物业助理月工作总结.docx
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物业助理月工作总结.docx
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物业助理月工作总结
物业助理月工作总结
物业助理月工作总结
【篇一:
物业管理月工作总结】
五月份工作总结
五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下,按照公司及我部工作要求,开展了一系列的优质服务工作,确保了我部服务工作的稳步提升,保证了业主单位的绝对安全,在此对本月工作做以简要总结,总结经验和教训,找出不足,为下月工作打好基础。
一、当月任务完成情况
1、进入五月以来支
行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法,我部及时对院内车辆进行再次摸底落实,进行了详细的登记,与业主单位配合完成停车协议签订共52份,我部复印存档,原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次,共服务保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动,利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练,同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物,消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生,我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物,并为下水道口加盖防护网,防止堵塞。
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。
二、下步工作计划
1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;
2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;
3、抓好保卫中队班组建设;
4、了解人员思想动态,稳定队伍。
5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。
管家部
2012年6月2日
【篇二:
物业助理工作总结】
物业助理个人年终总结-总结
[]初到物业,主要是看重它是全国性的物业集团,应该可以拓宽自己的视野,树立起大物业的,。
其次又在附近,回学校上课也方便,尽量做到两者兼顾!
闲暇时候回学校走走,感受一下那种氛围,确实挺美的,尤其是财院的女生别有风味。
xxx小区又称小区,里面还有很多我的,起来气氛还比较融洽,这的工作比我中要繁杂很多,以前可能是不会一去承担,现在要对自己说的每句话负责任,要尝试着自己去处理问题,这两天在工作上一直很受,上,工程上真的太无知了,真不敢提自己是出身,不过自己做保安倒是很称职,我在岗期间没有发生一起偷盗事故,《》()。
给自己一个月的,一定要熟悉所有的业务,做个的物业助理,
xxx小区的开发建设是一家,物业是另一家,看起来物业企业通过开拓拿到,但是这种项目的成本是相对较高的,和开发商协调的事情非常多。
开发商和建筑商如一家,这的工程质量很难得到保证,如开发商是个实力强大的地产企业,这种问题还可以避免。
物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场,评估的盈利利润确实还可以,但前提是管理的非常好。
希望我们这个团队出色完成这个任务。
实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的,自主性也很强!
但是企业文化淡薄,基层员工服务意识不强!
每个企业都有自己最优秀的地方,比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业,管理制度非常全面,服务的质量也很高。
但是它对管理处的管理监督过于严格,下面的项目经理很难培养出经理人的素养。
对以后的企业扩大规模会起到负面作用。
对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀的地方,虽然我们学到的东西工作后不一定能用上,但你达到一定高度后,你肯定会成为一个更出色的职业经理人。
〔物业助理个人年终总结〕随文赠言:
【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】篇二:
社区物业助理的述职报告
物业助理述职报告
我现在担任社区城管卫生站的主任助理,现在我将今年
工作做一下简要述职。
今年我主要对辖区违章建筑私搭滥建进行全面排查并
上报相关部门。
我经过多次努力协调矿建物业和汇丰物业解
决了矿建23号楼24号楼下水堵塞问题得到居民高度赞扬。
我与自来水公司多次联系为汇丰家园解决了水压低的问题。
我处理了10多次居民纠纷,居民都对我的工作表示满意。
根据昌邑区爱卫办“除四害”工作布置,开展春、夏季
爱国卫生活动和环境大整治。
每月定期两次外环境消杀(对
社区内垃圾箱地下水道、地下车库以及楼梯口、绿化带等进
行消杀),发动群众及时清理废弃物。
翻盆倒罐,清除室内
外各种闲置积水、有效防止蚊子滋生,我都以饱满的工作热
情完成了各项工作。
社区工作繁琐而复杂,综治、环境卫生、
冬季除雪,在众多的工作当中,我都任劳任怨的毫无怨言的
做着,因为付出的背后换来的是居民的一句谢谢!
作为一名
社区助理,我觉得对人真心最重要,居民来了热情接待,不
能给他们冷面孔,他们能来社区就是相信我们,所以我要不
断学习不断增加新知识,掌握新业务,真心真意为居民服务!
我在完成本职工作以外,工作中不分你我,随叫随到,
团结协作,在今年报刊征订过程中,征订了一份江城日报,
自己订了一份老年报。
对所包的炭素住宅1号楼、2号楼、5
号楼进行了卫生费和双日捐收缴工作,完成了分配的任务。
冬季清雪工作也保质保量的完成了任务,在自己有病的情况
下让家人来完成任务。
今年我还认真学习了十八大精神,在理论上提高了自
己,用知识武装自己。
为了更好明确社区工作方向,收集社
情民意,在我的筹划和建议下,社区推出了“居务恳谈会”
制度,使社区为民办实事的方向更具体,与居民们的联系更
紧密,同时,也使居民们有了直接了解、参与社区事务的平
台。
为方便居民们反映民情,推出了24小时开通的“主任
热线”,公开电话号码,随时接受居民反映诉求。
我的工作肯定存在的不足和失误,在今后的工作当中,
还要加强理论和业务学习,更新知识,拓宽思路,勤奋工作,
积极完成以后社区城管卫生工作目标。
在这一年的工作中,在领导的关心和同志们的大力支持
下,社区的工作更加规范和系统,自己也获得了很多学习机
会我清楚地知道,我的成长和进步,离不开领导、居民代表
和社区全体工作人员的大力支持,我也清醒地知道,社区工
作还有很多有待完善和解决的地方,随着创建和谐社区工作
地深入开展,社区建设的道路任重道远,我将继续努力,不
断充实自己,以居民需求为工作为主要内容,继续完善自己。
2013年12月26日篇三:
物业助理年终总结
年终总结
在天浩物业工作以两个多月,与天浩物业的团队也相处了两个多月,对自身工作以及团队有了一定的了解。
现对这段时间的工作做个总结。
在绿岛小区这个团队中,人员之间都很和谐,有什么事情都一起干,团队阵容也很强大;但相对来说人员多了,个人能力以及个人的性格特点也使得人员能力参差不齐,每个人的学习能力有所不同,而对于工作分工也是根据个人能力来进行分工,所以对于个人能力也很难提升。
对此现象,我认为公司应该针对现有工作需要,对相应人员进行相应技能学习,提高整体的技能水平。
对于自身工作,总的来说就是简单的事情重复做,重复的事情反复做。
工作主要是保安的巡视,进出入车辆的登记;保洁的楼道,楼梯,地下室,绿化地,散水;维修工的自来水,暖气管道维修,楼道灯的维护以及更换。
保安方面主要是夜晚四,五点中保安巡视不到位,由于风情街施工导致桃花苑,苹果苑在饭点期间常出现车辆堵塞以及外来车辆停入小区,保安需要在饭点期间加强对小区进出车辆的疏通,并对外来车辆进行排查,避免小区的安全隐患。
对于苹果苑小区的保安,由于文化成度的限制,车辆的进出入以及巡查还需要多沟通及练习。
保洁方面主要是桃花苑小区内收废品业主比较多,使得地下室卫生以及用
户窗户下废品堆积处出现卫生死角,并且容易存在安全隐患。
对于小区散水打扫不到位还需加强保洁的打扫。
卫生最大问题还是地下室堆放的废旧家具及自行车,由于是业主后期要使用的物品,地下室无法放下,使得清理起来困难。
暖气管网的维护抢修主要集中在10月底至11月底,公司人员基本都是加班加点,尽可能的保证暖气的正常运行。
绿岛小区在10月底至11月地一共抢修暖气管网11处,主要参与人员五人(刘军,杨志荣,杨彬,曹立建,王瑞东)。
对于小区电路以及楼道灯基本是小区日常工作的主要内容,小区楼道灯及地下室的灯具以及声控耗损比较厉害,更换次数比较多,对于小区维修工工作量明显增大。
主要更换位置集中在1楼2楼及地下室,由于1楼和2楼离路道近,使得灯泡和声控损坏比较快,而地下室灯具容易丢失。
绿化方面主要是前期主要是小区内绿化地放水,除草,打药。
十月份主要是对小区内的柳树进行大修并对树木进行刷白。
对于自身问题,主要是维修技能需要及时学习并多做尝试。
对于保洁及保安需加强对工作的巡视,并对小区内档案信息进行完善。
【篇三:
物业管理月工作总结】
物业管理月工作总结
下面我对这半年来从事管理员工作进行总结:
1.处理投诉、纠纷方面
刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。
由于欠缺工作经验,许多事情总不能很好的处理或解决,而且还担心自己把事情搞砸。
经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施,或者直接反映给上级领导,然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。
自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程:
⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;
⑵分析、调查问题的原因;
⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法;
⑷最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。
⑸投诉、纠纷处理回访,可以让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便日后物业管理工作开展。
2.交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。
⑴交房、装修手续方面
再还没有办理一份交房、装修手续之前,我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记,在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。
交房:
①检查业主的交房发票,和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。
②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档,让业主填写《业主档案表》,填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;
③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西,且做好质量保证书和使用
说明书的领取登记;
④指导业主对其套房进行验收,并填写好《质量验收单》;⑤首要交房资料整理归档。
装修:
①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份,并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸;
②填写《二次装修申请表》,然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;
③收取施工押金并发放《施工许可证》
一、绿化养护管理工作
我们绿化部门承担着全院1040亩除建筑以外的道路、绿地的养护管理。
绿化养护工作是我们部门的一项主要业务工作,绿地的地貌也直接影响着我院的形象。
过去我院的绿地养护水平基础薄弱,过去养人的机制养护,绿化养护当成包袱背着,所以养护工作一直处于落后的单位面上。
随着用人制度的改革深入,绿化为了改变养护落后的被动状况,在集团领导的正确领导下,在绿化养护方面制定了新的管理办法,出台了绿化养护分块承包责任制,同时有了稳定的维护人员。
明确了绿地养护的工作职责,落实了绿化养护的专项经费,按养护面积和等级分配的方式,通过实践,绿化养护不再是包袱和负担。
效果非常明显,新的养护管理办法使专业人员观点发生巨大转变,激励基层工作人员的积极性的发挥,真正做到了既有一支稳定的养护班组,又有一支分担承包的队伍,还有一支灵活的用人队伍,层层落实责任制,做到任务到地,责任到人。
养护考核结果与职工利益挂钩,激发了职工搞好绿地养护的工作,也提高了生产效率,促进了绿地养护水平的提高。
同时坚持每天有专人检查、记录,使绿化养护工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道,带动着养护水平的全面提高,得到了全院上下员工的好评。
二、绿化工程建设工作
1.先后给学院补种植树木64棵,竹子xx塘,银杏40余株。
文化生态园小岛竹亭、圆亭、牌坊基础各一座。
3.为学院污水管网移树上千棵。
4.为后勤集团苗圃平整土地20余亩,插苗数万株,用去人工488工日。
5.本中心完成草花种植40000余盆(现摆放在西大门、图书馆前)。
6.新增绿化面积34721㎡,新增加除草人员12名。
三、搞好日常物业服务,保持校园洁净
1.管理人员不断提高服务水平,增强服务的主动性,建立了一套完整的制度,报修即时,急事急办,事事存档。
2.物业楼宇的管理员做到领导上班前,教师上课前,办公室保洁好,领导能喝上热开水,为教学创造良好的环境,使教师全身心投入到教学中去。
3.楼宇保洁员严格执行清洁工作规程,全天候打扫楼宇,时间紧,任务重,做事从不马虎。
下一次课,保洁一次洗手间,做到清洁整洁,同时及时清理垃圾,创造了一个干净的教学环境。
4.路面保洁人员区域负责到人,不定期检查记录,基本做到了校园洁净。
5.垃圾运输保洁人员做到当日垃圾当日清理。
四、加强资源管理
搞好基础设施保养,提高使用效益。
设备管理上做到物尽其用,账物相符,用物不乱,人尽其职的原则,始终坚持勤俭持家,爱护公共设施的思想。
五、安全工作常抓不懈
从平时的工作入手,加强员工的日常法治教育和安全教育,消除思想上的隐患。
对电源开关等常发生意外的设备经常检查,坚持安全第一,预防为主,防治结合,重在教育的方针,保证了教学正常秩序。
六、存在的问题
1.质量管理落实不到位,检查发现的问题,纠正力度不够。
2.有的部门工作主动性不够,责任心和法制意识不强,对工作落实环节发现的问题处理不及时,预测性和预见性不足。
3.奖惩制度还不健全,执行不力。
4.物业管理人员水平与专业管理人员水平还有一定的差距。
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