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人际关系学重点复习资料
第二章 人际关系的主要理论
一、名词解释
1、角色:
特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
2、角色扮演:
是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
3、角色期望:
是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求,是个人行为的动机
4、剧班:
是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。
5、角色外沟通:
特指私下交往和表演
二、选择题
1、马克思(KarlMarx1818-1883)是全世界无产阶级的伟大导师和领袖。
他致力于对社会发展一般规律的研究。
2、人际交往是指个人与个人的交往,马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
3、交往本身要受每个人的不同志向、性格、爱好等因素的影响,但同时又受社会生产的制约。
4、人际关系理论也称为人际关系学说。
5、美国学者梅奥是人际关系理论的创始人。
1927年应邀参加霍桑实验。
6、霍桑是美国芝加哥的一座工厂。
7、马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。
他认为人的动机原动力是人的基本需要,这些需要属于人的本性。
8、儿童时代的经验可能形成三种个体行为的控制类型,即拒绝型、独裁型、民主型。
9、角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
10、戈夫曼所说的不协调角色有五种:
告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人、雇员或仆人。
11、人际交换理论的代表人物霍曼斯。
12、人的三种不同心态:
每个人身上都好象保留着儿童时代的特征、每个人身上又都好象存在着自己父母的特征、一个正常人具有的客观冷静理智的心态。
13、伯恩内的《人们玩弄的游戏》中明确了相互作用的概念。
14、在相互作用分析理论中父母、成人、儿童都是特指个性的心理状态。
15、人际关系认识平衡理论起源于格式塔理论。
16、格式塔心理学又称完形心理学。
三、简答题
1、马克思的社会交往理论?
人际交往是社会交往——人际交往是指个人与个人之间的交往。
马克思认为人际交往在本质上是社会交往
人际交往与生产力——马克思不仅强调社会因素对人际交往的制约性,而且指出了交往对生产力的作用
交往的发展趋势——马克思的社会交往理论把人际交往看成社会系统的要素,并把它放在人类整个发展过程中去考察,从而展示了人际交往的发展趋势
2、人际关系理论的创立和发展?
1933年梅奥出版的《工业文明中的人性问题》标志着人际关系学说的创立。
罗特利斯的专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》对人际关系理论做了进一步的阐述,为人际关系理论的创立和传播做出了贡献。
人际关系理论的四个领域
(1)有关人的需要、动机和激励的问题
(2)同企业管理有关的所谓人性问题
(3)企业中的非正式组织及人际关系问题
(4)企业中的领导方式问题
评述:
人群关系理论强调人的因素和人际关系的积极性
人群关系理论也存在片面性:
(1)其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用
(2)将人群关系理论同其他管理科学对立的倾向
(3)将人际关系状况看成是实现企业效率的决定因素等
3、马斯洛需要层次论的基本内容?
马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。
他认为人的动机原动力是人的基本需要,这些需要属于人的本性
内容:
(1)生理的需要
(2)安全的需要(3)社交的需要(4)尊重的需要
(5)自我实现的需要(6)认识与理解的需要(7)追求完美的需要
评述:
(1)马斯洛设想,每一种需要都在前一种需要得到满足之后出现,这并不意味着必须使前一种需要得到百分之百地满足后,后一种需要才出现。
(2)马斯洛认为,以上七种需要按重要程度渐次展开,就大多数人而言,这可能是正确的。
(3)马斯洛将人的需要分为七种并且层次分明,这种划分方法也明显地存在弊端,
4、舒兹的人际需要的理论?
舒兹是现代精神分析学家,他提出了人际行为三维理论
三种人际需要的内容
(1)沟通的需要(包容的需要)
(2)支配的需要(控制的需要)(3)爱的需要(情感的需要)
评述:
肯定:
舒兹的人际需要理论具有一定的合理性
(1)揭示了人际需要同人际行为和人际关系之间的内在联系,
(2)强调了儿童时期的人际关系与个体人际行为之间的继承关系,即承认家庭环境对个体行为模式的影响,
不足:
舒兹的人际需要理论的片面性
(1)具有明显的精神分析倾向,忽视了社会关系对人际关系的制约性影响
(2)夸大了儿童时期的人际经验对个体人际行为的影响作用
5、角色理论的基本内容?
角色:
特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式
内容:
(1)角色扮演:
个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
(2)角色期望:
社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求,是个人行为的动机
(3)角色冲突:
不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾
(4)角色实现:
在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色
评述:
(1)由于一个人同时扮演着多种不同的角色,因此他就肩负着不同的角色期望
(2)不同的角色期望要求他遵循不同的角色规范
6、人际交换理论的基本原则?
(1)成功原则
(2)刺激原则(3)价值原则(4)剥夺-满足原则(5)攻击-赞同原则(6)理性原则
交换理论揭示了人际关系中的社会交换规律,为认为人们了解人际交往、人际吸引的机理提供了有益的借鉴
交换理论只是抓住了市场交换形成的双方相互作用的一些方面,便概括出人际交往的原则,或者说完全以商品交换的经济利益原则来解释人际行为,这具有片面性
7、戏剧交往理论的基本内容。
(1)剧班
(2)前台和后台(3)不协调角色(4)角色外沟通
评述:
(1)戈夫曼的印象管理理论,从独特的角度对人际互动做了深入细致的描述,其中某些具体技术,对现实总的人际交往具有参考和借鉴意义
(2)戈夫曼完全使用戏剧中的一些概念来阐释人际交往,把人际交往与表演同等看待,在某些方面难免牵强附会
8、人际关系认识的平衡理论
积极意义:
人与人之间具有趋于一致的倾向
片面性:
人与人之间的交往会受到诸多因素的影响,人际关系的平衡与发展是一个不断变化的复杂过程。
平衡理论只考虑到了两个人和一个物体这样简单的系统,忽略可这个系统中的其他大量因素,对平衡模式的讨论显得有些简单
9、梅奥等人提出的人群关系的主要观点
生产率不仅受物理的和生理的因素影响,而且要受到身会的和心理的因素影响。
影响组织生产力最重要的因素是生产中发展起来的人际关系
(1)以社会人的人性假设代替经济人的人性假设
(2)否定以物为中心的管理思想,强调以人为中心、主张从人的心理和社会方面来激励工人的士气,提高生产率
(3)正确处理正式组织和非正式组织之间的关系
(4)改变对管理人员只强调技术方面素质训练的片面做法,强调加强对管理人员了解、诊断、调适人际关系技能的培养和训练。
第三章 人际关系的形成与发展
一、名词解释
1、宗法关系:
是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系
2、先决条件:
是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件
3、时间关系:
是指对于发展人际关系来说需要经历的过程
4、网际关系:
是指以电脑联网和数字符号信息为中介,在超文本多媒体链接中实现的人-机-人互动基础上形成的人际关系
二、选择题
1、在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中,劳动起到了决定性达到作用。
来源:
2、宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。
3、社会与主义社会是共产主义社会的初级阶段。
4、社会主义社会的人与人之间的关系是平等、团结、友爱、互助的新型关系。
5、社会主义社会平等关系的表现经济上的平等、政治上的平等、生活中的平等。
6、人际关系形成的先决条件包括人的生产、物质生产、精神生产。
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7、形成人际关系的具体条件是指对于人际关系形成和发展具有直接影响的条件。
8、悦纳即喜欢,相互悦纳即相互喜欢。
9、建立人际关系的时间条件经历五个阶段:
注意阶段、吸引阶段、适应阶段、融合阶段、依附阶段。
来源:
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10、网际关系的四个特征:
多维性、虚拟性、不确定性、非中心化。
11、依赖性的主要特点是:
被动、等待、依靠。
三、问答题
1、为什么说猿猴社会的某些特征与人类关系的形成密切相关?
(1)亲缘与朋友关系
(2)斗争和等级关系来源:
(3)猿猴群体的交际工具
2、人类的起源和人际关系的产生?
人类的起源和人际关系的产生具有同步性。
在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中,劳动起到了决定性达到作用。
劳动使猿类祖先发生了三个主要体系的变化:
来源:
(1)机体的进化和器官的完善
(2)心理的发展和意识的形成
(3)关系的人化和人类的出现
3、人际关系的发展历程?
(1)原始社会的血缘关系
(2)奴隶社会的依附关系本文来源:
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(3)封建社会的宗法关系
(4)资本主义社会的金钱关系
(5)社会主义社会的平等关系
4、社会主义社会平等及注意点?
(1)必须以马克思主义和社会主义思想为指导,批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想
(2)要重视并应用协调人际关系的理论和方法,以改善人际关系的结构和状态,增强人与人之间的诚心度、和谐度、吸引力、凝聚力
(3)提高全民族的素质,培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人
5、人的产生对人际关系的影响?
(1)人口数量对人际关系的影响来源:
(2)人口质量对人际关系的影响
(3)人的生产对人际关系的形成和发展具有重要影响
6、物质关系对人际关系的影响?
(1)物质生产推动人际关系的形成和发展
(2)物质生产的发展导致人际关系的变化
(3)物质生产的发展促进交往范围的扩大来源:
(4)前代人的物质生产制约后代人的人际关系
7、精神关系对人际关系的影响?
(1)思想意识对人际关系的影响
(2)知识层次对人际关系的影响
(3)精神产品的生产方式对人际关系的影响
8、形成人际关系的条件是什么?
(1)相互接触
(2)相互近似(3)相互补充(4)相互悦纳来源:
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9、建立人际关系的时间条件是什么?
(1)注意阶段
(2)吸引阶段(3)适应阶段(4)融合阶段(5)依附阶段
10、人际关系恶化的发展阶段?
(1)漠视阶段
(2)冷淡阶段(3)疏远阶段(4)分离阶段
11、人际关系发展趋势的主要表现?
(1)社会性增强,自然性减弱
(2)自主性增强,依赖性减弱(3)平等性增强,等级性减弱
(4)开放性增强,封闭性减弱(5)合作性增强,分散性减弱(6)复杂性增强,单一性减弱
(7)网络时代产生了新型的网际关系
12、网际关系的特征?
(1)多维性
(2)虚拟性(3)不确定性(4)非中心化。
第四章 人际关系的结构与功能
一、名词解释
1、物质手段:
是指用以进行交往的各种具有价值的物质
2、交往情境:
通常表现为交往双方的内在心情
3、整体效应:
是指组成群体的所有个体之间的相互结合、相互作用而形成的总体作用或效果
二、选择题
1、人际关系的结构是指构成人际关系的要素及其相互关系。
2、交往主体是指人际交往活动中处于主导地位的交往者。
3、交往对象是指在人际交往活动中,交往主体活动的指向者或接受者。
4、语言泛指传播活动中所使用的一切具有意义的符号,包括有声音语言、书面语言、体态语言、辅助语言。
5、语言是最主要的交往手段。
6、在人际交往中,人们主要借助语言传递信息、表达情感、协调行为。
7、有声语言有交谈、独白两种形式。
8、书面语言有书信、书文两种形式。
9、体态语言分为动态无声、静态无声两类。
10、交往目的是指通过交往使参与者达到的目标。
11、影响人际关系的隐性要素:
利益因素、情感因素、尊严因素。
12、个性是指在个人自然素质的基础上受社会的影响而形成的稳固的心理特征的总和。
三、问答题
1、构成人际关系的显性要素有哪些?
(1)交往主体和交往对象
(2)交往手段(3)交往环境(4)交往目的(5)交往过程(6)交往内容
2、影响人际关系的隐性因素有哪些?
(1)利益因素
(2)情感因素(3)尊严因素
3、人际交往具有哪些积极的正面功能?
(1)相互学习,促进个体社会化
(2)交流情感,有益于身心健康(3)相互影响,有利于自我完善
(4)净化心灵,优化社会环境(5)取长补短,增强整体效应
4、社会化及其必要性?
社会学将个人通过学习和实践使自己逐渐适应社会,由单纯的自然人转化成为社会人的过程称之为人的社会化
必要性:
(1)人们为了满足生存的需要,就必须创造物质财富;要创造物质财富就必须具有一定的创造本领和条件;而这些本领和条件是社会性的,只有通过社会化才能获得
(2)人在生活中不仅具有物质的需要,而且具有精神需要,如需要文化、娱乐、消遣等。
这些需要只有通过社会化才能得以满足
(3)人类的生存和发展需要繁衍后代,需要有人继承。
因此,必须一代一代地接续培养新人,不间断地完成社会化过程。
5、怎样交往情感有益于身心健康?
(1)消除孤独,交流情感
(2)减轻痛苦,增加快乐(3)减少疾病,延年益寿
6、如何取长补短,增强整合效应?
(1)良好地人际交往能够形成互补
(2)良好地人际交往能够产生合力(3)良好地人际交往能够激发潜能
7、怎样相互影响,有利于自我完善?
(1)有利于形成健康地个性
(2)有利于发展健全的自我意识
8、如何使良好的人际关系取得激发潜能的效应?
(1)群体压力
(2)人际比较(3)参与竞争。
第五章 人际关系的类型
一、名词解释
1、生产关系:
是人们在物质资料生产的过程中,在互动中结成的关系
2、交换关系:
是交往双方各以自己所拥有的商品或货币与对方进行交换以满足各自需求的关系
3、消费关系:
是人们在为了生产和生活需要而消耗物质财富和精神财富的过程中相互结成的一种关系本文来源:
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4、政治关系:
是人们在一定经济基础上,围绕着特定的利益,借助于社会公共权力来规定和实现特定权利的一种社会关系
5、道德关系:
是指人们在属于道德规范调整的范围内所发生和结成的关系
6、法律关系:
是人们依据法律规范而结成的关系考试大自考站,你的自考专家!
7、宗教关系:
是指人们在参与宗教活动中形成的关系
二、选择题
1、人际关系划分为经济关系、政治关系、道德关系、法律关系、宗教关系。
2、宏观经济关系一般指集团指或阶级之间发生的经济关系。
3、微观经济关系一般指个人之间发生的经济关系。
4、人际关系学所要研究探讨的是微观经济关系。
来源:
考试大
5、生产关系包括生产资料所有制的形式、人们在生产中的地位和相互关系、产品分配形式。
6、生产产品的分配或利润的分配,个人消费的分配等,是由生产资料所有制的性质所决定的。
7、经济关系主要包括生产关系、分配关系、交换关系、消费关系等,其中生产关系是最基本的关系。
8、基本道德规范的要求:
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
9、基本道德规范的实施纲要对社会公德、职业道德、家庭美德作了重点阐述。
来源:
10、血缘关系是以血缘为纽带而结成的关系。
11、确立夫妻关系的原则:
婚姻自由、一夫一妻制、男女平等、保护妇女、儿童和老人的合法权益、计划生育、夫妻之间互相忠实、互相尊重;家庭成员之间敬老爱幼、互相帮助。
12、业缘关系是以人们的职业生活为纽带而结成的关系
13、人际关系类型按不同性质关系分:
对抗关系和非对抗关系。
采集者退散
14、人际关系类型按不同特征关系分:
平等型关系、不平等型关系、对立型关系。
15、人际关系中不平等型关系表现在:
城乡二元经济结构的不平等、政治权利的不平等、经济生活的不平等、文化水平的不平等。
16、人际关系中对立关系表现在:
当事人双方的对立、上下关系的对立、平行关系的对立。
17、人际关系类型按不同倾向关系分:
第一种合作型、竞争型、应酬型、混合型;第二种主从型、合作型、竞争型、主从-竞争型、主从-合作型、竞争-合作型、主从-合作-竞争型、无规则型。
18、人际关系类型按不同程度的交往时间长短分:
长期型和短期型。
来源:
考试大
19、政治关系一般具体地指阶级关系、党派关系、民族关系、国际关系等。
三、问答题
1、经济关系的基本内容?
(1)生产关系
(2)分配关系(3)交换关系(4)消费关系
2、政治关系在不同时间段的表现?
(1)原始社会的政治关系-平等的关系
(2)阶级社会的政治关系-压迫与被压迫的关系
(3)社会主义社会的政治关系-平等的同志式关系
3、怎样理解道德关系?
来源:
(1)道德是人们社会行为的基本准则
(2)道德关系是由一定的社会经济关系决定的
(3)新出现的道德关系问题一起全社会的关注
(4)道德建设是提高全民族素质的基础
4、法律关系与道德关系的区别?
(1)规定方式不同:
法律关系有文字规定,有条款依据;道德关系有的有文字规定,有的没有是口头流传的
(2)产生的时间不同:
法律关系随阶级的产生而产生的;道德关系是随人类产生而是、产生的
(3)作用不同:
法律关系注重惩罚;道德关系注重说服教育
(4)执行机构不同:
法律关系由国家机构、执法部门执行;道德关系靠社会舆论、人们的信念、传统、习俗等来维持与约束
(5)强制程度不同:
法律关系带有硬性和强制性;道德关系带有软性及非强制性
5、血缘关系有何特点?
(1)血缘关系是先赋的,与生俱来的,是个人无法选择的本文来源:
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(2)血缘关系在人的一生中是交往频率最高的,持续时间最长久的一种关系
(3)血缘关系的基础是血缘和情感
6、中国的宗教政策内容?
(1)中华人民共和国公民有宗教信仰自由。
任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教,不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民
(2)国家保护正常的宗教活动。
任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序、损害公民身体健康、妨碍国家教育制度的活动
(3)宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。
(4)我们国家党和政府处理同宗教界朋友指的关系的原则是:
政治上团结合作、信仰上互相尊重。
7、确立夫妻关系的原则有哪些?
(1)婚姻自由
(2)一夫一妻制(3)男女平等(4)保护妇女、儿童和老人的合法权益
(5)计划生育(6)夫妻之间互相忠实、互相尊重;家庭成员之间敬老爱幼、互相帮助
8、地缘关系的特点及处理原则?
地缘关系主要靠社会道德、公民道德、社会文化习俗来调节
处理原则:
(1)克服自傲、偏见或封闭、自卑心理,坚持主动交往,平等待人
(2)谦恭自重,严于律己,热情开朗,助人为乐,避免矛盾,深化关系
(3)若有了矛盾更应宽容大度,地理让人,互相谅解,消除前嫌
9、业缘关系的特征及表现有哪些?
(1)获取性
(2)直接性(3)调节地两重性(4)角色行为地差异性
10、平等型人际关系有哪些表现?
(1)政治地位平等
(2)法律平等(3)公民有履行同等义务的责任(4)人格平等
11、不平等型人际关系有哪些表现?
(1)城乡二元经济结构的不平等
(2)政治权利的不平等(3)经济生活的不平等(4)文化水平的不平等
12、合作型人际关系的前提是什么?
(1)双方的总目标是一致的
(2)双方都有合作的意愿(3)双方都富有诚意
(4)双方能互相配合(5)双方能互相理解,共同解决合作过程中的问题
(6)合作结果最终能达到互惠互利
13、雷维奇的八种划分类型是什么?
(1)主从型
(2)合作型(3)竞争型(4)主从-竞争型(5)主从-合作型(6)竞争-合作型
(7)主从-合作-竞争型(8)无规则型
14、亲密型人际关系的特点有哪些?
(1)交往频繁
(2)相互依存(3)追求共享(4)互相接纳
15、维持型人际关系的特点是什么?
(1)双方互不认同
(2)双方互不谅解(3)双方关系没有激化(3)双方关系的不稳定性。
第六章 影响人际关系的主要因素
一、名词解释
1、自我概念:
是指自己如何看待和感受自己
2、知识层次:
指的是关系主体自身所具备的知识结构和水平在社会人知识系统中所处的层级
3、群体:
是指以一定方式的共同活动为基础结合起来的人们的联合体
4、社会制度
(1)社会形态:
广义指社会主义、资本主义
(2)社会制度:
经济制度、教育制度、家庭制度
(3)各种社会组织的规章制度:
狭义考勤制度、奖惩制度、学习制度、门诊制度
二、选择题(无)
三、问答题
1、生理因素对人际关系的影响?
(1)年龄因素对人际关系的影响
(2)性别因素对人际关系的影响
(3)仪表风度因素对人际关系的影响
2、什么是舒兹的三维人际关系理论?
(1)包容的需要:
希望与别人建立和维持关系的需要
(2)控制的需要:
控制、支配、领导他人的需要
(3)情感的需要:
在感情上与他人建立并维持关系的需要
3、什么是魏斯的社会关系律?
1974年提出了人际关系的六种基本需要即社会关系律
(1)依附需要
(2)社会整合需要(3)价值保证需要
(4)可靠同盟需要(5)需求指导的需要(6)关心他人的需要
4、人际交往的心理特征?
(1)气质
(2)能力:
直接影响活动效力、使活动得以顺利完成的个性心理特征
(3)性格:
通过你叫稳固的、对现实的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征
5、人际交往的心理动力因素?
(1)人的需要
(2)人的动机(3)需要、动机与交往行为
(4)兴趣(5)理想和信念(6)价值观和世界观来源:
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6、自我概念的含义、构成、特征?
含义:
是指自己如何看待和感受自己。
它是由人们关于自己本质的一切信念和态度构成的,包括人们关于自己力量强弱的设想、成长的可能性,以及关于自己行为和体验的习惯方式的明确措施等
构成:
(1)反映评价
(2)社会比较(3)自我感觉
特征:
(1)其基础是其所处环境的文化和团体的价值观
(2)具有较强的主观性
(3)具有自行增强的能力
(4)具有缓慢的变化
7、社会因
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