社会基本礼仪要求汇总.docx
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社会基本礼仪要求汇总.docx
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社会基本礼仪要求汇总
社会基本礼仪要求汇总
日常礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范,是礼貌、礼节、仪表、仪式等的总称。
创造文明和谐的社会生活,需要我们遵守社会礼仪,以提高自身素质、提高社会文明程度。
1.个人仪容基本要求:
发型要得体,面部要清爽,表情要自然,手部要清洁。
2.个人体态基本要求:
(1)站姿:
两眼平视前方,两肩自然放平,两臂自然下垂,挺胸收腹提臀。
(2)坐姿:
保持上身直立,双腿自然并拢,切忌抖动腿脚。
(3)走姿:
抬头挺胸收腹,双臂自然摆动,脚步轻盈稳健。
3.着装基本要求:
整洁合体,搭配协调,体现个性,随境而变,遵守常规,佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。
4.正式场合男士着装的礼仪:
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,男士一般以西装为正装。
(1)上衣:
衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
(2)西裤:
裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。
(3)衬衫:
长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。
(4)领带:
领带图案以几何图案或纯色为宜。
(5)腰带:
材质以牛皮为宜,样式和图案不宜太夸张。
(6)袜子:
袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。
(7)皮鞋:
搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。
5.正式场合女士着装的礼仪:
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体。
(1)上衣:
上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。
(2)裙子:
以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3-6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。
(3)衬衫:
以单色为最佳之选,衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
(4)鞋袜:
鞋子应是高跟鞋或中跟鞋,袜子应是高筒袜或连裤袜。
鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。
6.宴请的基本礼仪:
(1)入座:
主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。
(2)座次:
基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。
(3)体态:
入座后姿势端正,胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。
(4)交流:
宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物时应避免说话也不要敬酒。
(5)布菜:
主人可为身边的客人布菜,布菜应使用公勺或公筷。
布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。
7.敬酒的基本礼仪:
主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。
主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。
8.自助餐的基本礼仪:
取餐按照餐厅设定的方向顺向排队;根据个人食量取菜,一次不可取太多;如是宴请或者聚会,应等同桌所有人都取完菜落座后,一起开始用餐;再次取菜时,不使用已用过的餐具;不将所取的食物带出餐厅。
9.吸烟时要注意什么?
不在室内禁烟区吸烟;不在妇女和儿童面前吸烟;不把烟雾喷向他人;不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
10.使用电话有哪些礼仪要求?
(1)拨打电话,应选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。
(2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。
如拨错电话,应向对方道歉。
(3)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。
(4)接听电话,主动问好,然后进行交谈。
如果接听较迟,先表示歉意。
如替他人接听,应做好记录并及时转达。
11.公共场所使用手机要注意什么?
(1)不宜旁若无人地大声说话。
(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。
(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。
(4)不在加油站使用手机。
12.与人交谈时应该注意什么?
交谈时应该多用敬语、谦词。
说话时要注意对象,注意措辞。
不能一边说话一边兼做其他事情。
13.公共场合对个人卫生的要求:
干净、整洁、无异味是对个人卫生的基本要求。
要达到这些要求必须养成良好的习惯,要保持面部整洁、保持口腔卫生、保持不出异味和避免异响等。
14.佩戴首饰应该注意什么?
佩戴首饰应该与服装搭配,与自己的肤色、脸型、年龄、性别吻合。
要符合自己的身份;要以少为佳,最多不能超过3种;要同质同色;要遵从习俗。
15.商场购物的礼仪要求:
浏览商品时,不大声说笑。
挑选物品时,轻拿轻放,如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品。
结账时,自觉排队。
16.排队的礼仪要求:
先来后到,依次排列,依序而行。
保持间距,前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大。
17.帮助他人要注意什么?
向遇到困难的人提供帮助,如搀扶、拎提物品、抱小孩等,应在征得对方同意后才能施以援手。
18.使用公共卫生间要注意什么?
进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候。
使用后冲水。
19.观看演出的礼仪要求:
着装适宜,礼貌入场,保持安静,有序退场。
交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
20.参观旅游的礼仪要求:
(1)遵守时间约定;
(2)在听取讲解时保持安静;
(3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物;
(4)拍照摄像遵守规定,相互礼让,不长期占用公用设施。
尊重各民族宗教习俗。
21.入住酒店的礼仪要求:
(1)随团体入住的,应选派1-2人在前台办理手续;
(2)进入客房后,自觉关闭房门,不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人;
(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门;(4)对服务员的服务和问候应友好回应。
22.握手的礼仪要求:
(1)握手时,伸出右手,适当用力紧握对方右手;
(2)注视对方,微笑致意或简单问候、寒暄,不可左顾右盼;
(3)应起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不带着手套握手。
(4)握手顺序按照“尊者为先”的原则:
在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在师生之间,以老师先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人告辞时,以客人先伸手为礼。
23、介绍他人时的礼仪要求:
遵守“尊者优先了解情况”的规则,先将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长的,将职位低的介绍给职位高的,将未婚者介绍给已婚者,将晚到的客人介绍给在场宾朋。
介绍过程中,先提到被介绍人的姓名,以示尊重。
被介绍时,目视对方,微笑致意。
24、自我介绍时的礼仪要求:
(1)先向对方点头致意;
(2)说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片;
(3)自我介绍时把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词,时间以半分钟左右为宜。
25、递送和接受名片时的礼仪要求:
(1)名片应双手呈递,将正面朝向接受方;
(2)接受名片时双手承接;
(3)接受名片后要仔细看一遍,有不明之处可向对方请教;
(4)接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。
26、登门拜访的礼仪要求:
(1)拜访前应预约时间;
(2)如确需临时造访或推迟拜访,应征得主人同意并表示歉意。
在时间选择上,尽量避开用餐时间。
(3)进门前先轻声敲门或揿按门铃,等到主人招呼进门后方可入内。
进门后,向主人及其在场家人问好,如有其他客人在场,也应问好。
(4)临时造访或礼节性拜访,时间不可太长,一般以半小时为宜。
如欲参观,应在主人引导下进行;未经主人邀请或许可,不得进入卧室。
告辞时,对主人及其在场家人的接待表示感谢。
出门后,主动请主人“留步”。
27、家庭待客的礼仪要求:
整理房间,整饰衣着,备齐用品,提前等候。
热情迎接问候,让进屋内;若有他人在场,应予相互介绍。
先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心。
28、赠送礼物的礼仪要求:
选择适当礼物,尊重当地送礼禁忌。
对礼物进行适当包装。
送礼的最佳时机是进入主人住处后,在主人表示欢迎的时候将礼物送出。
回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。
29、接受礼物的礼仪要求:
接受礼物时,双手接过并致谢;征得送礼人同意,可以当面打开,对礼物表示赞美。
将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。
如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受,应予婉拒。
30、驾驶机动车的礼仪要求:
(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志;
(2)保持车身整洁;
(3)不抢道,不抢行,不斗气,不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让;
(4)雨天驾驶或趟过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅至路人身上;
(5)夜间会车时,应主动转换成近光灯;
(6)不向车窗外吐痰或抛掷杂物。
31、乘坐小轿车座次安排的基本礼仪:
如果是专职司机驾车,则贵宾专座应为后排右座,后排左座次之;如果是朋友亲自驾车,客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。
32、乘坐大巴、中巴或面包车座次安排的基本礼仪:
以司机后面的座位最为尊贵,后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。
33、乘坐自动扶梯的礼仪要求:
(1)乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事的人通行;
(2)应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯,以防其跌倒;
(3)如需从左侧急行通过时,应向给自己让路的人致谢。
34、乘坐电梯的礼仪要求:
(1)乘坐厢式电梯,应先出后入;
(2)如果电梯有司机,应让老人和妇女先进入,如无电梯司机,可先进入轿厢操控电梯,让老人和妇女后进电梯以确保安全;
(3)先进入轿厢的人要尽量往里站;
(4)与同乘电梯人不相识时,目光应自然平视电梯门,在电梯里不高声笑谈,保持安静。
35、乘坐飞机的礼仪要求:
(1)按时登机,对号入座;
(2)进入机舱后保持安静;
(3)不将超大行李和有异味的物品带上飞机;
(4)尽快放好随身行李,保持通道畅通;
(5)登机后主动关闭手机等无线电设备;
(6)不乱动飞机上的安全用品及设施;
(7)接受乘务员服务应致谢;
(8)如果是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜;
(9)上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候有所回应。
36、乘坐火车的礼仪要求:
放置行李应相互礼让,与人方便。
主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。
在车厢里,自觉维护车内环境卫生,垃圾投入垃圾箱内;不随意脱下鞋子,更不可把脚跷放到对面座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。
37、乘坐公共汽车、地铁的礼仪要求:
排队候车,先下后上,礼让妇女、老人和孩子先上车。
主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。
保持车厢和站点的环境卫生;雨雪天,妥善放置所携雨具,以免影响他人。
后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
38、乘坐出租车的礼仪要求:
(1)路边招停,以不影响公共交通为宜。
(2)上车时,年长者或女士先上;下车时,年轻者或男士先下。
(3)保持车内卫生,不往车外吐痰、扔杂物,应将痰吐在纸巾里,下车时随其他杂物随身带走。
39、骑车的礼仪要求:
(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志;
(2)礼让行人,红灯不越线,黄灯不抢行;
(3)进出有人值守的大门,下车推行,以示尊重;
(4)拐弯前先做手势示意。
1.公共场合拉椅子的时候要把椅子抬浮起来,而不是直接拖出来造成一些很大的响声和刺耳的声音。
2.与人同行时,
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