电子商务在外贸中的应用.docx

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电子商务在外贸中的应用

编号:

本科毕业论文

题目：

电子商务在河南省外贸企业中的应用研究

系（院）：

经济管理系

姓名：

李胜军

学号：

0834120121

专业：

电子商务

年级：

2008

指导教师：

赵巧

职称：

讲师

完成日期：

2012年5月6日

摘要

电子商务的出现彻底改变了传统的国际贸易方式和手段，使全球信息流动在国际贸易领域得以实现。

电子商务拓展了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程。

作为内陆省的河南省，在资金、市场、资讯、人才等技术方面固有的缺陷的情况下，要想使得河南省外贸企业活动全球化、智能化、无纸化和简易化，必须通过开展电子商务的应用来促成多方面的创新。

本文主首先分析河南省外贸企业发展电子商务的条件，其次结合河南省外贸企业发展电子商务的现状及存在的问题，最后提出河南省外贸企业发展电子商务的对策。

关键词：

电子商务；外贸企业；应用系统；

Abstract

E-commerceisthedirectproductoftheexplosivegrowthoftheInternetandalsothenewdevelopmentdirectionofnetworktechnology.E-commercemaketheenterprises,users,suppliers,andtherequiredprocessesofbusinessandtradelinktotheITsystembyrelyingonEDI,InternetandIntranet，completelychangethetraditionalwaysandmeansofinternationaltrade,theglobalflowofinformationinthefieldofinternationaltradecanbeachieved.E-commerceexpandinternationaltradeinspaceandplace，shortenthedistanceandtimeofinternationaltrade,simplifytheproceduresandprocessesofinternationaltrade,maketheinternationaltradeglobalization,intelligent,paperlessandsimplified,promotetheachievementofinternationaltradeinnovation.

Inthearticle,byanalyzingtheneedofthedevelopmentofelectroniccommerceintheforeigntradeenterprisesinHenanProvince,beingcombinedwiththecurrentsituationandexistingproblemsofdevelopmentofe-commerceinforeigntradeenterprises,proposethemeasuresindevelopmentofforeigntradeenterprisesinHenanProvince.

Keywords:

E-commerce;foreigntradeenterprises;applications

目　录

一、绪论…………………………………………………………………….…1

（一）研究背景………………………………………………………..……1

（二）选题的目的与意义……………………………………….................1

（三）国内外研究现状…………………………………………………….1

（四）主要内容…………………………………………………………….2

二、电子商务的基本理论…………………………………………………….2

（一）电子商务的概念…………………………………………………….2

（二）电子商务的特点…………………………………………………….2

（三）电子商务对外贸企业的影响……………………………………….2

（四）电子商务在外贸企业中的必要性…………………………………..3

三、河南省外贸企业中电子商务应用的发展现状及存在问题.....................3

（一）河南省外贸企业电子商务应用的发展现状……………………….3

（二）河南省外贸企业电子商务应用中存在的问题…………………….4

四、河南省外贸企业电子商务应用中的对策……………………………….5

（一）电子商务在河南外贸企业中的应用观念落后…………………….5

（二）建立完善的电子商务信息应用系统……………………………….6

（三）完善复合型人才应用管理……………………………………….....6

（四）完善河南省外贸企业网络支付安全……………………………….7

五、结论……………………………………………………………………….7

参考文献……………………………………………………………………….8

致谢……………………….…………………………………………..………...9

一、绪论

（一）研究背景

在身处内陆的河南省，与沿海省份相比较，当前河南省外贸企业普遍存在创建时间较短，起步晚，初始积累不足，企业规模较小，发展缓慢，形不成规模经营，企业仍然处于初级发展阶段；很多企业仅仅局限于某个区或某个市，而且由于经营管理者目光的短视，其所生产的产品和提供的服务大部分都存在不同大大小小的问题，因此电子商务的应用对河南省外贸企业的发展起着至关重要的作用。

（二）选题的目的与意义

河南省外贸企业在资金、市场、资讯、人才等技术方面固有的缺陷使其在传统的国际贸易中与大企业有着十分明显的不足，缺乏竞争优势。

随着电子商务广泛的应用，为河南省外贸企业赢得了与大企业相抗衡的机会。

电子商务改变了传统的河南省外贸企业的经营方式，对河南省外贸企业发展提出了新的思考。

本文通过阐述河南省外贸企业的变化，分析了河南省外贸企业开展电子商务的重要意义并在此基础上提出了河南省外贸企业发展应采取的对策，为促进河南省外贸企业的在新的经济背景下树立持久竞争优势做出有益探索。

（三）国内外现状

1、国外研究现状

电子商务在国外的研究应用开展的较早，积累了丰富的经验，形成了系统的体系。

施奈德（Schneider.G.P.）在《电子商务》中对电子商务进行了定义，埃弗雷姆·特班（EfraimTurban）在《电子商务:

管理视角》中强调用基于Web的系统来支持企业和供应链管理，组织内部和组织间系统成为全球电子商务和基于网络应用的创新焦点。

《电子商务管理:

战略、执行与实务》引导企业组织电子商务发展，同时，也为各种类型的企业通过电子商务获得繁荣发展提供指导。

并且提出实施电子商务应使用什么战略方法，电子商务的投资额应该有多大，电子商务应采取怎样的轻重缓急策略，企业为成功实施电子商务应进行哪些变革。

2、国内研究现状

在我国电子商务的应用起步较晚，电子商务应用体系不健全，但也有不少很好的理论与研究。

张润彤在《电子商务概论》中对电子商务的基本概念进行了系统的描述；王全胜《在电子商务原理》一书中对电子商务原理进行了透彻的分析；刘俊海教授认为电子商务能有效树立公司的品牌和企业形象，降低企业运作成本，提高工作效率和促使企业取得竞争优势，提供更有成效的售后服务，企业交易虚拟化，安全化。

（四）主要内容

本文通过对电子商务在河南省外贸企业中的发展的历程分析及现状研究，分析了河南省外贸企业中电子商务应用的现状，并提出河南省外贸企业中面对电子商务应用面临的挑战。

而通过对这些问题的分析，提出了相对应的对策，文章的最后对电子商务在河南外贸企业发展趋势进行了总结。

二、电子商务的基本理论

（一）电子商务的概念

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务就是以电子为手段，以商务为主体，把原来的传统的销售购物渠道移到互联网上来，打破国和地区有形无形的壁垒，使生产企业全球化、网络化、无形化、个性化。

（二）电子商务的特点

1、商务性

电子商务最基本的特性是商务性，即为网上购物者提供一种方便快捷的买、卖交易的服务手段和机会。

因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。

2、互动性

通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

3、开放性

电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。

（三）电子商务对外贸企业的影响

1、缩短生产者与消费者之间的距离

随着电子商务的出现，生产者与消费者之间的直接交易成为了可能，大大的缩短了产品在生产者与消费者之间的传递距离。

另外，网络虚拟商场能够把现实的商业购物空间转化为虚拟的信息购物空间，能够大网上操作谈判、定货、签单、支付、运送、服务等环节。

顾客可以不用出门就能“游逛”虚拟商场，浏览货架上各种各样的商品，选中所需的商品后只要敲击鼠标便可购买。

2、有助企业了解市场现状

在电子商务条件下，产品价格等各项信息大多都是在互联网上进行公开传播的，企业能更好的了解全国甚至全球市场上同类产品的价格水平，从而作出企业产品科学、合理的价格。

3、提高企业自身效益

企业还可以通过网络时刻关注竞争对手的价格变动信息，从而随时修正本企业的产品价格，制定更适合的价格策略。

通过互联网企业还可以考虑顾客对价格的可接受性，主动要求客户参与定价决策，从而制定出消费者更易接受的产品价格。

（四）电子商务在外贸企业中的必要性

1、方便信息发布

企业形象宣传、新产品推出、供求信息、人才招聘信息及技术引进信息等等，在很大程度上克服了传统信息传播的不足。

2、提高营运绩效

推进电子商务应用，不仅能使企业中供应链各个节点成员企业降低交易成本，而且还可以缩短需求响应时间、市场变化时间、反馈延迟时间，甚至实现实时供应和零库存，提高运营质量和效率。

3、提高客户管理质量

应用电子商务系统，可以便捷地查询获悉有关服务需求，缩短对客户服务的响应时间，改善与客户间的关系，吸引更多的客户加入到供应链中。

三、河南省外贸企业电子商务应用的发展现状及存在问题

（一）河南省外贸企业电子商务应用的发展现状

由于河南省的电子商务行业正处于一个起步的阶段，河南省电子商务与沿海地区相比是落后的，但是由于河南省电子商务的发展时间比较晚，所以可以借鉴江浙地区的行业经验，发展规划起点较高。

河南省政府也是很重视河南省的电子商务建设，自从中原经济区的规划提出之后，就一直不断强调要建设与中原经济区协调发展的电子商务平台，打造河南电子商务的品牌。

近几年来，受金融危机的影响，河南省大部外贸企业都面临着客户流失、订单减少、资金周转不灵等问题，甚至有一部分外贸企业已经到了破产和倒闭的边缘。

然而，作为一种全新企业运作手段的电子商务，在信息搜索、开拓销售渠道、顾客关系管理、扩展和延伸品牌价值、实现经济效益增值等方面有着重要的作用。

受传统习惯、思想认识及技术条件等方面的限制，目前省内大部分中小企业对这种商务模式的认识还处在初级阶段，不少企业出现网站闲置现象严重、局域网建设落后、网络交易量小等状况，严重制约着河南中小企业的健康快速发展。

据调查，河南省外贸企业中87%以上认为电子商务是国际贸易发展的必然趋势，是开拓市场的有效途径；70%关注电子商务是从发展来看能降低企业的经营成本；10.5%出口企业称已广泛开展电子商务；31.2%的企业初步开始开展电子商务；28.7%的企业着手准备开展，12%的企业已有考虑；而23.6%的企业还未考虑开展电子商务。

（二）河南省外贸企业电子商务应用中存在的问题

1、电子商务在河南外贸企业中的应用观念落后

由于经济环境和文化背景的影响，我省有相当数量的企业应用电子商务的主动性不够。

多数外贸企业虽然己经上网，但还停留在信息查询阶段，建有和国际接轨的专业网络平台的甚少。

同时，外贸企业竞争意识不够，普遍缺乏创新意识和竞争意识，对电子商务给国际贸易即将带来的巨大冲击，没有充分的认识和准备。

2、电子商务信息基础设施薄弱

网络贸易要想实现从浏览、洽谈、签约、交货到付款等全部或部分业务自动化处理，需要利用数字化技术将贸易相关部门有机连接起来，实现各部门电子数据交换。

但由于经济实力和技术等方面的原因，我省的网络基础设施建设还比较缓慢和滞后，绝大部分企业的电子化、信息化程度低，而网络拥挤、运行速度慢、资费偏高等因素又进一步阻碍了我省电子商务的发展。

鉴于我省外贸企业的软硬件环境限制，使得其在国际贸易中实施电子商务步履维艰。

3、河南省外贸企业缺少复合型人才

随着电子商务迅猛发展，数以千万计的外贸企业通过网络贸易，成功开拓国外市场并赢得市场份额。

随着这类网商群体日益壮大，河南外贸企业对实战型的电子商务外贸人才的需求量也日益增大，河南省外贸企业电子商务人才存在着一个巨大的人才缺口。

受国际金融危机的持续影响，电子商务行业在严峻的就业形势中异军突起。

因此，河南外贸企业对电子商务人才的需求极为迫切。

目前，电子商务人才已经在河南省外贸企业中成为急需解决的问题。

4、河南省外贸企业网络支付安全问题亟待解决

电子商务在给我们的工作生活带来便捷的同时，也存在着支付安全隐患。

随着电子商务的发展，网上银行、网上合同、电子签名等的应用会越来越广泛，大量的交易信息会在网上传递，资金也会在网上划拨流动，而网络交易的双方身处不同国家，只有网络间的数据传递、交换和处理有很高的安全系数，才能有效地保障商业机密不被窃取，支付系统不被破坏，才能提高网上交易的权威性认证。

然而无论国际还是国内，电子商务的支付安全性问题不容乐观。

四、河南省外贸企业电子商务应用中的对策

（一）外贸企业要加强自身建设，积极开展电子商务发展

由于外贸企业属于外向型企业，所进行的一切商务活动和所面对的客户对象都是面向全球的。

企业的领导必须充分意识到电子商务的重要性，明确开展电商务是我省企业适应国际化发展潮流的需要；电子商务正在对国际贸易方式和程序产生重大影响，成为未来外贸企业主要的竞争手段；电子商务在一定程度上弱化了大企业规模经济的显著性，我省外贸企业大多是中小企业，可借助电子商务网络载体，建立全球贸易网，平等获取和传播信息，增加市场竞争机会，扩大竞争范围，迅速改善企业竞争优势；电子商务只是贸易方式的改变，企业在资金、技术、管理、人才等方面的弱势，外贸企业要把现有管理、营销资源与电子商务进行整合，通过整合提升企业竞争力。

将电子商务和传统的贸易方式结合起来。

我国已加入WTO，企业与企业间的竞争会越来越激烈。

外贸企业应成为国际化生产和销售的组织者，建立自己的贸易网络。

电子商务虽然代表未来贸易的发展方向，但目前河南省外贸企业信息化还不具备电子商务全面发展的条件，所以，应学习发达国家管理模式、营销理念，根据我省电子商务发展的现状，结合外贸企业自身实力及特点，将电子商务和传统的贸易方式结合起来，选择一条适合自己的电子商务发展模式。

改革管理体制，加快企业信息化，加强人力资源管理。

河南省外贸企业应改革管理体制，借鉴外企的先进管理机制，加快企业信息化。

在企业内部实行网络化管理，如业务操作中的客户信息、网上谈判、电子合同、电子单证的管理；财务信息化管理，办公信息化管理等，以提高管理水平、开发能力、经营水平。

企业应加强对人力资源的管理和利用。

通过贸易规则熟悉国际市场、精通电子商务的人才是外贸企业最珍贵的人力资源。

（二）建立完善的电子商务信息应用系统

河南省外贸企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识、对同行业竞争要素的充分分析、对企业自身现状的充分了解和对发展战略的明确规划下，结合企业自身特点、行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行。

同时，要对电子商务应用的投资回报评价标准、回报率和回报期有科学的认识。

根据电子商务的功能和企业开展电子商务的自然发展过程两个纬度，我们可以对中小企业电子商务应用阶段做如下划分：

尝试阶段也可称起步阶段，这个阶段既有企业因业务拓展而产生的主动应用，也有在大量第三方电子商务服务机构的营销作用下而产生的被动应用。

二者的共性是通过各类免费平台或收费平台发布供求信息，但由于这种意识层的应用并没有纳入到企业的宏观战略和绩效考评。

因此，缺乏对发布信息的及时更新和有效跟踪，电子商务的效能没有完全得到发挥。

整合阶段，这个阶段是在企业初步尝到了电子商务的甜头后，开始把电子商务与企业的各个业务环节整合企业应用，逐步渗透到企业的情报挖掘、信息发布、客户资源管理、营销等领域。

这个阶段往往容易出现企业缺乏电子商务整体战略规划，而导致各个单项应用出现信息孤岛，协作性差，整体效能不明显，还容易出现企业的业务流程和管理流程出现不协调。

战略阶段：

这是企业电子商务应用的最高阶段。

也是一个理想阶段。

企业把业务与电子商务应用战略整合。

通过科学的流程再造后，使企业的传统业务与电子业务能够完美配合，提升企业整体竞争能力。

总而言之，中小企业电子商务应用是一个很值得研究的课题。

中小企业应该关注自身业务特点，在电子商务应用的尝试阶段，可采用服务好、功能全、便于跟踪的第三方平台开展电子商务活动。

（三）完善复合型人才应用管理

企业应制定有利于发挥职工的积极性和创造力的管理政策，建立企业的有效激励机制，使现有的人才能留得住；对在职员工，要加大培训力度，培养出既精通国际营销战略，又兼备电子商务知识、业务知识和扎实的外语基本功的复合型人才；人才流动要有序，在市场经济条件下人才流动是完全正常的，但这种流动决不能损害企业的合法利益。

因此，必须订出必要的规章制度，使人才流动有序、合理合法。

（四）完善河南省外贸企业网络支付安全

随着与传统市场的结合日益紧密，在电子商务环境中创建的品牌不再满足于网络化，在形成品牌累积和销量累积后，许多品牌开始向独立化、全国化、国际化迈进。

传统的市场领域，建立一个品牌往往需要多年的时间。

但互联网的出现却打破了固有规律，品牌成长的时间以惊人速度缩短。

在品牌发展过于极速，是否会有后遗症还不得而知。

但传统品牌和电商品牌的形成、盈利、扩张的时间进行对比，可以看出非常明显的区别。

在品牌从建立到巩固，每个过程都无时无刻不受着经济、环境、购买力、市场对手、顾客消费习惯的影响。

也决定着明天企业是否能够生存。

因为产品变成了品牌，才意味着市场的真正接受，才意味着其具备了忠诚用户，才意味着具备了自我推动的生命力。

电子商务的完全开放和全球无差别的传播优势，将所有产品直接呈现给几亿网民。

无形中降低了销售成本和宣传成本。

此时，为许多原本只从事生产加工、OEM、代理经营以及有渠道优势、宣传优势、营销团队优势的企业，创建了开拓自主品牌的机遇。

再加上一些成熟型电商，具备着孵化其他电子商品的能力。

可以帮助众多的生产、经营型企业走出销售瓶颈和市场瓶颈，所以“以前做产品现在做品牌”已经成为传统企业经营电子商务的目标。

五、结论

本文通过对河南省外贸企业开展电子商务的经历为例，分析传统企业运用电子商务创新营销所带来的困惑，就传统企业如何准确定位电子商务模式，切切实实地实现电子商务在河南省外贸企业中的应用。

企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。

而这些发展与进步都将给河南省经济结构和发展带来巨大的变化，并使河南省在国际的舞台上站得更稳。

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[15]William.Stevenson.OperationsManagement.HoughtonCompany,2011,（5）:

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致谢

四年的读书生活在这个季节即将划上一个句号，而于我的人生却只是一个逗号，我将面对又一次征程的开始。

四年的求学生涯在师长、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。

伟人、名人为我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和赞美献给一位平凡的人，我的导师——赵巧。

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