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08816现代企业管理信息系统100知识点
企业管理信息系统
第一章管理信息系统导论
■一、管理信息系统的基本概念
㈠管理信息系统的基本概念
⒈信息的概念:
⑴信息是加工后的数据;⑵信息是对客观事物的反映;⑶信息是表征事物状态的普遍形式。
⒉信息的要素:
①信源(发布者或来源);②信宿(接收者);③信道(传递的途径或渠道);④媒介(依附的载体)
⒊信息的特征:
①客观性;②共享性;③时效性;④可存储性;⑤可传递性;⑥可处理性;⑦再生性(增值性);⑧可转换性
⒋数据和信息的区别及联系:
⑴数据是反映客观事物而记录下来的符号,而信息是对相关数据进行加工提炼得出的结果。
⑵不是所有数据都能转化为信息。
⑶数据和信息不能分割。
信息需要以数据的形式来表示,数据经过加工、提炼又形成新的信息,可以相互转换。
⒌数据按动态特性分为:
⑴固定值属性;⑵固定个体变动属性;⑶随机变动属性。
㈡系统、管理信息、管理信息系统
⒈系统构成必备条件:
⑴有两个以上的组成部分;⑵两个以上组成成分相互联系;⑶整体具有特定功能的有机整体。
⒉系统的分类:
根据系统组成的要素和功能,分为自然系统、人工系统、复合系统。
此外,还有静态系统、封闭系统和开放系统等分类。
⒊系统的要素:
输入、处理、输出、控制、反馈。
⒋系统的特征:
整体性、目的性、层次性、环境适应性。
㈢管理信息系统:
⒈管理信息系统要素:
人、计算机技术、信息流
⒉管理信息系统是一个人机系统。
⑴机器包含:
计算机硬件、软件、各种办公及通信设备;⑵软件包括:
业务信息系统、决策支持系统(DSS)和经理支持系统;⑶人员包括:
高级管理人员、中级管理人员
⒊管理信息系统的特点:
①最终目的是为决策提供服务;②能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理;③是人机相结合的系统;④将先进的管理手段融入其中;⑤是多学科交叉而成的边缘学科。
■二、管理信息系统的结构与类型
⒈管理信息系统的结构:
从概念来看,由四大部分构成。
⑴信息源;⑵信息处理器;⑶信息使用者;⑷信息管理者。
⒉层次结构:
按企业所处的层次,对应管理信息的分类特点,分成以下3个子系统:
⑴操作层子系统,常用的系统是交易处理系统(TPS);⑵管理控制子系统,常用的系统是管理信息系统(MTS)和决策支持系统(DSS);⑶战略信息管理子系统,常用的系统是专家支持系统(ESS)。
⒊职能结构:
⑴制造和生产管理信息子系统;⑵销售和市场营销信息系统;⑶人力资源信息系统;⑷财务会计信息系统;⑸信息处理子系统;⑹高层管理子系统
⒋每个子系统分为三个层次:
⑴战略计划层次;⑵战术管理(运营管理)层次;⑶作业处理(业务处理)层次。
⒌管理信息系统的类型:
⑴国家经济信息系统;⑵企业管理信息系统;⑶事务性管理信息系统;⑷行政机关管理信息系统;⑸特定行业管理信息系统
■三、管理信息系统的发展阶段:
㈠管理信息系统发展的三个阶段
20世纪五六十年代,是计算机在管理领域应用的起步阶段,经过50年的发展,管理信息系统经历了三个阶段。
每一阶段均与管理科学、计算机科学、系统科学的发展密切相关。
目前,我国仍然处于第二阶段。
⒈电子数据处理系统(EDPS)阶段。
⑴20世纪50年代,单项数据处理阶段。
单纯代替手工操作处理简单的数据问题;⑵20世纪60年代,综合数据处理阶段。
通过通信线路连接异地终端,实现数据共享,可以对多个业务数据进行综合处理。
⒉管理信息系统(MIS)阶段。
20世纪70-80年代,该阶段的最大特点是能够将组织中的数据高度集中地收集起来,进行快速的分析处理,从而统一使用数据。
管理信息系统的标志是有一个中心数据库和计算机网络系统。
此外,管理信息系统能利用定量化的科学管理方法,通过计划、管理、控制、调节、优化、预测等手段来支持决策。
⒊决策支持系统(DSS)阶段。
20世纪9年代至今,随着计算机硬件、软件水平的不断提高和人工智能技术的不断发展,决策支持系统、专家系统、战略信息系统等更为高级的管理信息系统逐渐走向成熟。
㈡管理信息系统在我国的发展
⑴20世纪70年代末,中国开始引进、研究、应用管理信息系统。
当时有人形容中国的管理信息系统的特点:
20世纪80年代的硬件、70年代的软件、60年代的系统、50年代的应用、40年代的管理方法。
⑵1992年,中国的管理信息系统建设再次兴起;⑶经过30年的发展,中国的管理信息系统开始发挥效用。
㈢管理信息系统的发展趋势:
管理信息系统是随着社会的发展而不断发展的。
20世纪90年代以来,决策支持系统(DSS)与计算机网络技术、人工智能技术等先进技术相结合,形成了智能决策支持系统(IDSS)和群体决策支持系统(GDSS)。
电子数据处理系统、管理信息系统和办公室自动化在商业中的应用 形成了电子商业系统(EBPS)。
此外,还出现了一些新兴的概念,如经理管理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统和基于知识管理的信息系统等。
第二章 管理信息系统与信息技术
■一、计算机系统基础:
1946年第1台电子计算机问世。
㈠计算机系统的发展历史:
⑴第一代计算机(1945-1955):
真空管和插件板;⑵第二代计算机(1956-1965):
晶体管和批处理系统;⑶第三代计算机(1966-1980):
集成电路芯片和多道程序;⑷第四代计算机(1981至今):
个人计算机;⑸计算机系统的普及和发展。
计算机系统每3-5年更新一次,性能越来越全面,价格越来越低,体积大幅度缩小。
㈡计算机系统的信息编码:
⒈采用二进制的主要原因:
⑴二进制只有0和1两种状态,与计算机所使用的逻辑器件的两种状态(有或无)相吻合,技术上容易实现;⑵二进制数运算规则简单,适合用计算机进行逻辑运算;⑶二进制数与十进制数的转换简单,容易实现。
二进制的好处:
运算简单、实现方便、成本低。
⒉计算机系统中字符编码:
⑴字符编码:
大多数计算机采用美国信息交换标准码(ASCⅡ)作为字符编码的标准。
⑵汉字编码:
用2个字节表示。
⒊计算机系统的基本组成:
由计算机硬件系统、软件系统两大部分组成。
硬件系统:
运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备,以及其他的外围设备软件系统包括系统软件和应用软件。
通常将运算器和控制器称为中央处理器(CPU),中央处理器和内存储器称为主机,将输入设备、输出设备和外存储器称为外部设备。
⑴计算机系统的硬件组成及工作原理:
1946年,美籍匈牙利人冯·诺依曼提出了存储程序原理。
其主要思想:
将程序和数据存放到计算机内部的存储器中,计算机在程序的控制下一步一步地进行处理。
按此原理设计的计算机称为存储程序计算机,或称为冯·诺依曼计算机。
包括五大部分:
运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。
①CPU:
是计算机的运算控制中心。
由运算器、控制器组成。
②存储器:
a.主存储器:
内存储器,简称内存,分为随机存储器RAM和只读存储器ROM;b.辅助存储器:
硬盘、光盘、U盘。
③基本输入输出设备:
键盘、鼠标、显示器
④其他外围设备:
扫描仪、磁卡读入机和条形码阅读器、数字化仪、打印机、绘图仪、Modem(调制调解器)
⑵计算软件系统:
按功能分为应用软件和系统软件。
a.系统软件:
◆操作系统(OS)有:
DOS、OS/2、UNIX、Linux、NetWare、Windows2000、WindowsXP/Vista、WindowsNT、Windows2003、Windows2008等。
包括五大功能模块:
处理器管理、作业管理、存储器管理、设备管理、文件管理
◆程序语言:
四类-机器语言、汇编语言、高级语言、第四代高级语言。
◆数据库管理系统的类型:
分为层次型、网状型、关系型
◆工具软件:
又称服务性程序。
包括编辑程序、链接程序、计算测试和诊断程序等。
常用工具软件有PC工具箱(PCTools)、诊断测试软件(DIAG)、调试软件(Debug)、链接软件(LINK)、处理病毒软件、软件开发工具(如Delphi、PowerBuilder等)
b.应用软件:
根据服务对象分为通用软件、专用软件。
■二、计算机通信与网络
㈠网络系统的历史和发展:
第一阶段,20世纪50年代的面向终端的计算机网络;第二阶段,20世纪60年代的数据通信网络;第三阶段,2世纪70年代的开放的标准化网络;第四阶段,20世纪90年代至今的Internet时代。
㈡计算机网络的分类:
⑴按传输方式分直接式、间接式;⑵按照通信覆盖地域广度分:
局域网、城域网、广域网。
㈢计算机网络系统组成和功能:
⒈计算机网络系统组成:
⑴网络硬件系统:
网络服务器、网络工作站、网络适配器、连接线(介质或传输媒体);⑵网络软件系统-网络操作系统(NOS)和网络协议(IPX、TCP/IP、NetBEUI、NWLink)。
⒉计算机网络的主要功能:
有数据通信、资源共享、分布处理、提高兼容性和安全性。
■三、数据资源管理技术
广义的数据资源管理的内容:
文件组织、数据库、数据规划和数据管理。
㈠、数据处理:
内容有⑴数据收集;⑵数据置换;⑶数据筛选、分组和排序;⑷数据的组织;⑸数据的运算;⑹数据的存储;⑺数据检索;⑻数据输出。
㈡、数据组织:
⑴数据结构;⑵文件组织
数据文件的组织方式:
是指文件内部构造数据的方式:
⑴顺序文件;⑵索引文件;⑶链表文件;⑷倒排文件。
㈢、数据库技术:
⒈数据库管理系统功能:
⑴数据库开发;⑵数据库查询;⑶数据库维护。
⒉数据库设计:
⑴人们对现实世界认识描述的过程经过三个世界:
现实世界、观念世界、数据世界。
⑵数据库的设计步骤:
用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计四个阶段。
⑶实体联系模型:
⑴实体(分为个体和总体);⑵属性;⑶联系(实体内部和实体之间两种)
⑷数据模型类型:
层次模型、网状模型、关系模型。
关系模型是最重要的模型,具有简单易用、清晰易懂特点,关系模型有SQLServer、FoxPro、Oracle、Access、Sybase、MySQL等
⑸数据库设计规范化:
E.F.Codd于1971年提出规范化理论并与后来研究者定义了5各规范化模式,常用前三种:
a.第一范式:
基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项
b.第二范式:
满足第一范式基础上,所有非主属性完全依赖于其主码;
c.第三范式:
满足第二范式基础上,它的任何一个非主属性都不传递任何主关键字。
可以消除插入、删除异常及数据冗余、修改复杂问题,已是比较规范的关系。
■其他:
⒈运算器的功能和应用:
主要功能是完成对数据的运算处理、逻辑运算和逻辑判断等操作。
在控制器控制下,运算器对取自存储器或其内部寄存器的数据按指令码的规定完成指定的基于二进制数的自述运算或逻辑运算,并将结果暂存在内部寄存器或送到存储器中。
⒉控制器的工作原理:
控制器是计算机中指令的解释和执行中心,其主要功能是控制运算器、存储器、输入输出设备等部件协调动作。
控制器从存储器取出一条指令,并指出下一条指令所在的存放地址,然后对所取指令进行分析,产生相应的控制信号,并由控制信号启动有关部件,使这些部件完成指令所规定的操作。
这样逐一执行一系列指令组成的程序,使计算机各部分自动、连续并协调动作,使计算机按照程序的要求,自动完成预定的任务。
⒊数据库与传统文件之间的区别:
⑴数据库包含了若干文件,通过连接路径实现记录间的联系;⑵数据库能反映现实世界中信息间的联系;⑶文件只包含数据本身(记录),而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据。
第三章 管理信息系统与组织、管理和战略
■一、管理信息系统与组织
⒈组织的特征:
德国社会学家马克斯·韦伯(MaxWeber)把具有一定“结构”特征的组织叫作官僚制组织。
⑴有标准作业流程;⑵都有各自的组织政治;⑶都有各自的组织文化。
⒉组织的结构类型:
⑴创业型结构;⑵机械官僚结构;⑶部门官僚结构;⑷专门型官僚结构;⑸特别任务型结构。
⒊组织中常用的信息系统:
事务处理系统(TPS)、办公自动化系统(OAS)、知识工作系统(KWS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、人工智能信息系统(AIS)、经理信息系统(EIS)等。
⒋信息系统与组织之间的关系
信息系统和组织相互影响,信息技术和组织之间相互作用,受到许多中介因素影响,主要包括组织结构、标准作业程序、周围环境、政治、文化和管理决策等。
⑴组织影响技术:
组织通过决定由谁设计、建立和操作组织中的信息技术来影响信息技术和信息系统。
⑵信息系统影响组织:
信息系统影响组织的计算和结构。
①我们可以从经济理论方面,也就是从微观经济理论、转换成本理论和决策控制理论方面来分析信息系统对组织的影响。
②从行为理论方面入手分析,这包括三个方面:
a.信息技术对组织决策的影响;b.信息技术的作用;c.组织政治和组织文化与变革的冲突。
⑶信息系统影响组织对关键资源(信息)的访问:
信息系统不可避免地与组织政治、文化联系在一起。
⒌组织的信息系统的构成:
⑴信息系统部门的组织单位或职能部门;⑵信息系统起专家;⑶信息技术基础设施。
⒍信息系统专家包括:
首席信息官、系统分析员、系统设计员、系统编程员、项目经理和信息系统经理及外部专家
■二、管理信息系统与管理
㈠世界经济发展的特点:
⑴经济全球化;⑵现代技术的加快;⑶市场需求多样性和多变性;⑷“虚拟组织”的形成和发展。
㈡信息系统对企业管理的支持表现:
分别对企业管理的计划、组织、领导、控制四项职能的支持。
㈢信息系统面临的挑战:
⑴面临社会的挑战:
①适应应用环境;②提高组织文化水平和人员素质;③提高科学管理水平和组织管理水平;④适应政府部门的决策、规章制度的影响。
⑵面临技术的挑战:
①能够跨平台运行;②能够支持多种应用系统之间的数据交换;③能够支持分布式应用和分布式数据库;④需要将各子系统及其各项功能高度模块化,使子系统能够自由组合和重新配置,数据高度集成实现高度共享;⑤应支持多语种和个性化用户界面;⑥能够支持智能化的信息处理功能;⑦应具有可扩展性,以便二次开发;⑧应具有广泛性,能够支持广泛的各类数字终端;⑨应具有高可靠性和安全性。
㈣信息资源管理的基本原则:
①信息管理人文化;②着重信息系统中的管理因素;③合理有效地接收信息,避免信息过分数字化和结构化。
■三、信息系统与决策
㈠决策活动三要素:
决策者、决策对象、决策环境;
㈡以决策者为主体的管理决策过程:
情报、设计和选择三个阶段。
㈢决策经历的阶段:
情报采集阶段、方案设计阶段、方案选择阶段和方案执行阶段。
㈣决策的类型:
⑴按照制定决策的组织层次分为:
战略决策、管理决策和业务决策;⑵按照决策问题的结构化程度分为:
结构化决策问题、非结构化决策问题和半结构化决策问题。
㈤决策的发展和信息系统的支持:
决策过程要向科学化发展。
决策活动发展趋势:
当代决策活动发展趋势是定性决策向定量与定性相结合的决策发展。
■四、管理信息系统与竞争战略
⒈企业信息化内容:
⑴生产过程信息化;⑵流通过程信息化;⑶管理决策信息化。
其中生产过程的信息化分为:
产品设计自动化、生产过程自动化和设备智能化。
⒉信息技术引发的管理变革的内容:
⑴管理模式变革;⑵组织结构变革;⑶营销策略变革;⑷服务方式变革;⑸企业文化变革。
⒊企业流程再造和持续改进的方式:
⑴企业流程再造(BPR);⑵持续改进(BPI)。
⒋企业流程再造的内容包括:
⑴技术再造;⑵组织结构再造;⑶企业文化再造;⑷人的再造。
⒌企业流程再造的原则:
⑴以过程管理代替职能管理;⑵以事前管理代替事后监督;⑶取消不必要的信息处理环节;⑷以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程;⑸用信息技术实现过程自动化。
⒍组织运用信息系统获取竞争优势:
信息系统的应用,降低了收集信息的成本,降低了寻找供应商的搜索成本和下游合作商的成本,提升了竞争优势。
⒎评价管理信息系统的经济效益:
从直接经济效益和间接经济效益两个方面进行评价。
间接经济效益是指管理信息系统建立后辐射到组织管理和提高管理人员素质等方面的效益。
第四章 管理信息系统的开发方法
■一、概述
㈠、管理信息系统开发的原因:
⑴软硬件发展不均衡:
硬件发展迅速,软件发展相对迟缓;⑵软件标准化程度不够,个性化研发成果无法二次开发。
㈡、管理信息系统开发条件:
⑴为管理决策提供信息支持,满足用户需求;⑵有效地安排系统开发进程,加快开发速度,降低费用;⑶增加产品功能,提高软件产品质量;⑷充分利用和发展软件技术,跟上硬件发展速度;⑸合理组织人力、物力和财力等资源。
㈢、管理信息系统开发的原则:
①创新原则;②系统原则;③发展原则;④经济原则;⑤规范原则;⑥人文原则。
㈣、管理信息系统开发的策略:
⑴“自下而上”策略:
先实现单个具体功能,再逐步由低级到高级建立起整个管理信息系统;⑵“自上而下”策略:
由全面到局部、由长远到近期、从上到下的设计开发过程。
㈤、管理信息系统开发方法的结构体系:
⑴系统开发生命周期类;⑵开发方法论类;⑶技术类;⑷系统开发环境和工具研究类
■二、管理信息系统开发的主要方法
㈠、结构化系统分析与设计方法:
⒈结构化系统开发方法(SSA&D)的组成:
⑴管理策略;⑵开发策略
⑴管理策略:
注重系统开发的规划、进程安排、评估、监控和反馈;
⑵开发策略:
①任务分解结构(WBS):
系统规划、系统分析、系统实施和系统支付;②WBS优先级结构:
包括瀑布模型、阶梯模型、螺旋模型、迭代模型等系统开发遵循模式;③开发经验;④开发标准:
包括活动、职责、文档、质量检验四个方面。
⒉结构化系统开发过程阶段:
包括系统规划、分析、设计、实施及运行与维护阶段。
⒊结构化系统开发方法优点:
①阶段的顺序性和依赖性;②从抽象到具体、自上而下、逐步求精;③逻辑设计与物理设计分开;④质量保证,措施完备。
⒋结构化系统开发方法缺点:
只适应于在早期阶段就完全确定用户需求的项目。
①它是一种需要预先定义需求的方法,不适应用户很难“一次性”准确陈述需求的现状;②不能很好地完成系统分析到系统设计的过渡;③文档的编写工作量极大,随着开发深入,文档还需及时更新。
⒌适用范围:
适用于组织相对稳定、业务处理过程相对规范、需求相对明确,一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。
㈡、原型法:
⒈定义:
是在系统开发初期,系统开发人员凭借对用户需求的深入了解和系统主要功能的要求,在强有力的软件环境支持下,迅速构造出系统的初始原型,然后与用户一起不断对原型时行修改、完善,直到满足用户需求。
⒉原型法开发过程:
①研究系统开发的可行性;②确定系统的目的;③构造系统原型;④评审系统原型;⑤修改系统原型;⑥再次评审系统;⑦开发完成。
⒊原型法特点:
⑴突破了以往的系统,能更好地满足用户需求;⑵改进了用户和系统开发人员的交流方式;⑶提高了用户的满意度,更加贴近实际;⑷降低了系统开发风险,减少了开发费用。
⒋原型法缺点:
⑴对开发工具要求高;⑵对复杂系统和大型系统开发相对困难;⑶对用户的管理水平要求高。
⒌原型法适用范围:
多应用于小型、简单、处理过程比较明确、没有大量运算和逻辑处理的系统。
㈢、面向对象方法:
⒈面向对象方法定义:
把数据和过程包装成为对象,以对象为基础对系统进行分析与设计,为认识事物提供了一种全新的思路和办法,是一种综合性的开发方法。
⒉面向对象方法开发过程的内容:
①调查系统和分析需求;②分析问题和求解问题(OOA);③整理问题和设计方案(OOD);④实现程序和开发软件(OOP)
⒊面向对象方法特点:
⑴更加直观,反映人们对客观世界的认知模式;⑵在设计中容易与用户沟通;⑶抽象性;⑷封装性:
更加安全;⑸继承性:
易改进维护和扩充。
⒋面向对象方法缺点:
更适合自上而下的整体规划开发原则,自下而上易出现系统结构不合理,各部分关系失调。
⒌面向对象方法适用范围:
面向对象方法是当今流行的开发方法,适用面很广。
㈣、计算机辅助软件工程方法(SASE):
⒈定义:
是一种自动化或半自动化的方法,能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤,使得原来由手工完成的开发过程转变为由自动化工具支撑和环境支持的自动化开发过程。
严格而言,这只是一种开发环境而非开发方法。
⒉特点:
⑴解决了客观对象到软件系统的映射问题,可支持系统开发的全过程;⑵提高了软件质量和软件重用性;⑶加快了软件开发速度;⑷简化了系统开发过程的管理和维护;⑸可自动生成开发过程中的各种文档资料。
⒊缺点:
必须结合各种具体的开发方法。
■三、管理信息系统开发方法的发展趋势
⒈匹配趋势的方法与工具:
①统一建模语言(UML);②统一软件开发过程(RUP);③ROSE工具:
美国Rational公司的面向对象建模工具。
⒉统一建模语言(UML)的目标:
⑴容易使用,表现能力强,可进行可视化建模;⑵跨平台,可应用于任何语言平台和工具平台;⑶与具体的过程无关,可应用于任何软件开发的过程;⑷简单并且可扩展,可在保留核心概念的基础上实现扩展;⑸为面向对象程序的设计与开发提供概念和标准;⑹结合最好的软件工程实践经验;⑺可升级换代,具有广阔的适用性和可用性;⑻能促进面对对象工具的市场成长。
⒊统一软件开发过程(RUP)的优缺点:
⑴优点:
针对所有关键开发活动提供必要的准则、模板和工具指导,为全体成员提供相同的可共享的知识基础平台,提高开发团队生产力。
⑵缺点:
只是一个开发过程,缺少软件运行和支持等方面内容,不支持多项目开发。
第五章 管理信息系统的系统规划
■一、管理信息系统规划概述
⒈管理信息系统规划的意义:
⑴科学的规划可以减少盲目性,使系统有良好的整体性、较高的适应性;⑵科学规划有利于减少损失;⑶系统规划是信息系统建设成功的关键因素之一,它比整体项目的的开发还重要;管理信息系统项目失败的原因70%是系统规划不当。
⒉管理信息系统规划的作用:
⑴是系统开发工作的前提;⑵是系统开发成功的保证;⑶是系统开发的标准;⑷指明了系统开发的方向;⑸是管理科学化、规范化的基础。
⒊管理信息系统规划的任务:
⑴制定信息系统的目标和发展战略;⑵进行可行性分析;⑶制订信息系统的总体方案,安排项目开发计划;⑷制订系统建设的资源分配计划
⒋系统规划的特点:
⑴全局性;⑵高层次;⑶指导性;⑷系统性;⑸独立性;⑹经济性
■二、信息系统发展的阶段模型
诺兰模型六个阶段,即初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟阶段
⒈初装阶段:
⑴特点:
①经常出现在组织的工资管理、账务管理领域;②各应用系统之间、部门之间基本上没有联系,整个组织缺乏信息系统规划
⑵标志:
组织购买了第一台计算机,并初步开发出管理应用程序。
⒉蔓延阶段
⑴特点:
①数据处理能力大幅度提高;②出现了许多急需解决的问题;③组织在数据处理方面的投资急速增长。
⑵标志:
计算机的应用初见成效,管理应用程序从少数部门扩散到多数部门
⒊控制阶段
⑴特点:
①出现了由组织高层和职能部门负责人参加的信息系统规划领导小组,统筹规划、严格控制;②实现从以计算机为主到以数据管理为主转换的关键,发展和投资都缓慢;③采用了数据库(DB)技术。
⑵标志:
组织开始以控制代替蔓延,思考代替盲目膨胀,规划代替无序
⒋集成阶段特点:
①集中统一的数据库及其相应信息系统;②预算费用迅速增长。
特征就是集成。
⒌数据管理阶段:
工作从部署信息系统向利用信息系统积累的大量业务数据转变。
显著特征就是数据管理和利用。
⒍成熟阶段
⑴特点:
①形成的成熟信息系统可以满足组织中高、中、低各管理层次的信息需求;②人们对信息系统的集训更加客观和成熟,应用已经普及,组织可以真正实现信息资源的全面管理。
⑵特征:
形成了完善的信息系统
诺兰模型指明了信息系统发展过程中的六种增长要素:
①计算机硬件资源;②应用方式;③计划控制;④管理信息系统在组织中的地位;⑤领导模式;⑥用户意识
主要启示:
①信息系统建设的发展呈波浪式进程,并不是一蹴而就的;②信息系统伴随着计算机技术应用发展而实施,尽量压缩蔓延和控制阶段的时间,快速推动由低层向高层发展;③避免盲从,少走弯路。
■三、管理信息系统规划的步骤:
⑴确定规划的
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