商务英语邮件回复范文.docx
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商务英语邮件回复范文.docx
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商务英语邮件回复范文
商务英语邮件回复范文
今天给大家带来的是关于一些商务信函的常用语,希望可以给一些商务职场上的同学们还有参加BEC商务英语考试的同学们带来帮助。
敬上
谨致问候
Yours(very)truly,*用于商业
Sincerely[sn'sl]
Sincerelyyours,*稍带亲近的感觉,用于商务信函或给朋友的信中。
Cordially[kdli]*稍带亲近的感觉,用于商务信函或给朋友的信中。
Mybestregards,*带有个人的语感,用在给朋友写信时。
Withbestregards,带有个人的语感,用在给朋友写信时。
Theverybesttoyou,*带有个人的语感,用在给朋友写信时。
Bestwishes,*带有个人的语感,用在给朋友写信时。
表示谢意
谢谢您提醒我们注意此事。
Thankyouforcallingthismattertoourattention
*callsomebody'sattention“促使、注意”,
该句多用于受到抱怨时.
非常感谢您给予我们的合作。
Thankyouverymuchforyourcooperation
谢谢您提供给我们这样服务的机会。
Thankyoufortheopportunitytobeofservice
我们感谢能有这样的机会去...
Weappreciatethisopportunityto...
Thankyouforthisopportunityto...
很高兴和你们保持贸易关系。
Itisalwaysapleasuredoingbusinesswithyou.
Itisalwaysapleasureservingyou.
Itisalwaysapleasuretoserveyou.
表示歉意
请接受我们诚挚的歉意。
Pleaseaeptoursincereapologies.
*最后再一次重申,表达自己的歉意。
aept"(就……给予)承认,接受"
我以我个人的身份为……您赔礼道歉。
Iwanttoextendmypersonalapologiesfor...
应酬话
我们预祝您在新的一年里将更加辉煌和成功。
WewishyouabrightandsuessfulNewYear.
我们确信今后……将继续不断地增加。
Wetrustthatanincreaseinwillcontinueinthefuture.
Wetrustthatanincreaseinsaleswillcontinueinthefuture.
(我们确信今后销售量将继续不断地增加。
)
抱怨
怨言对对方来讲绝对不是一件使人愉快的事情,所以在表达方式上有必要下番工夫。
我们不得不遗憾地通知您……
Wearesorrytoinformyouthat...
我们不得不很遗憾地提醒您......
Weverymuchregrettohavetoemindyouof...
我们请求您对...给予注意。
Weinviteyourattentionto...
*用于引起别人注意时。
attention“注意”。
Wewouldliketocallyourattentionto...
比较礼貌的说法。
我们想提醒您注意...
Mayweremindyouthat...?
Maywetakethisoasiontoremindyouthat...?
*语气较委婉,“借此机会我想就问题提醒您的注意”。
我们想指出….
Wewishtopointoutthat...
wishto…虽然缓和了“我认为......”的语气,但是说法仍然比较直接。
pointout“指出”。
同意
我们同意你们关于......___。
Weagreewithyouon...
Weagreewithyouonthefollowingissues...
(我们同意以下几点)
我们完全同意您信上所提出的所有问题。
Weareinfullagreementwiththepointsraisedinyourletter.
*raise表示“提出质问、异议”。
Weareinpleteagreementwiththepointsoutlinedinyourletter
我们非常高兴能有机会......
Weareverypleasedtohavetheopportunityto...
Weareverypleasedtobeinapositionto...
*较绕圈子的说法
我们非常高兴地......
Wewillbedelightedto...
WewillbedelightedtomeetwithyouonJune4.20XX.
(我们非常高兴地期待着能在XX年6月4日见到您。
)
请求回函
如能尽早回复,我们将不胜感激。
Wewouldappreciateanearlyreply.
*比较直率的表达方式,要注意是发给谁的。
我们期待着您满意的回答。
Welookforwardtoyourfavorablereply.
*也可用于客人。
favorable表示“好意的,喜欢的”.
我们盼望着不久能听到您的回音。
Welookforwardtohearingfromyousoon.
如果就此事您能尽早回信的话,我们将衷心感谢。
Yourpromptattentiontothismatterwillbeappreciated.
*prompt“迅速的,敏捷的”
Yourpromptattentioninthismatterwillbeappreciated.
回信请寄到上述地址.
Pleasewriteusattheaboveaddress.
叙述事情
我们被告知......
Wearetoldthat...
我们从青木先生那儿了解到......
WeunderstandfromMr.Aokithat...
我们察觉到......
Weobservedthat...
Wefoundoutthat...
Wediscoveredthat...
我们希望提醒贵方注意......
Wewouldliketocallyourattentionto...
*用于必须说出很严重的事情时。
我们想利用这次的机会就……事提醒您。
Maywetakethisoasiontoremindyouthat...
*有礼貌但语气严厉。
用于欠款到期不还等情况时。
Maywetakethisopportunitytoremindyouthat...
转达希望
我们希望您能......
Wehopethatyouwill...
我们希望收到......
Wehopetoreceive...
我对......很感兴趣。
Weareinterestedin...
*适用于索取资料时。
我们渴望知道......
Wewouldbeinterestedtolearn...
如果您能告诉我们……我们将不胜感激.
Wewouldappreciateitifyouwillletusknow...
Wewouldappreciateitifyouwouldletusknow...
Weshallappreciateitifyouwouldletusknow...
我们能麻烦您将…..给我们吗?
Mayweaskyoutosendus...?
致谢
非常感谢您为我们提供的一切。
Wethankyouforyouroffer.
您……我们不胜感激.
Iappreciateverymuchthatyou...
对贵方的大力合作我们万分感激.
Weappreciateyourcooperationand...
*cooperation“合作”.
Wethankyouforyourcooperationand...
感到遗憾
得知……,我们感到很遗憾。
Itisregretfultolearnof...
我们抱歉地通知您......
Wearesorrytoinformyouthat...
为……我们深表遗憾.
Weareverysorrythat...
我们遗憾地通知您......
Weregrettoinformyouthat...
Wearesorry…带有说话人犯有过失的语气。
而用Weregret和regret则不清楚过错是在哪一方。
Itisregrettedthat...
表示歉意
就......我们表示歉意。
Weapologizefor...
Wedeeplyapologizefor...
*更加强调。
Wesincerelyapologizefor...
我们对…到非常抱歉。
Weareverysorryfor...
*比Weapologizefor...的语气要婉转的道歉方式。
祝贺
我们非常高兴地获悉......
Wearedelightedtolearnthat...
*用于私人的或和对方很熟的情况下。
delight“非常高兴”。
衷心地祝贺你......
Congratulationsonyour...
Wewouldliketoofferourcongratulationsonyour...
吊唁
刚刚惊悉xx不幸逝世,我们深感悲痛。
Wehavejustlearnedwithprofoundsorrowofthepassingawayof...
*Profound发自内心的”,sorrow表示“悲痛”。
对××的不幸逝世我们深感痛惜。
Wewishtoexpressourdeepregretoverthepassingof...
*death也可以代替passing,但是death说法太直接,最好避开。
请接受我们诚挚的哀悼。
Pleaseaeptmysincerestcondolences.
请多关照
我们希望您能......
Wehopethatyouwill...
在此方面如果能够得到您的合作我将非常感谢.
Yourkindcooperationinthisrespectisgreatlyappreciated.
Yourkindcooperationonthisissueisgreatlyappreciated.
我们希望能够继续得到你们的合作和支持.
Wehopewecancountonyourcontinuedcooperationandsupport.
*只限用在对方比较熟悉的情况下。
counton“指望”。
我们期待着您的......
Welookforwardtoyour...
我们确信我们的请求将......
Wetrustourrequestwill...
*trus包含了hope(希望)和believe(相信)两个词的意义。
表明热情、诚意要求合作
我们期待着当…-那一刻.
Wearelookingforwardtothetimewhen...
请您不必客气,尽管与我们联系。
Pleasedonothesitatetocontactus.
*hesitate“犹豫,踌躇”。
Pleasedonothesitatetocallus.
我们渴望在…方面给您以援助。
Wearealwaysanxioustoassistyouin...
*beanxiousto“渴望,想......”。
Wearealwayswillingtoassistyouin...
如果您有什么问题的话,请不必客气尽管与我们联系。
Shouldyouhaveanyquestions,pleasedon'thesitatetocontactus.
*在商业书信中常用,最好能记住。
Ifyouhaveanyquestions,pleasefeelfreetocontactus.
(比上一句更为口语化)
小提示:
(商业信函用语)正文部分中间段落叙述信函的主题。
必要时可以分成数段展开议论。
给你了商务英语邮件100句供你参考使用!
希望可以帮的到你!
阅读,听力,口语。
阅读是最简单的,难点在口语,听力。
外国人说一句话都是你认识的单词但是你却听不懂。
什么时候弱读,什么时候连读。
听一句听力不看汉语,第一遍听大概汉语,没听懂再听三遍足够还是没听懂就看汉语看看自己听懂了多少。
最后再听看汉语。
听人家口语怎么说的。
阅读其实到简单多看,多理解。
听力才是难点中难点,英语本来就是与人交流但是你却听不懂。
谢谢!
我对这个不太熟悉,只好一篇XX贴吧的文章回复你。
邮件,作为开发客户的重要手段和渠道之一,虽然简单却也让众多业务操碎了心。
怎样把邮件写的更有技巧?
怎样最大化地利用邮件?
给客户发过邮件后就没有回信,这是让很多外贸业务员感到困惑的一个难题。
按照之前的老套路去介绍自己公司之类的,并不能吸引客户的眼球,很多都只传个阅读回条。
请教其他老业务,说是要想到客户心理去,可是该怎样抓住客户的心理呢?
他都不回话,怎么才能知道他是怎么想的呢?
通过采购网、B2B等途径找到了几百个邮件地址,也发送几百封邮件,但结果是除了退信,竟然没有得到一封回信。
但有的同事发出去了20封邮件,却收到5个客户的回复,其中有3个已经谈定寄送样品事宜,只等最终确认。
看似一样的过程,为什么结果相差如此之大?
对策1:
要对客户做全方位了解
虽然邮件有点复杂,但外贸业务员如果能改进自己的联系方法,客户回复率将会大大提高。
客户开发很没有目的性,根本没抓重点客户,而是泛泛的联系,自然难有成果。
第一要重在信息的获得与筛选,要懂得利用搜索引擎。
首先,要确定的是这些客户是真实有效的;再者可以确定他是购买相关产品的(数据按产品英文名字检索的);第三,因为这些数据里边有交易量,能确定出来这个采购商的大小,是否和生产能力相匹配。
从这个渠道获得一个真实的客户消息(公司名字),然后通过搜索引擎了解客户更详细的产品信息、联系信息、市场信息等。
获取客户资料后,要做充分的准备,不能蜻蜓点水,一看到客户的邮箱,不多想就一封开发信发过去。
因为并不了解这个客户,这种情形下开发信内容一定也是千篇一律的,何以让对方心动呢?
使用有效的工具确定真实有效的买家,同时多多利用搜索引擎,不同的关键词有不同的结果。
当然,不同的关键词也有相同的结果,取其交集部分,定能让你的信息更准确。
在写开发信的时候,在大方向上有三点是需要注意的:
第一要自然,不要刻意,不要显得做作。
最简单的,把一封邮件内容不变发5次,好比同一个人反复给你打5次同样内容的电话,什么感觉?
要做到像回到家和家人打招呼,看到老朋友聊家常一样。
其次要简洁,80-100个单词左右比较适宜,不会太少也不会太多,别人都是有正常上下班工作时间的,上班时间需要处理各种事情,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此。
最简单的句式其实是表达了最准确的意思。
最后,英语的用词需要专业,专有词汇给对方的感觉你就是做这一行的,我们能更好的沟通交流。
如果什么都不懂,这个缩写需要对方解释,那个缩写要问什么意思,得客人会选择你吗?
对策2:
及时回复并注重对邮件细节的完善
要尽量细化,避免一些常见问题的出现,犯一些容易犯的问题。
1.及时有效地回复邮件。
“及时”要求要准时回复邮件,一看到邮件,如果能直接判断并针对询盘给予答复的话,就要马上回复。
但是,不管怎么样,看到邮件,哪怕是当时处理不了,也要先做一个简单的回复,告知对方邮件已经收到。
这是对客户最起码的尊重和重视。
然后,对该公司进行分析,包括从他们的网站,公司名称以及他留的电话号码、地址等等去对这个客户进行一个详细的分析。
2.除了客户需要的信息之外,要比客户的期望多一点点。
可以适当的多一点点相关的产品信息,但是客户没有问及的东西,最好适时而定。
不主动过多介绍自己,这反而会给客户一种很自信、很专业的印象。
另外,第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。
3.与客户第一次联系,最好用HOTMAIL邮箱,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑___,发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。
4.邮件中不要出现彩色字和艺术字,把邮件弄得很花哨,这是不专业的表现,通篇用一个字体,字号和黑色。
不要全用大写的字母写邮件,除非是为了提醒客户,将某个关键词大写,这是可以的。
5.邮件里不要用Pls,Rds等缩写词。
客人不喜欢和懒人做生意,他们会想:
出口商居然懒到用B.Rgds代替BestRegards,那么他们肯定也会懒得去做一个好产品。
在客户的节日里适时送上你的祝福。
在网上下载一些电子贺卡,给自己的客户发一发,这样可以拉近客户之间的距离。
6.邮件标题最好是客户求购的产品名称和公司名字等,建议不要加其它的任何多余语言,比如公司名字是EXPORT,行业是PLASTIC,这封邮件的内容是给一款产品报价,那么主题可以写ExportPlastic/quotationofitemA。
这样有一个好处,可以方便客户以及你自己以后查找给客户的信息,对于来往邮件很多的客户,开始的时候往往要花很多时间去查找以前的报价以及其它资料,但是现在通过主题就很方便知道邮件大概内容是什么,节省很多时间。
7.细节决定成败。
发邮件之前认真仔细的核对每一封邮件邮件。
如果能做到没有一个语法、单词,甚至标点符号错误的话,那就最好不过了。
格式正确,统一,邮件主题合理,拼写无误。
所有发给客户的邮件应该采用统一的格式。
如果已经做到以上这样,而别人还不回复,那么基本上只有以下几种可能:
对你产品不感兴趣,不需要,有固定供应商了,垃圾邮件,非常忙没空闲,结果就是没回复,那你就可以放弃了。
谢邀。
合同一方如果违反合同或法律法规的规定,造成另一方的财产或精神损失,可以向违反合同一方提出赔偿或要求对方承担责任,此时出具的书面材料叫“索赔函”。
那么,针对对方出具的索赔函,一般会进行回复,这叫“索赔回复函”。
索赔函回复主要是针对对方的索赔函的内容,按照己方的观点,逐项进行回复,包括理由和结论。
可参考以下范文:
《索赔回复函》
以下属54#、55#楼在建桩基础工程施工阶段发生的四项单项索赔,同时处理则可以定义为一揽子索赔,甲乙双方应以法律法规及合同约定协商解决。
承包单位提出索赔:
1、土方开挖未提供详细管网分布图,造成承包商在施工作业区域内不能采取积极有效保护措施或无作业面致使停工。
2、增加人防工程承包商已在进行桩基础工程量70%(8.25)后接到通知,至9月10日完成自搅拌砼浇灌后停止大面施工;后留两个班组(4人)于54#挖桩至10月14日下午完成商品砼浇灌,后期停工至11月5日下午铺路、着手土方外运。
即大面停工时间段为9月10日至10月13日,10月15至11月4日。
以上事实客观存在,我方认为承包商可提出工期索赔及合理适当的管理、器械租货投入费用索赔。
业主提出反索赔:
1、在桩基础施工过程中,由于承包商的质量行为造成桩成品砼标号等级降低,带来设计变更及工期滞后。
2、开工后承包商不依据甲乙双方订立合同、不服从管理及时报送方案、进度计划、质量报表、测量成果及办理开工报告等,造成管理混乱。
以上业主亦有理可依、有据可查,我方认为承包商应对以上事项作出必要解释并承担违约赔偿责任。
北京XXXX有限责
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