阿里巴巴企业物流系统分析.docx
- 文档编号:29987788
- 上传时间:2023-08-04
- 格式:DOCX
- 页数:20
- 大小:86.36KB
阿里巴巴企业物流系统分析.docx
《阿里巴巴企业物流系统分析.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《阿里巴巴企业物流系统分析.docx(20页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
阿里巴巴企业物流系统分析
阿里巴巴企业物流系统分析
摘要
物流是企业生产和销售中的重要环节。
加速传统物流向现代物流的转变,是增进企业物流健康有序发展的有效途径。
传统物流,信息滞后,功能单一,服务封锁,没有持续性,极大地影响了物流的效率。
而阿里巴巴企业物流系统是运输、仓储、配送等多元、综合物流功能的整合结果,是基于采购、生产、销售、物流一体化的后勤保障系统,或说是配套的商品供给系统。
阿里巴巴企业通过踊跃的促销活动和灵活的经营方式走向市场,坚持“客户需求至上、一切为客户服务”的经营理念参与市场竞争,使物流从单一的运输功能慢慢转化为多元、综合的功能。
加速物流的发展,既能知足消费者的需求,同时也能提高企业的经济效率。
本文首先对阿里巴巴企业进行了简介,并对企业的物流现状进行了简要分析,了解了阿里巴巴对阿里巴巴企业物流的作业流程和业务流程分析和供给链分析,剖析出阿里巴巴企业物流存在的问题,并对阿里巴巴企业物流系统提出改良的意见。
关键词:
物流现状作业流程业务流程供给链
Alibababusinesslogisticssystemanalysis
Abstract
Logisticsenterprisesisanimportantlinkintheproductionandsales.Acceleratingthetransformationfromtraditionallogisticstomodernlogistics,enterpriselogisticsistopromotethehealthyandorderlydevelopmentoftheeffectiveway.Thetraditionallogistics,informationlag,singlefunction,serviceclosed,nocontinuity,greatlyinfluencetheefficiencyoflogistics.Alibabaandtheenterpriselogisticssystemisthetransport,warehousing,distributionandotherdiversified,integratedlogisticsfunctionintegrationofresults,isbasedontheprocurement,production,sales,logisticsintegrationofthelogisticssystem,orissupportingthesupplysystem.Alibababusinessthroughactivepromotionalactivitiesandflexiblemodeofoperationtomovetowardthemarket,adheretothe"customerfirst,allforcustomerservice"businessphilosophytoparticipateinmarketcompetition,makethelogisticsfromasingletransportfunctiongraduallytransformedintoplural,comprehensivefunction.Speedupthedevelopmentoflogistics,whichcanmeettheneedsofconsumers,butalsocanimprovetheeconomicefficiencyofenterprises.ThispaperfirstlygivesabriefintroductionofAlibabaenterprise,andtheenterpriselogisticscurrentsituationundertookbriefanalysis,tounderstandAlibabaAlibabaenterpriselogisticsoperationprocessandanalysisofbusinessprocessandsupplychainanalysis,theanalysisoftheproblemsofenterpriselogisticsinAlibaba,Alibababusinesslogisticssystemandtoputforwardsuggestionsforimprovement.
Keywords:
logisticsoperationprocessofsupplychainbusinessproces
一、阿里巴巴企业简介
阿里巴巴是全世界企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全世界最大的网上贸易市场。
良好的定位,稳固的结构,优秀的服务使阿里巴巴成为全世界首家拥有210万商人的电子商务网站,成为全世界商人网络推行的首选网站,被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"[1]。
杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。
WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问,美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮,四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全世界最佳B2B站点之一,多次被相关机构评为全世界最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo,Amazon,eBay,AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
阿里巴巴开创人、首席执行官马云被著名的"世界经济论坛"选为"未来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖",是50年来第一名成为《福布斯》封面人物的中国企业家,并曾多次应邀为全世界著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。
2002年5月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物,《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献:
“阿里巴巴已达到收支平衡,成为整个互联网世界的骄傲”[2]阿里巴巴成立至今四年时间,全世界十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报导从未中断,被传媒界誉为"真正的世界级品牌"。
2003年非典暴发,网络商务价值突显,阿里巴巴成为全世界企业首选的商务平台,网站各项指标持续高速发展,其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标――每日新增供求信息量比去年同期增加3至5倍。
通过对阿里巴巴140万中国会员的抽样调查,发此刻非典时期三个月内达到交易企业占总数42%,业绩逆势上升的企业达52%[3],更进一步巩固了阿里巴巴全世界第一商务平台的地位。
全世界著名的检测权威网站针对全世界商务及贸易类网站进行排名调查,阿里巴巴网站排名首位。
"倾听客户的声音,知足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基,调查显示:
阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并利用阿里巴巴;各行业会员通过阿里巴巴商务平台两边达到合作者占总会员比率近五成。
来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石,完美牢固的团队组合,坚定不移的目标信念,使这家要走80年的企业实现自己的使命:
"让天下没有难做的生意!
"
二、阿里巴巴的物流现状
企业物流现状
1.企业对物流服务的熟悉不够全面和深刻。
随着经济的发展,顾客对物流服务的要求愈来愈个性化、多样化。
可是我国的许多企业只把物流看做是企业对顾客的单向贡献,一味地削减物流本钱,没有充分发挥供给链的增值功能,未能将企业物流上升到战略层高度。
乃至有很多企业目前还存在着“物流”现象,比如有些采购人员钻体制改革的空子,捐躯企业的整体利益来谋取个人私利,使物流本钱高居不下。
另外,大部份的企业还没成心识到20/80的重要性,将有限的物流资源平均分派给所有的顾客和所有的产品,这种“一刀切”[4]的服务形式必将要挫伤“20”关键消费者的利益,从而失去“80”的利润。
2.企业的基础设施掉队,物流效率低下。
从运输方面看,我国许多企业仅拥有一些单一的运输手腕,运输网络也不完善,重复、对流运输比率较高,有数字显示目前我国货运汽车空驶率高达37%,返空现象严重。
另外,仓库空间浪费大、保管不合理;大多数企业物料出、入库仍然由一些简易的机械设备来完成;很多企业的仓库仅具有传统的存储功能,还未向流转型转变。
3.企业物流的信息化程度低。
由于我国信息产业发展比较晚,不同利益阶级的人对企业信息化的熟悉存在着不合。
受财力、物力、人力等条件限制,一些企业的领导还不能接受管理信息系统的应用,因此大部份企业还未能实施数字化的物流管理,先进的电子数据互换、自动识别和条码技术、全世界定位系统等更无从谈起。
这就使得企业无法对自己的物流服务进行即时监控,也无法实现与上游供应商和下游消费者的信息共享,更没有与社会物流合作的兼容接口。
4.企业缺乏专业的物流人材。
物流作为一种新型的管理技术,涉及的领域极其普遍,这就要求物流管理人员不但要熟悉整个工艺流程,而且要精通物流管理技术、掌握企业内物流和向外延伸的整条供给链的管理等综合知识。
而我国现在具有综合物流知识的管理和技术人材严重缺乏。
不能知足企业物流现代化的需要。
中国企业物流模式现状目前,随着市场竞争的加重,企业为了以较低的交付本钱、更好的物流服务在国内、国际市场中博得竞争优势,纷纷在降低物流本钱、提高物流服务水平上下功夫。
物流战略的制定愈来愈成为企业整体战略中不可分割的组成部份。
企业的物流模式
目前,我国企业主要有三种物流模式:
企业自营物流、业务外包、协作物流。
自营物流是货主企业利用已有的物流资源,通过采用先进的物流管理系统和物流技术,不断优化物流运作进程,为生产经营进程提供高效优质服务的大体方式。
但从具体运营角度来看,可以分为传统自营物流、SCM物流、TPL自营物流。
时下中国许多企业还在沿用传统自营物流,但近几年随着先进物流模式的出现,将有愈来愈多的企业从头选择适合企业发展的物流模式。
业务外包是货主企业为集中精力增强自身的核心竞争能力,将经营活动所需的物流服务外包给专业的第三方物流企业完成的大体方式[5]。
由于第三方物流企业在国内起步较晚,因此,目前中国企业选择业务外包还不是很多,可是它凭借自身优势将成为企业选择的主要趋势。
协作物流是货主企业自身已有的物流资源难以知足生产经营活动需要时,与供给商、社会物流企业和消费者联合起来为有效解决物流需要开展的物流协作的大体方式,并通过资源互补、合理运作,实现企业物流经营进程的顺利进行。
由于此模式可以减少企业固定物流资本投入,许多中小企业选用这种模式,但随着第三方物流企业的兴起,中小企业将把物流业务外包出去。
中国企业物流模式发展趋势随着先进的物流理念愈来愈取得企业管理者的重视,众多企业都将按照企业自身情况选择适合企业发展的物流模式。
三种物流模式发展
专家以为中国企业物流未来将着重向三种模式发展:
业务外包、SCM自营物流、TPL自营物流。
2.3.1业务外包
目前,中国许多企业纷纷将自己的业务外包出去,弥补自己企业在物流活动中的不足,物流活动业务外包是我国企业发展的主要趋势,选择业务外包存在许多优势,如降低企业物流本钱、缩短企业产品抵达顾客的时间、提高产品的附加值、精于核心业务。
提高顾客的满意度和忠诚度、有利于企业的品牌和企业形象的树立等。
企业在选择业务外包后,企业物流服务能力迅速增强,可以给顾客提供高质量的物流服务同时,企业可以借助第三方物流商的网络优势拓展产品市场,实施运用柔性化战略,以达到节省企业物流投入。
中国仓储协会曾对中国家电、电子、日化、食物等行业具有代表性的450家大中型企业进行过物流调查,调查生产企业分销物流的外包程度,这次调查的结果64%的企业将把所有的综合物流业务外包给第三方物流企业,表明在未来将有愈来愈多的企业选择物流业务外包。
2.3.2SCM自营物流
SCM自营物流是指企业利用自身的SCM渠道与供给商、销售商达到的“共赢模式”。
[6]即:
凭借企业先进的物流设备和科学的物流管理方式通过整合供给商、销售商的物流业务,最大限度的利用企业的物流资源,为企业带来利润,同时在签定销售或采购合同给予供给商、销售商必然的优惠,成立长期的合作机制。
大型企业凭借自身规模和实力上优势购买先进的物流设备和招聘培育高素质的物流人材,不仅为自己提供高质量的物流服务,同时有能力为有其他要求的客户提供良好的服务。
2.3.3TPL自营物流
TPL自营物流是企业或和其他合股人出资创建,独立于其他部门或事业部成立的物流公司,并最终致力发展成为专业的第三方物流公司。
此时,物流活动不是作为花钱机械而是看成赚钱机械,物流活动不是依照各部门“吩咐”,而是把原有企业作为自己的客户而非自己的上级,有主动为客户服务的意识,同时,物流公司将物流服务作为自己的产品销售出去,作为企业利润源之一。
企业在选择这种模式时,最好采用多种形式参股,这样可以避免将大量的资金投入在此项业务中。
另外企业成立第三方物流公司也可以作为企业实施多元化战略的冲破口,成为企业新利润增加点。
影响企业物流模式选择的因素
未来企业物流模式主要有SCM自营物流、业务外包和TPL自营物流等。
企业在进行物流决策时,应按照自己的需要和资源条件,综合考虑以下主要因素,慎重选择物流模式,以提高企业的市场竞争力。
1.物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。
若是物流对企业成功的重要度很高且企业处置物流能力也高,则自营物流。
反之,则采用业务外包。
2.企业对物流控制力的要求。
越是市场竞争激烈的行业,企业越是要强化对供应和分销渠道的控制,此时企业应该自营物流。
一般来讲,最终产品制造商对渠道或供给链进程的控制力比较强,往往选择自营物流,即作为龙头企业来组织全进程物流活动,制定物流服务标准。
3.企业产品自身的物流特点。
对于大宗工业品原料的回运或鲜活产品的分销,则应利用相对固定的专业物流服务供给商和短渠道物流;对全世界市场的分销,宜采用地域性的专业第三方物流企业提供支援;对产品线单一的企业,则应在龙头企业统一下自营物流;对于技术性较强的物流服务,如口岸物流服务,企业应采用委托代理的方式;对非标准设备的制造商来讲,企业自营虽有利可图,但仍是应该交给专业第三方物流企业去做。
4.企业的规模和实力。
一般地,大中型企业由于实力较雄厚,通常有能力成立自己的物流系统,制定适合的物流需求计划,保证物流服务的质量。
另外,还可以利用多余的物流网络资源拓展外部业务。
而中小企业则受人员、资金和管理资源的限制,物流管理效率难以提高。
此时,企业为把资源用于主要的核心业务上,就应该把物流管理交给第三方专业物流代理公司。
5.物流系统总本钱。
在选择是自营仍是物流外包时,必需弄清两种模式物流系统总本钱的情况。
因为本钱之间存在着二律背反现象,例如减少仓库数量时,可降低仓储费用,但会带来运输距离和次数的增加而致使运输费用增加;另外若是运输费用的增加部份超过了仓储费用的减少部份,总的物流本钱反而增大。
所以,在选择和设计物流系统时,要对物流系统的总本钱加以论证,最后选择本钱最小的物流系统。
6.外包物流的客户服务能力。
在选择物流模式时,考虑物流本钱虽然很重要,但外包物流对为本企业及企业客户提供服务的能力是选择物流服务相当重要的。
若是企业在选定为自营物流后,是选择SCM自营物流仍是TPL自营物流,主要还要看企业是不是将物流业务作为企业利润增加点和是不是符合企业总战略。
三、阿里巴巴企业物流的作业流程与业务流程分析
阿里巴巴企业物流作业流程分析
3.1.1定单处置作业
物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表,而后由定单的接收,业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来回答客户,而当定单无法依客户之要求交货时,业务部加以协调。
由于物流中心一般均非随货收取货款,而是于一段时间后,予以结帐,因此在定单资料处置的同时,业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是不是已超出其授信额度。
另外在特按时段,业务人员尚统计该时段的定货数量,并予以调货、分派出货程序及数量。
退货资料的处置亦该在此阶段予以处置。
另外业务部门尚制定报表计算方式,做报表历史资料管理,订定客户订购最小批量、定货方式或订购结帐截止日。
3.1.2采购作业
自交易定单接受以后由于供给货物的 要求,物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品,采购作业的内容包括由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件,而后依据咱们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量,提出采购单。
而于采购单发出以后则进行入库进货的跟踪运作。
3.1.3进货入库作业
当采购单开出以后,于采购人员进货入库跟踪催促的同时,入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期,做入库作业排程、入库站台排程,而后于商品入库当日,当货物进入时做入库资料查核、入库品检,查核入库货物是不是与采购单内容一致,当品项或数量不符时即做适当的修正或处置,并将入库资料登录建档。
入库管理员可依必然方式指定卸货及栈板堆叠。
对于由客户处退回的商品,退货物的入库亦 通过退货物检、分类处置而后登录入库。
一般商品入库堆叠于栈板以后有两种作业方式,一为商品入库上架,储放于储架上,等候出库,需求时再予出货。
商品入库上架 由电脑或管理人员依照仓库区域计划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置,或于商品入库以后登录其储放位置,以便于往后的存货管理或出货查询。
另一种方式即为直接出库,此时管理人员依照出货要求,将货物送往指定的出货码头或暂时寄存地址。
在入库搬运的进程中 由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。
3.1.4库存管理作业
库存管理作业包括仓库区的管理及库存数控制。
仓库区的管理包括货物于仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的散布等计划;货物进出仓库的控制遵循:
先进先出或后进先出;进出货方式的制定包括:
货物所用的搬运工具、搬运方式;仓储区储位的调整及变更。
库存数量的控制则依照一般货物出库数量、入库所 时间等来制定采购数量及采购时点,并做采购时点预警系统。
订定库存清点方式,于一按期间印制清点清册,并依据清点清册内容清查库存数、修正库存帐册并制作盘亏报表。
仓库区的管理更包括容器的利用与容器的保管维修。
3.1.5补货及拣货作业
由客户定单资料的统计,咱们即可知道货物真正的需求量,而于出库日,当库存数足以供给出货需求量时,咱们即可依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示,做拣货区域的计划布置、工具的选用、及人员调派。
出货拣取不只包括拣取作业,更应注意拣货架上商品的补充,使拣货作业得以流畅而不致于缺货,这中间包括了补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。
3.1.6流通加工作业
商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工处置,在物流中心的各项作业中以流通加工最易提高货物的附加值,其中流通加工作业包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装。
而欲达到完善的流通加工,必 执行包装材料及容器的管理、组合包装规则的订定、流通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程、作业人员的调派。
3.1.7出货作业处置
完成货物的拣取及流通加工作业以后,即可执行商品的出货作业,出货作业主要内容包括依据客户定单资料印制出货单据,订定出货排程,印制出货批次报表、出货商品上所 要的地址标签、及出货检核表。
由排程人员决定出货方式、选用集货工具、调派集货作业人员,并决定所 输送车辆的大小与数量。
由仓库管理人员或出货管理人员决定出货区域的计划布置及出货商品的摆放方式。
3.1.8配送作业
配送商品的实体作业包括将货物装车并实时配送,而达到这些作业则须事前计划配送区域的划分或配送线路的安排,由配送路迳选用的前后顺序来决定商品装车的顺序,并于商品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处置。
3.1.9会计作业
商品出库后销售部门可依据出货资料制作应收帐单,并将帐单转入会计部门作为收款凭据。
而于商品购入入库后,则由收货部门制作入库商品统计表以作为供货厂商请款稽核之用。
并由会计部门制作各项财务报表以供营运政策制定及营运管理之参考。
3.1.10营运管理及绩效管理作业
除上述物流中心的实体作业之外,良好的物流中心运作更要基于较上阶级的管理者透过各类考核评估来达到物流中心的效率管理,并制订良好的营运决策及方针。
而营运管理和绩效管理可以由各个工作人员或中级管理阶级提供各类资讯与报表,包括出货销售的统计资料、客户对配送服务的反映报告、配送商品次数及所历时间的报告、配送商品的失误率、仓库缺货率分析、库存损失率报告、机具设备损坏及维修报告、燃料耗材等利用量分析、外雇人员、机具、设备本钱分析、退货商品统计报表、作业人力的利用率分析等。
阿里巴巴物流业务流程分析
3.2.1、接受货主询价
一、海运询价:
①需掌握发货港至各大洲,各大航线常常利用的,及货主常需服务的口岸,价钱;
②主要船公司船期信息;
③需要时应向询价货主问明一些类别信息,如货名,危险级别等。
(水路危规)
二、陆运询价:
(人民币费用)
①需掌握各大主要城市千米数和拖箱价钱;
②各港区装箱价钱;
③商检报关费、动植检收费标准。
3、其他情况:
不能及时提供的,需请顾客留下电话、姓氏等联系要素,以便在尽可能短的时间内回答货主。
3.2.2、接单(接受货主委托)
接受货主委托后(一般为传真件)需明确的重点信息:
一、船期、件数
二、箱型、箱量
3、毛重
4、体积
各项型最大体积为:
(长*宽*高)可装体积,可装重量
1×20gp=31cbm6**
1×40gp=67cbm12**
1×40hc=76cbm
12**×45gp=86cbm(注:
gpgeneralpurpose普通箱;cbmcubicmetre立方米;mtmetricton公吨;hchighcubic高箱)
五、付费条款、货主联系方式
六、做箱情况,门到门仍是内装
3.2.3、订舱
一、缮制委托书(十联单);制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性,以减少后续进程的频繁更改。
二、加盖公司订舱章订舱:
需提供订舱附件的(如船公司价钱确认件),应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单,摘取船名、航次、提单号信息。
3.2.4、做箱
一、门到门:
填妥装箱计划中:
做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因,先于截关日(船期前两天)1~2天排好车班。
二、内装:
填妥装箱计划中:
船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因,先于截关日(船期前两天)1~2天排好车班。
3、取得两种做箱方式所得的装箱单(clp)
3.2.5、报关(有时同时、有时先于做箱)
一、了解常出口货物报关所需资料。
①需商检②需配额③需许可证④需产地证⑤需提供商标授权、商标品名⑥出口香港地域货值超过$10万,其他地域超过$50万,核销时需提供结汇水单(复印件)⑦需提供商会核价章
二、填妥船名航次,提单号,对应装箱单(packinglist),发票,所显示的毛重净重
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 阿里巴巴 企业 物流 系统分析