文明科室创建方案5篇.docx
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文明科室创建方案5篇
文明科室创建方案5篇
篇一:
文明科室创建实施方案()
为了提高机关各科室、局属各单位工作人员的文明程度和服务质量,树立文明高效的机关科室形象,根据创建“文明科室”活动的总体要求,结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际,特制定如下实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,加强科室和个人文明形象建设,认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求,做好业务工作,美化办公环境,规范言行举止,提高整体素质,全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。
二、工作目标
全面提高文明素质和服务质量,树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象,做到政治方向坚定正确,工作任务圆满完成,工作环境整洁优美,言行举止文明礼貌,人际关系和谐融洽,努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室,力争在文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
(一)加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策,提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养;
2、积极参加全局学习,坚持集中学习与个人学习相结合,培养良好的学习习惯;
3、根据机关各科室、局属各单位工作实际,组织各单位人员轮流讲课,进行业务知识学习,做到学习有计划、有措施、有成效。
(二)坚持文明办公
4、接待来客来访热情大方,使用文明用语,做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向;
5、接打电话谦虚客气、简洁文明,传达领导指示快速准确,处置各类事项妥善及时;
6、仪表端庄大方,着装得体整洁,不染发、不留长发、怪发,工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等;
7、科室成员紧密团结协作,互相理解、互相支持、互相帮助,无推诿扯皮现象;
8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动;
9、热心为基层服务,主动为基层排忧解难,做到“三心”、“五不”,即“热心、耐心、细心”,“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”;
(四)遵守规章制度
10、不迟到早退、不擅自离岗;
11、积极参加办公室组织各项集体活动;
12、保持良好的会风会纪,不在会议期间使用通讯工具;
13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事;
14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒,不在工作时间打游戏、上网聊天;
15、使用电话交流简洁明了,不得占用电话聊天;
16、不参与赌博,不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动;
17、爱护公物,厉行节约,做好防火防盗工作,下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源;
(四)创造良好环境
18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放,整齐有序;
19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯,桌面保持整洁;
20、报纸应整齐挂在报夹上,报夹按规定位置摆放;
26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内,标识清楚,摆放有序,便于查找;
22、办公环境卫生清洁,墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘;
23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理,招待来客茶具清洁卫生。
四、文明科室标准
1、努力学习、实践科学发展观,深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性,切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识,始终保持奋发有为的精神状态,积极投身我县的质监工作和建设事业。
2、爱岗敬业,务实高效,开拓创新。
认真省市质监工作会议精神,积极履行质监工作职责,圆满完成各项工作任务,做到服务对象满意,各级领导满意。
3、树立终身学习、与时俱进的理念,认真学习专业知识和现代科技知识,增强工作创新能力,不断提高业务能力、工作水平和综合素质,成为学习型的科室。
4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》,热情为基层和群众服务,为外来投资者服务。
公务场合使用普通话和文明礼貌用语。
5、严格遵守廉政建设的各项规定,严于律已,廉洁从政,艰苦奋斗,自觉抵制不正之风。
6、团结互助,密切协作,上下协调,形成良好的工作运行机制。
积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。
7、办公环境整洁、优美,工作人员着装大方、得体,待人接物规范、礼貌。
存在下列情况将取消申报文明科室的资格:
1、未完成本年度科室目标任务。
2、经投诉查实,科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。
3、科室工作人员违法犯罪,受到党纪政纪处分或刑事处理。
4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。
五、评选程序和要求
1、文明科室评选每年进行一次。
评选的程序和方法为:
科室向局创建领导小组申报;在本单位范围内公示,组织本单位干部职工测评;由创建领导小组办公室进行综合考评。
2、参创科室要建立创建活动档案,内容包括科室主要职责,各类检查考核及奖惩记录,服务对象的反映等。
篇二:
创建文明科室实施方案()
为了提高发改委工作人员的文明程度和服务质量,树立文明高效的机关科室形象,根据地区文明办创建“文明科室”活动的总体要求,结合我委工作职责和工作实际,特制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导思想,加强科室和个人文明形象建设,认真贯彻落实办公室文明科室创建活动有关部署和要求,做好业务工作,美化办公环境,规范言行举止,提高整体素质,全面提高综合科文明建设水平。
二、工作目标
全面提高发改委工作人员文明素质和服务质量,树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象,做到政治方向坚定正确,工作任务圆满完成,工作环境整洁优美,言行举止文明礼貌,人际关系和谐融洽,努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室,力争在全地区文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
(一)加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策,提高发改委全体公务人员的政治理论素养;
2、积极参加全委学习,坚持集中学习与个人学习相结合,培养良好的学习习惯;
3、根据发改委工作实际,组织全委人员进行业务知识学习,做到学习有计划、有措施、有成效;
(二)做好业务工作
4、完成好会议讲话和其它重要文稿的起草、修改;
5、完成好《发展改革通讯》等的编辑;
6、完成好调查研究,及时掌握全地区经济社会发展情况,为地委、行署领导决策提供参考;
7、完成好领导交办的其它各项工作任务;
(三)坚持文明办公
8、接待来客来访热情大方,使用文明用语,做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向;
9、接打电话谦虚客气、简洁文明,传达领导指示快速准确,处置各类事项妥善及时;
10、仪表端庄大方,着装得体整洁,不染发、不留长发、怪发,工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等;
11、科室成员紧密团结协作,互相理解、互相支持、互相帮助,无推诿扯皮现象;
12、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动;
13、热心为基层服务,主动为基层排忧解难,做到“三心”、“五不”,即“热心、耐心、细心”,“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”;
(四)遵守规章制度
14、不迟到早退、不擅自离岗;
15、积极参加办公室组织各项集体活动;
16、保持良好的会风会纪,不在会议期间使用通讯工具;
17、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事;
18、不在工作时间和非节假日的中午饮酒,不在工作时间打游戏、上网聊天;
19、使用电话交流简洁明了,不得占用电话聊天;
20、不参与赌博,不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动;
21、爱护公物,厉行节约,做好防火防盗工作,下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源;
(五)创造良好环境
22、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放,整齐有序;
23、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯,桌面保持整洁;
24、报纸应整齐挂在报夹上,报夹按规定位置摆放;
25、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内,标识清楚,摆放有序,便于查找;
26、办公环境卫生清洁,墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘;
27、纸篓等卫生设施及时清理,招待来客茶具清洁卫生。
四、创建计划
文明科室创建活动本着“统一安排,分步实施,积极推进,完善提高”的工作思路,坚持创建过程与创建结果并重,整个创建活动分四个阶段进行。
第一阶段:
准备阶段(20XX年4月12日至25日)
召开科室会议专题研究,统一思想,提高创建文明科室活动重要意义的认识,明确创建文明科室的目的、任务和要求,动员全体工作人员自觉投入到创建活动中来,人人争做文明个人,营造出浓厚的创建氛围。
第二阶段:
全面推进阶段(20XX年4月26日至20XX年10月31日)
按照文明科室创建工作计划所确定的任务及目标要求,有计划地组织实施,自觉地落实各项工作任务,力争达到文明科室的标准。
计划20XX年创建4个文明科室,20XX年创建3个文明科室,20XX年创建5个文明科室,到20XX年底全委12个科室全部创建完成。
第三阶段:
检查验收阶段(20XX年11月1日至11月30日)
各科室做好基础资料整理等各项准备工作,参加全委文明科室的检查。
第四阶段:
完善提高阶段(20XX年12月1日至20XX年12月31日)
各科室要认真查找在文明科室创建活动中存在的问题和不足,特别是在文明科室检查中暴露出的问题,在巩固已有成果的基础上,对照委文明科室标准积极进行整改,力争20XX年文明科室创建率100%。
二〇XX年四月一日
篇三:
文明科室创建方案()
为进一步激发口岸办机关各科室及全体干部职工创先争优、服务发展的事业心和责任感,全面提高办事效率、服务质量、工作水平和文明程度,有效改善机关面貌,改进机关作风,提升机关形象,根据市直机关文明委的统一部署,结合我办实际,经办党组研究,决定在机关各科室中开展以服务发展为主题的争创“文明科室”活动。
现制定具体实施方案如下:
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕市委、市政府工作大局和口岸办中心任务,以服务中心、服务发展、服务基层、服务群众为根本,以科室为前沿和突破口,创先争优、整体推进,努力把科室建成服务发展的示范窗口、履职尽责的优秀窗口、文明和谐的优秀窗口,以此促进机关作风转变,推动服务型机关建设,树立良好机关形象。
二、评选标准
(一)基本条件
1、服务科学发展意识强。
有健全的学习制度和浓厚的学习氛围,科室人员科学发展观树得牢,服务科学发展的理念新,为企业、为基层、为群众服务热情、及时、周到。
2、服务科学发展措施实。
科室内部管理科学规范,凝聚力强,服务机制健全,首问责任制、服务承诺制、限时办理制、AB岗工作制等落实到位,能从实际出发创新服务方式方法。
3、服务科学发展业绩好。
科室年度目标明确,高标准完成任务,在全省同行业中处于领先或较好位次,服务水平高,经济和社会效益明显。
4、服务科学发展作风正。
科室人员团结协作,顾全大局,严格遵守党纪、国法、政纪和办机关的各项规章制度,无失密、泄密事件发生;认真执行党风廉政建设责任制,秉公办事,不谋私利,不徇私情,自觉抵制不正之风。
5、服务科学发展环境优。
科室工作秩序良好;文明用语、文明办公、文明行政,无“门难进、脸难看、话难听、事难办”等群众不满意现象;科室人员有良好的卫生意识、环保意识、节能意识;室内整洁,文具、文件、资料摆放整
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