沙发培训1.docx
- 文档编号:29998671
- 上传时间:2023-08-04
- 格式:DOCX
- 页数:26
- 大小:106.11KB
沙发培训1.docx
《沙发培训1.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《沙发培训1.docx(26页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
沙发培训1
导购员培训手册
成都浪度家私营销中心
2010年元月
浪度沙发营销人员培训手册
一.企业简介
浪度沙发成立于一九九八年十一月,发展至今,已经成为中西部沙发行业第一品牌。
主要致力于中、高档真皮、皮+布、布艺休闲沙发、实木套房系列的设计、生产和销售。
公司坐落于成都市新都区经济开发东区,占地面积800亩,两个现代化工业园区。
公司资产规模上亿,实行集团化管理,下属七个分公司,员工队伍2000余人。
公司生产的“浪度”牌系列沙发,以其新颖的款式、精湛的技术,典雅精致、品质过硬,独特的工艺设计不仅在国内建立良好的营销网络,而且还成功打入国际市场,产品远销美国、欧盟、南非、西班牙、韩国、等十多个国家和地区,多次获得国内大型展览会设计奖,评为消费者质量信得过产品,参加美国高点国际家具博览会受到好评。
2001年,被中国贸促会、法国高科技质量监督评价委员会联合推荐为“向欧盟市场推荐中国高质量产品”之一。
被政府授予特级生产企业。
凭借国际互联网技术,电子商务作为一种快捷方式,为开拓国际市场浪度沙发以逐步加盟网络世界,客户只需上网就可以直接订购我公司最新产品。
公司经过10周年的发展历程,如今已经在中西部家具行业中奠定了其坚实的品牌地位,在国内行业中享有盛誉。
公司为了适应市场发展的需要和商家得以持续稳定的发展,满足市场更大的消费需求。
将对现有薄皮系列进行有效整合和市场的重新定位,并将多年出口国外的系列产品也大规模投放国内市场,以便更好更快的推动浪度品牌的建设。
二、沙发的消费趋势
随着国家房改政策的出台,现在的商品房多以中小户型为主,自然对客厅家具的尺寸有了限制,所以中小款型软体沙发将是今后家庭客厅消费的主流.如今的消费者已经从感性消费转向理性消费,从产品的外在风格深入到内在品质,都是非常挑剔,所以给家具企业和商家提出了更高更苛刻的要求。
成都浪度家私以服务社会大众为宗旨,创造一流的家居文化为理念,积极开拓,不断进取。
08年公司内部深化改革,各分公司加强规范管理,精心打造自己的产品,提高综合服务水平,为今后跨越式发展打下坚实的基础。
公司为了适应市场发展的需要,和商家得以持续稳定的发展,将经营重心放在薄皮休闲系列产品上,满足市场更大的消费需求。
公司将对现有专卖店薄皮系列进行有效整合和市场的重新定位,以便更好更快地提升浪度品牌。
随着人们消费水平不断提高,消费者不断年轻化,传统的家具审美情趣发生了转移,多以崇尚简约,休闲,现代的家具风格为主.写意空间,自由组合,随意生活,舒适享受,充分表现自我个性.从国外到国内,从沿海到内陆,从大都市到普通的县城,简约休闲的家具风格倍受有品位的中青年消费者的推崇.浪度家私顺应市场的发展需求,结合自身的家具行业专业优势,将出口多年的休闲产品也转向国内市场,在业界取得了非凡的成绩。
三、浪度薄皮休闲沙发的风格
品质定义价值。
浪度薄皮休闲系列产品采用上等的全青皮和半青皮制作,其质感细腻,柔软光滑,坚韧耐磨,比一般皮革使用寿命长。
其结构造型结合现代人体工程力学,配以现代流行元素,其坐感舒适,完美享受生活。
线条流畅,简约而不简单,恰如其分的点缀而不显得累赘。
其风格简约时尚,现代大方,让沙发的使用价值和美学价值得以完美结合,极大地满足现代中青年消费者的审美情趣。
走进浪度,享受生活。
真正让消费者做到爱家,恋家,因为有她——浪度沙发。
薄皮公司旗下产品有三个系列:
A、时尚休闲转角系列:
简约时尚,以视觉为感受。
多变的自由组合方式,营造多变的浪漫空间,写意生活,展示主人浪漫而又随意的生活情趣和生活态度。
B、123现代系列:
经典的款式,低调的奢华,配以简约流畅的实木线条,融汇了成都和广东沙发的风格于一体,现代简约,明快清心,有稳重大器也有精巧时尚的造型。
C、休闲功能系列:
设计有简约高雅,体现富有年轻活力强的气息;又有豪华大器,雍容华贵,散发着精致华丽的贵族气息。
都采用透气性极强的顶级牛皮,配以“5年保用伸缩合金架”,坐享其中,使身体每一个部位都得到最好的支撑,使享受者的整个身心得以放松,追求极佳的舒适享受。
追求思想新潮,突破传统理念,展现英国特有的绅士风度,已经成为追求时尚的社会金领﹑白领一簇的最爱。
浪度沙发一贯对销售终端极为重视,公司先后成立了市场部、装修设计部、市场督导等专卖店服务队伍,为其提供专业化的技术指导。
在专卖店的设计,人员培训,现场摆场,销售管理,以及售后服务上提供全套服务,让加盟商没有后顾之忧,实践证明浪度保证了绝大多数的加盟商的经营成功,与家盟商建立了信任、理解、互助、互利的良好合作关系,目前公司已在全国大中城市开设了近200家专卖店,同时坚持高标准挑选加盟商,发展一个加盟商就给予100%的支持,使其成为浪度品牌的一部分,浪度的发展每年超过300%的速度迅猛发展。
浪度沙发我们会为你想得更多,想得更远。
四.企业理念
浪度沙发创造个性的居家文化。
浪度沙发经营理念:
精品立事.精心立业.精诚立人。
浪度沙发的企业定位:
专业的沙发制造商。
浪度沙发的市场定位:
用专业成就先行。
浪度沙发的卖点定位:
个性.创新.精致.文化。
五.产品外部结构分析
A、款式:
浪度沙发的设计与意大利著名设计公司“奥里东尼”长期合作,该公司资深设计师“PIERO”先生长期担任公司的设计顾问,不定期的来公司指导工作,浪度沙发采用人体工程学原理,融古典、现代为一体,既典雅、古朴又时尚、傲气、优雅。
浪度沙发以“新、奇、特”引领潮流,真正作到匠心独具、傲视同济。
新款产品与欧美同步上市。
公司产品开发的指导思想是“面向市场.贴进市场.服务市场”.产品设计以市场为出发点,了解消费者所喜爱的产品风格.造型.颜色.材料价格及装饰等。
确定何种产品满足用户的需求,并按目标价格精心设计适当添加功能。
任何产品想要在激烈的市场竞争中取得一席之位,其产品就要有过人之处,就要有其自己的个性,特色,从众多同类产品中脱颖而出。
B、设备:
引进日本三菱缝纫机,意大利电子傲时烘干机设备及意大利、法国进口的现代化成套设备,为产品的质量科学化、标准化奠定了硬件基础.
C.做工:
按照ISO9001国际质量管理标准,指定严格的质量保证体系,使验收标准更科学,更有效.
D.包装.运输.售后服务
浪度产品采用全拆装封闭包装,便于运输,不易损坏。
优质的产品,完善的售后服务,最大限度的满足消费者的需要是我们服务的宗旨。
我们售后服务部郑重承诺:
因产品本身的质量问题,内部框架保修三年,面料框架保修一年,三年内因使不当造成的损坏,公司负责维修,用户只需支付成本费用。
六.产品内部结构分析
(一)皮革方面
浪度产品采用意大利进口全青.半青牛皮.压纹牛皮,及德国加厚软皮,具有韧性强.耐磨性好,不易松弛,漆面均匀不变色,色泽典雅.透气性好,经久耐用等特点。
A.意皮的主要风格特征:
a.选优质黄牛皮在经过有数百年历史的工艺制作下,保持了皮革良好的透气
性及柔软舒适的手感。
b.在经过世界顶尖工艺设备的加工处理后,形成其独到的松面,厚度均匀,且
表面自然,纹路清晰。
c.环保:
顶级水平的漆面处理,平整.光洁.牢固.耐磨.同时皮面的纹路自然,
色泽丰富高雅。
d.意皮在经过一系列流程的手工艺后,依旧保持了良好的弹性及张力,保障了
产品的使用寿命。
e.全青皮的选用,是在上千张原皮中仔细挑选,选择无疤痕.无伤口.纹路一致的原皮,不经过任何化学处理,通过特殊的水蚀浸染工艺处理,保持了原皮良好的透气性,上佳的手感用手触摸时如同婴儿肌肤般细腻。
冬季具有良好的保暖效果,夏季具透气性给人们以凉爽的感觉,所以价格不菲。
f.德国厚皮一般为压纹,主要有中粒纹与大粒纹两种,而其风格与国产皮的最大区别在于柔软的手感与良好的抗拉力,寿命长。
(二)油漆
采用意大利进口油漆,具有耐高温.低寒.色泽亮丽.坚韧坚固.不易褪色.环保等优点。
(三)海绵
主要采用国际上的新配方,高密度的粗孔海绵,弹性好.透气性能好.不易变形。
(四)松紧.弹簧
采用进口强力松紧带,里面的胶蕊呈圆形。
弹簧采用不低于65MM钢或70#钢的优质蛇型进口弹簧,具有弹性强,使用寿命长,不变形等特点。
(五)木材
产品外架全选用东北桦木.榉木等高中档木材,具有密度高.木质坚硬.不易腐烂等优点。
内架选用优质杂木,软硬适度,符合GB/T3224中4.3.5,4.3.6,和4.3.8-4.3.10规格。
(六)装饰配件
主要选用的是铝合金和不锈钢等材料,要求电度产品无脱层.掉漆,漆面光洁无污染物,手摸无毛刺。
铭层厚度大于0.3微米,电化层氧化膜厚度大于3微米。
七.营销导购知识介绍
近年来,商品消费市场逐渐由卖方市场向买方市场过渡,多数行业出现了产品供大于求的现象,许多企业销售增长乏力甚至出现了下坡。
“经营难”成了普遍现象,在这种严峻的市场条件下,商家们日益重视导购员的培养.导购技巧的开发,同时也逐渐树立起现代市场营销意识。
(一)导购工作的重要性
顾客的购买行为在很大程度上会受商场人员导购工作的影响,高质量的导购工作可以促
成买卖的成交,建立顾客对产品和服务的信赖,因而导购工作在商品销售.品牌建立中有着及其重要的作用。
导购员的职责已从商业化扩展至公益化,服务功能逐渐强于销售功能,无形因素比有形因素还重要,顾客选择商场购物已悄不仅仅是购买商品,而是他的附加价值。
因为导购员在这之中扮演着非常重要的角色。
1.商店/企业的代表者
导购员面对的直接与顾客沟通,他们的一举一动.一言一行在顾客的眼中就代表着一家商
场的服务风格与精神面貌,导购叫必须认识到自己是商场的代表者,时刻注意自己的言行,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
2.产品形象作用
在顾客的选购行为中,首先接触的就是商场的导购员,顾客总会不知不觉的将商品的形象
与导购人员的印象联系起来,无形之中导购员就成了企业产品形象代言人,高素质的导购员会给人以可靠.优质的感觉。
3.商品销售作用
导购工作的结果是实现商品的销售和利润的回笼,一个企业唯有在创造利润之后,才能谈得上发展,因而导购人员应当充分运用自己的综合知识和推销技巧,努力争取每一个顾客,不断扩大商品的销量,为企业发展打下基础。
4.信息的传播沟通者
导购员长期置身于商品销售第一线,通过耳闻目睹直接了解消费者对商品的看法,商品在使用中存在的问题,有无改进的可能和必要,顾客需求是否发生变化,消费结构会不会转型,以及竞争对手的经营状况等重要信息,把资料收集起来,迅速反馈给公司的管理.销售部,可作为今后改进产品.调整结构.研发新产品以及进行市场预测和经营决策时的重要依据。
5.沟通协调作用
当顾有不满.报怨甚至与公司发生误会.冲突时导购人员要尽力设法消除误解,缓和紧张气氛,避免冲突升级,使顾客与企业之间保持良好.融洽的关系。
(二).导购人员的培养
(1)基本素质
1.仪容素雅:
穿着宣素雅.大方,施以淡妆,发型适宜,给人稳重感
2.举止大方:
言谈礼貌.举止文雅,能让人感到被尊重,平等
3.待人热情:
逢人微笑,多为他人考虑,可以消除误解.怀疑和不安心理
4.善于交谈:
与顾客的交谈.沟通是了角顾客心理.传达商品信息的有效途径
5.态度诚恳:
诚实的人易让顾客信任,容易建立良好的关系
6.动作利落:
快捷.高效的服务,会给人高质量的感觉
(2)培养项目
1.自信心:
对自己都没有信心的人是很难让别人产生信赖感.安全感的,导购人员如果对自身能力.商场信益.产品质量和品牌价值缺以发信心就无法让顾客产生信任,相反导购员的自信则会让顾客受到感染,倍增信心,产生购买兴趣。
2.顾客满意观念:
导购人员应当牢固树立“顾客至上”的服务观念,将尽心尽力使顾客满意视为自己的工作职责,从思想上真正领悟“顾客永远是对的”唯有使顾客满意才能有企业的利润,才能有企业的发展壮大,也才能有导购人员自身的价值实现。
3.顾客类型知识:
在导购员每天的销售中会与各种不同的顾客接触,针对不同类型的顾客我们要用什么样的交谈与接待向他们服务
(1)爱好辨论者:
对导购叫的话持异议,并从中寻找差错,导购员向顾客展示商品,使顾客确信其质量,介绍有关商品知识,交谈时宜用”对,但是……”这样的话语。
(2)身上长刺的顾客:
捎遇到一点惹人恼怒的事,即勃然大怒,导购员必须避免争论,坚持基本事实。
(3)果断的顾客:
对见解不感兴趣,导购员应争取做成买卖,不要争论,机智.老练地插入一点见解,自然销售。
(4)有疑虑的顾客:
不受人支配且不相信导购员的话,则用加工.制造商的商标作商品介绍为后盾,出示商品让顾客仔细察看触摸商品。
(5)犹豫不决,对自己的判断没有把握不自在敏感的顾客:
对顾客友好,尊重他们使他们感到舒服。
(6)易冲动的顾客:
会很快做出决定,迅速接近,避免讲话过多,注意关键之点。
(7)四周环顾者,不要营业员说话:
注视购买迹象,有礼貌地.热情地突出商店的服务。
(8)拖延时间,等到明天购买的顾客:
就补充增强顾客的判断能力。
(9)沉默,不愿交谈的顾客:
询问应直截了当,注视购买的迹象。
(10)考虑比周边的顾客,需要与别人商量:
通过少数一致的看法,引出自己的见解与顾客接近。
4.导购员必须必备的商品知识:
(1)沙发的名称.品牌.产地
(2)沙发的原料,材质.成份.工艺流程以及性能和用途
(3)家具的使用方法
(4)家具的保存和日常维护的方法
5.导购员的工作范围:
导购员的工作不仅是向顾客销售产品,还包括营业前、中、后的工作处理与准备,及时清点.补充产品。
对所辖展区灯光的调配、饰品的摆设,商品标价签的摆放要严格按照浪度沙发专卖店商品摆放的要求进行整理,商品进行卫生整理并加强商品养护,有损坏或缺失应及时向店长汇报并每天书面整理当日的销售状况交于店长。
今天未处理好,明天要安排的事情分条例好,便于第二天的工作有条不乱的进行,对商场临时出现的突发情况,导购员必须要机智的正确处理。
附三浪度沙发工艺流程及基本知识
裁工.车工.内架.外架.油漆等.其中内架组分为海棉组和扪工组.
扪工是把内外架.油漆等所有部门的半成品给合在一起.检查所有工序是否标准,皮是否不一样等.
浪度沙发出厂的时间:
总共需3-4天,其中裁工要3小时.车工要8-12小时.内架4-6小时.油漆工6-8小时.外架24小时(有时需36小时,因有些沙发需雕刻和组成的时间)
沙发的尺寸:
休闲.布艺的宽92公分左右,薄皮91公分,厚皮98--110公分
沙发两边的扶手一般在(55-60)X2小的(35-40)X2左右,大概在1.2米左右,沙发的扶手根据款式来协调.
三人位:
2--2.05--2.4米
四人位:
2.8--3.58米
背高:
0.75--0.78--0.82--0.86米
软床靠背:
0.86--1.05米
外架:
俄罗斯进口桦木,或大兴安岭等方面的木材,耐寒.内架是优质的杂木.
油漆:
是用的美国进口“康斯加”,
海棉:
密度有:
18.22.28.33.38.40.43.48(50以上的有软和硬两种)
根据设计所需而用不同密度的海棉,目前我公司没有低于28密度的,而且海棉一般在一万元一立方.
坐和背海棉要求不一样:
背:
28-33超软的.设计要求不同也会有一点变化.薄皮坐:
38-43.
我们的优势:
大厂的沙发和小厂沙发的区别:
外观:
一个比例协调性,我们体现的是高贵典雅.不管是厚皮还是薄皮都做得好.
外架:
统一是桦木,大兴安岭的木材耐寒,且使用的周期性长等.
外架.内架:
外架2000多一方,内架不到1000元一方,小厂是内架的材料来做外架等.
选料:
海棉:
国际新配方,高密度,小厂会有气味等.
内架:
做出口全是用蒸熏的,杀菌.消毒.环保.
附四浪度的皮革知识
浪度皮革分为三大类:
全青皮、半青皮和普通皮。
1、全青皮:
皮质好,皮料、皮面疤痕非常小,这种皮用自然甩纹,没有破坏皮的表面纤维,不需机器磨皮的表面,手感柔软颜色纯正,双色全青皮可能看上去颜色有深浅,花纹有差异,这种皮料也属特级皮料。
2、半青皮:
皮质有部分伤疤、伤痕需用机器轻微磨皮的表面,把表面的伤疤、伤疤磨去,再用机器压纹,有小的栗子纹、掌纹、树纹,这种半青皮的手感比全青皮次一点。
3、普通皮:
普通皮的表面伤疤、伤痕比全半青皮多得多,需用机器在皮的表面大力摩擦,直到把伤疤、伤痕磨去,再用机器压纹,通常压出的纹路以大栗子纹为主,普通皮的手感比半青皮的手感硬点,因为机器把皮的表面组织纤维全部磨去,所以皮的表面比较硬。
一张皮一般分三层,好的有四层,一般四层用于皮鞋,头饰一般是二层皮,皮带一般也是二层皮,手袋一般三.四层都可.表面贴磨,是数字磨,重涂式,厚皮纹路较深。
产周期长的所以会贵,技术含量大.
皮革常出现的问题
使用时常出现的问题:
松面,裂面,裂浆,掉浆,脱色,缰硬.油霜,盐霜和霉霜(表面是有白色)
松面:
革的离面层和纤维层受到损伤起层了.
裂面:
经过经常的弯,表面出现裂痕了.
掉浆:
表面掉了浆.
裂浆:
表面形成裂纹
脱色:
表面掉了一部份,但没有全部掉,表面色彩脱落.
缰硬:
阳光大或水多会变硬,打了胶会热,一般意皮多.
油霜:
油迹没有处理干净.
霉霜:
潮湿,像擦不干净一样.
其他可能是使用不当.
8802是人工处理过的皮,2268塑脂纹,9907是自然纹路.黄牛皮是小利(意皮),超纤皮是二层皮的多,超纤皮即再生皮.N80是自然烘干的.
双色皮:
纹路清晰的是印花皮,
磨沙皮:
完全用磨革机,表面没出息塑脂,再手工磨成.
仿皮和超纤皮,其中仿皮是指一层沙布,比较缰硬易断裂.超纤皮是指纹路不规则,是用一些塑脂,表面直接复磨.
西皮:
用容布,表面PVC加厚,环保皮.
超纤皮:
用皮灰加数字合成,环保皮.
如何鉴别:
眼看,手摸,气味(闻)
眼看:
按下去后,会起纹路,毛孔和纹路多越细越好.
手摸:
手感是有肉感,表面是光的就不好了.
气味:
刺鼻,就不好,青皮和意皮较香,是好的,橡胶水,化学染料太重一般川皮和西皮.
厚度:
薄皮是0.9—1.2(毫米)厚皮是1.3—1.8毫米目前公司是(1.3—1.4)毫米,厚皮1.8—3毫米一张原皮4—5毫米
沙发的皮伤要仔细介绍,冬天的要干点,夏天要柔软点,纹路大就是这原因.
附五浪度沙发保养注意事项
一、避免阳光直接照射。
二、避免动物爪子或尖锐物体接触真皮表面。
三、远离散热电器、物体。
四、禁止用油膏、强力洁剂,化学制品或肥皂擦拭真皮。
五、禁止用水擦拭真皮表面。
六、可用鲜奶或牛奶上光,等半个小时再用柔软的干毛巾擦拭。
七、平时有灰尘可用干毛巾轻拭,或用少量洗洁剂加温水擦拭,再用干毛巾擦干水份,最后加少许鲜奶擦净即可。
附六浪度沙发木材工艺
1、我们在沙发的木材选材上,主要选用上等的俄罗斯进口榉木和东北桦木。
这种木材质地坚韧、细腻,涂饰后的木材纹理清晰、美观,具有高档木材独有的纹理。
浪度沙发的选材外表用料不得使用虫蛀、腐朽、节子、树脂囊等木材,斜纹程度不超过20%,内用料不得使用昆虫腐蚀的木材。
2、浪度沙发的木材加工工艺:
首先在干湿度的控制方面,我们将温度控制在14度以下,以确保木材在严寒干燥地区不会出现变形、开裂。
烘干后我们用特殊涂层将木材与空气隔离,避免在加工过程中二次受潮。
其次对于拼板收水的控制,我们的拼板均采用高性能的进口胶水,而且根据浪度的配方进行细配,使其连接能力达到最佳,在气温较低不会出现脱胶、爆裂现象。
浪度的木工加工工艺具有超越同行的优势,为达到最佳工艺表现,浪度的木加工包括拼板、打磨、雕刻、刮磨、擦磨、拼装、车床、逻机钻孔、群钻等共96道工序,可谓精益求精,由于木材加工绝大部分操作是带有手工性质的,因此工人的熟练程度对工艺的水准影响很大,浪度车间大部分师傅的工龄都在5年以上,雕刻部位的精确,深浅的程度都恰到好处,体现了中国传统雕刻工艺的精髓和独有意韵。
附七浪度沙发皮料工艺
1、作为高档品牌中的沙发,浪度沙发在皮料选用上全部选用进口工艺皮料,如意皮。
可以保证不脱色、不掉色,皮的透气性好,手感舒适而且耐磨。
2、我们在皮加工工艺方面,一整张牛皮中肚皮与背皮部分的质地是有区别的,工人在裁皮时必须将耐磨性好的背部及大腿部分的皮安排在沙发与人体接触较多的部分,如沙发的坐面。
而肚囊皮可安排在接触较少的部位,如扶手外侧。
这样可使每套沙发的耐磨力更强,使用寿命更长。
车皮上,我们做到走线直、线脚匀、缝纫无跳针、无明显浮线、嵌线圆滑挺直、无外露线头、圆脚均匀对称,这些都是浪度高档沙发工艺上一丝不苟的细节体现。
浪度沙发之所以做到有形有款,扪皮是关键。
我们要求工人们必须做到包覆面料平服饱满,线条流畅,舒适度和造型艺术感都达到最佳。
附八浪度沙发油漆工艺
浪度沙发的油漆主要选用美国著名品牌“康斯佳”,无毒、无苯、不含有毒气味,属环保型油漆,在油漆加工工艺上,每一位看过浪度沙发的人都对浪度的油漆工艺赞不绝口,这与浪度在油漆工艺方面优于同行和浪度独特的工艺操作是分不开的。
我们对购买回来的原漆料还要自己进行一次配制。
依据季节气候不同,每天配备的比例均不相同。
一批经验丰富的老师傅是浪度油漆表现独特的秘密所在。
浪度油漆操作是在无尘、恒温的喷漆房中进行喷漆作业,确保漆面的平整、光泽和亮度。
漆面耐腐蚀、耐高温、耐撞击,受到强力冲击时只会局部凹陷,不会离层掉漆。
附九营销过程中的常遇问题节选
一、都说成都沙发无论在款式与做工上都与广东沙发有差距,价格怎么同广东沙发没有什么差别?
答一:
在任何地方都有好的产品,而且我们浪度沙发在东莞名家具展上获得了铜奖,在三千多厂家中排名第三,我们不仅是中国一流的产品,在全世界都有非常优质的客户,我们出口十多个国家,连西班牙皇家马德里的老板拉法尔总裁都是我们的大客户呢!
好东西自然价格不菲.
答二:
首先我们不能否认广东沙发确实是很好的,但全国也不只是广东沙发是好的,我们的浪度不管在品质,款式开发,材料选用上都以达到中国一流产品,而且我们浪度沙发在东莞名家具展上获得了铜奖,在三千多厂家中排名第三,做工上严格按照IS09001国际质量管理标准,在全世界都有非常优质的客户,我们出口二十多个国家,(这些都有证书的)因此和广东沙发的价格差距不是很大,毕竟同样都是好沙发。
二、旁边的那套某某沙发款式跟你们的差不多,怎么价格便宜得多?
(成都那么多沙发厂家,凭什么相信你们浪度就是最好的?
)
答:
也许你看上去差不多,只要真实的感受一下,坐一坐,您就会发现,我们浪度沙发所特有的产品气质,它的线条比例完美,工艺精湛.我们的沙发多次获国内外奖项,“美国高点好评,欧盟推荐中国高质量产品,中国著名品牌,”可想如果质量不过关,也不会被出口,都知道出口的产品不会差,国外对出口的产品的审核是非常严的。
品质好自然价格就不会很便宜。
三、是不是浪度做了很多广告宣传,价格才会这么贵呢?
答:
浪度沙发应该是同行业内广告宣传相对比较少,因为我们用的材料,质量要求非常高,这就需要较高的价格买回,我们把广告的这笔钱用于更好的做好产品,我们主要的宣传来源于用户,只有这样做好质量,才会长久.
四、这款沙发已有几个厂家都有,是不是你们公司翻版别人的产品?
答:
我们公司有专门的设计部门,由意大利、香港、广州专业的8名设计师组成,为浪度设计不同风格的款式以适应市场的需要。
如有雷同,我们也一定是首创者.
五、如果我把这套沙发买回家后发现有问题可退货吗?
答:
如果经我公司人员鉴定,确实是属于产品质量的问题,我们可以为您办理换货或者折价,甚至退货,在运输、搬运等方面因操作不当造成的问题,我们的维修人员会为你上门免费处理,如果人为的因素造成产品的损坏,我们则进行收费的服务.
六、我订的是浪度沙发,可现在我看中了某某沙发,订金可否退还或抵押
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 沙发 培训