全国某知名品牌连锁店BA专柜促销人员手册.docx
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全国某知名品牌连锁店BA专柜促销人员手册
xxx专柜/促销人员手册
目录
说明2
第一章欢迎辞3
第二章公司简介4
2.1公司历史背景4
2.2xxx集团品牌一览4
第三章进/退店规范5
3.1进店流程5
3.2退店流程5
第四章行为规范6
4.1仪容仪表6
4.2卖场纪律6
4.3安保知识6
4.4纪律处罚8
第五章绩效评估13
第六章沟通14
第七章专柜/促销人员工作指南15
第八章专柜/促销人员签署书16
说明
本专柜/促销人员手册旨在规范在xxx公司商店从事促销活动的供应商派遣的专柜/促销人员的行为规范,奖惩制度,健康安全。
供应商已确认本手册,并有义务在派遣专柜/促销人员前,将本手册交至专柜/促销人员,并告知、培训专柜/促销人员遵守本手册的相关规定。
如对本手册的相关内容有任何疑问,可向xxx公司店铺经理或人力资源部咨询。
供应商在每次派遣专柜/促销人员时,专柜/促销人员应在手册末页盖章签字,并在进场当天将签收回执交至xxx公司店铺文员或行政主管存档。
本手册具备法律效力,若供应商之专柜/促销人员的任何行为违反相关条款,将构成供应商的违约,xxx公司有权向供应商收取相应违约金,对xxx公司造成损失的,供应商将承担相应责任和经济赔偿。
第一章欢迎辞
尊敬的专柜/促销人员:
欢迎您加入xxx公司专柜/促销人员行列,作为国际性零售业,xxx公司正以积极的姿态发展于中国市场,并稳固地建立了在中国市场的领导地位。
xxx公司与供应商有着一致的利益与目标,xxx公司的事业离不开各位专柜/促销人员的协力奋斗,我们视专柜/促销人员为重要的资源与财富。
为您们提供平等,友善和相互尊重的工作环境、激励与表彰制度,并吸收表现优异的专柜/促销人员为xxx公司的正式员工。
本手册旨在使您了解xxx公司的企业文化与服务规范,熟悉xxx公司的工作环境与管理风格。
本手册概述了xxx公司对专柜/促销人员的服务与要求,包括专柜/促销人员的行为规范,奖惩制度,健康安全等方面。
xxx公司店铺经理负责专柜/促销人员的服务与监督。
如您对xxx公司有任何的建议与需求可直接与店铺经理联系。
xxx公司店铺将建立专柜/促销人员个人档案,汇总有关信息。
专柜/促销人员应妥善保存本手册,如要离场,请主动将手册归还至xxx公司店铺文员或行政主管。
xxx公司与您携手共进,开创美好前景!
第二章公司简介
2.1公司历史背景
此处省去若干字
第三章进/退店规范
3.1进店流程
1.专柜/促销人员持xxx公司采购部确认的供应商进场通知单至店铺经理处面试,面试合格后至店铺文员或行政主管处办理进场手续,如果没有供应商进场通知单,店铺文员或行政主管将无法为专柜/促销人员办理进场手续。
.
2.办理进场手续时,专柜/促销人员需提供本人身份证、健康证原件及复印件、《xxx公司专柜/促销人员手册》的签收回执单以及专柜/促销人员与供应商签订的劳动合同复印件(缺一不可)。
3.店铺文员或行政主管在审核确认身份证及健康证的原件和复印件相符后,将会在进场通知单中标注。
4.店铺文员或行政主管在收到填写完整的进场通知单、专柜/促销人员身份证及健康证的原件及复印件及<
专柜/促销人员进场手续办理完毕。
5.依据xxx公司与供应商的约定,供应商需为专柜/促销人员进驻xxx公司店铺缴纳服务费。
3.2退店流程
1.xxx公司店铺要求供应商更换专柜/促销人员
如果专柜/促销人员严重违反xxx公司规章制度,或做出的行为有损于xxx公司和供应商的形象或不利于xxx公司和供应商的友好合作,或专柜/促销人员的能力已不能胜任此工作,或因违反纪律收到2次(含)以上书面警告的,xxx公司各店可以要求供应商撤换该专柜/促销人员。
如果xxx公司店铺清退专柜/促销人员,将会提前以书面形式通知供应商,供应商已支付的服务费不予退还,但可继续用于接替被清退者之新派的专柜/促销人员;对于严重违纪者,xxx公司店铺在电话通知供应商后可立即清退。
若该违纪者对店铺正常营运造成影响和损失的,供应商已支付的服务费不予退还,且供应商须另行支付新派之专柜/促销人员的服务费。
对于被清退的专柜/促销人员,供应商不得再将其派往其他xxx公司店铺。
2.供应商自动更换专柜/促销人员
如果供应商因业务需要或其他原因要撤回或更换派驻在xxx公司的专柜/促销人员,需提前七天以书面形式通知店铺经理,且必须经xxx公司店铺经理的书面同意。
若专柜/促销人员在进店后9个月内由于供应商原因而更换的,供应商已支付的服务费不予退还,并且还须另行支付新派专柜/促销人员的服务费用。
3.专柜/促销人员辞职
若专柜/促销人员辞职,作为供应商的雇员,应向供应商书面提出,同时还需提前七天通知xxx公司的店铺经理。
若专柜/促销人员在入场后9个月内辞职的,供应商已支付的未到期服务费将不予退还,并且供应商还须另行支付新派专柜/促销人员的服务费用。
4.离场手续
专柜/促销人员须在店铺文员或行政主管处办理退卡手续,由店铺文员或行政主管收回胸卡和本手册。
如专柜/促销人员在店内有违纪记录,店铺文员或行政主管将该信息记入当月供应商汇总表。
第四章行为规范
4.1仪容仪表
1.专柜/促销人员必须穿着供应商的制服上班,如供应商无法提供服装,应根据xxx公司的要求购买xxx公司的员工工服(工服暂缺时,专柜/促销人员应穿着白色衬衣、黑裤子、黑鞋),同时必须统一佩带xxx公司指定的工牌。
不按规定着装的专柜/促销人员将不被允许进驻商店。
2.专柜/促销人员应在营业前化妆完毕(不得在卖场内化妆、补妆)。
3.专柜/促销人员必须将长发梳起,不得披肩。
指甲不可过长,保持清洁。
4.专柜/促销人员不得佩戴夸张饰物。
4.2店铺纪律的特殊规定
1.专柜/促销人员上班时,如带有与店内所售商品相同的物品,应在进入店铺后立即找店铺负责人签字;如专柜/促销人员需要在店铺购物,须在下班前10分钟内购买,并请店铺负责人在收银条和货品签名确认,同时知会当职保安。
2.专柜或促销之赠品、试用品属公司促销之用,不得私赠他人或自己使用。
对于卖场的商品,专柜/促销人员在未购买的情况下,不得私自使用或将非属本专柜的商品拿到本柜台。
3.在卖场范围内,不得打电话、饮食、会见朋友。
如要接听必要的工作电话,须在xxx公司店铺经理同意后方可离开卖场到休息区拨打。
工作时间内,手机须调整到震动状态。
4.私人财物(如化妆袋、现金、手机、水杯等)必须存放在更衣柜内或店铺指定区域内,不得出现在卖场及各专柜的工作柜中,店铺负责人和高级保安对此会作不定时抽查。
5.店铺的办公室、库房属公司重要场地,必须经店铺管理人员允许方可进入。
6.专柜/促销人员在离开店铺时,应主动配合店铺保安工作,出示挎包、衣服口袋等部位的物品,若被发现有与店内所售商品相同的物品而店铺负责人未签字的,将给予记录和处分。
7.所有专柜/促销人员不得私自接收顾客现金或帮顾客付款。
如顾客强烈要求时,只可陪同顾客去收银台或者通知当班,也可让保安员协助解决。
若发现收取现金,将会受到纪律处分,并且xxx公司将保留对供应商追究责任的权利。
4.3安全知识
1.避嫌规定:
1.1物品申报:
专柜/促销人员在进入店铺后应立即将所携带的和xxx公司有关的物品主动向保安和当班出示,当班将在申报表上登记,并在物品有效部位签名。
1.2自检:
专柜/促销人员离店时请主动将自己携带的物品放入购物筐,以便保安检查。
请积极主动地配合保安完成检查工作。
2.储物柜:
储物柜不是保险柜,因此最好不要带贵重物品上班,以免丢失。
如有贵重物品,请注意不要将它们放在储物柜的玻璃门附近。
储物柜的门一定记得上锁。
3.商品:
如在卖场中发现空包装,请不要私自处理,应直接交给当班。
当你发现自己管辖的商品由于自己的过失导致破损,或者即将过期且不能退货时,请直接告知当班。
丢弃商品是一种最不负责任的做法。
4.仓库:
每家店铺都有自己的仓库。
仓库分为内部仓库和外部仓库。
进入内部仓库,需要至少两名员工。
进入外部仓库需要两把钥匙,门店与保安各执一把。
进入外部仓库至少需要一名保安和两名员工。
5.商业信息:
店铺的商业信息是对外保密的,不能对无关人员泄露。
6.盗窃:
1)外盗:
在发现可疑顾客时,应该通知保安并提供帮助,不要擅自跟踪抓贼,不要干扰保安正常工作。
2)内盗:
内外勾结偷盗店内商品以及偷窃员工财物均属内盗行为。
内盗行为一经发现,公司必定严肃处理;如有必要,将送交公安机关处理。
7.消防安全:
应牢记消防安全知识,将安全隐患降至最低:
1)掌握灭火器的使用方法。
通常店铺配给干粉灭火器,它适用于固体、液体、气体以及小型家电着火。
在使用时,应先观察压力表的压力,压力正常时,拔掉消防栓,站在上风处,喷口对准火焰根部,按下压力把,左右扫射;
2)明确店铺灭火器的摆放位置,店铺灭火器一般放在进口和比较明显的地方。
不得在灭火器周围摆放物品,并注意灭火器的保质期,以保障其安全正常使用;
3)消防门、消防栓、卷帘门/防火卷帘门周围不得堆放任何物品,保证其周围无阻碍物;
4)明确紧急出口的标志,保持消防通道畅通,无阻碍物;
5)保证配电箱上下及内部无杂物,前面无阻碍物;
6)不得私自接/拉电线;
7)严格按照店铺操作规定使用店铺的电器。
8.发生火警的处理:
1)迅速报告商场消防控制中心,拨打‘119’报警,讲清楚起火的地点、门牌号码、原因及火灾范围;
2)通知公司高层管理人员及保安部;
3)由保安员/员工以最快的速度疏散在场的顾客;
4)如涉及到人身安全,应在确保清场后,马上疏散到安全的地方;
5)在没有涉及人身安全的情况下,应:
a.在确保清场后,将非主要入口关闭;
b.就地取用灭火器材,投入灭火行动;
6)保安员和当班应在门外附近的安全地方留守,而员工、专柜/促销人员应在店铺附近指定地点集合,并清点人数;
7)维持店铺周围的安全秩序,以免有人趁火打劫,造成公司财产不必要的损失;
8)火警排除后,由公司高层管理安排并通知开门营业的时间及其他相关事宜。
9.发生火灾如何报警:
1)牢记火警电话号码‘119’;
2)报火警时,要向消防部门讲清着火的单位或地点,讲清所处的区(县)、街道、胡同、门牌号码或乡村地址,还要讲清是什么物品着火、火势怎样;
3)发现火灾,可以打电话直接报警;
4)报警以后,最好安排人员到附近的路口等候消防车,指引通往火场的道路;
5)不能随意拨打火警电话,假报火警是扰乱社会公共秩序的违法行为;
6)在没有电话的情况下,应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意,协助灭火或报警。
10.突发事件处理方法:
1)人身安全第一;2)保持冷静;3)记住抢劫人的体貌特征、车牌、逃跑方向;4)报警。
11.如何正确拨打110报警电话:
在拨打110时,不要慌张,电话拨通后,话筒里会传来语音提示,过一会儿就会有专门的工作人员询问详细情况,你要说清出事地点和事情经过,以便110民警以最快的速度到达你身边。
110指挥中心可以同时接入几十个报警电话,在繁忙时,会有提示音要求暂时等待,但不超过几秒的功夫就会接通。
12.保安部举报/投诉方式:
注:
专柜/促销人员举报/投诉必须报出自己的姓名、联系方式,保安部将严格保密。
不接受任何形式的匿名投诉。
4.4纪律处分
纪律处分分为口头警告、书面警告和立即退回供应商。
累计两次口头警告,等同于一次书面警告;累计两次书面警告,等同于立即退回供应商。
专柜/促销人员在xxx公司公司服务期间的处罚将被累计。
警告书由专柜/促销人员所属店铺填写,列明违规的细节及今后改进的要求,并由专柜/促销人员签署。
正本由店铺文员或行政主管保存,副本由专柜/促销人员本人留存。
并同时在三个工作日内抄送至供应商主管。
专柜/促销人员如受到立即退回供应商的处罚,xxx公司公司不必给予任何事先通知和做出任何补偿,并保留追究供应商因专柜/促销人员原因导致xxx公司公司任何损失之权利。
处罚种类
口头警告的违纪行为包含但不仅限于:
1)每月迟到或早退不超过2次(含);
2)每月两次无考勤记录且无所属公司证明的;
3)单次旷工时间少于等于8小时;
4)离开工作岗位(如用餐、下班等)前不通知店铺经理或不按xxx公司公司规定方式签名;
5)专柜/促销人员上班不按xxx公司公司要求着装、不佩带胸卡或仪容服装不整洁;
6)不遵守工作区域卫生要求,破坏xxx公司公司内卫生,如随地吐痰,乱扔纸屑等;
7)在工作时间做与本职工作无关的其他事情,工作时间睡觉或其他表现懒散的情形;
8)未在xxx公司公司允许的时间和场所打电话、进餐、饮用饮料、会见朋友;或未经xxx公司公司允许,将食品或饮料带入卖场;
9)在工作场所高声喧哗或做出不雅举动的,或干扰其他员工的工作情绪和工作的;
10)肆意浪费xxx公司公司物品,用量超过常规范围,但未造成严重损失的;
11)在过去12个月内,第一次被“神秘顾客”(即xxx公司不定时委托的进行监督检查的人员)发现未按标准向顾客提供服务,查核属实的;
12)专柜/促销人员在店内购物后,未将收银条和货品交当值经理及保安检查签字的;
13)携带与店铺所售商品相同的物品,未按xxx公司管理制度进行申报,但暂未给xxx公司公司营运造成影响的;
14)违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理和现金安全规定的行为,但暂未给xxx公司公司营运造成影响的;
15)损坏xxx公司公司财物,或违反xxx公司公司管理制度,造成xxx公司公司或他人损失在500元人民币(含)以内的;
16)有其他轻微违反xxx公司公司制度或操作规程的行为的。
书面警告的违纪行为包含但不仅限于:
1)每月迟到或早退不超过4次(含)的;
2)累计或连续旷工时间8小时以上并少于等于16小时的,或累计旷工两次;
3)未经店铺经理及供应商公司双方许可擅自调班、调休;
4)无故不参加xxx公司公司组织的各类需要专柜/促销人员参加的培训;
5)冒签考勤记录或代他人考勤的,双方均将被处以书面警告;
6)私自将考勤资料原件或复印件带出xxx公司公司;
7)在工作时间内串岗、离岗而影响正常工作秩序;
8)不按规定办理离场交接手续的;
9)未经申请许可,擅自安排xxx公司公司以外的人员进入工作场所;
10)不执行店铺经理和供应商公司双方认可的合理的工作安排或调动。
11)在工作时间内干私活,或做与工作不相关的事情而影响xxx公司公司正常工作,或在下班时间利用xxx公司公司设施干私活;
12)遗失经管的物品、工具或文件等,影响xxx公司公司正常工作的;
13)在店铺非“吸烟区域”内吸烟;
14)违章指挥或错误操作,造成事故隐患的;
15)私自移动或开启工作环境内的消防器材;
16)不遵守xxx公司公司安全保卫制度,造成事故隐患或轻微影响的;
17)未经批准,擅自使用不属于自己使用的机器设备,或用他人的用户名进入电脑系统或收银系统等;
18)未经店铺管理人员批准,擅自进入店铺的办公室、库房,除非为店铺的安全保护目的;
19)未经xxx公司电脑部许可,擅自在xxx公司公司任何电脑系统装入或抄写、打印或复制程序或数据;
20)未将有亲友与xxx公司公司有发生业务关系情况及时以书面形式报告xxx公司公司的;
21)违反xxx公司公司信息安全政策或违反电脑操作规定,私自进入他人电脑查看信息;在网上阅读xxx公司公司禁止浏览的信息或发表损害xxx公司公司声誉、利益以及xxx公司公司员工名誉的信息等;
22)与顾客争吵或被顾客投诉并经调查属实,确有过失,或未达到岗位要求的;
23)在过去12个月内,第二次被“神秘顾客”(即xxx公司不定时委托的进行监督检查的人员)发现未按标准向顾客提供服务,查核属实的;
24)专柜/促销人员在工作时间内将手袋、现金及其他私有财物带入店铺营业区内的;
25)损害xxx公司公司财物,或违反xxx公司公司管理制度,造成损失在500元人民币以上2000元(含)人民币以内的;
26)违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理和现金安全规定的行为,并给xxx公司公司营运造成一定影响的;
27)携带与店铺所售商品相同的物品,未按xxx公司管理制度进行申报,并给xxx公司公司营运造成一定影响的;
28)个人过失行为导致xxx公司公司受到经济损失,如被政府行政管理部门责罚,或被第三方索赔等,罚款或赔款金额在2000元人民币(含)以内的;
29)有其他违反xxx公司公司制度或操作规程的行为,并给xxx公司公司营运造成一定影响的。
立即退回供应商的违纪行为包含但不仅限于:
1)累计或连续旷工16小时以上的,或累计旷工三次;
2)提供虚假个人信息;隐瞒事实、欺骗xxx公司公司或作伪证;
3)提供虚假资料或不实报告,如病假单、考勤记录、报销单据、库存数据、销售数据、利润数据等,或以任何手段侵占xxx公司公司财物,如:
伪造或虚填报销单、收据,利用支票套现等;
4)伪造、编造或盗用xxx公司公司印章的;
5)偷窃、涂改、伪造、销毁xxx公司公司档案资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件等;
6)对违章违纪行为或安全事故故意隐瞒,或不配合xxx公司公司调查;
7)未立即报告任何严重的慢性病/传染病或故意危害其他员工/第三方的健康;
8)在xxx公司公司工作场所或工作期间及间歇内喝酒、参与赌博或观看赌博;
9)携带或持有违禁品进入xxx公司公司,如毒品、枪支、爆炸品等;
10)对他人有粗俗的举动,或对他人使用下流的、猥亵的、污辱性的语言(如性骚扰、谩骂、威胁等);
11)在xxx公司工作场所内殴打他人、斗殴或唆使他人打架斗殴的;
12)寻衅闹事,围攻恐吓,蓄意报复的;
13)拒不执行店铺经理及供应商公司双方认可的合理、合法指令或工作安排,经劝说后其行为举止仍没有改善的;
14)有意违反安全规范或不服从指示而影响其他员工和客户的安全,或以任何形式伤害其他员工/第三方的;
15)未经许可,私自拿取或使用或私赠样品、赠品、试用品等(包括将非属本专柜的商品拿到本柜台的情形等),或将任何商品带出xxx公司公司或丢弃,即使是破碎或损坏或过期的商品;
16)故意对任何“免费物品”/“免费物品”赠券不收账或不记账,未经批准或未付款就使用xxx公司公司物品;
17)故意撕毁或涂改xxx公司公司发布的通告、通知等文件资料,或擅自张贴文字、图像、标语等;
18)泄漏xxx公司公司信息的;xxx公司公司信息包括凡在xxx公司公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息,例如:
利润、数据、进价、产品配方、市场计划、xxx公司公司结构、客户或供应商资料、营业额、员工薪酬、xxx公司公司内部通讯录等一切与xxx公司公司有关的保密信息等;
19)接受与xxx公司公司业务相关的第三方的礼品或任何财务方面的利益;
20)利用工作职权谋取私利、贪污受贿,营私舞弊,损害xxx公司公司利益,或利用xxx公司公司名义在外招摇撞骗等;
21)任何偷取xxx公司公司、同事、顾客或他人之财物的行为;
22)有严重损害国家、xxx公司公司声誉及利益之意图或行为;
23)未与供应商建立合法劳动关系的;
24)损害xxx公司公司财物,违反xxx公司公司管理制度,造成损失在2000元人民币以上的;
25)在过去12个月内,第三次及以上被“神秘顾客”(即xxx公司不定时委托的进行监督检查的人员)发现未按标准向顾客提供服务,查核属实的;
26)违反店铺营运手册中所有涉及接触现金、现金管理或现金安全规定的行为,给xxx公司公司营运造成严重影响的;
27)携带与店铺所售商品相同的物品,未按xxx公司管理制度进行申报,并给xxx公司公司营运造成严重影响的;
28)个人故意或过失行为导致xxx公司公司受到经济损失,如被政府行政管理部门责罚,或被第三方索赔等,罚款或赔款金额在2000元人民币(含)以上的;
29)被依法劳动教养,或被依法追究刑事责任的;
30)有其他违反xxx公司公司制度或操作规程的行为,产生严重不良影响的行为。
重要概念的定义
迟到—依据考勤记录显示,在规定的工作时间开始后10分钟以内考勤者为迟到。
早退--依据考勤记录显示,在规定的工作时间终了前10分钟以内考勤者为早退。
旷工--以下情况被视为旷工:
1.不经其店铺经理及供应商公司双方认可的无故缺勤;
2.未按规定办全请假手续或销假手续的;
3.请病假、工伤假,但无县、区级及以上医院书面证据或证明的;
4.工作调动后,在规定的时间内未到岗的;
5.请假--所有5天以下的假期提前三天申请,5天(含5天)以上的假期需至少提前两周申请。
如遇生病及紧急事件,应尽快通过电话的方式通知其店铺经理及供应商公司。
备注
任何专柜/促销人员违纪违规,给xxx公司公司造成经济损失的,应承担相应的赔偿责任。
以上提及的种种过失仅作为指导性的参考,所列条文并非完备、齐全,专柜/促销人员如有其他过失行为而未列入上述各类过失中的,xxx公司公司管理层有权决定其过失种类,并视其严重程度做出相应处理。
如有异议,可直接向xxx公司人力资源部提出。
第五章绩效评估
年度绩效评估
每年的年底,xxx公司将对当年派驻满六个月以上(考核期满)的专柜/促销人员进行年终考评,考核其当年度在xxx公司的工作表现。
考评秉着公平公正的原则,肯定长处,并指出改进之处,考评结果将反馈至供应商,以促进供应商专柜/促销人员与xxx公司的共同发展。
每年根据绩效评估,每个区域将评出优秀专柜/促销人员,并对其进行奖励。
第六章沟通
xxx公司公司致力于通过各种方式,与在xxx公司促销的专柜/促销人员建立良好的合作关系,加强沟通。
1.班前会
专柜/促销人员根据店铺要求准时参加每天的班前会,班前会内容包括前一天的销售情况、本日的销售指标、近期重要工作等。
专柜/促销人员应主动关注班前会内容,并相互传达。
2.信息公告栏
店铺在员工休息室设有信息公告栏作为传播沟通信息的重要途径。
涉及健康与安全、店铺资产保护、营运通知、人事制度、市场信息等信息与通告。
专柜/促销人员应主动关注信息公告栏内容,了解xxx公司信息。
3.茶话会
为了体现xxx公司公司企业文化,加强与员工沟通。
各店铺茶话会代表,定期对xxx公司公司运营、内部管理、店铺销售、反馈并与管理层进行有效沟通,使之充分听取茶话会代表建议,制定行动计划,实际反馈专柜/促销人员的专柜/促销人员组织。
同时,为加强沟通,店铺在收集基层意见时,就专柜/促销人员的相关问题,可邀请部分专柜/促销人员的代表参与。
4.劳动关系
专柜/促销人员为供应商的派遣促销人员,与xxx公司没有任何形式的劳动和劳务关系。
专柜/促销人员的劳动关系、社会保险关系、正常的工伤责任均由供应商承担。
所有雇佣方面的问题,如薪酬、福利、保险、正常工伤等,专柜/促销人员应与作为雇主的供应商直接联系。
第七章专柜/促销人员工作指南
关键原则:
为了促进专柜/促销人员与xxx公司的工作关系,建立一个明确的工作指南可以确保店铺的正常运营及团队建设。
专柜/促销人员虽然侧重于专柜的销售,但同时也代表了xxx公司的企业形象及品牌,而且专柜/促销人员在店铺销售中也起到了关键性的作用。
因此,至关重要的是使专柜/促销人员与店铺建
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