企业服务部岗位说明书.docx
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企业服务部部长岗位说明书
岗位名称
部长
岗位分析日期
所在部门
企业服务部
岗位定员
直接上级
副总经理
所辖人员数
2
直接下级
企业服务代表
岗位设置目的:
负责对入区企业的管理和服务,满足企业需求;公司内部管理的改进和提升;
职责与工作任务
职
责
一
职责表述:
对入区企业进行生产安全管理
工作
任务
制定对入区企业的安全生产管理的安排和计划
组织对入区企业进行安全生产的法规和政策宣传和指导;
组织检查入区企业安全生产的落实情况
对检查中出现的问题,督促入区企业改进
责任
独立负责√主要负责□协助支持□
职
责
二
职责表述:
与入区企业建立良好的沟通关系
工作
任务
和招商部密切联系,及时与每一家新入区企业接触,并建立联系。
召开企业沟通会
根据实际情况及上级领导要求,定期召开入区企业中方经理会议。
责任
独立负责√主要负责□协助支持□
职
责
三
职责表述:
为入区企业提供服务,解决在经营中出现的问题
工作
任务
为入区企业办理各种手续,包括高新技术企业、专家证等
对于新入区企业中的重点企业进行跟踪,协助解决其困难
协调入区企业之间及入区企业与各职能部门的关系。
责任
独立负责√主要负责□协助支持□
职
责
四
职责表述:
负责公司质量体系的建立、维护和管理
工作
任务
负责ISO9002质量体系的完善与推进工作
监督各分公司为入区企业的各项服务工作
建立顾客投诉处理机制,并对顾客投诉意见及时处理
责任
独立负责√主要负责□协助支持□
职
责
五
职责表述:
部门内部的管理工作
工作
任务
制订部门工作计划并组织实施,定期检查部门工作任务完成情况;
掌握本部门员工思想动态,定期(不定期)组织召开部门工作会议,及时上情下达;
分解本部门工作目标,指导各岗位工作人员制订工作实施计划并检查执行情况;
组织落实部门内各岗位之间或本部门与其他部门之间的协调工作。
责任
独立负责□主要负责√协助支持□
职
责
六
职责表述:
负责企业内部管理工作,促进管理规范化
工作
任务
组织制订完善的公司管理制度体系
负责组织监督、检查公司管理制度落实情况
负责及时掌握和了解公司内部动态,掌握公司重大会议、活动情况,汇总分析各项检查结果,定期提供公司工作简报
责任
独立负责√主要负责□协助支持□
职
责
七
职责表述:
其它工作
工作
任务
参加区经委、外经委组织的安全、企业管理等方面的会议,以及公司组织的各种会议。
责任
独立负责√主要负责□协助支持□
职
责
八
职责表述:
领导交办的其它工作
工作
任务
责任
独立负责√主要负责□协助支持□
本岗位可视化成果:
月度、季度、年度工作计划总结,工作日志,企业安全生产记录
职权:
为企业提供一般性服务的权利
对企业安全生产中出现的不合格事项进行一般性处理的权利
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权
对所属下级的工作有监督、检查权
对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权
权限内的财务审批权
工作协作关系:
内部协调关系
投资服务部、派出所、物业公司
外部协调关系
区科委、外经委
任职资格:
教育水平
大专
专业
法律、经济管理、服务类等相关专业
培训
ISO9000质量管理培训,
经验
2-3年
技能职称
不需要
能力
计划、组织、领导、人际交往、客户需求调查、客户管理等能力
备注:
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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