市场营销学期末总复习公选课.docx
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市场营销学期末总复习公选课
市场营销学作业
(一)
三明学院系专业姓名学号
一、填空题
1、生活资料(消费品)生产资料2、差异性聚焦3、可进入性实效性
4、观念创新技术创新5、社会的需要尊重的需要
6、设计牌名包装设计7、感知价值订价法拍卖定价法
二、单项选择题
1、B2、C3、A4、A5、D6、A7、B8、B9、D10、D
三、多项选择题
1、BCE2、ABDE3、AB4、AB5、BCD
6、ABCD7、ABCD8、ACD9、ACDE10、ACE
四、判断题
1、Ⅹ2、Ⅹ3、√4、√5、√6、Ⅹ7、Ⅹ8、√9、Ⅹ10、Ⅹ
五、名词解释题
1、是建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础上的一门应用科学,旨在研究以消费者为中心的企业市场营销活动及其规律性,即企业为满足消费者不断增长的物质、文化生活需要所实施的以产品、价格、渠道、促销为主要内容的营销活动及其规律性。
2、又称产品大类,是指密切相关的一组产品,这些产品在满足消费者某一特定需求方面、渠道选择方面、生产过程组织方面具有共同的特点。
3、是指企业根据消费者或用户的购买行为和购买习惯的差异,将整体市场划分为两个和两个以上不同消费者群的细分市场的工作过程。
六、简答题
1、企业实力,市场竞争状况,宏观政治经济环境,产品特点,消费者行为.
2、企业通过促销活动,突出本企业产品的优点,使消费者对本企业产生偏爱,成为企业的顾客.
七、论述题
1、
(1)经济制度与产业结构,市场机制取代计划机制成为资源配置主要手段,给企业带来新的机遇与挑战,产业结构直接受产业政策影响,同时对企业营销活动产生影响。
(2)主要分析人均国民收入和居民年人均收入两个统计指标,我国收入状况变化对企业影响产生两方面影响:
一是居民消费由温饱型向小康型转型,二是弹性较大的消费需求增长速度惊人。
3)居民储蓄,居民储蓄实质上是潜在购买力。
储蓄额增加,对高档耐用消费品的需求以及其它中长期消费会产生有利影响。
(4)消费结构状况,企业应根据我国消费结构变化特点和趋势,适时适量调整产品结构、档次,重视生产经营中高档产品。
2、人员推销是指企业运用推销人员直接向顾客进行介绍、说服工作,促使顾客了解、偏爱本企业的产品,进而采取购买行为的一种促销手段;人员推销是一种效果最好、费用最高的促销手段。
包括七个步骤:
(1)寻找和确定潜在顾客;
(2)推销访问前的准备工作;(3)接近顾客;(4)介绍和论证产品;(5)处理异议;(6)结束推销访问;(7)善后工作。
市场营销学作业
(二)
三明学院系专业姓名学号
一、判断题
1.√2.╳3.√4.╳5.╳6.╳7.╳8.√9.╳10.╳
二、填空题
1.小;缺乏价格弹性2.现实购买者;潜在购买者3.信息;4.侧翼进攻5.恩格尔定律;
6."滚雪球";"采蘑菇"7.差异性目标市场策略;无差异性目标市场策略8.理念识别(MI);行为识别(BI)9.购买者特征10.感知价值订价法;拍卖定价法
三、单项选择题
1.B2.C3.B4.D5.D6.A7.D8.C9.C10.D
四、多项选择题
1.ABCD2.AE3.BCE4.ABC5.BCD6.ACDE7.ABCE8.ACD9.CE10.ABDE
五、名词解释
1.营业推广也称销售促进,它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
2.需要是人们在生存和发展中感到不足,期望通过获得相应的东西以求得满足的一种心理现象,如人在饥饿时需要食物,为解渴需要饮用水等。
3.品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互组合,用以识别某个或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务相区别,促进消费者理性和感性需要的满足。
4.选择经销也称特约经销,它是指在某一市场范围内,生产者选择一个以上,但不是所有愿意经营本产品的中间商经销自己的产品。
六、简答题
1.产品整体概念是指一切能够满足消费者某种需求的有形的物质产品和一系列无形的服务,它包括核心部分、形体部分和附加部分三个层次的内容。
2.市场营销管理程序主要包括以下五个步骤:
①明确市场营销的指导思想;②分析市场营销机会;③选择目标市场;④运用市场营销组合;⑤对市场营销活动的控制和管理。
七、论述题
1.
(1)企业主动降价的原因是:
①产品成本下降;②对产品的需求减少;③企业欲以进攻的姿态夺取竞争者阵地。
(2)企业采取降价销售有利于扩大销售,但也可能产生产品形象受损、利润减少等问题。
(3)企业必须根据市场供求状况、竞争特点、企业自身条件和产品特点,灵活运用降价策略
(4)联系实际和自由发挥。
2.在环境污染日益严重的今天,企业在开展市场营销活动中必须做到:
①树立社会营销观念,以满足消费者需求、保护和增进社会整体利益、实现企业经济效益作为企业开展营销活动的前提;
②认真执行国家有关政策法规,了解国家对资源使用的限制和对污染治理的具体措施,积极采取措施,承担治理污染的义务,充分认识到污染对自然环境的破坏给企业营销活动带来的影响;
③企业应积极研究开发绿色产品,为企业的发展创造更多机会;
④文字组织。
市场营销学作业(三)
三明学院系专业姓名学号
一、填空题
3、社会产品2、有距离有选择3、宏观环境因素微观市场营销因素
5、差异性集中性5、产品线延伸策略产品线充实决策
6、新材料新技术7、顾客竞争者
二、单项选择题
1、B2、C3、A4、C5、A6、B7、A8、C9、B10、D
三、多项选择题
1、BCE2、BCE3、ACD4、BC5、BCD6、BE7、ABC8、ABCDE9、ABCD10、ABCD
四、判断题
1、√2、Ⅹ3、Ⅹ4、Ⅹ5、Ⅹ6、Ⅹ7、√8、Ⅹ9、√10、√
五、名词解释题
1、通过一定的手段使现有市场的顾客对某项已上市产品增加采购量,是一种不改变现有产品而挖掘现有市场潜力的方法。
2、企业用一定的费用,通过一定的媒介,把有关产品和企业的信息传递给广大消费者的一种非人员推销的促销手段,目的是为了促使消费者认识、偏爱、直至购买本企业的产品。
3、是指某些宏观环境变化出现了对企业不利的因素,对企业既是一种威胁,又是一种挑战。
4、是人为满足其需要而对特定目标物的某种期望,是受自我意识和客观环境影响而作出的一种选择。
六、简答题
1、消费者总是直接或间接受到外部刺激的影响,包括市场营销刺激和外部环境刺激;消费者受到刺激后进入消费者黑箱,其包括消费者特征和消费者购买决策过程;消费者通过一系列的心理活动产生一系列反应(作出各种决策)。
2、产生新构思,筛选新构思,产品概念的形成与测试,商业分析,产品研制,市场试销,正式投放市场。
3、决定广告的覆盖面、显示频率和效果,选择广告媒介的类型,选择具体的广告媒介,决定广告时间;略为展开。
七、论述题
1、差别订价策略就是对不同顾客采用不同销售价格的订价策略:
(1)基于顾客的差别订价;
(2)基于产品的差别订价;(3)基于地点的差别订价;(4)基于时间的差别订价。
2、产品成熟期特点:
(1)销售量基本饱和,销售增长呈下降趋势;
(2)生产批量大,花色品种更新快;(3)市场上类似产品增多;(4)企业间竞争十分激烈。
企业的营销策略:
(1)更改市场;
(2)更改产品;(3)重新制订营销组合策略。
市场营销学作业(四)
三明学院系专业姓名学号
一、填空题
1、环境机会环境威胁2、理念识别(MI)行为识别(BI)3、人员推销非人员推销
4、现实购买者潜在购买者5、领先技术创新策略引进技术创新策略6、方便沟通
7、随行就市订价法投标递价法
二、单项选择题
1、D2、A3、C4、D5、B6、B7、B8、B9、D10、C
三、多项选择题
1、BC2、BDE3、ABCDE4、ACDE5、ABCDE6、ACD7、ACDE8、ACD9、ACDE10、ACE
四、判断题
1.√2.√3.×4.√5.×6、√7、╳8、√9、╳10、╳
五、名词解释题
1.数量折扣就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略,它包括非累计折扣和累计折扣。
2.促销组合是指企业为了达到促销目标,对人员推销、广告、营业推广和公共关系这四大促销手段的综合运用,以形成一个促销整体。
3.集中性目标市场营销战略,是指企业不把整个市场作为自己的服务对象,而只是以一个或少数几个细分市场或一个细分市场中的一部分作为目标市场,集中企业营销力量,为该市场开发一种理想的产品,实行专门化生产和销售。
六、简答题
1.
(1)非正规方法,即通过对环境的分析研究,来寻找市场机会;
(2)通过正规方法寻找市场营销机会,具体有市场渗透、产品开发、市场开发、多种经营等。
2.
(1)切实抓好产品质量;
(2)不断进行技术创新;(3)高度重视工业设计;(4)实行资产重组与联合;(5)塑造企业整体形象;
七、论述题
1.企业在制订渠道长度决策时应考虑以下因素:
(1)产品因素,包括产品的单价、体积重量、技术性和复杂性、耐久性等;
(2)市场因素,包括目标市场的分布、潜在顾客的数量、顾客购买的数量和习惯等;(3)企业自身的因素,包括企业资源、企业对分销渠道的控制能力和愿望等。
2.①文化因素是影响消费需求和行为的最基本因素;②影响企业开展营销的社会文化因素主要有:
民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化、地理亚文化等;③社会文化环境的变化主要表现为文化的变迁和文化交融,这些改变会对人们的消费观念和消费行为产生影响;④企业应针对社会文化环境的变化在营销策略上作出相应的反映;⑤举例说明。
市场营销学作业
(一)
一、填空题
1.根据经营对象和用途,可将市场划分为市场、市场、房地产市场、技术市场、金融市场等。
2.三种基本的竞争性定位战略分别是指总成本领先战略、战略和战略。
3.有效的细分市场应具备的特征是可测量性、、、。
4.名牌保护主要依靠企业自我保护,企业应从、、质量创新和打击假冒伪劣等几个方面开展工作。
5.根据马斯洛"需要层次"理论,人类的需要依次为生理的需要、安全的需要、、、和自我实现的需要五个层次。
6.企业产品研制的主要内容包括:
制作产品模型或样品并交由消费者试用,和。
7.需求导向订价法分为两种,分别是和。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并填在挂号内)
1.在制定生产资料的促销策略时,通常首先考虑的促销手段是()。
A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系
2.人员推销不包括()。
A.柜台销售B.上门推销C.派送样品D.会议推销
3.某商场规定,顾客一次性购买其产品满200元,给予10%的折扣,这种折扣属于()。
A.数量折扣B.现金折扣C.季节折扣D.以旧换新
4.新产品开发过程的第四个阶段是()。
A.商业分析B.产品研制C.产生新构思D.产品概念的形成
5.()市场结构,企业只是既定价格的接受者,而不是价格的制定者。
A.垄断竞争B.完全垄断C.寡头垄断D.完全竞争
6.指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症()。
A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念
7.产品组合的长度是指企业所拥有的()的数量。
A.产品品种B.产品项目C.产品线D.产品品牌
8.按消费者的(),可将产品划分为便利品、选购品和特殊品.
A.购买频率B.购买特征C.购买行为D.个性心理
9.市场容量大,消费者熟悉这种产品,但对价格反应敏感,并且存在潜在竞争者时用()决策。
A.快取脂B.快渗透C.慢取脂D.慢渗透
10.影响消费者行为最广泛、最深远的因素是()。
A.环境因素B.个人因素C.心理因素D.社会文化因素
三、多项选择题(在每小题的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案,并将正确答案的序号填入挂号内,错选、多选、漏选均不得分。
)
1.集中性目标市场战略的优点是()。
A.能满足不同需要B.营销对象集中C.深入了解市场需要D.经营风险分散E.营销成本降低
2.日用消费品的主要特点是()。
A.价格低廉B.属于基本生活必需品C.消费者不愿接受替代品
D.消费者要求购买便利E.消费者不愿意花大量时间去比较选择
3.在()的情况下,企业会主动提高价格。
A.产品成本上升B.市场需求增加C.谋求更大的市场份额D.争夺竞争者市场
4.成熟期的特点通常表现在以下几个方面:
()
A.销量增长缓慢B.产品花色品种丰富C.竞争对手出现D.企业获利丰厚
5.企业按地区分配推销人员的优点在于()。
A.有利于了解顾客需要B.有利于提高推销效率
C.有利于调动积极性D.有利于节省业务在途时间
6.市场营销中的竞争者包括()。
A.行业竞争者B.一般竞争者C.形式竞争者D.品牌竞争者E.技术竞争者
7.衰退期的市场营销策略有()。
A.连续策略B.集中策略C.榨取策略D.放弃策略E.反抗策略
8.在买方市场条件下,一般容易产生()。
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念E.产品观念
9.在了解企业的产品线现状之后,企业要制定()。
B.产品线长度决策B.产品线广度决策C.产品线带动决策
D.产品线换代决策E.产品线削减决策
10.组织机构市场由()所组成。
A.生产者B.消费者C.中间商D.经营者E.政府机构
四、判断题(对下列各题做出正确的或错误的判断,正确的划"√",错误的划"×")
1、购买者追求的利益是细分生产者市场最常用的标准。
()
2、在现代市场上,企业要得到新产品,应单独完成新产品的构思到生产的全过程。
()
3、消费者在购买特殊消费品时一般不愿接受替代品。
()
4、在人数一定的情况下,收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。
()
5、如果试销市场呈现低试用率和高购买率,表明这种产品极有前途,但应加强广告和促销工作。
()
6、宏观环境监测预警系统中的信息主要来源于企业的技术人员。
()
7、遇到环境威胁,企业只有回避。
()
8、产品、价格、渠道、促销对企业来说都是可控因素。
()
9、特约经销最适用于消费品中的特殊品。
()
10、招徕订价是心理订价的一种。
()
五、名词解释
1、市场营销学
2、产品线
3、市场细分
六、简答题
1、企业选择目标市场策略时应考虑哪些主要影响因素?
2、简述促销的作用。
七、论述题
1、试述经济环境对企业营销活动有何影响?
2、试述推销人员推销步骤的主要内容。
市场营销学作业
(一)参考答案
一、填空题
1、生活资料(消费品)生产资料2、差异性聚焦3、可进入性实效性
4、观念创新技术创新5、社会的需要尊重的需要
6、设计牌名包装设计7、感知价值订价法拍卖定价法
二、单项选择题
1、B2、C3、A4、A5、D6、A7、B8、B9、D10、D
三、多项选择题
1、BCE2、ABDE3、AB4、AB5、BCD
6、ABCD7、ABCD8、ACD9、ACDE10、ACE
四、判断题
1、Ⅹ2、Ⅹ3、√4、√5、√6、Ⅹ7、Ⅹ8、√9、Ⅹ10、Ⅹ
五、名词解释题
1、是建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础上的一门应用科学,旨在研究以消费者为中心的企业市场营销活动及其规律性,即企业为满足消费者不断增长的物质、文化生活需要所实施的以产品、价格、渠道、促销为主要内容的营销活动及其规律性。
2、又称产品大类,是指密切相关的一组产品,这些产品在满足消费者某一特定需求方面、渠道选择方面、生产过程组织方面具有共同的特点。
3、是指企业根据消费者或用户的购买行为和购买习惯的差异,将整体市场划分为两个和两个以上不同消费者群的细分市场的工作过程。
六、简答题
1、企业实力,市场竞争状况,宏观政治经济环境,产品特点,消费者行为.
2、企业通过促销活动,突出本企业产品的优点,使消费者对本企业产生偏爱,成为企业的顾客.
七、论述题
1、
(1)经济制度与产业结构,市场机制取代计划机制成为资源配置主要手段,给企业带来新的机遇与挑战,产业结构直接受产业政策影响,同时对企业营销活动产生影响。
(2)主要分析人均国民收入和居民年人均收入两个统计指标,我国收入状况变化对企业影响产生两方面影响:
一是居民消费由温饱型向小康型转型,二是弹性较大的消费需求增长速度惊人。
3)居民储蓄,居民储蓄实质上是潜在购买力。
储蓄额增加,对高档耐用消费品的需求以及其它中长期消费会产生有利影响。
(4)消费结构状况,企业应根据我国消费结构变化特点和趋势,适时适量调整产品结构、档次,重视生产经营中高档产品。
2、人员推销是指企业运用推销人员直接向顾客进行介绍、说服工作,促使顾客了解、偏爱本企业的产品,进而采取购买行为的一种促销手段;人员推销是一种效果最好、费用最高的促销手段。
包括七个步骤:
(1)寻找和确定潜在顾客;
(2)推销访问前的准备工作;(3)接近顾客;(4)介绍和论证产品;(5)处理异议;(6)结束推销访问;(7)善后工作。
市场营销学作业
(二)
一、判断题(判断下列各小题,正确的在题后括号内打"√",错的打"╳"。
)
1.在人数一定的情况下,收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。
()
2.市场细分就是市场分类,即企业通过对不同商品进行分类,以满足不同需要的活动。
()
3.社会两个文明水平的不断提高是推动企业营销观念改变的根本原因。
()
4.营业推广是消费品营销活动中最主要的促销手段。
()
5.消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。
()
6.市场补缺战略的特点是进行包围进攻。
()
7.直复营销是一种以人力为中心的商品销售方式。
()
8.公共关系活动既是一种经济活动,又是一种政治活动。
()
9.代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。
()
10.产品组合的深度是指企业所拥有的各条产品线及其所包含的产品项目的总和。
()
二、填空题
1.生产者对生产资料的需求受价格影响较______,是______的需求。
2.市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。
3.促销实质上是传递、沟通______,促进消费者购买的活动。
4.______是一种最有效和最经济的策略形式,较正面进攻有更多的成功机会。
5.分析消费结构变化最常用的方法是______。
6.国际目标市场的拓展往往有______和______两种方式。
7.企业的目标市场策略包括____________和____________。
8.企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。
9.消费品按______可分为日用消费品、选购消费品和特殊消费品等。
10.需求导向订价法包括____________和______两种方法。
三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)
1.无差异性目标市场策略主要适用于()的情况。
A.企业实力较弱B.产品性质相似C.市场竞争者多D.消费需求复杂
2.在新产品试销期间,如果(),则企业应不断改进产品,以更好地满足市场需要。
A.试用率低,再购率高B.试用率低,再购率低
C.试用率高,再购率低D.试用率高,再购率高
3.生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场,是通过()寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发B.市场开发C.市场渗透D.多种经营
4.()是细分国际市场最常用的变量。
A.经济因素B.政治因素C.组合因素D.地理因素
5.企业开展公共关系活动的基础是()。
A.消费者公众B.政府公众C.金融公众D.内部公众
6.生产家用电器的企业与房地产公司是()。
A.一般竞争者B.行业竞争者C.品牌竞争者D.形式竞争者
7.俘虏产品订价一般适用于()的订价。
A.替代产品B.选择产品C.技术性产品D.相关产品
8.产品特色属于产品整体中的()部分。
A.核心B.附加C.形体D.特设
9.儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介。
A.报纸B.广播C.电视D.杂志
10.当企业生产经营多种产品或多个品牌时,应采取()管理组织法设立市场营销部门。
A.职能B.地区C.市场D.产品
四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。
)
1.企业在产品投入期采取慢渗透策略的条件是()。
A.消费者对价格很敏感B.产品已广为人知C.竞争者容易进入
D.市场规模小但容量大E.企业促销能力薄弱
2.生产观念产生和流行的客观经济条件是()。
A.产品供不应求B.产品供过于求C.环境污染严重D.产品质量高E.产品成本高
3.企业按地区分配推销人员的优点在于。
()
A.有利于了解顾客需要B.有利于提高推销效率
C.有利于调动积极性D.有利于节省业务在途时间
4.当目标国家的生产成本较高时,企业宜采取()进入该国市场。
A.间接出口B.直接的国外中间商出口
C.直接的国外分公司出口D.投资当地生产E.许可证贸易
5.消费者的购买行为受()等心理因素的影响。
A.动机B.需要C.感觉D.信念和态度E.熟悉
6.市场营销的目标一般是由()等要素组成的。
A.时间B.地点C.数量D.质量E.成本
7.新产品要迅速能被广大消费者所接受,则必须具有()。
A.较好的适应性B.产品介绍的明确性C.可分割性D.复杂性E.相对优点
8.当企业生产经营的是()产品时,宜采用短渠道分销。
A.单价高B.耐久性强C.技术性强D.市场集中E.潜在顾客多
9.即使是直接重复购买型的决策也需要经过()阶段。
A.认识需要B.寻找供应者C.确定产品规格D.确定订货E.评价合同执行情况
10.适合直复营销的主要是具有()的商品。
A.特色性B.稀缺性C.挑选性D.时代性E.隐私性
五、名词解释
1.营业推广
2.需要
3.品牌
4.选择经销
六、简答题
1.如何理解产品整体概念?
2.市场营销管理程序包括哪几个阶段?
七、论述题
1.企业主动降价的原因有哪些?
在市场营销活动中企业应如何科学运用降价策略?
2.在环境污染日益严重的今天,企业在市场营销活动中该怎样为环境保护作出应有的贡献?
市场营销学作业
(二)参考答案
一、判断题
1.√2.╳3.√4.╳5.╳6.╳7.╳
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