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电子商务的潜在商机
电子商务的潜在商机
马
摘要:
电子商务是随着网络技术的进展而显现的新的商品贸易模式,它将为各行各业的经营及营销模式产生带来庞大的阻碍,并为中小企业进行更广泛的商务活动提供了商机。
本文对电子商务的进展、电子商务对提高企业竞争力的意义及企业对电子商务的应用提出了思路及建议。
Abstract:
Asoneoftheresultofthedevelopmentofwebtechnology,electroniccommerceappearedasanewmodeofcommoditytrade.Itwillgivegreatimpactonthemanagementandmarketingmodelofalmostallthecommercialenterprisesofmiddleandsmallscale.Inthisarticle,thewritergivesdetailedinformationonthedevelopmentofelectroniccommerce,itsimpactontheenterprisescompetitivenessandsuggestedonhowtoexploitthenewtechnologytoservethegrowthofenterprisescompetitiveness.
关键词:
电子商务互联网内联网外联网
一、电子商务概观
在现代经济增长与经济进展过程中,技术进步起着关键性的作用。
依照俄国经济学家康德拉惕夫〔N.D.Kondratiev〕等人的研究,现代经济增长经历了一系列的长波〔LongWave〕周期,每一周期连续50年左右,其发端总是相伴着重大技术进步的显现和生产、分配、组织、制度等方面的创新活动的扩散。
18世纪末19世纪初被认为是第一个长波周期的开始,当人们首次接触到蒸汽机、织造和制铁等具有现代意义的技术;19世纪中叶进入第二个长波周期,它与铁路、钢铁工业等联系在一起;第三个长波周期始于上上世纪与上世纪之交,以电力、化工和汽车制造技术为重要标志;至上世纪50年代第四个长波周期显现时,电子、复合材料、石油化工等技术相继投入产业应用时期。
基于长波理论而得到的一个推论是:
假如以50年左右为一周期并从第一个康德拉惕夫长波周期算起的话,那么本世纪初将是第五个长波周期的开始。
实际上,论者早就推断这一周期的到来,并预期信息技术、生物技术、材料技术、能源技术和空间技术五大支柱技术将起〝推波助澜〞的作用,而信息技术尤为支柱中的支柱。
在2000年立即到来的时候,技术进步已对全球经济产生庞大的冲击。
日新月异的电脑技术和电讯技术正逐步整合,由此产生了电子商务〔ElectronicCommerce,简称EC〕这一往常沿高科技为基础的商务手段。
尽管目前的研究开发工作仍带有探干脆质,但这些工作却说明,由现代电脑、电讯技术所引发的电子商务对企业经营有着难以估量的潜在阻碍,有可能像当年由汽车生产技术所引发的装配线、批量生产等企业经营革命一样,成为又一个长波周期的重要特点[1]。
〔一〕、电子商务的概念及形式
什么是电于商务呢?
目前尚无统一定义。
不同的组织、个人和企业对其有不同的阐述和明白得。
美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在其专著«电于商务的前沿»中提出:
广义地讲,电于商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,从而满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的需求。
在1997年11月的世界电子商务会议上将电子商务定义为:
电子商务〔ElectronicCommerce,简称EC〕,是指对整个贸易活动实现电子化。
通俗地讲,电子商务确实是指利用运算机和运算机网络,专门是Internet等现代电于技术进行经济贸易活动。
电于商务的形式多种多样,目前常见的有:
DEI、ERP、电子邮件、办公自动化、网站广告、主页信息动态分布、在线商务、一体化电子商务等。
电子商务的形式在不断进展丰富之中,电子商务的概念也随着技术的进展和理念的创新而处于不断进展之中。
〔二〕、电子商务的特点及进展
电于商务从狭义上讲是指政府、企业和个人利用现代电子运算机与网络技术实现商业交换和行政治理的全过程。
从广义上说,它们的本质是建立一种全社会的〝网络运算环清,以实现信息资源在国民经济和大众生活中的全方位应用。
与传统的商务相比电子商务是一次空前的高效率、低成本的庞大创新,是一场商务大革
命。
电子商务的要紧特点有:
〔l〕全球商业性。
由于电子商务开创了庞大的网上商业市场,使企业进展空间越来越大,国界变得越来越不明显、不重要,其结果那么是巨额的商业利润。
商界大于国界,市场越来越大,那么世界越来越小。
〔2〕方便快捷促销方式。
它能够最快的速度建立起卖者与买者之间的最正确组合。
使读者面向更宽敞更多层次需求的消费者;使买者能够从更广泛的市场中选择最适合自己而又价格最合理的商品。
这种促销方式的经济效益将超越任何一种广告方式所产生的效益。
〔3〕低成本促进了网上销售的价格降低。
由于电子商务实现了从几千年的传统商业模式向网络信息商业模式的转变,使其交易成本迅速降低。
电子商务在缩小了产、供、销之间的时刻、空间之后,以低价格将一个空前宽敞的市场展现在人们面前。
〔4〕高效率和多项选择择性使网上交易成为以后重要的无形市场。
由干网上交易选择的多维性决定了网上交易的高效率,这种高效率未自较高的网上成交率,而最终较高的成交率来自更广泛市场的多维选择性和低交易成本带来的低价格。
近几年变革的实践证明,商务活动的效率提高了几十倍甚至上百倍。
90年代以来,电脑技术处于加速进展之中,在这一背景下,电子商务也成为一个动态的概念。
依照现有的资料来看,电子商务是90年代中期才成为讨论焦点的。
然而到1995年底时,差不多有许多企业利用互联网的基础设施和通讯标准去建立自己的网络系统,实现新一代的电子化经营治理。
这些由企业所拥有的内联网〔Intranet〕的显现,被称为电子商务的〝第二波〞,内联网也因此成为又一个热门话题。
不久前,一些知识密集的企业又掀起了电子商务的〝第三波〞:
它们借鉴时下企业经营中流行的战略联盟〔StrategicAlliance〕方式,在互联网上建立了连接多个伙伴企业的外联网〔Extranet〕,实现了不同企业的资源体系、知识体系之间的和谐,为企业经营注入了新的活力,也代表了国际企业经营的最新优势。
能够预见,随着技术的不断进步和相应的创新制度、组织创新活动的展开,电子商务将为企业提供更多的难以想象的机会。
随着社会信息化步伐的加快,利用运算机技术,网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化,已成为全球商务进展的趋势。
电子商务以因特网为基础,能够括提供跨国、多种语言、多种货币的在线服务〔包括银行、保险、旅行、购物〕,还能够提供包括产品寻求、讨价还价、做出决定、支付、送货、及解决纠纷等全面的商业交易服务。
专门是信息产品还能够直截了当在线递送,从而大大降低了交易费用。
成本低、及时性和互通性好、以及在拓展市场等方面的优势,使得电子商务受到全球的广泛关注。
据统计,1997年美国企业间通过电子商务的交易额己达80亿美元,估量到2000年在英特网上,公司对公司的交易额将增长到1340亿美元,消费者购物将增长到100亿美元,到2001年电子商务的交易额将达到3270亿美元,其增长速度惊人地高达4000%。
在我国电子商务的进展速度也较快,深圳CHINAEDI是统一规划和建设的庞大的公用电子商务系统,在北京、上海、天津、广州、深圳、青岛、沈阳、南京、杭州、西安、武汉、海口、郑州等13个都市也都建立了CHINAEDI的节点,系统服务覆盖全国各地,同时与国际EDI网络相连接,网上银行也正在开通之中。
电子商务不仅提供了进行商务活动的新方式,而且从更深的层面来看,由于通过它形成了与地域,空间无关的一体化市场,因而正在改变着全球的经济环境[2]。
二、市场环境分析——电子政务、与电
子商务的进展与现状
〔一〕、我国电子政务市场
1.我国电子政务进展现状及目标
我国政府信息化工作,起步于80年代中后期。
1984年,国务院批准国家计委成立了信息治理办公室,负责推动国务院有关部委的信息系统建设工作。
1986年,国务院批准成立了国家经济信息系统领导小组和国家信息中心,负责国家经济信息系统的规划和建设。
各个部委局和地点省市县相继先后成立了信息中心。
90年代以后,我国的政府信息化建设进入了蓬勃进展时期。
1993年,国务院成立了国家经济信息化联系会议,开始实施了金桥、金关、金卡、金税等信息化重大工程[3]。
我国政府信息化工作要紧在两个方面:
一个是金字系列工程,一个是政府上网工程。
在金字系列工程方面,金桥工程直截了当为国家宏观经济调控和决策服务,打算建成一个连接全国各省市区、400多个中心都市,与几十个部委互联的专用基础通信网络,具有相当规模的服务能力。
金关工程是国家为提高外贸及相关领域的现代化治理和服务水平而建立的信息网络系统,己经制定并实施了进出口企业代码、进出日商品代码两项标准,建设了配额许可证治理系统、进出口统计治理系统、出口退税治理系统、出口收汇和进口付汇核销系统等应用系统到1999年,金关工程取得重大突破,实现了银行、外汇治理局和海关的运算机联网。
全国外汇指定银行、外汇治理局和海关运算机网络系统的建立,实现了在进行进出口结汇业务时的全国进出口报关单联网核查,对进出口企业的报关单给予核验,有效地防止利用假报关单骗汇、逃汇和套汇等违法事件的发生,同时也提高了外贸企业进出口结汇的效率。
金卡工程要紧是推动银行卡跨行业务的联营工作,其中12个试点都市己全部实现了同城跨行的自动取款机联网,全国电子联行系统每天处理5万多笔业务,金额达800亿至1000亿元,每天为国家增加可使用资金500亿元;非银行智能卡也在公安、保险、劳动工资、交通治理、医疗卫生等各领域广泛应用。
金税工程的首期工程是建立增值税专用发票运算机稽核系统。
据不完全统计,增值税运算机稽核系统运行3年多来,共查出利用假发票违法违纪案件3万多起,追缴税款1.5亿元[4]。
政府上网建设工程,是由信息产业部和相关部委信息主管部门共同组织建设的。
目前,国务院的29个部委中有26个部委建立了自己的网站,其中有9个部委有英文版本的网页,12个部委提供了在线服务,90%的部委设有信息公告或资料数据库查询等。
各省市区政府也建立了政府网络,甚至一些乡镇一级都建有网站。
截止到2002年7月底,我国以GOV.CN为结尾注册的域名总数达6686个,占国内域名总数的5.3%;己经建成的www下的政府网站达4929个;超过80%的地市级以上政府在网上设立了办事窗口[5]。
政府上网工程的稳步进展在国民经济信息化的进程中发挥了专门大作用,各地政府网站己经成为承载当地信息资源的主流网站。
目前,政府上网工程第一时期〝形象展现〞的目标己差不多实现,绝大部分的政府及部门己经建成或正在建设旨在为公众提供服务的网站。
随着国民经济和社会信息化的不断进展,社会各界对政府上网工程提出了更高的要求。
今后,政府上网工程将逐步向〝开展电子政务,提供便民应用服务〞领域深化,规划建设2-3个全国政府系统信息资源共享平台,构建〝信息公布与交流海量化〞的政府网站专用信息渠道。
1999年1月启动〝政府上网工程〞,从第一时期建立网站、树立形象向深入推广政府内部办公应用电子化和提供便民服务转变。
要不断完善和建立一批重点的政务、业务系统;有打算、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台,为在网络环境下实现各要紧业务系统的互联交换和资源共享,以及规范政府治理与服务制造必要条件;规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资源;积极推进公共服务;差不多建立起电子政务安全保证体系;建立电子政务标准化体系;建立并完善电子政务法律法规和制度。
用3~5年的时刻,初步建立起以〝三网一库〞[6]为差不多架构的我国政府系统信息化框架,即在政府内部政务信息化方面建立行政决策系统,在外部建立为公众服务的系统。
三网是指内网、专网、外网。
内网即办公业务网〔Intranet〕,处理涉密信息,运行本单位业务;专网即办公业务资源网络〔Extranet〕,依照机构职能,在业务范畴内与内网有条件互联,并以之为基础建立无纸化办公平台,以及实现地区级政府涉密信息共享;外网即政府公众信息网〔Internet〕,用于向公众提供信息服务。
一库是资源数据库系统,资源数据库分布于三网之上,按密级和使用要求为不同用户服务。
2.电子政务产业化的商机
电子政务产业化的商机一方面是由电子政务服务直截了当制造的。
电子政务在向社会服务过程中,由于提高了服务透亮度与服务效率,本身所应收取的成本或费用就形成了产业价值。
举例如:
美国政府颁发驾照。
在未采取电子政务服务往常,平均每个人向政府申请驾照过程中所花的费用约50美元。
IBM公司投标为政府提供网上办公的服务,申请人只需通过网络申请便可在一定时刻内拿到驾照,只需支付1美元,而无其他费用产生[7]。
在我国推行电子政务之时,此方面也同样能够制造收入。
电子政务产业化的商机另一方面表现在:
政府在推行网上办公时所需的软件、硬件建设投资的市场总值。
〝2002中国电于政务技术与应用大会〞宣布,2001年我国政府电于政务采购额为280亿元,2002年我国政府电于政务采购额突破350亿,年增长率近25%,政府投资力度的加大使电子政务的市场进一步扩大。
在电子政务的相关采购中,硬件支出250亿元,软件支出45亿元,信息服务支出达到55亿元[8]。
我国电子政务建设的投资要紧集中在新建网络系统、新建数据库、网络及数据安全保证等方面。
假如国家以后5年全力推行电子政务建设,那么全国电子政务市场将达2000亿元左右,其中软件市场将达300亿元以上;平均每年分别在400亿元和60亿元左右[9]。
目前我国政府电子政务建设不管是硬件方面依旧软件方面,服务提供商都逐步地趋于专业化与系统化。
随着政府项目招标的透亮化,原先依靠政府关系拉项目的市场开拓手段己越来越弱,取而代之的是市场中领先的软件提供商或系统集成商依靠其专业化的队伍、较高的技术水平、完善的售后服务及差不多树立的市场地位而获得更多的项目机会。
因此,假设想在电于政务方面开拓更多的市场,那么应具有较高的技术水平、丰富的项目体会及规模化的专业队伍及配套的服务,从而形成竞争优势。
中国电子政务的进展在提高政务效率及规范政务运作流程方面才刚刚起步,其服务功能只是初露端倪。
绝大多数人仍没有意识到电子政务本身即是一个产业,里面包蕴着无限商机。
电子政务产业从一开始就表现出与其它产业不同的特点,即:
没有也不可能有传统产业与之抗衡。
相反,当电子政务进展到互动时期及最终的数字都市、数字国家时,社会对其的依靠度将越来越强。
与此同时,随着电子政务高效、经济与透亮等优点的不断表达,其对企业用户的集合度将不断增强,进而带动传统产业与之对接。
十六大己经提出〝以信息化带动工业化〞的进展战略,电于政务的迅速实施必将成为信息化的排头兵,从而促进企业信息化的进展。
我国电子政务虽是由政府治理手段电子化、网络化起步,但其将与大多数国家电于政务进展趋势一样,朝规范化服务、互动式交流方向迈进。
因此,电子政务是网络经济重新进展的启动点,必将成为战略性的投资热点。
〔二〕、电子商务市场
1.电子商务在全球范畴内蓬勃进展
电子商务自产生以来,进展迅速,销售额成倍增长。
如图2—1所示,1994年全球电于商务销售额仅为12亿美元,1997年达到26亿美元,2000年达到3000亿美元。
尽管受到〝9.11〞恐惧突击事件和由此产生的经济下滑的阻碍,世界电子商务却依旧迅猛进展。
IDC在2001年11月5日指出:
2001年全球B2B贸易额达到5160亿美元,比2000年猛增83%;而且世界各国公司通过因特网购买的商品和服务的贸易额到2005年可望达到4.3万亿美元[10]。
图2-1.1994-2000年全球电子商务销售额
从世界各国电于商务的进展来看,北美地区的电子商务起步较早。
近几年,北美地区在线零售额以每年翻三番的速度增长;尽管欧洲的电子商务比美国起步晚了18个月,但进展也专门快。
依照ForresterResearch的报告:
从2000年到2004年,欧洲国家的电子商务贸易总额将以每年100%的速度增长,并在此后4年内达到贸易总额16000亿欧元的水平,约占欧洲贸易总额的6%。
亚太地区信息产业发达的日本、新加坡和韩国,电子商务的进展也专门迅猛。
依照日本1999年3月公布的〝日美电子商务市场规模调查〞:
日本B2B规模约为美国的一半,估量到2003年,将扩大8倍以上,B2B电于商务化比率〔电于商务在最终需求+中间需求中所占比率〕将达到11.2%[11]。
2.电子商务将成为国际贸易的重要手段
美国闻名的信息市场研究公司国际数据公司最近的调查报告指出,以后5年内,世界上可能显现的最大产业是〝电子商务和电子金钱〞,而电子商务将迅速成为国际贸易的重要手段。
报告推测,全球B2B电子商务在今后4年内将保持高速增长势头,平均年增长率高达73%。
这份报告对全球电子商务进展新趋势、新模式及其阻碍进行了全面分析,并对电子商务的进展前景进行了推测。
报告认为,2001年全球B2B电于商务交易激增83%,达到5160亿美元,在2002年将增长78%,达到9160亿美元,到2005年全球B2B电于商务规模将增长到4.3万亿美元。
那个快速增长势头得益于B2B电于商务领域显现的一个商业观念的重要转变,即从注重创意到注重创新。
国际数据公司认为,今后4年内,全球B2B电子商务重点将从注重服务向注重产品转变,不同地区的文化将决定不同地区的电子商务模式。
尽管美国经济减慢对总的商业活动产生了不利阻碍,但更多的采购经理更快地采纳电子商务模式,将促使全球B2B电子商务保持快速增长势头。
报告认为,美国在2005年前将连续保持其作为世界B2B电子商务龙头的地位,年增长率将为68%,到2005年其规模将达到1.56万亿美元;其次是西欧地区,年增长率为91%,到2005年规模将达到1.46万亿美元。
然而,亚太地区将是世界上电子商务进展最快的地区,今后4年的年增长率将高达109%。
调查报告指出,世界正处于经济全球一体化第二时期。
那个时期的进展特点和趋势是跨国公司产业外移、生产外包和电于商务。
例如,摩托罗拉把一部分制造业务外包给专门做代加工的公司,飞利浦公司把手机外包给中国电子信息产业集团下属的深圳桑达公司。
这种趋势为国际企业界提供了专门好机遇[12]。
业内人士认为,网络经济是一场不可阻挡的变革。
18世纪是依靠土地资源的农业经济时代,19世纪开始依靠资本步入工业经济时代,21世纪依靠信息进入网络经济时代。
互联网在两三年内席卷全球,成为世界上进展最快速的传播媒体,在如此的趋势下,互联网专门快成为人类新的生活方式和内容之一。
电子商务的冲击将突破陈设空间与时刻的限制,供应商与最终顾客将直截了当接触,顾客将从〝有限选择〞转变为〝无限要求〞,将带来一人对一人的国际贸易,电讯费用将成为国家及地点最大的收入。
面对这种变化,现在最迫切需求的确实是新的法律和游戏规那么。
中国外经贸部部长石广生曾表示,今后5年将是中国电子商务应用蓬勃进展时期,电子商务将成为中国经济进展的新增长点。
中国要想成为世界贸易强国就必须解决贸易的进展手段问题。
而加快国际电子商务的进展,那么正是中国外经贸新世纪进展的手段。
加紧推进国际电子商务,是中国外经贸工作刻不容缓的重要任务,是事关外经贸全局和整体进展的前瞻性战略。
3.电子政务推动电子商务环境的形成
中国的网络经济正在进入与传统产业整合的时期。
然而,在尝试了企业再造、物流提升及与媒体结合之后才发觉,电子商务只有电子政务全面启动后才能带动其全面进展。
初期的电子商务信道之争是回为人们都以为只要把握了信道资源便制造了电子商务的通道。
然而,当大伙儿逐步发觉通道有了,但客流太少时,为了吸引更多地商家、客户与各种潜在的消费者,眼球注意力之争开始了。
直到全球范畴内的B-to-B与B-to-C搞得如火如荼,但盈利者寥寥无几,人们关于电子商务从最初的极度热情到步入低谷之后,电子商务又重新回到了一个比较客观与平复的价值摸索时期。
从农业经济时代到工业经济时代直至被称为新经济的网络经济时代,历史几乎沿着相同的轨迹发生变化。
从一种改变生产与生活习性的力量开始显现到这股力量的价值不断膨胀直至扭曲,再进行价值制造与价值回来,最后实现价值开释与价值满足。
电子商务的价值也同样经历了这种被认知的过程。
专门多人关于电子商务的明白得是从〝电子〞的角度,而非〝商务〞的角度。
电子商务在技术与商务上的明白得错位,第一导致了电子商务应用中的〝消化不良〞。
实际上,电子商务是带有一定技术含量的新的商务活动方式。
当人们逐步明白离开了传统产业的支撑电子商务就如同在沙滩上建大厦时,便开始了电子商务与传统产业的落地整合。
从最初的传统产业企业信息化升级到与媒体的整合都没能取得真正的成功,其根源是由于电子商务环境还没形成。
然而,电子商务环境的全面培养需要一定的市场的推动作用,电子政务的角度恰恰从政府的角度带动了市场的进展。
企业间电子商务的交易需要交易双方通过网络实现,但目前为止我国企业的信息化水平还较低。
因此企业再造是电子商务落地的首要目标。
然而,不管如何企业再造只是传统产业与电子商务的技术对接而非电子商务的产业落地。
人们曾经认为电子商务B-to-B与B-to-C无法真正实现的问题是商品的流通没有得到解决。
一时刻,传统产业与电子商务整合落地的焦点不约而同集中在物流产业与IT技术的融合。
然而,这种整合尽管在一定程度上解决了电子商务的问题,但最终也只是电子商务产业链的后端的一个环节,仍旧不能从全然上解决电子商务如何全面地与传统产业对接。
电子商务与传统产业整合还在媒体产业方面进行了全球范畴内的尝试。
但不管是国外的美国在线收购时代华纳依旧凤凰卫视与新浪网的结合,其战略初衷与最终结果依旧存在专门大的差距。
凡此种种,揭示了一个问题,即电子商务与传统产业的对接是全方位的,而非一个产业。
只有电子政务的推行,才能培养社会各个方面电子商务大环境,最终通过电子政务产业化带动电子商务的进展。
〔三〕、电子商务行业价值链分析
在为企业提供电子商务服务所形成的价值链中,我们能够看到参与企业电子商务的系统构建、运营、应用等服务过程中存在以下市场参与者,以及这些市场参与者在产业价值链中的关系:
图2-2.行业价值链分析
在整个价值链中,位于价值链末端的是终端用户群,一样指利用网络开展商务活动的公司、政府机构等,市场参与者那么包括:
●技术提供商,向设备制造商或IT服务商提供有关的软件、硬件设备技术,如美国高通、微软;
●设备制造商,承担硬件设备的生产制造,如Cisco、Intel;
●IT服务商,依照用户的需要,为用户提供咨询、进行IT基础设施规划、软件和硬件采购、网络构建施工、系统开发、调试、爱护和运行,如IBM、HP;
●基础网络运营商,负责骨干网、城域网的基础通信信道线路运营、治理与服务,一样是指电信运营商,如中国电信;
●专业信息服务商,是指通过开发信息资源,向终端用户提供增值信息产品与贸易服务的机构,如IDC;
●应用服务商,其业务涵盖基础网络运营商、IT服务商、专业信息服务商的部分业务,是一种新型的商业模式,通过网络向用户提供其所需的应用和服务。
以上对各方面市场参与者进行的是狭义的定义,给出的是最狭窄的职能范畴。
在实际的竞争市场中,每一个市场参与者可能会承担两到三方面的职能,是一个综合的市场参与者。
从价值链和市场参与者的角色来看,电子商务并不是一个独立的行业,实质上是由一系列利益相关者构成的一个复杂的生态系统。
在
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