《ERP沙盘模拟》课程概述.docx
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《ERP沙盘模拟》课程概述
《ERP沙盘模拟》课程概论
一、企业沙盘模拟课程简介
沙盘最早指的是在军事领域中根据地形图、航空像片或实地地形,按一定的比例关系,用泥沙、兵棋和其它材料堆制的模型。
军事指挥员通过在沙盘上模拟推演通过两军在战场上的对抗与较量,发现双方战略战术上存在的问题,用以研究地形、敌情、作战方案,组织协同动作,实施战术演练,研究战例和总结作战经验等,提高指挥员的作战能力。
专家们很快意识到这种方法同样适合企业对中、高层经理的培养和锻炼,随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究,最终开发出了企业沙盘实战模拟。
企业沙盘模拟课程是通过引领学员进入一个模拟的竞争性行业,由学员分组建立若干模拟公司,围绕形象直观的沙盘教具,实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争,在经历模拟企业4-8年的荣辱成败过程中提高战略管理能力,感悟经营决策真谛。
每一年度经营结束后,同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结,反思决策成败,解析战略得失,梳理管理思路,暴露自身误区,并通过多次调整与改进的练习,切实提高综合管理素质。
沙盘模拟课程特有的互动性、趣味性、竞争性特点,能够最大限度的调动学员的学习兴趣,使学员在课程中处于高度兴奋状态,充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段,开启一切可以调动的感官功能,对所学内容形成深度记忆,并能够将学到的管理思路和方法在实际工作中很快实践与运用。
在沙盘模拟课程中学员得到的不再是空洞乏味的概念、理论,而是极其宝贵的实践经验和深层次的领会与感悟。
基于教学课时资源瓶颈限制,《ERP沙盘模拟》课程的主要教学目标如下:
●融合创业、就业要求进行ERP沙盘模拟课程的教学;
●掌握用友沙盘的基本运作及模拟企业在沙盘上的运作;
●在沙盘企业模拟的基础上,通过沙盘企业的信息化运作进一步巩固ERP软件的应用。
《ERP沙盘模拟》课程属于实践实验类课程,教学必须注重其实践实验操作技能的培养。
在讲清楚基本概念、基本方法的前提下,充分应用体验式教学,结合基本理论进行实验实训教学。
《ERP沙盘模拟》实验课程不同于理论课程,应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式,以学生为认知主体,充分调动学生的积极性和能动性,重视学生自学能力的培养。
为了使实验教学取得良好的效果,必须加强对实验教学质量的评价与考核。
实验教学是由学生和教师共同进行的,因此必须从学生的学、教师的教两方面双向考核,对学生实验成绩工作质量要做出全面、客观的评价。
在整个实验教学中对学生的考核内容:
1、态度端正,实验认真;2、掌握实验方法;3、掌握基本操作技能;4、具有一定的分析、处理问题的能力和研究创新能力。
具体考核办法:
1、日常操作情况的考核。
此部分占实验总成绩的30%。
由指导教师不定时对学生的实验态度、实际出勤情况和实验表现以及操作情况进行检查,再根据检查情况进行成绩评定。
2、实验表格及实验报告的考核。
此部分占实验成绩50%。
教师通过批阅学生的实验报告,对学生的实验进行考核,能进一步激发学生的创新思维,培养他们分析问题和解决问题的能力。
4、期末比赛业绩考核。
此部分占实验总成绩的20%,由指导教师根据实验规则及考核业绩进行成绩评定。
检查时应注意这些实验资料的正确性、及时性、规范性等。
即:
各部分分数比例如下:
日常考核:
30分;实验表格及报告:
50分;期末比赛业绩考核:
20分。
二、ERP沙盘简介
我们知道,在经济学中,讲究对资源的优化配置,其目的是“少投入、多产出”。
企业作为社会组织中的经济实体,永远离不开这一目标,即通过统一规划并协调运作其业务活动,对资源进行优化配置,从而更有效率地达成组织目标。
ERP是EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划),其核心就是利用先进的理念和工具,对企业所有的资源进行优化配置,从而最优的达成企业的目标。
简单的说,就是将企业的三大流:
物流、资金流、信息流进行全面集成的管理和优化。
ERP沙盘必须将企业的这三大流和企业的基本组织结构反映到沙盘盘面上。
从输入输出系统角度而言,任何一个企业必须具备三大职能:
市场营销、内部运营和生产、财务会计。
其中市场营销是企业生存和发展的源头;内部运营和生产是企业生存和发展的具体方式;财务会计是企业生存和发展的状况。
因此,ERP沙盘企业必须反映这三大职能和三大流,如图1和图2所示。
图1ERP沙盘企业盘面
图2用友ERP沙盘企业盘面
上述图2中的物流中心和生产中心即是图1中的运营部,也即是企业的内部运营与生产中心,主要负责在原料市场上获得企业所需的人力、物料、技术、设备,通过企业的生产中心的生产制造,生产出产品,然后再将产品卖给市场客户,主要承担着物流的运营:
实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程;图2中的财务中心和图1中的财务部就是承担企业的财务会计职能的组织部门,主管着随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来过程,即承担着资金流的运营管理:
从企业外部获得资金,支出资金获得原料并生产出产品,将产品售卖给顾客回收资金;图2中的营销与规划中心和图1中的市场部是承担者企业市场营销的组织部门,通过交易其创造的产品以满足需求和欲望的一种社会和管理过程,主管着市场信息流的运营管理:
采用各种方式来实现信息交流,包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。
综上所述,ERP沙盘企业可以通过盘面和相应的工具将企业的基本状况反映出来,并通过各个企业部门员工上岗运作来进行模拟企业的经营管理运作,训练其经营管理水平。
三、《ERP沙盘模拟》课程组织实施方式
总授课方式:
学生参与式教学方式为主,教师主要起引导、指导、分析作用。
具体组织方式:
学生组成模拟企业团队,明确各个模拟角色及分工,结合所学各相关课程及沙盘企业模拟运作规则进行运作。
模拟企业基本部门:
四大部门(厂办财务部、营销部、运营部)。
模拟企业的组织结构图如图3所示:
图3:
模拟企业的组织结构图
模拟企业团队基本角色及各角色职能:
1、厂办:
厂办是企业的最高领导机构,负责公司各个部门之间的沟通和协调,是将整个企业作为一个系统来进行协调和优化的机构。
厂办的具体职责如下:
●不断地关注动态变化的外部环境,并据此制定或调整企业的战略和计划。
●倡导积极向上的企业文化,构建和谐的工作环境,为员工发挥才能提供良好的环境。
●建立并执行合理的企业管理制度,特别是工作规范,激发员工的经济性,提高员工的绩效,为企业的发展提供动力。
●各个部门之间的沟通协调。
1.1厂办职员一:
CEO首席执行官(ChiefExecutiveOfficer),企业中负责日常经营管理的最高级管理人员。
企业最高领导人
职责:
●负责把握企业全局,制定发展和运营目标。
●团队协调与沟通
●创立企业文化
●构建战略并作出战略决策
●召开年度计划会议
●参与订购会
●召开年度总结会议
●宣读各项工作任务,并检查任务是否完成
基本能力要求:
●构建战略思维。
战略思维是从始至终都应该在组织成员的意识和行动上有所把握,即要从整体上来思考问题,而不仅仅是只考虑自身部门的问题。
另外,如何建立一个企业的战略也是一个相当重要的问题,不可以被无视企业长期发展的“当期”意识制约管理者战略纵深思维的形成,对企业持续发展和长期利益构成直接伤害。
必须在谋求当期的现实利益基础之上做出为将来发展负责的决策,掌握现实与未来的因果关系,习运用长期的战略思想制定和评价企业决策。
●受用于群体决策。
沟通、协作和群体意识在未来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注。
在巨大的竞争压力和时间压力下,要想取胜就必须快速建设能力超群的高效团队,形成团队个体之间的优势互补,运用团队智慧,对环境变化做出准确的判断和正确的决策。
●团队合作能力。
整个ERP沙盘训练的组织中,需要CEO、CFO、财务助理、COO、CMO、CSO、物流总监等角色,CEO需要沉着冷静,充分授权,掌管人员调度,监管进度,统领全局;CFO以及财务助理需要头脑清醒,遵守章程,财务能力强,严把资产的出入;COO需要全程掌握生产动态,生产线的数量,产能的预测;物流总监需要根据订单及产能准确订购原材料,尽量少占用现金流,使利润最大化。
在强调“各司其职”的同时,还应强调各个部门之间的“团结与协作”。
1.2厂办职员二:
CEO助理
职责为:
●团队沟通
●协助CEO完成相应工作
●做会议记录
●填写并完成各种表格和报告
2、财务部:
财务部包括企业财务和会计的职能,是企业资金运转和利用效率的管理者。
财务部的主要任务包括:
●以企业战略目标为基础,利用最佳方式筹集企业所需的资金,实现资金筹集的合理化。
●根据企业战略计划的要求有效分配和调度资金,确定合理的资金结构,确保资金调度的合理化和财务结构的健全化。
●在企业战略经营过程中,采取各种必要措施,利用适当的财务计划与控制方法,配合各个职能部门,充分有效地利用各种资金,加速资金周转,追求资金运用的效率,促进企业的成长。
●制定和实施财务战略计划,确定长期和短期财务目标,在合理筹集、分配和运用资金的同时,力求实现资金收益的最大化。
财务部相应的职责包括:
●资金的筹集、管理,做好现金预算,管好、用好资金。
●企业日常收支和各项费用的记账、核算,特别是生产成本数据的收集、分类整理和计算。
●财务报表和财务分析、经营结果分析。
给决策者提供企业经营的经济效果以及问题的相关数据信息,促进企业改善管理方法,提高资源利用效率,达到整个企业经济效益的提高。
2.1财务部职员一:
CFO财务总监(ChiefFinancialOfficer),指公司首席财政官或财务总监,是掌握着企业的神经系统(财务信息)和血液系统(现金资源)灵魂人物。
职责为:
●负责掌管企业的现金,资产和负债。
●团队沟通与协调
●制定企业资金筹集及资金偿还计划
●制定企业现金预算。
●制定企业资金使用计划
●明确企业资金的实际使用
●进行财务分析
基本能力要求:
●熟悉公司的资金相关的各种业务。
包括市场战略、长短期目标、客户、供应商、产品、竞争对手、营销方式与渠道;从公司内部看包括公司的组织结构、人员、流程、政策、制度、生产工艺步骤、研发和服务等等。
财务分析人员要经常与各业务部门的同事沟通和合作,这种对业务的熟悉让我们在与其沟通,对业务的熟悉程度决定了对业务控制的参与深度和对业务支持的力度,是财务分析人员需要长期学习和积累的能力。
●合理安排投资项目及资金预算。
从整个企业的角度考虑问题,合理分配资金的使用,做好各项费用的预算,使整个企业在资金的运转上游刃有余。
如果资金出现紧缺,则需要考虑申请短期贷款、长期贷款、高利贷、应收贴现、变卖生产线、出售厂房等,在合理的资产负债率前提下,增加企业的资金流动。
尤其是在企业运营初期,资产并不能满足企业的扩大生产,需要投资新设备,因此,CFO需要配合CEO、生产主管、物流主管、销售主管共同分析企业的发展方向,在资金允许的情况下,投资新生产线,研发产品等,由于不同设备、产品的投资期限不同,因而需要准确安排各项目的投资时间和资金投入量。
●财务分析和优化能力。
财务分析要对其合理性和真实性进行思考和挑战,对于一些重要的、基础性的数据,要熟记在心里,比如预算的收入、毛利、主要市场和产品的收入和盈利情况、主要产品价格、标准成本、一些重要的费用比如广告费等。
搜集到零散的信息后,把它加工整合后传递给需要的人。
●全局观或大局观的能力。
站在越高的角度,看问题就越全面,会把与此事相关的点一一考虑到,然后分什么是最重要的,做这个决定会静态与动态的影响到什么等。
●细致谨慎。
细致谨慎是财务人员必须具备的基本能力,一个数字、一个小数点都不能出错。
●沟通协调能力。
作为一个集体,团队一定要协作,充分发挥团队精神,组员发挥各自才能。
2.2财务部职员二:
财务助理:
职责:
●团队沟通
●做好各种财务记录和财务报表
●记录企业现金实际使用状况
●企业现金盘点
●撰写各种财务报告
3、营销部
企业的利润是由销售收入带来的,销售实现是企业生存和发展的关键。
而销售订单的取得依赖于市场营销的力度。
市场营销包括的主要职责如下:
●产品开发。
负责公司新产品的发展战略,即根据市场的需要,决定未来几年企业向市场提供什么价值的新产品,其工作重点是发现创新的源泉,完成新产品的需求定义。
●市场开发。
负责现有产品的定位和市场推广战略,包括产品定位和价格策略,要给市场明确的信息:
我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里。
●市场宣传。
负责新老产品的具体宣传活动,如广告、促销活动、产品介绍等;它的作用是树立品牌,激发市场需求,与市场有效地沟通。
●销售支持。
向销售渠道,如自己的销售队伍、代理商、零售商等提供支持,包括产品培训、竞争分析、销售技巧、销售工具等。
●产品销售则主要是完成销售订单的处理、产品发货,以及贷款的回收,也包括客户的联系。
在现代营销体系中,市场部门是为实现企业的经营目标制定策略的部门,而销售部门则是执行策略的部门。
●市场销售情况分析
●外部环境分析
3.1市场部职员一:
CMO为ChiefMarketingOfficer的缩写,ChiefMarketingOfficer中文翻译为“首席市场官”或“首席营销官”,国内企业多称为“市场总监”或“营销总监”。
CMO是指企业中负责市场(营销)工作的高级管理人员,是公司市场(营销)战略的制定者。
职责:
●明确外部市场环境状况
●团队沟通与协调
●根据企业市场状况制定企业销售计划
●制定企业产品开发与市场开发计划
●参加订购会
●进行产品销售情况分析
●负责广告发放竟单选择和市场开发。
●负责订单的交付,和市场信息收集。
●生产资格证、市场准入证、ISO认证等资格的认定和维护资格。
基本能力要求:
●高的市场敏锐度和强的市场分析能力。
CMO需要眼观六路,耳听八方,时刻关注市场动态,取得各种信息;CMO需要有胆识,敏锐的触角,市场分析能力强,预测能力强;CMO需要分析市场,预测未来时间内,市场的走向和产品的趋势并根据分析结果,通过与CFO的沟通,对不同的市场(本地、区域、国内、亚洲、世界)和不同的产品(P1、P2、P3、P4)以及ISO9000和ISO14000认证做出不同的资金投入。
●博弈能力。
博弈意味着选择合适策略达到合意结果。
各个企业的CMO的的决策和选择相互作用。
这种互动关系自然会对单个CMO的思维和行动产生重要的影响,而且别人的选择和决策直接影响着你的决策结果。
因此,博弈者能够理智的以竞局的胜负原则作为唯一的计算依据并有能力进行正确计算做出最佳决策。
●承担压力能力。
CMO主导着企业订购会取得订单的决策权,而企业的订单又是关乎企业生死存亡的,且订购会上你争我抢的紧张气氛必然给CMO带来巨大的压力,CMO必须具备承担压力的能力。
●团队沟通协调能力。
当你有了好想法、好建议时,要尽快让别人了解、让上级采纳,为团队做贡献。
否则,不论你有多么新奇的观点和重要的想法,如果不能让更多的人去理解和分享,那就几乎等于没有。
团队成员惟有从自身做起,秉持对话精神,持续地、有方法、有层次地对同时发表意见并探讨问题,汇集经验和知识,才能凝聚团队共识,激发自身和团队的力量。
3.2市场部职员二:
营销助理:
职责:
●团队沟通
●协助营销总监完成工作
●填写订单登记表
●填写市场情况分析表。
●填写产成品的入库、出库情况表。
●完成市场营销相应报告和表格
4、运营部
运营部是企业价值创造的主要承担者,承担企业产品形成的功能。
具体职责:
●生产计划管理。
根据市场的订单需要制定企业的产品、零部件生产计划,做好生产进度安排和生产能力的平衡调度,保证按时提供市场需要数量的产品。
●负责质量控制和管理,保证企业产品的质量。
●控制生产过程成本要素,最大程度降低生产成本。
●做好生产设施的更新改造,保证生产能力能够满足生产的需要。
●负责采购物流,以满足生产任务的需要。
●负责采购物资的验收入库、存储、防护和交付投产。
●组织评价合格供方,建立合格供方名单,与供应商建立长期协作关系。
●建立合格供方质量记录,对供方实施动态管理,发挥供方的参与作用,确保采购产品质量受控。
4.1运营部职员一:
COO生产运营总监(ChiefOperatingOfficer),也有的称首席运营官。
是运营部的主要领导,采购总监要密切配合COO的工作。
职责:
●负责生产产品
●负责企业生产设施的管理工作
●制定企业年度生产计划
●团队沟通和协调
基本能力要求:
精准的计划能力。
准确计算产能,合理选择订单生产。
生产需要加工费,企业必须准确计算自身的产能,根据产能和生产所需的费用支出合理选择订单,不能麻木拿订单,导致不能按时完成生产,逾期支付不必要的罚款,超出企业资金预算范围,给企业运营中的资金流动造成困难。
根据产能和生产订单合理安排材料订购。
由于不同材料的订购提前期不同,因此需要合理安排材料的订购时间,同时对材料的采购费用做好预算,保证企业正常的生产。
企业运营的前三年,由于材料需求量不多,我组在这方面不是十分注意,而在后三年,随着产品需求量的增加,我们逐渐注意了下材料订单的时间安排,同时尽量在结束年时做到零库存。
●细致谨慎能力。
细致谨慎是运营管理人员必须具备的基本能力,企业运营部涉及到企业的具体而细微的各个原料、生产设备、产品、土地等,每个环节又涉及到不同的使用方式、使用成本等,因此必须细致谨慎,一个数字出错都会影响之后的所有操作。
●团队协作能力。
崇尚团队精神,团队的效率在于每个成员配合的默契,而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处,最主要的是扬长避短。
如果达不到这种默契,团队合作就不可能真正成功。
4.2运营部职员二:
CPO采购总监(ChiefProcurementOfficer)
职责:
●负责采购物资的管理工作
●负责采购物资的验收入库、存储和交付投产工作,登记原材料的入库、出库情况表;
●把好每一个原材料的关。
要知道整个运作过程都是在生产产品然后卖产品,在生产的时候我们采购就得与生产总监商量好什么时候需要原材料就得提前购买。
●团队沟通和协调
●填写采购工作相应表格和报告
4.3运营部职员三:
生产助理:
职责:
●协助生产总监完成相应工作
●团队沟通
●填写生产设备维护表单
●填写生产设备运行及产出状况表
●填写生产相关表格和报告
5、外部交易台。
外部交易台为企业与外部交易的主要场所。
主要负责产品原料的售卖、货币资金的贷款、企业产品的购买与货款的支付等工作。
同时也是模拟企业的独立的第三方监督者,监控各企业的运营流程,不允许违规(如逆序执行、违规贷款等);交易台工作人员:
独立监督者。
5.1外部交易台职员一:
外部交易员:
职责:
●原料供应商:
按供货订单发放原材料并收款。
●按销售订单进行收货,登记应收账款,对应收账款兑现支付等工作。
●填写企业交易记录表。
●银行信贷管理:
负责审核参赛队贷款资格,发放贷款,监督贷款收回;
●监控各企业运营流程。
●沟通和交流
●生产资格证、市场准入证、ISO认证等资格的审定,发放相应资格证书。
●设备买卖。
●初步核对报表。
6、教师
教师,主要是一个指导教练和裁判的角色,负责规则解释和争端裁定,收集各年报表,组织订货会等整体流程控制方面的工作。
主要职责是:
●负责规则解释和争端裁定。
●负责所有企业的流程运转。
●负责监督检查参赛队企业运营流程的规范性,监督是否违规,并对报表进行核查(是否账实相符)等。
●组织订货会。
●收集各年报表。
●对各个企业员工进行成绩评定。
ERP沙盘企业首先制定好企业的战略和投资开发计划,并在此基础上由销售部负责参加订购会并获得企业的订单;然后根据企业获得的销售订单做出本年度的企业计划,并据此进行采购、加工、生产、仓储、销售出库和企业运营管理等工作。
ERP沙盘企业的运作图如图4所示:
图4ERP沙盘运作流程图
五、用友ERP沙盘企业各部盘面及教具简介
图5ERP沙盘企业标牌示意图
图6ERP沙盘企业教具示意图
图7生产中心盘面
图8某时刻生产中心状态示意图
从上图中可以看出该企业在该时刻拥有土地与建筑40M;拥有1号手工生产线、2号手工生产线、3号手工生产线和4号半自动生产线,这些生产线均生产P1产品,每条线的机器与设备价值为3M、3M、3M和4M,合计为13M;4条生产线上共有在制品4个P1,价值为8M。
这些状态对应到资产负债表中,固定资产项目中土地与建筑为40M、机器与设备为13M;流动资产中在制品为8M。
图9物流中心盘面简介图
图10某时刻物流中心状态示意图
从图10中可以看出,该企业该时刻拥有2个1Q提前期的R1原料订单;3个R1原料,价值3M;3个P1产品,价值6M。
这些状态对应到资产负债表中流动资产项目中原料为3M,产成品为6M。
图11财务中心简介图
上图中费用区域的各个费用中贴息和利息应该计入利润表中的财务支出项目,折旧也是计入利润表中的折旧,税金、维修费即为设备保养费、转产费、租金、管理费、广告费计入管理费用明细表中相应项目。
图12某时刻财务中心状态示意图
从上图中可以看出该时刻企业还剩余现金20个灰币,价值20M;企业背负着两个长期贷款:
一是还有5年就要到期的一个空桶,价值20M;二是还有4年就要到期的一个空桶,价值20M;拥有还有3季就可以收现的应收账款15个币,价值15M,账期3Q。
该时刻对应到资产负债表中的负债项目中的长期负债40M、流动资产中现金20M和应收款15M。
图13营销与规划中心简介图
图14某时刻企业营销与规划中心状态示意图
上图表明该企业具备P1生产资格,可以生产P1产品;具备本地市场进入资格,可以在本地市场上打广告单并参加本地市场的订购会。
营销与规划中心所做的各种开发投资应该计入综合管理费用明细表中的各个相应项目。
五、课程实施准备
1、进行课程实施初步准备:
将整班学生分为六个组,并要求其按照第三部分的组织结构图进行部门和职位的选择。
企业各个成员从组织结构设计、职能分工协作与工作流程设计、分工协作的设计的角度出发,明确其在企业组织内角色的具体的岗位责任。
2、根据学生自发组队情况进行调整,并登记学生组队基本情况。
要求各个企业填写组员信息表(表1)和企业创立登记表(表2)。
表1组员信息表
组员班级
组员学号
组员姓名
性别
常用联系方式
组员基本技能
备注
表2企业创立登记表
创建企业简称:
企业全名:
企业口号:
企业LOGO(标志):
员工名单:
员工工号
员工姓名
性别
职务
联系邮箱
职责分工
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