康格斯用户手册世邦提供.docx

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康格斯用户手册世邦提供

顺德康格斯

用户手册

（建议稿）

北京世邦魏理仕广州分公司资产服务部

谨呈

二〇〇七年九月

目录

目录1

前言2

第一章物业管理3

第二章业主的权利和义务5

第三章入伙指引6

第四章业户守则6

第五章装修指引9

第六章保险9

第七章安全防范、灾害防治9

第八章紧急联系电话11

第九章生活指南13

前言

入住康格斯，不仅享有优美的环境，更拥有高尚的生活方式。

为了创造和保持宁静、舒适、私密、安全的生活环境，根据国家和顺德市有关法律法规本公司编写了此“业户手册”（“业户”指业主和住户），旨在向各业户提供一般性的介绍和指引，以便各业户能了解康格斯物业管理的基本内容和程序，明晰自己的权利和义务。

若本手册内容与法律法规或康格斯临时业主公约有差异之处，应以法律法规或康格斯临时业主公约为准。

本手册所列明的各项事项，请业户详细阅读。

如有任何疑问，请致电管理处查询。

本手册所列之有关指引和建议，不构成对业户的任何承诺。

本手册所列之内容可能会根据情况变化而作适当调整。

管理处谨此欢迎各业户入住康格斯，并祝各位生活美满、家庭幸福！

****物业管理公司

第一章

物业管理

一、管理公司

在业主委员会成立之前，发展商聘任为康格斯的物业管理公司。

（请加入物业管理公司简介）

二、物业管理公司主要职责

1、维护康格斯的公共秩序、公共卫生、公用区域，公用设施，公用水电气、环境、绿化、照明和其他关系全体业主的事项。

2、制止任何违反管理公约的行为，并可依法追究其民事责任。

3、代表全部或部分业户就康格斯整体及公用区域、公用设施相关的事项与政府、公用事业机构直接进行洽商、交涉或提起法律诉讼，签订和履行合同，并可酌情聘请律师或其他事业顾问和制定有关支出费用。

4、依据康格斯临时业主公约向业主按月收取管理费及其他相关应收费用。

三、管理处办公时间（请补充）

周一至周五上午：

下午：

周六、日

四、物业管理服务费

各业主必须按《临时业主公约》所述明的物业管理服务费用标准按月向管理公司支付管理费用。

五、付款办法

1、自动划款

付款方式采用银行自动划款，各业户在收到物业管理公司所发出之缴费通知后，应在有关银行帐户内存有足够之存款。

2、支票缴付

如用支票支付物业管理费和服务费等费用，支票收款单位必须为（），并连同通知单一起交到管理处。

3、现金支付

请将现金连同有关的缴费通知单一起交到管理处，由管理处指定人员核收。

4、特别提示

交纳物业管理费或其它服务费等费用时，请勿提交无收款单位的支票，请勿将现金交给非指定收款人员。

六、物业管理服务费的使用

物业管理服务费用以支付下述各项及其它未及详列项目的开支：

1、公共水、电、排污、能源费；

2、公共设备设施维护保养费；

3、公共卫生清洁保洁费；

4、公共安全和公共交通维护费；

5、公共绿化、公共区域、公共道路的养护维护费；

6、垃圾清运、虫害消杀费；

7、管理人员的工资、福利、保险等；

8、公共责任及财产保险费；

9、管理处行政办公费用；

10、税金；

11、社区活动费用；

12、管理人酬金；

13、其他应由物业管理服务费支出的费用。

七、物业管理服务费盈亏

如物业管理服务费收入不足以应付开支所导致之亏损，各业主须按比例缴付不足之数目，如有盈余，则拨入下年度的物业管理服务费帐目内。

八、业主委员会

根据有关的法律法规、地方规章的要求成立业主委员会，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利。

九、物业用途

康格斯所有单位只许作私人居住用途。

第二章业主的权利和义务

一、业主权利

1、各业主除赋有全权占用各自所属单元。

2、业主可雇用任何符合资格的施工单位在遵守国家及管理公司所制定的各项条例及规定为其购买的单元进行室内装饰工程。

3、业主有权参加业主大会及通过业主委员会依法对物业管理公司进行监督，并对重大管理决策进行表决。

二、业主义务

1、自觉维护公共场所的整洁，美观及公用设施的完好。

2、按规定缴交物业管理服务费，房屋本体维修基金。

3、保障房屋建筑及附属设施设备不碍观瞻，保持外观统一。

4、遵守国家及物业管理公司规定的业主守则和物业装饰装修管理规定。

第三章入伙指引

一、入伙及接收楼宇

业主在收到发展商入伙通知并在规定的时间内办妥相关手续视为入伙。

业主在付清所有楼款和各种费用后，请于约定时间携同入伙通知书，到管理处办理收楼手续并接收钥匙。

若在接收楼宇当天发现其所购物业的室内装置及设备与房屋买卖合同的约定有出入时，请于3天内通知发展商，并与发展商核实处理，同时告知管理处，以便协助处理。

若业主在收到入伙通知后，在规定时间内不办理入伙手续的也被视为入伙，并开始计收管理费。

二、搬迁须知

搬入、迁出时，请事先与管理处联系并办妥相关手续，以便作出有关的安排。

三、境外人士及暂住人员入住登记

根据政府有关部门规定，所有居住于顺德的境外人士包括港、澳及台胞均须到顺德市公安局办理《居住证》，所有暂住顺德半年以上的国内人士须到住地公安分局办理《暂住证》。

第四章业户守则

一、转让业权

在转让及出租物业时，应在签订相关合同后7日内以书面形式通知管理处，并办理相关手续和结算有关费用。

有关转让合同应订明：

新业主必须继续履行原康格斯《业主临时公约》之规定和义务。

二、紧急联系

为了在发生紧急事故时能迅速与业户联系，各业户在入伙登记时或原登记资料有变更时，请及时将有效的联络资料交管理处存档。

三、公共设施的使用与维护

业户应遵守公共设施使用规定，不得损坏小区内供水、供电、供气和有线电视等公共设施；改装或加装电路，须聘请符合资格的专业公司施工，并通知管理处。

四、公共区域

任何业户不得单独占用公共区域，不得在公共区域从事有碍他人的活动，也不得在公共区域晾晒衣被、堆放杂物等。

五、噪音

在任何时间应避免噪音扰及他人。

六、保持清洁和整洁

切勿将物品、杂物及垃圾摆放在通道上和公共地方；切勿涂污墙壁或损坏公共地方、任何设备或装饰；请勿在墙壁、树木或其他公共地方雕刻、绘画、书写或张贴海报。

七、垃圾清理

所有家居垃圾必须用垃圾袋装好放置于由管理处指定的位置

八、绿化园艺

康格斯小区内之花园是为全体业主住户设计修建，所有业户请勿损害小区花园中的花卉树木。

请勿在墙壁、树木、石像或公共地方，涂绘、书写张贴海报。

九、宠物饲养

1、如饲养犬只必须向有关政府部门办理“养犬许可证”和“犬类免疫证”（须交复印件给管理处备案）；携带犬只外出时应为其配带口罩、佩束犬链；并即时清理其大小便。

2、如饲养其它宠物，必须根据有关政府规定办理手续。

一十、祭祀

为保持环境清洁卫生，所有用户禁止在门前或公共地方摆设祭祀神位及燃点香烛。

一十一、车场停泊

所有车辆必须停泊在物业管理指定的位置，不得将车辆停泊在小区路面上。

一十二、用电安全

注意安全用电，切勿乱拉电线，如有需要，请聘请专业人士施工。

不要超负荷使用万能插头，免生意外。

一十三、煤气安全

1、使用管道液化石油气时，必须将窗户打开,使空气流通。

不使用时请关好石油气管道阀和燃气灶具阀。

2、若发现漏气或有异味，请立即关闭总阀，打开窗户保持空气流动，并通知燃气公司或管理处，请勿开关任何电器用品如电话、灯具、排气扇等，亦请勿点燃火柴或香烟，以防止发生爆炸。

3、定期请专业公司检查石油气管道是否锈蚀，燃气灶具是否安全，以防意外。

一十四、法律纠纷

业主或用户在小区物业范围内，因自身问题而引发的法律纠纷及事故，必须自行承担所有法律及经济责任。

管理公司因此受牵连而需进行额外工作及支出，亦将由相关物业业主/和非业主使用人承担。

第五章装修指引

阁下如需进行室内装修，须事先到物业公司办理装修申报手续，详情敬请参阅康康格斯《装修手册》。

第六章保险

管理公司已为物业之公共部分设施购买了财产保险，但其受保范围并不包括各业主单位内之财物及装修。

因此，建议阁下为其单位的装修、家具、器材等购买适当的保险。

业户不得自行作出或容许发生任何令保险费增加之任何行为。

一切由业主所引起之影响，使物业保费增加时，所增加之部分由该业主负责。

装修施工期间,施工单位必须购买施工保险及公共责任险。

第七章安全防范、灾害防治

一、保安人员

小区内24小时均有保安人员值班和巡逻。

二、闭路电视

各栋大楼均设有闭路电视监控。

三、紧急按扭　

每单元内均已安装紧急按扭，如在紧急情况请按动紧急按扭通知值班人员提供协助。

四、防止罪案

1、外出时，请关好窗户，锁好门。

2、如遇未明身份访客，请勿随便开门。

3、开启大门时，请留意是否有陌生人跟随，提防陌生人尾随而入。

4、若有任何人士自称是公共机构或政府人员，须先查明该等人士的身份证明文件。

如有怀疑，请致电有关机构或通知管理处提供协助。

5、如发现任何可疑人物和意外，请立即通知管理处和致电“110”报警。

6、请不要将贵重物品存放家里。

五、意外/罪案发生

如发生任何意外和紧急事件，请在第一时间拨打110报警电话、或通知急救中心、或通知抢救中心，并通知管理处协助处理。

拨打电话时，请务必清楚说出地点、发生时间、原因、现状或症状、联系人、联系电话等，并保护好现场、或采取简单救治措施。

六、儿童安全

1、请勿将儿童单独留在屋内，以免发生意外。

2、请勿让儿童爬上天台及阳台。

3、请勿将药物、刀、剪刀、火柴、火机等有毒有害物品放于儿童易接触的地方。

七、访客

为加强康格斯的保安措施，所有保安员均对任何进入楼内的陌生人仕加以注意和登记，并在必要时会对该等人仕进行查询。

请各业户通知到访亲友予以合作。

八、防火措施

1、切勿让电线负荷过量或在同一插头上接驳太多电器用具。

2、不可贮存过量易燃物品。

3、火机、火柴及其它危险性物品应放于儿童不易接触的地方。

4、离家时确保室内没有遗下未熄灭的火种，如烟蒂、煮食炉、热水炉等。

5、每次使用燃气后，及时检查是否关好燃气阀，并经常做好防护措施，保证燃气管道不发生锈蚀、泄漏。

6、如发生火警，请及时拨打119电话报警并通知管理处协助处理。

九、防风措施

当气象台发出台风警告时，请采取下列防风措施：

1、缚紧容易被风吹倒的物件。

2、将花盆搬回室内。

3、清理下水道，以免因阻塞引致积水泛滥。

4、扣紧门窗，以免被强风吹开。

5、切勿靠近玻璃门、窗。

6、如需协助，请致电管理处。

一十、虫害防治

管理处每年聘请专业的白蚁防治公司对公共区域定期进行预防、消杀，请业户给予配合。

同时，业户在开启门窗时，请留意是否有白蚁飞入，如发现，请及时杀灭，以防滋生。

第八章紧急联系电话

（请贵司根据物业所在区域实际情况予以补充完善）

一、常用电话指南

☺匪警：

110

☺火警：

119

☺医疗急救：

120

☺交通事故：

122

☺天气预报：

12121

☺生活指南:

160

二、常用特服电话

☺中国电信电话号码查询：

114

☺中国电信电话报障：

112

☺邮编查询：

114

☺报时服务：

12117

☺中国电信话费查询：

10000

☺EMS特快专递查询台：

11185

☺煤气公司：

********（营业厅）/********（热线、抢修）

☺供电所：

********（办公）/********（营业厅）/

☺供水所：

********（办公）/********（投诉）

☺电话/宽带开通：

10000（服务热线）/*********（营业厅）

☺派出所：

☺计生办：

☺户藉办：

☺街道办事处：

☺辖区居委会：

☺「康格斯」销售热线：

☺康格斯物业管理客户服务中心服务热线：

第九章

生活指南

（需结合顺德市以及项目周边实际情况确定或增减，请贵司在以下几方面的基础上自行补充完善）

一、顺德概况

二、旅游交通

三、体育运动

四、休闲购物