:
A:
“抱歉,能再说一遍贵公司的名称吗?
我刚才没有听太清楚,谢谢!
”迅速回想有关信息
B:
很热情地说:
“对,对,我投过,很希望能有机会到你们公司工作!
”
C:
语气平淡,先虚与委蛇,套个面试机会再说
D:
疑惑地问:
“我给你们投过简历吗?
真的吗?
请问我投的是什么职位?
”
推荐选项:
B
专家点评:
这道题目考察的也是你的情商。
情商是现在企业日益重视的一个因素,因为目前所有的职位,即使是技术类职位,也是需要跟其他同事进行沟通、协调的。
有关调查显示,良好的工作氛围和同事关系,不仅可以维护员工的稳定程度,而且还可以促进工作效率。
适当地展示你卓越的沟通能力和交际能力,能够为自己争取到很好的印象和更高的入选几率。
第3题:
对方要求你用英语立刻进行一场电话面试,而你英语口语水平一般,在紧张的情况下,你会:
A:
很紧张,支支吾吾,连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅
B:
前2分钟很慌张,但很快我会平静下来,发挥正常水平
C:
哈哈,越是紧张,我反而越能够超常发挥
D:
用“pardon?
”询问,并把对方的问题用自己的方式复述一遍,在这个过程中用纸笔写下回答要点,然后根据要点回答。
推荐选项:
D
专家点评:
这个问题考核的是你的灵活应变能力和抗压能力。
有些职位是需要面对高强度和高压力的,心理素质不好的候选人即使入选,也很难适应工作环境。
第4题:
对方要求你于某日某时到该公司面试,但并未告诉你该公司详细地址,你会:
A:
在电话中向对方询问公司的具体地址
B:
若对方态度和善,不但会问具体地址,还会询问行车路线
C:
挂断电话后才想起来,没办法,按照刚才的号码再打回去询问吧
D:
挂断电话后才想起来,没关系,我上网查查去,如有好几个地址,那就再打电话询问
推荐选项:
D
通常公司HR都会告诉你公司的详细地址,如果不告诉你,只有两种情况:
一是通知你面试的人是个新手,二是这个问题被当作考核的一个选项。
假如是前者,你选择哪个选项都不会有太大影响,因为该HR不会是能对你有生杀大权的那拨人中的一个。
但是,如果是后者,不谨慎的选择,只能体现你不专业的素质,以及你不适合开拓性岗位,同时,你今后的工作会是很缺乏主动精神、死板的员工——如今,倾向这类员工的人非常少,尤其是世界知名外企,他们更愿意招收那些工作积极主动,头脑灵活,知道怎样把工作干好,并且思维很有创造性的员工。
第5题:
接到面试通知后,你会:
A:
欣喜若狂,一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况,一直到面试时间
B:
很沮丧:
Shit!
这么烂的公司,还敢让我去面试,而不是老板告诉我:
直接录用!
一直怒到面试时,准备摆臭脸色给面试官看!
C:
心情有点激动,不过,怎样通过面试坎儿才是最重要的,这个公司不怎么有名,但是如果我连这个面试都过不了,我怎么冲刺五百强!
所以,先上网找资料,看面经吧!
D:
有喜悦,也很忐忒,像怀揣了只小兔子,紧张的不得了,等到终于平复下来,才发现面试时间快到了
E:
无喜无悲,照样上网打游戏、看片,不把这面试当作什么大问题,反正是我的跑不掉,不是我的也不会落我身上
推荐选项:
C
专家点评:
这个题目主考的其实是你的心理素质。
当一份可能的工作机会摆在你面前,你的心理波动,都充分说明你的心理素质是否足够适应永远都会跌宕起伏的职场。
在离开校门之前,你需要先了解职场的有关情况:
你需要面对的除了同事,除了客户,还有你的上司、上司的上司,甚至有可能还需要面对老板。
怎样用冷静而平和的心态、积极主动而又热情的态度,“摆平”这种种错综复杂的人际关系,没有强悍的心理素质是万万不行的!
尤其,你应聘的还是需要超级强悍的心理素质的销售职位!
第6题:
面试前,你是否会特地整理一下个人形象和卫生?
A:
不会,我对自己的形象很有信心,恩,明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装
B:
不会,我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下,那出色的才能
C:
会,洗洗头发洗洗澡,以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前
D:
说不定,看心情还有要去面试的公司,知名外企我会适当修饰以下,小公司就算了
E:
会,我会洗洗头发洗洗澡,还要喷上我上周刚买的昂贵香水,让方圆百米都能闻到它
专家点评:
面试,本质上就是你跟面试官的一次沟通和交际。
面试官在这次面试前,对你没有任何背景概念,所以,你的整体形象,就是你推销自己所选择的包装。
面试官会根据你的包装,对你的性格进行判定,确定你是否符合该职位。
所以,根据你所要应聘的职位,进行得体的包装,向面试官传达你的正面印象,这样,你才能获得更多的机会。
第7题:
面试当天,你是否会选择如下哪种形象出现?
A:
时尚、性感的装扮(女士)
B:
大方素雅的职业装(女士)
C:
朴素、清纯的装扮(女士)
D:
西服领带,西装革履(男士)
E:
穿最合体的便装(男士)
F:
休闲服配牛仔装(男士)
专家点评:
这个世界,随时随地都在奉行马太效应:
假如你给面试官留下好印象,他会不断寻找各种理由去强化这种印象;假如你给面试官留下不好的印象,他也同样会不断寻找各种例子来论证这种观点的正确。
而你的面试服装能在面试官心目中迅速建立起相应的印象。
所谓,人要衣装,佛要金装,如今依然是非常正确的。
第8题:
根据你查询到的路线乘车之后,你发现那家公司并不在车站附近,这时你会:
A:
立刻打电话给通知你面试的人询问
B:
先找几位周围的人问问,问不到就立刻打电话问通知面试的人!
C:
找个知道路的出租车司机,打车去
D:
没事,我打印了一份小地图,根据方位,一定能找到,实在不行,就再找人问
推荐选项:
D
专家点评:
这个选项其实跟第4题的A项异曲同工,同样是考核你的独立工作和工作能力。
通常,在接待应聘者时,面试官会随口问句:
“怎么过来的?
还好找吗?
方不方便?
”也许,这,就是一轮面试回合。
第9题:
当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后,你发现你比预定时间早到了半个小时,这时你会:
A:
直接进公司找前台,平静地联系面试人员
B:
先在公司附近晃一晃,熟悉一下环境,整理好心情,顺带想想可能遇见的面试问题,提前5-10分钟再进去
C:
先观察一下公司附近的环境,食堂远不远,购物方不方便,周围的人形象气质怎样
D:
安静的坐在公司前台处,什么也不想,等到面试时间再询问前台联系面试官
推荐选项:
B
专家点评:
假如把面试当作一次见客户的过程,你要把自己推销出去,必定需要采取一些策略,让面试官能够在比较短的时间,就能够对你的优点、对你跟这个职位的高匹配度有一个清醒的认识。
对于销售这个职位来说,道理也是一样的,你的客户没有多少时间能给你,你必须要在开始陈述之前,构思好怎样在最短的时间内引起他的兴趣,打动他,让他对你的“产品”感兴趣。
所以,这事实上,也是对你的销售能力的一场考验。
第10题:
很遗憾,当你到达面试地点时,你比预定时间迟到了15分钟,这时,你会:
A:
迅速冲到前台,急忙赶到面试房间,一边面试一边整理心情
B:
在进入公司之前,先镇定一下情绪,冷静地进入面试房间,很郑重地道歉
C:
轻轻推开面试房间的门,悄悄找个角落坐下来,不打扰正在进行的面试
D:
平静地推门进去,对面试官点头示意,就找个他附近的位置坐下
推荐选项:
B
专家点评:
这个题目考核的是你的心理素质和自信心,以及你的情商。
在销售职位上,你可能会遇见很多种突发问题(比如堵车等),怎样应对这些问题,减少它的“副作用”,甚至通过这类问题树立好公司的形象,都是销售随时可能需要面对的问题。
第11题:
在进入面试房间之前,你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表?
A:
不会,没那必要,用人单位主要是看你的能力,又不是你的长相
B:
不会,我对自己的仪表很有信心,还是自然状态最好
C:
会,仪表不但能给面试官留下好印象,而且可以增强自信
D:
看有没有时间,有的话就整理下,没的话也无所谓
推荐选项:
C
专家点评:
这个问题,其实考验的是你面对客户时的心态和态度,还有你跟人交际、沟通的基本能力。
一个不尊重自己的人,往往得不到别人的尊重。
销售这个职位,最重要的是能够让客户对你有个良好的印象,这样你才能有拉“回头客”的机会,所以,形象不仅是你个人的素质问题,还是整个公司对外的形象问题。
假如你衣衫不整地直奔面试房间,你怎样能让面试官相信,你以后不会用同样的形象出现在客户面前?
第12题:
陆续进来了几个竞争者,这时你会:
A:
很热情地跟他们打招呼,顺带套套竞争对手的情况
B:
抬头看一眼,觉得能对自己形成威胁的几率不大,就继续埋头苦写面试提纲
C:
很热情,大家闲聊一会,反正闲着也是闲着
D:
彻底无视
专家点评:
这道题考核的是你的危机感。
对销售们来说,经常会遇见客户同时邀请几家竞争对手们同台竞争,这时候,如果你的危机感很强,如果你足够敏锐和机灵,你有可能从对手那里获得一些有用的信息。
如果缺乏这种危机感和敏锐度,你很可能在不知不觉中,让自己公司的产品处于不利境地。
第13题:
面试官迟到了,这时,你会:
A:
觉得很不耐烦,暗自嘀咕:
这面试官素质也太差了吧?
B:
无所谓,没有感觉,还处于高度紧张状态
C:
微笑,表示理解,面试官可能这会正忙
D:
跟周围一同面试的人聊天聊的太热火,没注意面试官进来,大家安静后,才发现
推荐选项:
C
专家点评:
这道题目,考核的是你的忍耐力和换位思考能力。
在跟客户打交道的过程中,经常会有意外发生,你也会碰见很多需要很好的忍耐力的事情,如果处理的不好,会造成很不利的影响。
此外,换位思考,体谅他人的难处,不但可以有效地消极你内心积蓄的不满情绪,而且能让你更贴近客户的心。
第14题:
你被通知进入面试房间面试,你会:
A:
轻轻敲门,等听到回应的时候再进去
B:
敲门示意之后,就直接推门进去
C:
不敲门,径自推门进去
D:
门掩着就直接进去,门关着就敲门
推荐选项:
B
专家点评:
这道题目考察的是你在交际礼仪与自信、勇气和主动之间的平衡。
有些面试者比较腼腆,很注意礼貌,但是,主动性和敢闯敢干的精神比较缺乏,勇气和自信心不足,很难开拓新客户,而有些人也许很有勇气、很自信,但是对交际礼仪又不是很重视。
所以,必须在两者之间做个平衡。
第15题:
进入面试房间后,你如何跟面试官们打招呼?
A:
有些紧张、脸红,不太敢直视考官的眼睛,小声地打招呼
B:
点头示意之后,径自在指定座位坐下
C:
进门之后,鞠躬,很自信地看着考官大声说:
各位好!
D:
低头望着自己的脚尖,蹑手蹑脚地走到座位上坐下
推荐选项:
C
专家点评:
这道题目也是考察你的交际能力,如今的社会,几乎所有职位都需要跟人沟通和打交道,如果你的交际能力比较出色,将会避免很多矛盾冲突,对于销售职位来说,出色的交际能力还能有助于你在最短的时间内跟客户搞好关系,顺利拿下单子,赢得出色业绩。
第16题:
面试官示意你坐下,但你可能需要挪动椅子才能坐下,这时你会:
A:
尽量不挪椅子,在现有空隙下挤坐进去
B:
往后拖一下,然后坐进去
C:
尽量抬高椅子,不让它发出声音
D:
以上都不能实现,只能使劲拖一下,如果发出声响,再向面试官道歉
推荐选项:
D
专家点评:
这其实是个礼仪小细节,不过,细节有时候能反映大问题。
如果你的礼仪比较周全,你给人留下好印象的几率就会比较高,这样,你请求帮助或者见客户的时候,会更容易成功。
第17题:
请在1分钟内做下自我介绍,并让我能在如此众多的应聘者中,很快能记住你的名字
A:
你好,我叫李明,清华大学本科毕业,所学专业是生物,之前在EP公司工作,有3年的销售经验。
谢谢!
B:
你好,我叫李明,之前是在EP公司工作,有3年的销售经验。
您知道,EP公司主要是做电脑硬件方面的业务,这个行业的形势很不好,在这种情况下,我每年大概能达到60万的销售额,曾三次在小组竞赛中夺冠。
我相信,虽然我学的专业不是营销类,但是如果贵公司能给我一次机会,我相信我能够在这个岗位上做的更出色。
谢谢!
C:
尊敬的各位客户,你好,现在站在你面前的是一个很出色的推销员,他每天大概会拜访10-15位新客户,同时回访10位老客户,签单率大概在60%。
在他以往的销售经历中,他每天平均的销售业绩大概在一千-八千之间,当然,这还是在不景气的互联网行业中,如果是在贵公司所处的行业,他有信心每天达到1万业绩。
请记住这位出色推销员的名字,他叫李明!
谢谢!
D:
你好,我叫李明,是清华大学通信专业08届的毕业生。
我们学校在国内排名第2,我们专业在国内学校同类专业中排名第1。
因此,你们也可以从中看出,我是一个学习能力很强的人,并且一定能够成为一个出色的人,谢谢!
推荐选项:
C
专家点评:
这道题目,其实是变相考核你的推销能力,他让面试官在更进一步了解你的个人信息的同时,也考核了你作为销售的职业敏感度。
如果你把这次的面试也当作一次跟客户推销的过程,随时随地有向面试官推销的意识,那么,你的面试就很容易成功。
第18题:
为什么想离开目前的公司?
A:
目前所在行业前景不看好
B:
以前的上司/同事老是找我麻烦
C:
之前所在的公司销售部门体制有问题
D:
我很希望能够转到这个行业中来,同时,很希望能在贵公司工作
推荐选项:
D
专家点评:
这个问题既是面试过程中经常会被问到的基本题目之一,但仍然有很多人的回答让HR不能满意,原因在哪里?
跟以往相比,如今各大公司的观念更注重“双赢”,销售业绩好,公司能赚更多钱,而销售也能得到更多的奖金。
不过,销售的业绩还跟销售关于产品的知识,对行业的了解,业内的人脉累积等等,都有很大的关系。
第19题:
与其他应聘者相比,你的优势和劣势在哪?
请分别举例说明
A:
根据面试之前与其他几位候选人的聊天,我觉得我的优势在于我综合起来的销售素质还不错,举例来说,这位李先生在跟人沟通时,思维非常清晰,不过,假如我是客户,可能会因为他过于理性,跟他“热”不起来;那位黄女士,她的人际能力很不错,但是在面对临时突发的问题时,她的应急反应能力有所欠缺。
虽然我思维方面不及李先生深入,但跟客户谈一些比较深的话题的时候,绝不至于冷场;人际方面虽然不如黄女士那样能立刻就熟的像多年好友一样,但是,我也是很自来熟的类型,能很容易跟客户搭上话。
B:
根据了解,那位穿蓝色西装的男士思维很深入,但是,我觉得他更适合做研究一类的岗位,那位穿套装的女士,她人际能力很不错,但我觉得她更适合做公关。
我则是比较适合做销售的类型,因为我能很容易跟客户沟通,而且跟很多客户至今仍然保持着很好的关系,所以,我相信我比他们二位更适合做销售
C:
我的优点在于我比较自信,在跟客户打交道的时候,能很好地树立公司的形象。
我的交际沟通能力也很不错,在前一份工作中,我从0开始到发展了XX位客户,一共用了X个月的时间。
缺点方面,我觉得有时候在工作中有追求完美的倾向,总希望自己每月业绩都能第一,没达到目标的时候有点急躁
推荐选项:
A
专家点评:
本题其实有些陷阱的味道。
如今很多公司在招聘销售的时候,不仅仅会重视销售自身的才能,而且,也会很注重销售的人品。
这个问题同时考察了两个方面。
你的选择会在不经意间展示出你的真实面貌。
第20题:
为什么选择来我公司应聘?
A:
贵公司是业内知名的公司,我一直都很心仪贵公司,希望能够到贵公司工作
B:
我希望能够转到互联网行业,而贵公司在这个行业一直都做的很出色
C:
您可以从我的简历中看到,在过去的几年中,我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售,并且是在业绩最出色的时候离开的,这主要是基于我对职业的规划。
在向贵公司投递简历前,我用了将近三个月的时间,对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。
在考察中我发现,这个行业很适合我,而且贵公司在这个行业很有发展前途
D:
您可以从我的简历中看到,在过去的几年中,我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售。
我要求自己能在X年内对所有行业的销售部门运作情况做一个详细而深入的了解,之后,我希望能够开创自己的事业
推荐选项:
C
专家点评:
这个问题,其实是隐性地考察你与公司的发展方向匹配度问题。
面对这种问题时,你要用你详细的个人职业生涯规划,来打动HR,告诉他:
你跟公司是合拍的,你是希望能够在这家公司有一番大作为的。
强调好了这两点,基本上,你的入选希望就很大了。
第21题:
五年内你是否有购房购车的打算?
准备在哪个位置买房?
想买辆什么车?
A:
目前还没有这方面的打算
B:
想在某小区(某偏远)买套房子,买车暂时还没有具体打算
C:
想在三环内买套房子,然后买辆奥迪A6
D:
看收入情况再说
推荐选项:
C
专家点评:
这个题目其实考察的是你的事业心和自信心。
销售每天都要面对巨大的心理压力,没有足够强大的自信心,没有强烈的事业心和成功的欲望,基本上,你很难干好销售这份工作。
大型的公司都会希望自己招来的销售能够一个顶十个用,所以,建议没有强烈的自信心和事业心的同志,谨慎考虑这样的职位。
第22题:
你认为我公司销售最核心的任务有哪些?
请详细说明
A:
销售贵公司的产品,开拓新客户,维护老客户,维护公司的形象
B:
除了销售公司产品、维护新老客户关系之外,还需要跟售后服务和技术等部门联络,以便为客户提供更好的产品和服务
C:
贵公司的核心产品,根据我的了解,有软件、硬件、页面广告和咨询等几种
D:
我认为,任何一家公司销售的最核心任务,都不仅仅是销售公司的产品和服务,更应该注重的是公司的形象和品牌,培养忠实的客户
推荐选项:
D
专家点评:
这个问题考核的是你的销售潜质。
如果你对销售这个职位有很浓厚的兴趣,并认真钻研过的话,你的回答就会比其他的候选人要更深刻一些。
而且,有服务意识和品牌意识的销售,才最容易拿下长期的大订单,同时宣传了公司的良好品牌。
第23题:
在上家公司的销售岗位上,你每月的工作业绩是多少?
你是怎样达到这个业绩的?
A:
在之前的岗位上,我每月的平均业绩大概在8万,我认为一个销售成功的秘诀,就在服务意识和沟通能力上。
举例来说,有一次,我刚拨通一个公司采购经理的电话,他就径直说:
你们ESP公司的产品做的真烂,等等,当时的话说的很难听,但事实上,那是另外一家公司的产品。
于是我心平气和地等他骂完20分钟后,平静地问他:
先生,您需要一种能解决您目前这些问题的新产品吗?
我是EP公司的销售,您可以告诉我您哪天比较方便,我会把我们公司的产品先拿过去请您试用一个月。
如果满意,您再付款。
这时那位先生才意识到他骂错人了。
最后,我成功地拿到了这个大单。
B:
我每月的销售业绩是8万,在之后,每年平均递涨18%。
我认为一个销售成功的秘诀,是在如何跟客户搞好关系上。
举例来说,当时我们有一个很难搞定的客户,我们公司出了6个销售,都没有能够把他拿下。
后来,我了解到他有一个女儿,很喜欢集邮,就找一些朋友弄了一些很稀罕的邮票,最终终于攻破他的防线,拿到了单子
C:
我最近每月的平均销售业绩是8万,在前公司300多名销售中排名第9。
我认为,我能拿到这个名次的原因是:
我很努力,因为我平均每天要打3个小时电话联络新客户,同时会每周抽2天时间去回访一些老客户,搜集一些关于产品的问题
D:
我平均每月的销售业绩是8万,我每天平均要打3个小时的电话联络新客户,不过我觉得电话联系的成功率比较低,所以我每周平均会有3天是在跑客户,虽然业绩可能没那么出色,但是我的客户对公司的评价都不错
推荐选项:
B
专家点评:
这个问题是实实在在考察你过往的工作成绩的。
假如你的回答有虚假,那么面试官要揪出你的小辫子是很容易的事情。
此外,这个题目也可以反应你的销售能力。
面试官会根据类比推理原则,确定是否让你入选。
第24题:
你为某大客户提供的产品出了状况,必须要你当面去跟对方沟通协商,但销售总监希望你送他去一个地方,你一直期待这样的机会,但这个地方与你跟客户约的地点完全相反,你没办法同时去两个地方,这时你会如何选择?
A:
跟客户解释,请他给你一些时间,先送总监去目的地
B:
协商请其他同事帮你去见客户,然后若无其事地送总监去目的地
C:
给总监打电话,向他说明情况,然后去见客户
D:
当面跟总监沟通,说明情况,并推荐另一位同事送总监去目的地
推荐选项:
D
专家点评:
这个问题,其实是考核你在服务客户和跟上司搞好关系之间的权衡问题。
跟上司搞好关系,你的目的是为了个人晋升,是对你个人有好处,但服务客户,从长远来看,是维护公司的信誉和客户的根本,这两者之间的取舍,其实反映的就是你今后在工作中,是否更多地从维护公司的利益出发去思考和解决问题。
对于销售来说,能够凝聚大批客户,才是你生存和晋升的根本之道。
第25题:
你进电梯之后,发现电梯里只有你和公司的一位高管,但你不确定他是否认识你,这时候,你是否选择跟他搭讪?
如果搭讪,你选择跟他聊什么话题?
A:
看情况,如果他表情严肃就不跟他搭讪了,如果表情还不错,就跟他搭讪
B:
问候一下他,然后闲扯一下今天的天气状况
C:
微笑着点头示意一下,不搭讪
D:
狂侃一番,看能否挖点高层的内幕消息
推荐选项:
B
专家点评:
这个题目考察的是你的自信心、积极主动的精神和挖掘信息的能力,以及面对困难时会采取的态度。
这几个方面都是一个销售成功所必须要考核的几个素质。
第26题:
你尽了最大能力,但到年底的时候,仍没有完成销售任务,你的上司对此很不满,当众质问你,这时,你怎么做?
A:
嗫喏半天,小声说:
我来年会努力的
B:
勇敢地承认自己的错误,并当众保证自己来年要达到某个销售额
C:
举出若干个未能完成任务的理由,尽量把领导的火引向别人
D:
首先承认自己的错误,然后分析自己未能达标的客观理由,并说出自己来年确保完成目标的规划
推荐选项:
D
专家点评:
这道题目考察的是你的责任心和工作态度。
第27题:
想必你看过赵本山的小品《卖拐》,请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销售技巧和经验:
A:
头脑灵活,会忽悠,能赢得客户的信任
B:
开发客户需求,案例营销,托儿,鼓励客户试用
C:
用暗示的方法“挖掘客户潜在需求”,用类比方法赢得客户的信任,客户定价
D:
重视跟客户的感情交流,赢得客户的信任,心理暗示,定价在客户心理范围内
推荐选项:
D
专家点评:
其实,这道题目很有些陷阱的味道。
《卖拐》是很经典的销售案例,这个案例中有值得销售们借鉴的地方,也有值得销售们警惕的地方。
如今的客户最讨厌被销售当“傻子”,所以,公司从长远角度考虑,会很注重销售们的品德,更期望销售们是在保持诚信的情况下赢得的订单。
第28题:
在一个大型招标会议前的酒会上,你的竞争对手当着你和众多客户的面,将公司产品贬得一文不值,你如何应对?
A:
微微一笑,不置可否:
清者自清,浊者自浊
B:
当场跟该竞争对手对质、争辩
C:
请招标方的主要负责人出面制止
D:
微笑着指出对方指责中的“漏洞”,然后转移话题
推荐选项:
D
专家点评:
这个题目,其实也是一个陷阱题。
销售这个圈,也是啥人都有,有时候你可能必须要跟你的竞争对手面对面竞争同一个单子
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