卫生所实习报告2.docx

卫生所实习报告2.docx

《卫生所实习报告2.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《卫生所实习报告2.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

卫生所实习报告2

2021年卫生所实习报告2

卫生所实习报告1

实习是大学生走向社会的作用非凡的一道槛,其中充满着磨砺与再学习的机会.若要成功的跨过去需不断地反省并改进一些为人处世的措施.当然对于学法律的我来说,更得关注法律及其适用方面的琐碎,不断地从中获得进步的经验,为更好的规划以后的人生打好基础.这道槛对于大学生初步涉世也是非常重要的.

__年5月_号——到__年5月23号的实习是在连云港市卫生监督所进行的.平时我们都是在课堂上学习理论知识,,但说到真正的去实践,去运用法律知识,同学们都还没什么经验,所以本次实践课——实习,成了同学们走进社会.了解社会的踏板.

回首在卫生监督所实习的_多天,我感觉自己成长了不少.曾经在学校对未来对实务工作中法律应用的困惑和迷茫,随着这次实习的一点一滴的应用慢慢的就不见了.实习让我从一个只看到理论上操作的学生走到了一个能自己动手的实习工作者.每一次的进步每一次的深入都使自己的知识的更加完善.很感激这次的实习,尽管我仍会想回学校,但我已经习惯了这样的生活,更重要的是它让我深刻的体会到自身的不足,让我知道了掌握好牢固的法律知识,扎实的学到解决分析问题的技能,养成逻辑的推理思维在工作中是非常重要的.非常自然的一个转变让我对学习有了更明确的认识,对未来有了更积极进取的态度.所以感恩这些天的实习,能够有这样的收获,我是快乐的.

我国是一个拥有十三亿人口的大国.十三亿人口的健康问题,必须成为我们所关注的问题.我们的国民究竟生活在怎样的医疗卫生状况下呢?

我国的医疗事故的现状又是怎样的呢?

本文将就我国目前的医疗事故的有关问题阐述自己的观点,并做出自己的总结.

为适应我国经济建设和发展的需要,妥善处理医疗事故,保护医患双方的合法权益,保障医疗安全,维护医疗秩序和社会稳定,__年4月4日国务院第351号

令颁布了《医院事故处理条例》.《条例》及其配套文件的实施,对医疗机构和医务人员为社会提供医疗服务时,提出了新的要求.

如何防范医疗事故?

医疗事故是指医疗机构及其医务人员因违反医疗卫生管理法律.行政法规.部门规章和诊疗护理规范.常规,由其过失造成患者人身损害而发生的事故.

根据《条例》定义,要避免医疗事故的发生,首先要有预防医疗事故的意识和措施,用法律

法规来规范医疗行为,培养医务人员严谨的工作作风和敬业精神,以确保其行为的合法性.因此,为了防范医疗事故的发生,应从以下四个方面予以重视.

1.照章行医

照章行医是预防医疗事故发生的有效措施.医疗事故定义强调的是医疗机构和医务人员的

过失行为,有过失的前提是因违反规定.只要按章办事,就无违规及过失之说,即便有人身

损害,也不能判定为医疗事故.因此,落实各项医疗管理法规,在诊疗工作中认真执行规章制度,是减少医疗事故.保证医疗安全.预防医疗事故发生的有效措施.

照章行医也是保证医疗服务质量的重要前提.医疗机构服务质量的高低,不仅取决于医

务人员的医疗技术水平,还与医疗机构的管理水平,落实医疗规章制度有直接的关系.在长期的医疗实践中,我国医疗卫生机构已总结制定了一套完善的诊疗护理规范和常规,国家和

国务院卫生行政部门出台了比较完善的法律法规和部门规章.认真遵守法律.法规,执行诊

疗护理规范.常规,不仅是医疗机构和医务人员的义务,而且是从事医疗工作的重要依据和行动指南,特别是诊疗护理规范及操作常规,凝聚着古今中外历代医务人员行医的珍贵经验和

深刻教训,对于提高医疗服务质量,保障医疗安全,防范医疗事故的发生等都具有重要的意义.所以,照章行医不仅是为了避免医疗事故的发生,同时,也是保证医疗服务质量的重要

前提.

卫生所实习报告2

由于社会工作专业在我国大陆地区属一新兴专业,要想找一个完全对口的实习单位谈何容易?

在城市尚且如此,在农村也就更加难上加难了.

今年暑假,学校又要求完成暑期实习任务,图方便,所以我想在农村老家找一个比较适合我及适合我专业的实习岗位.经过一番打听调查,我初步确定了村委会.村卫生院.村私人幼儿园及村里的几个工厂等几个地方,我基本可以去试试.最终,结合所学专业知识及个人爱好,我决定去村卫生院比较合适,而且部分专业知识也可以应用于此.

再经过与卫生院医生几次协商之后,医生同意我留下来帮忙.所以,我的暑期实习生活就在这样一番周折之后开始了!

实习目的及意义:

向来看病村民讲解基本医疗卫生常识,使之明白养成爱护身体健康,有病早投医的习惯的重要意义.向部分来就医的病人介绍农村合作医疗对老百姓的重要性,劝说没有加入合作医疗的病人尽早加入合作医疗.通过此次农村卫生院的实习,锻炼自己课堂书本知识的实际运用情况,尽己所能为病人排忧解难.

实习单位概况:

此卫生院是成立于__年的一家私人卫生院,位于村里比较热闹的中心十字路口处,医生是__年毕业医科大学一对夫妻.卫生院医疗设备简单,主要是治疗村民常见病,如发烧.腹痛.外伤等简单病症.卫生院有里外两间,外屋诊断而且作为药房卖药,里屋有病床两张,可做打针输液以及临时住院用.

实习内容:

经过与卫生院医生的协商之后,在医生的同意允许下,我此次实习的内容包括以下几个方面.自己上网广泛搜罗各种医疗卫生常识,并记录下来整理好,借村卫生院这个平台向村民宣传讲解日常基本卫生常识.

借此使村民了解学习基本卫生知识以及基本自救常识.随医生出诊,详细了解病人家庭生活状况,经访谈听取村民声音,掌握第一手资料,收藏起来以备将来需要,有条件时可向相关部门反映事实情况.

因为在村卫生院实习,可清楚了解到来看病的村民是否加入农村合作医疗.所以,可以向参加合作医疗的病人了解他们对农村合作医疗的满意程度以及他们对合作医疗制度一些意见建议.

同时,结合《社会保障概论》等相关知识向没有加入农村合作医疗的病人讲解国家农村合作医疗制度给村民带来的好处,劝说他们自愿加入农村合作医疗.照顾在卫生院临时住院的儿童.

因为有些孩子的家长白天要去田间劳作或去其它村子里上班,孩子生病了,白天家里无人看管就不得不在卫生院里输液,晚上家长回来再把孩子接回家.

因为学习过《个案工作》.《小组工作》.《儿童社会工作》的相关知识,再加上我本身也比较喜欢孩子,所以与在卫生院住院的孩子交流起来也比较顺利.实习期间碰到照顾的几个孩子,我都照顾

的比较好,医生.家长都比较满意.

卫生所实习报告3

一.实习目的

现阶段我国正在积极酝酿新医疗体制改革制度,从已经公布的讨论方案中我们可以看到,社区卫生服务体系在继胡总书记在__大报告中提出后,又一次被写进了将影响我国新时期医疗体制的文件中.社区卫生体系将更加明细进行新一轮的改革.为了将专业知识与实践相结合,我们将深入服务现场,以了解目前社区卫生服务站的管理模式.职工工作情况和职能分配以及居民与患者对社区卫生服务中心的反映和认识,并且掌握大家对于新一轮医疗体制中各方面年人员对社区卫生服务体系改革的建议和展望.

二.实习单位背景

水果湖街小洪山社区人口分布如下:

总人口27_人,总户数935户,其中男性_47人,女性_54人,60岁以上老人有428人.

社区中各类慢性病分布情况如下:

高血压病患者242人.糖尿病患者72人.冠心病患者32人.脑卒中患者5人.恶性肿瘤患者4人.精神及残废3人

水果湖街位于武汉市武昌区东部,为湖北省委.省政府所在地,辖区陆地面积_.5平方公里,居民4万余户,常住人口_万人,流动人口4万余人,分辖两个公安派出所,共有27个社区居委会.

水果湖地区是湖北省政治.经济.科研.文化的中心,省委.省政府及各厅委办局.中央驻汉单位.大型厂矿企业.著名高校学府.科研院所3_余家单位密集于此.

水果湖地区是中南地区最大的铁路.电力.通信指挥中心,辖区内有武汉铁路分局.华中电力集团公司.武汉市电信局.

科室设置:

全科诊室.输液室.康复理疗室.中医理疗室.治疗室.处置室.洗手间.医疗垃圾存放处.

人员设置包括医生2人.护士3人.会计1人,共6人（注:

除1人为中专毕业外其余均是本科毕业,其中医生都经过全科医生培训,能诊治大部分全科基础疾病,并能做相关心理健康辅导和促进.）.

工作轮值:

一般每天1位医生和2名护士当班,每日轮换.

工作时间:

8:

_-_:

_,节假日休息.

三.实习方式

本次实习主要采用现场调查和访谈的形式进行

四.实习内容与讨论

（一）社区卫生服务站的管理体制

1.实习内容:

主要是查阅现阶段国家有关部门和省政府.市政府的有关文件,了解社区卫生服务部门的管理要求和职能转变.并制作出访谈提纲,访谈对象主要是卫生站站长.

1.1.行政管理

经访谈知道与社区卫生服务站存在行政关系的主要包括:

省直门诊社区卫生服务中心.市卫生局及市药监局.市cdc.

服务站工作人员的人事关系在省直门诊,工作人员养老等保障由省直门诊负责,中心负责服务站医疗器材的配备;中心对服务站进行业绩考核——主要指标为收入,中心通过再分配决定服务站的收入.工作任务由中心制定并传达,中心承担服务站人员的培训,定期在社区开展专家讲座,暂未实行专家坐诊.严重病例首选的转诊医院.如遇突发性公共卫生事件由,中心安排任务,听从中心指挥调遣.省直门诊社区卫生服务中心是卫生服务站的直属上级机构,拥有服务站的人事任免.收入分配等诸多权力,权力集中,容易滋生腐败.在管理时只与上级联系,而不注重收集劳动者意见与建议,容易出现决策与工作实际不符的情况.

市卫生局的联系对各社区卫生服务中心进行工作检查和确定政府补贴金额,同时管辖武汉市内的卫生服务中心的职能,是服务站的间接上级,拥有按照卫生服务机构工作情况的完成情况,发放政府补贴的权力,掌握着卫生服务机构生存的经济命脉.但未提供其他的支持,如技术支持等.

市药监局.市cdc主要是负责检查社区卫生服务中心的工作,扮演评审小组的角色,但是未提供技术和业务上的支持.

1.2.站内工作管理

该部分主要涉及到站长的权利和职责.人才引进.收入分配以及对外交流.

站长作为社区卫生服务站里面的管理人员只有决定站内工资分配和安排工作时间权力.除了管理站内的日常事务.后勤以外,主要担任全科医生职务.没有专业人员从事管理,也没有独立的管理者职位.卫生服务站自主权力有限,工作人员只管完成上级制定的工作任务,不参与卫生服务站的管理,不考虑卫生服务站以后的发展道路,没有充分发挥底层劳动者的智慧.人才引进方面主要是采用招聘制,由上级卫生服务中心集中招聘,然后根据需求分配给卫生服务站.

人员收入是一个比较敏感的问题,但是在交谈中站长还是很爽快回答了我们的提问.工资的高低最根本的决定因素是服务站门诊收入,门诊收入交与上级中心,中心再分配给卫生服务站.收入的组成部分包括基本工资和奖金两方面.奖金是根据业绩统一发放到站长手中,由站长根据大家的工作情况进行分配.但是作为一个团结的队伍,大家一致能贯彻多劳多得的思想,大家的奖金基本是平均分配,只有负责人比其他人高5-6%.虽然没有以经济利益为基础的激励制度,但是卫生服务站工作人员较少,大家轮换上班,每个岗位上值班的人员最多不超过两个,不存在偷懒的可能,另外,还存在道德上的约束和相互之间的监督,故此种分配模式比较可取.

对外交流是社区卫生服务体系进行内部竞争和提高的有效手段.除了每年年底总结开会总结工作及安排来年的工作外,就仅仅有到上级的省直门诊培训,与其他卫生服务机构很少交流.缺少有关同级部门发展和经验的信息来源交流也是局限发展的一个重要原因.与病人交流较多,与不在服务站就诊的其他社区居民交流不够.但是作为社区与病人交流较多,病人反映的需要是延长社区卫生服务中心的工作时间,一般大家下班的时候想去看病,服务中心也下班了,对上班族来不是很便利.

1.3.政府补贴:

政府补贴主要涉及有对公民的〝五减六免〞政策和房租补贴.

〝五减六免〞是我国社区卫生服务体系为了吸引居民所采取的措施,费用的补贴按患者签字情况由市卫生局补贴.社区卫生服务站的房屋租金靠其本身的收入是无法有能力支付的,现在大部分经费是由市政府下拨的,他们认为国家应该在这方面给予以一定补偿.通过访谈了解到作为站内人员对政府的优惠政策都不是很了解,那么也就导致居民在享受服务时难以感受到社区带来的便利,同时对没到位的补贴也无能为力.

1.4.药品管理

兼顾了用药安全和病人的经济承受能力,减少了〝以药养医〞可能,缓解了由此而引发的医患矛盾.药品由药监局统一招标采购,配给给中心,服务站从中心领取,药物价格比药店高,允许患者就诊后自行去药店买药,对安全性较高口服药,采取自愿原则,有钱的买好药.高质量保证的药品,经济有困难的病人可以去药店买较低廉的药品.但是这也是造成社区卫生服务站的收入难以提高的原因,虽然社区卫生服务站是服务性较强的单位,但仍需要资金来供给自身需要.对注射用药因其危险性,控制严格,全部采用集中配送的方式,另外只有省直门诊.中南.人民.同济.协和的药物给予注射,其他来源的外来药物均不予注射,但仍需患者签字.

卫生所实习报告4

一.实践内容与要求

学生回家乡自行联系当地城市社区卫生服务中心或乡镇卫生院进行实践活动,学生返校后,必须交回在本社区或乡镇卫生院（站.所）签章及部门领导进行成绩评定签字的实践鉴定考核表一份.实践内容与要求包括:

1.

必须根据自己的专业或以后发展的方向,到相应的城市社区或农村乡镇卫生院（站.所）进行医疗实践活动,其中在药房和治疗室工作时间不少于2个半天,每天不少于6小时.

2.总计诊治疾病不少于_人次.

3.书写门诊病历不少于_份.医学留观病历不少于3份.

二.实践调研报告内容

城市社区或农村乡镇卫生院（站.所）医疗实践活动结束后,必须完成不少于3_0字的医疗活动调研报告1份.每位学生必须认真.如实的完成.调研报告须经当地有关部门签字.盖章并给出相应的评语,学校才给予成绩评定及获得的学分.各班组织对本班调研报告进行评分,并按本班级学生人数的_%推荐优秀调研报告到学校进行交流.

医学本科生城市社区和农村乡镇医疗实践调研报告提纲如下.

要求:

（1）每份调研报告的内容为1项（下列4项,任选1项）;

（2）每份调研报告立题要新颖,论点要明确,论据要充分,一定要以数据进行分析.归纳.总结和说明问题.

1.了解本社区或乡镇人口的年龄.性别.职业.经济收入结构与疾病谱的关系;__年本地区前_位常见病与多发病（一一列出病名）的发病原因以及与人口年龄.性别.职业.经济收入的分组对应关系,本社区或乡镇疾病的防治方法和效果,你自己的认识和建议.

2.了解本社区或乡镇卫生资源结构与现状——包括组织结构与现状,人员年龄.学历.执业资格.医学技术职称结构与现状;本地区卫生区域规划及发展方向,存在的问题及其本地区解决问题的办法,请你结合实际情况提出其对策.

3.城市社区或乡镇卫生院（站.所）在治疗本地区常见病与多发病（一一列出病名）中:

（1）中医就诊率（含就诊原因）.治愈率.好转率.无效率各为多少?

（2）平均治愈或使其好转1人次的医疗费用为多少元?

（本社区或乡镇每人年平均收入为多少元）

（3）本社区或乡镇卫生院（站.所）__年经济运营情况:

包括业务毛收入为多少元,中医药为本社区（乡镇）卫生院（站）创造的年业务毛收入为多少元.占本社区（乡镇）卫生院（站）年业务毛收入的比例为多大?

支出情况与支出结构.结余情况.用于发展的经费额度?

4.本社区或乡镇病员的就医心理.医患双方在新的医疗事故处理条例出台后所面临的问题及本社区或乡镇卫生院（站.所）的应对策略.

卫生所实习报告5

一.实习目的

现阶段我国正在积极酝酿新医疗体制改革制度,从已经公布的讨论方案中我们可以明确看到,社区卫生服务体系在继习总书记在十八大报告中提出后,又一次被写进了将影响我国新时期医疗体制的文件中.社区卫生体系将更加明细进行新一轮的改革.为了将专业知识与实践相结合,我们将深入服务现场,以了解目前社区卫生服务站的管理模式.职工工作情况和职能分配以及居民与患者对社区卫生服务中心的反映和认识,并且掌握大家对于新一轮医疗体制中各方面年人员对社区卫生服务体系改革的建议和展望.

二.实习单位背景

水果湖街小洪山社区人口分布如下:

总人口27_人,总户数935户,其中男性_47人,女性_54人,60岁以上老人有428人.

社区中各类慢性病分布情况如下:

高血压病患者242人.糖尿病患者72人.冠心病患者32人.脑卒中患者5人.恶性肿瘤患者4人.精神及残废3人

水果湖街位于武汉市武昌区东部,为湖北省委.省政府所在地,辖区陆地面积

_.5平方公里,居民4万余户,常住人口_万人,流动人口4万余人,分辖两个公安派出所,共有27个社区居委会.

水果湖地区是湖北省政治.经济.科研.文化的中心,省委.省政府及各厅委办局.中央驻汉单位.大型厂矿企业.高校学府.科研院所

3_余家单位密集于此.

水果湖地区是中南地区的铁路.电力.通信指挥中心,辖区内有武汉铁路分局.华中电力集团公司.武汉市电信局.

科室设置:

全科诊室.输液室.康复理疗室.中医理疗室.治疗室.处置室.洗手间.医疗垃圾存放处.

人员设置包括医生2人.护士3人.会计1人,共6人（注:

除1人为中专毕业外其余均是本科毕业,其中医生都经过全科医生培训,能诊治大部分全科基础疾病,并能做相关心理健康辅导和促进.）.

工作轮值:

一般每天1位医生和2名护士当班,每日轮换.

工作时间:

8:

_-_:

_,节假日休息.

三.实习方式

本次实习主要采用现场调查和访谈的形式进行

四.实习内容与讨论

（一）社区卫生服务站的管理体制

1.

实习内容:

主要是查阅现阶段国家有关部门和省政府.市政府的有关文件,了解社区卫生服务部门的管理要求和职能转变.并制作出访谈提纲,访谈对象主要是卫生站站长.

1.1.行政管理

经访谈知道与社区卫生服务站存在行政关系的主要包括:

省直门诊社区卫生服务中心.市卫生局及市药监局.市CDC.

服务站工作人员的人事关系在省直门诊,工作人员养老等保障由省直门诊负责,中心负责服务站医疗器材的配备;中心对服务站进行业绩考核——主要指标为收入,中心通过再分配决定服务站的收入.工作任务由中心制定并传达,中心承担服务站人员的培训,定期在社区开展专家讲座,暂未实行专家坐诊.严重病例首选的转诊医院.如遇突发性公共卫生事件由,中心安排任务,听从中心指挥调遣.省直门诊社区卫生服务中心是卫生服务站的直属上级机构,拥有服务站的人事任免.收入分配等诸多权力,权力集中,容易滋生腐败.在管理时只与上级联系,而不注重收集劳动者意见与建议,容易出现决策与工作实际不符的情况.

市卫生局的联系对各社区卫生服务中心进行工作检查和确定政府补贴金额,同时管辖武汉市内的卫生服务中心的职能,是服务站的间接上级,拥有按照卫生服务机构工作情况的完成情况,发放政府补贴的权力,掌握着卫生服务机构生存的经济命脉.但未提供其他的支持,如技术支持等.

市药监局.市CDC主要是负责检查社区卫生服务中心的工作,扮演评审小组的角色,但是未提供技术和业务上的支持.

1.2.站内工作管理

该部分主要涉及到站长的权利和职责.人才引进.收入分配以及对外交流.

站长作为社区卫生服务站里面的管理人员只有决定站内工资分配和安排工作时间权力.除了管理站内的日常事务.后勤以外,主要担任全科医生职务.没有专业人员从事管理,也没有独立的管理者职位.卫生服务站自主权力有限,工作人员只管完成上级制定的工作任务,不参与卫生服务站的管理,不考虑卫生服务站以后的发展道路,没有充分发挥底层劳动者的智慧.人才引进方面主要是采用招聘制,由上级卫生服务中心集中招聘,然后根据需求分配给卫生服务站.

人员收入是一个比较敏感的问题,但是在交谈中站长还是很爽快回答了我们的提问.工资的高低最根本的决定因素是服务站门诊收入,门诊收入交与上级中心,中心再分配给卫生服务站.收入的组成部分包括基本工资和奖金两方面.奖金是根据业绩统一发放到站长手中,由站长根据大家的工作情况进行分配.但是作为一个团结的队伍,大家一致能贯彻多劳多得的思想,大家的奖金基本是平均分配,只有负责人比其他人高5-6%.虽然没有以经济利益为基础的激励制度,但是卫生服务站工作人员较少,大家轮换上班,每个岗位上值班的人员最多不超过两个,不存在偷懒的可能,另外,还存在道德上的约束和相互之间的监督,故此种分配模式比较可取.

对外交流是社区卫生服务体系进行内部竞争和提高的有效手段.除了每年年底总结开会总结工作及安排来年的工作外,就仅仅有到上级的省直门诊培训,与其他卫生服务机构很少交流.缺少有关同级部门发展和经验的信息来源交流也是局限发展的一个重要原因.与病人交流较多,与不在服务站就诊的其他社区居民交流不够.但是作为社区与病人交流较多,病人反映的需要是延长社区卫生服务中心的工作时间,一般大家下班的时候想去看病,服务中心也下班了,对上班族来不是很便利.

1.3.政府补贴:

政府补贴主要涉及有对公民的〝五减六免〞政策和房租补贴.

〝五减六免〞是我国社区卫生服务体系为了吸引居民所采取的措施,费用的补贴按患者签字情况由市卫生局补贴.社区卫生服务站的房屋租金靠其本身的收入是无法有能力支付的,现在大部分经费是由市政府下拨的,他们认为国家应该在这方面给予以一定补偿.通过访谈了解到作为站内人员对政府的优惠政策都不是很了解,那么也就导致居民在享受服务时难以感受到社区带来的便利,同时对没到位的补贴也无能为力.

1.4.药品管理

兼顾了用药安全和病人的经济承受能力,减少了〝以药养医〞可能,缓解了由此而引发的医患矛盾.药品由药监局统一招标采购,配给给中心,服务站从中心领取,药物价格比药店高,允许患者就诊后自行去药店买药,对安全性较高口服药,采取自愿原则,有钱的买好药.高质量保证的药品,经济有困难的病人可以去药店买较低廉的药品.但是这也是造成社区卫生服务站的收入难以提高的原因,虽然社区卫生服务站是服务性较强的单位,但仍需要资金来供给自身需要.对注射用药因其危险性,控制严格,全部采用集中配送的方式,另外只有省直门诊.中南.人民.同济.协和的药物给予注射,其他来源的外来药物均不予注射,但仍需患者签字.

2.实习讨论

社区卫生服务站是社区卫生服务体系的最底层单位,因此各项制度的落实最终还是要着眼于他们,同时能否达到预期公共卫生服务体系的作用,卫生服务站的管理建设是不可忽视的.但实习发现,其独立性较弱,并且没有可自由支配的资金.甚至有一些因领导安排而工作的旧思想观念.

在站内管理方面,无专业管理,管理理念落后,效率低下.工作人员的服务态度还未完全转变,虽然与传统的坐堂行医有所区别,还是没有真正做到〝走出去〞.药品管理现行制度较为可取,但是要警惕统一招标的公正性.公平性和透明度.

3.建议

根据以上实习内容和实习讨论,同时也结合站长自我陈述,对社区卫生服务站在管理上提出以下几点建议:

（1）适当增加卫生服务站的自主权,充分调动劳动者积极性,上下协商制定工作策略,提高工作效率.

（2）改变只对上负责的方式,注重下面的意见,不能满足的意见应说明原因,这样才能消除误解.相互理解.比如卫生服务站要根据病人和社区居民反馈的信息,及时调整工作方法,尽量按照消费者的需要改进服务,不能决定的反馈给上级.卫生服务中心在制定决策的时候应该充分考虑服务站工作人员的意见.

（3）资源整合:

对已经退休的老医生.老专家要鼓励并引导他们进社区,发挥余热.对大医院而言已经落后的仪器设备,可配置给卫生服务站,既能缓解设备紧缺,又不至于增加额外投入,变废为宝.

（4）多于外界交流,包括向上交流.平级交流和向下交流.与上级交流工作建议和顾客的意见,向其他卫生服务机构学习先进的管理理念