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信息管理学

篇一：

信息管理学

信息管理的含义（狭义与广义）：

狭义：

信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段（如分类，主题，代码，计算机处理等等）对信息进行组织，控制，存贮，检索和规划等，并将其引向预定目标。

广义：

信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息，人，机器，机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。

信息交流定义：

不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构，组织）之间相互交换信息的过程。

信息交流四大特征：

1.信息交流过程可以是直接的，也可以是间接的，对于间接交流，至少应该有一个“人参与”的环节，我们将这种信息传递称为信息链。

2.信息交流实质上是一种单向传递。

3.信息的来源必须是他人头脑所提供的信息，而不是直接从自然或社会观察而获得信息。

4.信息交流还必须是交流双方的目的行为，即S与R均是故意要传递与接收信息。

有价值的信息的含义和基本特征：

有价值的信息是在特定的问题和状态中被利用并有效发挥其功能的信息，是实现某种目标所需要的知识，是进行决策和选择所必需的资料。

有价值的信息必须具备：

及时性，准确性，综合性，获取简易性，经济性等特性。

直接评价法：

信息工作者根据对信息源的一般要求对信息源进行评分评价，常用指标：

及时性，综合性，经济性，准确性，易获取性

间接评价法：

调查信息利用者对各种信息源的利用情况，或由信息利用者根据自己的实践需要来评价信息源，常用指标：

评分平均值，评分比重，最高评分频度，平均名次指标

信息搜集的方法：

采购，调查，交换，索取，检索

元数据含义及其作用：

元数据是关于数据的数据，关于信息的信息，或描述数据的数据。

它是专门用来描述数据的特征和属性，也是描述和组织信息资源，发现信息资源的语言和工具。

元数据是组织数据，各种数据域以及它们之间的相互关系的信息。

作用：

识别，定位，检索，选择。

传统文献分类法的类型及代表：

分类法按其编制方式通常可以区分为等级列举式、分面组配式和列举-组配式三种类型。

手工信息检索工具的排检技术：

字顺排检技术，分类排检技术，主题排检技术，时序排检技术，地序排检技术。

手工信息检索方法：

顺查法，倒查法，抽查法，追溯法，循环法。

信息咨询服务：

信息咨询服务是帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动，信息咨询服务源于图书馆的参考咨询。

信息咨询主要向用户提供的服务：

（１）从哪里可以获取所需要的信息，最有价值的信息源是什么；

（２）最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何；

（３）对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价；（４）为用户提供信息分析研究与预测报告;

（５）为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案；（６）为用户提供信息系统和网络设计的解决方案等等。

信息咨询服务的优点：

信息咨询服务灵活多样，更具主动性和渗透性，能直接满足用户的信息需求，帮助用户解决问题，对用户也更具有影响力。

信息用户及其信息需求研究的主要内容：

1用户构成及分类研究，2用户信息需求调查分析，3用户信息需求行为的心理规律研究，4用户吸收信息的机理研究，5影响用户信息需求的因素研究，6用户的信息保证研究。

鉴别信息真伪的一般方法：

一、信息的来源和可信度。

二、信息的实际价值。

三、信息处理方法。

信息获取的一般模式：

1确定信息需求，2分析信息来源，3确定信息获取方法，评价信息。

篇二：

信息管理学

第一章

信息，知识，数据的异同：

数据是基础，信息寓于数据之中，知识隐含于数据与信息之中。

信息与物质和能量的本质区别：

信息不会因为共享而消失，也不会因为共享而损失。

这是信息与物质和能量的本质区别。

信息资源的三大要素：

信息生产者，信息，信息技术三大要素组成。

信息社会：

（1）信息社会的提出：

日本社会学家梅卓忠夫在其著作《信息产业论》中首次提出了“信息社会”的概念。

（2）信息社会的特点：

第一，在信息社会中，信息，知识成为重要的生产力要素，和物质，能量一起构成社会赖以生存的三大资源。

第二，信息社会是以信息经济，知识经济为主导的经济。

第三，在信息社会，劳动者的知识化成为基本要求。

第四，科技与人文在信息，知识的作用下更加紧密的结合起来。

第五，人类生活不断趋向和谐，社会可持续发展。

信息管理原则：

（1）系统原则系统原则包括整体性，历史性和满意化三个原则

（2）整序原则分类整序主题整序其他整序（3）激活原则综合激活推导激活联想激活（4）共享原则贡献原则防范原则搜索原则：

搜索包括三种搜索意识：

有意搜索随意搜索求助搜索

信息管理学的研究方法：

（1）哲学方法

（2）一般科学方法：

系统方法运筹学方法数学和统计方法技术实验方法（3）专门研究方法：

信息定性研究方法信息定量方法

信息的管理职能：

（1）信息管理的计划职能

（2）信息管理的组织职能（3）信息管理的领导职能（4）信息管理的控制职能

第二章

战略管理过程的三个阶段：

1，战略分析（指企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势已经这些趋势可能对组织造成的影响及影响方向），2战略决策（是战略制定、战略评价和战略选择的交织过程，目的是获得最佳战略方案），3战略实施

战略规划方法：

1五力竞争模型2SWOT分析矩阵3波士顿矩阵图法4价值链分析法

信息战略规划的目的和作用：

目的是为组织高层领导提供思考信息管理和利用问题的方法，制定组织信息资源管理的总目标，全面、系统的知道组织信息化进程，充分有效的利用信息资源和信息管理全面满足组织业务发展的需求，合理规避信息技术的投资风险。

作用：

1.信息战略规划可以使组织的高层人员在知识经济时代的信息管理过程中变得更善于把握和学习重点..2能够规划指导组织在建设信息资源系统过程中如何以较低的代价实现较优的信息系统与信息集成，有利于组织建立统一的信息标准，避免信息孤岛和重复投资。

3可以使组织处理好信息系统与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。

4信息规划可以提高信息技术投资的收益，降低IT风险。

信息战略规划的主要理论：

1基本信息战略问题理论2信息资源管理理论3战略信息系统理论

信息战略规划的主要工作任务：

信息战略规划的主要工作任务包括信息资源管理总体战略目标的确立、信息基础设施战略规划、信息系统战略规划和信息管理组织战略规划等4项。

信息系统战略规划方法：

企业系统规划方法（BSP）关键成功因素法（CSF）

企业系统规划方法（BSP）：

步骤：

1准备工作2调查研究3定义业务过程4业务流程重组5定义数据类6分析基本业务过程与数据类的关系，建立过程/数据矩阵7确定系统的总体结构8确定子系统开发的优先顺序9编写规划报告，建立实施机制。

第三章第四章

信息计划的工作内容：

定义职能域、分析各职能域业务、分析各职能域数据、建立信息资源管理基础标准、建立信息系统功能模型、建立信息系统数据模型、建立信息系统体系结构模型、编制信息资源计划的分计划。

信息系统建设计划的内容：

工作范围、资源需求、费用预算、进度安排、网络图、专题计划

信息管理组织的职责：

信息系统研发与管理、信息系统运行维护与管理、信息资源管理与服务、提高信息管理组织的有效性

信息管理组织的典型结构及适用情况：

1、基本型的信息管理组织：

适用于中小规模的组织或组织信息资源管理发展期

2、矩阵式结构的信息管理组织：

适用于大中规模的组织或信息资源管理成熟期

3、基于信息化领导小组的信息管理组织：

适用于信息管理初期和发展期，cio机制尚不成熟的组织

4、面向信息资源托管的信息管理组织：

在未来将会成为中小型组织信息资源系统建设的首选

第五章

1.信息动机：

人的信息行为是有动机的，这一动机就是信息动机；

2.信息行为：

是人们满足自己信息需要的社会活动过程，主要表现为信息查询行为，信息选择行为，信息利用行为；

3.信息动机与信息行为的联系：

信息动机和信息行为二者之间的关系并不是一一对应的。

同一信息动机可能引发不同的信息行为，而同一种信息行为也可能来自不同的信息动机；

4.CIO面临着哪些挑战：

（1）信息管理部门职能从局部的战术运作向整体的战略规划转变；

（2）重新界定CIO培训内容和背景要求，除了技术方面的知识，还要包括经营和金融方面的经历和经验，CIO应是具有合理知识结构的复合型人才；

（3）重新界定CIO的理想技能集；

（4）改进CIO和组织中高层决策者间的沟通；

（5）确认信息资源管理的价值被高层管理充分理解；

（6）探讨为什么当前CIO实际作用发挥的程度与信息化对组织成功重要性的程度不匹配。

（7）成功地推进CIO角色的进化；

（8）学会怎样利用和改变信息资源管理职能以最大化组织的竞争力和成长性；

（9）云计算出现了，CIO该何去何从？

第六章

1.管理控制过程：

确定标准、衡量绩效、采取措施

2.组织信息资源的特征

（1）信息来源的分散性和数量的庞杂性

（2）信息加工处理的多样性（3）信息传递的及时性（4）信息技术的多变性（5）信息生产者的广泛性

3.信息资源管理控制过程：

信息需求分析、信息资源分析、信息资源采集、信息资源组织、信息资源检索、信息资源开发、信息资源利用、信息资源传递和反馈。

4.信息管理控制制度

①概念：

为了确保组织的信息资源的准确可靠和及时性，贯彻信息管理方针和计划，提高信息管理效率和效用，以职责分工为基础所设计实施的对组织内部各种业务活动的信息进行制约和协调的一种管理制度。

②主体：

信息管理者（CIO或信息管理部门经理）

③客体：

组织内部各种业务活动和组织外相关活动所产生和需要的信息资源。

④目标：

确保组织的信息资源的准确性、可靠性和及时性，保证组织内管理部门方针贯彻实施。

⑤作用：

（1）保证组织目标的顺利实现

（2）保证组织内各项业务活动高效有序的进行。

（3）有利于提高组织管理的规范性和效率（4）保证和提高组织的管理信息质量（5）有利于提高信息工作效率

⑥内容：

（1）信息责任制度

（2）信息统计制度（3）信息质量控制制度（4）信息管理流程控制制度

（5）信息系统开发控制制度（6）信息系统使用监控和评价制度（7）信息系统日志管理制度

5.信息系统建设项目控制管理过程：

（1）对近期内即将发生的活动加强控制，积极挽回时间和成本，以期尽早控制早主动。

（2）对工期估计较长或预算较大的活动进一步研究，以期减少这些活动的时间和成本消耗。

（3）进一步细化可细分的未来活动，加强细化活动的并行或知识重用，以期有效压缩时间和成本。

6.信息系统建设项目执行偏差预算：

三个指标来监控项目的进度和成本

（累计实际成本CAC:

从项目启动到当前活动之间的所有活动实际发生的成本之和。

累计盈余量。

CEV:

从项目启动到当前活动之间的所有活动实际生产的总盈余量。

累计预算成本CBC:

从项目启动到当前活动之间的所有活动预算成本之和）

项目控制评价：

CAC<=CBC且CEV>=CACA档成本和进度都得到良好控制

CAC>CBC但CEV>=CACB档成本虽大但进度快

CAC<=CBC但CEV

CAC>CBC但CEV

成本绩效指数CPI和成本差异CV来衡量实际成本和生产盈余量差异度

CPI=CEV/CAC成本差异CV=CEV-CACCPI越接近1，差异越小；CV绝对值越大表差异越大,CV为正值，表示盈余大，CV为负，表示盈余小。

7.信息系统建设项目变更控制方法：

时间-成本平衡法

基于五种假设：

（1）每项活动都有两组工期和成本估计

（2）项目成本的增加与活动进展的加快密切相关。

（3）应急时间是确保活动按质量完成的时间下限。

（4）如果需要将活动的预计工期从正常的时间缩至应急时间，必须有足够的资源保证。

（5）在活动的正常时间点和应急时间点之间，时间和成本之间呈线性比例关系。

第七章

1.信息化与管理变革的关系：

信息技术在管理中的渗透为管理变革提供了新的途径,新的管理思想和模式又对信息化提出了更高的要求,信息化与管理变革相互变革、相互影响，不断演变将管理思想与管理模式和信息化发展推向高潮。

2.BPR：

业务流程再造，BusinessProcessReengineering

3.CRM：

客户关系管理，CustomerRelationshipManagement

4.SCM：

供应链管理，SupplyChainManagement

5.ERP：

企业资源计划，EnterpriseResourcePlanning

6.EIP：

企业信息门户，EnterpriseInformationPortal

第二篇

信息经济与工业经济的区别:

信息经济相对于工业经济而言,是一种以信息活动与信息技术的发展及创新为基础的经济形态,它是知识转化为生产力的过程,又称为知识经济和新经济。

信息经济的生产方式与工业经济的生产方式不同，它强调的是在广泛运用现代信息技术和现代管理手段的基础上，发挥信息和信息管理在国民经济中的作用，实现资源共享与合理配置，通过推进企业信息化、行业信息化和信息产业化，从而完成国民经济信息化，实现国民经济的快速发展。

在工业经济中，经济繁荣和社会发展是以牺牲或消耗大量社会有限物质资源为代价；信息经济中，信息技术和信息产业是推动经济发展的主导力量。

国民经济信息化：

是通过对信息资源的有效开发与利用，实现社会资源有效配置与优化组合，提高全体国民的信息能力和生产资源中的信息含量，减少能耗物耗，提高劳动生产率和管理水平，提高国家的综合竞争力，提高全体国民的生活质量。

国民经济信息化内容：

1开发利用信息资源2发展壮大信息产业3在国民经济各行各业中广泛运用信息技术与信息资源，推进农业、工业、服务业信息化与电子政务的发展4建立良好的国民经济信息化环境，为国民经济信息化发展提供有效的保障手段。

企业信息：

是指对企业的生产、管理和技术等各种活动的状况、发展变化、相互联系及特征的客观反映的记录。

ERP发展历程：

物料需求计划（MRP）制造资源计划（MRPⅡ）企业资源计划（ERP）

MRPⅡ与MRP的主要区别就是运用了管理会计的思想，实现物料信息与资金信息的集成。

典型的ERP系统除了包含MRPⅡ的基本模块外，还增加了管理的功能。

商务信息流：

是指商务活动中伴随物流、资金流和业务流产生的信息流。

公共事业组织：

是指向居民、厂商、政府等不同社会主体，提供具有社会公众需要性质的产品与服务的组织。

政府信息：

是指行政机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。

电子政务：

是指政府机构运用网络与计算机等现代信息技术，将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合后在网络上实现运作，从而提高政府的运行效率和行政监管能力，并为社会公众提供高效、优质、链接的一体化管理和服务。

篇三：

《信息管理学》辨析题简答题

《信息管理学》第一章作业参考答案

一、辨析题

1.信息和知识都具有普遍性。

错误。

信息具有普遍性，知识具有社会性。

凡是有物质的地方就必然存在信息，人与人之间、机器与机器之间、植物与植物之间、动物与动物之间都存在着信息交换。

这是信息的普遍性的表现。

知识是通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述，具有社会性。

2.情报区别于知识的根本属性是社会性。

错误。

情报区别于知识的根本属性是动态性而非社会性。

情报是具有特定利用价值的动态知识，知识的社会性在于经过人脑加工的，情报同样也是经过人脑加工的；情报是最新获得的、有用的知识，具有动态性。

知识则具有静态性，如图书馆里储藏的著作、人脑里掌握的知识等。

3.信息具有可共享性，所以人人都可以免费获取和利用。

错误。

信息的可共享性是同一信息在不同时间可被不同的人利用，在同一时间也能被多个人共享。

（也就是说信息可以被很多人共同享用，同时享用。

）信息的可共享性与人人都可以免费获取和利用信息之间并不存在因果关系。

前者说的是信息的一个基本属性，后者说的则是信息的获取和利用。

4.文献是信息的第一载体。

错误。

我们说用来表达信息的载体是信息的第一载体，如文字、图像、声音等；用于承载信息的载体是信息的第二载体，如纸张、屏幕等。

一般可以说，文献是信息载体。

严格地说，文献是信息内容和载体的综合体。

5.信息与载体既有不可分性，大部分信息对载体又有独立性。

正确。

考察的是信息对载体的二重性。

信息要传递和保存必须借助于一定的载体，这是不可分性；而大部分信息不会因载体形式的变化而改变其信息内容（少部分艺术类、智力型信息会随载体的变化而改变。

）。

所以，信息与载体既有不可分性，又有相对独立性。

6.信息管理的对象是信息活动。

错误。

“信息管理”是动宾倒置词，还原即为“管理信息”，可见信息管理的对象是信息（狭义的信息资源）而不是信息活动。

7.信息管理活动包括信息传播活动。

错误。

信息传播活动可以包括在广义的信息管理活动之中，但狭义的信息管理活动仅仅包括信息的搜集、组织、研究和提供利用等活动，是与信息传播活动并列于信息活动之中的。

8.“化收藏为利用”是信息管理的基本任务。

错误。

这道题考察的是信息管理基本任务与具体任务的区分。

“化收藏为利用”只是信息管理中信息提供利用阶段的基本任务，而非整个信息管理的基本任务。

信息管理的基本任务是，将信息资源与信息用户联系起来，科学的管理信息资源，最大限度满足用户的信息需求。

9.信息管理应用理论与应用信息管理学的研究内容基本相同。

错误。

信息管理学的应用理论是利用信息管理学基本理论成果或借鉴其它相关学科的成果来研究信息管理某一方面的问题，其成果是一些与信息管理实践相结合且具有较大实用价值的理论，隶属与理论信息管理学的门类。

而应用信息管

理学是将理论信息管理学（包含信息管理学应用理论）、信息管理技术方法学以及相关学科的原理和方法应用到某一方面的信息管理实践中而形成的信息管理学门类。

二者的研究内容并不相同。

10.信息管理学是一门综合性、边缘性学科。

错误。

现代科学中研究自然界运动规律的是自然学科，研究人类社会运动规律的是社会学科，研究涉及到两个领域的是综合性学科；边缘学科又叫交叉学科，是原有的不同学科相互交叉、渗透，彼此有机结合而形成的学科。

首先，信息管理学的研究对象——信息管理是人类社会的一种实践活动，是一种广泛的社会现象，只有人类社会才有信息管理活动，自然界绝对没有信息管理活动。

因此信息管理学是一门社会科学，不是自然科学，也不是一门综合学科。

其次，信息管理学是管理学、信息学、经济学、语言学、数学与现代通讯技术、计算机技术相互交叉渗透而形成的边缘性学科。

因此上述说法前半句正确，后半句错误。

二、简答题

1、试述信息与知识、情报、数据的区别与联系。

2、简述信息、知识的基本属性。

《信息管理学》第二章作业参考答案

一、辨析题

1、在不同载体形式的信息资源中，信息内容更新和传递速度最快的是文献型信息资源。

错误。

信息资源按照载体形式的不同可以分为天然型、实物型、智力型、文献型和网络型。

文献型信息资源是指以纸张等传统介质和磁盘、光盘、胶卷等现代介质为载体的信息资源。

信息的传播是依赖于载体的，文献型信息的有形载体决定了相对于其他类型的信息资源而言它的更新和传播速度较快，但并不是最快的。

信息内容更新和传播速度最快的是网络型信息资源。

网络型信息资源是一切投入互联网的电子化资源的总称。

它包括以网络联结起来的信息资源、以网络形式出版的信息资源和网上交流的信息资源。

前两者相当于文献信息的电子化形式，其更新速度与文献型信息资源更新速度相当，而后者则内容丰富、数量大、增长快，传递速度快并可跨国界流动和传递。

因此在不同载体形式的信息资源中，信息内容更新和传递速度最快的是网络型信息资源。

2、天然型信息资源和实物型信息资源基本上属于一次信息资源。

错误。

天然型信息资源是以天然物质为载体的信息资源，没有经过人脑加工，因此是零次信息资源。

一般来说，按人们对其内容的加工深度不同，信息可划分为零次信息资源、一次信息资源、二次信息资源和三次信息资源。

二次信息资源是对一次信息资源经过科学思维加工而得到的信息资源，从这个角度来讲，实物型信息资源属于二次信息资源。

在图书情报界一般把信息资源按照加工层次和加工方式，分为一次信息资源、二次信息资源和三次信息资源。

一次信息资源是指经过科学研究活动而得到的信息资源。

实物型信息资源则是以人造物质产品为载体的信息资源，是经过人脑加工制作而成的，基本上属于一次信息资源。

3、经济信息资源是指对经济活动有用的信息。

错误。

经济信息资源是指在经济活动中形成的信息总和，它随着经济活动而产生、发展。

并不是指对经济活动有用的信息。

如社会生产力发展信息、国民经济水平信息、比例结构信息等，对经济活动并非都是有用的。

同时，对经济活动有用的信息也并不一定是经济信息资源，如一些科技信息、政策信息等同样可能会影响到经济活动，但它们并不是经济信息资源。

4、图书情报学界一般认为，论著是二次信息资源。

错误。

图书情报界一般把信息资源按照加工层次和加工方式，分为一次信息资源、二次信息资源和三次信息资源。

一次信息资源是指经过科学研究活动而得到的信息资源（或者说作者最初发表的信息资源），诸如期刊论文，专著，学位论文等。

二次信息资源是对一次信息资源进行浓缩提炼和混合编排而成的信息资源，如书目、索引、文摘等。

三次信息资源是对一次信息资源进行浓缩提炼和融合而成的信息资源，诸如专题述评、总结报告、动态综述等。

可见，图书情报界一般认为，论著是一次信息资源。

5、在决策过程中，信息只在决策方案制定阶段起作用。

错误。

在决策过程中，无论是目标的确定还是方案的拟定以及方案的优选，都是依据信息资源提供的实际情况确定的。

在决策实施阶段还必须依靠外界的反馈信息不断修正，才能使决策最优化。

所以信息不只在决策方案制定阶段起作用，在目标确定、决策制定、决策选择、决策实施、决策评估等整个决策过程中都起作用。

6、信息资源数量越多，其作用越大。

错误。

信息资源的数量的多少与信息资源作用的大小的确存在一定的关系。

信息资源数量越多，用户掌握的信息量越大，有可能会提高信息资源的所发挥的作用。

但是信息资源作用的发挥与信息资源的新颖性，准确性，完整性有关，同时还受到信息用户的信息需求，信息意识，信息能力以及环境条件等多种因素的影响，信息资源数量越多，其发挥的作用并不一定就大。

7、信息资源发挥作用的大小与用户的信息素质有关。

正确。

按照最广泛的说法，用户的信息素质是指其所具有的一种能够充分认识到何时需要信息，并有能力有效的发现，检索，评价和利用所需信息，解决当前存在问题的能力。

信息素质包括信息意识、信息能力和信息道德。

信息意识是指人对信息的认识和敏锐性。

信息能力是指人获取、选择、利用和吸收信息的能力。

用户的信息意识和信息能力强就能充分地认识、理解信息资源，并能够有效地吸收和利用信息资源，使其发挥应有的作用。

相反，用户的信息意识和信息能力低，信息资源就不能很好地发挥作用。

因此，信息资源发挥作用的大小与用户的信息素质有关。

8、布拉德福定律中核心区的期刊就是我们通常所说的核心期刊。

错误。

布拉德福定律将科技期刊按其刊载某学科领域文献（论文）的数量递减排列划分而成的，这里所说的核心区的期刊是从其刊载某专业论文的数量上来确定的，是指在该学科领域少数信息密度大、载文量多的期刊。

而我们常说的核心期刊则是从其刊载某专业论文的数量和质量两方面来说的，核心期刊是期刊中学术水平较高的刊物，准确地说是指那些在学科发展过程中经过巩固竞争淘汰而出现的专门面向该学科，信息密度大、内容质量