研发中心部门岗位工作要求和绩效考核方案V103.docx

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研发中心部门岗位工作要求和绩效考核方案V103

研发中心部门岗位要求及绩效考核方案

（V1.0.3）

修改记录

时间

版本

修改细节

修改人

2008-10-27

V1.0.3

增加研发中心组织架构图，将系统支持工程师角色分解成网站系统支持工程师及办公网络稀个支持工程师。

1部门岗位规划

1.1研发中心组织架构图

1.2研发中心部门岗位职能划分

1.2.1研发中心主任/项目经理

1.2.1.1工作内容

1、项目计划的制定，审核，评估；

2、部门人员工作日志的审核、评估；

3、项目过程控制，纠偏，评估项目进度，并及时进行项目变更。

4、研发中心工作绩效的制定和考核；

5、研发中心部门框架制定，人力资源调配，人力资源短缺时及时提交资源申请；

6、研发中心与其他部门的沟通渠道的确认，并确保沟通渠道的顺畅；

7、研发中心管理制度的确定（包括源代码管理、版本控制、文档管理等等）；

8、乙方项目的沟通协调。

9、日常工作的人员安排。

10、研发中心的团队建设。

11、上级安排的其他工作。

12、监控系统的系统运行状态，监督系统工作师工作业绩。

13、定期提交网站点击量分析报表。

14、组织评审工作-需求评审、架构设计评审、测试用例评审

1.2.1.2工作要求

1、当项目启动时，需在一个工作日内召开启动会议，确认项目目标及介绍项目情况；

2、三个工作日内制定可通过审核的项目计划；

3、每周一次项目评审会议，了解进度、问题，发现偏差及时纠正，并形成项目周报；

4、项目变更评审，任何一次项目变更需记录项目变更原因，工作量估算，所造成的影响及风险评估；

5、保持研发中心与外部门、外包公司的沟通畅通及气氛融洽；

6、研发中心团队的目标管理，制定的绩效考核方案与团队成员的整体目标相一致；

7、研发中心团队建设，处理团队成员之间的矛盾及摩擦。

1.2.2研发中心副主任/技术经理

1.2.2.1工作内容

1、代码审核、开发文档审核。

2、组织技术攻关。

3、组织技术预研

4、组织制定技术方案，包括：

网络方案、技术架构方案。

5、配置管理，制定版本计划，并发布版本。

6、培养技术骨干。

7、上级安排的其他工作。

1.2.2.2工作要求

1、判断程序员代码是否符合规范要求、开发文档是否符合要求-能使新程序员能快速入手。

2、在规定时间内完成技术攻关项目

3、在规定时间内完成技术预研项目，提交技术可行性分析报告。

4、跟进测试过程，确认测试通过后发布软件产品-版本无误，网站及后台软件运行过程中不存在错误。

1.2.3系统架构师

1.2.3.1工作内容

1、确定需求，编写需求文档，并通过需求评审。

2、编写系统体系设计报告。

3、编写数据库设计文档。

4、主页面部分协助市场部编写用户界面设计文档。

5、编写后台用户界面设计文档。

6、统一更新数据库结构，并编写数据字典。

7、根据需求文档及设计文档编写测试用例。

8、需求变更的跟进-同步修改需求文档及设计文档。

9、上级安排的其他工作。

10、测试用例的编写

1.2.3.2工作要求

1、所描述的需求应包含三部分：

业务流程、界面原形及操作说明，三次以内通过需求评审为标准。

2、系统架构设计报告应包含以下部分：

用例、类图、类关系图、构件图、时序图、状态图，三次以内通过评审为标准。

3、数据库设计文档应包含：

逻辑结构图、物理结构图，三次以内通过评审为标准。

4、界面设计，三次评审通过为标准。

5、更新数据库结构后，一天内更新数据字典。

6、测试用例编写需在需求完成后与架构设计同步进行。

1.2.4软件工程师

1.2.4.1工作内容

1、在规定时间内根据系统管理员提交的系统设计文档编写程序代码。

2、编写开发文档-函数、存储过程、触发器、控件等（调用方法、参数、处理算法、返回结果等）。

3、程序代码段，分段进行注释-编写人/修改、编写时间、处理内容、算法。

4、程序员自测及交叉测试。

5、上级安排的其他工作。

1.2.4.2工作要求

1、按时完成程序编写工作，除其他客观原因外，最迟延时不能超过3个工作日；

2、程序开发完毕后，一个工作日内提交开发文档。

3、程序开发完毕后，通过代码评审。

4、自测必须保证无程序性错误，一个错误以上表明不合格。

5、仔细阅读需求文档和设计文档，在交叉测试过程中判别系统是否已经与需求文档及设计文档一致。

1.2.5DBA工程师

1.2.5.1工作内容

1、在规定时间内根据系统管理员提交的系统设计文档创建数据库对象，包括：

表、视图、索引、存储过程等。

2、评估系统架构师关于数据库设计部分是否能满足系统稳定、快速等相关性能要求。

3、定期进行数据库评估，找出数据安全、性能等方面的缺陷，提交缺陷报告，并制定并实施数据库优化方案。

4、编写开发文档-函数、存储过程、触发器等（调用方法、参数、处理算法、返回结果等）。

5、更新数据字典。

6、日常数据维护，包括：

备份、恢复、数据库日志管理等相关内容

7、上级安排的其他工作。

1.2.5.2工作要求

1、按时完成数据库对象的创建工作；

2、创建工作完成一个工作日内提交更新的数据字典；

3、存储过程等代码开发完毕后，一个工作日内提交开发文档；

4、存储过程等代码开发完毕后，通过代码评审；

5、自测必须保证无程序性错误，前端开发人员进行调用后发现一个错误以上表明不合格；

1.2.6办公系统支持工程师

1.2.6.1工作内容

1、维护公司办公网络及呼叫中心网络设备和结构；

2、支持公司办公系统及业务系统的安装、调试、培训工作；

3、处理疑难网络故障，解决网络问题。

4、上级安排的其他工作。

1.2.6.2工作要求

1、办公网络发生故障时，应在一个小时内给于答复，并在承诺时间内赶到现场并进行处理，故障检修应在半个工作日内完成，由于特殊原因不能按时完成时，需在中午下班或下午下班前通知部门主任及涉及的相关人员；

2、规定时间内完成上级交给的工作，遇到其它客观原因无法按时完成时，应通知任务下达者，并提出解决问题的时间，并在承诺时间内完成工作。

3、故障检修完毕后，应在一个工作日内更新维修档案库。

4、培训最终需要使业务部门正常使用，并对使用过程中的疑问进行解答。

1.2.7网站系统支持工程师

1.2.7.1工作内容

1、维护公司网站网络设备和结构；

2、IDC网络设备、带宽、安全等的管理和运维；

3、处理疑难网络故障，解决网络问题。

4、网络设备的选型。

5、协调资源，提供符合软件系统安装、测试所需的硬件平台。

6、上级安排的其他工作。

1.2.7.2工作要求

1、IDC网络设备发生故障时，应在一个小时内发现，并在半天内完成故障检修工作，如果无法远程解决，需在一个小时内到达IDC机房，挂接备用web服务器，并同步进行检修。

2、需作设备选型时，需在一个工作日内提交选型报告。

3、规定时间内完成上级交给的工作，遇到其它客观原因无法按时完成时，应通知任务下达者，并提出解决问题的时间，并在承诺时间内完成工作。

4、故障检修完毕后，应在一个工作日内更新维修档案库。

2绩效考核方案

2.1总体介绍

每位员工的总体绩效分为100分；

半年内，如果某员工的绩效考核实际得分连续达到100分以上，则该员工经过经理层提名，人力资源部审核后，将该员工的级别调整到上一个级别

三个月内，如果某员工的绩效考核实际得分连续在80分以下（含80分），则该员工经过经理层提名，人力资源部审核后，将该员工的级别下降到下一个级别

2.2公共部分（40分）

2.2.1团队协作（15分）

与团队其他成员能相处融洽，积极主动进行沟通，能在完成自身工作的同时帮助同事完成工作

15分

与团队其他成员相处融洽，积极主动去配合其他同事的工作，共同完成工作。

10分

与团队其他成员基本相处融洽，虽然偶尔有些口角，基本能配合其他同事按时完成工作。

8分

与团队其他成员基本相处融洽，但由于团队配合问题，造成工作延误。

5分

特立独行，无法与他人沟通。

0分

2.2.2学习与进步（10分）+5分

能主动学习工作所需的知识，主动提交工作技能，进步明显，工作效率，工作能力明显提高。

15分

能主动学习，努力提高工作技能，随进步缓慢，但仍坚持不懈。

10分

能在需要相应知识领域时，主动查阅资料，并能按时完成工作，并借此提升自身工作能力。

8分

拒绝学习，无能力提升。

0分

2.2.3工作态度（15分）

对工作积极主动，能任劳任怨，遇到困难时，能主动动脑解决

15分

对工作较为积极，虽有怨言，但仍能克服困难，按时完成工作

10分

对所交代的工作讨价还价，避重就轻

0分

2.3各岗位工作成果绩效（60分）

2.3.1项目经理

技术经理

绩效分

60

能力

精通软件工程及项目管理领域；

熟悉电子商务的各种流程、规范；

熟悉开发平台及测试平台；

熟悉各种网络设备及网络安全；

良好的沟通能力。

1、制定项目计划

A、在规定时间内制定项目记录

提前一周以上，每周

+10

提前一工作日以上，一周以内，每天

+1

按时完成

+0

延时一个工作日以上，一周以内，每天

-1

延时一周以上，每周

-10

B、项目计划变更

非客观原因导致项目计划变更超过3次，每次

-10

2、总体项目进度管理

项目进度提前一周以上，每周

+10

项目进度提前一天以上，一周以内，每天

+1

非客观原因，使项目进度超出项目计划，一周以内，每超时一天

-1

非客观原因，项目延迟一周以上，每周

-10

4、业务部门投诉

一次

-1

5、由于管理问题造成系统瘫痪

一次

-50

6、由于工作内耗造成进度延迟

每次

-10

2.3.2技术经理

技术经理

绩效分

60

能力

精通各种开发平台及后台数据库；

精通各种网络知识及网络平台；

熟悉测试工具和系统管理工具；

良好的沟通能力。

1、代码审核、开发文档审核

程序员评价无法读懂程序，每次

-5

2、技术架构、方案无法实现

一次

-20

4、规定时间内未完成技术攻关

延迟一周内，每天

-1

延迟一周以上，每周

-10

提前一周以上，每周

+10

提前一天以上一周以内，每天

+1

5、版本控制

清楚

+20

一般

+0

混乱

-20

6、版本发布后仍出现错误

每次

-5

2.3.3系统架构师

系统架构师

绩效分数

60

能力要求

能对大型系统（包含200个逻辑表以上的系统）进行需求分析。

精通系统架构设计、数据库架构设计。

精通电子商务系统。

1、从工作任务下达到规定时间内提交需求分析，并通过审核

提前一个星期

+10

提前一天至一个星期，每天

+1

由于自身原因，推迟一个星期

-10

由于自身原因，推迟一天至一个星期，每天

-1

2、需求分析是否清晰准确

A、是否通过需求评审

一次能通过需求评审

+10

经过一次修改能通过审核

+4

经过两次修改能通过审核

+0

两次以上的，每增加一次

-4

B、是否能通过软件工程师审核（是否清晰）

被软件工程师评为很清晰

+10

被软件工程师评为清晰

+0

被软件工程师评为不清晰

-10

3、在需求分析文档通过评审后规定时间内做好编写用例、类图、类关系图、构件图、时序图、状态图的工作，并能通过设计审核

提前三天以上

+8

提前一天以上，三天以内，每天

+2

按时提交

+0

推迟提交一天以上，三天以内，每天

-2

推迟一个星期以上

-20

4、数据库设计文档是否符合开发需要（程序员反馈）

完全符合

+5

需要做少量调整

+0

需要做大量调整

-5

完全不符合

-10

5、界面设计是否能够清晰（程序员反馈）

清晰，可以直接进入编程状态

+5

较清晰，需要作相应得沟通才能进入编程状态

+0

不清晰，完全不明白其中含义

-5

6、数据库设计通过评审后，一个工作日内更新数据结构并更新数据字典

按时完成

+0

延时1个工作日，每个工作日

-1

2.3.4软件工程师

资深软件工程师

高级软件工程师

软件工程师

助理软件工程师

绩效分

60

能力

做出控件开发计划，组织团队开发公司内控件

负责公司内部使用控件

业务系统的开发

业务系统协助开发

1、开发进度（程序及开发文档提交）

提前一天以上，一个星期以内，每天

+1

提前一个星期以上

+10

按时完成

+0

推迟一天以上，一个星期以内，每天

-1

推迟一个星期，每个星期

-10

推迟一个月以上

-50

2、开发结果是否符合程序架构

完全符合

+10

基本符合

+0

不符合

-10

完全不符合

-25

3、自测（在交叉测试时评估自测成果）

测试人员发现程序性错误，每条

-1

4、开发文档是否清晰（测试部反馈）

很清晰，每次

+5

基本清晰

+0

不清晰

-5

完全不明白

-10

5、版本控制

清楚

+5

一般

+0

混乱

-5

6、备份

不能及时备份，造成程序丢失

-50

不能及时备份，但未造成损失，每次

-5

7、代码审核（每周一次）

未能通过代码审核，每次

-10

一个月内代码全部通过审核

+20

2.3.5DBA工程师

DBA工程师

绩效分

60

能力

1、数据库对象创建

A、创建进度

在规定时间内未完成数据库创建，每个工作日

-1

B、创建质量

未能按照数据库设计要求创建数据库对象，发现一处不符合

-2

2、开发进度（数据库程序及数据库开发文档提交）

提前一天以上，一个星期以内，每天

+1

提前一个星期以上

+10

按时完成

+0

推迟一天以上，一个星期以内，每天

-1

推迟一个星期，每个星期

-10

推迟一个月以上

-50

3、开发结果是否符合数据库设计要求

完全符合

+10

基本符合

+0

不符合

-10

完全不符合

-25

4、自测（在前台开发时评估自测成果）

前台开发软件工程师发现错误，每条

-1

5、开发文档是否清晰（代码审核反馈）

很清晰，每次

+5

基本清晰

+0

不清晰

-5

完全不明白

-10

6、版本控制

清楚

+5

一般

+0

混乱

-5

7、备份

不能及时备份，造成数据丢失

-50

不能及时备份，但未造成损失，每次

-5

8、代码审核（每周一次）

未能通过代码审核，每次

-10

一个月内代码全部通过审核

+20

2.3.6办公网络系统支持工程师

系统维护工程师

绩效分

60

能力

熟悉网络安全设备性能、安全规则、网络攻击的相关网络特征。

熟悉服务器、交换机、磁盘阵列等设备的安装维护。

1、办公网络维护

使用者投诉一次

-1

没有发生过任何投诉

+10

2、在规定时间内完成上级交待的工作

每提前一天

+1

每延迟一天

-1

3、是否每次维护都存在维修记录（每周检查一次）

缺失一次

-1

维修记录不清晰，每条

-1

4、IT设备表

清楚

+5

一般

+0

混乱

-5

5、IT设备进出表

缺失一次设备进出记录

-1

2.3.7网站系统支持工程师

系统维护工程师

绩效分

60

能力

熟悉网络安全设备性能、安全规则、网络攻击的相关网络特征。

熟悉服务器、交换机、磁盘阵列等设备的安装维护。

1、web网站维护

一个月内没有发生过任何故障

+10

所有故障都在规定时间内解决

+10

没有在规定时间内解决，每次

-2

2、在规定时间内完成上级交待的工作

每提前一天

+1

每延迟一天

-1

3、是否每次维护都存在维修记录（每周检查一次）

缺失一次

-1

维修记录不清晰，每条

-1

4、设备选型方案、网络架构方案等各类网络方案

没有按时提交，延时一天

-1

没有达到要求

-5

2.4加分项

2.4.1建设性意见（20分）

能对部门建设，团队建设，公司经营决策提供建设性意见，被采纳者